銷售成交的方法和技巧

⑴ 剛做銷售，怎麼提升銷售話術與技巧

1、二選一法

為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。

運用這種方法，例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包，應使客戶避開「要還是不要」的問題，而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。

2、總結利益成交法

把達成交易後，能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項按重要的程度排序，然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。

例如客戶很在意眼角的魚尾紋，那就多多強調沒有魚尾紋對她的好，顏值提升了，看著至少年輕多少歲，這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。

3、無法拒絕

讓客戶沒辦法拒絕你：1. 如果客戶說：「我沒時間！」那麼推銷員應該說：「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……」

4、察言觀色

從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。

5、優惠成交法

優惠成交法又叫讓步成交法，通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。

⑵ 如何提高銷售技巧和話術

銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同產品的銷售技巧不盡相同，只有在熟知各產品的相關信息後才能游刃有餘。

方法/步驟
1
對症下葯
由於男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。

2
察言觀色
銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。

3
形象魅力
1.熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態。對方會感受到你非常的親近和自然。彈葯適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生虛情假意的心態。
2.開朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態去面對每個人。
3.溫和。表現為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易於接觸的人。
4.堅毅。性格的意志特徵之一。業務活動的任務是復雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現業務活動的預期目標。
5.忍耐。一個字「忍」，對於銷售人員來說很重要，要做一位可以經得起謾罵的「忍者神龜」。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。

END
五條金律
第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說：「我感到您...」這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

⑶ 銷售的方法和技巧有哪些

提高銷售方法

1、在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

2、同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

措施

1、厲兵秣馬

兵法說，不打無准備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。調查一下市場，做到心中有數。可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

2、關注細節

裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

3、借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

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做銷售必備的素質

1、永遠信心滿滿

自信是成功的第一秘訣。一個人，什麼都可以沒有，什麼都可以失去，但絕不能失去信心。失去了信心，就會失去一切。信心，對於推銷員來說，尤為重要。自信會使你的銷售變成一種享受，能使你把銷售當作愉快的生活本身，你會在自信的銷售工作中，對自己更加滿意，更加欣賞自己。

2、再多一點韌性

所謂韌性，就是一種毅力，堅持到底的毅力。客戶很少會在你三言兩語的介紹之後，就爽快地拍板決定掏錢包的。

質疑再質疑，掂量再掂量，反反復復，把能想到的問題環節都充分了解了，客戶們還要再把你和競爭對手進行比較。因此，對待每一個客戶，都要有「死纏爛打」的准備，橫下心在持久戰中堅持到最後。

⑷ 銷售過程中的十大技巧和四大注意事項有哪些

技巧：
1、熟悉產品，這一點你要確保非常熟悉，基本熟悉的程度還是不夠的。

2、做好每日銷售日記
理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，做好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。做好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。最好利用工具來記錄，比如好筆頭業務雲筆記。

3、學會談判和推銷技巧。
在熟悉產品的前提下，多去看競爭對手的產品，看看我們的產品和對方的產品區別在哪裡，還要想好，如果客戶問與對手產品的區別，如何去回答。建議在有空的時候，可以上網看看一些銷售話術，選取一些精華的記下了。懂得同客戶溝通的技巧。因為在現實中，推銷往往不是一次就完成的，而需要多次的溝通。

4、做好客戶分類
有空的時候，最好每天或者每個星期總結整理一下客戶資料，建議用一些客戶關系管理軟體，像我用的就是好筆頭業務雲筆記，可按實際情況將客戶按是否重點分好等級。針對不同類型的客戶分配不同的時間和精力，採用不同的策略和方法與之溝通，把主要精力放在成單可能性高的客戶上，培養潛在客戶，剩餘的精力用來挖掘潛在客戶。

5、及時總結
要養成勤於思考的習慣，「處處留心皆學問」，善於總結銷售經驗才能每天進步。在銷售過程中，盡量做到每天對自己的工作檢討一遍，看看哪些地方做的好，哪些地方沒做好，以及各自的原因。多問自己為什麼，才能發現工作中的不足，促使自己不數改進工作方法。這樣才能真正提升工作能力，抓住機會。

