亞馬遜管理團隊的方法和技巧

① 亞馬遜應該怎麼去運營

1、 成本把控要精細
很多賣家在運營中不能做到精細化核算，成本支出不清楚，賬目核算也粗枝大葉，看似和別人一樣銷售，但運營的結果卻是比別人少了不少的利潤點。
在成本把控上，辦公成本是非常重要的一塊。一些賣家預期過於美好，根據預期租了很高逼格的、很大面積的辦公場地，原因在於「看起來顯得有檔次」，殊不知過度追求高逼格，單位租金就高了去了，而租的面積過大，暫時用不了，每個月也得白白多支出不少租金。跨境電商是一個完全可以低調生存的行業，沒有客戶來訪，也不需要過度張揚，在辦公場地上過度講排場，只會稀釋自己的利潤率，增加了創業失敗的風險。
對於跨境電商賣家來說，運費往往佔到總銷售金額的30%左右，要想精細化的把控成本，物流方式的選擇是必須重視的。以美國站FBA頭程來說，商業快遞的運費大概是40塊左右一公斤，專線物流(空運+派送)大概是30塊左右一公斤，而海運則只需要10塊錢左右一公斤，如果賣家能夠採用三種方式結合發貨，運費成本就可以降低不少，把這些降低的成本均攤在單位成本上，利潤率可以提升20%左右。
要想把控好成本，節流的每個細節都需要精心把握。在輔導學員的過程中，我經常強調，「賺一分錢都不容易，但節省一塊錢卻也不難」，除了房租、運費成本的節省之外，收款方面也是一個非常重要的可以節省成本的要素。市面上收款工具有很多，不同的收款工具，安全性不一，而成本方面也千差萬別。就大家用的比較多的收款工具來說，PingPong、World First的費率1%，連連的官方公布費率1%，而Payoneer的費率則高達1.2%，而最關鍵的是，各家的匯損也不盡相同，相對來說PingPong、World First和連連的匯率基本上都和提現時的央行匯率基本相當，而Payoneer的匯損則可以足足讓你再少一大截，所以，在收款工具的選擇上，也是節省成本的重要變數。
2、人員效率要提升當前幾乎每年的工資水平都在上漲，而2019年社保改由稅務局徵收後，相信很多公司的社保成本又增長了不少，在這種情況下，該如何應對才能把控好人員成本呢?提高人員效率必不可少。
很多創業者喜歡招盡可能多的員工，彷彿員工多一點，自己作為老闆逼格似乎就大一些。其實不然。如果單純的一大堆人，效率卻沒跟上，人員再多也毫無意義。
提高人員效率的方法有很多，你也可以認認真真去學一學團隊管理方面的課程，不過我的建議是，在人員配備上，要堅持「5個人的活，讓3個人來干，發4個人的工資」，如果能夠做到此，員工拿到了高工資，滿意度會提高，會更珍惜這份工作，工作起來也會更用心，工作效率提高了，整體的員工效率也可以得到一定幅度的提升。
3、 精品化選品，加快資金周轉率
很多賣家採用大批量鋪貨的模式，單品出貨量不大，但因為SKU多，所以備貨也多，占壓的資金也大，而按照通常的二八定律，在銷售的過程中有相當多的產品賣不掉或者賣掉了也帶不來利潤，導致庫存積壓，資金周轉率不高，無形之中增加了成本。
也有部分賣家，選品時總是沖著「競爭小」的方向選擇大而重的產品，雖然競爭是比較小，但因為需要發海運，發貨周期長，占壓的資金多，資金周轉率很低，也隱形的增加了成本。
對於跨境電商賣家來說，要盡可能在剛需的基礎上，選擇小而輕的、發貨成本不高的、可以快速發貨的物品，通過高資金周轉率來降低成本，提高整體利潤率。
4、運營中堅持「爆款」模式，以打造爆款作為運營的核心策略
10個60分也未必抵得上2個100分，在運營上也是如此，即便有10個銷售平平的產品，也抵不上一兩個Best Seller爆款產品，只有爆款才能生存，亞馬遜賣家一定要極盡所能的把自己選出來的產品推到盡可能熱銷的位置。
在精細化選擇剛需產品的基礎上，在運營中對自己選擇的產品抱著一定要成爆款的目標，努力打造，一旦自己店鋪里出現幾款爆款產品，你會發現，整體操作的難度會大大降低，庫存壓力減小，盈利也會大大提升。爆款模式帶來的不僅僅是銷量的增加，同時也會大大降低我們的運營成本，提高我們的利潤率。所以，在亞馬遜運營上，爆款模式必不可少。

