如何向客戶匯報方法開發進展

⑴ 做項目怎麼和客戶溝通

一、真誠
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。
知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
三、做個有心人
"處處留心皆學問"，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。
作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。"吃得苦種苦，方得人上人"。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。
五、良好的心理素質
具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知"樂極生悲"，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力
每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。
七、熱情
熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會"投之以李，報之以桃"。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。
八、知識面要寬
銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學習的習慣。
九、責任心
銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。
有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛生，就在家裡寫了一條標語：講究衛生，人人有責。兒子放學回家後，見了標語，拿筆把標語改成"講究衛生，大人有責"。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成"講究衛生，夫人有責"。
這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事裡的那一家，怎樣才能夠讓家裡變的更衛生？首先，要自己講究衛生，不能推卸責任。作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業績。
十、談判力
其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。
孫子曰，知己知彼，百戰不殆。談判力的表現不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那麼，你掌握的信息越多，你的主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。
一個業務代表要養成勤於思考，勤於總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。
前國家足球總教練米盧說：心態決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。
在做銷售的過程中，我發現一個奇怪的問題，對於一個新開發的市場，一個業務能力不強的銷售代表，但只要他准備的充分，他的業績一定高於一個業務能力比他強，但沒有準備的業務代表，為什麼呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什麼？沒有一流的銷售員，只有一流的准備者。
也許銷售代表的工作周而復始，每天重復著昨天的工作內容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。
一個銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？筆者把三年前的培訓筆記整理如下，也許對剛入行的朋友有所啟示。
1、上班之前准備工作
每天要按時起床，醒來之後要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當的運動一下。
整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。
上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。
盡量提前10--20分鍾到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。
簡單的說，上班之前要有一個積極的心態，要有一個快樂的心情！
2、到公司簽到之後
向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，並詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯絡、確認，並檢查所帶的銷售工具是否齊全：
1）產品的目錄，定貨單、送貨單
2）和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪前的准備事項
1）了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、最近的業務情況等。
2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產品的最新變動及產品信息。
3）做好嚴密的拜訪計劃，並配合客戶的時間去拜訪，設法發現有決定權的購買者，並想辦法去接近他。
4）准備好交談的話題，要做好心理准備，對於對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數。
4、見到客戶之後
1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態度要溫和、不卑不亢。
2）要認真聽取對方的講話，並表示關心，詢問對方時，口氣要平穩。
3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
① 要有信心
② 態度要真誠，爭取對方的好感
③ 在談話中，要面帶微笑，表情愉快
④ 用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題
⑤ 注意對方的優點，適當的給予贊美
⑥ 在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論
⑦ 誘導客戶能夠回答肯定的話語
⑧ 能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化
4）與客戶商談必須按部就班
①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品
②進一步接近客戶，激發對產品的興趣
③告訴客戶產品能帶給他的利益
④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業務做成後，不要急於離去，要和客戶繼續交談，以期建立一種長期的合作關系，並告訴他，隨時能夠為他提供服務。
5、下班後，檢查每天的工作，總結得失
1）詳細填寫每天的業務日報表
2）檢查是否按計劃開展業務，是否按計劃完成任務
3）寫出每天的營銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，並做好備忘錄，及時匯報給上級主管。
4）營銷日記的內容包括：
①工作情況描述
②對工作得失的總結、意見及建議
③改進的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作計劃
1）對於需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優先辦理的事項中。
2）確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
3）需要預先約定時間的客戶，約好見面時間
4）銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作
對於銷售代表來說，能夠按照計劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意，這將是最大的欣慰。但對於一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務，將是他能否成功銷售的基礎。
當然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個世界上唯一不變的就是變化。用規范的行為准則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發揮。
現在的市場，是一種開放型、同質化、多品種的市場。對於很多產品來說，它的同類，大部分功能相似，但賣點各有異同，在產品的本身不具有優勢時，該怎麼辦？如何完成銷售，並能夠持續發展？
我想，只有通過優質、完善的服務系統，為客戶提供更多的利益，達到他們的滿意。但僅有客戶的滿意只是完成了產品進入分銷渠道的第一步，產品的最終目的是為了達到消費者的滿意，完成銷售鏈條中產品向金錢轉變的驚險一跳，為了達成渠道經銷商和消費者的滿意，在這樣的一個過程中，只有通過高質量的服務來達到目的。
在20世紀90年代以前，企業的一線銷售人員多憑借其三寸不爛之舌，通過哥們兒義氣，請客、拉關系等手段，建立了穩固的客戶關系，只要與客戶關系拉的近，就有一定的銷量，那時的中國，是一種商品短缺的時代，是一種需求市場，產品只要源源不斷的送到客戶（經銷商）那裡，沒有銷售不出去的東西。經過十幾年的市場經濟洗禮，現在的市場情況和那時已有天壤之別，商品的極大豐富，滿足了商家和消費者的需求，雖然選擇的空間有更大，但同質化又讓客戶（經銷商）、和消費者無所適從。在這種情況下，僅僅靠感情聯絡是遠遠不夠的，需要的是一種規范的服務系統，最終達到一種廠家、經銷商、消費者三方多贏的局面。

