社工社區分析方法

① 社會工作的主要方法包括什麼

一般分為直接服務方法和間接服務方法兩大類。直接服務方法是給受助者直接提供社會服務，通常包括社會個案工作、社會團體工作和社區工作。間接服務方法指對受助者實施幫助前的社會工作活動形式，通常包括社會工作行政、社會工作督導、社會工作咨詢和社會工作研究等。

社會工作是協助「境中人」恢復「社會健康」進而助力全人發展的專業助人活動。其工作對象主要是無助主體，關注的是其未滿足的基本需要；其工作主體是專業社會工作者，並以平等夥伴身份與工作對象動態互動。

其工作目標是協助工作對象疏解問題和助力其社會融合，並促進公平正義；其工作倫理涉及如何看待人、社會和工作，如何體現呼應相應角色的恰當行為，如何應對倫理兩難等。

其工作方法是協助對象改進與推動環境改善的兼顧，即「助人自助」與「促境美好」的並存。其中，工作目標與工作方法是社會工作區別於其他助人活動的核心特徵。

(1)社工社區分析方法擴展閱讀

社會工作及其中國體系的多重功效社會工作可以協助個人與優化場景

首先，社會工作可以協助工作對象恢復社會功能。一方面，社會工作可以協助工作對象參與資源調配，保障合理權益、疏解特別困境、滿足基本需求。

另一方面，可以在上述過程中協助工作對象在行為等方面得以改進，從而助力工作對象恢復社會功能，實現主體與外境的平衡。其次，社會工作在政治、經濟、社會和文化等方面有其重要價值。

社會工作吸收勞動力，協助工作對象改變從而成為人力資本投資，消耗物質產品從而擴大消費；促進了民眾參與，增加了訴求途徑，從而利於穩定和諧；體現了發展責任，疏解了問題需求，從而利於推進公正；社會工作關注弱者，平等對待工作對象，相信其改變潛能，體現了人文情懷。

2、社會工作中國體系及其建設可以助力中國話語體系建設

社會工作是哲學社會科學的重要領域。社會工作中國體系建設，有利於構建中國特色哲學社會科學的學科體系、學術體系和話語體系，也有利於社會工作自身理論的豐富發展，從而更好地履行專業使命。因此，社會工作中國體系建設既有其學術意義，又有其實踐價值。

② 在青少年社會工作中，社區層面社會工作方法的特點是（）。

A,B,C,E
在青少年社會工作中，社區層面社會工作方法的特點有：①以社區為對象，包括地域社區和功能社區；②以結構導向的角度分析問題，認為個人不是問題產生的原因，社區環境、制度、政策影響了人們社會功能的正常發揮，因此要從社會結構的角度去調整各種關系；③介入的層面比較廣泛；④強調居民的參與；⑤社會資源的廣泛運用。

③ 社會工作者對社區基本情況分析包括哪些方面

社會工作者對社區基本情況分析包括許多方面，具體來說包括：人、地、事、物、組織五個方面，每個方面裡面又涵蓋許多內容，比如說地，又包括：重點部位、重點場所、重點單位三個方面。所以不可能一下子就能了解，一定要實際工作一段時間後，才能完全了解。

