溝通技巧講解與方法ppt

Ⅰ 溝通技巧與方法

溝通技巧與方法如下：

1、溝通之前要弄清楚溝通的內容和目的。

2、把想要表達的內容說清楚。

3、要處理好異議，各自說明，通過溝通達到一個共同的想法。

面帶笑容，語態溫和，所有人都喜歡和面帶笑容、語態溫和的人談話，因為能從這個人的講話中聽出一種親切感。當跟聊天的人一直面帶笑容時，自身是不是會感到一種舒坦；當說話語氣讓自身很舒服時，才會有繼續說下去的沖動。

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Ⅱ 溝通方法和技巧

1、了解人和人性

人首先是對自己感興趣，而不是對其他事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。

2、巧妙的與別人交談

與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——「您」或「您的」，而不是「我」「我自己」「我的」。

記住：要學會引導別人談論他們自己。

3、理智發言

一定要明白和清楚你所說的內容。（如果你不知道自己要說什麼，就根本不必站起來，更不要開口。）

該說的話說完後，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）

4、令別人覺得重要

贊許和恭維他們，關心他們的家人。在回答他們的話之前，請稍加停頓。（表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子。）

肯定那些等待見你的人們。（「對不起，讓你久等了。」）

5、贊同別人

學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人。）

當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭並說「是的」，「對」或注視著對方眼睛說：「我同意你的看法」「你的觀點很好」。）

當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢於承認。避免與人爭論。（耶穌也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）正確的處理沖突。

Ⅲ 如何提高溝通技巧PPT課件.ppt

一、提高日常生活的溝通能力；
要點之一：尊重對方，要有樂於聽對方說話的表現，一般來說，對方就樂於與你交談了。要點之二：隨機應變，視對方的興趣點，適時轉話題。要點之三：按照你在補充工作說明中所說，如果你內向，你不發問，或對方說話你沒有樂意聽的表現，談話就無趣難以進行了。如果你比較高調，和對方說話雙方沒有接近點，或者要你說他聽，都會防礙溝通，需要改變。
二、提供工作目的的溝通；
根據你的工作崗位，增加工作技能，珍惜每次發言的機會101教育PPT

Ⅳ 人際關系的溝通技巧ppt

人際關系與溝通技巧 認知人際關系 1．增進人際互動 人是一種群體動物，沒有人可以離群獨居，我們每天都要進行人與人之間的互動。人際關系涉及各種問題，職位、地位、社會背景等都會影響到人際關系，有一句老話說得好，「先學做人，再學做事」，如果不會做人，人際關系就會一團糟，辦事自然就會到處碰壁。 那麼怎樣才能增進人際互動呢？這要靠平時的積累。朋友不會從天而降，也不會突然出現，我們在平常的生活、工作、團隊活動中要有意識地結交朋友，建立人際關系網。
2．人際交往的流程 人與人之間從彼此生疏到彼此交往，有一個循序漸進的過程，一般來說，這個過程可以分為八個步驟，其流程如下圖所示。
圖1－1 人際交往的流程圖 3．人際交往的四種態度 人際關系有四種交往態度： 我不好，你好，這是大公無私的態度。 我不好，你也不能好，這是玉石俱焚的態度。 我好，不管你好不好，這是自私自利的態度。 我好，你也好，這是我們追求的目標，希望大家都能夠有和諧的博愛的精神。影響人際關系的因素 1．影響人際交往的客觀因素 時代背景 時代不同，人們的觀念也會存在差異，會有很多因素的約束使得人際關系無法突破。在以前的農業社會中，鄰居之間的關系非常好，尤其在農村，一家辦喜事，全村的人都出動，而在當今的商業社會中，人們住在電梯公寓里，樓上樓下甚至都互不認識。但是隨著現代高

科技的發展，尤其是網際網路的出現，使得空間距離已經不是問題，為人們的交往提供了極大的便利。 生活壓力 人們在生活中難免會面對許多壓力，比如升學壓力、家庭壓力、經濟壓力、工作壓力等等，這些都會影響個人的看法與想法，也會左右人們人際開拓的腳步。 環境的阻隔 環境是影響人際交往的最直接的因素之一，環境的改變可能會使親密的朋友很少有機會見面、談心，久而久之，感情就慢慢地變淡了。 角色定位 在人生的舞台上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龍套，不管怎樣，我們從戲劇的演出就可以推測出各種角色的生活面。所以我們要忠於自己的角色，如果今天我們扮演秘書的角色，就要把秘書的角色詮釋的盡善盡美，達到最高境界。 2．影響人際交往的主觀因素 人格特質 有些人生性木訥，不苟言笑，朋友自然不多；有的人主動外向，總有許多人圍繞在他身旁。個性的不同，自然會帶來不同的生活面。 認知的差距 對事情認知的差異性，也會造成不同的人際距離。如兩個人相約去吃飯，一個人要吃洋蔥面，而另一個人要吃魚翅，兩人對美食的認識不一致，以後也很難在一起吃飯。 態度習慣 不同的生活環境、家庭教育培育出不同的習慣，每個人都有自己的處世習慣，如果習慣一致，則容易相處，所以有「物以類聚」的說法。 溝通協調 有效的溝通能夠拉近兩個人的距離，而失敗的溝通則恰恰相反，正所謂「話不投機半句多」。溝通的瓶頸會使人們無法和睦相處，結果產生彼此之間的距離。 利益沖突 人們之間最常見的沖突大概就是利益沖突了，朋友之間因為利益沖突而造成老死不相往來的現象並不少見，在利益的面前，需要技巧才能把獲得利益和保持友誼協調起來。 當你總是把「我」字擺在第一位的時候，你的朋友一定不會很多。所以，一定要兼顧每一個人的感受，善於溝通，妥善維系人際關系。 【自檢】 分析如下影響人際交往的因素，判斷哪些是客觀因素？哪些是主觀因素？ A人格特質 B溝通協調 C時代背景 D角色定位 E利益沖突 F環境的阻隔 G認知的差距 H生活壓力 I態度習慣
見參考答案1－
2 促進人際關系的技巧及人際交往失敗的原因 1．促進人際關系的技巧 想要有效的增進人際關系，需要掌握下面的一些技巧： 守信用

