中通快遞如何投訴有效方法

『壹』 我想投訴中通快遞怎麼投訴

2009-06-18日我需要的一個快遞包裹由青島發到我所在深圳坪山，用的是中通快遞。我想的是周

六20日就可以收到，實際網上查詢是周天21日08:55「深圳坪山正在派件」，雖然從青島快遞到深圳

用時4天不算短，但我覺得還是可以接受的，到坪山了就沒事了，但沒想到麻煩才剛剛開始… …
我所在的地址是：廣東省 深圳市 龍崗區 橫坪路3001號 坪山比亞迪宿舍**棟**室。由於包裹比

較重（30公斤），而且想早點收到，我選擇了宿捨生活區的地址作為郵寄地址。21日周日上午到網上

查詢郵寄信息如下：
2009-06-18 19:46 快件離開 青島, 已發往 上海
2009-06-18 20:35 青島 潘順德 已收件,進入公司分撿
2009-06-19 05:58 正在上海航空部進行留倉掃描
2009-06-19 19:36 快件離開 上海航空部, 已發往 東莞
2009-06-21 02:08 快件離開 東莞中心, 已發往 深圳坪山
2009-06-21 08:55 深圳坪山 潘新敏 正在派件
我想早上就已經到坪山了，應該很快就送到了，上午就沒有催件。
1、到了下午1點多第一次打了中通坪山的客服電話：
客服說比亞迪公司周末不派送，我說我這是生活區是屬於坪山鎮范圍的，而且不用送到宿舍，送到大

門口我自己去拿就好了。她說要確認一下，接著也沒回復就沒消息了。
2、10多分鍾後我主動打了第二次電話：
客服說快遞員要下午三點以後上班，三點以後才能安排。我說請盡快安排，她說：好的。接著，開始

了我的等待… …
3、三點半後我打了第三次電話：
這次客服換成了男士，告訴我快遞員都出去送件了，要告訴我快遞員號碼讓我自己聯系一下（好像和

他一點關系都沒有）。我說這個要你給我們聯系才對，要盡快送到，這個客服也說：好的。接著，我

繼續等待… …
4、四點多我打了第四次電話：
這次客服換成另一個女士，我說都已經打了幾個電話了。她不耐煩的告訴我比亞迪公司周末不派送沒

法安排，只能自己聯系快遞員，137****潘先生
5、我還是打了第五次電話：
這位潘先生說他休息不派送，而且告訴我別的快遞員也是不可能給送的。
6、五點多我的第六次電話，是打給中通上海的總部的投訴電話，打了將近10次通了（還好沒像

網上說的整天都打不同）：
客服小姐說和深圳這邊聯系，之後給我回復
7、20分鍾後第七次電話，這是唯一一次給我打來的電話：
這是位有經驗的客服小姐，開始就說了很多，還是反復強調比亞迪公司周末不派送，並說網上是有說

明的。我問她：1、比亞迪宿舍不等同於比亞迪公司，這是一個生活區，像「亞迪村」已經和商品樓

盤住宅區一樣了2、比亞迪宿舍街對面就是竹園村，為什麼街對面就可以送？她玩定了文字游戲，說

雖然地址都差不多但有比亞迪就不送，除非讓發貨方把地址改一下（意思是改到街的另一邊）。我說

好，那我讓發貨方把地址改了今天可以送不？她說那也不確定，接下來… …（爭執）… …，最後她

推到了青島的中通，說看那邊可不可以處理。看來如此下去多說無用，分明就不重視客戶的投訴，不

過是個擺設，畢竟還是向著自己的。
之後，我查了所謂的網上說明，中通坪山說明如下：
派送范圍：
坪山鎮、坑梓鎮（坪山外出口加工區超過10公斤以上貨物不派，可自提）（寶龍工業區二路至七

路、京能科技園、恩達儀表、五洲龍不做中班）坪山保稅區內，比亞迪公司星期六及星期天不派送，

必須註明分機、手機號碼、廠房號，不保時效。震雄集團的貨物必須提供分機、手機、不保證時效，

坪山大工業區多彩集團、（註：比亞迪不做中班）（賽格三星、福興達不做簽回單，不保時效），沃

爾瑪、歐姆龍不做簽回單、不保證時效，坪山豬場及金龜村一、三、五派送 註：（塘布村、雞場不

派送）
就這么幾個派送范圍，看看有多少地方「不保失效」？難道一個快遞送一個月，它中通網上有個「不

保失效」的說明也就可以免責了嗎？這不是所謂的霸王條款又是什麼？同樣，同在坪山鎮的比亞迪宿

舍，說周末不送就不給送，而街的另一邊就可以送，這是不是又一個霸王條款？而且，每次客服的說

法都不一樣。就這樣，把我們這些所謂的客戶，所謂的上帝拖了一天都得不到最終的解決… …

中通速遞，我領教你了！我為你中通的劣質服務感到悲哀！

『貳』 中通怎麼投訴快遞員

• 1、搜索快遞網址，查詢相關投訴電話，這一招對於中通，圓通等較大型的快遞公司比較有用。嘗試網路搜索：快遞公司名稱+投訴電話 這之類的關鍵詞 ，最好記下網路認證的客服電話，然後撥打電話說清情況來進行投訴。

