A. 門店提升業績的方法有哪些
個人認為門店的提升業績主要靠兩部分:人員管理和商品管理。
人員管理,主要就是選擇志同道合的人,有志向有想法有能力,願意付出願意努力的人加入自己的團隊,除了不斷鼓勵、要求員工完成業績的同時,也要為員工提供學習,晉升的機會,不斷充實、充電才能有持續的競爭力。
商品管理最簡單,無論單門店,連鎖店還是旗艦店,主要管理出入庫以及報表統計分析,了解商品的銷量、排名,及時作出決策以達到更高的營收。商品管理沒有一個管理系統搞不定的,如果搞不定那就是管理系統沒有找對哦
B. 提升營業額的方法
如果想提升客單價有哪幾種方法呢?
一:菜單
顧客在點餐的時候看到價格較高的菜,自然而然的認為口味好,質量也好。
看到現場的菜品時會下意識的我也要來一份,現在不點一會兒就沒了。
我們在設計菜單的時候,可以利用這樣的心理。
就拿宴會餐來說,設定不同的價位,如果你設定的價位是低中高三種,那麼很多顧客會選擇中價位或高價位,所以把中高價位產品的價格提高,就能提高客單價。
還有在菜單中增加季節限定類產品,也能有效的提高客單價,哪怕季節性的菜品貴一點兒,由於是限時限量限季,都是應季食材,很多顧客會樂意主動嘗試。
二:加餐
加餐提升客單價,要的就是服務員的眼力價,當發現顧客的酒杯馬上要空了,可以上前詢問,您是否再來一杯來促成顧客加餐,再比如女性朋友在一起喜歡聊天,你可以在他們用餐結束後問一句,是否要來點兒甜品或者飲料。
這樣顧客用餐的時間越長,越有機會加餐。
三:附加值
很多飲品店都喜歡用這一招,普通的奶茶8元1杯,增加珍珠的,蘆薈的果肉的,就是12塊錢一杯,如果不方便增加其他食材,可以選擇把份量加大,比如加兩塊錢升大杯,拉麵館也喜歡採用的加兩元換大份面的做法,也是這個原理,能吸引大量的顧客點餐提成客單價。
想提升客單價,很多老闆就把菜品加了價錢,餐廳給菜品加價不一定是好事,但是如果能保證服務和口味的前提下加價顧客也不會反感,因為現在顧客不差錢,吃的是品質服務環境,如果你產品服務環境都跟不上還加價,則會讓客流量流失
還有一些其他的方法
C. 如何提升營業額
在很多商業領域,都存在這個困惑,怎樣提升營業額呢?我從以下幾個方面闡述下,希望對大家有所幫助。
1:營業額是有量化指標的,營業額等於來客數乘以客單價。所以要提升營業額,在不同的時期,可以採取不同的策略。客流量有,營業額不高,可以採取促銷活動,提高每個客人的單次消費金額,也就是客單價。通常用的,第二件半價。客單價比較穩定的情況下,增加客流量,比如採取給新顧客群發微信優惠券,促銷海報發送的商圈更遠點,藉以吸引原來不經常到店消費的顧客。
2.:顧客到店消費才會產生營業額。顧客到店消費主要還是對該店的商品有需求。提升營業額,最主要還是在打造商品上多下功夫。價格,口感等很多因素都要考慮。酒香是根本!
3:顧客到店,還有店鋪的形象,到店方不方便,人員服務等很多方便,店鋪的軟硬體也是很重要的一方面。
提升營業額不是一個簡單的問題,不同時期,要具體問題具體分析。
D. 怎樣提高餐廳營業額
從總的來看,要提高門店銷售,只有從以下兩個路徑來提升:客流量和客單價。
具體做法如下:
一、 調整店面營業時間:
觀察店面現行營業時間,分析整個營業過程中,那個時段沒有被充分利用,從而進行調整;
合理的安排現有的人力,做好員工的排班工作;從而補充早餐的空白,充分利用早餐的時間段;
1、產品製作方面需要很好的時間管理,例如:每天原材料和產品的用量是可以預估一個安全恆定的數量出來的,通過每個時段的用量,可以在高峰期來臨之前進行備制半成品原料,用餐高峰期時就可以將人力集中用在服務顧客上面;俗話說:好鋼用在刀刃上!
