推銷方法與技巧有哪些

① 推銷技巧有哪些

業務人員一開始做的時候，最頭痛的是不知道要從哪裡下手。還有的人想做，卻又不敢去做，聽別人說做業務是如何難，如何受罪。還沒有開始就已經敗下來了！為什麼不給自己一個機會呢？現在我不敢說自己做的如何，但是畢竟走上了做業務的道路，而且一做就是好幾年下來了！回頭看看自己走過的路，心裡都感覺害怕，如果稍微有哪一點挺不過去，可能已經沉沒在失敗的人群中了！再也走不出心裡設置的圍城。其實做業務不可怕，可怕的是沒自信心，總是和自己過不去。
在我一開始做業務的時候，並沒有接觸過設備，更沒有理解設備的維修情況。到客戶那邊也是心驚膽顫的，怕客戶問東問西。當時對所要做的地理環境也不熟悉，為了盡快記住客戶分布情況，我謝絕公司的車子拉我去走訪客戶，而選擇坐公交車。當時由於不熟悉地方，所以是坐單趟公交。也就是走去找客戶，回來再坐車；或者說坐車到一個地方，由那邊開始往回走。每天至少走二三十公里，多的走六七十公里。當時是夏天，很多時候是中午頂著太陽走，能有樹遮一下，就心裡很高興了！一個月下來，我被曬的臉上掉皮，黑不說了，臉皮可以撕的下來一層。誰看到都心疼，也認為自己做不到。往後，我對地方熟悉了，一般都是開公司車出去，但是如果不是我跑那一個多月，是很難記住客戶位置的。

被拒絕是很正常的事情，有時候，只能留下一頁簡介和名片在保安那邊，等我們一走，保安就把它給扔到垃圾筒里去了。因為做銷售的人太多了！企業的老闆和管理者也煩，一開會就找保安的麻煩，認為保安做的不到位，放不相干（認為我們是推銷的，與他們沒什麼用。）人進來。保安就心裡有氣，一般的人是進不去的，除非你知道裡面采購或相關部門負責人的電話。見到采購或部門負責人時，自己心裡又害怕，怕自己講不好，怕丟掉客戶，怕客戶拒絕！總之，是什麼都怕！

我天生好靜不好動。從來都是在屋裡看書，不願意去和別人玩。應該說是典型的內向。不象有的人是自來熟，見誰都好象是舊交。我是見到客戶就告訴他：「我是某某公司的，我們公司生產什麼。」說完就等客戶說話。要是客戶不說話，就感覺坐不住，馬上起來告辭。自己對自己也沒有信心。心理的自卑就不用說了！後來和客戶熟悉了，了解的設備多了，和客戶的話題也多了，就不再害怕見客戶，自然也有的聊。

如果說笨的話，我認為自己是最笨的。產品知識可以背誦了，卻在見客戶時，什麼都記不起來！特別是人多的時候，本來是很簡單的問題，也知道要怎麼解決，就因為人多而把想好的方法忘記了！或者是不敢動手去做。如果不是公司給我足夠的學習時間，我想早被淘汰出局了！也因為這樣，對學習產品知識慢的人，我並不認為他們笨。反而認為他們會做的更好。我就是例子。那些把產品資料倒背如流的人已經轉行了！剩下我這個學的最差勁的，但是我堅持了下來，沒有被困難嚇倒。有很多次，我在睡夢中和客戶談生意，向客戶說我們的產品。有時間就考慮如何說服客戶，如果是別人和自己說，會接受什麼樣的說詞？那時候已經入迷了！

說形象，我也沒有怎麼樣好的長相！不過，長得丑，並不等於就不能做業務。由於經常風吹日曬，讓我看起來比實際年齡大很多！沒想到有一弊也有一利。很多客戶就是看重這一點才和我做的生意，因為看起來穩重。（我本來就穩重，不過這樣一來更顯得穩重。）比那些小白臉看起來要有經驗的多！