做人要言而有信，才能贏得別人的尊重和信賴，在人群中建立良好的口碑。 說好話 心存善意，學習說話技巧，多鼓勵他人，隨時贊美身邊的朋友。懂得贊美別人的人，才是最佳的公關高手，贊美是人際關系的潤滑劑，不花一分錢，就能獲得很好的效果。 勇於認錯 許多人明知犯錯，卻礙於面子死不認錯，甚至將錯就錯，喪失自己的公正性，這樣只能使自己走進死胡同。而勇於認錯的人，卻如冬日暖陽，令人覺得溫煦可親。 尊重他人 「敬人者，人恆敬之」，一個懂得尊重別人的人，必能獲得更多的尊重。我們不要因對方的出身卑微而不尊重對方。在表達尊重的時候，要因人而異，因場合不同，選擇不同的方式。 欣賞別人 古人雲「三人行，必有我師」，每個人的專長不同，如果能做到不恥下問，虛心求教，就能夠不斷學習、不斷進步。只有努力拓展狹隘的心胸，做一個欣賞他人優點的鑒賞家，才能左右逢源，增加人際開拓的能力。 善於傾聽 很多時候，一雙善於傾聽的耳朵比一口伶牙俐齒更受人歡迎。
重視儀表 據調查，一個人的第一印象會影響他與別人日後長期交往的意願，所以我們必須重視儀表。一個人的容貌、衣著、談吐、肢體語言等等都能顯露其內在涵養，我們應該對成功者的個人特質多加揣摩，建立自己的印象特質，找出屬於自己的吸引力。 運用語言表情 說話速度如連珠炮，會使人無法完全理解，溝通時就會產生瓶頸；談話時有氣無力，冗長無味，也沒有幾個人能夠忍受；只有音量適中、音調柔和、速度適中、用字遣詞高雅動人、搭配合宜的姿態，才能展現聲音表情的美學。 運用肢體語言 優雅的肢體語言就像一塊磁鐵，能緊緊地吸引別人的注意力，發言時與肢體語言相輔相成，更能帶來好的效果。 2．人際交往失敗的原因 有的人在人際交往中常常會失敗，究其原因，有各方面的因素。造成人際交往失敗的原因主要有： 習慣動作不雅，如挖鼻孔、剔牙、抓頭皮、隨地吐痰等，讓人退避三舍。 講粗話，言語乏味，口頭禪太多，都令人不喜親近。 碰觸異性身體，忸怩作態，誇張無禮等肢體語言使人生厭。 思想狹隘，以自我為中心，攀龍附鳳，好高鶩遠，賣友求榮，都是不受歡迎的對象。 濃妝艷抹，或者邋遢骯臟，都無法讓人產生好感。 職場人際關系的建立 1．如何與上司相處 秘書在老闆心目中的地位，就像公司的女主人，她與上司相處的時間甚至超過他和妻子

Ⅳ 與孩子溝通的技巧和方法ppt

與孩子溝通的技巧和方法

1、建立信任要由陪伴開始

陪伴是建立信任感好的開始！多陪伴孩子及多聊天，尊重孩子有興趣的話題或事物，增加與孩子之間的話題。

2、換位思考了解孩子感受

家長要嘗試理解與接受孩子的想法，不要直接拒絕。家長最常遇到孩子吵著想要買玩具的狀況，家長可先和孩子說之前已有了約定，再提醒孩子家中已有類似的或下次有更棒的再買。接受孩子情緒後，再一起溝通和解決問題。

3、了解身心理發展的能力

用問答題來簡化具體問題，「寶貝你理解媽媽說什麼嗎？」要確認孩子是否聽得懂，最後給予適當承諾及合理選擇，每個孩子在不同階段都需要了解其能力可及之處，才不會過於著急或生氣。

4、父母信賴度及說話態度

父母應傾聽孩子聲音，不急於表達或添加自己的意見，一味聽話的孩子，不見得是好的，父母應該要傾聽想法及尊重孩子，才會帶來好效果，讓孩子也相對尊重父母，並且和孩子說話時，堅定眼神、姿勢、聲調及語氣都比說話內容還重要，若說話的態度很隨便或很強勢，恐怕會帶來反效果。

親子間要能夠溝通無礙，務必要多陪伴建立信任，家長一定要換位思考，接受孩子情緒並跟孩子溝通，了解他的能力可及之處，讓孩子可以有選擇的機會。此外，父母更要做好榜樣，千萬不要覺得孩子小，就不跟孩子溝通，更重要的是，說什麼不是最重要，重點是要怎麼說。