職場溝通技巧和方法心得

Ⅰ 如何提升自身的溝通技巧 職場溝通技巧提升方法

首先要做的不是學習，而是自省，把心態擺正，不要再給自己心理暗示和強調了。要陽光自信。
其次放下一切所謂的面子，敢說。職場中可以說無平等關系。不一樣的工作是不一樣的處理方式。我總結了一下理論。第一有條理的堅持原則，第二賣乖，第三不要當面揭短
最後有時間可以看一些人際關系的書。
任何技巧和方法都是別人說的，關鍵看你自己的感悟如何？技巧要學，關鍵還是心態要擺正，祝你好運！

Ⅱ 職場溝通的技巧有哪些方面

1、聆聽
交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。
2、記錄
「沒有記錄等於沒有發生」，書面的記錄溝通能有利於信息的充分、准確傳播，提升執行力讓信息溝通更順暢。
3、微笑
微笑是職場溝通最簡單而有效的方式， 它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。
4、目光交流
目光交流處於人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點。目光交流發揮著信息傳遞的重要作用。 故有所謂眉目傳情。
5、心靈溝通
心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎麼能夠深入到心裡，又怎麼能夠進入的心靈?先彼此無條件傾聽，然後百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要。

Ⅲ 上完職業溝通課後的心得體會

在學習這門課程以前，我把它想得太簡單和膚淺。當時的我看來，這門課就是掌握一些溝通的理論和技巧，課程枯燥乏味，又逼著我們給中國移動貢獻上網流量。期末之前老師劃重點，我們背一背就去考試，考完就什麼都忘記了。但是上完全部課程之後，我有說不出的感動和欣喜。不僅是掌握了與人溝通的實用技巧，而且在學習中，拉近我和其他同學的距離，
記得在第一節課的時候，老師就讓我們在課本上記下一句話：溝通，是意義的傳遞和理解。其實就是這么平淡的一句話，讓我突然間明白：溝通不是說話那麼簡單，而是把你想傳遞給別人的想法表達出來，更要讓對方能夠理解。所以當你想達到比較理想的溝通效果，一定要站在對方的角度來說話，比如說對方的性格、文化水平、理解能力等。
還有一個讓我印象深刻的溝通游戲是把兩個班的同學隨機組成幾個小組，從各自身邊的同學開始，通過聊天，訪談等方式，讓大家對彼此有一個新的認識。在和班裡一位男同學聊了十幾分鍾之後，他對我的認識有很大的改觀，在這之前，他認為我是個低調，務實，嚴謹的人，現在他又覺得我會適當表露自己的想法，說話詼諧幽默。還向全部的同學介紹一個「新」的我。其實，我很願意和班級里的每一位同學接觸，但是靠考慮到每個人的生活背景、生活習慣、人生閱歷等都不同，所以不知道從哪裡入手，拉近跟同學間的距離。上完這節課，我明白了：實際上我們生下來，都非常善於和人溝通的。小時候，我們可以和陌生的小朋友一起玩，不到五分鍾就變得很熟絡，把開心的事情，甚至是心愛的玩具拿出來與朋友分享。