網路輿論研究方法

A. 網路輿情監測方式方法

在互聯網時代的當下，人們可以通過多種渠道隨時隨地進行交流和溝通，眾多網民對各種社會現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，形成了互聯網輿情信息。實踐證明，互聯網輿情已越來越深刻地影響著人們生活的方方面面，在企業的發展進程中起到關鍵性的正面或負面的作用。

為此如何去監測這些信息從而高效應對呢？

1、人工方式

人工方式主要是輿情監測人員通過搜索引擎對網站進行人工監測，通過訪問相關網頁查找相關的關鍵片語，具有以下特點：

①人工監測可以實現比較細致的篩查，避免出現輿情信息遺漏和缺失；

②人工監測的對偏中性的關鍵片語可以進行很好的甄別判斷；

③人工監測的范圍和數量往往比較小，監測篩查的速度比較慢；

④受到人本身能力的限制，人工監測無法做到晝夜無差別的實時監測。

2、自動方式

自動方式則是通過類似<識微商情>的輿情監測系統，應用其先進的網路爬蟲、網頁清洗以及大數據等技術手段，實現對互聯網輿情的監測，自動監測方式具有以下特點:

①<識微商情>輿情監測系統可以同時快速監測大量的互聯網信息；

②<識微商情>輿情監測系統可以24小時運行，實現無差別實時監測；

③部分輿情監測系統只能對固定的關鍵片語進行監測，缺少一定的靈活性；

④部分輿情監測系統對一些中性關鍵片語往往不能進行有效的識別判斷。

以上兩種網路輿情監測手段各有優缺點，但在很多角度都是互補的，兩者結合必能發揮更加明顯的效果，企業可以根據實際情況選擇合適的監測手段。

B. 網路輿情管理方法有哪些

樂思軟體認為，在網路時代，只有切實完善相關制度，加強網路輿情管理，拓寬監督渠道，加大信息透明度，才能進一步推動網路管理常態化、規范化，才能更好避免網民因偏聽偏信產生的誤會和不滿情緒，減少負面輿論，提升政府的公信力和社會凝聚力。即要做到以下幾點：
1、建立和完善網路輿情管理工作體系。
要建立上下一致、內外協作的配合機制，切實形成整體聯動的工作格局。盡快出台有關網路輿情管理的規范性文件和政策，建立輿情監測制度，打造專門網路人才隊伍，切實了解和掌握網路輿情，對監測中發現的不穩定因素展開風險分析，做出預測報告，向上級機關和有關部門通報和發布預警信息。要充分利用廣播、電視、網路、報紙等各種傳統媒體以及博客、微博、移動新聞客戶端等新興媒體，實現網路輿情預警「一張網」全覆蓋，保障數據收集的及時性、准確性和有效性。要加快推進網路輿情應對協調聯動機制。積極探索形成信息通報機制、聯席會議機制、突發輿情直報機制、聯合辦公機制等協調機制，努力形成互聯網信息內容主管部門總體協調、實際工作部門主動應對、重點新聞網站發揮主渠道作用的網上輿情應對工作格局。主動提升、加強省級平台建設。為適應網路輿情應對工作的實際需要，要統籌安排，集中更新設備，實現功能升級，以領先的技術裝備不斷提升網路輿情監測預警能力。同時，要拓展升級互聯網信息內容綜合管理平台的功能和用途，積極推動建立覆蓋各省、市、縣的網路輿情監測系統，努力形成涉網部門全天候、一體化、立體式的工作態勢。

