外貿管理方法與技巧

① 做外貿找客戶有哪些技巧

公司名字：有的公司的名字很特別，所以你直接放在GOOGlE裡面搜索，很快就會會發現這個公司的E-MAIL等有價值的信息。還是先直接放裡面搜，然後再加引號搜。如果這個公司的名字很普通，就可以把公司的名字打上引號，然後把公司所在國家放在後面或者前面，再放在GOOGLE裡面搜；這個方法最好是在GOOGLE或者YAHOO、MSN等裡面搜索，GOOGLE的英文網站做的非常好，相比之下幾乎全世界的信息，GOOGLE的快捷性和准確性都是很高的
REGION是對COMPANY的一個精確的定位，一般都能十分准確找出所要的信息。如果還不行，就把電話號碼放在後面。如果還還不行，把國名去掉，把電話號碼放在後面，這樣可能會好多了。
✔ 公司聯系人：在網站上找到信息後，可以將COMPANY』S NAME和COMPANY』S CONTACT PERSON聯合起來搜索；如果這個方法不行，就把公司的聯系人和公司的電話號碼放在放在一起搜。但是聯系人要加上引號。
✔ 電話號碼：電話號碼有三大部分組成：國家代碼，區號，電話號。世界上的電話號碼，應該跟人類的DNA一樣都是唯一的，所以電話號碼和傳真號碼對於一個公司或者人來說，就象一個DNA代碼。我們可以這些代碼查出很多東西，如E-MAIL等。這招本人屢試不爽。有的時候你會發現電話號碼中間有個「-「」，如「20-66-233627「」，不要擔心搜索引擎會自動識別的。這個應該是最簡單的，而且非常有效。因為電腦對於數字要比文字要敏感和快捷的多，所以搜索起來也非常的快。
上海騰道外貿大數據產品「外貿通」工具提供141個國家、7000萬企業背景資料、9000萬企業高管聯系信息、數據化客戶管理的實時外貿客戶動態數據，無限可能挖掘外貿潛在客戶，目前被越來越多的外貿企業認可，已成為了國際營銷的必備工具。
信息特徵法 培養一雙善於甄別的眼
✔ 客戶的詢盤，每個客戶在寫詢盤時用的語言是不一樣的，這就構成了客戶語言的特徵。有的朋友可能發現有的客戶英語差的太狠，寫出來的詢盤很簡單很搞笑。如果你一笑而過，那麼就太可惜了。這個詢盤是非常有價值的，因為可能沒有第二個人會用這樣的語言，這就構成了語言的特徵。
✔ 客戶的尋盤中用了很特殊的英語單詞，包括地名。每個客戶的用語不一樣，有些客戶喜歡用很偏的英語單詞，比如說seek，有的客戶喜歡說成source。這也構成了信息的特徵。
✔ 由於文化習俗不一樣，也構成語言的特徵，我相信這個大家都很清楚的。
這些需要我們去觀察，看到一個詢盤要認真研究一下，養成習慣了練的久了，一看就知道這個信息是否有價。發現信息的特徵了，還有個問題，就是如何找到客戶的聯系方式。
客戶在世界各個商業網站上發布信息，不可能見一個網站就重新寫一個詢盤。因為商業網站太多了，每個網站都寫的不一樣，不僅要花費時間去想死很多腦細胞，而且工作效率也不會高。所以每個客戶在不同的商業網站上發布的信息幾乎都是一樣的，先把詢盤寫好，然後直接粘貼到B2B網站上，這樣很省事。
發現一個詢盤的信息特徵了，就把這個信息特徵放在GOOGLE裡面去搜，建議不要放在網路裡面。雖為國人，網路的英文搜索水平實在是汗顏。
首先，把整個信息打上放在GOOGLE里搜索，然後翻個幾頁，看有沒有好的東西，有沒看到有價值的東西。至於翻幾頁，這要看你的感覺。
再者，把信息打上引號再搜一遍。這時你會發現好多了，很多垃圾的信息都沒有了，然後順著往下翻你會發現很多重要的有價值的信息。
團結法 團結就是力量
✔ 現在很多論壇，還有很多外貿人自己的博客。大家一定要注意看，注意研究。因為有很多熱心的外貿人，把很多自己不需要的客戶詢盤放在那裡，讓大家共享。作為外貿人，我也很希望業內能夠團結起來，實現彼此的信息共享。一個人不可能什麼都做，所以有些信息對你來說是沒有用的，可以拿出來大家一起分享。你的一次善舉可能會重塑一個外貿新人的信心，會讓這個外貿行業充滿陽光的。對於看貼的人大家一定要厚道，一定要熱心的回帖，這樣發帖的人才會更有信心。
✔ 有的時候你可能發現有些信息過時了，覺得沒有價值。但是不知道大家仔細觀察過沒有，在你所在的業內，你看過那個公司今天做機械明天做服裝，現在市場經濟把社會分工做的非常的細。只有很專業在市場經濟里才能找到比較優勢，才能活下去，每個行業都是相對很固定的。因此對於客戶也是樣的，只可能客戶需要的產品可能變，但是行業是不會變的，所以一些過時的信息只要不是侏羅紀以前的，都是有參考價值的。
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使館法 找那些身邊國外的人
✔ 中國在世界各個地方都有大使館，而且每個大使館的網站上幾乎都一個欄目——商情或者貿易機會。很多非洲的大使館都會讓非洲的商人把信息發布在上面，有需求的有供應的，這個需要你自己看了。
海撈法 有時間多做做
✔ 就是把關鍵詞放在GOOGLE裡面搜，然後在裡面找自己感興趣的東西，也會收獲不小
對手法 師夷長技以制夷
✔ 相信每個人在業內都會遇到很多的對手，有的做的超級好。這樣的公司做的時間很久在世界范圍內形成了很固定的信息發布和收集渠道，他們的客戶開發肯定是走在我們公司的前面的。所以如果你所在的行業有這樣的超級巨星，那麼他們會幫助你成長的。直接把他們公司的名字放在GOOGLE里搜，你又會發現很多值得的東西。然後再按照上面的方法來，保證你屢試不爽。