長大了倒變得不那麼善於溝通了。這是因為我們逐漸設了很多的界限，不允許自己隨便說話。另外也包括了一些學習、經驗方面的影響因素。比如說從小就接受老師、父母的一些指令，應該好好學習，學習成績可以代表一切。所以我們就一門心思就去學習課本的知識，不再重視和身邊的人溝通和交往。 其實我們應該打破自己設定的界限，拿出誠意與別人溝通，可以從日常生活的小事出發，咨詢一下對方對這些事情的看法。這樣既可以拉近與陌生人之間的距離，又能從細節慢慢去了解對方的性格特點。主動溝通與被動溝通是完全不一樣的，如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關系，在與他人的交流溝通中更能夠處於主導地位。當你處於主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，並調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。
傾聽和反饋，是我最迫切想要學到的一章節。在日常生活，我經常有這樣的尷尬：朋友向我傾訴生活中的煩惱，對方說了一大堆，我基本上能了解大概意思，也理解對方的苦惱，但是往往言不由衷，或不著邊際、拐彎抹角，繞一大圈而終究無法切入重點不能夠給她很好的安慰，更加無法解決他的煩惱。既然別人那麼信任我，一碰到問題就來找我傾訴，那證明我在對方的心目中是很重要的，那我更要學會傾聽和反饋，即使不能出主意幫助他們解決問題，最起碼能通過傾聽，讓他們把煩心事說出來，分擔內心的焦慮，減少無助感。上了這結課後，我深刻地體會到所謂的聆聽，應該是用我們的眼、耳和心去聽對方的聲音，不急著立刻知道事情的前因後果。把自己代入對方現在的處境，設身處地地為對方考慮。在聆聽的同時，在腦海中不自覺進行的對話，包括動腦筋想著該說什麼、如何響應對方的話，或盤算著接下來的話題。聽完對方的傾訴之後，一昧地安慰是起不到明顯效果的。應該通過反問的方式，讓對方找出自身的原因，並提供一些意見讓對方參考。這些意見不一定有用，但是最起碼對方傾訴完之後，心態會轉好一些，加上你提供的意見會讓他們感覺心裡踏實了不少，處理問題的態度也會變得樂觀，積極。
最後說一點我認為老師應該在以後的課堂加強和深化的內容。現在無論是在學校還是將來出到社會，很多的時候都是和一個團隊一起學習，一起工作，難免會出現成員間意見不合的情況。這時候，團隊的溝通顯得尤為重要！當我們作為一個團隊的領導時，要如何計劃、組織、指揮、協調、控制整個團隊，合理分配任務，解決團隊成員間的矛盾，激勵每個成員發揮各自優勢，共同完成一個任務，都是要通過溝通來實現的。而當我們作為一個成員時，如果與其他成員意見不合，應該怎麼解決。當領導決策失誤或者分配任務不合理的時候，又應該怎麼向他提出來，才能得體大方。我覺得這些溝通技巧都是同學們需要的，而且對將來的工作會有很大的幫助。
這是我大學以來唯一一篇一氣呵成的論文，因為有太多話可以說，盡管思路有些亂。感謝老師把溝通管理這門課上得如此生動、實用。希望我提出的建議能被老師採納，讓以後上這門課的同學也和我一樣，受益匪淺。

