工作滿意度研究方法

『壹』 如何開展員工滿意度調查

（一）工作滿意調查表：這里包含了100個項目的調查內容。每個大項又包含5個小項。分別選擇滿意等級。
（二）需求滿意調查表：大多被應用於於管理層人員的調查
（三）工作描述指數法：對薪酬、管理、晉升和公司群體都有各自的滿意等級，適用於各種組織中。
這些包括：
1.對企業工作整體背景的滿意程度。
工作環境滿意程度、工作作息的滿意程度、薪資待遇和福利滿意度等。
2.對企業中各類群體關系的滿意程度。
合作和諧度、信息開放度等。
3.對企業整體文化的滿意程度。
企業了解度、組織參與感等。

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『貳』 急求一篇員工工作滿意度的論文開題報告

1、員工滿意度研究的必要性與緊迫性
2、當前員工滿意度研究動態
3、主要研究方法
4、數據分析
5、結果應用
也就是把你准備如何做這項研究及如何寫該篇論文的設想介紹一下

『叄』 開展員工滿意度調查的方法和注意事項 有哪些

1、由第三方專業公司進行員工滿意度調查：
（1）可給予員工較機密、安全、可信賴、客觀之感覺，提高員工回答問卷之意願與態度。
（2）掌握調查質量較佳。
2、由公司內部人員進行員工滿意度調查：
（1）調查人員給予員工之敏感性務求降至最低。
（2）須接受調查訓練，以求掌控調查質量。
3、實施調查全程務求給予員工機密處理之安全感：
（1）問卷須回收
（2）給予員工自行彌封裝訂、答案卡。
4、掌控問卷填寫質量，才能有正確、有效的統計：
（1）要求同步進行，以避免員工揣測，或因答題環境不同而影響答題的態度，更應避免讓員工帶回家或帶出公司進行，影響答題態度。
（2）避免答題干擾，如電話、訪客、桌面凌亂等，最好在會議室或教室內舉行。若因現實因素必須在辦公室內時，尤應強調同仁之配合。
（3）調查說明務求清楚、扼要，調查人員並可解決受測者之疑問。
（4）決定問卷版面布局

『肆』 如何進行員工滿意度調查

員工滿意度調查流程簡單概括如下：
第一步、決定是否需要實施一個員工滿意度調查的項目
第二步、向管理層推銷調查
第三步、決定員工滿意度調查中該問什麼問題
第四步、選擇員工滿意度調查方法
第五步、在員工滿意度調查中該注意的問題
第六步、確認最終問卷並且測試
第七步、向公司內部宣傳員工滿意度調查
第八步、邀請員工參加調查
第九步、解釋調查的結果
第十步、分享你的調查結果
第十一步、根據調查結果採取改進行動
第十二步、 什麼時候需要重復員工滿意度調查

『伍』 員工滿意度調查從哪些方面做分析

員工滿意度調查最常用的方法有以下三種：（一）訪談調查法：收集口頭資料；記錄訪談觀察。特點：優點是具有直接性；靈活性、適應性和應變性；回答率高、效度高；但事先需培訓；費用大、規模小、耗時多、標准化程度低。類型：有結構性訪談，需事先設計精心策劃的調查表和非結構性訪談，無問題提綱，可自由發問。場所：適用於部門較分散的公司、公共場所。人數：集體性和個別性訪談。時間：一次性或跟蹤性訪談。（二）問卷調查法：設計出卷子後分發個別員工或集體。特點：范圍廣、結合訪談效果更佳。類型：有開放性問卷和封閉性問答兩種，各自有優缺點，兩者結合更好。問卷：需設計題目、說明、指導語、內容、動態問題、態度、編號等。設計：是非選擇、多項選擇、對比選擇、排序選擇、程度選擇、自由提問、時間限制。（三）抽樣調查法：隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整體抽樣。一般來講，倡導一種尊重人性、以人為本、注重團隊合作的組織文化能有效的提高員工工作效率，並能提高員工滿意度。