② 做外貿所要掌握的基本知識是什麼

第一步：作為業務人員的心態：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。談業務人員的心態，就必然會涉及兩個方面：招聘和應聘。如果以業務人員/銷售代表的身份進入公司，工作職責就是：維護好客戶，多接訂單。如果以業務助理的身份進入公司，工作職責就是：做好業務經理分配的工作。兩者工作內容相同，但待遇卻有相差。一般來說，業務人員/銷售代表是有業務提成的;而業務助理是沒有提成的。在招聘和應聘時，公司與業務人員雙方需就待遇問題談好細節條件。這就對雙方提出要求。對公司來說，一整套完善的業務薪資體制需要出台；對業務人員來說，不要讓不確定因素模糊下去。一個連自己利益都不會去爭取的業務人員會為公司爭取利益嗎？從發展來說，業務人員應與公司的發展同步。即，業務人員的工作為公司帶來穩定的發展，得到應得的報酬。業務人員在進入公司時，就必須做好在公司工作3-5年以上的准備。因為一個業務人員從熟悉產品到積累固定的客戶最好也需要1年以上。也就是說到第2年，業務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。公司的相應待遇制度也應該建立在3-5年以上而且用好業務人員的這3-5年時間，為公司謀取更大的利益。 任何事都沒有對與錯，它是一種經歷；人生也只是一種經歷。所以要怎麼樣去做，盡管大膽地去做吧！
第二步：做到正規，注重細節 為什麼要正規和注重細節？ 對外貿易與其他的貿易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經被廣泛接受並沿用的系統。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規范。從溝通的細節中客戶會看到你的工作態度，工作是否嚴謹及是否可以信任。如何正規和注重細節？從業務人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規范。 所以盡量使用正規的商務信函，正規的合同格式，正規的樣品發票等文件。在實際操作中從以下幾方面做到：
1. 對客戶的回復使用正規商務信函格式。
2. 在每一封信函中正確使用簽名格式
3. 努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。
4. 使用常用的字體及字型大小。公司如有規定，使用公司規定的字體，字型大小及顏色。
5. 不使用非正規縮寫。如：asap.
6. 規范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀
7. 尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現商務忌諱用語或太粗俗語言。
第三步：熟悉產品 一個連產品都不熟悉的業務人員，能將產品推銷給客戶嗎？會贏得客戶的信任嗎？ 從以下方面來熟悉產品：
1. 如果是生產型企業，業務人員多到生產車間和樣品製作部去；如果是貿易企業，多與工廠負責人溝通並將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產工藝，另一方面可以全面了解產品相關知識。
2. 如果你是接手以前業務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產品方面的知識。
3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。
4. 如果還有其他業務人員，創造機會讓你們成為朋友。如果他願意幫你，你可以省很多時間和精力。
5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文檔並默記在心中。 公司產品知識見皮革文具及皮革製品參數標准。
第四步：做到 「分析—反饋—溝通」，「建議」和「守諾」 溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司。即便你公司使用的是暢想外貿管理軟體，也要明白軟體功能雖好，業務量的提升也要得靠的個人勤奮努力，真正讓軟體使你的工作如虎添翼。
分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然後進行分析；主要分析客戶的意向是什麼，客戶需求什麼及客戶希望得到哪些方面的信息。根據多年對客戶來函的統計及匯總，可以將其分為如下幾類：
1. 建立業務關系函件 這樣的信函主要內容是介紹公司的情況，表達建立業務關系的意向及客戶經營范圍。 回復方式：感謝客戶對公司的關注，簡單介紹公司的服務，體現公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務。
2. 產品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什麼類別的產品，作途是什麼等。這時，有針對性的推薦一些產品給客戶並配合客戶了解更全面的產品。主要以體現企業在這些產品上及服務上的專業為中心。因為要推薦產品，所以必不可少的會涉及到產品圖片。
什麼樣的產品圖片是最合適的呢？
1) 產品圖片規格（單個產品）：大小（以最長的一邊算）不要超過24CM, 解析度72-100 DPI為合適。這時圖片大小在200K以內為好。 這樣產品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱發送也很方便。如果多個產品在一個圖片上，大小以不超過24CM為好，解析度為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網上搜索或到書店買本書來學習一下。
2) 單個郵件大小不要超過800K。最好在600K以內。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進行發送。
3) 產品圖片必須給客戶直接印象並讓客戶清楚了解產品所有細節。我們產品必須有產品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。
4) 業務人員使用的產品圖片必須清楚，能真實反映產品顏色，結構，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個體較小的產品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張， #135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。
3. 單個或幾個產品款式的詢價。 這樣的產品詢價針對性比較強，客戶已經將目標鎖定到了具體的產品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價；然後才是體現公司實力和服務的專業。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶。對於老客戶就不用說太多，以實際服務質量及產品質量來說話。這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業文件的一種，也屬於VIS中的一部分。越正規越好。國外客戶習慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產品名稱，型號，數量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以後進行查找及核對。可將詢價產品細分為兩種：
1). ODM：即公司自行開發的產品 如果產品款式不多，可以在報價的時候附產品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細，包括：價格，產品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。 如有商標，也需要註明相關細節。 如果款式太多，可以不提供產品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節。待客戶選擇具體的款式後，再提供詳細的報價。
2). OEM：即客戶來款式報價。 這些款式可能是客戶直接開發的，也可能是競爭對手開發的。它代表了客戶需求的一種意向。 對於此類詢價，除作詳細的報價單外，還需將這些款式發送到公司產品設計和開發部門，作為公司開發產品的借鑒。分析：客戶是否有價值。公司投入廣告就象撒網一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價並不是全部都有價值。公司需要對這些資源進行過濾後，為真正的客戶提供服務。一個公司擁有有限的資源，它只能服務一些客戶並令他們滿意，不可能服務所有客戶並令他們滿意。如何來辨別客戶的價值呢？可以從以下方面進行判斷：
①. 客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內？
②. 客戶聯系方式是否符合正規公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱（yahoo. gmail, hotmail, aol.com等）的客戶，一般是很小的公司。對於這些客戶不要放過多的精力和時間去進行跟進。根據以往的經驗，所有免費的郵箱會在使用1年以後失效。
③. 通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。2004年以前，幾乎有一半的貿易公司都不接受樣品費用。到2005年，接受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產品的樣品費用都會在生產大貨時退還。一般情況下收取樣品費用，是對於新客戶來說。而樣品費用這個過濾網，也會為企業在開發大客戶時成為障礙。因為絕大多數大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業在開發客戶時的取向了。這只是一個過濾網，可以對感覺比較有價值的客戶採用靈活的調整。如公司訂單比較缺乏時，可以通過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業競爭的一個方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關鍵的。經過多次與客戶的溝通及長時間的統計，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補充了。反饋與溝通 在訂單跟進過程中，業務人員需養成即時反饋及溝通的習慣。客戶發出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養成這樣的習慣，那也會減輕業務人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段。這里要說的溝通是確認訂單前所有的細節。細節要分成兩個部分。
一、業務人員方面的：即業務人員可以根據產品方面及跟單方面的知識來確認的細節。
二、客戶方面的：即需要客戶確認的細節。這兩方面的把握也是體現業務人員跟單能力的重要因素。建議：站在客戶的角度，給出你的建議。 銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來幫助客戶。同時也幫助了你自己。從產品來說，你要比客戶更了解產品，所以您的建議會比客戶的想法更適合於項目中的產品。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關系在業務開展中是非常重要的。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次。但合理的建議是建立在對產品的充分了解和豐富的跟單經驗上的。這兩個因素都是在業務開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業。守諾它是業務開展的基礎，也是為人處事之道。除了業務人員必須守諾，還要讓公司最高領導人守諾。而為了遵守承諾，最好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認一個滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責任。只需向客戶說：這是我的錯。然後想辦法來彌補。
第五步：一定的單證操作能力。有這么個說法，要做好業務必先做好單證。對於單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環節。