④ 如果我是一名社工如何做好社區工作

溝通放在第一位
社會責任感
社區工作者對自己在社會中所處的地位和應用的職責具有清楚的認識。即每個個體無論處於多麼困弱狀況，都有其生存、安全、社交、自尊和自我實現的權利和需要。社區工作者作為以社區和居民群體為對象的社區工作者，將完善和發揮工作對象的社會功能為已任。社區工作者的宗旨和目標是幫助社區解決社會問題，使社區獲得應有的福利和能力,而不是為社區工作者個人或小團體賺取金錢或私利。社會工作作為一種提供社會救助或救人自助的特殊服務，並不向求助者收取費用。社區工作屬於「非營利」事業，來自政府資助和私人捐助的經費主要用於公共福利和基礎建設。社區工作者必須具備一種崇高的理想, 以務實的方法滿足服務對象的需要，服務社區，貢獻社會。
平民意識
社區工作項目一般是根據社區居民的需要而確定的，社區工作者要把自己置於社區一員的位置才能體會和理解社區需要，充分尊重每一個社區成員的人格尊嚴和平等權利。社區工作的基本原則之一是實現社區參與，增強社區成員對社區事業的關心和介入，幫助他們找到最關鍵的問題，培養人們的自助能力；並通過共同的工作計劃或項目，推動社區發展。沒有這種「群眾路線」，社區工作就失去了動力和目標。社區工作者的平民意識從本質上講就是一種民主意識。即使社區工作者具有一種組織者的身份，也要充分重視志願參加和民主合作的精神，促進社區成員或團體的自由發展和自動調適，充分發展各自的潛力。
知識基礎
社區工作者的知識結構至少應當包括三個部分：第一，社區工作自身的理論體系和實務模式。社區工作作為社會工作主要方法之一具有一套獨特的工作原則、步驟和方法，社區工作者必須首先了解自己的工作的特殊和特點，掌握基本的專業理論知識和技巧。第二，相關行為科學及社會科學的知識方法。在現代社會工作的專業化過程中，吸收了各種現代科學成果。如果說，從事個案和小組工作更需要掌握一些社會心理學、精神醫學、文化人類學知識的話，社區工作則更需要政治學（如公共行政學）、社會學（如組織社會學）以及經濟學、教育學知識。第三，社區背景知識。較全面、深入了解一般社區結構、服務事業及公共或私人機構的功能特點，並熟悉社區生活習俗，從而容易適應工作環境，建立積極的社會關系。
溝通技巧
社區工作成功與否，在很大程度上取決於社區工作者能否取得社區成員的信任，與社區組織建立全面的合作關系。具備良好的溝通能力是社區工作者的基本角色要求。社區工作者既要與社區內外的組織機構打交道，也要與社區成員共同學習、討論和工作。無論是工作夥伴之間的聯合設計、集中財力、協同服務，還是推動工作對象的自助、互助和自治，都需要社區工作者發展或維持友好合作、群策群力，處理好各方面的關系。社區工作者面對的工作夥伴或對象的職位、年齡、性格、組織角色各式各樣，因此社區工作者要在理解「人」之社會重要性的前提下，遵循溝通與合作的原則，運用相應的知識技巧，建立信任關系。通過相互的溝通和合作，更加了解自己作為社區工作者所扮演的角色，最終為有成效的社區發展創造良好的人際關系氛圍。
組織能力
社區工作也被稱為「社區組織」，也就是說社區工作是一種運用組織方法的干預或互動過程。社區工作者運用組織動員手段來協助居民認識社區的整體需要和目標，通過計劃方案和專門機構協調、整合社區成員、團體或機構，挖掘利用社區內外資源，滿足社區需要、實現社區目標，以適應社會變遷。積極發掘、組織、協調與利用社區資源，是社區工作的基本原則和特徵。社區工作者應當熟悉各種資源，善於將各種要素有機組合在一起，平衡社區工作中「供應」與「需求」之間的關系。社區工作者的組織能力還表現為組織具體專業活動的能力，如社會調查、會議主持、行政管理、方案策劃以及推動社會行動或運動的知識與技能。優秀的社區工作者能夠通過分析、策劃、檢討、激勵、咨詢、教育、談判等手段、挖掘和利用一切潛能。
職業倫理
社區工作者的職業倫理由社會工作專業的自身規范所規定。幾乎所有國家和地區的社會工作專業權威機構都制訂了社會工作倫理守則（Code of Ethics）或職業道德守則。Durkhein（譯為塗爾干或迪爾凱姆）將倫理分為兩種：一是適用於所有人的倫理；另一種則適於特定團體。社會工作的倫理守則屬於第二種，人們稱其為專業或職業倫理。專業倫理至少有4種功能：（1）指明該專業的核心價值觀，並為專業人員的日常工作行為提供具體規范和標准；（2）專業人員在工作過程中遇到某些職責沖突或倫理矛盾時，能夠遵循專業倫理守則，維護專業的原則；（3）為社會公眾提供理解社會工作專業職責的倫理標准；（4）提供一套評價或衡量系統，評判專業工作的優劣，尤其用於裁決專業界中的不道德行為。美國全國社區工作者協會最新修訂的《倫理守則》（1999 年），洋洋數萬言，詳盡規定了社區工作者的日常行為規范（美國全國社區工作者協會[NASW]網頁）。這套守則為社區工作者的行為和作出決策時的價值觀列舉出基本的價值觀、原理及准則，這些准則以美國社會工作的價值觀作為基礎，包括服務取向、社會公義、人的尊嚴和價值、人際關系的重視、誠信以及職稱與否等項（Rowena Fong，2000）。香港社會工作注冊局於1998年10月訂立的《工作守則》也列明了社區工作者與其服務對象、同事、所屬機構、專業及社會建立專業關系時的道德行為標准，其應用范圍包括社區工作者以社工身份所從事的一切有關活動（參見香港社會工作注冊局網頁）。必須承認，大陸有美國社會和香港地區不同的歷史觀和價值觀，因此大陸中國人所奉行的職業倫理也會與此有所不同，這就要求，我國一方面需要探求境外社區工作者倫理守則在中國的可行性，另一方面，還要根據自己的情況盡快制訂出符合民族文化和社會發展的社會工作專業化的倫理守則。