『陸』 開展員工滿意度調查的方法和注意事項 有哪些

1、由第三方專業公司進行員工滿意度調查:
(1)可給予員工較機密、安全、可信賴、客觀之感覺，提高員工回答問卷之意願與態度。
(2)掌握調查質量較佳。
2、由公司內部人員進行員工滿意度調查:
(1)調查人員給予員工之敏感性務求降至最低。
(2)須接受調查訓練，以求掌控調查質量。
3、實施調查全程務求給予員工機密處理之安全感:
(1)問卷須回收
(2)給予員工自行彌封裝訂、答案卡。
4、掌控問卷填寫質量，才能有正確、有效的統計:
(1)要求同步進行，以避免員工揣測，或因答題環境不同而影響答題的態度，更應避免讓員工帶回家或帶出公司進行，影響答題態度。
(2)避免答題干擾，如電話、訪客、桌面凌亂等，最好在會議室或教室內舉行。若因現實因素必須在辦公室內時，尤應強調同仁之配合。
(3)調查說明務求清楚、扼要，調查人員並可解決受測者之疑問。
(4)決定問卷版面布局

『柒』 員工滿意度調查主要有哪些方法呢

1、問卷調查：需要一份科學合理的調查問卷；
2、電話抽樣調查：一般在大的單位，要注意取樣的均衡性與代表性，注意問題設計的科學性；
3、員工代表作談：也是要注意代表的均衡性與代表性，注意座談議題的選擇，不能處於放任狀態；
4、企業軟硬體考察：從企業的軟硬體推導出員工的滿意度，但主觀性較強；
5、企業軟硬體考察與員工代表座談相結合：能較好的把主觀性與客觀性結合起來；
這幾項都可以結合到一起做，以求其客觀性
這幾項的結果都需要科學合理的分析

『捌』 工作滿意度的測量方法

對工作滿意度的測量既包括對整體滿意度的測量又包括對構成工作滿意度若干關鍵因素的測量，如薪酬、管理水平、提拔、同事與工作本身。有時可將對各個因素的測量合並為對整體工作滿意度的綜合測量。一些研究使用的測量，既評估了整體滿意度，又評估了某些構成工作滿意度的特定方面。針對工作滿意度某個方面的測量能更好地反映工作條件等因素，而對整體滿意度的評估則有利於反映個體對特定項目的反應差異。例如，沃森等使用工作描述指數評估了幾個特定方面的滿意度，比如工作本身、薪酬、提拔、管理與同事。這項研究使用明尼蘇達滿意問卷測量了整體工作滿意度。滿意度各緯度與整體滿意度之間存在著最大的正相關，而對薪酬的滿意度與整體滿意度之間的相關則相對來說最弱。泰伯和阿萊格的研究發現，職務分析時的任務水平經驗、工作滿意度的一方面（工作本身）與整體工作滿意度之間存在顯著相關。員工在工作中體驗到的愉快時光越多，他的整體工作滿意度緯度之間存在的正相關就越高。這或許是因為員工對工作的知覺模式受他們工作體驗影響。霍華德等發現組織遇到變革的時候，意識到潛在職業機會的個體總體來說對他們的工作更滿意。盡管同事因素比管理人員因素在保持員工工作動機時更重要，但是在保持員工滿意度的時候，管理人員更關鍵。
由於問卷測量法最易於施測與衡量，所以衡量工作滿意度大多採用問卷測量法進行。
發達國家已經有了一系列標准化的測量員工工作滿意度的辦法。如：職位描述指數（Job Descriptive Index，JDI）；明尼蘇達工作滿意度問卷(Minnesota Satisfaction Questionnaire，MSQ)；以及工作滿意指數（Job satisfaction Index，JSI）。另外，在發達國家，一般都有一些專門進行標准化的或者半標准化的員工態度調查的研究及咨詢公司。此外，還可以爭取一些大學的人力資源專家、學者及顧問的幫助，來對員工的工作滿意進行測量。 值得注意的是：只有調查設計得合理有效，員工工作態度及工作滿意度的調查才能作為診斷和分析員工流失行為及動機的非常有用的工具；只有當員工感到坦率地回答調查問卷絕對安全可靠時，這類調查才是具有實際操作意義的；只有當員工認識到積極參加調查會對自身產生積極後果，國通過參加調查能及時地獲得反饋信息時，這類調查才是有意義的。對於許多員工來說，工作內容是決定工作滿意度及員工流失的一項比較重要的指標。有效地度量員工是怎樣意識和評價其工作內容的方法，被稱作工作診斷調查（Job Diagnostic Survey, JDS）。工作診斷調查設置了一系列標准化的指標來衡量和測試與工作密切聯系的變數；如工作任務的多樣性、工作任務的重要性、工作任務的獨特性、工作的自主性、工作信息反饋、以及一些個體差異和工作滿意的變數。 尤其重要且值得調查的有關員工工作滿意度的指標通常有，工作報酬、工作內容、直接上司、工作合作夥伴、工作條件等。