Ⅳ 內心人職場溝通的技巧和方法

【與陌生人溝通的七條技巧】1、不要說得太多.想辦法讓別人多說。2、對於話題的內容應有專門的知識。3、充分明白人與人之間關系的真理。4、能夠利用語氣來表達你的願望,勿使人捉摸不定。5、常保持中立,保持客觀。6、對事情要保密。7.去了解別人的背景和動機

Ⅳ 角色與溝通技巧的心得

善於溝通，並不等於能說會道

市面上曾一度流行許多溝通技巧的書，教我們怎麼說話、怎麼與人相處。其中大多強調：熟記交往者的姓名、愛好；要主動、熱情；學會誇獎、贊賞等等。

可是看到這些技巧，我們腦海里浮現出的是一個什麼樣的人？

在我的腦袋裡，立即出現一個堆了一臉笑容、特別能說的銷售人員；特別能對上號的保險銷售人員。

so？

大多數時候，我不太喜歡和這種人相處。

一個並不太熟悉的人，見面一次就記住了你的生日電話愛好，這對我來說是件很可怕的事。一個人懷著目的來認識另一個人，本身就是一件值得警惕的事情（原本就記憶力驚人的那一類另當別論）

一個同事每天見面就誇你：好漂亮、今天的氣色好好、你的方案做得真棒。

你什麼感覺？

感覺太浮誇了啊，若不是有討好型人格特點、就是將職場的溝通技巧用得過度了。這誇獎里有幾分真心，已經無需分辯了。

這類人，其實是技巧大過真心，而成年人又有幾個是苯蛋、有幾個沒在社會上混過幾年看過幾種人呢？

你的技巧沒准兒在人家那裡，只是小兒科的把戲，看著你演戲，人家還覺得滲得慌。

很多人會將』善於溝通』與』能說會道』等同起來，其實是大錯特錯。

溝通的意思是：你說的話對方能聽懂、能理解，並且知道你的態度。

善於溝通是指：擅長於將自己的意思用對方理解的方式表達出來，並讓對方聽後不會感覺到不適。

能說會道則是：你自己特別能說，對方是否接收到、是否願意接收，則通通不管。很可能大多數時候，能說會道的人，都是在自己言自語，而且還能把自己說得很興奮。

而從另一個角度來說，這其實是一種欠缺修養的表現——你只說自己想說的，卻不管你說的是否對方想聽的。最終結果是溝而不通的。

只顧自己，不顧及別人感受的自我式溝通，不是欠缺修養又是什麼呢？

所以對這種人，我們大多不過是表面客氣，心裡早已將你劃為敬而遠之的對像了。


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2世上沒有刀子嘴豆腐心，只有修養的欠缺

還有一種人，則與上面那種技巧過盛的情況剛剛相反，他們一開口，就讓你難受好幾天，還美其名曰刀子嘴豆腐心。

比如說，見你每天工作特別努力，她會說：一個女人這么努力干什麼，找個好老公比好工作重要。

她可能是心疼你太辛苦，說出來的話，卻讓人怎麼聽怎麼別扭。

再比如說，你一個報告沒寫好，上級當眾把報告甩到你臉上，大罵你是笨豬，然後會下又手把手教你做，還苦口婆心的對你說：我罵你是為你好，這樣你才能進步。

雖然我們的職場生存環境並不好，但遇到這樣的上級，我還是會選擇離開，不要說什麼忍一時風平浪靜、退一步海闊天空的鬼話，對於這種永遠不懂得尊重別人的人，你退一百步也沒有用。

實際上，若你真有豆腐心，你又何必刀子嘴？

於別人來說，沒有人有義務包容你的刀子嘴，誰都是在社會上打拚、誰也不容易，都累得連喘氣都要分小口時，當真沒力氣再去包容你了。

於你自己來說，既然你常感覺做了好落不到好的委屈，為何不反省自己的問題？

這世界上，除了你的父母會無條件包容你之外，沒有人應該理所當然的理解你、包容你。

這一類人，說得難聽一些，就是欠缺修養。

要麼自視高人一等、優人一籌，才會口出不遜，打著好心的旗號，把別人的自尊踩在腳底；

要麼自我自私，認為所有人都該如同你的父母一樣，包容你所有的脾氣與傷害。

說到底，還是欠缺修養。


3大多數溝通問題皆源於自我修養的不足。(有溝通人格障礙的不在此例）

修養是一種禮貌，不會隨意去打聽別人的私事，問對方敏感問題，所以在說話時會盡力避免；

修養是避免給別人添麻煩，不會因為自己的失誤，而給對方製造麻煩；所以會在工作時更加仔細細致，盡力避免錯誤，若仍有錯誤，也會因給對方帶去麻煩而致歉，進而想辦法彌補；

修養是不炫耀不攀比，因為知道物質的多少不能帶表心內的豐盈、知道炫耀會刺痛一些正在努力的人的眼睛，所以她不會在朋友面前故意提及金錢物質類的話題；

因為知道人的努力程度與收獲並不都成正比，所以有修養的不會與別人攀比什麼——她會珍惜自己已經擁有的，同時會為正努力在路上的朋友加油點贊；

修養是從不自以為高人一等，無論自己身處什麼位置，都保持著對他人的基本尊重；

修養是即便是身處逆境，也保持對自我的嚴格要求，不做有違道德的事情、保持對弱小的憫懷之心。

修養是真誠不浮誇，她懂得欣賞一切的美好，所以她誇贊她所看到的美好；她知道人與人是不同的，所以她不會強求你一定要認同她的觀點，並強迫你和她一樣的做法；她懂得人與人相處的分寸，所以她能保持自我，也支持你保持你自己。

