① 賣衣服銷售技巧和話術經典
摘要 您好,1、了解客戶真實需求。我們在銷售的時候,不要急於推銷產品,而是先了解他們的需求,在這樣的情況下,我們才能更好的篩選自己的產品類型,有針對性地推薦給客戶,提高推銷的准確性和成功率。
② 如何賣衣服的銷售方法
在服裝銷售過程中,服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外,還要掌握一些服裝銷售技巧和話術。
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。此外,服裝銷售還要具有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。服裝銷售話術舉例:1、您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的……2、看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人,您對流行(材料)有這么專業的認識……3、您真是行家,這么了解我們的品牌……4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲,但最好讓他/她聽到)5、您女兒(孩子)真漂亮……6、您真年輕!身材真好……7、您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術……8、這衣服就像專門為您訂做的……9、您雖然有一點胖,但您很有氣質……10、您雖然不算高,但您很漂亮……11、這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出……(曲線或優點);這衣服可以遮擋……(不雅或缺點);這衣服選料……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。
③ 賣衣服銷售技巧和話術
1、將最重要的賣點放前面說。
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!
2、形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善於思考的好印象。
(3)如何賣毛衣的銷售方法擴展閱讀:
賣女裝的說話技巧導購應對策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。
導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
可以先認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
④ 賣衣服有什麼銷售技巧
新手開服裝店賣衣服初期總是很吃力的,可能客人進店了都不知道和她溝通,也不知道怎麼去銷售,面對這樣的尷尬情況我們應該怎麼辦呢?其實新手賣衣服是有說話技巧的,只要掌握了一定可以賣出服裝,那麼今天我們就來看看新手賣衣服應該怎麼做吧。
賣,說白了,就是拿別人的錢來換自己的東西,並且我們想要的最理想的狀態,是拿多的錢來換少的東西。
所以想掌握賣衣服的說話技巧自然要先弄明白,自個是在做什麼,目的是什麼。
但請記得,賣東西是自己的事,買東西才是買家的事。
所以我們應該努力的去幫助顧客買,而不是幫助自己賣。
所以,在推銷物品的時候,應該抓住顧客的需求。
1.遇到款式比較特別,顏色比較挑剔的服裝時可以以滿足顧客的求美求出挑的心裡講,
比如
「咿,真難得,這件衣服好多人喜歡就是沒一個能有緣招架的住的,沒想到穿您身上真是跟定製的似的。撞衫的估計都沒了。」
(這種說法適合針對外形氣場較佳的年輕女性,能勾起她的優越感從而激發購買欲)
2.遇上比較保守的顧客。記得提升商品的使用價值
這種顧客比較注重實用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是講究個經濟實用,你在說話時應該注意強調衣服的品質。
比如「純棉質的衣服沒別的,就是圖個舒服不走形,洗多少次都不會起球,這樣的衣服百搭又實用,可是少不了。」
「這件針織開衫,春秋換季的時候可少不了,對付早晚溫差的必備品,怎麼說還是身體重要,而且到了夏天還能披上防曬使用又方便。
這樣可以針對 以 求實心裡為主的顧客 提升商品價值 讓顧客覺得買了就值了 不買是損失。
3.總有些 只是看看的顧客