⑵ 哪位大俠指點下企業業務員對於開發客戶的業務進展狀況報告怎麼寫急---求！

第一階段，客戶的情報信息收集、核對。客戶的名稱、經營范圍及住所，組織架構、聯系信息等；
第二階段，與客戶的接觸，接觸到客戶的哪些方面的人士，解決了什麼問題；
第三階段，與客戶單位主管業務的負責人的接洽，談判情況及進展以及預計獲得突破需要的時間等。
第四階段，成交及簽約。是否需要簽約儀式，雙方哪些領導出席等；
第五階段，履約。就是發貨及服務。
第六階段，持續服務。其實是深度開發客戶資源。

走到哪一步就說到哪一步。

⑶ 如何向客戶作QRQC匯報

1、問題點描述（國際通用5W2H)，必須有好壞件對比；
2、出現事故後的緊急對策：發往顧客的產品是怎麼樣處理的？內部庫存品統計、處理；生產工序的緊急防錯或篩選，建議使用「不合格品遏制措施表」，必須明確的給顧客信息：在未找到原因採取措施前，緊急篩選不會撤銷；
3、團隊及原因分析（原因分析使用5WHY方法，或法雷奧要求格式），任務分派及相關驗證、再現試驗，發生面、流出面同時分析；
4、根據驗證、再現試驗等找到的根本原因制定對策，發生面對策，流出面對策；只有定義進文件或有效防錯的對策才是永久的、被認可的，對策中千萬不要出現無法量化的形容詞語（如加強、注意觀察），對於一些外觀缺陷、行為糾正應使用LLC提醒卡，作為員工培訓、缺陷提醒和行為糾正的目視化管理方法；
5、跟蹤效果：效果的跟蹤要有前後數據的對比，如一次合格率、統計過程分析PPK\CMK對比、MSA對比等；QRQC跟蹤5批產品以上，效果確認好後，取消特別篩選，並告知顧客，我們已經整改完成，今後發的產品都是符合要求的，並在源頭上已經整改；
6、固化（工藝固化、管理文件固化、控制計劃和設計及FMEA的固化、設備和檢具及防錯工裝的固化等），橫向展開...。
7、團隊慶祝；（若顧客來你處現場考察，建議帶顧客到生產加工現場，檢查你的對策和實際操作情況，更有說服力）。

⑷ 怎麼向客戶詢問項目進度

向客戶詢問項目進度的方法：

1、主動聯系客戶。

要做好客戶的跟蹤，需要遵循的原則是「主動」聯系客戶，而不是「被動」的等待客戶的召喚。舉例來說，很多營銷人員給客戶發送了產品資料或者郵件後，就開始「守株待兔」，希望客戶會主動聯系我們。

