提高公司內部跨部門溝通的方法和技巧讀後感

Ⅰ 跨部門溝通技巧

第一，了解各部門的職責范圍，明確其工作內容。
第二，了解各部門規定的溝通時間，方式，方法，在規定內採用最合理的溝通方式。
三，提高自己的溝通能力，比如需要表達能力，首先明確簡練表達溝通目標，再向對方闡明溝通原因，最後說明希望對方做什麼達到目標。
上述內容非教材，非轉載，乃是我的個人建議。

Ⅱ 在職場上跨部門溝通有什麼技巧呢

要堅持「面子第一，道理第二。永遠不要嫌麻煩。主動——跨部門溝通的第一要義」的原則。具體的你可以聽一聽郝澤霖老師講的課呀，我就是和他學的《贏在溝通——企業跨部門溝通技巧》這門課，他講得真不錯。他都講跨部門溝通障礙的根源，跨部門溝通技巧，因人而異的溝通，跨部門中的實戰問題解決這些內容。

Ⅲ 如何提升跨部門溝通效率

團隊作為一個合作組織，它的健康運轉有賴於員工的良好協作、部門的協調配合。隨著社會化大生產時代的到來，團隊的規模越來越大，內部分工越來越細，為了保證部門和員工都能圍繞團隊的目標和意願進行，就必須要求部門與員工具有強烈的協調意識。處理好團隊合作中部門與部門、員工與員工之間的關系，對於形成組織系統的合力，產生力量的組織關系甚大。殊不知，在很多團隊中，他們不是齊心協力、相互配合，而是各自為陣，缺乏協調。比如在工作中遇到麻煩或遇到失誤後，部門之間、員工之間不是從自身找原因，而是相互推諉，相互扯皮，在面對利益的時候，便蜂擁而上，爭搶不休，沒有一點協作與大局意識。一些部門、一些員工，他們抱著「各掃自家門前雪，莫管他人瓦上霜」的心態，僅從自己的利益出發，限於門戶之見，不能從小我中超越出來，不能從整體角度考慮，因而使團隊缺乏協作猶如一盤散沙，團隊的利益得不到充分保證。當團隊的利益得不到充分保證的時候，部門和個人的利益又怎能實現？部門與部門之見是否協調，員工與員工之見的關系是否融洽，反映著一個團隊運轉是否有序，管理是否高效。很難想像，一個在利益前面就爭，在功勞面前就搶，在困難面前就躲，在過時面前就推的團隊，是一個管理精良、作風優良的團隊。成功的管理者，最在意、最強調的是團隊的協作精神、協調意識，他們無時不刻注重對部門、對員工的引導，對他們協作精神的培養。要做到這一點，管理者一方面要營造出一種團隊向上，積極和諧的組織文化、團隊文化氛圍，把這種文化納入戰略管理的高度予以研究。另一方面要加強部門之間、員工之間的溝通，從目標上、思想上和信念上，讓彼此達成共識，相互支持，協調配合，和衷共濟，這是形成部門與部門之間、員工與員工之間良好關系的重要基礎

Ⅳ 如何破解跨部門溝通的難題讀後感

「凶獸哪裡走！」小不點大叫，向前沖去。

紫衣少女聞言，回頭一望，頓時柳眉倒豎，眸光璀璨·幾乎就要動手，但是看到一群遺種在此，她怕寡不敵眾·化成一道紫光，迅遠去。

「小賊，你等著·我早晚抓住你。」

「凶獸，下次再與你摔上八百回合，一定將你降服，或者給我當坐騎，或者去為我守村頭！」小不點也很不服氣的叫道。

紫衣少女氣的渾身抖，回頭瞪他，握緊了拳頭·最終消失在天際

「你怎麼這樣怕她？」小不點將怪鳥拎了出來。

Ⅳ 跨部門溝通的技巧和方法

1、要注意從一入職就培養良好的人際關系，營造良好的溝通氛圍。各個部門也是由形形色色的人組成的，要打造良好的溝通氛圍，首先要和不同部門的人處好關系，勤加溝通。

2、學會簡化流程，盡量使用圖表或者數據，進行簡潔直觀的表述。因為很多時候，不同部門之間要共享數據，如果沒有一個簡單直接的流程渠道的話，共享的數據會出現失效失真等錯誤，增加了部門溝通的難度。

