A. 如何申請免物業費
申請免物業費如下:開發商尚未交房的,業主有權申請免繳;物業服務質量不達標可以提供相關證據的,業主有權申請免繳;物業不具備物價局收費許可的,業主有權申請免繳;物業違反合同約定收費不合理的,業主有權對違規費用申請免繳;長期不用屬於空置房的,業主有權按合同約定收費標準的70%或50%申請免繳。
【法律依據】
《物業管理條例》第三十五條
物業服務企業應當按照物業服務合同的約定,提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。
第四十一條
業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的,從其約定,業主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業,物業服務費用由建設單位交納。
B. 物業費收繳10個技巧
1、最「死板」的催費技巧:無限次上門催繳,直到業主前來物管處繳納為止。
2、最「損人」的催費技巧:打電話給其公司,跟他領導提及此事,讓領導轉告給業主。
3、最「溫馨」的催費技巧:平時多多關心業主,了解業主家庭背景,平時多多關心其家的小孩和老人,把他們當成自己親人一般對待,當他們遇到求助或困難時及時幫助,到時候你去催費時業主也會不好意思,就只能讓你上門拿錢。
4、最「狡猾」的催費技巧:每年兒童節和重陽節等節日舉辦一些集體外出遊玩活動,明確表示只有不欠費業主才能參加,業主會考慮到家中小孩和老人的感想,積極繳納物業管理服務費,從而得到「雙贏」運作。
5、最「難堪」的催費技巧:在路上碰到兩業主在聊天,一家欠費一家不欠費,你可以過去跟欠費的業主講「您好,您家的物業費要交咯,他家早交了呢」。
6、最「有效」的催費技巧:當然是把服務做的更好,就像一句廣告語一樣「沒有最好,只有更好」,以超值的服務贏取更多業主的心。
7、最「便利」的催費技巧:現在社會的運轉速度非常快,有很多業主早出晚歸,我們物業人員很難有時間跟業主進行溝通,就寫一張小便利條貼在他們家門口,等他們下班看到了會主動抽時間前來物管處繳納。
8、最「人性化」的催費技巧:把業主的事當成自己的事,盡快把業主反映的問題反饋給上級領導,並及時跟進此事,速度解決此事,並在事後做好回訪工作,從而得到業主的認同,自然而然業主會主動繳納所欠費用。
9、最「殘酷」的催費技巧:通過法律途徑,給長期欠費不交的業主送去法院傳票,通過打官司迫使業主繳納所欠費用。
10、最「含糊」的催費技巧:給欠費較多的業主送去《物業服務等級收費標准》,讓他自己來算這筆帳,並檢查我們工作哪幾點沒做到位,如果都做到位了,就是業主自己的思想沒有到位,意思就是請盡快抽空前來物管處交納所欠費用。
C. 如何催繳物業費,催繳物業費技巧有哪些
1、不斷提醒
由於工作生活繁忙,業主經常忘記繳納物業費,很多業主甚至覺得遲交幾個月也沒什麼大不了,因此應當在每月15號開始催繳本月費用,簡訊、電話、物業費催繳單。持續、適時提醒,直至繳納物業費,從而形成物業費預交習慣。
2、注意時機
可以在為業主提供上門維修、代收包裹等服務時提醒業主繳納物業費,但是一定要注意時機、方式方法。
3、靈活多變
很多業主不住在本地,無法前往繳納物業費,可謂業主提供轉賬方式,並確定轉賬時間。特別注意:轉賬提供公司賬戶,不建議使用樓管員或財務私人賬戶,以免因員工離職等原因產生負面影響。
4、「全民總動員」
有些業主客服上門收費時總是見不到人,可讓其他部門員工在工作崗位上與物業費收費聯系起來。秩序維護人員了在門崗遇見業主,主動問好後也可稍微提醒業主該交物業費了。保潔大姐做衛生時也可問問業主物業費交了沒。製造收費氣氛。
5、及時更新業主聯系方式
對於已交房未入住的業主,或長期聯系不上的業主,可以從其熟悉的鄰居、朋友、老鄉等處想方設法取得聯系方式。
6、做好宣傳引導
一些業主因房屋質量問題、二次裝修等原因與物業產生沖突或誤會,通過網路、微信或其他方式散步對物業負面言論,導致一些不明真相的吃瓜業主跟風不交物業費,影響物業收費。對此物業公司需掌握主動,可在小區公告欄、業主微信群等定期發布物業工作簡報、物業法律法規等,正面引導輿論走向,提升業主繳費意識。
7、保持與業委會、樓長良性溝通
注意與關鍵業主持續良性溝通,取得他們的信任及支持對物業費收繳可起到事半功倍的作用。
8、律師函
對無故欠費、反復溝通無效的業主可採取發送律師函催繳物業費,對其產生威懾。需要注意的是如業主態度激烈,客服必須緩和業主與物業公司的矛盾,可推脫給律師事務所,以免影響後期繼續收費。
9、起訴
對極個別拖欠金額較大、影響惡劣的業主可採取法院起訴方法追討物業費,但「傷敵一千、自損八百「一般不建議使用。提高物業服務水平,通過完善、優良的物業服務,消除業主對繳納物業費的不滿情緒才是解決問題的關鍵。
D. 什麼方法可以免收物業費
一般情況下免收物業費多數情況下是因為開發商延期交房或者延期辦理房產證產生的違約金抵扣的,沒有絕對免費這一說。