健身教練如何維護好會員方法

⑴ 私人健身教練 怎麼維護和客戶的關系

首先是效果，一般客戶最在乎的是效果，如果練下來沒有效果的話，你對他再尊敬也沒有用。當然如果效果好的情況下續課為零，那麼說明你的人際關系和教學方法就有問題了。對你的私教會員關系處理要得當，上課的時候要行對嚴格，保持形象。下課後多給會員關心，可以多溝通幫他解決你力所能及的問題。但是要注意保持適當的距離。

⑵ 健身房會籍顧問如何維護會員

咨詢記錄 · 回答於2021-09-23

⑶ 健身顧問如何更好的維護會員

健身會籍顧問，維護會員首先就是每個月定時的發下這個月的操課表，讓會員第一時間知道，沒事的時候遇到你辦卡的會員你可以和會員聊聊健身方面的常識，讓會員更有效的健身，當店裡有優惠活動的時候第一時間通知會員。

⑷ 我是一名私人健身教練該如何讓會員更多買我的課

一是靠你的專業能力征服會員，這是一個優秀教練所必備的殺手鐧；

二是靠你的服務能力打動會員。

只要做好以上兩點，相信你的會員會更加信賴你，也不愁業績的事兒。

⑸ 健身教練遇到苛刻的會員怎麼辦

龍生九子，各有不同，更何況是大千世界的芸芸眾生，性格更是各不相同，健身行業是個服務行業，健身教練每天都要面對各種各樣不同性格的人，那麼首先從自身要把服務做好，誠實誠懇，專業熱情陽光，我相信人心都是肉長的，再苛刻的會員也會被你的誠懇以及熱情的服務所打動！