2、著力提升專業隊伍實戰應對能力。
要加強專業知識和技能培訓，把有效應對網路輿情列入各級機關輪訓課程，對各級領導幹部進行系統化培訓，提升其網路執政能力，使其在實際工作中避免「瞞、拖、拒、刪」等消極處置手段，積極推行主動、公開和溝通等手段，通過實際工作減少和壓縮網路炒作空間。繼續強化專業隊伍建設，逐步建立網路新聞發言人制度，加強網路發言人隊伍建設，讓主流、權威、可信、具有親和力的聲音佔領輿論高地。可以邀請一批在各行業有建樹、有一定社會影響力和一定威望的專家學者在媒體上發聲，使宣傳能夠有效覆蓋不同年齡、不同行業及不同社會階層的群體。要強化應急處置演練。面對當前網路管理相對混亂的實際局面，可不定期開展網路輿情應對模擬實戰演練，組織輿情應急機構人員開展突發網路輿情應急演練和處置技能大比武，在實戰練兵中發現問題、總結經驗、改進工作，並在此基礎上定期召開突發網路輿情典型案例交流會，不斷提升網路輿情管理業務能力。

3、及時主動回應網民的不同聲音。
網路媒體所具有的雙向互動性和言論隨意性等特點，導致網民容易產生非理性情緒，而這種情緒一旦擴展，將會給社會穩定和經濟發展帶來困擾。面對輿論熱點問題，一味迴避不但不能解決，反而容易激化矛盾，因此，只有直面輿情風暴，快速作出回應，將真相公之於眾，才能有效化解負面輿情。各級領導要把及時回應網民意見、及時說明事實真相、及時解決實際問題，作為網路輿情應對的重中之重。要通過制定並完善相關制度，強化對涉輿情部門的協調督導力度，設置專人進行輿情監督，定時梳理網路輿情，並提交相關單位限時辦理、及時回復。確有問題的要明確限期整改並跟蹤落實，屬於溝通協調不暢造成誤解的，應要求相關行業或部門按政策規定進行解釋答復。對於已經發生的網路輿情事件，要以積極、公平、公正的態度，第一時間回應網民關切，嚴肅處理相關責任人，通過傳播理性觀點防止事態擴大。

4、健全網路輿情應急機制，完善應急工作體系。
應完善指揮協調工作體系，在網路輿情熱點發酵後，立即安排人員密切跟蹤網路言論，及時在相關論壇、貼吧發布事件進展情況。要完善網路輿情深度分析研判工作體系，對網路輿情進行分類、分級和定位，實施全方位動態監控，及早發現傾向性、苗頭性問題，開展專題性、綜合性分析，研判輿情走向、發展趨勢和網民關注點、關注熱度。制定不同層級和部門的專項應急預案。在現有應急預案基礎上，進一步推動各組織及單位，根據本地區、本部門工作實際和各階段工作重點，分析梳理有可能成為網路輿論熱點、敏感話題的信息，有針對性地制定操作性和針對性強的專項應急預案，增強預防和處置各類突發事件的能力。實行風險分析評估制度。各部門在調整政策、研究部署重大工作時，對涉及群眾切身利益的重大事項，要以提前介入為原則，事先對工作開展進行穩定風險評估，凡是經評估認為方案有漏洞的，按要求及時修改完善。

C. 跪求。開題報告的研究思路和方法，論文題目是網路輿論的發展與社會控制。組號是我能直接復制的那種，謝謝

論大眾傳媒在社會控制中的作用

【文章概述】二十世紀以來，隨著科技的進步，信息的傳播速度愈來愈迅速。報紙、廣播、電視、網路，大眾傳媒的權力以其特有的方式廣泛滲透到社會生活的每一個角落, 在人們的生活中發揮著越來越重要的作用。本文就大眾傳媒在信息傳播過程中對受眾的影響展開討論，通過政治、經濟、文化等方面，闡述大眾傳媒在社會控制中的作用。

【關鍵字】大眾傳媒 社會控制 傳媒權力

【正文】

隨著傳播技術的不斷發展，大眾傳媒在人們的生活中發揮著越來越重要的作用。所謂「大眾傳媒」，即大眾傳播媒介，是運用先進的傳播技術和產業化手段，以社會上一般大眾為對象而進行大規模的信息生產和傳播活動的專業化媒介組織①。基於大眾傳媒影響力的日益擴大，有學者將大眾傳媒權力稱為與傳統的立法權、行政權、司法權並立的「第四種權力」，而大眾傳媒機構則被稱為「政府的第四部門」。

