產品如何佔領用戶心智方法

Ⅰ 如何通過產品差異化和客戶差異化獲得客戶忠誠

通過產品差異化和客戶差異化獲得客戶忠誠方法：

1、外觀差異化

顏值即正義，帥哥靚女容易得到人們的青睞；同樣，高顏值的產品也容易得到消費者的喜愛。有調查顯示，中國消費者平均只會花3-7秒的時間決定購買哪個產品，在這么短暫的時間內，64%的消費者會購買外觀和包裝更吸引人的產品。

產品的外觀設計包括造型、色彩、尺寸、材料、質感、表面處理，還可以融合當前的各種流行元素、潮流文化和時尚趨勢等，成為重要的產品差異化。很多企業迭代升級產品都會首先考慮外觀變化，比如造型的改變、色彩的調整、材料的選擇、厚薄大小的變化等等。

對於線上銷售的產品，消費者通常無法接觸到產品，只能通過圖片展示和文字介紹來進行購買決策，而且線上消費者更容易進行競品對比。因此，線上產品的外觀設計就變得更加重要，要特別注意將線上產品的賣點和優點外顯設計並呈現給消費者。

不僅產品可以有外觀差異化，產品線、甚至整個生態鏈也可以通過統一的設計理念、規范的設計元素、相似的設計風格來實現整體的外觀差異化。

比較典型的是小米生態鏈，品類范圍很廣，但是都遵循了極簡設計理念，沒有過多裝飾和細節，顏色也都採用白色，整個生態鏈的產品識別度很高，放在一起並不突兀，都可以與家居環境很好的融合在一起。

2、技術差異化

技術差異化通常是行業領先企業採用的重要競爭優勢，比如蘋果、華為、戴森、飛利浦等。這些企業以遠超行業平均值的研發投入，掌握核心科技，數十年如一日地不斷迭代技術和產品，為消費者提供難以替代的科技產品，獲得了無數消費者的贊譽。

技術對構建產品差異化非常關鍵，一項重大技術的突破和應用，往往可以開創一個新品類，或者對現有品類進行重新定義。比如，喬布斯用觸摸屏技術重新定義了手機、戴森用氣流倍增技術重新定義了吹風機，消費者可以強烈地感知到這兩個產品因技術差異化帶來的價值，因此快速引爆市場、獲得了極大的成功。

當然，並不是所有的技術差異化都能被消費者清楚的感知到，尤其是一些底層技術，除了專業技術人員能清楚辨別外，普通消費者很難感知得到。像這種用戶無法感知得到的技術，就不應該作為產品的核心價值點來重點開發，選擇技術跟隨策略也是有效的。

曾經有家供應商向我推薦他們的低溫慢煮機，自豪地介紹他們經過千辛萬苦自研出來的、領先的加熱技術：可以將鍋內水的平均溫差控制在0.5℃左右，而行業領導者也只能把溫差控制在2℃左右。因為這項技術花費了額外的成本，所以產品要比競品貴幾十塊錢。

3、功能差異化

功能差異化是通過增加或者優化功能來實現產品差異化。當你的產品功能深入人心、形成用戶心智時，別人要用同樣的功能與你競爭，就變得相當困難了。比如，功能手機只能打電話、發簡訊，智能手機增加拍照、視頻等功能，從本質上改變了手機，使手機從行動電話轉變為小型移動計算機，導致功能手機快速被智能手機取代。

功能差異化，除了可以與競爭對手進行區別外，還可以對公司內部產品進行差異化區別，以便滿足不同目標用戶或者目標市場的需要，擴大市場佔有率。比如，寶潔公司的海飛絲主打去屑功能，潘婷主打頭發修護功能，飄柔主打頭發柔順等。

當然，並不是所有的產品功能都會被消費者清楚地感知，也並不是所有的產品功能都會被消費者關注和使用，這些無法清楚感知的、不經常使用的功能，尤其是一些無關緊要的附加功能，就不應該作為產品的核心價值點來開發。

4、體驗差異化

用戶體驗是指用戶在整個產品購買和使用過程中的感受。用戶體驗的好壞，決定了用戶對產品的評價和復購。影響用戶體驗的主要因素有：

產品接受門檻：產品使用難度或者產品定價，都會影響產品的接受門檻。比如電腦鍵盤，需要大量的時間來練習，如果設計一種新字母排列順序的鍵盤，就會增加用戶的接受門檻。

如果產品定價過高，則會增加用戶購買的決策門檻；如果提供免費試用，則可以降低購買的決策門檻。AI家用機器人由於價格昂貴，且有些智能技術還不是很成熟，亞馬遜Astro家用機器人就提供6個月的產品試用，以便吸引技術嘗鮮者去購買和體驗。

