『壹』 PDCA循環指的是什麼
一、PDCA循環(PDCA Cycle)最早是由美國質量管理專家戴明提出來的,所以又稱之為戴明循環(Deming Cycle)。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程,就是質量計劃的制訂和組織實現的過程,這個過程就是按照PDCA循環,不停頓地周而復始地運轉的。
二、PDCA四個英文字母及其在PDCA循環中所代表的含義:
1、P(Plan)--計劃,確定方針和目標,確定活動計劃;
2、D(Do)--執行,實地去做,實現計劃中的內容;
3、C(Check)--檢查,總結執行計劃的結果,注意效果,找出問題;
4、A(Action)--行動,對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定並適當推廣、標准化;失敗的教訓加以總結,以免重現,未解決的問題放到下一個PDCA循環。
三、PDCA循環實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。在質量管理中,PDCA循環得到了廣泛的應用,並取得了很好的效果,因此有人稱PDCA循環是質量管理的基本方法。之所以將其稱之為PDCA循環,是因為這四個過程不是運行一次就完結,而是要周而復始地進行。一個循環完了,解決了一部分的問題,可能還有其它問題尚未解決,或者又出現了新的問題,再進行下一次循環,其基本模型如下圖所示。
四、PDCA循環的特點:
1、大環帶小環。如果把整個企業的工作作為一個大的PDCA循環,那麼各個部門、小組還有各自小的PDCA循環,就像一個行星輪系一樣,大環帶動小環,一級帶一級,有機地構成一個運轉的體系。
2、階梯式上升。PDCA循環不是在同一水平上循環,每循環一次,就解決一部分問題,取得一部分成果,工作就前進一步,水平就提高一步。到了下一次循環,又有了新的目標和內容,更上一層樓。
3、科學管理方法的綜合應用。PDCA循環應用以QC七種工具為主的統計處理方法以及工業工程(IE)中工作研究的方法,作為進行工作和發現、解決問題的工具。