③ 外貿如何管理團隊

外貿團隊管理建議
一．企業外貿部管理條例
1、管理制度
為了更好的發展公司外貿業務，提升外貿業績，同時幫助外貿人員更好的成長，特製定如下條例：
一、 績效考核方法：
標准：1、業績 2、阿里有效利用率 3、工作態度及方法（根據三點每季度綜合考核一次）
第一季度：外貿部所有業務員在進公司後，工作期間的連續3個月內如果沒有出單子（以到款為准），將被辭退。如果沒有達到業績要求，根據第2、3點標准，若表現突出，公司可以考慮給第二次機會；
有效利用阿里1----3個月要求如下：
A：對阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過程中（會抽查二次）。
B：你對自己產品的充分認識與對產品賣點的充分認識。把自己產品通過郵件達到最大價值化。
C：對自己阿里展台的充分部置。讓買家第一時間能覺的你公司的實力與信認感。
D：不斷的要求自己與買家交流能充分認識的各地區的買家的采購行為。
E：促步讓自己成為電子商務交流的專家，建立更多的網上朋友。考核：三個月中有三十個聯系中msn或trade manager國外客商。
工作態度及方法：勤奮、積極、熱忱
第二季度：每月初預報自己的業績，根據完成率評估。
有效利用阿里4---6個月要求如下（考證自己前三個月的成績）
A：考查自己對各地區的買家行為是否了解透徹。
B：有沒有意向客戶產生。（即有多少個網上朋友）
C：有多少個網上朋友向你要樣品（但必須出樣品費）。考核條件：三個月內有6個以上客戶要求寄樣。
工作態度及方法：對客戶熱忱、專業，在公司內部積極分享，和各部門配合交流暢通
第三季度：每月有客戶成交（不管金額大小）
有效利用阿里7----9個月要求如下
A：在後台訂單欄目里記錄每一筆訂單
B：給每個已經合作的客戶做服務
C：邀請高質量客戶來華參觀我們企業
D：保持經常與老客戶的聯系，挖掘客戶的新需求
E：請求過關系要好客戶給公司推薦買家
F：關注後台報表欄目，及時掌握公司國際市場及調整公共產品
工作態度及方法：熱忱、專業、創新
第四季度：有至少2個返單客戶
有效利用阿里10---12個月要求如下：
考核自己是否把客戶有條理的服務與安排，這是成功的關鍵。
把過去一年中與現在的國外客戶系統分類：
1、 成交客戶按地區、產品等分類，做出個性化的服務計劃
2、 未成交客戶按客戶優質等級分類，並能系統性跟進
A類：寄過樣品，並一直保持跟進
B類：對網上產品詢價比較仔細與認真
C類：對網上產品比較統一詢價或讓你全面報價
D類：不是對網上產品詢價只是對相關產品詢價
3、把過去一年的客戶與現在的客戶按地區、產品分類，總結各地區或各類買家行為
工作態度及方法：激情、創新、歸納總結
二、外貿部銷售人員收入計算方法：
基本工資1200元（每月發放）＋外貿業務提成（每季度或半年發放一次）+ 獎金（每年發放一次）
提成根據外貿業績，每季度累計業務0-100萬人民幣（包括100萬）提成2%
100萬-500萬（包括500萬）提成3%, 500萬以上提成4%和額不外獎金
獎金根據每季度阿里有效利用率和工作態度及方法綜合而定,
外貿部作息時間：
考慮到國外買家的工作時間跟國內工作時間的時差問題，特調整公司外貿部作息時間如下：
上午：08.00－12:00工作
中午：12:00－13:00休息
下午：13:00－17:30工作
周日休息
如果有特殊情況，需向公司老總請假說明.
三、 外貿部的學習培訓：
為了形成公司內部學習和交流的良好氛圍，達到互助提高的效果，公司鼓勵交流，學習和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業務培訓要求必須到場，而且做好學習筆記，阿里巴巴後台外貿服務部要充分利用，加強和阿里巴巴外貿服務人員的溝通和學習，好的意見要充分利用，幫助自己提升業務能力和業績；
四、 客戶跟進管理方法：
要求每個業務人員，把自己聯系中的客戶進行軟體管理，把每個客戶每次跟進的情況，在用戶管理平台進行管理和記錄，也方便自己有效管理客戶。一周內的新客戶必須在當周至少聯系一次，對於客戶必須進行等級管理，較高級別以上的客戶每月至少聯系5次（任何形式）。
五、 工作報告的提交：
要求外貿部人員，每周寫工作報告（見附註一），列印出來提交給老闆或外貿部經理，同時要求自己建立報告檔案，報告要求如下：
1. 本周工作回顧；
2. 本周重點開發的客戶以及重點跟進客戶（要求說明，客戶公司名稱，地址，主要聯系人，電話，E-mail，客戶跟進情況詳細描述）；
3. 工作總結：本周工作中發現的問題，包括公司內部的問題，自身存在的問題，改進方法，公司如何給予支持；自己業務員心態的變化及感受。
公司制定的外貿部管理條例，每位應員工認真執行，有意見可以及時向老闆提出，在以後的實施過程中，可以及時補充目的是為了更好的提升個人和公司業績，建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見，公司管理層和外貿部人員可以簽訂制度共同遵守執行。

④ 國際商務專業主要學習什麼

國際商務專業主幹學科包括工商管理、經濟與貿易。核心課程包括國際貿易、國際貿易實務、國際營銷學、跨國公司管理、國際金融、電子商務、國際 商法、國際商務談判等。

國際商務專業要求掌握馬克思主義經濟基本理論和方法；西方經濟學、國際經濟學的理論和方法；國際商事活動的基本知識和基本技能；國際市場營銷的本領；

能運用計量、統計、分析方法進行分析和研究；了解國際經濟學、國際貿易理論發展的動態；了解主要國家和地區的經濟發展情況及其貿易政策和發展動態。

國際商務專業的就業方向

國際商務專業學生具有法商結合的知識結構，理論知識扎實，並有較強的實際操作能力和用外語進行商務溝通的能力，適於在跨國公司、外向型企業和外資企業等從事國際商務活動的商務代表、單證員、國際商務師及國際化經營的高級管理人才；

或者在涉外經濟貿易部門及政府機構從事對外經營管理、政策法規制定與實施，以及國際化商務活動策劃的綜合性高級專門人才。

⑤ 外貿業務員怎麼管理

這個要看每個老闆的想法了。在下就拋磚引玉了：
如果你想隨波逐流，那麼一般的所謂的「合理」薪酬是2000+提成（1%—1.5%）
不知道你所說的「管理」具體指哪方面？不知閣下是怎麼出身的？是從業務員出身還是你自己有工廠？如果你也是從業務員出身，那麼我想下面的內容你就好理解了。