2、堅持與客戶的溝通和聯系。

跟蹤客戶要全方位、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、簡訊，還是QQ、MSN、郵件等等，總之，要保證每個星期都與重要客戶至少一次以上的溝通和聯系，這樣既能表示我們對客戶的尊重和重視，又能很好的提醒客戶「我們的存在」，客戶一旦有真正的需求，首先就會想到我們，堅持做下去，就是勝利。

3、堅持每個周末給重點客戶發簡訊息。

在每個周末，更具體點是在每周五晚上，給所有重點客戶，包括已經簽單的客戶，即將簽單的客戶，重點跟蹤的客戶，需長期跟蹤的較重要的客戶，逐一發送問候簡訊。

跟進意向客戶的技巧

1、跟進客戶需要做到「快很准」，關鍵在於逼單。

我們需要確定客戶是否對我們的產品的意向程度，能夠決定下來的是誰？識別這一細節非常重要要。我們需要製造一個公司給予的「優惠政策」、活動福利，利用這些優惠的噱頭，限時限量的向客戶傳達信息，進行逼單。傳達優惠政策的過程中，我們需要幫其做好預算盤點、告知我們品牌的售後安裝流程與問題點，解釋清楚之後，在需要強調「今天／本次不定，下次就享受不到這樣的優惠了」的信息。

2、跟進客戶需要准備好「技巧、關系」，關鍵在於促單和約見。

如果說客戶對我們的產品價格不是很認可，這個時候就需要用好的算賬方法（例如將價格平攤至每一天等）將產品為什麼這樣定價展示給客戶，讓客戶了解；如果客戶再不是很認同，我們就需要放一放，放緩跟進頻率，做好客情維護和交流。最後我們需要利用「客戶服務質量監督卡」去進行回訪（前提是前期用了），以調研服務的名義回訪，告知和感謝客戶，將其邀約進店。

⑸ 如何開發大客戶總結

大客戶對於企業的生存與發展至關重要，成功的進行大客戶的銷售，是保證企業持續良好發展的重要手段。大客戶如何從無到有，銷售如
何從零開始直至圓滿結束，需要我們的銷售者們加以足夠多的關注。本文將介紹大客戶銷售中所需的技能，對以往的經驗和新的營銷理論進
行整合，以便更好的開展大客戶銷售活動。
共贏，是企業生存的命脈，更是倡導的理念。以「共贏」為目標，作為大客戶營銷的一個重要原則。
近年來，隨著市場經濟的快速發展，市場競爭也日益加劇，「優勝劣汰」現象更加明顯，「強者愈強，弱者愈弱」已經成為一個不可逆轉的
大勢。大量的中小經銷商被迫退出市場，規模龐大、勢力雄厚的大客戶也應運而生，並不斷蠶食其他中小商家的地盤。企業的營銷策略隨之
改變，越來越多的企業開始將大客戶作為自己最主要的渠道網路，並在市場中取得了不俗的業績。但是，在取得成績的同時，也有不少的企
業「經營」大客戶遭遇尷尬處境：投入頗大，回報卻慘淡！問題出在哪裡呢？——出在企業犯了錯誤，進入了大客戶營銷的誤區！為了讓企
業更好的針對大客戶進行營銷服務，我總結了大客戶營銷的五步曲。
1、誰是你的上帝——找准你的大客戶、
2、攻——尋找大客戶的突破點、
3、守——如何牢牢守住你的客戶、
4、防——怎樣打好你最後的攻堅戰、
5、修身——完美做人做事