⑤ 社會工作研究方法

問卷調查


（1）含義：依據問卷，針對取自某種社會群體的樣本，收集資料，並通過統計分析來認識社會現象的調查方法。其形式是精心設計的問題表格。其用途是用來測量人們的行為、態度、狀態特徵。


（2）類型：自填問卷和訪問問卷


（3）結構：標題、封面信、指導語、問題和答案、編碼等部分。


（4）設計原則：


問卷要有信度與效度

考慮研究的目的和類型

以回答者視角為主

保證操作可行性


（5）評價


優點：


有利於獲得真實信息；收集豐富的資料；

有利於數據的分析整理；

在同一時間段內訪問眾多對象可以節省不少資源。


缺點：


問卷調查要求調查員有較好素質，這在大規模研究中較難達到；

問卷調查要求被研究者有一定文化，對地域和職業往往有要求；

某些類型的問卷調查中調查員無法當面指導和記錄，填答質量可能難以保證。實驗研究


（1）含義及要素


實驗研究是基於因果關系的基本邏輯，把研究問題置於特定場景中，通過嚴格的控制和策劃，使得所研究量變及其關系得以體現。


※三對要素A自變數和因變數自變數就是實驗刺激，因變數是受試者的反應。


實驗目的就是檢驗自變數對因變數的影響B實驗組和控制組實驗組是對其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組C前測和後測前測是在實驗前分別測驗實驗組和對照組的因變數狀況；後測是在試驗後再測兩組的因變數狀況。


實驗組變化和對照組之間的差異視為實驗刺激的效果。
（2）常用類型


A標准實驗設計


①前後測控制組設計。前後測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然後測量兩組某指標的水平，再對實驗組進行某種干預，此後對兩組再測。實驗組該指標的變化與控制組該指標的前後變化之間的差異就視為干預效果


②單後測控制組設計。單後測控制組設計認為，隨機分配過程已消除了實驗組和控制組最初的重要差異，從而後測組所得的兩組間差異反映了自變數影響。


③所羅門四組設計。所羅門四組設計整合了前後測控制組設計和單後測控制組設計。用隨機方式把對象分為四組，控制組和實驗組各兩組。對一個控制組和一個實驗組進行前測和後測，另一個實驗組和另一個控制組僅進行後測。如果前測確實引起某些後果，這些結果就可能通過兩個實驗組結果的比較和兩個控制組結果的比較而得。
B實驗設計


①非對等控制組設計。非對等控制組設計就是發現一個實驗組表面相似的既存控制組，依託實驗研究的技術進行分析


②簡單時間序列設計。簡單的時間序列設計不要有控制組或對照組。首先，在多個時間點對因變數進行測量，然後進行干預，再在多個時間點測量自變數的數值。如果幹預前的自變數水平穩定，干預後的因變數水平變化且變化程度持續提高，就認為干預達到了一定的效果。


③多組實踐序列分析。多組時間序列分析就是將形成非對等控制組設計與時間序列分析結合，研究者在干預前後同時對實驗組與非對等控制組的某些變數進行若干次測量，對兩組因變數的前後測結果進行比較就可發現干預效果。訪談法