首先，外貿不像內貿見效很快，一般都要3個月以上才會出單，三個月內出單的屬於幸運。那麼你給業務員定量的話就要考慮到這一點，否則可能會與人才失之交臂。

其次，如果你按照那種「合理」的薪酬給你的業務員的話，那麼有優秀的業務員勢必在幹了2-3年甚至是1年以後跳槽，當然會帶著客戶跳槽。因為人都是自私的，想想給你賣500萬一年，他也才拿到5、6萬來塊錢，尤其是在深圳消費水平較高的現實情況下，每個人都會想到有一天自己出來干，所以說那樣是流不出人才的。本人建議工資可以跟社會平均水平相當，然後把提成分成不同檔次，比如20萬美金以下1.5%，20萬-50萬美金2%，50-100萬美金3%，100萬美金以上4%。你可能覺得你的利潤被瓜分了一些，可是如果這樣能留住優秀人才的話，你算下來還是賺了。當提成達到5%的時候，業務員就不會想著離開了，因為他出去自己干，毛利一般也不過10幾個點，自己還要找代理公司，找工廠，找貨代，去掉代理費和亂七八糟的費用，自己費了神，也沒有太多利潤。

最後，關於沒完成業績的業務員的處理。首先你的業績要定的合理，作為老闆你當然希望業務員給你多做單子，可是生意也不是這么容易就能談下來的尤其是在當前金融危機的情況下。所以你定的業績必須慎重。定下合理的業績量後，可以規定如果這個月沒有完成，可以在接下來的兩個月內進行補充，即用下個月或者下下個月的超額完成量來抵消前面一個月沒有完成的量。如果三個月過後都沒有完成，可以將提成減少一些，例如30%或者20%等。

希望對你有幫助

⑥ 外貿主管如何管理好外貿業務這個團隊呢

以下是我以前整理的資料，我目前團隊的管理也基本上是按照這個模式做的，希望對你有幫助。
外貿業務部的定性及定位
1) 工作前沿性
2) 橋梁作用
3) 形象作用
4) 工作要求
一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別於公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處於工作的前沿，部門對於市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細心。其次，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現，由於他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現著整個公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿部門的溝通交流間接地理解了公司的運作，文化。公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿部門的分析研究後轉達給公司內部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。
基於這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（有好有壞），對於突發事件的發生，要能鎮靜處理，有溝通能力，工作協調能力，工作組織能力及能承受工作壓力。
在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協調，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按照規范的業務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發生，爭取創造一種活潑，輕松的工作環境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹的一面。
外貿部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產部及其它部門為基礎的。在工作中要能同本公司其它部門進行有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事情為原則。
外貿業務部門的工作流程
1） 外部
2） 內部
3） 所需資料表格
4） 工作要求
大概講，工作主要包括同外部的聯系及內部的系統工作。同外部的聯系主要包括，
同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關公司的聯系，同運輸公司的聯系，同倉庫的聯系，同銀行的聯系，同船公司的聯系，同各級配件供應商的聯系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環節之間要安排仔細。工作不能斷層，
同內部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產部，等其它部門，
從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉達，協助生產部，采購部等其它部門完成訂單。細致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉化成實際的貨物。故外貿部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協調各方面的聯系。及進行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用
業務部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯系廣，要求用一定的資料表格來規范部門的工作。做到各種信息都有記錄。
1） 樣辦單：（SAMPLE FORM）業務中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認後做貨。另訂單確認後，外貿業務部也應要求各配
件 供應商打樣確認，以確保質量交貨期。
樣辦在業務中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時，要
填樣辦單， ，樣辦單經外貿主管或經理確認後，，送生產部一份，樣辦單業務部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節。
樣辦要比客人要求多做一個，留存業務部，以便客人確認後照辦做貨。
另外：訂單落實後，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確
認。跟單員要讓供應商在生產大貨之前，根據訂單要求打樣確認。
確認樣辦無誤後在通知供應商生產。
2． 報價單：（QUOTATION FORM），同客人面談時，價格可以馬上
確定，但在業務聯系中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標
標明產品所有細節，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單
由主管或業務員留存。
3． 形式發票：（P/I） ，這是在客人確認訂單後開給客人的訂單書面確認形式。發票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數
量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜
頭等。經部門主管或經理確認後要讓客人簽字確認回傳，業務部
存一份，送會計一份，以便查賬。
4． 成本分析單， （COST ANALYSE FORM）。在報價時，業務員要