作為一種社會化機構，大眾傳媒的權力以其特有的方式廣泛滲透到社會生活的每一個角落, 改變著人們的社會環境、生活方式、思維方式、價值觀念，於潛移默化中達到對人們思想和行為的有效控制，從而成為現代社會控制體系的重要組成部分。大眾傳媒在政治、經濟、文化等各個方面發揮著或顯著或隱性的社會控制功能。

一在社會政治方面，大眾傳媒發揮著傳遞政治信息、參與政治決策、進行輿論監督與引導的作用。

大眾傳媒可以使信息在幾分鍾之內傳遍全世界，人們可以隨時隨地收聽收看世界各地的政治新聞。信息傳播是大眾傳媒的基本功能，其任務是將信息、政令准確而迅速地傳播給受眾，以達到服務受眾、影響受眾的目的。大眾傳媒通過自己在溝通信息、傳遞信息上的獨特作用，成為政治活動的重要手段和工具，延伸了政治活動及其影響的范圍。在當今西方資本主義國家，以電視為代表的大眾媒介，在政治活動中占據著舉足輕重的地位。尤其是在競選活動中，這一點表現得更為明顯。

另外，統治者要使自己確立的意識形態成為全社會共同的價值取向，也需要一個社會化的過程，即政治信息從權力的金字塔尖向下一直傳輸到最底層民眾，這就需要控制各種傳播媒介使其為統治者做各種輿論上的宣傳，使人們接受統治階層的思想文化，從而鞏固其統治。馬克思曾經說過，「報刊最適當的使命就是向公眾介紹當前形勢、研究變革的條件、討論改良的方法、形成輿論、給共同意志指出一個正確的方向。」

再者，大眾媒介作為輿論公器，可以通過為公眾提供表達意見的機會來使社會輿論得到表現。大眾媒介在一定程度上能夠反映現實，反映公眾意見和呼聲，具有一定的公眾立場，從而對整個社會的政治發展起到制約和限製作用。正如社會學家C·庫利的著名斷言——「印刷意味著民主」，所表達的正是大眾媒介所具有的解放思想和輿論整合的民主力量。不僅如此，大眾媒介還可以通過對公眾進行議程設置來引導輿論。2000年，瑞典文學院授予法籍華人高行健當年度諾貝爾文學獎，高成為獲得該獎項的第一位華人作家。這一事件在國內主流媒體上鮮有提及，甚至有人驚問「高何許人也」，這與傳媒對大眾的日程設置不無關系。

二，經濟方面，大眾傳媒既是廣告傳播的主要載體，潛移默化地影響著受眾的消費習慣和方式；其本身又是一種產業形式，在經濟發展中佔有重要地位。

與政治活動一樣，經濟活動與大眾傳媒同樣存在著極為緊密的關系。任何經濟活動都必須藉助信息傳播這一基本的社會過程才能得以順利展開。而對於經濟活動中的社會管理控制，更是離不開大眾媒介。

其一，任何廣告想要發揮其作用，都必須藉助於傳媒作為其傳播的載體。就廣告在經濟生活中發揮的作用而言，大眾媒介應當是全部機制的核心部件。因此，「廣告經濟影響的實質，是媒體對社會的經濟控制的一種形式」。首先，通過廣告這種營銷性質的傳播活動，媒介成為社會經濟生產的重要一環。離開傳媒和以其為載體的廣告信息的傳達活動，現代市場經濟就無法運轉。再次，媒體上的廣告通過宣傳某種價值觀而對人們的經濟行為產生影響。例如，都市白領之所以喜歡到星巴克喝咖啡，講求的是一種品味與情調；爸媽說「今年過年不收禮，收禮只收腦白金」。