逛街講的就是個「逛」如果是新店,還沒有口碑,誰也不直接就奔到哪家店去購買服裝。所以總是有些,只是看看的顧客。
針對要買東西的顧客賣出服裝不算本事,把東西賣給只是看看的顧客才算能力。
比如,你可以對這類顧客進行簡單的觀察。
不要直接上去就問你需要點什麼,因為他們往往什麼都不缺或者是什麼都缺
這時最好根據他們本身來做推薦 讓他們知道自己缺什麼。
比如 「身上的白褲子才買的吧,穿你身上版型真不錯,就是單調了點,要是能配上件草綠色開衫就好了,夏天看著清爽又防曬 絕對提升回頭率。」
當然做這類推薦一定要切忌兩點
第一是不能直接給顧客挑毛病,而是贊美之中略表遺憾,否則會引起顧客的反感
第二是最好不要推薦太過昂貴或處處可見的大眾款。
要讓顧客在覺得多一件不多的心態中購買。
賣衣服我們所賣的是服裝,而不是蘿卜白菜寶馬香車。
所以應該抓住服裝本身的特性。
如
1.注意搭配方案,能賣兩件絕對不賣一件。
比如顧客只是需要一件牛仔馬甲
你可以在她試換馬甲的時候順便為其推薦一件吊帶或T恤,顧客需要買一條長裙你就告訴他,如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。
尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下,更加可以讓顧客盡量的多購買商品。
比如說「這大熱天的,難得遇到一身都合適的,反正加一起也沒多貴就一次買了白,也省的再逛了。」之類種種
試想一下,誰沒有逛街逛到累卻苦苦尋不到想要購買的商品,這種疲憊狀態下其實很容易推銷出商品,而且是數量較多的商品。
2.弄清楚顧客買服裝的目的,對症下葯
有人買服裝是為了美觀,有人買服裝是為了保暖。心態不同,所以針對的不同的顧客應該說不同的話。推薦不同的衣服
說話,說白了就是忽悠,但是應該忽悠的有水平有道德,一個袖子的衣服你非說是兩個,這次忽悠住人家了,人家下次大不了就不來了。
所以說,應該是去引導顧客發覺服裝的價值而不是虛構服裝的價值。
此外還有些小技巧如
1.暗示顧客他有多需要這件服裝;
2.針對猶豫不決的顧客告訴他這件服裝已經數量不多了;
3.暗示顧客他的自身條件很適用於這件服裝。
既然再談論賣服裝的技巧,那麼就在收尾時總結點小技巧吧。
1.對體型偏胖的顧客,告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足,如果能通過服裝解決,顧客自然樂得購買;
2.顧客嫌衣服太大,可以告訴他小孩子還要長身體,如果是成年人可以告訴他寬鬆了舒服,或者直接豪氣的說,沒事,不就大點,隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了,將來胖了也能穿,或者說 衣服洗洗大多都會縮水等等。
3.顧客嫌衣服太小,如果是女孩子可以告訴她,喜歡的衣服買小一號利於減肥。如果是男士就告訴他穿穿就鬆了。
(當然遇到大小問題,出入不是太大就能銷售出去,但也不能為了銷售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強說好看,那樣是在砸自己招牌)
4.做生意的難免遇到幾件殘次品。可以單獨出售,注意暗示買著購買這樣的商品是可遇不可求,會多麼多麼劃算,而且對整體影響也不大。錯過了就要買高價了,之類種種。
5.快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿著合適又准備買了,就不要給他猶豫的機會,告訴他買的值然後立刻進行包裝,如果在包裝前詢問一下是否需要裁減掉吊牌的話還可以降低退換率。
還有一個就是砍價問題,除了專賣店,大多人在商鋪購買服裝是會砍價的。
遇到買家砍價賣家應該注意以下幾點。
1.買家說別家的比較便宜時告訴他「便宜的我也見了,要是進過了利潤比這件還大,問題是我不不想讓你們買著不舒服的衣服么,有些東西不能看那三四塊的差價,差不多的衣服其實裡面學問可大了,幾塊錢買個舒心,反正都改革開放了,誰還在乎這幾個錢。」
2.買家要求店家贈送小贈品時可以告訴他「您可真有眼光,這贈品選的我還賠給你錢呢,您要是真喜歡就兩件一塊拿,我算你便宜點也算賣個人氣了,要說送,還整不行。」
得,這樣說不定還又多賣件。
3.顧客拿些小問題吹毛求疵要求降價。可以明確的告訴他線頭難免剪了就好,褶子是因為這件衣服沒人試穿過,剛從櫃子拿出來。您要是嫌扣子不合身,我給您剪了重逢,你要是真剪了他能不買?