以大客戶的銷售流程為主線，從找准大客戶（即戰略定位），到進攻階段（即銷售的初期階段），再到固守階段（即銷售的中間階段），最
後到達防禦階段（即銷售的後期和大客戶的繼續培養），在整個循環的過程當中，如何對自己的戰略進行定位，戰術進行細化，如何進行戰
斗准備，如何執行作戰計劃，這些都是我們企業應該考慮的重點。
一、大客戶綜述
好的開始是成功的一半，通過對大客戶劃分標准與類型的系統了解，可以使我們在今後的營銷中做到有的放矢，達到事半功倍的效果。
「攻」，在銷售進行的過程中，必然會遇到很多有形無形或者有心無心的壁壘，為了保證銷售的達成，必須將這些壁壘一一攻破，方能順利
前行。通過洞悉客戶企業及其人員的需求，整合自身優勢，使項目迅速前進。
「守」在進入項目中期，更多的是靠強化自身企業對於客戶的吸引力，滿足客戶需求來促成項目的成功銷售。
「防」進入銷售的最後階段，如何臨門一腳，達成交易；如何鞏固大客戶的忠誠度……這些是企業要提高自身效益的必要手段。這需要銷售
人員和他的團隊付出相應的努力。
「修身——完美做人做事」，在整個銷售過程中，銷售人員的一言一行，專業素養，是影響客戶決策的重要因素，因此，回歸到根本當中，
銷售人員應不斷提升自身素質，以使得大客戶銷售更加容易。
二、誰是你的大客戶——找准你的大客戶
銷售實踐中著名的80/20法則從定量的角度強調了大客戶對於企業生存和發展的重要性。可以斷言，成功進行大客戶的銷售的企業才是最具
有活力的企業，才是市場競爭的真正贏家。事實一再向我們證明，深入細致的分析和了解客戶是未來做好銷售工作的基石。

我們應該先分析哪些是大客戶或潛在大客戶，然後針對潛在大客戶進行有計劃和目的去培養。一旦鎖定你的大客戶後，就如一座金山一樣，
需要不斷地去挖掘。
世界上沒有完全相同的兩片樹葉，市場的企業類型更是千差萬別。對於大客戶是沒有一個普遍適用的原理的，因為他們隨時處於變化之中，
他們的需求在不斷改變。因此一種方案不可能適用於所有的企業，要想獲得不同客戶的心，就要學會辨別不同客戶的類型。
因此，要想成功拿下大訂單，那麼首先第一步，問問自己，誰是你的大客戶，請找准你的大客戶。