『玖』 員工滿意度調查的方法有哪些

轉載以下資料供參考

員工滿意度調查問卷
尊敬的員工：
您好！我們正在進行旨在提高公司管理水平、更好適應未來發展的研究項目。在此項目中需要了解公司的客觀情況、員工的真實想法。您的見解和意見對於公司未來發展至關重要，問卷匿名填寫，公司將以嚴謹的職業態度對您的狀況嚴格保密，並送往咨詢公司。只在咨詢顧問范圍作統計和建議依據使用。請您認真填寫問卷，感謝您的積極支持和參與。
請根據自己的實際想法進行回答，不必受他人影響。答案沒有正確與錯誤之分。請在各問題旁邊的最能代表您的看法的一個數字上畫勾。如果您不了解某一個問題或覺得這個問題與自己無關，可以跳過此題。（本問卷全部為單選，復選無效！）
關於您：
1、您在公司的年資：未滿一年 1-2年 2--4年 4年以上
2、您在公司擔任的職位：經紀人 中層管理人員（主任、主管） 銷售輔助人員
3、您擔任現職位多久？3個月以內 3個月以上至1年 1-2年 2年以上
調查問題如下：
請指出您對下列陳述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；沒意見（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。
對工作本身的滿意度：
請就您個人的看法，選擇合適的分數。
（ ）1、公司目前提供給我的工作符合自己的期望。
（ ）2、在工作過程中我經常感到很緊迫。
（ ）3、我能為我的能力得到了充分的發揮。
（ ）4、我很喜歡目前公司提供給我的工作。
（ ）5、公司提供我很多的學習機會。
（ ）6、我接受的培訓正是我所需要的。
（ ）7、我清楚地了解我工作的職責和任務。
（ ）8、在工作中，若有重大的事情會影響我的工作，經常會有人徵求我的意見。
（ ）9、有寫屬於我的職權范圍內的工作我卻無負責。
（ ）10、必要時，我可以根據自己的實際情況，靈活地調整個人工作日程。
（ ）11、我有權制定必要的方案，以便工作的開展。
（ ）12、目前的工作對我來說很有挑戰性。
（ ）13、目前的工作壓力我是可以承受的。
（ ）14、工作壓力主要是來自任務量太大、難度太高。
（ ）15、工作的壓力主要來自個人興趣與任務不同。
（ ）16、我認為自己擁有足夠的能力和技巧完成工作任務。
（ ）17、我認為自己擁有足夠的自信完成工作任務。
（ ）18、在公司內，我感覺還有更適合我的工作。
（ ）19、我很願意接受比目前難度更大的工作。
對工作回報的滿意度：
（ ）20、距上一次我受表揚已經過了很久了。
（ ）21、過去半年裡，有人討論我的進步。
（ ）22、當我工作做出成績時，上級通常會給予我表揚。
（ ）23、在工作中，我的意見經常得到上司的重視。
（ ）24、我能夠從自己的工作中體驗到一種成就感。
（ ）25、我對目前的工作感到很滿意。
（ ）26、我能夠在公司的業績和服務中看到自己的工作成果。
（ ）27、公司的考核制度能夠充分體現我的績效和表現。
（ ）28、與公司其它的員工比較，我的自己的收入感到很滿意。
（ ）29、與外單位的同行相比，我對自己的收入感到很滿意。
（ ）30、與外單位的朋友相比，我對自己的收入感到很滿意。
（ ）31、與自己的付出相比，我對自己的收入感到很滿意。
（ ）32、我的績效能對我的收入產生重大的影響。
（ ）33、公司的績效好壞能對我的收入產生重大的影響。
（ ）34、我了解公司如何確定員工薪酬調整的幅度。
（ ）35、我知道公司有一套完善的薪酬管理體系。
（ ）36、公司有明確的員工晉升流程。
（ ）37、我非常清楚我在公司能夠獲得的職業發展機會和方向。
（ ）38、在公司得到晉升的員工都是應該得到晉升的。
（ ）39、公司職業發展的機遇總是先給最適合的人。
（ ）40、公司職業發展的機遇總是先給和領導關系最好的人。
（ ）41、公司空缺崗位的填補往往忽略了內部員工。
對工作環境的滿意度：