• 2

  2、到派送的營業點當面說清情況，要求他們進行處理。 這種方法不一定有作用，如果是發貨問題，在他們那裡，你去了他們就直接給你了。如果投訴快遞員，到還是有效果的，找他們老闆，那麼……

• 3

  3、撥打投訴電話或者找網店解決多次無效的話，我們可以找媒體來監督，或者報警，當然限於問題嚴重的情況下，否則沒有這個必要，浪費自己的時間。

• 4

  4、聯系快遞員，說明自己的需要。如果你認為快遞員做的不好，他給你送貨時，你可以您服務規定讓他盡自己應盡的職責，包括發貨慢，不上門都可以對他說，畢竟人家也不容易，先跟他說說，解決不了在尋找別的方法。

• 5

  5、最後，如果你投訴無門的話，最好找當地有影響力的報紙，電視節目來曝光此事，最好還是多打幾次快遞公司的總客服電話。小事情忍忍，下次不用這家快遞就行了

『叄』 中通快遞投訴哪裡有效

全國統一客服熱線：95311
三種有效投訴快遞方式：
第一：快遞公司總部投訴
快遞公司總部投訴是消費者最常用的辦法，具體過程就是找到快遞公司總部電話，轉到客服部門進行投訴。在總部督導下完成對快件的派送乃至賠償。不過，客觀的說，快遞公司總部通常只是扮演「和稀泥」的角色，要在消費者利益和公司利益之間尋求平衡。
所以，快遞公司總部投訴是有效的，但如果消費者利益受到重大損失，盡管消費者並無責任，快遞公司總部也難以完全站在消費者立場上進行處理。

第二：通過「快遞投訴」公眾平台處理

「快遞投訴」是由資深快遞業內人士開發的微信公眾平台，它最大到價值就是讓快遞投訴的流程由七步壓縮成三步，操作簡便。

不論你用的哪家快遞公司，只要輕輕掃一掃快遞單上的一維條形碼，點擊「我要投訴」，即刻便會彈出所屬快遞公司的投訴窗口。「快遞投訴」平台還整合了國家郵政局升級投訴通道，如果對投訴結果不滿或七個工作日未收到回復，立即進入申訴通道，從而有效加快處理進程。

第三：撥打12305投訴電話

12305是國家郵政局提供的投訴電話。「12305」撥打方式：直轄市和省會城市直接撥打12305；非省會地區撥打本省省會城市區號＋12305。

『肆』 怎麼投訴中通快遞

1、首先進入中通的官方微信公眾號，在搜索欄中輸入「中通快遞」，點擊官方微信。

『伍』 中通快遞投訴電話是多少怎麼投訴最有效

『陸』 中通快遞怎麼投訴只有電話能投訴嗎

不是的有以下幾種方法
1/9
方法一：通過「中通快遞公眾號」投訴，好處是可以隨時關注投訴進度；

首先進入微信app，點擊微信聊天頁面上的搜索框，找到「中通快遞公眾號」，點擊關注
2/9
進入公眾號後，點擊頁面下方「我的」，找到會員中心入口進入，在會員中心的最下方，點擊「投訴建議」；
3/9
進入投訴頁面，填寫相關信息，完善後點擊提交；

接下來等待反饋即可，也可在頁面下方查詢投訴進度。
4/9
方法二：電話投訴，好處就是能夠直接得到反饋；

撥打中通快遞的客服號碼：「95311」
5/9
電話打通後，按2，投訴和建議，然後轉人工客服，就能進行投訴了。

說出你要投訴的問題，會在一定時間給你解決。
6/9
方法三：國家郵政局投訴，這種方法是三種里最有效的，但也很麻煩，需滿足以下條件；

已向企業投訴，超過7日沒有處理結果；
已向企業投訴，對企業處理和答復不滿意；
企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；
7/9
網路搜索「國家郵政局快遞申訴」，進入官網，選擇立即注冊，填寫真實信息；
8/9
注冊完成後，找到「我的」，點擊「我要申訴」；