4.以節假日為由要求降價的。明確的告訴他「節假日打折的都是專櫃,這里小本生意轉還轉不夠一個西瓜錢呢
值得注意的是,請不要告訴顧客你賺不到多少多少具體的利潤,而是用些常見的普通生品來代指。
簡言之。賣服裝的說話技巧不過於:讓顧客明白自己需要什麼,並幫助顧客滿足需要,僅此而已。此外要注意說話的語氣態度等,過於強硬會讓人不舒服,過於低聲下氣也會讓顧客變得挑剔刻薄。至於這個度的具體把握就是需要實際經驗才能獲得的了。
服裝經營是個很頭疼的事情,很多做了十幾年的老闆,在這個需要與時俱進的時代里,不改變自己經營策略,依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了,開店相當難。
如果有人教導店鋪的干貨知識,開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手,都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao,裡面有很多服裝朋友交流的經驗,還有一些權威老師講的干貨微課,大家都是圈內交流,不存在收費聽課的情況,而且都是真心交流,聊到的內容都很實在,對生意幫助很大,值得學習。
⑤ 怎麼才能做好銷售員,賣衣服的技巧呢
提升顧客的進店率、試穿率以及成交率,並不是一件特別容易的事情。而讓原本只想購買1件商品的顧客買5件,遠比讓5位顧客買5件商品要容易得多。那麼作為服裝店的超級導購應該如何賣衣服才能出大單呢?下面我們就來看看有哪些技巧吧。
附加推銷,引導為先
案 例
小楊是某女裝專賣店一位附加推銷的高手,在她的銷售小票中,幾乎找不到3件以下的。有一次,一位顧客進店看中了一件襯衫,准備試穿。此時,小楊說道:「小姐,我幫您取下衣架吧。」顧客便把衣服交給了小楊。
小楊趁拿到這件襯衫的時候,順便從貨架中拿起了一條褲子,並與襯衫一起比劃道:「小姐,我覺得您身上現在穿的裙子和您選中的這件襯衫風格不同,要不您用這條褲子試試吧,這樣可能效果更好點。」這樣,那位顧客便同時試了2件。
當顧客走進試衣間以後,小楊早已經拿好一件外套和一隻包等候著。在小楊介紹襯衫的時候又說道:「小姐,這個襯衣太適合您了,而且百搭可以單穿也可以搭配外套,要不您把這外套穿上感覺一下,現在打折搞活動,非常優惠呢。」便幫著顧客把外套給穿上了。
顧客穿完以後,小楊馬上把包又塞在她手裡,然後說道:「小姐您看,這一身衣服多配您啊,感覺你就像變了個人似的。」就這樣,那位顧客把襯衫、褲子和外套全買下了。
這是小楊無數單生意中的一次,而她的高客單價秘訣就是多件試穿。
要想讓顧客多件試穿,最有效的辦法就是引導顧客多次成套試穿。要把附加推銷的本領做到家,還有3步要走。
附加推銷三部曲
第一步,當顧客挑選一件衣服准備試穿時,拿起一件可以與之相搭配的款式,鼓勵他成套試穿。
注意,此時千萬不可介紹搭配的款式,這樣只會給顧客帶來心理壓力。甚至有時候可以說:「您身上的這條褲子和這件上衣不配啊,要不您這樣一套試穿吧,這樣您就能更好的看出這件上衣的效果。」
總之一定要讓顧客認為,讓他成套試穿的目的是為了讓顧客自己更好的看出他選中那件衣服的效果,而不是要讓他買下這2件。一般來講,只要時機把握得當、技巧運用熟練,第一步願意成套試穿的顧客會達到70%以上。
第二步,顧客走出試衣間在照鏡子的時候,導購開始介紹商品、與顧客進行更深一步的交談。
當顧客在心裡對先選中的衣服產生判斷的時候(心裡喜歡或者不喜歡),如果顧客喜歡,那麼可以開始介紹搭配款式,並盡可能的介紹它們的搭配效果。
如果顧客不喜歡先選中的款式,那麼,除非顧客自己說搭配款式挺不錯,否則盡量不要去介紹搭配款式,並第一時間拿出另外一套,讓顧客重新試穿。
第三步,當顧客付完錢以後,再做最後一步的附加推銷。
為什麼要做第三步呢?為什麼不把第三步直接放到第二步一起去做呢?考慮到顧客的購買壓力,有時候推薦太多,極有可能讓顧客全部放棄。
所以等顧客付完錢了,至少前面的幾件已經成交。所以第三步附加推銷一定要介紹到產品的關聯性、功能性以及對顧客會有什麼好處。
這三步要靈活運用。尤其在第二步,特別對於高價位品牌,即使顧客已經表示要買下這一套,也不用急於開單。導購可以繼續拿出其他的款式進行搭配。
由於高價位服裝的顧客群體在購買服裝時,更多的是一種精神層面、個性需求上的滿足,而且通常他們的經濟能力較強。所以高價位品牌的附加推銷更重要,也更容易達成。
而對於低價位品牌,由於顧客會考慮到商品的功能性、購買服裝的預算等等,相對來講,一般很難售出太多件。
⑥ 如何賣衣服的營銷方法
1、先要找到你賣衣服品牌的特徵,也就是賣點。比如品質、設計師、
2、找好適合服裝的模特,做好文案方案
3、淘寶、天貓、唯品會等都是你的銷售平台
⑦ 賣衣服銷售技巧和話術經典語句
賣衣服銷售技巧和話術經典語句
1、 對顧客要熱情相迎,語言、動作大方得體,能夠主動詢問客人的實際需求並且給予適合的款式推薦。有時候到衣服檔口裡面你會發現,營業員並不夠熱情,主要表現在不理你,不會主動上前與你進行溝通。
有些營業員就算理你,也是離大老遠說了句歡迎光臨,然後,原地不動地忙她自己的事。這樣的做法顯然是不稱職的,顧客怎麼會主動選擇你的衣服呢。
2、 鼓勵顧客試穿體驗,要熟悉衣服的尺碼情況,並且在客人需要的時候能夠最快時間把衣服拿給顧客。衣服光看是很難發出購買慾望的,為什麼店裡一定要用模特來展現衣服的特點呢?