2、在整個工作過程中要形成一個低峰期集中備料、清理衛生,高峰期集中製作產品、服務顧客的循環連接;
3、與此同時,作為管理人員要時刻督促員工們的生產效率和相互協助,雖然,每個崗位都已經定位,但是崗位之間是有一定聯系和合作關系的,所以在整個營運過程中,管理員的作用就是協調、檢查、輔導、幫助;從而建立一個高默契的團隊;實現顧客隨時都能快速准確的拿到所需產品的狀態,使每位進店的顧客不至於因為產品的問題而離開;同時達到最大限度售賣的目的。
二、 下午低峰期時段:
目前下午低峰期時段沒有顧客的情況很普遍,這也是中式快餐的一個弊端現象,整體的產品結構制約著下午這段時間的銷售,同時,下午中式快餐沒有生意已經成為了一個不成文的規定和習慣;
出於此因素,建議調整產品結構,在下午時間段推出休閑類食品和茶水飲料等;本來店面的環境非產適合休閑和商務談判等活動,充分利用現有的硬體資源,同時發揮軟體資源的效用;建議店面進行海報宣傳,引導顧客認識中式快餐店並不只是早中晚三餐填飽肚子這么簡單,而是可以進行休閑小聚的舒適場所。
三、 點餐員和收銀員的口頭促銷工作:
1、 點餐員至關重要,她們決定著每天產品的銷售情況,在顧客所點購的產品過程中,充當了一個導購的角色,這個過程中進行促銷可以說是最佳也是最好的時機,當顧客漏點了整個產品結構中的某類產品時,員工可以適時的進行推銷。
2、 點餐員在給顧客點餐時隨時可以進行飲料酒水類的推銷;在結賬的過程中也是一個很好的銷售機會。
3、 俗話說:張口三分利!很多時候多說一句就是一個機會,相當然,如果不說,可能一點機會都沒有;大家可以計算一下,收款員每天能夠結賬200單左右,如果每單增加3元錢,成功率在30%的話,那麼無形之中每天就會增加180元的收入;點餐員的員工每人每單增加3元錢,3名售賣員工,成功率30%,每天可以增加540元;
四、 在高峰期時留住顧客:
在高峰期時,服務員要時刻進行餐廳巡視的工作,多觀察、多說話;熱情招待每一位顧客,讓進店的顧客不能空手而出;最大限度的利用店內的桌椅;如有四人座完全可以介紹顧客拼桌用餐;如果都滿座,那麼請在巡視的過程中多多注意正在用餐的顧客的用餐情況,可以讓顧客一人去點餐,另一人在桌位旁邊等待即將用餐結束的顧客;那麼想當然,現在的客單價在25元左右,能夠多留住一單顧客,就能夠多收入25元,每天高峰期流失掉的顧客不下20單,作為員工只是付出了一句話和一個微笑就能夠每天多增加500元的收入。
五、 使用宣傳工具:
建議店面印製部分宣傳單頁,在低峰期安排員工進行商圈的發放工作,可以在高峰期來臨之前在店門前附近進行攔截式發放;也可以低峰期時安排員工在店面方圓5公里之內進行地毯式發放,從而加大宣傳力度;提升營業額的同時也是品牌宣傳的一個好機會,不能局限於離店面近的顧客來消費,擴大宣傳,讓更多的人知道有這么一家餐廳,有這么美味的食品,從而走到店裡來用餐;我們得到的不只是營業額,更多的是有龐大的消費市場的支持!
要提升門店的銷售,除了以上的方式還要結合員工現場服務和店面產品的質量;每位員工都擁有燦爛的笑容和專業的服務用語;廚房的產品要時刻保證數量和質量;從而配合以上的銷售方式,結合自己在工作中的經驗和技巧,才能達到提升營業額的最終目的;凡事貴在執行,方法和思路再好,如果沒有執行,那最終結果是等於零的。
E. 銷售員提高銷售額的20個小技巧
業績不達標?銷售成交率不達標?那是你沒有掌握好的銷售方法!下面我和大家聊聊用什麼辦法可以提高你的銷售額,希望能夠幫到大家!
銷售人員得到客戶的購買信號後,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。
例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現在就簽單吧。”
當你提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。
運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。
例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現金?”