（1）深度訪談


深度訪問就是研究者與研究對象之間反復的面對面交談，借研究對象視角把握其用自己語言表達的生活經歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪問者的互動，由淺入深，把握研究對象面臨問題的狀況及後果，原因機制，核心原因，可變原因和可控原因，可較深入的搜尋對象的特定經歷和動機的主觀資料，體現個別化原則。


深度訪問可在個案社會工作中運用，有利於社會工作者把握服務對象的經歷及背後的原因；也可以在小組社會工作中，深入剖析組員的「人在情況中」狀況，協助大家舒緩和解決問題。


（2）焦點小組


※焦點小組是將許多的對象放在一起同時進行的集體訪問。


※焦點小組的訪問不僅是訪問者與被訪問者的互動過程，而且是被訪問者之間的互動過程。


※焦點小組的規模不容太大，事先應告知主題、要求、時間、地點等，主持人採用語言技巧，發揮拋磚引玉，穿針引線的作用，激勵成員自由發言，積極表達意見，「不批評是其重要原則」。


※焦點小組注重發揮團體動力，通過多層互動提升有利於小組社會工作的總體質量，更好達到服務目標。


（3）個案研究


個案研究是單個對象（如家庭、團體、機構、社區）的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究，它偏重於探討當前的事件，強調對事件的真相，原因等方面作深入，周詳，歷史的考察，了解其詳細狀況，發展過程及與社會環境的聯系，提出處理問題的方法，尋找原因、提出策略、建構理論、協助發展和提高績效是其目標。


（4）拓展個案法


拓展個案法以反思性科學為方法論基礎，採用參與觀念法，以雙方的互為主體性為場景假設，從而，從「特殊」到「一般」，從「微觀」移到「宏觀」，並將「現在」和「過去」連接起來以預測「未來」，實現理論重構。

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問卷調查


（1）含義：依據問卷，針對取自某種社會群體的樣本，收集資料，並通過統計分析來認識社會現象的調查方法。其形式是精心設計的問題表格。其用途是用來測量人們的行為、態度、狀態特徵。


（2）類型：自填問卷和訪問問卷


（3）結構：標題、封面信、指導語、問題和答案、編碼等部分。


（4）設計原則：


問卷要有信度與效度

考慮研究的目的和類型

以回答者視角為主

保證操作可行性


（5）評價


優點：


有利於獲得真實信息；收集豐富的資料；

有利於數據的分析整理；

在同一時間段內訪問眾多對象可以節省不少資源。


缺點：


問卷調查要求調查員有較好素質，這在大規模研究中較難達到；

問卷調查要求被研究者有一定文化，對地域和職業往往有要求；

某些類型的問卷調查中調查員無法當面指導和記錄，填答質量可能難以保證。實驗研究


（1）含義及要素


實驗研究是基於因果關系的基本邏輯，把研究問題置於特定場景中，通過嚴格的控制和策劃，使得所研究量變及其關系得以體現。


※三對要素A自變數和因變數自變數就是實驗刺激，因變數是受試者的反應。


實驗目的就是檢驗自變數對因變數的影響B實驗組和控制組實驗組是對其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組C前測和後測前測是在實驗前分別測驗實驗組和對照組的因變數狀況；後測是在試驗後再測兩組的因變數狀況。


實驗組變化和對照組之間的差異視為實驗刺激的效果。
（2）常用類型


A標准實驗設計


①前後測控制組設計。前後測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然後測量兩組某指標的水平，再對實驗組進行某種干預，此後對兩組再測。實驗組該指標的變化與控制組該指標的前後變化之間的差異就視為干預效果


②單後測控制組設計。單後測控制組設計認為，隨機分配過程已消除了實驗組和控制組最初的重要差異，從而後測組所得的兩組間差異反映了自變數影響。


③所羅門四組設計。所羅門四組設計整合了前後測控制組設計和單後測控制組設計。用隨機方式把對象分為四組，控制組和實驗組各兩組。對一個控制組和一個實驗組進行前測和後測，另一個實驗組和另一個控制組僅進行後測。如果前測確實引起某些後果，這些結果就可能通過兩個實驗組結果的比較和兩個控制組結果的比較而得。
B實驗設計