3、不同部門在溝通合作之前，應該共同指認一位或者一個部門作為中間連接人或者部門，承擔不同部門的中介連接功能，以及出現矛盾後的調解功能，這樣就大大增強了不同部門之間的聯系。

4、構建企業文化，尋找企業文化的認同點。一個公司裡面，如果大家的企業文化素養都比較高的話，那麼大家就比較團結，在溝通起來，就多一些包容和理解，所以一個很重要的技巧，就是各部門之間要尋找相同的企業文化共同點。

5、追蹤過程，及時協調資源，調整進度。需要跨部門J配合的事，要提前約定好要溝通進展，一旦出現異常，應主動站出來，協調資源，向下推進。而且，如果這件事的優先順序在你這里有調整，要及時和對方同步信息，以保障對方也及時調整時間的重要級。另外，雖然我們把事情交給對方來協作，但是我們仍需對整個事情進展負責，千萬不要當成甩鍋，認為沒有我們的責任了。否則，沒有人願意和這樣的人共事。

Ⅵ 如何提升跨部門溝通及協作

建議從增加溝通途徑入手，從各管各事的意識轉變到以整體目的為導向的協同工作，加強業務間討論和分享，從而形成良好的溝通協作氛圍。
以益信EIM倡導的快速反應和即時溝通為例，通過拓展在線溝通方式，首先實現工作消息流的獨立，從提高快速反應效率，然後通過各種辦公應用，整合工作內容完成在線的協作。