② 亞馬遜運營團隊管理需要哪些表格

如何管理一個亞馬遜運營小團隊？

有賣家給出幾個問題：1. 我們公司有幾個亞馬遜賬號，我該如何給員工安排和分配任務呢？ 2. 選品該由員工來參與選嗎？ 還是我自己選好產品分配給他們做更好呢？3. 每個人負責一個賬號，從上傳Listing和優化，到發貨全部都由同一個人負責，這樣好嗎？

很多亞馬遜賣家在創業之初一個人單人匹馬，經歷辛苦坎坷，熬過創業的第一階段，隨著項目的穩定，開始擴展團隊，注冊了更多的賬號，招聘了員工，開始組建團隊，卻面臨著團隊成員工作的安排和分配的窘境。

對於賣家提出的上述問題，我的看法是，任何一個三人以上的團隊，都需要一個切合自身的管理制度，如果團隊小，管理制度可以柔性一些。管理制度可以讓團隊成員有章可循，柔性和彈性，可以避免過於追求制度的執行而忽視了團隊成員主動性和積極性的發揮。

如果一個小的團隊有幾個亞馬遜賬號，該如何分配和管理這些賬號呢？

我建議最好先確定好一個團隊負責人，這個負責人可以是創業者自己，也可以是團隊成員中某個做事積極主動，思考問題較全面的成員，在有了一個Team Leader的基礎上，安排具有基本運營能力（比如英語水平）的成員（包括團隊負責人自己）每個人負責一個賬號，在團隊負責人的帶隊下，賬號負責人獨立承擔各自賬號的運營工作。我們公司的每個運營都在使用Amzhelper來幫助他們節約很多不必要浪費的時間，如數據分析，關鍵詞分析等

這樣安排的好處是，賬號負責人可以發揮主動性運營好自己負責的賬號，團隊負責人既負責具體的賬號，同時也承擔著日常的一些團隊溝通和管理工作，同時還可以在遇到突發情況或團隊成員休假空缺時可以快速頂上，避免團隊整體運營的節奏受到影響。

在選品方面，小團隊里，因為沒有辦法做到非常細化的分工，而賬號運營人員熟悉市場需求，在此情況下，建議負責賬號運營的成員能夠參與到選品之中，雖然選品要經過老闆的最終確認，但每個運營參與選品，便於完善運營者的對產品、對供應鏈的熟悉，小團隊的靈巧，體現在每個人具有主人翁精神，可是如果團隊成員理解的信息是斷層的，大家的主動性會受到約束，也很難全面的看問題並作出有效的行動方案。

另一方面，運營人員全員參與選品，不同的人有不同的思維和方案，興許可以帶來別樣的彩蛋。

即便再小的團隊，運營人員還是應該專注於以運營為核心的工作，運營人員可以參與選品，可以負責Listing的發布和優化，可以負責售後客服，但是，包貨發貨這些事項，則應該作為一個獨立的模塊，從運營人員身上分割出去，很難想像一個人一會兒回復郵件，一會兒包貨，如何能夠達成專注？

可以把運營人員培養成運營領域的全能手，但不要把運營人員拖累成包裝工。
當你的團隊成長了，發展壯大了，逐步的，把流程細化，把大家的工作細分，每個人負責某個具體的環節，所有人聯動，讓團隊的合力更大。

