A. 日常管理技巧和方法
答案一、卓越管理者之特質美國蓋洛普民意測驗機構，對卓越的經營管理人士進行自我評鑒，歸納如下特點：１、充分的信心７、創新力２、關懷別人８、判斷力３、堅韌不拔的個性９、決斷力４、專精的專業知識10、執行力５、豐富的知識 11、領導力６、溝通力 12、機運日本田邊作了更貼切的歸納：1、具有現職專精的工作技術 4、精於工作改善2、精通各種管理 5、良好的工作關系3、重視教育訓練 6、具有涵養的領導風格我認為一個卓越經營管理者除了具備卓越的經營管理技術外，更應具備如下之要件：1、須具有企業認同感2、須具有強烈成本觀念3、須具有整體作戰的團隊意識二、 管理者的管理管理機能1、計劃機能（PLANNING） A、確定工作方針B、掌握有關事實問題C、以5W2H法進行准備D、擬訂事實方案2、組織機能（ORGANIJING）A、將目的、任務加以分析 B、必要的職責及運作方法加以設定C、建立架構，作成組織圖表及工作職掌表D、選定人員3、訓練機能（TRAINING） A、正式就職前之職前訓練B、工作中之在職加強訓練4、控制機能（CONTROLLING）控制的目的在於確保計劃的執行，以達成工作預定的目標，控制的方法是衡量工作成果及矯正工作偏差，衡量的方法是建立衡量的管理工具5、調整機能（ACTION）A、與有關人員磋商B、擬定調整方法C、依一定的計劃方針進行三、管理人員職務分析法1、將應親自執行的「實行責任」羅列出來2、將交給部署執行而自己督導的「督導責任」羅列出來3、上兩項依目的、方針、檢討有無必要調整4、有無階段性新增加的工作5、將上述列出來之工作加以分類，並加以整理A、定期、非定期B、性質相同C、關聯性D、工作之難易6、根據工作原則予以檢討A、實行責任有無可轉成督導責任的，反之有無督導責任可轉成實行責任的B、配置予部署的工作應考量在其許可權及應具備的能力C、每日工作負荷是否恰當7、基本工作之外臨時性之交辦事項或階段性特別任務四、 管理者的自我啟發法1、首先要有憑借自己的力量，把自己鍛煉成器的「企圖心」2、依照想法去做，慢慢形成習慣化，就能達到實現3、讓自己具有使命感，面臨更多的挑戰4、確定工作目標，擬訂具體的工作方法，並加以規劃，經常性追蹤檢視5、勉勵自己，為了達成工作目標應有的充電時間6、養成做記錄的習慣7、確立更積極的人生，成為自我啟發的推動力五、 初級主管日常管理要點六、 一個主管人員應具備的技術：作業技術（OPERATIONAL SKILL）管理技術（MANAGERIAL SKILL）人際技術（HUMAN RELATIONSHIP SKILL）理念性技術（CONCEPTUAL SKILL）七、 管理循環人往高處爬。低階管理者期望能成為中階、高階管理人員，高階管理人員期望著企業不斷擴充........。管理者的管理能力是要「永無休止」，不斷磨練，不斷挑戰的。因此，P—D—C—A便是一種很科學的管理程序，又稱[管理循環]。管理循環已形成近代企業管理不可缺的工具，在研發、人事、財務、行銷、生產、品質、物料、成本，企業內任何一項管理都能按P—D—C—A這套模式力求改善。八、管理技能的十六項技術管理技術之一——甄選及任用技術管理技術之二——教育訓練/工作領導技術訓練/指導技術是一個卓越管理人員不可欠缺的一項技巧。因為作為主管的最重要任務就是透過所屬的部署來達成工作目標。（一）如何做好訓練（二）如何做工作教導（三）如何培養新進人員（四） 如何儲訓基層幹部管理技術之三——時間管理（一）是誰偷去你的時間（二）主管人員善用時間的要決（三）對於時間之認識（四）時間成本觀念（五）時間的感覺管理技術之四——溝通管理（一）如何做好溝通管理（二）溝通要領管理技術之五——目標管理（一）目標管理意義它要求組織內每一個人，每一個部門全部配合公司的總目標，對月份內的工作自行擬訂目標，決定方針，編訂制度。以最有效能的方法達成，並經由檢討、績效評核、評核目標達成狀況及尚待改善之處作為後續目標設定的參考依據。（二）目標管理的作用（三）設定個人目標的理由（四）組織推動目標管理之理由（五）目標管理的基本原則（六）目標達成的基本原則（七）目標管理之應用（八）案例實務管理技術之六——績效管理目標管理的缺陷在於當不同的個人，不同的組織在相同的一件工作上便會有可能產生目標分歧，盡管以目標達成狀況來衡量，也不見得能夠取得該工作欲求的目的。績效管理則可彌補其中的不足。績效管理是以達成工作應有的標准上，來加以衡量。（一）績效管理之運用不步驟（二）談話治療管理技術之七——人性管理技術管理技術之八——例外管理一個企業內，每一階層的主管人員，每天面臨的問題是千頭萬緒。雖然你已經具備時間管理、重點管理的技巧及良好的授權管理，或者說你已有如何訓練員工具有更強的工作能力的方法，然而在你的工作責任范圍內，還是無法去細靡的，注意到每一個細節。但對於所有的工作，又希望得到全面性的了解與控制，此時例外管理的技巧如何運用就顯得十分重要。管理技術之九——授權管理當企業規模小，人少，工作量少時，老闆可以從接訂單、采購材料、安排生產、交貨、收款可以一手包辦。然而，等到工廠慢慢的發展，此時會感到時間不夠，或精力透支。如何將工作有效的交於別人來執行（當然包括決定），這就是我們所謂的授權。授權不僅是一門科學，也是一門藝術化的運用，即謂「運用之妙，存乎一心」。