（ ）42、公司提供了非常好的辦公條件。
（ ）43、公司有嚴格的作息制度。
（ ）44、公司對上下班有明確的規定。
（ ）45、公司給我提供了必備的辦公設備。
（ ）46、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。
（ ）47、我對公司處理雇員福利的方式感到很滿意。
（ ）48、我對自己在公司內的人際關系感到滿意。
（ ）49、我經常能感受到上級和同事對我工作的關心。
（ ）50、我的上級支持我平衡個人工作與生活方面的需求。
（ ）51、我和同事間的矛盾和誤會比較多。
（ ）52、公司通過一個有效的程序幫助我了解自己的發展需求。
（ ）53、業務時間，我經常和同事一起外出。
對工作群體的滿意度：
（ ）54、通常情況下，我的同事都表現出積極的工作態度。
（ ）55、為實現同一目標，我的同事能緊密合作。
（ ）56、我很清楚我的工作是如何同本組織中的其他員工保持協調一致。
（ ）57、我的同事能夠尊重我的想法和感受。
（ ）58、公司部門和崗位之間分工非常明確，職責清楚。
（ ）59、我工作所需的資料通常能夠准備妥當供我使用。
（ ）60、工作中，我知道在何處能獲得的需要的信息。
（ ）61、我的工作由於獲取不到必要的資料而被耽誤。
（ ）62、為獲得必要信息資料，我不得不找多個主管審批。
對企業的滿意度：
（ ）63、總的來說，我對公司非常滿意。
（ ）64、公司是同行業中的佼佼者，我為自己能夠在此工作感到自豪。
（ ）65、公司的文化和目標給我提供了非常明確的發展方向。
（ ）66、本公司是同行業中發展最快速的公司。
（ ）67、我對公司內部各項管理制度非常了解。
（ ）68、公司各項管理制度能夠得到嚴格的執行。
（ ）69、各項制度在執行中保證了公平性。
（ ）70、公司制定的各項管理制度中不合理的地方很少。
（ ）71、高層管理人員在制定決策的過程中高度重視員工的意見和建議。
（ ）72、高層管理人員遵照公司使命和價值觀來制定決策。
（ ）73、我的部門經理向我們採用開放而誠懇的溝通方式。
（ ）74、必要時，我可以同部門主管直接進行溝通。
（ ）75、在我的部門，上級制定決策時非常重視員工的意見和建議。
（ ）76、我的上司在工作中會不斷採納我的意見和建議。
（ ）77、高層管理人員值得員工信任。
（ ）78、高層管理人員關心員工的想法。
（ ）79、高層管理人員向我們採用開放而誠懇的溝通方式。
（ ）80、我的上司不斷地提醒我目標的進展情況。
（ ）81、我的上司向我提供重要的改進意見，以幫助我提高績效。
（ ）82、我的上司非常理解我的工作，所以才能公平評估我的工作業績。
（ ）83、我的上司能適當地表彰我的努力和成果。
（ ）84、我的上司營造一種積極的團隊氛圍。
（ ）85、當我遇到問題或有困難時，我的上司可以幫助我解決。
（ ）86、我從不相信上司的承諾。
（ ）87、我的上司公平對待所有的員工。
（ ）88、我的上司針對我個人的職業發展提供重要的指導。
（ ）89、我的上司一直注重持續不斷地學習和發展。
開放問題：
1、如果您還希望針對這份調查問卷中的相關話題發表其他見解，請將您的意見寫在下列空白處（如公司、工作、環境、人員）：

2、與您可能任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價？

3、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件是什麼？

『拾』 員工滿意度調查的步驟都有哪些

一般是這樣的：
1
創建員工滿意度測評問卷表。
2
導入測評的員工名單
3
邀請員工完成測評。
4
設置分析報告指標。
5
生成總體，部門，或者員工屬性的報告。

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