填寫申訴原因，以及一系列的信息。
9/9
填寫完成後提交；

自接到申訴之日起，最長30日內作出答復；

『柒』 怎樣舉報中通快遞才有效

一、怎麼投訴快遞
1、我們可以通過微信進行投訴快遞，首先我們點擊添加朋友，選擇公眾號，如下圖最後一個。輸入你要投訴的快遞名稱，進行搜索。
2、搜索過之後會出現你所搜索的快遞公眾號，要選官方認證的，一般第一個就是。點擊一下，會出現如下圖的頁面，點擊關注。
怎麼投訴快遞是最合適的方法
3、關注後一般會自動跳轉到，剛關注的快遞公眾號頁面，要是不自動跳轉，我們回到微信主頁面，找到此公眾號，點擊進去。點擊頁面下方，我要查件—在線投訴。按照提示操作就好了。
4、若是在網上買的東西，我們可以第一時間聯系賣家，讓賣家幫你去投訴，去跟進。這樣可以省很多心思。若是賣家跟進效率不高，我們可以點擊已買到的物品，找到需要投訴的那一家，查看物流，頁面下方會有物流客服，我們點擊進去向他反饋，投訴快遞。
5、若是包裹被放在了驛站，我們如步驟4所描述的，查看物流，在提取碼上方會有能進去的驛站信息，我們點擊一下進去，可以對快遞員進行評價。也可以返回上一步對驛站進行評價。
6、打官方客服電話，在網路上輸入你所用的快遞名稱，就會在頁面上顯示出客服電話號碼的，我們撥通客服號碼，語音會提示你，投訴請按哪個數字，你按照語音提示操作就好了。
7、登陸你所用快遞的官網，在頁面下方或者頁面側邊，頁面裡面會有，投訴建議，或者安全申訴，每個快遞公司的頁面設計有所不同，點擊一下，就會彈出一張表格，按照上面的提示，將信息填寫清楚就好了。

『捌』 怎麼投訴快遞，要非常有用的辦法

投訴快遞最快的方法是到國家郵政局申訴網站官網投訴相應的快遞。

在申訴官網投訴步驟如下：

1、網路搜索國家郵政局申訴網站官網，找到官網後點擊進入。

2、點擊右上角的注冊或者是在申訴條件下有個注冊，點擊進入即可。

3、輸入用戶名、密碼、手機號等信息後點擊提交。

4、進入到我的申訴信息頁面，點擊我要申訴，確認申訴須知後點擊繼續申訴。

5、填寫申訴信息，包括個人的一些信息，重點是添加好單號後上傳證據，並明確填寫投訴的日期，點擊確認投訴。

6、之後就可以等投訴結果了。

『玖』 中通快遞最害怕的投訴方式

中通快遞最害怕的投訴方式是直接撥打12305。

12305是國家郵政局的投訴電話，在遇到快遞問題需要投訴時，撥打12305是最有效的，因為如果快遞公司或快遞員被國家郵政局多次警告的話，有可能會對行業聲譽造成損害，進而影響快遞企業運行。

而且國家郵政局近幾年也把投訴處理和315消費者維權活動結合了起來，也就是說，近幾年國家郵政局嚴抓快遞行業不規范或被投訴現象，快遞公司也很重視投訴問題，因此撥打12305是中通快遞最怕的投訴處理。

如果你想要通過12305電話投訴中通，那麼你所需要了解的信息如下：

「12305」採取人工方式受理消費者申訴，受理時間為每個工作日的8：30-17：30，（因時差原因，新疆為10：00－19：00，西藏為9：00－18：30)。

直接撥打電話可能會遇到忙線的情況，這時可以通過官方網站進行申訴。

對於撥打方式也有需要注意的地方直轄市和省會城市直接撥打12305而非省會地區則是撥打本省省會城市區號＋12305。

雙休日和法定節假日採取錄音電話方式受理。

『拾』 中通快遞投訴電話

打中通官方客服電話400-827-0270。

中通快遞客服熱線：95311。

中通快遞客服熱線：95720。

一、如何投訴中通快遞更有效？

快遞員很少進行專門系統的職業培訓，直接導致了一些快遞員暴力分揀，態度差等等問題，讓消費者很是無奈，很多消費者只能選擇投訴快遞員方法如下：

1、聯系快遞員，說明自己的問題。如果如果快遞員能給你解決最好，如果解決辦法不是很滿意的化可以到派送營業點當面說清楚情況，要求他們進行處理。

2、如果當地網點不能給出及時答復或者處理結果不滿意，可以搜索中通快遞網址，查詢相關投訴電話。

3、如果撥打投訴電話或者找網店解決多次無效的話，可以進入國家郵政局申訴網站，對中通快遞進行投訴，值得注意的是該投訴只處理已向企業投訴，但七天內沒有任何處理結果或者已向企業投訴，但對企業的處理結果不滿意的用戶。

4、可以找當地有影響力的報紙，電視節目來曝光此事，最好還是多打幾次快遞公司的總客服電話。

二、注意事項：

1、特別提示各位用戶投訴前先確認收到貨品以後再投訴，以免得不償失。

2、建議先和快遞公司溝通，若溝通不和再投訴更高的部門。