若你是個有修養的人，你自然不會在溝通中讓地方難堪和為難；若你是個有修養的人，無論在相處或溝通中，處處讓人覺得溫潤而舒服，又何需再談什麼溝通技巧呢？

你若盛開，清風自來。

努力做一個有修養的人，而不要去修練那些所謂技巧，弄丟了做人的根本，技巧越多，越弄巧成拙。

ps1：以修養取代技巧，不僅是在職場中適用，在生活中同樣適用，與同事上司下屬相處、與朋友鄰居相處，處處皆修養；

ps2：許多做銷售的朋友會說：沒有銷售技巧，怎麼提升銷售業績？

有修養的做法是：與客戶真誠的溝通，用你的專業幫助客戶提升業績。相信客戶要的是生意，而不是你的忽悠吧。

Ⅵ 內心人職場溝通的技巧和方法，你都知道哪些

很多人在工作中混得不好也就是說，自己的溝通能力太差了。也就是說，我們通常說的這個人嘴巴很遲鈍。如果你也屬於這種情況，學下面說的技巧，學這些技巧，你也可以成為職場上的溝通高手。嘴笨是因為你說話少，讓3354說自己，說得好不好並不重要。

解開頭發你有無盡的內容和話題。發散性思維是提高個人溝通能力的最重要方法。這個方法也很簡單就是發散自己的大腦。當別人談論一個人時，你首先想到的是男人還是女人當你想到男人的時候，你會想起男人的什麼特點？男人喜歡什麼？男人都有哪些種類？根據這種發展思維你經過訓練後，你的想法會突飛猛進。那時你還沒有什麼可擔心的嗎？多說話才能說很多，多說話自然就能說很多3354。你的溝通能力自然提高。

Ⅶ 職場溝通要得體，必須掌握哪些技巧

職場溝通要得體，並不像我們在生活中隨便嘮嗑，要想讓自己的溝通有效率，也是需要自己不斷向別人學習的，那麼在溝通的時候，必須掌握哪些技巧？

三、溝通一定要講究方法，要講到點上，不要說一些沒用的，讓對方反感。

很多人在工作的時候是比較講究效率的，那麼，溝通並不是說嘮家常，隨便說一些沒用的，而是盡快切入到主題，讓對方感覺到你的雷厲風行，如果自己害怕對方不配合自己而說一些沒用的話題，這樣不會給自己加分，反而會讓對方覺得自己不專業，用最快的方式，用最舒適的方式，把問題解決了，這樣的溝通一定會讓很多人喜歡。