其二，上世紀30年代以來，媒介產業化趨勢明顯。在西方，媒介作為一種產業已有了相當長的歷史。這種產業不僅包括原有意義上媒介集團，還包括了具有廣告代理、信息咨詢和物流配送等相關事業的完整產業鏈。如默多克的傳媒帝國掌控著全球52個國家的780家企業，覆蓋地球1/3的人口。他擁有美國福克斯電視新聞網等22家電視台和二十世紀福克斯電影公司；控制著英國30%的報紙發行量；他擁有香港衛視和鳳凰衛視，有3500萬個中國家庭可以通過衛星收看到他的節目。其經營業務之廣，覆蓋人數之眾無人能及，真正實現傳媒資源互動、連鎖運營。

其三，而隨著信息技術的進一步發展，互聯網的出現與普及又為媒體產業的發展開辟了一個新的平台。正如麥克盧漢所說，「媒介即訊息」，被譽為朝陽產業的信息產業前途無可限量。不誇張地說，把握了以傳媒為主的信息產業也就掌握了整個社會經濟發展的樞紐。

三，思想文化方面，傳媒擔負著構建文化形態、塑造文化價值觀的社會重任。

法律控制和輿論控制屬於外在的控制范疇，它們主要以社會力量的強制性作為其發揮作用的基礎。因此無法控制社會成員生活的隱秘部分，也無法通過使人們避免沾染邪惡的意向來控制人們的價值觀念甚至是信仰。②這就是說，只有當社會成員將社會規范內化並自覺用社會規范約束檢點自己的行為和價值觀念的時候，社會控制才是最有效的。而文化對人們的滲透，正好可以產生這種效果。

社會對文化的控制，即特定社會為促使文化的發展符合其社會目標而對文化活動施加的調控性措施，也同樣離不開媒介及其傳播活動。

首先，大眾媒介不斷製造大眾文化的新形態，由此控制了社會主流文化的生產，並不斷使非主流文化邊緣化。大眾傳媒對於文化傳承具有普及性，傳媒提供的所有信息都在潛移默化地傳達著所在社會的主流文化，延續著學校和家庭對人的教育。而與此同時，大眾傳媒迫於政治原因或商業因素的壓力，一些非主流文化正逐漸遠離人們的視線。很簡單的一個例子，打開收音機，你很容易找到一個播放流行音樂的電台，但想找一個播放崑曲的波段，那可就難了。

其次，傳媒的產業化發展極大地改變了文化的生產、分配、消費和發展機制，使得文化由純粹的自在狀態發展為法蘭克福學派所稱的作為商業附庸的「文化工業」。文化活動越來越依賴媒介，特別是那些商業化運作的大眾媒介，而這種依賴又反過來進一步加深了傳媒對文化的控制力。

再次，大眾傳媒通過塑造典型、強調且重復某些主題等方式，實現對社會成員的信仰控制。正如西方學者所說, 「大眾傳媒是既定工業社會秩序的文化武器, 主要用來維護、建立和鞏固傳統的信仰和行為, 而不是去改變、威脅或削弱它」。③如央視每年都要舉辦感動中國人物評選活動，其目的之一是要弘揚主旋律。通過對先進人物和先進事跡的宣傳, 鼓勵人們或在各自的崗位上恪盡職守、勇於開拓創新, 或在生活中樂觀拼搏、頑強不屈。

【小結】

施拉姆在總結傳播對人類的功能時指出：「我們利用傳播作為我們自己的管理工具，用於做出決定，用於說服和操縱別人」。顯然當大眾傳媒作為「管理工具，用於作出決定、說服和操縱別人」時，它在行使著對大眾的控制權力。在這個高度信息化的時代 ,大眾傳媒理所當然地成為公眾日常生活的指向標，充分認識和合理運用大眾傳媒的社會控制功能，有助於更好的實現社會控制，促進社會的良性發展。