三、攻——尋找大客戶的突破點
從本質來講：營銷不是賣東西，而是買進意見——根據客戶的意見不斷改進，達到讓客戶滿意，最後就買到了客戶的忠誠度。大客戶是企業
的重要銷售對象，明確大客戶的切實需求是做好大客戶銷售工作的重要步驟。在銷售過程中要是客戶對本企業產生關注，並且達到滿意的效
果，必須對客戶有全面而詳實的了解。因此，客戶的信息渠道成為必不可少的環節。本部分內容將詳細敘述客戶信息渠道的構建。此外，完
美的銷售應該能為客戶帶來其需求的滿足，因此，以客戶需求為中心，釐清客戶角色與職能分工，通過關鍵人達成自己的銷售目的。銷售人
員，應該保持一顆細致的心，不斷在與客戶接觸的過程中，尋求自己達成交易所需要的信息，尋找「軟弱」的地方，進行一一攻破。
尋找大客戶突破點的流程圖
第一、構建客戶信息渠道；
第二、挖掘客戶需求；
第三、確定你的進攻方向；
第四、客戶的采購流程和管理；
第五、找出你的關鍵人、投其所好；
第六、與大客戶進行親密接觸；
四、守——如何牢牢守住你的客戶
「守」在進入項目中期，更多的是靠強化自身企業對於客戶的吸引力，滿足客戶需求來促成項目的成功銷售。當項目進行到招標篩選時，銷
售人員更多的是要關注如何守住自己的優勢和客戶了，如何在最後的競爭中脫穎而出，爭取到他們的信任，需要銷售者更多的注意自己的營
銷策略。
如何運用不同的技巧和手段，來鞏固項目銷售的穩定性，是這一階段的重點。這一階段稱為「固守階段」，通過上一階段的銷售工作，項目
銷售已經迅速向前推進，現階段要做的，更多的就是守住客戶，防止銷售過程中出現的各種問題而影響到項目的發展。因此，鞏固自己在客
戶企業心目中的地位、迴避客戶的進攻和競爭對手的影響成為本階段的關鍵，目的都是強化客戶對本企業的信任和認同度。守住客戶，使客
戶不輕易流失。
五、防——怎樣打好你最後的攻堅戰
就新客戶的開發成本和老客戶的維系成本對比而言，企業絕不能忽視老客戶，而在市場競爭的環境以及客戶需求不斷升級的情況下，如何系
牢客戶的心，這是值得深入探討和努力實踐的！在銷售過程中，銷售人員難免會粗心大意犯下一些錯，造成的後果如何淡化或者挽救，這需
要我們時刻注意，細節決定成敗，不要讓不恰當的時間或者行為影響你的成功銷售！
「防」，是銷售的最後階段。通過一系列的活動，客戶已經基本認定你的產品和企業，但仍有少許疑慮，企業需要通過一些方法或者手段強
化客戶意識，促使他選擇本企業的產品或者服務。
「防」，也是大客戶忠誠度維系的一個重要階段或者方法。銷售結束後，並不意味著對大客戶活動的結束，在繼續與大客戶保持銷售聯系的
目的指引下，需要我們對大客戶進行忠誠度的培養。只有這樣才能保證企業大客戶的數量、質量和經濟效益。因此，防止客戶叛離與流失是
本階段的重點。
六、修身——完美做人做事
每一個銷售人員都代表其公司的形象，談吐間透露出公司的品質。事情做會了之後就要考慮怎樣做好了！當銷售的各個部分已經沒有問題後
，我們就應該更多的關注銷售人員本身了。因為無論再好的戰略銷售技能，都需要依託在一個具體的主體之上放能發揮作用，否則就什麼也
不是。銷售人員作為銷售工作的核心，義不容辭的擔當了完美做人做事的重任，不僅要把事情做好，還要把人做好。雖然完美並非真實存在
，但以此為標准，可以鞭策我們更努力的前進。
完美做事——銷售人員該懂得什麼
完美做人——讓你成為一種藝術
而最重要的是歷練。歷練是人生一筆寶貴的財富。它需要你以誠摯之心，認真生活。讀萬卷書不如行萬里路。要想能夠完美做人做事，只是
看書學習是遠遠不夠的。只有通過現實的磨練，從實踐中收獲、學習和感悟，才能使自己更具魅力。

⑹ 請教產品經理、項目經理們，一般是怎麼向老闆匯報進度和工作的

一般產品經理，項目經理都需要向上級匯報工作進度和結果，則老闆根據匯報總結公司的運作和一些工作事項，進一步了解公司的發展。在做匯報時，應該做到言簡意賅，抓住重點，並通過以下三點進行講述：

好的匯報總結會給老闆留下深刻的印象，在以後的升職調整中優先考慮，所以學好做匯總將會對你的工作帶來極大的幫助。

⑺ 怎麼做一個好的方案匯報

作為設計師，往往會遇到這樣的問題：一個非常優秀的方案卻未能被對方採納，而對方卻選擇了一個不如自己的方案設計，造成了很大的遺憾。這原因往往就是出在我們匯報方案的環節上。做方案設計的匯報，就像是推銷員向消費者做商品的銷售，去新公司面試一樣，是一門不小的學問，它需要一定的技巧。