Ⅷ 職場溝通技巧

在職場上，很多人因為不懂得怎麼好好的溝通，一開口就得罪人。

開會的時候，領導讓發言，結果到你剛開口說一句話，領導就很不耐煩；

和同事一起吃午飯的時候，聊著聊著同事就不再說話了，表現的十分不悅；

在和好朋友逛街的時候，說著說著兩個人就開始吵起來了，最後不歡而散；

這些都是因為不懂得溝通導致的，在公司領導不器重你，同事不待見你，就連身邊的朋友，也越來越少。

不管是在職場還是生活中，溝通始終是一件很多重要的事情，不懂得如何溝通，會讓你吃大虧。掌握這幾個溝通的技能，讓你在職場上順風順水。

1、公眾場合顧及他人感受
真正強大的人，從來不因為看誰不順眼，就對誰另眼相待。職場上，在不同的場合會遇到不同的人，難免會遇到一些自己看不順眼的人。

有些人因為看對方不順眼，就會不分場合的冷嘲熱諷，甚至說一些很難聽的話，根本不顧及對方的感受。

在與人溝通的時候，尤其是在公眾場合，要注意自己的言行舉止，不要讓別人難堪，因為這對你來說，也沒有任何好處，還有可能給自己引火上身，影響你在別人心中的良好形象。

2、更加具體的贊美別人
在溝通中，贊美是讓彼此都受益的交往工具。當你主動贊美別人的時候，贊美的越詳細越具體會讓對方越開心，也能給對方留下一個好印象。

相比與那些浮於表面的誇獎，越是詳細的誇獎，具體說出對方好的地方，能夠讓對方心裡十分舒適。

所以，贊美別人將話落實到具體的地方，才會讓人心情愉悅。

3、休息的時候不聊工作
休息的時候，盡量不要講工作。在職場中，有些人習慣將工作帶到自己的生活中，不管什麼時候，都會想著工作。

但是，在休息的時候，盡量不要與別人聊工作，要考別人的感受，不要因為自己的原因，打擾別人休息。

所以，在休息的時候，不要總是將工作掛在嘴邊，會影響別人的心情。

4、不急著否定別人的批評
在職場上，有些人就像是刺蝟一樣，從來不接受別人的批評，一聽到類似的聲音，就會直接反駁。

忠言逆耳，在溝通的過程中，遇到別人對你的批評或者是指責，不要急著否定，先冷靜的聽聽別人多的是否有道理，是不是自己身上的問題。

如果是你的問題，就要虛心接受別人的批評，因為有些問題你意識不到，會經常犯錯誤，只有告訴你，才能避免以後不再出現同樣的錯誤。

5、不確定的事情不要講
遇到不確定的事情，不要隨便說。在職場中，經常會有一些沒有確定的小道消息流傳出來，有時候，領導都還不知道，就在公司已經傳開了。

所以，遇到不確定的事情，不要隨意講，流言蜚語都是這樣傳出來的。

6、不隨意插話打斷別人
不管是與領導溝通，還是與同事交流的時候，都不要隨意打斷別人說話，因為這是對別人最基本的尊重，也是一個人最基本的修養。

有時間，在溝通的過程中，聽到對方說到某個觀點，就恨不得對方馬上說完，就直接插話，打斷對方，主動表達自己的觀點。

這樣做不僅不夠禮貌，也會降低自己的修養，有可能沒有深刻理解對方的觀點，最後鬧出笑話。

所以，在溝通的時候，虛心聽，不要隨意打斷對方的講話。

7、與人發生爭吵不接招
在職場上，與人交往很容易出現一些小摩擦，有些人甚至會發生爭吵。如果在溝通的過程中，與對方發生了沖突，千萬要冷靜，不要直接接招，這只會激發矛盾，兩個人越吵越凶。

所以，最好的處理方式就是不接招，可以讓對方快速的冷靜下來。

8、感到焦慮先冷靜下來
每個人都有負面情緒，當你察覺到自己有焦慮等等不好的負面情緒，可以先讓自己冷靜下來，降低自己的負面情緒，等情緒平靜了，再與對方溝通。

9、不強行干涉別人的選擇
有時候，身邊的人會主動向你尋求幫助，希望你能夠給予建議。這時候最忌諱的就是強制干擾別人的選擇。

每個人都有自己的想法，有自己的選擇。你只要將自己的建議告訴對方即可，僅供對方參考 ，不要強制對方進行選擇，如果選擇的結果不好，對方怪罪下來也不好，反而會影響兩個人之間的關系。

10、微笑是應對沉默最好的方式
在溝通的時候，有時候找不到好的話題，就會陷入沉默。這是時候，最好的方式就是微笑。

Ⅸ 如何提高職場中的溝通技巧和能力

步驟/方法 溝通中的肯定 即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾後，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。 溝通中的「先跟後帶」 無論是職業咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧。「先跟後帶」是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然後再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。 溝通中的聆聽 聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬於視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急於表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。 溝通中的專業性 一舉一動都要表現出你的專業性。這種專業性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪的每一個員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業的表現也是贏得信任的一個重要因素。 END 注意事項 總結：在溝通過程中，80％是傾聽，其餘20％是說話，而在20％的說話中，問問題又佔了80％，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，並以的態度和緩和的語調為之，那麼一般人的接受程序都極高。