所以，我認為：做業務與性格關系不大；與聰明與否關系不大；與長相無關。最重要的是要有自信和能堅持。我也曾多次氣餒過，幸好我沒有選擇放棄。在那種日子裡，我知道什麼是煎熬；知道什麼是時間。知道一天甚至於一個小時、一分鍾是多麼難過！現在，一切都過去了！我把我的經驗和遇到客戶刁難等都有寫出來，也讓我養成了好脾氣。是做業務改變了我的性格和脾氣！

② 銷售方式和銷售方法有哪些呢

營銷方式是指營銷過程中所有可以使用的方法。包括服務營銷、體驗營銷、知識營銷、情感營銷、教育營銷、差異化營銷、直銷、網路營銷等。

要有好的營銷方式首先要創造行之有效的營銷工具。但這並不意味著要把預算的75%都花在印製宣傳資料，製作介紹性的幻燈片和網頁上，而是需要好好的先想想需要呈現出什麼樣的整體形象。切記要友好地獲利。

(2)推銷方法與技巧有哪些擴展閱讀：

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及無形的服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。

③ 推銷的技巧，有哪些

熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什麼方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
熟悉產品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產品的時間分布如何，產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
公式1：成功=知識+人脈
公式2：成功=良好的態度+良好的執行力
推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要
不斷的派發名片
任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證
客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度。
從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作
要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的，隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要准備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡)，短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規律，完成或者未完成的原因是什麼，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。
作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
研究客戶心理。一個是根據客戶的個體心理特徵採用不同的方式(翻閱一下有關研究心理學的書)，一個是根據客戶的單位特徵採用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什麼地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析
學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取捨，有的可以放棄，有的應該繼續努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關系，他的社會關系也可以被你利用。
採用什麼樣的推銷方式，電話推銷?網路營銷?上門推銷?郵寄方式?電視直銷?通過寄宣傳產品推銷?採用批發?零售?批零兼營?代理?採用什麼樣的付款方式?以上各種產品推銷方式，要根據所推銷的產品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。

④ 銷售的方法和技巧有哪些

提高銷售方法

1、在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

2、同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

措施

1、厲兵秣馬

兵法說，不打無准備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。調查一下市場，做到心中有數。可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

2、關注細節

裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

3、借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

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做銷售必備的素質

1、永遠信心滿滿

自信是成功的第一秘訣。一個人，什麼都可以沒有，什麼都可以失去，但絕不能失去信心。失去了信心，就會失去一切。信心，對於推銷員來說，尤為重要。自信會使你的銷售變成一種享受，能使你把銷售當作愉快的生活本身，你會在自信的銷售工作中，對自己更加滿意，更加欣賞自己。

2、再多一點韌性

所謂韌性，就是一種毅力，堅持到底的毅力。客戶很少會在你三言兩語的介紹之後，就爽快地拍板決定掏錢包的。

質疑再質疑，掂量再掂量，反反復復，把能想到的問題環節都充分了解了，客戶們還要再把你和競爭對手進行比較。因此，對待每一個客戶，都要有「死纏爛打」的准備，橫下心在持久戰中堅持到最後。

⑤ 銷售技巧主要有哪些方面

我認為優秀的導購人員賣貨時總是站主導地位，總是他在引導顧客，而賣貨能力一般的導購員總是被顧客的問題所引導，也就是給人不是很專業的表現，接受產品培訓過的廠家導購員，記住了產品的賣點但在終端應用的時候總是不知道如何向顧客表述，講自己所賣商品有什麼賣點和好處，其實做為導購員如果知道的產品知識還沒有顧客知道的多，那就沒有辦法左右引導顧客購買商品的選擇。

導購員人員如何介紹商品呢?其實大部分顧客對商品的認知是空白的，如果顧客比服裝導購員還專業，導購員存在就失去了價值，做為終端導購員，要告訴顧客選擇一個好的商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來來判斷?導購員在介紹商品的過程當中掌握一定原則，加深顧客對我們所賣商品的印象，當在介紹商品的時候，應該圍繞以下原則，講到產品時，嘴說到，手指到，讓顧客感覺你所說的是有所依據的，從說到手指到，最後就是讓顧客感受到，也就是讓顧客體驗到商品的功能和好處。

