酒店打掃預退房如何處理方法

Ⅰ 酒店前台如何退房

1，一般酒店是12點前，少數酒店可推遲到13點或14點，總之在這個時間前告訴前台（電話、親臨、樓層服務員轉達均可），然後收拾好東西到前台結賬即可，具體辦理時長要看所住酒店的星級以及所在城市的習慣。
2，退房手續和入住差不多，有押金的退還剩餘部分（抵扣房費），刷信用卡預授權的就要再刷一次相同的一張信用卡確定實際扣款金額，然後客房部確定房間內沒有損壞、缺失物品，或者使用了需付費產品的話，客人就可以離開酒店了。

Ⅱ 酒店住客房日常清掃程序

住客房間的清掃流程 一、房間清掃順序 (1)開房率高時：按「請即打掃」房，「vip」房，退房，住客房，長住房，空房進行打掃。 (2)開房率低時：按「請即打掃」房，「vip」房，住客房，長住房，退房，空房進行打掃。 二、准備工作 (1)檢查工作車上客用品及工具是否齊全。 (2)將工作車靠牆放置，不要離門太近，以免妨礙他人。 三、進入房間 1.按門鈴、敲門 (1)首先檢查一下房門是否掛著「請勿打擾」牌或上「雙鎖」。 (2)輕輕敲三下門，聲音不要太大，使客人聽到為標准，同時報身份「服務員」。 (3)在門外等候10秒鍾，傾聽房內動靜，如無反應，可重復以上程序兩遍。 2.開門 (1)進入客人房間前先敲門或按門鈴。房內無人方可直接進入，房間若有人應答，應主動徵求意見，得到允許後方可進入房間。 (2)如果客人暫不同意清理房間，則將房間號和客人要求清掃的時間寫在工作表上。 (3)清掃時將客人的文件、雜志、書報稍加整理，但不能弄錯位置，更不能翻看。 (4)除放在紙簍里的東西外，即使是放在地上的物品也只能替客人做簡單的整理，千萬不要自行處理。 (5)客人放在床上或搭在椅子上的衣服，不要隨意挪動位置。 (6)擦壁櫃時，只搞大面衛生即可，注意不要將客人衣物搞亂，搞臟，不要將衣櫃內的任何物品扔掉。 (7)擦拭行李架時，一般不挪動客人行李，而擦去浮塵即可。 (8)女性用的化妝品、可稍加整理，但不要挪動位置，即使化妝品用完了，也不得將空瓶或紙盒扔掉。 (9)需特別留意不要隨意觸摸客人的照相機、手提式電腦，筆記本和錢包等物品，並作記錄。 (10)電水壺內如無水，應為客人添加。 (11)房間空調檔級勿動。 (12)房間整理完畢，客人在房間時，要向客人表示謝意後，退後一步，再轉身離開房間，輕輕關上門。

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Ⅲ 維也納酒店催預離流程

催預離程序：
一般中午12:30至14:00之前確認預計離店賓客房間是退房還是
續住。如遇大型會議，或某一種房型緊張的情況，則催預離的工作提
前到 12 點左右.查看賓客登記信息、賬目信息、近三天的房態情況，
撥打房間電話:您好X先生/女士，這里是前台，不好意思打擾您，
請問您今天房閘續住么?根據客人回復有如下處理方式:
1、客人在房
1)續住:提醒客人重新刷方可，押金不足的提醒客人補交押金。
2 ) 不續住:詢問具體退房時間，最晚可以給客人延時到14點。 電腦紅色提示做好標記。
2、客人不在房 可先通知房服查房間內的行李和房卡
1) 如果有客人聯系方式，可以打外線和客人確認。
2) 如果沒有聯系方式可與接待部、會務組或班主任進行聯系
3) 如果會務組、接待部也無法聯系成功可以根據房服查行李、房
卡的回報情況請班組負責人定奪。拿捏不準的可請前廳經理協助處理。