B. 管理團隊的方法和技巧
一、明確大家都認同的目標
目標是方向，是團隊存在的理由，是高績效的基礎。只有有了目標，就是讓所有的成員明白他們為什麼聚在一起，他們到底要做些什麼。這個目標有兩個層次，一個是公司層次的長遠目標，就是所謂的使命和願景；其次就是短期目標，一月、一年要干什麼。有了目標工作可以放矢，就不會瞎弄、亂忙。
二、明確大家都認同的行為方式
行為方式其實就是大家說的價值觀。就是告訴團隊成員在追逐目標的過程中什麼是對，什麼是錯，什麼是好，什麼是壞，都是成員必須遵守的道德規則！道理很簡單，雖然一個團隊有共同的目標，但是如果沒有高度統一的價值觀，那麼在實現目標時採取行動就有所不同。比如為了賺錢，有的人認為應該不勞而獲，有的人就認為應該用汗水來換取，所以不同的價值取向，就導致了不同的行為——有搶、有偷、有貪、有靠勞作！很明顯物以類聚，人以群分，不同價值觀的人很難聚在一起工作、共事！所以價值觀不一致，到績效也就無從談起。
三、明確各成員的游戲規則
所謂的游戲規則就是明確各成員的位、責、權、利。讓成員明白自己的崗位是什麼，應該承擔的責任是什麼，同時也要讓成員明白他自己的權利有多大，以及如何獲得自己應得的利益。明確游戲的規則，其實就是科學管理的開始，這樣可以避免人浮於事，做事推諉，讓每個人都明白在團隊中的位置，自己應該為團隊做什麼。
四、領導要以身作則，修善其身
當一個有共同價值觀又有明確分工的團隊，接下來就是如何開展工作！因此作為團隊的領頭人就至關重要，因為，火車跑得快全靠車頭帶，因為兵熊熊一個，將熊熊一窩。所以領導人必須以身作則，帶頭遵守游戲規則，成為團隊的榜樣！
五、各成員要堅決服從和執行
當領導的都以身作則，那麼各成員必須堅決服從直接上級的指揮和命令，明白要執行，不明白也要執行！只有這樣才能貫徹團隊意識，形成戰鬥力！這就是為什麼管理上在新員工入職的第一天就強調要絕對服從。其實，在團隊管理上不同的層次有不同的職責，也要求不同的素質，所以一旦領導作出決定後，下級必須全力以赴！因為領導是負責做決定的，而下屬就是負責執行和操作！如果下屬從都從自己的角度出發，很容易形成個人主義，這樣就會讓團隊一團散沙！
C. 企業管理的方法和技巧是什麼
企業所有的事情都是人干出來的，企業管理根本上就是管人的問題，把管人的問題解決好，企業的其它問題基本解決。如何解決管人難題，關鍵是讓企業多付出的成員不吃虧，讓多付出者拿到更多，讓企業把「吃虧是福」真正變成現實，對團隊成員為團隊每做的一件好事都點對點進行獎分肯定，在分配上打破平均主義，一切福利向高分人群進行傾斜，把團隊變成一個比賽競技場，團隊動力會不斷提升。團隊激勵寶積分制管理，它從人性出發，用科學機制的力量，持續提高團隊幹部員工的工作積極性，解決幹部員工源動力問題，用獎分和扣分的方式點對點的進行獎扣，不斷給幹部員工信號，讓企業各階層人員素質得到實實在在提升，各部門的銜接管理會越來越流暢，讓公司各項規章制度能夠真正做到落地執行，日清日高！
1.用積分制增強制度的執行力
實行積分制管理，員工所有的違規、違章行為都可以不扣錢，改為減分，不影響員工的工資，員工人人都能接受。同時，通過減積分，員工又接受到了處罰的信號，有了這套管理體系，大大增強了制度的執行力。
2.用積分制解決分配上的平均主義
實行積分制管理，積分代表一個人的綜合表現，員工的積分按照名次排得清清楚楚，獎金都與積分名次掛鉤，人人都有的不平均發，少數人有的可以放在台上公開發，徹底解決了分配上的平均主義問題
3.用積分制節省管理成本
一是積分不需要花錢買，是一種取之不盡、用之不竭的激勵資源，積分不直接與錢掛鉤，用的永遠是名次，待遇分配方案制定以後與積分用的多少沒有關系，二是用了積分，把原來平均分配的福利待遇轉為與積分名次掛鉤，開支不增加，由於拉開了差距，激勵效果成倍增加，也相當於節省了成本。
4.用積分制留住人才
實行積分制管理，員工工作時間越長，表現越優秀，積分累計就會越高，積分越高，成就感越強。同時，得到的各種福利也會越多，有的甚至配了股份，解決了歸屬問題，企業就有了留人才的砝碼，員工也就穩定了。
D. 管理學生的技巧和方法有哪些
1、課上嚴格，課下交流：作為教師，應該將在學習上嚴格要求要求學生作為一種責任。課下跟學生成為朋友，可以是亦師亦友。學生都有自己的想法，應該讓他們表達，切忌不能搞一言堂。
2，時常鼓勵學生。「鼓勵遠比責罵讓你事半功倍」沒有學生願意經常被指責