產品體驗效果：使用效果能否讓用戶清楚的感知到，會極大地影響用戶對產品的評價和復購。比如空氣凈化器，由於PM2.5空氣污染物（顆粒物和氣態污染物）肉眼看不見，空氣凈化器的凈化效果很難被用戶感知。如果在產品上增加空氣質量顯示功能，向用戶實時顯示空氣質量的變化情況，就可以提高用戶的體驗效果。

產品符合習慣和認知：有些創新產品，顛覆了對傳統產品和生活習慣的認知，對用戶購買和使用構成障礙。產品開發時，盡量遵循消費者的生活習慣和認知；如果必須與習慣認知做得不一樣，則需要考慮對用戶進行培訓和教育。

體驗差異化，就要求產品在開發過程中，充分考慮消費者的習慣和認知，降低產品的接受門檻，提高產品的體驗效果，在用戶體驗上區別於競爭對手。

5、極致性價比

極致性價比，是一種重要的差異化策略，也是新興品牌快速切入紅海市場並獲取成功的一把利刃。典型代表當屬小米：小米把目標客戶定位為剛進入社會不久的年輕人，他們對價格比較敏感，追求性價比。小米為這類年輕人提供人生第一個智能手機、第一個空氣凈化器、第一個智能音箱等等。

極致性價比，並不僅僅是產品便宜，而且要讓用戶覺得是在撿便宜：價格要便宜，性能要好，質量要可靠。依靠極致性價比，小米快速獲得了大批忠實粉絲，企業也獲得了飛速發展。但是，當小米發展壯大並上市後，極致性價比逐漸成為一把雙刃劍、甚至成為小米未來發展的絆腳石。

尤其當後起之秀華為手機在國內打敗三星、與蘋果形成鼎足之勢的時候，小米手機卻因為「屌絲形象」離高端市場越來越遠，逐漸被年輕人拋棄。知恥而後勇，在華為手機受到打壓後，小米手機的高端戰略初見成效。

6、細分市場差異化

最好的差異化就是沒有競爭。細分市場差異化包括目標用戶差異化和銷售市場差異化，就是選擇特定的目標用戶或者市場開發產品，滿足這類用戶或者市場的特殊要求，是一種高明的獲取競爭優勢的產品戰略。

有些時候，細分市場差異化並不需要變更產品；有些時候，由於目標用戶和目標市場對產品有特定需求或者法律法規要求，必須對產品進行變更才能滿足要求。

目標用戶差異化：就是針對某一用戶人群的特定需求開發產品。比如，大部分台燈都是針對普通人的，有些企業推出護眼台燈，滿足青少年讀書寫字的更高照明需求。大部分空氣凈化器都是針對普通人的，有些企業推出母嬰空氣凈化器，滿足母嬰對呼吸健康和安靜的更高需求。

銷售市場差異化：就是針對新的、或者競爭不激烈的銷售區域開發產品。比如，近年來國內空氣質量好轉，空氣凈化器市場競爭激烈，一些企業開始轉外銷，針對國外市場開發空氣凈化器產品。

Ⅱ 什麼是攻佔消費者心智的正確姿勢

定位理論 提出「心智」是 營銷 的主戰場，為現代營銷奠定了基礎。 心智，簡單地說，就是指一個人的心思與智慧。 從消費的趨向和角度上說， 心智就是消費者蘊藏在內心深處的對待各種產品理性而又明智的看法 或價值認知認同的程度； 心智營銷就是研究了解和高度把握消費者的心智規律， 利用其成熟的心智並促其轉化為 購買動機 ，達到營銷產品的目的。 可以說，消費者或顧客對某一種產品或服務的認知認同程度越高， 說明心智營銷的水平度較高、回報率也較高； 心智營銷不是單一的心理營銷， 更不是與公眾的智力比拚與心計較量， 而是兩者相互交融的復合營銷活動， 是當前世界上最具前瞻性的營銷方式， 是反傳統營銷模式的一次重大變革。