①非對等控制組設計。非對等控制組設計就是發現一個實驗組表面相似的既存控制組，依託實驗研究的技術進行分析


②簡單時間序列設計。簡單的時間序列設計不要有控制組或對照組。首先，在多個時間點對因變數進行測量，然後進行干預，再在多個時間點測量自變數的數值。如果幹預前的自變數水平穩定，干預後的因變數水平變化且變化程度持續提高，就認為干預達到了一定的效果。


③多組實踐序列分析。多組時間序列分析就是將形成非對等控制組設計與時間序列分析結合，研究者在干預前後同時對實驗組與非對等控制組的某些變數進行若干次測量，對兩組因變數的前後測結果進行比較就可發現干預效果。訪談法


（1）深度訪談


深度訪問就是研究者與研究對象之間反復的面對面交談，借研究對象視角把握其用自己語言表達的生活經歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪問者的互動，由淺入深，把握研究對象面臨問題的狀況及後果，原因機制，核心原因，可變原因和可控原因，可較深入的搜尋對象的特定經歷和動機的主觀資料，體現個別化原則。


深度訪問可在個案社會工作中運用，有利於社會工作者把握服務對象的經歷及背後的原因；也可以在小組社會工作中，深入剖析組員的「人在情況中」狀況，協助大家舒緩和解決問題。


（2）焦點小組


※焦點小組是將許多的對象放在一起同時進行的集體訪問。


※焦點小組的訪問不僅是訪問者與被訪問者的互動過程，而且是被訪問者之間的互動過程。


※焦點小組的規模不容太大，事先應告知主題、要求、時間、地點等，主持人採用語言技巧，發揮拋磚引玉，穿針引線的作用，激勵成員自由發言，積極表達意見，「不批評是其重要原則」。


※焦點小組注重發揮團體動力，通過多層互動提升有利於小組社會工作的總體質量，更好達到服務目標。


（3）個案研究


個案研究是單個對象（如家庭、團體、機構、社區）的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究，它偏重於探討當前的事件，強調對事件的真相，原因等方面作深入，周詳，歷史的考察，了解其詳細狀況，發展過程及與社會環境的聯系，提出處理問題的方法，尋找原因、提出策略、建構理論、協助發展和提高績效是其目標。


（4）拓展個案法


拓展個案法以反思性科學為方法論基礎，採用參與觀念法，以雙方的互為主體性為場景假設，從而，從「特殊」到「一般」，從「微觀」移到「宏觀」，並將「現在」和「過去」連接起來以預測「未來」，實現理論重構。


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⑥ 社會工作實務有哪些

一、社會工作實務的通用過程

二、兒童社會工作

三、青少年社會工作

四、老年社會工作

五、婦女社會工作

六、殘疾人社會工作

七、矯正社會工作

八、優撫安置社會工作

九、社會救助社會工作

十、家庭社會工作

十一、學校社會工作

十二、社區社會工作

十三、醫務社會工作

十四、企業社會工作

《初級社會工作實務》：難度：★★

《初級社會工作失誤》針對實務性工作上的內容，是社會工作者從業後接觸的真實領域，需要把知識融入真實情況，著重考案例，題目靈活多變。結合實際考點，理解記憶，把題目分析後再針對應考的知識點進行應答，不要答非所問。均為選擇題。

《中級社會工作實務》：難度：★★★★★

《中級社會工作實務》難度較大，考查從業者運用社會工作知識來服務對象的需求，評估問題，解決問題方法的能力。結合練習題進行理解記憶，在實例練習的基礎上牢記知識重點，教材中的案例和配套練習冊上的案例。實務建立在綜合能力的基礎上。均為案例分析題。