E. 管理溝通技巧和方式方法
有效管理溝通三大技巧：
有效管理溝通技巧一、傾聽技巧
傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。
傾聽技巧由4個技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與復述。
1、鼓勵
促進對方表達的意願。
2、詢問
以探索方式獲得更多對方的信息資料。
3、反應
告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思。
4、復述
用於討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。
有效管理溝通技巧二、氣氛控制技巧
安全而和諧的氣氛，能使對方更願意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設防，使溝通中斷或無效。
氣氛控制技巧由4個技巧所組成，分別是聯合、參與、依賴與覺察。
1、聯合
以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務，造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。
2、參與
激發對方的投入態度，創造一種熱忱，使目標更快完成，並為隨後進行的推動創造積極氣氛。
3、依賴
創造安全的情境，提高對方的安全感，而接納對方的感受、態度與價值等。
4、覺察
將潛在「爆炸性」或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變為負面或破壞性。
有效管理溝通技巧三、推動技巧
推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵，在於以明白具體的積極態度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，並覺得受到激勵，想完成工作。
推動技巧由4個技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強。
1、回饋
讓對方了解你對其行為的感受，這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態度提出。
2、提議
將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能了解自己的行動方向與目的。
3、推論
使討論具有進展性，整理談話內容，並以它為基礎，為討論目的延伸而鎖定目標。
4、增強
利用增強對方出現的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人，也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。
有效管理客戶技巧：
一、簡訊
從電話銷售的角度來看，簡訊也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用簡訊時有一點要注意，即慎重使用產品和服務介紹。當銷售人准備通過以簡訊的方式向客戶介紹產品或者服務時，最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什麼渠道獲取些手機號碼就向他們發簡訊，這樣做的結果只會招來手機用戶的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以採用這種方法與客戶保持聯系。現在 IT技術的發展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環節。例如：
某公司的一個大客戶經理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，後來他送了部該公司的新款電話機，當第二天再打電話給客戶的時候，客戶的態度發生了很大的變化。有人問那位大客戶經理：「這主要是什麼原因呢?」大客戶經理想了想，說：「可能他覺得我真的在關心他，在乎他。」事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關心，並馬上接受了你。
四、客戶聯誼
現在不少企業為了更好地為自己的客戶服務，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動，以進一步增強客戶關系，這種方式特別適合那些以關系為導向，而且業務地域比較明顯的行銷行業。例如，電信行業、金融行業等。
F. 管理技術與方法有哪些
管理者應具備的六大能力 ：