注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序。
然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1)讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
(2)千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)表現出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理許可權內,我只能給你這個價格。”
然後再話鋒一轉,“不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而為。”
這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。
我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。
這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。
經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。
客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。
對於大家認可的產品,他們容易信任和喜歡。
一個客戶看中了一台微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多台,旺季還要預訂才能買到現貨。”
客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:“我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。
利用“怕買不到”的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。
一旦客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那麼,他們會立即採取行動。
惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。
一般可以從這幾方面去做:
(1)限數量,主要是類似於“購買數量有限,欲購從速”。
(2)限時間,主要是在指定時間內享有優惠。
(3)限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。
(4)限價格,主要是針對於要漲價的商品。
總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置最為有效的惜失成交法。
當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。
因小失大法就是強調客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導致最糟糕的結果。
通過這種強化“壞結果”的壓力,刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品,你可以這樣說:“如果你節省對健康的這點投資,要是以後身體不好生病什麼的,你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!”
這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。
在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風險(如果他不作出購買決定的話。
很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”
“過幾天再說吧。”優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:“買東西就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。
您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?”他們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:“我只是出於好奇,想了解一下你要考慮的是什麼,是我公司的信譽度嗎?”
對方會說:“哦,你的公司不錯。”你問他:“那是我的人品不行?”他說:“哦,不,怎麼會呢?”
你用層層逼近的技巧,不斷發問,最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。
此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使客戶下決心購買的方法。
銷售人員准備紙筆,在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由。
右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設計下,必定正面該買的理由多於不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
13 小點成交法
先買一點試用。客戶想要買你的產品,可是又下不了決心時,可建議客戶少買一些試用。
只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量很少,然而在對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。
有些客戶天生優柔寡斷,他雖然對產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉移話題,不再向客戶推銷,而是請教他自己在銷售中存在的問題。
“我很肯定這個產品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁,沒辦法表達我真正的意思。
真的很可惜,要是我能說得清楚一點,您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙,告訴我,哪裡做得不好,讓我可以改進?”
接著,客戶提出不滿意的地方。你的回答:“我真的沒有提到這一點嗎?”你誠懇地道歉,繼續說明,解除客戶的疑慮,最後當然再度提出成交。
當你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。
在銷售對話的尾聲,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。