中級多了一、社會工作實務的通用過程模式

(一)通用過程模式的基本視角

(二)社會工作實務通用過程模式的特點

(三)運用通用過程模式應考慮的因素

(四)通用過程模式的四個基本系統對社會工作實務的作用

⑦ 社區需求怎麼分析

1、社區需求評估包括兩大方面：

（1）社區共同性問題（社區需求與問題評估）；

（2）社區群體性問題（服務對象群需求與問題評估及服務對象需求與問題評估）。

2、社區需求評估的目的：

（1）確認社區的需要、關注點與問題；

（2）建立社區服務的發展目標；

（3）幫助社區採取必要的行動；

（4）判斷社區的需求是否發生了變化；

（5）收集社區的希望、夢想和願望。

(7)社工社區分析方法擴展閱讀：

社區擁有的三大類資源：

1、人力資源：社區中所有的個人的體力、技術、智慧、助人意願以及人際關系等。（重視的對象：社區領袖、專家、學者、領導人、社工、志願者）。

2、物力資源：用於社區服務的場地、設備。

3、財力資源：社區服務所需的經費，來源——政府、社會捐助、服務收費。

社區居民需求調查情況報告
為了了解社區居民的服務需求和對社區工作的態度，針對他們所關心的「熱點問題」及時開展工作，馬街社區在社區范圍內進行了「社區居民需求調查」。圍繞社區居民基本需求，從社區居民日常生活、興趣愛好、教育培訓、提升學習、便民服務、問題咨詢等方面需求進行調查，統計分析居民最需要社區提供的服務項目。

⑧ 社會工作的具體地域分析

社區社會工作和個案工作，小組工作並稱社會工作的三大工作方法。社區工作，是一種介入方法，一項有計劃的行動，一個過程，集體行動的方法，解決社區問題、培養歸屬感和認同感、滿足社區的需要，促進社區發展和社會發展等。