簡單地交流一下這幾年我們設計師在做方案匯報時的經驗得失吧！

1.匯報人員的儀表精神：

著裝的問題就不用說了，我們匯報方案時，雖說不穿正裝，但也是穿戴整齊，盡量給對方留下一個好印象。精神面貌是關鍵，不敢保證充足休息時間的人，最好不要做匯報。有一次在參與一個政府舉辦的方案匯報會時，有一個甲方代表，由於前一天熬夜加班，趕制方案，在輪到該他到講台前做匯報站，他哈欠連天，直不起腰，一點兒精神都沒有，說話時聲音也不大，就像個受審的犯人一樣，試想一下，誰敢把工程項目交給他來做呢。但實際上，他匯報的那套方案與我們差不多，有些方面比我們還要更有創新。幸虧是讓他來做方案匯報工作，不然的話那次最後中標的方案，也就不會是我們了。

2.選定合適匯報人：

大多數情況，都讓方案設計人自己來做方案匯報，畢竟自己設計的方案，自己最了解。設計師畢竟不是演講家，不要求在方案介紹時有多慷慨激昂、激情四射，只要能夠條例清晰、准確無誤地表達出方案的想法就行。匯報方案的設計師結巴、聲音小、地方口音濃重、或是心裡怯場，就會嚴重影響到匯報的效果。所以，不能苛求每一個優秀的設計師都是優秀的演說家。如果方案設計人有表達方面的障礙，那就請另找一個表達能力強的人來做匯報方案的工作。等到互動提問時，再由方案設計師來一一解答。

3.放低設計師的姿態：

說實話，做建築設計的，都有一股藝術家的傲氣，這可能是改不了的。但建築設計畢竟要作為一件商品，而不是一件藝術品。我們拿出自己設計的方案，是要讓商家接受的。所以，我們在做匯報工作時，尤其是給甲方做匯報時，應該更多的去強調方案作品的商業特點，而不是其設計的藝術性。我見過有一個同行在

向甲方匯報方案設計時，圍繞著自己的方案口若懸河，滔滔不絕地將其方案有多大氣磅礴、高雅美觀，陶醉於自己的「藝術作品」之中，根本沒有把甲方放在眼裡，對於甲方的提 問也是不當回事。結果可想而知，就算方案的設計多有藝術性，也應該先考慮其商業價值，這樣才有可能把它付諸實踐。否則，這方案再高雅再壯觀，也是一張效果圖而已，除非建築師想做一輩子的方案設計。

4.方案設計匯報定位：

要想讓對方接受你的方案，就要投其所好，滿足對方的初衷和想法，要站在對方的位置去考慮。但是如果設計的方案並不符合或者並不完全符合對方的意願，那就在做方案匯報時，加入並強調能符合對方意願的東西。比如，甲方（開發商）需要一個將來有市場（能夠高盈利）的設計方案，我們在做匯報時，就可以說，選擇我們的設計方案，雖然在景觀方面的造價稍高，但提高了住宅樓的整個品質，豐富了其文化內涵，會吸引大量的高端人群前來定居。如果是向政府部門匯報方案，我們就要強調，我們的管線用材量是大了，但是我們設計的一步到位，可以避免二次開發，避免資源浪費。主幹路過多，為後期的住宅項目做拓展，並帶動地區經濟的發展.

5.不打無准備之仗：

准備工作是關鍵。提前對設計的方案進行詳細的說明材料准備，有時候（也可以說通常），建築師設計出的優秀的方案，但自己卻並不能總結出方案的優勢，甚至自己都未必能發現其方案有那些獨創性在什麼地方。這就要發揮設計團隊的優勢，先讓同事來一起參與方案的評比。找出方案的優勢以及潛在的優勢，加以總結，總結成完整的書面材料，如果條件允許的話，最好再讓文筆好的人潤色成一篇演講稿。然後再去做方案匯報工作。 准備好回答對方提出的問題。