做本詢價的成本分析。（大概），在訂單確認後要重新做成本分析，其中如利潤低於部門規訂的百分比後要請部門主管或經理確認是否可以操作，如在規定的利潤范圍內，則業務員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做一規定，如在多少以上可以馬上操作，如低於多少則要求征的部門主管或經理的同意。現公司規定：部門操作時。利潤如低於5% 剛要求徵求經理的同意。因客人要求不同，數量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。
5．生產加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認後，要根據
同客所簽合同，把客人的要求轉成易於生產加工的形式。上面要
列明客人對訂單的具體要求。每個細節都要有註明。
特別是交貨期及對質量的控制。生產加工單列印後要給主管或經理
確認。簽字後下發到生產部。如有可能。公司要求每次下發生產加
工單時。要召集相關部門主管開小會，由負責些訂單的業務員再次
向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關的部門都能充
分了解。這樣在以後的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以
指正。 開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對。如跟單（采
購對訂單理解有所偏差時可及時指出）。
6． 采購單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 這里主要指根據訂單
要求采購一些所需配件。主要是發到配件供應商處。
要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨
期。特別註明質量要求及交貨期。
采購單要經主管審核發再傳真給供應商。每次傳真的采購單要求
供應商簽回作實。
7． 驗貨報表（INSPECTION FORM） 。公司要求每個跟單或主
管要對每次訂單進行抽檢。包括：對配件的檢查。中期驗貨及最
終驗貨。驗貨時要求照單驗貨。如有任何凝問請及時通知主管或
經理。以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況。
主管也有責任詢問每張訂單的情況。
8． 財務跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求會
計處要有明確的訂單財務記錄。
包括：1）訂單訂金/尾數款詳細的記錄。
2）各訂單配件的款項明細資料。
9． 裝箱單：（PACKING LIST ） 。每張訂單要根據客戶的包裝要求
做一份包裝明細單。此單在貨做完驗貨無誤後要發給客人。以
證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。
10 其它資料： 外貿部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報關單，
訂艙單，商檢單，提單，等等。
11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE 。包括此張單涉
及到的所有資料。
工作要求:
外貿部門不是一個獨立的部門它是基於生產部之上的一個協助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。
同采購部，外銷部門經常會碰到客戶問價格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格， 這時要同采購部多溝通，以了解成本等價格因素。另有時客人會因在價格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時要同主管或經理講明後同采購部聯系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿部門的人員要能與各部門相處融洽。
同生產部，要及時了解生產安排情況。如有新訂單要及時同生產部溝通。以便安排訂單生產，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產部協同操作訂單安排。但平常不允許外貿部門過多過問干涉生產部的安排。
1） 周期長，工作隱性。
2） 工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件）
3） 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00
部門不加班（特殊情況例外）
4） 公司給外貿部門主管一定的處理事情的特權。指：價格方面在利潤允許范圍內可以當機立斷。交貨期方面可以根據當時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。
5） 外貿主管可以有相應的活動經費。指外出請客吃飯等
（但只適合在一定的范圍之內）。
6） 公司給外貿部門車輛方面的主便。可以及時調用公司交通工具。
7） 外貿部門在傳達有關訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。
8） 每期新產品一定要拍照外理存檔。圖象大小統一，格式統一，能直接上傳網上使用。
9） 公司網站設計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產品。網上產品要及時更新。
10） 外貿部門要整理一份報價單，應明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被動。
11） 公司有專有電話線及傳真線給外貿部門。傳真線分線安裝。
12） 部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按類歸檔，以便到時查驗。
13） 信息要及時處理，當天的信息爭取當天處理完畢。當天詢價要當天回給客人。
14） 確保按照合同上要求，按質，按量交貨。此處外貿部門有獨立性。不得遷就其它部門的意見。
15） 在同客戶溝通每一環節中，要把服務做到前面
16） 主管的指令要明確。
17） 辦公室區不準打私人電話。
18） 辦公室區不準吸煙。（如有客例外）
19） 辦公時間不準上網聊天。
新外貿部門的計劃書:第2部分
外貿部站的內部工作人員配備，許可權及責任
1） 人員要求
2） 主管
3） 會計
4） 助理員
5） 采購
外貿部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠。寧願多花時間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。
由於工作的關系。部門要求人員：要誠實，勤奮，有合作精神及團隊精神。
經理：
1） 主要負責本部門的長期規劃，帶領本部門人員開辟市場，
2） 負責對主管的直接領導。
3） 負責抽查部門訂單情況
4） 負責公司部門的抽象業務規劃。
5） 參加展覽及同客戶接觸。
6） 對一些較復雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。
7） 經常檢查部門訂單進展情況。
8） 定期或不定期抽查部門賬務情況。
9） 負責主要的問題處理，不直接於涉部門主管下達的有關訂單任務。
10） 主要負責對部門主管及部門會計的領導。有權過問部門的各項事
務。但如有異議可直接同部門主管商談。