注釋：

①郭慶光：《傳播學概論》 第151頁

②E·A·羅斯：《社會控制》秦志勇、毛永政譯 第96 頁

③自樊浩：《大眾傳媒與社會控制》 《新聞出版與交流》 2000年第5期

參考文獻

章輝美：《大眾傳媒與社會控制——論大眾傳媒的社會控制功能》，《社會科學戰線》2005年第3期

王思斌：《社會學教程》北京大學大學出版社 2003年

謝 岳：《大眾傳媒與民主政治：政治傳播的個案研究》上海交通大學出版社 2005年

D. 如何進行網路輿情分析

蟻坊軟體輿情監測系統研究中心表明，進行網路輿情分析具體說來有以下幾種方法可以快速抓取信息進行分析：
一、人海瀏覽法
人海瀏覽法是指通過對各網站網頁的人工查閱而了解網上輿情的方法。由於這種查閱需要耗費巨大的人力，特別是在面對互聯網海量信息的情況下，也需要調動海量的人力資源去實現查閱任務，故稱之為人海瀏覽法。這種方法具有信息查閱精準、內容反映周詳、輿情可靠性強和報告集成較慢、人力投入巨大、容易存在遺漏等特點。
二、關鍵詞搜索法
關鍵詞搜索法是指根據目標輿情信息的話語特徵，選擇核心詞語設為關鍵詞，藉助網路搜索引擎，通過人工或機器系統，進行輿情信息搜集的方法。
三、多文檔精選法
多文檔精選法是在網路輿情研判中通過對涉及目標輿情信息的文檔摘要，反映輿情內容本質的一種方法。
四、模板因子法
模板因子法是通過對網路輿情的歷史分析，依據其發生發展規律，建立相應的網路輿情形勢模板，並提取其相關作用因子作為網路輿情研判的一種分析方法。
五、網路實驗法
網路實驗法是將網路輿情事件通過模擬的網路環境進行實驗，進而分析其變化發展的情況

E. 網路輿情管理方法有哪些

1.做好危機預防

作為企業，受關注程度高，在網路輿情管理工作上首先就應該做好危機預防，不能一味的臨時抱佛腳。除了需要搭建一套完善的對外溝通體系，便於與媒體與主管部門與公眾的信息溝通外，還應該對互聯網輿論保持常態化的實時監測，利用專業的企業輿情管理軟體平台，如識微商情監測系統，實時監測全網輿情，了解網路上談論與己相關的各種聲音，發現重大/負面/敏感輿情及時分析及時告警，為上市公司輿情管理工作創造先機，將危機苗頭扼殺在萌芽階段。

2.實事求是、換位思考

這點主要指的是企業在輿情處理上，應該做到不迴避問題，真誠地與外界溝通，及時地向媒體披露事實真相，以澄清誤會，求得社會大眾的理解、原諒與支持。而換位思考則是以社會和公眾利益出發，關注輿論的核心訴求，避免意氣用事，與媒體和公眾為敵。

3.實時跟蹤輿情事件動態

為避免次生或者二次輿情的爆發，還應當藉助企業輿情管理軟體平台，對輿情的發展變化趨勢、各階段的熱點話題、傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點等進行跟蹤，以便於企業掌握輿情發展的脈絡，做出有效的預測。

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書名：網路輿情研究概論
作者名：劉毅
豆瓣評分：6.6

出版社：天津人民

出版年份：2007-9

頁數：472

內容介紹：

該書從理論與實際緊密結合的角度，對網路輿情進行了開拓性的深入探討，是國內首部全面研究網路輿情的專著。分為理論研究與應用研究兩個部分：理論研究部分系統梳理了中國輿情思想嬗變和制度沿革，詳細探討了網路輿情的概念、構成要素、主要特點、主要傳播途徑，在此基礎上深入研究了網路輿情形成模式和變動十分復雜應用研究部分則首先探討了網路輿情正、負方面的影響，揭示了對網路輿情進行引導和管理的很必要性，並以社會控制和系統理論為切入點，對網路輿情引導的主要方法和網路輿情信息管理工作的程序及方法進行了全面的闡述。