③ 亞馬遜運營攻略：如何打造亞馬遜精品

1市場需求

亞馬遜是以商品為導向的平台，有些賣家就會以為，既然強調產品，那麼我就選我熟悉的，有資源的產品。

不熟不做是有道理，但賣家更加需要考慮自己手上的產品是否有足夠大的市場空間，如果有，那就最好不過了。

如果沒有市場卻還去開發的話，就會浪費時間與資源。此外，賣家要關注的並非是國內市場，而是國外市場。

有些產品在國內不暢銷，但可能會在國外賣得非常好。假如你是想做亞馬遜美國站的，就應該去了解一下美帝/歐帝等人民需要什麼樣的產品。

2專注於一個類目

對於新手賣家而言，開店後，下一步就會考慮要賣什麼產品。我們知道，新賣家開店初期，資金人力各個方面資源都是有限的，不可能剛起步就上架大量的SKU。

所以賣家入行時先專注於某一個類目。如果不知市場如何，可以在亞馬遜平台上瀏覽細分類目的銷售情況，包括對賣得比較好的店鋪、產品做市場調研。

3摸清市場容量及趨勢

思路明確後，接下來你就要去了解亞馬遜這個平台在熱賣什麼產品，並對產品和款式進行周期性的分析，通過分析後再確認是否可以開發這個市場。

而這種觀察、分析市場的周期，起碼要一周的時間。

第一、首先你要了解這類目，然後觀察，哪些商家是專業做這個的

並且多看該類目的top100評論，然後分析出市場容量，比如top20的銷量大概是多少，每天的銷量是增長趨勢還是下降趨勢

第二、查看是否有專利侵權風險，並且重點也是要考驗你對市場的觸覺嗅覺

4

產品調研

對產品的市場容量和趨勢了解後，接下來需要對產品的價格，排名、產品評論、庫存、商標、圖片、名稱、描述、包裝、鏈接、ASIN碼等信息進行調研，進一步全方面了解某個產品，看看它是否符合我們的選品要求。其中，有幾個要點是需要重點注意的

1產品的價格(Price)

2產品排名(Best Sellers Rank)

3產品的評論(Reviews)

4競爭對手的庫存來推測銷量

5是否有注冊品牌，可否跟賣

6產品是否需要認證

選品大作戰

Fighting

很多新手賣家在入行亞馬遜後，第一個頭疼的事就是選品，最主要的是自己不知道要賣哪一種東西，不知道選哪個類目下的.這個在日常交流中，我深有體會到他們的痛點。

那這個時候，你需要藉助一些數據工具來獲取數據，選出你要做的一類目，再從這些類目裡面找出能做的產品。

我們來看這報表:

1.看這些數據可以知道，這么賣家他們一個月走的貨量很大

2.不僅平均review數量多，而且review的分值也高表示產品質量穩定，可優化空間不大

3.訂單數大，那麼他們基本都是走的海運，區間價格壓的很低，毛利已經定死在哪裡了

4.總結：這個產品很難做，很難撼動龍頭老大的地位，是我的話，是不會選這個產品的

大概是這樣:

點擊查看每個熱搜關鍵詞下展示的

lisitng數量，首頁的review星級，review數量

listing數量過大的，直接忽略

JS插件直接一鍵測算出頁面產品大概銷量

品牌欄都是一樣的直接忽略，說明這個關鍵詞是品牌 詞甚至具體到單個lisitng，查看該listing上架時間

思路:

分析關鍵詞下首頁及前三頁李思婷的大概情況《2018年亞馬遜最實用的選品策略》：

判斷如果我們打造新的lisitng能在多久內達到這樣的效果，預估我們有沒有機會上首頁。

如果產品Reviews星級普遍低於4星的，說明這款產品缺陷很多，就不用考慮作為選擇的對象了。

另外，可以將產品排名(Best Sellers Rank) +
評論(Reviews)綜合分析產品，如果兩個數據一起增長，表示產品在增長，是個綜合實力不錯的熱賣品。

如果只看到評論(Reviews)數量上升，但產品排名(Best Sellers
Rank)卻在下跌，有可能存在刷單情況，如遇到這樣的情況，對這個產品，自然是保持觀望的態度。