部門主管
1） 負責協助經理開拓市場。
2） 負責部門與客戶的交流。
3） 負責客戶開發及管理
4） 負責本部門的具體工作的安排
5） 負責協調本部門的良好運作。
6） 對於較難處理的事，要同總經理商議後做出快定及執行。
7） 對於比較重要的事情要取的與總經理一致的意見。
8） 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。
9） 要協助部門同本公司其它部門的溝通。
10） 要協助部門同供應商的溝通。
11） 負責訂單的安排。
12） 負責訂金的的安排。
13） 負責尾數款的回收。
14） 要通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出 貨前一
定要通知會計。
15） 外出應酬費用要及時通知會計。
16） 外出應酬費用不超過300元，可以直接行使，如超出300元的要
向經理報告。
17） 每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。呈送
總經理。
18） 每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。呈送一份
給總經理，自留一份存檔。
19） 每個星期要組織本部門至少開3次早會。同大家討論關於部門的
工作情況。及實際操作情況。
20） 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況（關於訂金，
尾數款，樣辦費，開模費等其它費用。）
21） 如部門需要采購一些物品，要向總經理請示批准後通知會計采
購。
22） 如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的（嚴禁虛
報）
23） 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事
發脾氣。
24） 要能承認由於自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
25） 對於訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不
清。對於下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，
賻衍了事。
會計：
會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。
1） 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。
2） 負責部門每筆賬務的出入記錄。
3） 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。
4） 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而准備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經理知悉
5） 負責配件貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應商對本部門的配合程度。
6） 負責核對配件價格。如同種產品前後價格不一時，有權詢問采購人員。
7） 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。