鼓勵顧客試穿才是銷售的第一步。有些顧客不喜歡營業員跟進,那麼這時候要與顧客保持一定的距離,即能夠避免顧客受到壓迫感而不舒服,也能夠在顧客需要你的時候及時出現在她面前。
3、 熟悉所有衣服賣點,介紹賣點的時候不要做孤立的產品說明,而是應該結合顧客的自身特點來匹配賣點。給顧客介紹衣服的時候需要結合顧客的年齡、身材、顏色喜好進行,避免把修身衣服介紹給胖子,那樣賣點就成了難點。
⑧ 提高賣衣服銷售的10種方法
1、廣而告之
俗話說「好酒不怕巷子深」,但是用在現代競爭激烈的社會就OUT了,線上廣告、線下廣告,廣而告之肯定不錯(即使很知名的品牌還是會做一些廣告保持熱度)。
2、產品成本質量創新與售後服務
產品成本當然是越低越好但是一分錢一分貨小心產生質量問題,當然如果你創新產品象蘋果手機那樣通通選好的零件再賣出高價錢也會有人搶著要的。保證商品銷售之後的售後服務質量,也是提高銷量的因素之一。
3、銷售獎勵制度
獎勵銷售業績獎勵制度,激發銷售人員的銷售學習動力和潛力。
4、銷售環境與穿著
環境不要求高檔,但至少不要太邋遢吧?!定時做做衛生,如果臟兮兮的小心嚇跑顧客。穿著至少得穿著整潔,衣服搭配不怪異(特殊商品或為吸引顧客的特殊穿著除外)。
5、合理銷售禮儀
對顧客至少不能板著臉或怒臉相向吧,其它的笑不笑看自己心情(最好能帶點笑容。)
6、充滿誠意的銷售態度
俗話說「心誠則靈」,這里不是說100%,問題是自己都不誠心誠意或者商品本來就是假冒偽劣商品也就無從談起誠意。
7、熟悉商品銷售知識
熟悉自己的商品或產品,對自己商品或產品的特點優點等參數充分了解。
8、銷售心理及時消解疑惑
要善於理解顧客,將心比心,想顧客所想急顧客所急。在顧客猶豫不定的時候,能及時消除顧客的疑慮讓對方下定決心購買。
9、推銷商品的技巧
用建設性想像力+語言技巧,說服顧客同時讓顧客感受認識到商品的價值、地位讓顧客充滿心理滿足感。
10、銷售關系——與顧客建立關系
最好的銷售關系是與顧客建立起親密的買賣關系,雙方感到十分融洽。
⑨ 如何把我的毛衣推銷到外面5
其實銷售這種工作你就要把死的說成活的,不管怎樣客人穿的再不好看你也要說還可以啊,然後見解給她推薦別的,這樣客人聽起來比較舒服你在銷售,重要的當然是把你要賣的衣服都摸清他的特色在哪,搭配什麼樣的褲子好看,平常沒事可以搭搭看,不會到時候客人問你的時候你還在煩惱要搭什麼好!還有哦,客人如果買了上衣,你又感覺她不吝嗇,可以馬上把褲子也推銷,可以說,這條褲字穿起來很顯瘦啊,很適合,可以去試試看!總之多接觸各式各樣的客人會對你很有幫助哦! 現在銷售工作真正靠產品性能開展業務的並不多 商業社會競爭這么激烈,好產品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場 當然自己銷售的產品也要質量不錯才行,要不等與搬石頭砸自己的腳 長久之後就每人相信你了,這對銷售人員來說才是最致命的 銷售就是做人的過程,產品和業務人員是相輔相承的 銷售是一個創造或者發現需求並滿足需求的過程 要想做好銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好,用自己的信心去感染客戶 其次要做好充分的准備工作,包括對客戶興趣愛好的研究,投其所好,機會永遠是留給有準備的人的談判技巧方面的掌握,把握客戶的想法,引導消費 銷售銷售先銷後售,做好售後服務,獲得客戶的信任,這一點對於渠道銷售特別重要 等等還有很多,平時可以多看一些書籍,銷售需要的是一個雜家,什麼都要懂一點,如果不能和客戶打開話題,銷售會被拒絕與銷售之前,自己慢慢體會吧 謹記以下幾點: 1.銷售如做人,人活明白了,對於銷售有很大幫助 2.誠信,沒有誠信,你將一無所有 3.個人魅力,處理人際關系的手段 4.換位思考,這是很重要的一點,只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求 5.堅持是沒有捷徑可走的,能說會道並不一定管用,關鍵是用心去做,銷售是雙贏的,拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶!還有很多,需要自己去體會!