G. 處理網路輿情信息的方法是什麼

現在互聯網普及程度越來越高，如果公司出現網路輿情信息，大眾很快就會知道，影響公司的長遠發展，所以網路負面輿情信息監控是非常有必要的。對於應該怎樣處理網路輿情信息，我們建議可以從三個方面實現。

1、有針對性進行網路輿情信息處置

網路上出現的網路輿情信息不僅僅是刪除帖子那麼簡單，刪除帖子沒有技術含量。關鍵是要知道網路輿情信息的來源，是來自專業的負面宣傳還是隨意轉載和傳播等。只有通過對輿論的分析和評價，我們才能清楚地了解轉載和傳播負面輿論的方式。我們提供專業的網路輿情信息處理的建議和數據分析服務，為用戶提供有價值的決策參考。

2、健全網路輿情信息處理體制

在處理網路輿情信息時，有必要完善相關的網路輿情新聞監控機制。成立專門的網路輿情信息處理工作組，對互聯網上的各類新聞進行實時監控，弄清輿情趨勢，及時發現不利於網路環境穩定的因素。通過監測監測小組的反饋，及時處理，危機將在萌芽階段被扼殺。為了防止人工監控的遺漏，可以通過網路輿情信息監控系統對整個網路進行實時監控，保證輿情監控能夠高效運行。

3、有良好的技術保障

實現網路輿情信息監督的前提是要有良好的技術保障，實時網路平台內容的收集、分析、響應，及時做出正確的反應。對網路上傳播的信息進行鎖定、分類和分析，並得到監控結果，從而達到網路輿情信息監控的效果。

H. 網路輿情分析技術有哪些

網路輿情分析技術有數據抓取，數據分析，數據實時監控。

實施輿情監控必須具備三個條件：1. 監控的主體必須是有執法權的國家部門；2. 被監控對象有危害社會危害國家的重大嫌疑；3. 監控的程序必須合理合法，不得侵害個人隱私以及正常的商業利益，必須維護個人和團體的合法權益，監控的目的是維護國家的安全與穩定。

有關輿情監控可以聯繫上海蜜度。上海蜜度的新浪輿情通根據客戶需求進行全網數據的獲取、清洗、監測、分析、預警，同時通過數據挖掘與分析模型減少人為因素對客觀數據分析結果的影響，保證輿情數據的及時性、准確性、全面性。 專業輿情服務團隊則根據客戶具體需求提供更加個性化的人工服務，包括：內容分揀、要聞推送、簡報製作、專業報告定製等輿情服務

I. 自媒體時代關於網路輿情的研究有哪些

網路輿情的研究有：輿情的發展路徑和輿情的應對方法。

總的來講輿情的發展分為四個發展階段，即輿情發生發酵、輿情傳播、輿情引導、輿情營銷。

一、輿情發生發酵。眾所周知，任何突發輿情都是一個真實事件、一個社會現象或一個共性認知的虛擬投影，這些事件、現象、認知還有一個常被公眾忽略的共性特點，那就是這些事件、現象、認知往往能引發公眾的思考、討論及觀點交鋒。當這些被放上輿論場，並引發公共討論，這就是我們常規認為的輿情。輿情發生往往始於某個網帖的爆料、某個視頻的曝光或某段文字的吐槽，總之這些都會因為這個輿情「可參與」、「可討論」、「可爭辯」的共性特點而被持續關注，不斷放大。經筆者觀察，這個階段的持續時間基本維持在24至48小時不等，這段時間里，網上會不斷涌現涉輿情事件、人物等要素的信息爆料，比如：快播案輿情的這個時期網上就出現了大量涉「CEO王欣」、「庭審現象」、「快播辯護團隊」等有關信息;在「8.12」天津港爆炸事故的輿情發生期，輿論場上也以涌現「爆炸現場」、「涉事企業」等相關信息為基本特徵。