助理員或采購：
助理員/采購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際
的工作。
本部門暫時只定助理員和采購由一人擔當，如需增加人員視情況而
定。
本公司要求工作人員：工作細心，勤奮，能承受工作壓力。善於溝通。
有團體合作精神。
1） 樣辦配件的采購。樣辦的跟蹤。
2） 訂單配件的采購和跟蹤。
3） 尋找一些好的供貨商。及對供應商進行有效的管理
4） 對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要處於本行業的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家工廠）
5） 對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量
6） 配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認後再安排生產。配件要交與部門經理確認。
7） 配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽檢
8） 大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由部門經理確認。確認大貨樣辦與訂單相符後再根據訂單要求時間通知生產工廠安排生產。
9） 配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。
10） 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何疑問，要及時與部門經理溝通
詢問，不能自作主張或賻衍了事
11） 每張訂單配件價格確認後要及時通知業務員。
12） 負責後期驗貨。大貨生產完後，根據訂單進行驗貨。
要填寫驗貨報告。送呈部門經理簽字。
13） 每星期不少於3次以早會形式同部門經理溝通，同部門經理核對訂單
進展情況。以讓主管對訂單進程有熟悉了解。
14） 每月寫工作報告。總結本月工作情況。及出現的問題
報告送呈主管。
15） 只對部門經理負責。如有越部門的事情處理就，可通知部門經理。
16） 負責出貨安排，包括協助主管訂艙，報關等事項（具體要聽部門經理通知）。
17） 訂單完成後，負責整理訂單歸檔。
18） 不允許以任何形式收取供應商的款項。一經發現立即開除。
19） 配件價格不許虛報，如有發現，經指正不改立即開除
20）如因出差產生費用，請及時向會計報賬，要詳細列明出差地及
目的，出差費用不許虛報。
21） 對於上述18，19，20項。部門主管有權處理。
貿易條件要求：
1） 樣辦
2） 合同
3） 付款方式的選擇
樣辦：
樣辦在訂單處理中佔到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。
公司根據客人要求提供樣辦。但要收取相應的樣辦費用。具體情況以實際操作為准。（具體情況視客而定）
在收到樣辦費用後給客提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在內。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定）
打樣寄辦後要留存資料，以備查。
所填樣辦單送交會計一份。
合同：
大部分的商業行為都以合同為規范標准。以確定雙方的權利和義務。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。
如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經理取的溝通。確認可以達到客要求後再簽訂。
合同中的四要素一定要仔細核對清楚：（價格，數量，質量要求，交貨日期）在有凝問時要同客人溝通。
新外貿部門的計劃書:第3部分
付款方式的選擇：

公司外貿部門的收款方式暫時為：
現金付款
T/T
L/C
大筆的貨款：公司暫不接受：
D/P AT SIGHT /
MONEY GRAM
PAYPAL
CREDIT CARD
CHECK
等付款方式。
只有公司在收到尾數款後才安排出貨。如在未收到尾數款的情況下出貨時，會計有權利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計一定要通知經理。

工作的開展及要求
1） 展會
2） 雜志及其它煤介
3） 網上平台
公司會安排參加各種專業的展覽會，以達到推廣公司的目的。具體
參展情況待經理快定。
參加展會除選取國內一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的考業展會參展。以每年參加三到四次為限，包括國內，香港及國外展會。（國內展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次）
在行業內比較出名的雜志上發布廣告。
公司會安排選取一兩個較好的網上貿易平台作為選取客戶的一個方
式，具體細節待經理快定
選取的網上平台要知名度較高的一些網上貿易平台。選取不會過多。
以一到兩家為主。
通過其它方式接觸客戶。

⑦ 國際商務專業主要是學習些什麼

本專業學生主要學習經濟學原理、國際貿易基本理論和基本知識，接受國際貿易實務操作的基本訓練，具有分析解決處理國際貿易業務工作中具體問題的實際能力。掌握國際貿易理論，了解有關經濟法規和各主要國家、地區的貿易政策；

國際商務學是一門研究為滿足個人及組織需求而進行的跨國界交易的科學。該定義有兩層含義：一是國際商務學研究的是跨國界的活動；二是國際商務學研究的是國家、企業或個人以經濟利益為目的而進行的商業性經濟活動，而不是非商業性的跨國經濟活動（例如國家的對外經濟援助）。非商業性經濟活動不在國際商務學的研究范圍之內。

國際商務學是20世紀50年代開始發展起來的一門年輕的綜合性、跨專業的邊緣學科。它涉及面很廣，與其他學科（例如經濟學、管理學、人類學、社會學、組織學及心理學等）有很多交叉。

課程設置：

國際貿易與實務、西方經濟學、國際商法、國際市場營銷、國際結算、電子商務概論商務應用文、基礎英語、商務英語、外貿函電、外貿單證、外貿談判技巧、 跨文化交流、國際經濟合作知識、市場調研

關於在中南財經政法大學就讀國際商務專業的體驗來說，這個主要是見仁見智了。對於我來說，這還是一個比較好的體驗。如果你熱愛對外貿易但是自己的分數不夠上金融學院，那麼經濟學院的國際商務專業將會是你比較好的選擇，因為大部分的課程有一定的相似性，在外界的評論方面也是比較好的。但是，如果你不是真正熱愛這個專業，你將會學的很痛苦。因為這門專業學的東西很多，對應來說，就是不精，其學科並不是很適合大部分人。