Ⅲ 如何讓自己的品牌標簽，佔領用戶的記憶

1、給你的 logo 做減法 ，簡潔的信息更便於傳播。大牌的 logo，每一個都是簡約 而獨特的。 星巴克作為咖啡界的佼佼者，一直是很多人想要超越的對象。它的 logo 一直在演變， 從一開始非常寫實的雙尾美人魚，到最後省去文字，簡化美人魚的形象，並且將這個 logo 使用於品牌的每一個地方，到如今這個 logo 更加深入人心。
2、純色更有力量 logo 要簡潔明了，品牌色彩也是一樣，單色比多色更有辨識度。 蘋果的 logo 一直在變化，從六色變成單一白色就是個很成功的案例。
3、具象化更容易被記住 ，人的關注事件不超過兩秒鍾，兩秒鍾看不懂的 logo 不適合傳播。
4、讓顧客通過產品包裝記住你的品牌，王老吉作為一個近 200 年的老品牌，紅罐包裝已經深入人心，在大眾心目中，「紅罐就是王老吉」和「怕上火 就喝王老吉」是一樣重要的認知。
5、讓動物成為品牌代言人 因為人們對動物的熟悉和喜愛，所以合適的動物形象往往也是一把強有力的視覺錘。比如騰訊 QQ，是一隻企鵝；施華洛世奇，是一隻天鵝。

Ⅳ 如何從佔領消費者心智資源出發去做好終端氛圍的建設白酒行業

（一）意向性心智的內涵

意向性是心智指向事物本身的能力。像思維、信念、願望、希望（或其他）
等心智狀態在它們總是關於或指向某物的意義上顯示意向性：
如果你希望、
相信
或渴望，你就必定希望、相信或渴望某物。希望、相信、渴望和任何其他指向某
物的心智狀態是被作為意向性狀態而為人所知的。「意向性」並不是「意向」，
它包含了意向，
但絕不僅僅就是意向。
意向性是一類心理狀態、
心理現象的抽象
表達，
並且只有當心智指向、
關涉或表徵事物的時候，
心智才處於意向性狀態之
中，這就是說並不是所有的心智現象都具有意向性特徵。

（二）品牌定位的內涵

品牌定位是指企業在市場定位和產品定位的基礎上，
對特定的品牌在文化取
向及個性差異上的商業性決策，
是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和
結果。
即為某個特定品牌確定一個適當的市場位置，
使商品在消費者的心中佔領
一個特殊的位置。
阿爾•里斯和傑•特勞特強調，
品牌定位是一種攻心戰略，
不是
去創造某種神奇的、
與眾不同的東西，
而是去操作已存在於受眾心中的東西，
以
受眾心智為出發點，
即以消費者為導向，
尋求一種獨特的定位。
這不像傳統的邏
輯那樣從產品中尋找，
而是從消費者的角度尋找，
更具體而言是從消費者的意向
性心智中尋找。

（三）意向性心智與品牌定位的契合過程

一是品牌定位為消費者有限的心智提供一種簡化的信息。
消費者面對眾多信
息，
容量有限的心智不可能掌握所有情況和每一個細節。
消費者學會在心智上劃
分等級，不同的等級代表不同的產品與品牌，這樣簡化了復雜的信息處理過程。
品牌定位應當適應消費者的簡化心理，
直指消費者的心智，
在消費者心理階梯上
尋找一個位置，
或者重新構建一定的心理階梯。
二是品牌定位能夠重塑消費者的
保守認知，
使消費者心智指向品牌。
消費者當前的心智狀態決定了消費者認知的
選擇性，即感覺與知覺的選擇性、選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶，這是
認識結構的保守性和頑固性，
但是消費者的心智在一定條件下又具有可變性和可
塑性，
品牌定位既要考慮到消費者心中已有的有序網路，
同時又可修正、
改變或
重建其心理位序。

Ⅳ 如何讓顧客對產品感性

（怎樣讓顧客感覺產品「物有所值」？）一、什麼是「貴」? 其實人們普遍認為「貴」就是多花錢。什麼是多花錢?多花錢就是十元的產品我們花了十五元來買。在這里我們又遇到了一個問題，就是如何判定一個產品到底值多少錢?值多少錢是由誰來決定的呢，顧客還是商家? 經過大量的市場調研我們發現，「值多少錢」不是由商家來
（怎樣讓顧客感覺產品「物有所值」？）一、什麼是「貴」?
其實人們普遍認為「貴」就是多花錢。什麼是多花錢?多花錢就是十元的產品我們花了十五元來買。在這里我們又遇到了一個問題，就是如何判定一個產品到底值多少錢?值多少錢是由誰來決定的呢，顧客還是商家?
經過大量的市場調研我們發現，「值多少錢」不是由商家來定的，而是通過導購和產品的表現在顧客心智中形成的潛意識的一種感覺。
二、如何讓顧客感覺到價值
既然「值多少錢」是顧客的感覺，那我們又如何讓顧客感覺到呢?
先分析一下什麼是感覺，感覺就是人們對另外一種事物的反應狀態;
其次，如何「讓」顧客去感覺呢，其實感覺是個非常感性的東西，主要是充分調動顧客的聽覺、視覺、觸覺、嗅覺、味覺等感知器官讓顧客去感知，從而占據顧客的心智，這里特別指出的是導購員要有計劃、有目的的主動去調動顧客的感知器官。
再次，貴其實也是一種感覺，通常人們認為「貴了」就是價格高於價值，「不貴」就是價格等於或小於價值。在終端銷售中，說某某產品貴一般有三類顧客，A類顧客，顧客認為你的產品不值這個錢，和其他便宜產品沒有太大的區別，即價格高於價值;B類顧客，你的產品確實很好，但價格太高，我買不起，此時是價格低於或等於價值;C類顧客，你的產品確實很不錯，但價格也不低，超出了我前期的購買預算，我不想花這么多錢買你的產品，我買個相對便宜的就OK了。
要想讓顧客感覺到價值，就必須要由導購利用各種手段充分調動顧客的各種感覺器官，讓顧客意識到該產品的價格低於或等於該產品的價值。