1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以「善於傾聽」最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在了解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統馭能力。有句話是這樣說的：「一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。」根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
管理者需要具備的管理技能主要有：
1、技術技能
技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到「物」 ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，並能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。
3、思想技能
思想技能包含：「把企業看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，並進而影響個別企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關系。」即能夠總攬全局，判斷出重要因素並了解這些因素之間關系的能力。
4、設計技能
設計技能是指以有利於組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發現問題，還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，並只是「看到問題的人」，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對於不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發展時，隨著他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對於中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對於高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯系並不是絕對的，組織規模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。
優秀管理者素質細化的96條
一、基本精神
1.凡事合理化為目標
2.敬業樂業的精神
3.有品質觀念與數字觀念 優秀管理者素質細化的96條
4.善於時間管理,有時間觀念
5.追根究底,卓越精神,好還要更好
6.整體規劃,成本效益,人性管理,ABC原則
7.認同公司經營理念,正確的抱負、理想和方向
8.從基礎做起,不怕吃苦,不好高騖遠
9.為人所不能為、不願為，而做得好
10.要問我能獲得多少之前,先問我能替公司做什麼
11.待遇是工作績效的副產品:一流人才創造一流利潤,一流利潤
G. 管理紀律的方法與技巧
紀律是任何組織勝利的保證。每個企業都不可避免地會遇到一些棘手的問題，如員工不服從命令，不願意與同事協調合作，要求調職或相繼離職等。這些問題都與人有關，其中一兩個經常會讓人感到頭痛和焦慮。因此，在企業管理過程中必須有嚴格的紀律。那麼如何才能讓員工自覺遵守紀律呢？
一、促進遵守紀律的自覺性
軍有軍法，山有山規。公司制定的各種規章制度不能成為擺設。作為一個領導者，我們應該用有效的手段來保證它的實施。一旦我們發現有人違反規則，必須及時懲罰他們，絕不手軟。為了營造遵守紀律和自覺的良好氛圍，領導者應採取以下明確措施:
二、紀律至上，令行禁止
紀律和制度是組織成功的保證。因此，為了使組織有一個統一的行為，組織的領導者需要做的第一件事就是「建立規章制度」並確定游戲規則。
20世紀70年代，日本伊藤洋貨有限公司董事長伊藤突然解僱了有著出色表現的岸田文雄。這在日本商界引起了震動，甚至媒體也以輕蔑和苦澀的語氣批評了伊藤。
人們熱衷於岸信一雄，指責伊藤踢倒梯子，解僱了第三次護理人員邀請的岸信一雄，因為他所有的東西都被擠出來了，沒有使用價值。在輿論的抨擊下，伊藤自信地反駁道:「紀律和秩序是我企業的生命。」那些不守紀律的人必須受到嚴厲的懲罰，即使他們會降低他們的戰鬥力。」
那麼，事件的真相是什麼？
岸信一雄由「東方食品公司」遷至伊藤洋貨有限公司。伊藤洋貨有限公司從銷售服裝開始，所以食品部門相對薄弱。因此，伊藤將從「東食公司」挖來了一雄。一個有能力有魄力的人來到伊藤洋貨有限公司，就像給伊藤洋貨有限公司注射了一針強心劑..