——跨境知道

④ 亞馬遜老闆如何打造團隊，不砍掉這些人永遠無

雖然說能夠把握好已購客戶的資源
能夠帶來不錯的效益，
但是亞馬遜運營是一個體系化東西的，
賣家們依然要合規地保持動銷。
把握好所有流量入口的平衡。

不斷的吸引新用戶，轉化為老用戶，
把亞馬遜作為一個新用戶的入口。
•賣家們需要保持廣告投入，
並不斷的優化廣告，
•重復的利用好站內和站外的Deals活動，
•最大化利用好EDM，
將產品信息精準的抵達目標用戶群。

⑤ 亞馬遜的運營攻略

亞馬遜運營，經常要面對大量的分析工作，包括開發新品，解剖競爭對手，或品類調查等，同時，也需要掌握一些運營策略和規律。

一：亞馬遜後台操作很重要，但是更重要的是前台

亞馬遜是B2C的內容，而B2C其實是一個非常好復制的模式，都是做平台。但是區別就是，一個運營亞馬遜的公司管事的那個人是把精力放在了後台操作，還是前台的規律總結了。

假如你有一個團隊就可以安排一部分人去負責這個後台工作，另一部分人，或者說搞高級運營的那個人要把更多的精力放在前台的規則去，研究消費者的關注點，消費者的瀏覽習慣和搜索習慣等等。

去嘗試把自己作為一個消費者去亞馬遜買東西，自己會關注什麼，做下記錄，然後研究其可行性，盡快實施。還比如說研究前台流量有哪些入口，就都記錄下來，然後在後台把這些入口都佔領。

二：亞馬遜排名規則

說到到亞馬遜排名規則，亞馬遜的官方解釋：排名是由銷量，好評率和績效來決定，績效包括買家feedback,訂單缺陷率，退款率等。

但是事實上：通過一段時間的研究，銷量以外的因素對於排名的影響微乎其微，亞馬遜的排名每一個小時更新一次，而最大的依據就是銷量。

只要後台操作很完善，每一步都比照標准來做，標題，主圖，附圖，內容打好基礎，然後通過經典經濟模型AIDAS來優化產品就好了。 用AIDAS理論來支撐整個亞馬遜店鋪的運營。

簡單說下什麼是AIDAS模型：

Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction

首先引起客戶注意，然後產生興趣，有購買慾望，產生購買行為這一系列的經濟活動。

三：Listing一定要精簡

亞馬遜有個特別地方，就是不需要重復鋪貨去獲取排名或者關注度，大部分產品只需要做好幾條listing就可以賺大錢。

用心打造一個listing是很費時間和精力的。其中設置Spnoser。Spnoser可以按照一定的規律來調整。那這個規律要怎麼來呢?你可能花半年或者更多的時間，去關注你某一條產品每天24小時的每個小時銷售情況。

比如：每天1-2點購買量是多少，2-3點購買量又是多少，諸如此類，這個銷量肯定是不均衡的，找到銷售量比較多的時間點，假設晚上7點銷售最高(銷量最多也就是關注度一定是最多的點)，那在這個時候一定要設置好Spnoser。

不要覺得很不可思議，高手也是這樣摸索過來的!

四：平台要設定爆款產品

平台一定要設定爆款產品，選擇爆款的標准你可以自行制定，然後通過優化平台，圖片，描述，賣點，search terms來完成基礎工作，然後刷銷量，提排名，做sponsor要曝光，sponsor的詞要長期關注，長期觀察，不能太短期，不能因為某個詞或者某幾個詞幾天沒有效果就停掉。

當然，review也要刷，雖然對排名的影響並不大，但是會對訂單轉化產生重要的影響。這也是一條listing養成規則，沒有其他途徑，照做就好了!