⑧ 國際貿易專業應學些什麼技能

國際貿易主要研究內容為國際服務貿易的理論與現狀，國際服務貿易的法規與制度，各國服務貿易的政策與措施，中國服務貿易的發展。

本專業培養的學生應較系統地掌握國際經濟、國際貿易的基本理論，掌握國際貿易的基本知識與基本技能，了解當代國際經濟貿易的發展現狀，熟悉通行的國際貿易規則和慣例。

中國對外貿易的政策法規，了解主要國家與地區的社會經濟情況，能在涉外經濟貿易部門、外資企業及機構從事實際業務、管理、調研和策劃工作的高級專門人才。

就業方向說明

1、企業外貿部門中從事一般性進出口業務的談判、生活及工作接待專業人員，一般貿易交往中各種資料、合同的草擬、貿易交易實務、結算實用型專業人員。

2、三資企業中從事和參與企業貿易外事活動的實用型專業人員。

3、旅遊業、對外飲食服務和其它行業中，從事商貿活動，經營的實用型專業人員。

4、跟經濟相關的職業如銀行、證券公司、期貨公司、保險等專業人員。

以上內容參考 網路—國際貿易專業

⑨ 外貿公司，如何才能有效的控制工廠的產品品質問題，除了扣款處罰，駐廠等。

遇到感興趣的問題，我才回答的

下面幾個方式，比較有效
熟悉你的所銷售的產品工藝，並了解他們的生產流程和品質控制流程，這才是最好的控制方法。
抽檢，只是最後的也是最常規的方法之一。
如果你不了解工藝，不了解這個產品是經歷那些流程才變成成品的，那些流程它們的質近點是什麼，你就沒有辦法控制他。
還有一個也是很重要的是——良好的溝通
在他們在務料階段，就跟他們確認好每種材料，並了解這種材料常規的不良率。選擇那些不良率較小的材料來做大貨的材料，從開始階段避免不良產生。

良好的質量不是檢測出來的，而是基於幾下幾個方面
1、產品設計（這個主要是指為實現這個產品功能的而設計的內部結構，以及材料的選擇等，這些主要是工程的問題，不在采購）
2、生產流程（標準的流程，可以減少不良品）
3、工藝熟悉（新廠，新手是不良率的主要製造者）
4、設備維護（設備在工作的時候，IPQC巡檢是關鍵，在設備不工作時，定期的校正這些都是必要的）
5、常規質檢（包括，檢驗標准確立，進料檢驗，巡檢，入庫前終檢）
注意拉，抽檢只是最常規的一個手段，如果在產品設計階段，就沒有把結構這些問題解決，有一些問題，在抽檢是檢不出來的。
6、與管理層溝通（這個就比較靈活，你要給他們講你的客戶的重要性，以及後續翻單的可能，但這些都基於這一批穩定的質量。另外，與他們老闆和管理層接觸，通過交流，讓他了解你的產品市場定位，和公司品質理念，使他們能跟生產線上的員工與技術員能重視品質，並上下一心控制質量）
7、供應商評估。
這些只要公司有一定規模，都要做的，只是一些小的貿易公司，把這個省掉了，而只是憑采購或老闆，在接觸的時候，主觀的判斷（並不是主觀的判斷不準，而沒有具體的數據和檢測，效果會差一點）會有一些不足。

扣款，是傷己傷人的方法。有可能會惡化與供應商的關系，進而影響你們的工作。
抽檢，是最基本的方法，不能單獨列成一種管理方法。

如有問題，歡迎溝通或HI我。

重復一句：珍惜信用，謝絕復制粘貼，支持原創！

希望這些信息對你有用。

⑩ 外貿業務員工作職責

一、業務人員在國外采購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等。這項工作，隨著外貿管理軟體的研發應用，信息化工具的不斷完善，已經能夠自動化統計顯示。外貿管理軟體中，都具備這樣的功能。

二、對於外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿業務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿管理軟體功能不斷完善，系統能自動提醒業務人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。

三、對於外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算後的價格表（外銷）執行；公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整。

四、對於定單數量較大，外商所能接受的價格低於我公司公布的價格的，業務人員應先上報部門經理批准實施；部門經理不能批復的，報總經理批准後實施。

五、對於C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理。

六、對於外商的寄樣要求，原則上要求到付；對於樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單後，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付並免收樣品，報部門經理批准後執行。費用較大的，可報總經理批准後執行。

七、對於外商需要打樣的，業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求；樣品需要部門經理審核後寄出；外商對於產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確認。

八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩餘見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤後，報部門經理復核。

九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經復核無誤後，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產。

十、在定單生產階段，業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決；或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。

十一、對於C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝櫃、運輸。

十二、需要委託中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業務人員應及時准備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業務人員可以協助。

十三、收匯方式為信用證的，業務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。

十四、 全部收匯後，業務人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。並注意對外商的售後服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作夥伴關系。

(10)外貿管理方法與技巧擴展閱讀：

外貿業務員是從事對外貿易業務的銷售人員。外貿業務員考試是我國商務行業繼國際商務從業資格（外銷員）、國際貨運代理、國際商務單證員、外貿跟單員職業資格培訓考試後第五個崗位的培訓與認證考試。外貿業務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。