⑨ 社區工作人員如何做好社區工作

社區工作人員思想教育、紀律整頓學習心得「社區建設」是指在黨和政府的領導下，運用科學方法、依靠社區力量，利用社區資源，強化社區功能，解決社區問題，促進社區政治、經濟、文化、環境協調和健康發展，不斷提高社區成員生活水平和生活質量的過程。社區建設是一項新的工作，大力推動社區建設，是我國城市經濟和社會發展到一定階段的必然要求，是面向新世紀我國城市現代化建設的重要途徑。我國的社區建設目前正在經歷一個重要的轉變過程，從以社區服務為龍頭、以社區事業建設為重點的階段，轉向以社區體制和機制的創新為龍頭，以社區組織建設為重點的新階段。 一、加強學習、提高認識，是做好社區居委會工作的前題。 在新的形勢下，社會成員固定地從屬於一定社會組織的管理體制已被打破，大量「單位人」轉為「社會人」 ，同時大量農村人口湧入城市，社會流動人口增加，城市社會人口的管理相對滯後，迫切需要建立一種新的社區式管理模式——社區居民委員會， 它是在黨的領導和政府的指導下，社區居民實行自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的群眾性自治組織；是實現人民民主的重要組織形式；是城市基層政權的重要依靠力量；是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶；是三個文明建設的重要力量。 作為一名想要紮根社區、服務社區的工作者，從我開始社區工作的那一天起就首先明確了「社區居委會」的性質、特點、地位、作用，它不同於以往的「居委會」 ，不能再用舊眼光來解讀或片面地定義居委會工作，只有增加了這種認識，才能不會對社區工作存有狹隘的輕視，才能充分地肯定自我，因此對於一位社區工作人員特別是年輕人明確今後在社區居委會工作的目標和努力方向起到了至關重要的作用。 二、提高政治、思想、職業道德以及業務能力素質，是做好社區居委會工作的保障。 作為一名社區工作者一定要具備一定的政治理論水平，旗幟鮮明地堅持中國共產黨的領導，同黨和政府在政治上保持高度一致，堅持和貫徹黨的群眾路線，堅持以「三個代表」重要思想作為指導社區工作的綱領，提高密切聯系群眾、艱苦奮斗的工作作風。社區工作者應樹立牢固的正確的世界觀、人生觀和價值觀，追求為人民群眾甘做孺子牛的奉獻精神，堅持解放思想、實事求是，堅持創新求實的發展觀。社區工作者應具有全心全意為人民服務的基本道德規范，愛崗敬業、誠實守信、廉潔奉公、忠於職守，服務居民、努力做到上為政府分憂，下為百姓解愁。社區工作者應具備一定程度的社會工作專業理論與知識，能夠熟練運用其說明和處理社區工作中所遇到的實際問題；具備一定程度社會工作專業方法；具備一定程度社會工作專業基本能力，包括社會調查能力、做群眾工作能力、組織協調能力、社區公共事務管理能力；具備一定程度的社區工作相關知識，如法律知識、社會學知識、心理學知識、管理學知識等。社區工作者應具有相應的組織協調能力、分析與綜合能力、社區服務與管理能力以及應用現代化手段辦公能力等。我在十年的社區居委會工作當中，最明顯的體會就是加強政治理論是指導社區工作的准繩，一些曾經只是在新聞報紙等媒體上頻頻出現的會議精神及政治名詞均要作為我們學習並要在工作中認真貫徹執行的內容，因此，我始終不斷認真學習、宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策。在工作上做到愛崗敬業，努力向身邊的前輩學習他們的豐富工作經驗和勇於奉獻的工作精神；珍惜每年的學習培訓機會，學習相關社會工作的專業理論和專業方法，加強日常學習，不斷提高綜合素質和能力，總之，學習將是我——一名社區專職工作者終生堅持的原則、責無旁貸的義務，同時，我還要繼續努力、嚴於律己，爭取早日加入黨組織，力求更好地為社區居民服務。 三、掌握社區現狀，是做好社區居委會工作的基石。 想要做好社區居委會工作，必須對社區的基本情況一定要做到心中有數，十年來、我先後在三個社區工作，每到一處首要的工作就是竭盡所能地將所有相關於社區概況的信息進行「堆砌式」積累，盡快掌握社區地理位置特點、樓宇構成與分布、居民構成與分布、駐社區單位的構成與分布、弱勢群體及其它被服務人群的具體情況及具體數據等。然後就是珍惜每一項領導交給或同事協助的任務，因為這些都是讓我進一步認識社區居委會工作實質的機會，最後，我還在前輩的熱情幫助和悉心指導下努力從多種渠道了解社區的居民構成——其遷入來源、經濟收入、社會地位、文化程度、生活方式、性別分布、年齡分布、戶籍類別等因素，因為以上種種差異均是導致社區特色、居民整體素質和參與社區意識不同的因素，同時也是導致一些「後遺症」的主要原因。所謂「知己知彼，百戰不殆」。 四、謙虛謹慎、求真務實、開拓創新，不斷提高服務質量，是做好社區居委會主題。 我是全區為數不多的幾個從老居委會委員做起的社區工作人員，從一九八年底工作至今，親身經歷了社區建設發展的各個重要階段，也經歷「非典」、「禽流感」、「汶川大地震」等重大自然災害的洗禮。十年來自己在各級領導的大力幫助下和社區居民的支持下，使自己從一個社會無業人員鍛煉成長為一名堅定信念社區工作者，我倍感珍惜和自豪。通過這次全區組織的「社區工作人員思想教育、紀律整頓學習」，我靜下心來對我以往的工作、學習、思想等情況進行了認真的梳理和回頭望，具體心得如下：1、 服從指揮、團結同志、嚴格要求、珍惜機緣2、 月初計劃、月末總結、及時調整、提高技能3、 及時請示、協調關系、加強溝通、搞好服務4、 鞏固成果、尋找規律、總結問題、再接再厲 除此之外，我想、要做好社區居委會工作，一是在腳踏實地做好每項工作的基礎上，還要善於不斷總結工作方法，規范檔案管理，既要做得好、又要寫得好，宣傳得好，這對於創優評先進提供了有效地材料基礎。二是要廣結良友，「獨學而無友、則孤陋寡聞」我切確地認識到社區工作者和居民之間並不是領導與被領導的關系，而是協同、啟發、幫助、支持的關系，社區居民才是社區建設和發展的真正主人，居委會是居民自治組織，居民不參與、不支持，居委會就形同虛設、毫無作用。所以日常工作中向領導學習組織協調能力、向同事學工作經驗，向居民學習生活和社會經驗。三是明確自己的位置、自己的職責，四是明確做好社區居委會工作的唯一準則就是群眾滿意度，工作幹得好不好？各種主題活動開展效果如何？居民的參與率就可以給出明確答案，因此，我在工作中時刻牢記自己的職責，嚴格要求日常的言行舉止，注意在居民中的形象，時刻把為居民服務作為己任。我時刻提醒自己，我是居民代表選出的，我不能辜負他們的期望更不能辜負領導的關心和信任。在今後的工作中我會一直努力，不斷完善，力爭百尺竿頭，更進一步！南關路社區於海慶二0一一年十月十八日