在終端做為廠家導購員自己要明白，你所賣所推銷的商品，自己要知道如何判斷商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來判斷你所賣商品是好是壞，你每講好壞標準的理由要給顧客感覺到是有所依據，不是憑空捏造瞎吹的，這樣對於顧客來說說服力更強些，可信度也高些，所以在銷售商品的時候，一定要遵循說到手要指到並讓顧客體驗到，感受到商品的好處。

做為導購員我們如何將我們所賣的商品賣點和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導顧客，講話有什麼技巧呢?要想引導顧客，首先做為導購員自己對如何選購一個好的商品有一套判斷標准，商品相關的知識要很了解，不然很難引導顧客。

導購員在知道自己所賣商品相關知識的前提下，這個時候就是實際應用，介紹商品有一定表現規律，在與顧客介紹商品時，首先我們要激發顧客對商品產生想了解的好奇心和興趣。

導購員要將選購商品的好壞標准告訴給顧客，做為導購員我們講商品的時候，為了更好的引導顧客，我們就自己提問題，自己來回答，回答問題的時候，因為用什麼材質或商品有什麼設計用什麼技術有什麼特點?所以我們廠家的商品有什麼賣點和好處和別的廠家是不一樣的?不斷的以問題提問引導方式和導購員自己來回答問題，告訴顧客選購商品的標准，在講的過程每個賣點或者你的每個說 法都是有所依據，所以就是要說到什麼，動作要配合手要指到，需要的時候還要形象比劃到，最好就是在現場讓顧客體驗到商品的好處。

這里需要提醒的是，當導購員自己提問題，自己接進去回答，什麼樣的情況下是可以讓顧客來回答呢?也就是保證顧客回答的答案也就是你所引導想要的答案，大部分都是屬於封閉式的問題，或是明顯的AB選擇題，問題設計想要的答案很明顯，偏向的答案是什麼!比如說：「先生你是買個質量好的還是買一個質量差一點的價格特別便宜的」這樣的AB選擇問答題，讓顧客回答，答案就很明顯。

舉例：賣電磁爐導購員：「先生你好!購買電磁爐最主要的要看面板的好壞?好的差的面板有什麼區別呢?(自己提問題提標准)好的面板從散熱風扇口對著光線看的時候，面板透明看不到雜質(賣電磁爐導購員拿起電磁爐示範給顧客看)這樣的面板導磁效果特別好，熱效率高，省電，根據國家能效標識都是在二級以上，而且面板也不易變色(回答自己提的問題，告訴顧客好壞的標准如何判斷)

⑥ 推銷產品的技巧

1、熟悉自己推銷的產品的特點。

優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。

這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什麼方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。

3、熟悉產品的市場。

市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產品的時間分布如何，產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。

4、合理安排時間。

推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。

5、銷售人員要有良好的心理素質。

銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。

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推銷員如何挖掘和推銷賣點：

1、品牌賣點

產品的品牌地位處於有利地位時，能讓顧客產生一種心理上的滿足感，能給顧客帶來很多附加值。從顧客的角度出發，品牌是顧客下定決心購買的重要因素，因此當你進行銷售時，假如你的產品很有品牌優勢，就一定要抓住品牌效應作為賣點向顧客推銷。

2、人文賣點

現在是個創意的時代，我們只有給產品賦予某種新的文化概念，其附加值才能得到更大的提升。例如，買菜講究無公害、買奶粉講究不添加等等。

3、心理賣點

每個顧客的文化程度、收入水平，社會背景都不一樣，所以，不同的人對產品的需求就會有不同。例如，青少年和兒童傢具，環保和款式最能打動顧客;價格、高雅等最能打動中產階級。

銷售技巧-網路

⑦ 銷售技巧有哪些

銷售技巧
著名實戰培訓師郜鎮坤老師課綱
對象：全體員工（包括業務副總、各地市業務主管、一線業務人員、職能部門等人員）
課程收益：
1.塑造成為優秀銷售人員的形象及心態；
2.掌握銷售技巧、溝通與談判技巧；
3.分析客戶類型，針對不同的客戶使用不同的銷售技巧與溝通方法；
4.了解如何搜集、整理、管理客戶的信息；
5.提高銷售業績，與客戶更好的建立聯系，維護已有客戶的關系，繼續跟進發掘潛在客戶。
課程大綱：