Ⅳ 酒店住客房的清潔程序

住客房間的清掃流程 一、房間清掃順序 (1)開房率高時:按「請即打掃」房，「vip」房，退房，住客房，長住房，空房進行打掃。 (2)開房率低時:按「請即打掃」房，「vip」房，住客房，長住房，退房，空房進行打掃。 二、准備工作 (1)檢查工作車上客用品及工具是否齊全。 (2)將工作車靠牆放置，不要離門太近，以免妨礙他人。 三、進入房間 1.按門鈴、敲門 (1)首先檢查一下房門是否掛著「請勿打擾」牌或上「雙鎖」。 (2)輕輕敲三下門，聲音不要太大，使客人聽到為標准，同時報身份「服務員」。 (3)在門外等候10秒鍾，傾聽房內動靜，如無反應，可重復以上程序兩遍。 2.開門 (1)進入客人房間前先敲門或按門鈴。房內無人方可直接進入，房間若有人應答，應主動徵求意見，得到允許後方可進入房間。 (2)如果客人暫不同意清理房間，則將房間號和客人要求清掃的時間寫在工作表上。 (3)清掃時將客人的文件、雜志、書報稍加整理，但不能弄錯位置，更不能翻看。 (4)除放在紙簍里的東西外，即使是放在地上的物品也只能替客人做簡單的整理，千萬不要自行處理。 (5)客人放在床上或搭在椅子上的衣服，不要隨意挪動位置。 (6)擦壁櫃時，只搞大面衛生即可，注意不要將客人衣物搞亂，搞臟，不要將衣櫃內的任何物品扔掉。 (7)擦拭行李架時，一般不挪動客人行李，而擦去浮塵即可。 (8)女性用的化妝品、可稍加整理，但不要挪動位置，即使化妝品用完了，也不得將空瓶或紙盒扔掉。 (9)需特別留意不要隨意觸摸客人的照相機、手提式電腦，筆記本和錢包等物品，並作記錄。 (10)電水壺內如無水，應為客人添加。 (11)房間空調檔級勿動。 (12)房間整理完畢，客人在房間時，要向客人表示謝意後，退後一步，再轉身離開房間，輕輕關上門。

Ⅳ 入住酒店後怎麼退房

退房時需交回房間門卡，經查房後結清帳目即完成退房手續

按照國際慣例，客人最晚退房時間為中午12：00。

各家酒店規定不一樣，以七天連鎖酒店為例，普通會員退房可免費延遲到13：00；高級會員退房可免費延遲到14：00。18：00前退房，分店將收取半天房費；18：00後退房，分店將收取一天房費。會員延遲退房，需提前通知分店前台。

(5)酒店打掃預退房如何處理方法擴展閱讀

《旅館業治安管理辦法》於1987年9月23日經國務院批准，1987年11月10日由公安部發布，自發布之日起施行；2011年1月8日經第588號國務院令公布，對《旅館業治安管理辦法》部分條款做出修改，自公布之日起施行，目前內有20條相關規定。

第六條旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記。

第七條旅館應當設置旅客財物保管箱、櫃或者保管室、保險櫃，指定專人負責保管工作。對旅客寄存的財物，要建立登記、領取和交接制度。

第八條旅館對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或揭示招領；經招領3個月後無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。

Ⅵ 酒店預離房間有行李的處理程序

徵求客人意見，如果行李是打包好的，且客人同意酒店給寄存，那麼讓服務員，行李員，或者在加上保衛一起到房間，把行李取走寄存在行李房，讓客人回來後取。

如果沒打包的話，基本上客人不會就這么退房，但是如果有要求，可以讓服務員打包，那麼也需要以上人員全部到齊。
之後存在寄存處，既可。

如果客人沒有打電話過來，試著聯系客人，一般入住時的散客都應該留電話的。
聯系不到的視為延期，因為會有押金，所以應該沒有問題，

沒有押金的協議客戶，讓營銷代表聯系。

Ⅶ 酒店團隊退房流程

一、 主管、部長要根據團體房預期退房的日期、時間、提前安排好充足的人手以備團體房退房工作。（例：讓服務員提前接班或推遲下班。）
二、 到預定退房時間，部長提前到樓層，協助服務員做好退房的准備工作，看到客人出去， 要馬上按退房程序檢查房間，並將房間的結果記錄起來，有酒水的要當時開單。
三、 如果團體房的行李集中在走廊，部長、服務員要時刻注意走廊行李，並有專人看管。
四、 聯系行李生並協助行李生收行李，確保行李生能順利收走，做到無遺漏與丟失。
五、 當前台收銀打電話說團體房退房時，服務員應准確無誤地將團體房間檢查的結果及消耗的酒水報給收銀。
六、 報完後，服務員消耗酒水的房號，消耗的種類，前台收銀的姓名及時報給管家部文員。