五：如何刷銷量

方法1：利用QQ群

方法2：Facebook 群組

方法3：某些網站，可以通過money off的promotion，把claim code發出去，這種刷單，是亞馬遜允許的

六：網上有大量的網站，可以促銷，可以刷流量，可以刷review

通過研究，亞馬遜很多的流量來源的折扣網站，那麼折扣網站也可以做為我們刷流量的一種方式。

而關於刷review,也可以給買家一點好處，比如30%的折扣買到上商品，然後買家就給個好的review補償下。

方法可以是這樣，不過不建議大家都這么做，做多了就亂了。只是一個思路讓大家去找到適合自己店鋪實際情況的方式去運作。

七：敢於踩一些亞馬遜的規則

大家都知道，亞馬遜上規則很多。一般做亞馬遜的賣家都會同時做很多店鋪，(亞馬遜實際上是不允許的)，知道做很多店鋪的目的是什麼嗎?很簡單，一開始都是為了去探測亞馬遜的規則。萬一觸碰到高壓線了，做死一個店鋪還有其他店鋪，不是嗎?

回到我們說的踩亞馬遜規則是怎麼回事，舉個例子，listing 主圖要是白底，而且圖片上不能有字。事實上也有些另類的，試想一下，如果你的圖片底色是其他顏色，其他產品都是白色底色，是不是更容易吸引眼球，獲得消費者的關注和點擊呢?這個是冒險的，但是亞馬遜發現的時候，並不會處罰什麼，只是會給你發一封郵件要求你立即換圖片。

但是千萬不要踩那種「大地雷」，仿知名品牌的產品，這種情況被亞馬遜發現，店鋪就立馬給你關閉了。

⑥ 亞馬遜怎麼運營

1，選定產品，賣家在產品方面下多一點功夫，或者自己能開發一款新產品。在產品開發方面，可以做一些競爭不怎麼激烈的，同時是小眾產品，這樣能對發展有一定幫助。(較為熱門，質量要好，具有一定的競爭力，最好有獨特的優勢，如品牌、質量、售後、用途……);

2，挖掘產品優勢，用戶痛點，著重宣傳(越多越好，但不能太啰嗦了，文案簡潔，把優勢表達明確，如優勢較少，可放大某個優勢，如某飲用水的廣告，說是經過30幾層過濾什麼什麼的，但普通的飲用水也是要經過這么多次過濾的，只是大家不知道，這個賣家就是放大了產品的某個點)，過多平庸的listing，會讓顧客視覺麻木，而沒有選擇你的，就是你沒有做好產品展現，好的listing全面解釋產品質量、特色、好評、熱銷。同樣的產品，同樣的物流，卻有不一樣的轉化率。對於小賣家來說，不太容易做到全面的銷售模式。在沒有review和價格優勢的情況下，賣家更應該立足於listing的創新。;

3，引流推廣，在相關平台推廣宣傳，站內推廣加站站外推廣，引入流量(不論是ebay、速賣通還是亞馬遜，不要認為站內流量大就不去站外推廣了，如果想打照爆款還是得站內站外結合推廣);

4，在店鋪內主推產品，策劃相關的促銷活動(推廣帶來的流量肯定要好好的利用起來，用戶喜歡促銷、減免、折扣、返現……這類詞，用這類詞提升轉化，留住客戶)《亞馬遜店鋪運營技巧》;

5，跟蹤效果(這里的跟蹤效果是指推廣的效果和轉化的效果，哪種方式、哪個平台帶來的流量多就注重這些個平台，重點推廣，對轉化不佳的頁面和廣告進行修改完善)

6，售後的跟進(發貨、物流、評價……，好的產品，售後也不能差，這是增加用戶粘度的機會)，注重顧客群體的後期體驗。總的來說，就是與顧客走好溝通，做朋友，增加回頭客機率，這樣就能給顧客一定的影響。

⑦ 如何搭建一個高效的亞馬遜運營團隊

一、選產品要適合自身情況

選產品要選擇自己較為了解的東西，並且是在質量和價格上，自己具有先天優勢的東西，結合自身情況選擇銷售的產品尤為重要。

二、盡可能地拿到上游貨源

很多准備開始做電商的賣家會盲目地先到B2B網站上進行選貨和詢價。其實商品紛繁的B2B平台不僅會有生產商還會有各級代理商，如果你沒能甄別出生產商進貨的話，在之後的銷售過程中，你的售價就很難有足夠的優勢。