Ⅶ 如何提高跨部門溝通的效率

如何提高組織溝通效率
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，溝通過程由表達—傾聽—理解—表達循環構成。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。通過共同完成本次溝通論文，大家通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，彌補個人的認識誤區和知識盲點，對孔子的「三人行，必有吾師焉」有了更好的理解。
人只要生活在這個社會里，就避免不了與人交往，人際關系是你和社會交往的一個紐帶。人際關系並不是憑空建立起來的，溝通在其中起了非常重要的作用。在溝通中想要成功必須要掌握一定的技巧才能化解溝通中的抗拒，從而達到溝通中的目的。那麼如何能提高溝通的效率呢？
1 要培養積極的溝通意識。
在工作中，生活中，遇到問題的時候，一定要積極溝通，擁有主動的意識，而不是任由事物發展，任由別人處置。積極的溝通意識有助於溝通順暢，提高信息傳遞效率。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家裡或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。
1.1創造良好的氛圍
即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意說出他真正在想的是什麼。你不必知道所有的答案。說"我不知道"也是很好的。如果你想知道什麼就說出來，然後說出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說："多告訴我一些你所關心的事"或是"我了解你的失落"總比說："喂，我正在工作"或"這不是我份內的事"要好。
1.2掌握每一次機會
掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，並像這樣說：a."告訴我更多你所關心的事"b."你所關心的某某事是怎麼回事啊?"c."我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎?"d."你為什麼對某某事感到如此滿意?"記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法並問："我理解的恰當嗎?"如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，並詢問更多的信息："我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?"坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。
1.3積極主動去影響他人
做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，你可以說："我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鍾到您那去，5點鍾就會結束工作。"如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像"有可能是…"或"我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我願意與你分享更多我的經驗。以上這些總比你說"你應該怎麼怎麼樣"好得多。求同存異。你們倆個共同喜歡的是什麼?把你的意見說出來以找出共同點。例如："我認為這個計劃可以使你取得成功。"記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什麼對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。提高你的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽-他們只是說，然後想下一步該說什麼。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什麼、下一個該見誰、外面怎麼了之類的。如果有人話里帶刺，經常是因為他的心裡隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。
2 要擁有良好的心態。
溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級的人溝通時，要很好地區別自己的語氣。作為主動溝通者與被動溝通者，都需要一個和諧的心態去進行表達或者傾聽。擁有一個良好的心態，在意見出現分歧時，才不會鑽牛角尖，錯解他人表達的意思。擁有良好的心態，能很好的控制自己溝通時的情緒波動，以免發生過激行為，同時要注意與人溝通的三大原則。
2.1開放重情
與人言語交談是最主要的溝通方式，要學會用開放的方式去溝通，而不是用封閉的方式去談話，所謂封閉，俗語就是說話堵別人的嘴，讓別人無法繼續表達，這在一般人際不和的時候常常可以見到，「得理不讓人」就是最明顯的例子。還有些人，說出的話聽起來是沒錯的，很占理，但是仔細想一想不合情，合道理不合情理。比如婆媳之間的口角，如果看重情分就可以讓一步，沒有爭執的必要，不是有人說：家庭就不是個講理的地方，意思是要更看重情和緣分。封閉式談話的最大危害是使溝通受阻。人們習慣把不能夠表達出來的想法壓抑下去，久而久之變成人與人之間的心理距離，或者變成怨恨。這樣的例子比比皆是，它就發生在我們的身邊，而且侵蝕著我們的人際生活。
2.2寬厚執著
在與人交流的過程中，不管說話的語氣是什麼樣的，強加於人的想法和做法都是難以讓人接受的，善解人意的人尤其懂得其中的道理。如果想讓人接受自己的想法，就要嘗試用對方接受得了的方式，傳達自己的意願。
沒有「應該」和「一定」，這是與人溝通時錯誤的信念之一。如果想傳達自己的意願和想法，就要首先明了對方的心思和想法，估計出自己的意見有多大可能被採納，需要從哪個方面入手，需要怎樣的表達才能使他接受自己的想法。任何一種有效的溝通都需要以既寬厚又執著的態度對人。寬厚是對人的態度，心胸寬廣，不計較小事和小利；執著是堅持自己認為正確和可行的想法。寬厚待人和堅持自己並不沖突，只是態度的端正和運用技巧的問題。沒有技巧的交流就沒有成功；沒有善待他人的態度也不會找到正確的方法。所謂工於心計的人，玩小權術的人最終還是會以失敗告終。
2.3會說會聽
我們溝通時，最要緊的是要學會說話。這里不是指學會潛詞造句，而是要學會有效表達，學會表達的技巧。俗語說：會說的不如會聽的，就是指別人能夠從你的話語里悟出你真正的動機而不僅是從你嘴上說的來理解你。傾聽很容易理解，就是多聽少講話，認真聽別人講話，容納得下別人的不同想法，給別人充分表達自己的機會，這同樣是一種深層的尊重。真誠、尊重、傾聽、接納這是人際交往的原則，不論什麼樣的關系，只要這些原則運用嫻熟，就會增加人與人交往的快樂和順暢，就會增進身心健康，不妨試試吧。