事實上，一雄的表現相當不錯，他做出了很大的貢獻。在過去的十年裡，他的表現提高了幾倍，這使得伊藤洋貨有限公司的食品部呈現出一派欣欣向榮的景象。
然而，從一開始，一雄和伊藤的工作態度和商業銷售理念就有很大的不同。伊藤採取傳統保守的路線，把顧客放在第一位，不與批發商和零售商溝通和社交，對員工有嚴格的要求，要求他們充分發揮自己的能力，把嚴格的組織作為經營的基礎。這樣的伊藤無法接受伊藤的大膽直白，所以伊藤要求伊藤改善工作態度，按照伊藤洋貨銀行的管理方法去做。
然而，一雄仍然按照自己的實踐去做，他的表現達到了標准以上，甚至有了飛躍。他說:「一切都很好，這證明這條路線是正確的。我們為什麼要改變它？」就這樣，雙方的意見分歧變得越來越嚴重，最後他們失去了控制。伊藤不得不
H. 團隊管理的方法技巧
【1】打破平靜
想讓一個團隊積極向上，必須要給每個員工飽和的工作量，並且要選取優秀的員工作為榜樣和標桿，讓其他人都上他學習。一個團隊太平靜，就會失去活力，失去戰鬥力。或者可以為團隊招一個能力強的人，適當的打破一下團隊往日的平靜，人只有動起來，才能夠有所成就。
【2】讓下屬做
老闆要做教練，要做管家，要做賬掌櫃，不能做士兵，不能做伙計，不能夠去干具體的工作。因此，一個合格的管理人員首先要明白自己的職責，員工的職責，自己的工作自己干，甚至分擔一部分讓員工干，但絕對不能去干員工的工作。
【3】目標捆綁
員工有目標才有動力，有目標才有方向感。如果員工沒有目標就不知道該往哪個方向使勁兒，就會每天處在無所事事的狀態。給員工樹立適合他的目標，讓他蹦幾蹦就能夠夠著目標，這樣反而能夠提升他的工作能力。
【4】留優除劣
想讓一個團隊的人員越來越精良，必須要使用績效考核制度。考核後留下優秀的人員，清除最後一名，這樣整個團隊的力量就會越來越強大。如果不採用優勝劣汰的方法，員工有能力也發揮不出來，有潛力也挖掘不出來，整個團隊就如同一潭死水。
【5】榜樣帶動
我們在上學的時候，老師會在班裡面選班幹部，班幹部就是其他學生的榜樣。班幹部必須有管理班級的能力，他不一定是學習最好的那一個，但是他一定是管理方法最多的那一個。樹榜樣可以讓員工有參照，有學習的目標，還可以幫助領導處理善後工作。
I. 管理員工的方法和技巧
1、讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現；
2、給予獎賞，但獎賞要與成就相當；
3、如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；
4、讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策；
5、信任員工，贏得他們的忠誠信任；
6、實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本；
7、聆聽下屬的建議，他們也有好主意；
8、如果有人舉止怪異，應該追查；
9、盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓裡；
10、解釋「為什麼」要做某事，如此員工會把事情做得更好；
11、萬一你犯了錯誤，立刻承認，並且表示歉意，如果你推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你；
12、告知員工他所擔負職務的重要性，讓他們有安全感；
13、提出建設性的批評，批評要有理由，並找出批評的方法；
14、在責備某人之前，先指出他的優點，表示你只是希望能幫助他；
15、以身作則，樹立好榜樣；
16、言行一致，不要讓員工弄不清到底應該做什麼；
17、把握住每一個機會，表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發揮最大的潛力；
18、假如有人發牢騷，需趕緊找出他們不滿之處；
19、盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會受到波及；
20、制定長、短期目標，以便讓人們據以衡量自己的進步；
21、支持你的員工，應有的權利與責任是不可分的。