至於注意事項，主要就是交談過程中注意一些細節，不要引起客戶的反感，另外如果交易成功，要做好售後服務

⑸ 提高銷售有哪些方法和措施

第一種：打折促銷
這就不過多贅述了，日常營銷中最常見的一種手段，它的優勢有很多比如見效快、增加短期內銷量、增加消費者購買數量、對消費者總是有不斷的沖擊誘惑力等等，當然它的缺點也是顯而易見的了，比如時間久了成本受不了、並不能真實的增長銷量、導致產品給客戶印象低廉且很難恢復原價，所以小活動做促銷怡情，總做促銷就恐怕要「傷身」了。
第二種：贈品
這種方法也是相當常見的了，它的優勢就是吸引新客戶嘗試購買，吸引老客戶二次消費，通過贈品讓用戶對品牌有概念，可以幫助與競爭對手起到一定抗爭作用，但是相對的缺點也不少，如果贈品劣質的話反而營銷品牌形象，贈品可能會增加一定成本，贈品可能不是所有消費者都認可的……具體什麼時候使用還是要具體情況具體分析。
第三種：退費優待
這種方法一般比較適用於吸引新客戶試用，費用成本相對較低且有助於收集客戶資料是它最大的優勢，不過缺點就是對消費者可能吸引力不足……每個行業都有自己的特性，不是所有方法所有行業都通用的，具體還是要看情況。
第四種：優惠券
也是日常促銷手段之一，它的優劣勢大家應該都很清楚了，我就不過多贅述了，簡言之就是有名氣的品牌用它比較合適，新品牌用它可能效果並不是很好，或者用戶粘度比較高的品牌也可以用它，怎麼說呢就是優惠券取決於用戶態度。適當給老用戶發一發還是沒問題的。
第五種：合作促銷
這就不用多說了吧，就是尋求三觀一致的合作夥伴互惠互利合作共贏。唯一的缺點就是找到三觀一致的合作夥伴比較難……
第六種：免費試用
這在日常營銷活動中也是非常常見的一種營銷手段，消費者對免費試用還是接受度很高的，可能有些用戶在試用過後就直接購買了，而且可以「撩」到精準的客戶哦！缺點嘛就是成本會高一些，而且對活動過程的控制有一定難度，不過效果還是挺可觀的。
第七種：抽獎模式
嗯，線上線下用戶都比較喜歡的模式，優勢就是宣傳覆蓋面廣、有助於銷售、可以直接吸引用戶關注，引導新用戶下單夠，促銷老客戶二次購買等，劣勢嘛需要投入較高的成本，無論是宣傳推廣成本還是獎品成本，很難預估活動效果，對新品牌的推廣可能效果不會太好，不過營銷還是應該積極一些，抽獎活動其實一年做不了幾次，即使是新品牌也是可以適當的做一做的。
第八種：有獎競猜
這種和抽獎模式類似，不過對於品牌宣傳會很有利哦，一方面可以增加廣告的吸引力，另一方面是可以針對特定人群來制定這個活動，以此提高這類人群了解產品的興趣，劣勢嘛就是可能會精準度不夠，競賽類活動創新起來有難度，對銷售並沒有實際意義上的幫助哈。所以做品宣可以適當用用有獎競猜這個營銷手段，
第九種：公關贊助
很好理解，就是品牌方贊助一場活動，優勢就是可以快速提升品牌形象和知名度，創造有利於被人知道環境，劣勢就是需要等待時機，且對活動組織能力有一定要求，並且投入成本會比較高。這種方式更適合具有一定市場規模的中大型企業了。
第十種：會員制度營銷
現在我們做什麼都需要辦理會員，每個線下店鋪商場都有自己的會員制度，所以會員制度也是時下非常流行的一種營銷手段，因為它的優勢不僅是可以培養用戶對企業的忠誠度，還可以增加營銷競爭力，不過會員制度也有劣勢就是回報率可能不是很快，且費用成本比較高，效果也沒有保證。不過一旦用戶忠誠度培養出來了，那麼後期效果還是非常可觀的，無論是銷售還是品牌宣傳。

⑹ 常用的成交方法有幾種

1.請求成交法
請求成交法又稱之為直接成交法，這是銷售人員向客戶主動地提出成交的要求，直接要求客戶購買銷售的商品的一種方法。
（1）使用請求成交法的時機
①銷售人員與老客戶，銷售人員了解顧戶客的需要，而老客戶也曾接受過推銷的產品，因此老客戶一般不會反感推銷人員的直接請求。
②若顧客對推銷的產品有好感，也流露出購買的意向，發出購買信號，可又一時拿不定主意，或不願主動提出成交的要求，推銷人員就可以用請求成交法來促成客戶購買。
③有時候客戶對推銷的產品表示興趣，但思想上還沒有意識到成交的問題，這時銷售人員在回答了客戶的提問，或詳細地介紹產品之後，就可以提出請求，讓客戶意識到該考慮購買的問題了。
（2）使用請求成交法的優點
①快速地促成交易
②充分地利用了各種的成交機會
③可以節省銷售的時間，提高工作效率。
④可以體現一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神。
（3）請求成交法的局限性
請求成交法如果應用的時機不當，可能給客戶造成壓力，破壞成交的氣氛，反而使客戶產生一種抵觸成交的情緒，還有可能使銷售人員失去了成交的主動權。
2.假定成交法
假定成交法也可以稱之為假設成交法，是指銷售人員在假定客戶已經接受銷售建議，同意購買的基礎上，通過提出一些具體的成交問題，直接要求客戶購買銷售品的一種方法。
例如，「張總您看，假設有了這樣設備以後，你們是不是省了很多電，而且成本也有所降低，效率也提高了，不是很好嗎？」就是把好像擁有以後那種視覺現象描述出來。
假定成交法的主要優點是假定成交法可以節省時間，提高銷售效率，可以適當地減輕客戶的成交壓力。
3.選擇成交法
選擇成交法，就是直接向客戶提出若干購買的方案，並要求客戶選擇一種購買方法。就像前面講到，「豆漿您是加兩個蛋呢，還是加一個蛋？」還有「我們禮拜二見還是禮拜三見？」這都是選擇成交法。
從事銷售的人員在銷售過程中應該看準顧客的購買信號，先假定成交，後選擇成交，並把選擇的范圍局限在成交的范圍。選擇成交法的要點就是使客戶迴避要還是不要的問題。
（1）運用選擇成交法的注意事項
銷售人員所提供的選擇事項應讓客戶從中做出一種肯定的回答，而不要給客戶一種有拒絕的機會。
向客戶提出選擇時，盡量避免向客戶提出太多的方案，最好的方案就是兩項，最多不要超過三項，否則你不能夠達到盡快成交的目的。
（2）選擇成交法的優點
可以減輕客戶的心理壓力，製造良好的成交氣氛。
從表面上看來，選擇成交法似乎把成交的主動權交給了客戶，而事實上就是讓客戶在一定的范圍內進行選擇，可以有效地促成交易。