3要學會運用溝通的技巧。
溝通常常以說為主，肢體語言為輔。語言表達能力具體指用詞准確，語意明白，結構妥貼，語句簡潔，文理貫通，語言平易，合乎規范，能把客觀概念表述得清晰、准確、連貫、得體，沒有語病。溝通技巧主要有以下的幾個方面：
3.1多聽
在與別人交流的時候多聽別人的說話方式，從中學習其好的說話技巧，從而提高自己的語言表達能力，也是為多說做准備。聽的時候一方面學習好的說話技巧，另一方面聽的時候要有側重點。例如聽新聞聯播，學習其對時事的報導性、概括性、新聞性的語言。
3.2多讀
多讀好書，培養好的閱讀習慣，從書中汲取語言表達的方式方法和技巧，知識會增加語言的素材，增加一個人的氣質涵養，而多讀也是為多寫做准備。而讀的時候也和聽的時候一樣，一方面增加素材，另一方面讀的時候要有側重點。可多讀人民日報的社論，學習其對事物評價、分析的表述方法和語言。
3.3多說
並不是逮什麼說什麼，亂說一氣，而是有準備、有計劃、有條理地去說，或者是介紹，或者是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的准備，而這一準備過程和實際說的過程，也就是在練習語言表達的過程。
3.4多寫
平日養成多動筆的習慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來，定期進行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧，在平時的寫作練習過程中，也可以同時養成整潔的好習慣。
3.5肢體語言表達
我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善於運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言並不是與生俱來的，都是經常有意識地運用的結果。身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌大學的一個畢業生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家裡，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說："回去等消息吧。"最終的結果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。
改變不良的身體語言的意義在於消除無助於溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。
4溝通要有認真的准備和明確的目的性
4.1溝通前要有合理的計劃
在溝通前首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解，制定符合實際的信息溝通計劃；還應該認清這次溝通對象的意義何在，比如通過這次溝通我們得到了什麼。重要的溝通最好事先徵求他人的意見，每次溝通解決什麼問題，到達什麼目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也清楚。所以溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據的資料，決策的理由和對組織成員的要求做到心中有數。
4.2溝通時要以誠待人
溝通要有誠意，以取得對方的信任並與被溝通者建立感情，在於員工溝通中尤其重要。既然要與員工溝通，就要與員工進行信息上的交流，讓員工發表自己的意見，這時應給員工創造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。當然，下屬也未必比你差，有時做的會很出色。在交談時，盡量給員工創造展示自己的機會，使員工的積極性和創造性能充分的發揮。相信無論對企業，還是對自己都是有好處的。提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內心各種真實的想法，讓員工感到什麼話都敢跟你說，一旦員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面的不信任，因而管理者盡量在各方面得到員工的信任，是有利於相互之間的有效溝通的。
溝通是領導者激勵下屬的基本途徑，領導者應通過運用領導藝術，採取符合員工心理和行為規律的激勵措施，來調動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利於良好人際關系的形成。
5非正式溝通
藉由會議、Email、報告等正式方式傳遞的信息，是非常有限的。企業絕大多數的信息溝通，都是通過非正式溝通完成的。
5.1創造非正式溝通的機會
正式渠道要麼信息傳遞過慢；要麼信息經過精雕細琢，已經失去了「原味」；要麼信息量太大，廢話卻太多。而有意識地建立其非正式溝通機制，才能最有效地提升溝通效率。
很多企業都沒有為員工提供茶水間，又或者茶水間檔次太高，只是為老總們會見客人而設的。在閩南的一些企業，由於有傳統的喝茶習俗，常常會設置普通的茶水間。因此，很多員工——來自不同部門、不同層級——都可以來這里使用。在喝茶、喝咖啡的過程中，大家就可以進行溝通。有的溝通是情感上的，有的溝通是工作的，甚至於有的時候是來吐槽的。當企業提供了這樣的一個氛圍後，溝通的效率就會大為提高。西方有一種「風水」，叫做辦公風水學說，該學說認為，安排關鍵的幾個部門共用茶水間，可以極高地改善溝通，提高績效。
5.2打破級別之間的拘束
溝通最大的障礙，來自兩個方面。一是來自於社會地位或層級，二是來自於團體隔閡。
通常情況下，上級和下級之間，是非常難以進行公平的溝通的。下屬說話總是小心翼翼，上級說話總是難免「一錘定音」。而跨部門的溝通，如果是有意為之，常常有「手伸太長」的嫌疑和擔憂。
如果一個企業缺乏非正式溝通渠道，就無法營造一個「隨意」和「無話不談」的環境，
所謂溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的有效性，受多個因素影響，包括溝通方式、溝通態度、溝通心情、溝通技巧、溝通者的表達能力以及理解能力、溝通時的語調語速、溝通者的受信程度等等。生活與工作中遇到的很多棘手問題都是源自於溝通不暢。所以，如何達到有效溝通卻是一門不折不扣的學問，也是現代社會人的必備技能。
6結束語
在我們的生活交際中需要溝通，溝通是心與心之間的交流。溝通就像一座橋梁，只有腳踏實地的跨越它，才能品味到另一方的優美景象。有效溝通是管理者必備的一種高尚品質，也是敬業精神和崇高職業道德的一種表現形式。學會溝通，自如掌握溝通技巧，又善於在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。