求採納
⑩ 賣衣服的語言技巧
俗話說,買賣不成話不到,話語一到賣三俏,由此可見銷售語言的重要性。銷售人員主要是靠嘴吃飯的,因此,一名出色的銷售人員一定要有一個出色的口才。下文就介紹了提高銷售語言的三大技巧,可供參考!
一個銷售人員要想讓產品介紹富有誘人的魅力,以激發顧客的興趣,刺激其購買慾望,就要講究語言的藝術。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點:
01用客戶聽得懂的語言來介紹
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以,你在語言使用上要多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了,表達方式必須直截了當。
表達不清楚,語言不明白,就可能會產生溝通障礙,就會影響成交,銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。
我的公司剛搬到一個新的辦公區,需要安裝一個能夠體現我們公司特色的郵件箱,於是便咨詢了一家公司。接電話的小夥子聽了我們的要求,便堅持認定我們要的是他們公司的CSI郵箱。這個CSI搞得我一頭霧水,我問這個銷售人員這個CSI是金屬的還是塑料的?是圓形的還是方形的?
這個銷售人員對於我的疑問感到很不解。他對我說:「如果你們想用金屬的,那就用FDX吧,每一個FDX可以配上兩個NCO。」CSI,FDX, NCO這幾個字母搞得我一頭霧水,我只好無奈地對他說:「再見,有機會再聯系吧!」
我們要買的是辦公用具,而不是字母。如果這位小夥子說的是英語、法語或日語,我也許還能聽出點道道,但是這些代碼使我一頭霧水,而且我也不大好意思承認自己一點也搞不懂這些代碼,算了吧,給自己留點面子,我去其他家買吧!
所以,一個銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。
02用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品,就能夠收到很好的效果。有一次,我在一家商場調研,我來到海爾冰箱的櫃台前,我裝作顧客的樣子對海爾的銷售人員說:「你們的質量有保障嗎?」
這位銷售人員倒沒有說那麼多,只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事,一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。
任何商品都自己有趣的話題:它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處,等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分,把它們串成一個令人喝彩的動人故事,作為銷售的有效方法。
所以銷售大師保羅·梅耶說:「用這種方法,你就能迎合顧客、吸引顧客的注意,使顧客產生信心和興趣,進而毫無困難地達到銷售的目的。」
03要用形象地描繪來打動顧客
我在做培訓的時候,總要給學員講這樣一句話:「說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。」為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近,打動了他的心,就打動了他的錢包呀!
而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場,那位買衣服的小姐對我太太說了一句話,使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包,我是拉都拉不住。
這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單,那句話是:「穿上這件衣服可以成全你的美麗」。「成全你的美麗」,一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話,很會做生意。
在顧客心中,不是顧客在照顧她的生意,而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞,但聽起來效果就完全不一樣。
04用幽默的語言來講解
每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道,而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起,所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員,他們屬於不同的兩家公司。
有一次,我在做咨詢的時候。 我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。
而B公司的業務員卻對我說:「那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來,還沒有落地的時候,我已經把賠付的支票交到了他的手上。」最後,我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧?
幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,它具有很強的感染力和吸引力,能迅速打開顧客的心靈之門,讓顧客在會心一笑後,對你、對商品或服務產生好感,從而誘發購買動機,促成交易的迅速達成。
所以,一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想像的。出色的銷售人員,是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。
可以這樣說,一個成功銷售人員,要培養自己的語言魅力。有了語言魅力,就有了成功的可能。