第一篇：心態與銷售

一、正確心態的建立
1.心態決定行為
2.與公司站在同一陣線
3.一視同仁的服務態度
4.樂於助人的態度
5.焦點導引思想
6.大量工作忘記傷口

二、贏在起點
1. 個人外在的形象
2. 塑造優質的銷售服務工作環境
3. 親切熱情的開始
4. 有自信的肢體接觸
5. 用贊美接近客戶

三、銷售員自我定位
1. 銷售員在銷售中的角色
2. 銷售人員銷售的動力—愛
3. 銷售人員銷售真諦
4. 銷售員自我定位

第二篇：實戰銷售技巧

一、銷售的基本流程
1.尋找潛在客戶：如何尋找？方式？渠道？
2.將潛在客戶分類，不同類型不同策略
3.分析客戶類型及對策
4.接觸客戶：接觸的方式；調動客戶自己認識需求
5.說服客戶的技巧
6.說服購買：產品介紹和產品展示
7.促進交易發生：顧問式銷售技能

二、識別客戶的利益
1.從事實調查中發覺客戶的需求
2.從詢問技巧中發局客戶的需求
3.介紹產品的特性
4.介紹產品的特點

三、有效溝通技巧
（一）溝通式銷售：如何贏在銷售
1.溝通式銷售
2.溝通的幾種模式
3.溝通式銷售中的溝通原則
4.溝通式銷售的標准
5.如何才能達到銷售的最高境界
6.溝通式銷售是一個雙贏的過程
7.溝通式銷售的主題是合作
8.溝通式銷售要先人後己
（二）溝通技巧
1.觀念溝通：賣產品先賣觀念
2.傾聽溝通：要打動人心先傾聽人心
3.話術溝通：你賣產品我賣話術
4.肢體溝通：肢體也會說話
5.溝通技巧：一招見成效
6.解除異議溝通：無極勝有極

四、客戶異議的處理
1.什麼是客戶異議
2.異議與拒絕的處理
3.客戶拒絕的4種原因
4.理異議的15種方法
5.處理價格異議的20種方法
案例：諸葛亮的銷售智慧

第三篇：客戶關系管理
講在前面的話：管理客戶關系及忠誠度
1.理解分析客戶的定位和差異
2.一攬子銷售與量身定做的解決方案
3.多層面銷售：建立客戶的人脈關系
4.客戶決策人員的把握
5.培養客戶的滿意度和忠誠度
一、客戶關系管理的核心價值
1.客戶關系管理能為企業帶來什麼
2.客戶關系管理的含義
3.客戶關系管理的內容
4.客戶關系管理與企業經營管理的關系
5.客戶關系管理與營銷管理的關系
二、影響和制約企業實施客戶關系管理的重要因素
1.全員客戶關系管理的思想未能真正的統一
2.推動客戶關系的系統性不夠
3客戶數據、信息共享性不強准確度低
4.客戶信息分析不到位
5.客戶種類劃分不夠細
6.客戶需求掌握、引導不夠准
7.幫助客戶提高價值的意識和能力不足
8.客戶經理的管理方式不合適
9.服務創新、管理創新不夠
三、客戶關系管理中的現實問題分析
1.如何才能讓客戶感覺非常滿意
2.如何區別客戶滿意度和客戶忠誠度
3.如何確立最佳的客戶服務系統
4.客戶關系管理的推進步驟
四、如何提高企業客戶關系管理能力
1.從哪些途徑提升客戶關系管理能力
2.客戶關系管理能力和企業經營績效之間的關系
3.提升企業客戶關系管理能力的措施和方法
五、客戶關系管理實施案例分享

第四篇：新形勢下的銷售模式與客戶發展
1.新環境下的銷售模式需要進行重大變革
2.從簡單推銷到顧問式銷售——一種全新的銷售模式
3.從守株待兔到上山打獵——售前推廣
4.從獨角戲到雙人舞——售中推廣
5.從銷售的終點到銷售的起點——售後推廣
6.俱樂部服務——深化終端客戶管理