⑹ 健身房會籍打電話維護 鞏固老客戶技巧 特別是對於快到期的會員如何讓他們續費 要詳細！

你好，老客戶的話平時在健身休息時間，就是溝通、維護的最佳時間，臨時抱佛腳不會有多大效果。
快到期的客戶，可以通過做活動，適當的推出新活動來鼓勵續費。希望能採納。

⑺ 你認為作為一名合格的健身教練該如何完善和提高個人的溝通能力與技巧

業私人教練溝通及銷售技巧
假設你的自身能力為100分，而你銷售及溝通能力只有50分，也就是說你只能把自己的50%的能力傳達給對方，那麼你在對方的心裡也只會打50分。
充分的准備工作
讓這一小時成為會員當天最美好的時間
別忘了一他們是為你而來的
往好的方向想一幫助別人健康感覺很舒暢
背誦激勵的話
親切的態度
上課前5-10分鍾就准備好可與會員寒暄
上課前站在櫃台或健身房如口處歡迎會員並友善問候
（擠眼 微笑 觸碰 表示感謝 稱名道性 握手 位置和姿勢）
你要知道80%的溝通是肢體語言！
5. 會員依賴性的培養，非你不可的態度
一個好的私人教練其實是學員在訓練路途上的好夥伴
6. 電話的問候與會員關系的管理
7. 富有創意
雖然在健身中心會所能做的動作其實不算多，但請不要忘記，一個訓練動作其實是由元素所組成包括器械，姿勢，活動角度，速度。重復次數，組數等多項組成，只要我們每次把其中一至兩項改變一下，在配合動作，次序及應用不同的訓練原則的變化，我們可以有數以百個的動作組合可以選擇，全在於你有否用心去動腦經，不斷使學員耳目一新，激勵客人的訓練慾望。
我們要知道私人教練比其他的服務行業更需要長時間面對客人，所以私教的個性及與人的溝通技巧相當重要，在開始的幾節課中，我們要充分讓客人認可你所為他提供的消息，並且在訓練的開始階段，要讓會員感覺到訓練不枯燥，易於堅持，不是只做簡單的器械訓練。根據個人需要制定訓練計劃，隨時評估訓練結果，定期調整訓練計劃，提高訓練目標，而且強調進行全面綜合性訓練，包括平衡，柔韌性，力量，心肺功能，並且同一部位訓練變換不同器械和動作以增加興趣，每次的訓練結束後都應該關切地詢問訓練的感覺，並約下次訓練時間，並且每天訓練前打電話確認客人能否准時參加訓練。
第二步
當客人掌握了一定的訓練動作，我們要讓他有一點變化，比如說，腹部好像縮小了一點，手臂變的結實一些了，覺得跑步沒那麼枯燥了。不斷進行鼓勵，維護會員的自尊心和加強會員的自信心，而且每組動作前後都會仔細講解要領和訓練部位，並詢問是否參與的肌肉有感覺，休息時還可以講些小笑話，讓氣氛輕松愉快。
當我們可以讓會員信任，感興趣見到效果時，我們可以在第三步進行續費的銷售。
第三步
1． 為他制定下一階段的訓練計劃
2． 傾聽會員的反饋，一定要安靜下來仔細聽客人的回答，通過他的回答你可以判斷出自己面前的工作是否到位以及如何改善
3． 當然，前面這些我們提到的已經做到的話，那對於以後的銷售那就應該是水到渠成事。
五、電話使用須知：
1、 用電話完成雙向溝通，傳遞訊息時應正確的將心中意念表達給對方，使獲得良好的印象，以便達成雙方所願，因此電話使用的技巧，極為重要，是讓別人從你的聲音中得到好印象的最重要辦法
2、 電話接聽的基本態度
親切，誠懇的語調
完整正確的訊息傳達
簡潔，重點式的表達
3、 電話怎麼說好聽
音質---音色優美，悅耳生動
音調---抑揚頓挫明顯
聲音---適中
聲音---力求清晰
4、 撥電話要求
首先確認會員電話號碼是否正確，如撥錯將會浪費金錢和時間
更重要的是撥電話前，先想好理由，將它做成5W和2H以防忘記
5W：WHAT（何事） WHO（誰） WHAN（何時） WHY（為什麼）
WHERE（何處）
2H：HOW（如何） HOW MARCH（多少錢）
撥電話要有耐心，當線路繁忙時，請稍等幾分鍾再撥，勿影響情緒
珍惜時間，當對方有人回答，應先自我介紹並征詢對方此時談話是否方便，或許對方正在會議中，午餐時間，或馬上離開，若是不方便可以問何時較便利。通不合適的電話，可能會失去一個客戶。
說話禮貌，並保持適當音量，態度和藹，心平氣和，雖然對方看不到你，但聲音將反映出您的心境和態度。
談話中，若無意間中斷，接聽者應把話筒掛回，使對方能再撥號
說話要清楚，使對方能明確明白
客人可能會告訴你他想要什麼，但不一定會告訴你為什麼。如果你能發問適當地問題，你就能找出他背後的動機，從而提高你滿足客人和成為他私人教練的機會，正確及有效的問題，要認顧客可以和你繼續談下去OPEN QUESTION 含【六句法】式【六 W】－何故【WHY】 何事【WHAT】 何人【WHO】 何時【WHEN】 何地【WHERE】何以【HOW】 等疑問詞的問題，可以讓對話得以延續，例如：何故你需要私人教練？何事你想私人教練協助？何人是你心目中的私人教練？何時你打算開始訓練？何地是你理想的訓練地方？何以加快完成整個目標的機會？
傾聽也是一個關鍵的環節，傾聽你不要煩，要仔細聽對方講的話，還要注意對方的肢體語言，以獲取一些潛在消息，比如對方一些面部表情的細微變化，身體姿勢前傾，點頭等動作都是一種正確的暗示，而雙手插在胸前，身體後仰，皺眉頭，左顧右盼等動作則是一些負面的暗示，你需要抓住對方每一個細節，從而調整談話內容。
每個人都認為自己會聽，實際上能真正認真地去傾聽，對大部分私人教練並不是件容易的事情，只有對方感到你在用心聽他講話時，他才能用心聽你講話，為了讓對方感到你在傾聽的關注，你在傾聽時一定要注意與對方有目光的接觸，身體要微微前傾表示關注對方，保持微笑並時常點頭，不要受周圍的環境干擾，更不要假設某一些結果，並打斷對方的講話，傾聽時除了用耳朵，還要用心。很多人經常把私人教練和心理醫生做比較，雖然說兩個專業差別較大，但仔細想想不無道理。因為無論做為一個合格的心理醫生或是一個優秀的私人教練，由於與客人相互信任，客人都很自然地把自己生活中比較隱蔽的甚至隱私的信息透漏給你，作為私人教練，雖然你沒有接受過心理學方面的嚴格訓練，但你至少可以利用一種「工具」讓你的客人感到舒服，那就是「理解」任何人都希望被理解，那是一種欣慰，是一種認同感，你可以和會員一起討論他（她）的問題，並通過你的語言，和肢體語言讓他（她）感到你真正理解他（她）的感受，有時你並不一定完全贊同他（她）的觀念，但一定要真誠。
交流技巧的最後一點是「提供信息」這也是很多私人教練擅長做的一件事，而且很多人覺得給會員提供的信息和講解越多會員越覺得你專業而事實並非如此因為大多數人只對自己關心的事情感興趣，所以你會給會員提供有關訓練營養和任何信息的時候，一定要圍繞他們想達到的效果或者主題，並且提供的信息一定要清楚簡潔，聲音和預期也要充滿熱情和自信，還要多用一些比喻和事例
專心顧客的存在：
與顧客初步接觸可以說是優質服務的第一環節，大部分人都會在頭幾秒只內就決定他們是否喜歡一些人是否對他們產生好感，或者是否願意接受他們的教練服務。研究顧客的行為專家發現如果客人等了30-40秒，才獲得店內服務員的招呼，他會覺得等了3-4分鍾 。因此，一個私人教練大約10秒去接待潛在客戶，以給他們留下良好的印象，當接待人員或銷售人員將你的潛在客戶介紹給你認識時，要盡量和顧客有眼神的交流。即使你正在服務另一個客戶，你也可以請他等一下，然後跟這位潛在客人說你很快便去幫助他，總之，不可以讓客戶感覺到無人理會，否則他會覺得，從你身上他不會得到優質的服務，這第一印象是很難改變的。