三、良好的賣家績效

是賣家在亞馬遜銷售的基礎，雖然看似簡單但是做起來卻並不簡單。如果賣家要保證訂單缺陷率、取消率、貨品遲發率都達到亞馬遜的要求，就要靠自己不斷的維護和努力。

四、賣家需要做好的不僅是上文中提到的關鍵詞設置，還有一個就是設置好賣家產品的圖片。圖片質量的好壞會直接影響銷售，首先，圖片的豎橫比為1.3：1；其次，圖片產品佔全圖85%以上，並且要為白底；最後，圖片盡量選擇1000像素以上，至少要上傳5張以上的照片，盡可能多的展示產品細節。

⑧ 亞馬遜到底是怎麼運作的

亞馬遜團隊剛起步不久，由於是從傳統外貿業務轉型，所以整個公司的構架比較完善，業務，客服，采購，美工，財務等人員均已齊備，但讀者的苦惱在於，不知道團隊員工該如何分配工作，尤其不知道亞馬遜運營的工作該如何安排。

對於團隊內部人員配置和各崗位的工作安排，我一般很少提及，因為不同的公司會有不同的制度、不同的氛圍和不同的企業文化，而不同崗位的工作安排往往需要結合自己公司的實際狀況制訂，同時還需要在實踐的過程中結合實際發展做出有針對性的調整和修正，所以，這類問題，你會發現很多方案，看似完美，應用到自己團隊，往往就成了屠龍術。

比如，很多人都佩服阿里巴巴銷售團隊的那種工作干勁、激情和自我約束，甚至還有不少阿里人離職後專門出來培訓阿里的銷售團隊管理方法和技能，可放眼中國，成功復制的案例幾乎找不出一家。

所以，對於管理方面的建議，往往一說就錯。

但既然讀者問及，我還是要談談我自己關於亞馬遜運營一職的工作安排的一點看法，讀者未必採納，權當是我自己對自己管理工作中的一種反思吧。

在一個中小團隊中，我覺得應該給以亞馬遜運營人員較大的工作空間，小團隊的每個人，都應該具有工作多面手的應變力，對於亞馬遜運營來說，更當如此。

首先，作為運營人員，一定要把運營工作做到極致，運營的技巧有很多，每個運營人員都不可能掌握所有的運營技巧，但一招鮮也可以吃遍天下，這就要求運營人員結合自己的優點和長處，把自己拿手的運營技能發揮到最大限度，善於數據分析的，從數據報表中提煉出有用信息，善於操作廣告的，把廣告設置到出神入化，實現較小投入較大產出，最小投入最大產出，如果你擅長站外營銷，也不妨結合賬號實際情況，努力去做好站外推廣和宣傳引流。運營工作側重點因每個人的特長而各不相同，但作為運營人員，一定要盡其心盡其力，努力做好運營的工作；

其次，亞馬遜運營應該同時是一個好的產品開發人員。運營站在整個賬號操作的第一線，對賬號的經營狀況有深刻的理解，既知道當前的什麼產品好賣，又知道什麼產品開始有下滑的趨勢，運營在日常工作中同時還會關注競爭對手和整個平台的發展趨勢，正是各方面情況的理解和熟悉，要求運營人員非常有必要根據自己店鋪的產品銷售情況，根據競爭對手的產品情況和平台發展趨勢，做出針對性強的選品；

第三，亞馬遜運營同時應該是一個好的產品發布員。提到Listing發布，很多人往往會直接想到Listing優化，但Listing發布和優化是一個相輔相成的工作，優化的工作盡可能放在產品發布之前。運營人員懂產品，懂平台，也閱讀比較了很多競爭對手的Listing，最熟悉的人，理應把Listing發布工作的重擔挑起來；

第四，亞馬遜運營要成為一個好的客服。一個好的客服，需要理解訂單的同時還得熟悉產品，同時還要能夠從整體考慮給客戶提供恰當的解答和服務，這些工作，如果單從客服的角色去處理，往往會有偏頗，而運營人員正好具備多角度多維度的理解和思考，可以勝任此角色。

其實，運營的工作是一個復雜多面的工作，必須要求這個人具備積極主動的態度，缺少主動性，僅僅靠老闆上司安排而工作，那就離一個合格的運營太遠了。