有一次，我們去參加一個方案競標匯報。有一位建築師對於方案的介紹，就像在做演講一樣一氣呵成，他對規劃局提出的問題反應極其的敏捷，對方的問題，剛一落地，這位建築師回答就跟上了。而且回答的有理有據、思路完整、條理清晰。最後中標也就在情理之中。我非常驚嘆於他思維敏捷，不過後來，我無意中在洗手間聽到他和他的同事說了這么一句「真行，他們的提問，你猜得可真夠準的！」我當時很有感觸，其實，這和下棋的道理是一樣的，先知者總能佔得先機，把他人的心思揣摩清楚，才能贏取對方。所以，做方案匯報前，我們應該先在匯報前就仔細的研究自己的方案設計，總結出方案的利弊，去思考甲方 （或規委）會對我設計的方案提出什麼問題，做好回答問題的准備。

6.大膽去表達：

有些設計師，可以說是相當一部分設計師，居然還持這樣一個觀點：認為宣傳自己的設計成果是吹噓炫耀。所以，他們不願意或者不主動願意把自己的思想表達出來，總寄希望於開發商來發現自己。但現在已經是一個信息爆炸的時代，越是能吸引別人注意，就越是有價值、有名氣。想出名的人還唯恐別人不知道自己呢。設計 師自己不宣傳自己的設計成果，那就沒有人能幫你宣傳。

⑻ 客戶開發報告怎麼寫完美

客戶開發報告可以根據以下幾個分類來展開：

1、區域環境分析，細分區域內選定的戰略市場分析。

2、細分市場內公司與競爭對手的各項能力對比。

3、細分市場內客戶分析。

4、業務拓展使用的策略以及達到的預期效果。

5、後續需要加強以及需要的支持。

客戶越來越理性化加劇了銷售同學的銷售的難度，很多客戶在交談的過程中，客戶會說：「你給我製作一份詳細的方案吧，給我一份提案，方案上要給到我一些具體的收益數值，我在綜合考慮下選擇什麼平台。」

往往學員在遇到類似的客戶問題，都會覺得很頭痛，甚至會選擇放棄，因為開發的成本過高。當時會覺得很納悶，提案究竟有多難，難道讓銷售同學放棄商機。

總結如下：

提案對於培訓師說來說並不陌生，因為幾乎每天都在做與提案有關的事宜，大多數都是基於某個問題制定解決的方案。比如再熟悉不過的行動計劃，行動方案和項目策劃書等，但是每在做任何一個計劃都不是天馬行空信手拈來的，每一個步驟和行動都會注入大量的精力去思考。

⑼ 技術人員怎樣與客戶溝通

純粹的技術員一般沒必要這么做，他們的溝通會有一個核心目標，比如了解一個需求、解答一個疑問、處理一個問題或者做一份項目/情況匯報等，如果你即將和一個客戶進行一次溝通，卻不知道溝通的目的何在，那可能表示你需要與相關同事確認，這次溝通是否有必要?下面學習啦小編整理了技術人員與客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