Ⅷ 跨部門溝通的技巧和方法是什麼

方法：

一、溝通前

1、分析會議主題相關任務，確認任務內容相關部門；

2、確認需要參加的人選和可能參加的人選，一般在產品、開發、運營和業務上避免人員泄露。

3、明確溝通的目的和主題，並提前進行資料的同步。

4、預估會議整體時間，協調與會人的會議時間安排。

5、明確溝通的方式，包括當面會議、視頻會議、電話會議等形式，提前安排好會議需要的配備。

二、溝通中

明確推進事項的重要性和必要性記錄溝通確認的要點和問題點結束前對重要的點進行復述，確認是否有要補充的點。

三、溝通後

形成會議紀要，抄送與會各方和對應的負責人，需要確認的內容明確寫出並要求答復及時跟進會議任務的完成情況並匯報對會議中的問題進行反思總結，准備下次溝通的主旨和方案。

技巧：

1、明確事項的重要性和價值，形成具體文件。

2、准備多項推廣方案，評價好方案，拆除粗略任務和必要資源，替代方案簡單易行，有推廣思路即可。

3、使資源適應好部門，匹配好方案相關的各合作部門 。

4、與各合作部門進行非正式溝通，了解各合作部門的部門責任范圍，確保參加的合作部門不泄漏。

5、邀請各部門首長與上級合作進行正式溝通(通常以郵件、會議等形式進行)，以確保所有部門始終有興趣推動此事。

6、確定合作部門的先遣管理人員，確定方案的細節，劃分任務和時間點，並形成正式報告。

7、與各合作部門定期溝通，保證合作進度和質量。

Ⅸ 如何進行高效的跨部門溝通

第一步：信息源的十個確認——就是把跨部門溝通的事情或者信息轉化為十個確定的信息——主導部門要確認，主導負責人要確認，目標要確認人，資源要確認，分工要確認，計劃時間表要確認，協調整理人要確定，結果要確定，拍板的人要確定，資源需求要確定。離開這十個信息源確認，跨部門溝通通常不會太順暢，無論你是主導者還是參與都，都首先把這一步做好。

第二步：按照確認的詳情配置資源——資源共分三類，一是人力資源，就是完成溝通事項的人，這個必須按照計劃到位，不然的話再好的計劃沒有去干也是白搭；二是決策和制度資源，就是為這個事制定的基本調子，出一些特殊的政策；三是物質資源，就是辦成這個事需要的物資和資金等等。

第三步：圍繞關鍵節點的跟蹤——對於跨部門事項一定要指定專人跟蹤並給予這個人一定的決策許可權，比如可以簽批多少資金權，可以調用跨部門人員等等，跟蹤一定要圍繞特殊節點進行，所謂特殊節點，就是平常我們說的出結果或者階段結果前的確認。對關鍵節點的跟蹤落實是跨部門溝通非常關鍵的一步，要找一個公認的「能人」來做這個事情比較好。

第四步：問題和情況變化的反饋——每個事項在進行過程中都會遇到一些情況變化，比如環境變化，人員變化，條件變化，政策變化等等，對於這些變化和進行過程中遇到的問題和困難，以及可能出現的滯後或提前情況一定要第一時間反饋，這個與跟蹤人的組織得不得力有很大關系，可以這樣講，能不能實事求是的及時反饋並解決過程問題，是跨部門溝通成敗的決定因素，很多不了了之就是這樣引起的。

第五步：結果整理和匯報——通過前面四個步驟，要到出結果的時候了，主導部門或者個人要對事情的結果進行整理並匯報到決策人那裡，簽批最後的意見。