Ⅵ 如何讓客戶覺得你的產品高端

有老闆會問：我有高質量的產品，和國際品牌同等的質量，但我品牌名氣不大，現在如何讓客戶覺得我的產品是高端產品？該如何來包裝？，有什麼好的推送方式？

如何實現「大眾品牌高端化」。既不需要花大價錢請高端設計師量身定製，也不需要大資源讓明星代言，更不需要幾十年上百年的時間打磨？

了解數據積分管理，可免費獲得一套管理方法和一本管理書籍，為您解決以上等等企業管理難題！

Ⅶ 差異化是賬號佔領用戶心智的有效路徑

是。互聯網差異化就是要找到用戶還未被滿足的需求，以滿足者身份占據用戶此項心智的行為，而差異化的本源就是要找准平台定位。差異化是有效運營的竅門，是我們一旦重視起來，就會對行為產生重要指導作用，進而在競爭中彎道超車的指導理念。

Ⅷ 商業精進之旅-佔領用戶的心智才能佔領用戶的錢包

一切商業的起點，都是消費者獲益，所以我們必須理解他們的行為習慣和偏好，才知道如何讓他們獲益以及我們能夠如何影響他們！

上次寫了通過了解用戶的心理賬戶、使用語義效應和錨定效應，來了解用戶的心理偏好！通過渠道找到用戶，再用營銷來佔領用戶的心智。

佔領用戶的心智需要一個載體，內容或者說文案。好的文案是坐在鍵盤後的銷售，寫出銷售力強的廣告文案要滿足三個原則：簡單易記、對消費者有利、與產品相關。寫出能喚起消費者強烈情緒的文案，要：呼應信念共鳴感情和滿足渴望。寫了文案要怎麼樣提高打開率呢？標題需要明確具體，有緊迫性，獨特性和實際益處。標題決定打開，內容決定傳播，那什麼樣的內容會被瘋狂轉發呢？文案內容要符合瘋傳6原則才可能引發瘋狂轉發！

有了內容之後，你要將內容傳達給用戶，這個傳達的過程就是傳播。如何引發傳播？靠的是創意，所謂的創意就是舊元素的新組合，讓人既熟悉又陌生。引發傳播除了靠創意，還可以通過跨界營銷來傳播，跨界營銷的本質，是不同品牌從多個角度詮釋一個用戶的特徵。產生1+1遠遠大於2的營銷效果，還可以通過借勢營銷，快准狠的捕捉熱點事件獲得洶涌而來的注意力！如果沒勢能可以借，那還可以通過造勢營銷撬動大眾的傳播勢能！

文案的傳播，又需要藉助一個載體，這個載體就是媒體，媒體分為三種：付費媒體，在付費媒體上要精準投放。自有媒體，除了公眾號、產品包裝、快遞盒、你的T恤、車身、行李箱顯示名字、拍照等等都是你的自由媒體。贏得媒體，就是不屬於你，但你也沒花錢，別人自發傳播。付費媒體用錢接觸到達第一層用戶，贏得媒體是用內容接觸達到第2層，第3層甚至更多層用戶。

每一次傳播所帶來的消費者的了解信任和偏好。都要把它們積累起來，打造成一個品牌，建立起一個自己的產品符號，讓消費者一看到你這個產品的時候就想起了你這個符號以及這個符號里的價值意義。建立品牌要從品牌標識品牌內涵品牌反應和品牌共鳴4個方面持續的投資。定位自己的品牌通過把用戶細分，定客戶群體目標、和差異化定位的方法讓自己的品牌脫穎而出。

品牌這個容器建立起來以後，往裡存錢和往外拿錢的過程就是公關。可以通過公關產品和網紅企業來往裡「存錢」，如果有危機出現了也會被迫往外「拿錢」，這時就要危機公關了，根據輿論情緒的走勢利用或規避沉默的螺旋，做好公關管理。