技術人員與客戶溝通的方法01
首先，廢話。廢話是人際關系的第一句(貌似謝耳朵說的)。比如，「今天天氣真好啊哈嘿!」或者是即景的「X經理剛開會回來?」之類，打招呼的方式千變萬化，如果實在記不了那麼多，那就總結幾個常用的出來，比如，天氣(今天好大雪、雨下得真大)、股市(今天大盤又跌/漲了啊!)、節日(X經理，你們XX節放幾天假啊?)、孩子(有孩子的童鞋都能無師自通吧?)、客戶相關的正面新聞(參考項目所在單位的內刊、新聞報道)等。廢話的意思是，它對你的溝通目標沒有直接的關聯，但卻是人際關系的一種「預熱」，讓接下去的聊天順其自然。當然，也有些人從來不說廢話或比較少廢話的，性格原因，無所謂好壞，對方能接受就行。
其次，背景。背景的意思是，也許在談論核心問題前，需要先簡要介紹一下這個核心問題的背景，比如做項目需求調研，如果調研對象並不是很清楚項目的進展(但是他需要清楚)，或者向客戶領導做進展匯報，但是領導日理萬機可能一下子沒想起來這是哪個項目?這時候，主要對你話題的背景做個簡略介紹，可以減少雙方溝通的時間。這種話包括「X總，我們項目小組上午針對本周項目的問題做了一次交流，現在得向您做個匯報。」、「李科長，關於XX問題的解決方案，我們X總交待，這個事情需要向你請示……」。
背景問題是必須的嗎?也不是，如果溝通雙方對背景都已經有相近的了解，那麼不需要背景介紹也可以直接進入核心問題。
最後的重點，就是目標話題了，雖然重點，但並不難，原因是——我假設你已經知道溝通的目標是什麼，因此只需要說出來即可。如果你覺得很為難——那一定不是你的問題，你可以假設這與你無關，是公司的問題，真的，別把自己當老闆啊，你只是個技術員啊……好吧，適當的技巧也是必須的，但這個可以另文介紹(因為我也不懂哈哈)。
核心問題，或者說溝通目標，像我們上面舉的例子：
了解一個需求，問!
把你要了解的事情，事先整理好，直接發問，簡單的問題記在心裡，復雜的問題記在紙上——這就是需求調研表、情況調查表之類文檔的發源地。
解答一個疑問，答。
無論對於項目的進展、技術的疑問，也都需要事先做一個大致的准備——很多事情如果事前有準備，處理起來都是相當容易的，但臨場發揮的話，就看個人能耐了。
處理一個問題，做。
這個是技術員的特長……埋頭苦幹就是了，不需要說，如果客戶有疑問，不妨抽空回答一下，然後參照上一條「解答一個疑問」。
做一份項目匯報，講。
這方面建議可以了解一下金字塔原理，這是做匯報相當有用的技巧——簡單的說，就是「先闡述結論，再解釋原因。」這種技巧可以讓你把話說得邏輯清晰，咨詢界人士就運用得爐火純青，他們一開口你就能認出他們的職業，他們聊天通常是這樣的：「這個問題我的看法是……，原因：第一……;第二……;第三……」，另外一個人說：「不，這個看法有偏頗，我認為應該是……為什麼呢?首先……其次……最後……」。
然後你看我這篇文章，也是這么寫的……
最後想說，在有些情況下，我屬於廢話不多的人，大概像這樣「X主任，這次耽擱您五分鍾，有兩件事情向您匯報。第一……這是目前的進展;第二……您看能否在周五前審批?」
通常來說，技術溝通的重點是把目標搞清楚，把話說明白，所謂的技巧、旁白、廢話，可以加分，但理應不會太影響你的工作溝通。
技術人員與客戶溝通的方法02
介紹簡潔明了
首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
業務員不要談與銷售無關和主觀性議題
業務員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對於一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶「牽著鼻子走」，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。
交談時不要說太多專業術語
在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。
面對客戶提問回答要全面
客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。
理智交談
在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

⑽ 如何更有效的開展銷售技巧，開發客戶，提升業績

要達到你所說的，問下自己有沒有注意到如下幾點：
1.對自己的產品有清楚的認識，包括：賣點，不足之處，市場競爭力等
2.把自己武裝成銷售你產品的人，也就是需要點你哪行的職業形象
3.定位好目標客戶群里，都是那累客戶會買你的產品。
4.找到有效的方法聯絡你的客戶，不如逐一登門拜訪，或者電話邀約等。
其實這幾點做到了，就會成為不錯的銷售人員，這幾點也是最簡單的，最容易做到的，銷售人員往往忽略了這些，只知道一味的找技巧，找方法，網上方法多得是，各有各的好，當自己東家學了學西家，往往達不到自己想要的結果，別人的經驗很難把握到精髓，所以，以上幾點你做好了，後面的提升銷售技巧和業績這些自然就有了，而且是屬於自己的一套技巧，只有自己實用。