假如客戶表示沒有其他的問題,你就把合約拿出來,翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個記號,然後把合約書推過去對他說:“那麼,請你在這里批准,我們就可以馬上開始作業。”
“批准”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前。
把你的筆放在合約上做好記號的旁邊,微笑,並且挺直腰坐在那裡,等待客戶的反應。
在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經決定購買了。
如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關系,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。”
“王先生,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份文件上?”
18 寵物成交法
你經過一家寵物店,看見一隻可愛的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺,你走進了寵物店。
聰明的業務員,輕輕將小狗放到你手上。你再也捨不得放下。這就是寵物成交法。
很多企業都在使用這種成交法,比如:試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜志;把復印機送到你的辦公室試用兩天。
實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。
你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個技巧,最適合這種類型的客戶。
大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產品,又擔心你的產品某方面有問題,你就可以對他說:“先生,我了解您的感受。換成是我,我也會擔心這一點。
去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔心這個問題。
不過他決定先租用我們的車,試開半年再說。但是沒過幾個星期,他就發現這個問題根本不算什麼——”強調前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。
F. 如何提高餐飲業的營業額
影響餐廳營業額提升有很多因素,為什麼傳統會員營銷效果不好?因為曾經是單向模式,只做售卡環節,缺少雙向互動,提高的效果是有限的。所以現在要從復購、滿意度、增加和顧客的聯系互動入手,擴大會員基數,讓更多的顧客體驗到您餐廳的魅力。正確的營銷方法可以提高顧客的復購或客單價,因為會員要比非會員更好管理及影響,我們可以從以下兩個角度來理解。
第一個角度、餐廳營業角度:營業額=開台數X客單價
【客單價】
一般客單價的多少是跟餐廳在前期定位時就決定了,那麼想大幅提高客單價其實是很難的,而且並不現實,可以通過滿減滿贈的形式小幅度的提高客單價。
比如,一家中餐廳人均50元左右,突然將價格提升至人均100元,首先老顧客是無法認可的,其次當你的價格發生大幅變化時,餐廳的主要消費客群也會發生變化,可能以前是普通老百姓消費轉變成商務型聚餐。因此,不建議餐廳短時間內大幅度提高客單價。
既然大幅提高客單價不現實,那我們就要從開台數的提高來入手,影響開台數有兩個因素。
【開台數】
1、第一個因素是客流量,客流一般包括新客、老客,我們可以通過會員管理,轉化進店的客流成為會員,通過精準營銷、分層管理將其沉澱為忠誠會員。
客流量有一個轉換的過程,首先曝光度會吸引初次進店消費的客流,轉化率A主要取決於曝光活動的吸引力;在初次客流產生第一次消費體驗後,再乘轉化率B,形成它的重復消費客流。轉化率B主要取決於顧客的首次消費的滿意度,以及周邊的競爭強度及喚醒政策,最終沉澱為重復消費客流。
客流量:曝光度→A→初次消費客流→B→重復消費客流
初次進店客流=曝光度(看到店鋪信息的人數)X轉化率A;轉化率主要取決於曝光信息的吸引力:優惠力度、呈現效果等。
重復消費客流=初次消費客流X轉化率B;轉化率B主要取決於顧客滿意度、競爭強度和喚醒政策。
影響客人是否復購最重要的因素是QSC,這個是我們餐廳的基礎內功,出品、服務,清潔一定要優秀,這樣才能給到初次客流的一個很好用餐體驗。超預期體驗才是增加顧客黏性的秘訣,通過設計好會員權益、等級制度、個性化服務能讓會員感受到區別待遇,更好地吸引其復購。
2、第二個影響因素是翻台率,很多餐廳在高峰期翻台很差,遇到這樣的問題,就要從提高前廳運營的效率入手,通過縮減一些無效的服務時長,通過客人自助點餐、自助支付(天財商龍的『智能點餐收銀系統』)來提高運營效率,同時降低服務員的工作強度,更好地服務客人提高食客的用餐體驗。
第二個角度、會員運營的角度:營業額=顧客結構X消費頻次X客單價
【消費頻次】
我們先來看消費頻次,假如一個客人一年正常消費8-9次,你可以通過會員營銷的活動提高2-3次,提高20%左右。當然,效果取決於顧客結構基數有多大。
【顧客結構】
顧客結構就是我們常說的消費群體,我們做會員管理是為了使顧客結構處於一個穩定的數值區間,來保證形成穩定的進店客流。所以,想要通過會員運營來提高營業額的話,先要從顧客結構入手,使會員量的基數達到一定的高度,再做消費頻次提升時效果就非常明顯了。傳統做儲值卡的時代已經OUT了,誰能抓住隨客才是最終贏家。以上功能基於天財商龍的『CRM會員管理系統』,關於餐飲經營的方方面面,歡迎點擊頭像,向我們發起提問,共同探討!
G. 超市怎樣提高營業額
1、商品結構要合理
在不少人的理解中,超市主打的是商品齊全,所以在進貨時要面面俱到。其實不然。如果只是社區小超市,要保證超市貨架上的商品結構合理,能很好地滿足周邊居民的需求,而不是盲目追求品種齊全,不然很容易積壓庫存,甚至導致虧損。
2、關注商品銷售情況
東西賣出去之後,不要光顧著數錢,更重要的是關注一下各個商品的銷售情況。什麼東西賣得多,什麼東西不好賣,都要有一個統計。順便再了解一下商品放在哪個區域更好銷售,顧客更喜歡什麼樣的銷售模式,摸清這些,才能更好地做生意。
3、季節變化別忽視
不少經營者都容易忽視季節的變化,認為這都是無關緊要的事。其實好好利用季節的變化,卻能為我們創造更多銷售機會。比如夏天將雪糕、冷飲擺在醒目的位置;冬天則要進行調整,將暖手寶、熱水袋擺得更顯眼,這樣才能吸引顧客購買。
4、提供更多服務
開超市既然想賺錢,就不要只局限於賣貨,還能想辦法提供更多服務,以此來提升顧客對超市的好感值。比如免費送貨上門、代收代發快遞和交通卡充值等,利用這些服務的便利性,抓住顧客的心。
5、學會吸引顧客
超市生意好不好,其實決定權還是在顧客。所以開超市一定要學會想辦法吸引顧客,比如不定期進行特價促銷、偶爾進一些新鮮商品或定期對超市貨架陳列設計進行改變等,讓顧客對你的超市更感興趣,從而發展成忠實顧客。
H. 如何提升營業額的方法
營業額提升的方法,首先看你的店鋪是經營什麼領域的,如果說是餐飲的話,你就需要把成本降低,然後提高口感,然後做好一些服務到管理層去再提高一個檔次,這樣你的營業額還是會有上升的空間。