專業友善的形象：
看起來很專業，衣著當然很重要。但你的個人修養，如言談舉止、守時的習慣、基本的禮貌、自信、專業操作等等，都比你的外表重要。其實，不論你做任何地行業，個人修養都是成功人士比備的條件。如何能提升個人修養？最直接和簡單的方法，就是從你身邊最欣賞和最尊重的人身上學習。由於每個人都有他們自己的優點和缺點，只要你明白這個道理，你即可從所有人身上學習。懂得欣賞別人，就是修養的一環！至於友善的形象，向各棵顯示吃你樂意幫助他，為他解決問題，滿足他的需要重視你的責任。如果在交易完成後，顧客能對這次服務留下良好的回憶，這位顧客大有可能成為你的常客，甚至朋友。還有，微笑永遠都能直接顯示你的熱誠和友善，請記住，要用嘴巴，眼睛和真誠去微笑。
專注找出顧客的需要：
首先，你要了解顧客，才能為他提供貼身的服務。要找出顧客的需要，你必須仔細觀察他的一沿5一詞及一舉一動。顧客對你的招呼做出的反應，或讓你知道，他是否有決心做運動，是否覺得運動只是一個潮流，又是否依賴和想聘用私人教練。有些顧客很清楚，知道自己需要私人教練；有些人可能對私人教練一知半解；有些人完全不了解私人教練。私人教練可提供的服務包括體適能的測試，重量訓練的方法，改善心肺功能的原則，運動營養的知識，體重管理的實踐，甚至成為顧客的鼓勵者。只要找出顧客的需要，告訴他你將會怎樣樂意的幫助他完成他的目標，你就已經成功了一半。

⑻ 健身房會籍顧問如何維護會員

經常打電話問候溝通 加深友誼
有什麼促銷和活動的時候要記得和會員聯系推薦 讓會員感覺你是在為他著想
經常送小禮物給會員 比如健身房的鑰匙扣啊 水杯啊什麼的 維護好會員的關系
要是能在平時經常和會員進行面對面的交流和聚會那就更好了