二、輿情傳播。當輿論場上與輿情相關的信息總量達到飽和時，輿情發展態勢就會進入第二階段，即傳播擴散階段。以媒體、大V為代表的輿情主要擴散媒介就會介入圍觀炒作，有的是為了博取流量和吸引眼球;有的則是為了提升自己的輿論影響力;還有的是為了宣洩內心的社會情緒;總之，這個時期可長可短，長的超過三天，短的也有一天不到，大多視具體輿情事件的民眾粘合度而定，輿情會在這里時期內呈現一段時間的高熱運行。

三、輿情引導。媒體、自媒體賬號介入輿情傳播擴散一段時間後，輿論場上一些深度解讀性評論就會隨之展開。受輿情熱點程度、影響層面等實際因素影響，刊發評論的媒體層級也會有所不同，大到人民日報、新華社，小到地方媒體時事評論，總之這個時期內，評論觀點交鋒是輿情主角。值得注意的是，這個時期是最容易將網上輿情延伸至網下產生具體效應，甚至引發群體性事件。

四、輿情營銷。後續由於輿情連鎖效應的不斷放大，以營銷、眼球、牟利為目的的營銷賬號將會介入熱點炒作，「淘寶同款」、「還是我的產品靠譜」等眼球噱頭會不斷地在公眾的「朋友圈」里刷屏。輿情效應也從以當地為主逐漸延伸至全國頻現的「輿情搭車」現象。例如青島「天價蝦」事件，後期就出現了大量利用天價蝦進行炒作的輿情營銷現象，什麼「100個大蝦一平方」、「一件衣服多少個大蝦」等等，這種利用輿情熱點進行營銷的行為很容易在全國產生連鎖效應，後期網上不斷出現的麗江、海南等地宰客輿情就是典型案例。

那麼問題來了，面對這樣有規律可行的輿情路徑，作為官方該如何處置？樂思軟體給出以下建議：

第一階段：督促實體部門盡快查清事件真相，更要擠壓謠言的輿論空間。輿情發生、發酵初期，各種信息爆料會不斷地出現在輿論場上，有的為真，有的半真半假，有的乾脆全是假的。事實上，這個時期因受真實信息還在調查的客觀條件限制，使得權威信息在這個窗口期處於缺位狀態，不能滿足公眾對信息的需求度，導致這個時期內公眾更容易接受謠言的灌輸。可以想像，一旦假信息占據了輿論主流，真實信息就會不斷的被邊緣化，輿情處置陷入被動。那麼在這個時期，除了督促實體部門盡快查清事件原委外，更要打擊謠言、積擠壓其輿論空間，以確保後續真實信息能夠順利地佔據輿論主流。

第二階段：官方權威發布，搶占輿論話語權。進入第二階段意味著輿情將進入傳播擴散期，這個時候傳播「誰」的信息就成了輿情處置能否成功的關鍵，選擇傳播官方權威聲音還是選擇傳播所謂「網帖」、「網曝」就會對輿情後續走向產生巨大影響，如果這個時期，官方權威聲音缺位或失聲，很容易使得媒體、自媒體賬號採用「網帖」、「網曝」的內容，從而使得輿情信息傳播充滿不確定性，這個時候具有政務屬性的政務官微理應扮演好自身權威發布的職責定位，及時發聲，將輿論話語權掌握在自己手裡。

第三階段：針對性地邀請媒體、時評人一起見證事件真相，開展評論解讀。不在具體事件所屬地的媒體發表涉事評論，往往會因信息溝通不足、事實了解不全而發表偏向性評論。這時候，輿情處置應力邀本地媒體、有意向采訪的媒體、部分秉持理性觀念的時評人參與，撰寫基於真實情況的客觀評論，將事情「講清楚」、「講明白」。

第四階段：對營銷、利益相關者要進行干預。如果輿情發展到這個階段，事實上對本地的負面影響已基本無可挽回，但這並不是說，可以任其發展，因為在這個時期若對一些無底線的輿情營銷干預不力，就會在各地不斷出現與此輿情相關的 「輿情搭車」現象。這個時期，就需要對其中利用輿情熱點進行惡意營銷的賬號及維護者進行有效干預，干預手段也有很多，例如舉報、打擊、管控等。