物流管理定量分析方法形成性考核冊

㈠ 物流成本預測方法中的定量預測法有

物流成本預測方法中的定量預測法有時間序列分析法、回歸分析法、模擬模擬法等。

物流成本簡介：

1、物流成本是指在物流活動過程中所產生的各種費用和支出，包括采購、運輸、倉儲、包裝等環節。物流成本直接影響到企業的經濟效益和市場競爭力，因此對於企業來說，降低物流成本一直都是一個非常重要的課題。

2、物流成本主要可以分為以下幾類：

采購成本：指物資采購過程中產生的各種費用，包括采購商品的價格、采購手續費、采購員工工資、貨款利息等。

運輸成本：指在運輸過程中產生的各種費用，包括運輸車輛租賃費、燃油費、路橋費、司機工資等。

倉儲成本：指在倉儲過程中產生的各種費用，包括倉庫租金、保險費、人工管理費、設備費用等。

包裝成本：指在產品包裝過程中產生的各種費用，包括包裝材料費、人工包裝費、包裝設計費等。

管理成本：指物流管理過程中產生的各種費用，包括物流信息系統投資、物流規劃與設計費、物流服務費等。

㈡ 物流客戶服務常見績效考核方法有哪些

一、相對評價法
（1）序列比較法
序列比較法是對按員工工作成績的好壞進行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模塊，但是不確定要達到的工作標准。將相同職務的所有員工在同一考核模塊中進行比較，根據他們的工作狀況排列順序，工作較好的排名在前，工作較差的排名在後。最後，將每位員工幾個模塊的排序數字相加，就是該員工的考核結果。總數越小，績效考核成績越好。
（2）相對比較法
相對比較法是對員工進行兩兩比較，任何兩位員工都要進行一次比較。兩名員工比較之後，相對較好的員工記「1」，相對較差的員工記「0」。所有的員工相互比較完畢後，將每個人的得分相加，總分越高，績效考核的成績越好。
（3）強制比例法
強制比例法是指根據被考核者的業績，將被考核者按一定的比例分為幾類（最好、較好、中等、較差、最差）進行考核的方法。
二、絕對評價法
（1）目標管理法
目標管理是通過將組織的整體目標逐級分解直至個人目標，最後根據被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前，考核人和被考核人應該對需要完成的工作內容、時間期限、考核的標准達成一致。在時間期限結束時，考核人根據被考核人的工作狀況及原先制定的考核標准來進行考核。
（2）關鍵績效指標法
關鍵績效指標法是以企業年度目標為依據，通過對員工工作績效特徵的分析，據此確定反映企業、部門和員工個人一定期限內綜合業績的關鍵性量化指標，並以此為基礎進行績效考核。
（3）等級評估法
等級評估法根據工作分析，將被考核崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個模塊，在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的工作標准。同時，將標准分為幾個等級選項，如「優、良、合格、不合格」等，考核人根據被考核人的實際工作表現，對每個模塊的完成情況進行評估。總成績便為該員工的考核成績。
（4）平衡記分卡
平衡記分卡從企業的財務、顧客、內部業務過程、學習和成長四個角度進行評價，並根據戰略的要求給予各指標不同的權重，實現對企業的綜合測評，從而使得管理者能整體把握和控制企業，最終實現企業的戰略目標。
三、描述法
（1）全視角考核法
全視角考核法（360°考核法），即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價，綜合不同評價者的意見，則可以得出一個全面、公正的評價。
（2）重要事件法
重要事件是指考核人在平時注意收集被考核人的「重要事件」，這里的「重要事件」是指那些會對部門的整體工作績效產生積極或消極的重要影響的事件，對這些表現要形成書面記錄，根據這些書面記錄進行整理和分析，最終形成考核結果。
績效定量管理法正是在不同的時期和不同的工作狀況下，通過對數據的科學處理，及時、准確地考核，協調落實收入、能力、分配關系。
四、目標績效考核法
目標績效考核是自上而下進行總目標的分解和責任落實過程，相應的，績效考核也應服從總目標和分目標的完成。因此，作為部門和職位的KPI考核，也應從部門對公司整體進行支持、部門員工對部門進行支持的立足點出發。同時公司的領導者和部門的領導者也應對下屬的績效考核負責，不能向下屬推卸責任。績效考核區分了部門考核指標和個人考核指標，也能夠從機制上確保上級能夠積極關心和指導下級完成工作任務。

㈢ 求2011物流管理定量分析方法試題

1、物流調研包括的四個階段是：物流實際調查、(B)、實際發展預測、綜合分析處理

A.物流市場分析 B. 資料整理分析 C. 資料交叉核實D. 資料分類歸檔

2、隨機抽樣有(D )、分層隨機抽樣、分群隨機抽樣幾種方式。

A. 比例隨機抽樣 B. 分時隨機抽樣C. 分區域隨機抽樣 D. 單純隨機抽樣

3、現狀分析和發展分析屬於按研究內容的(D)分類的方法

A. 競爭性質 B. 學術性質C. 空間時間性質 D. 時間特性

4、經濟分析和技術分析屬於按研究內容的(B)分類的方法

A. 競爭性質 B. 學術性質C. 空間時間性質 D. 時間特性

5、市場分析、自身分析和競爭對手分析屬於按研究內容的(A)分類的方法

A. 競爭性質 B. 學術性質C. 空間時間性質 D. 時間特性

6、進行時間序列分析最常見的內容是(C)分析

A. 市場份額B. 相對發展水平C. 增長率 D. 變動趨勢

7、物流戰術方案一般是現在的、近期的、具體的、(B)、可操作性的、實時性的方案

A. 綱要性的 B. 詳細的 C. 方向性的D. 發展性的

8、准時貨運集散戰略屬於按(B )劃分的物流戰略類型

A. 發展方向B. 服務項目C. 戰略行為 D. 戰略重點

9、物流服務導向戰略屬於按(A )劃分的物流戰略類型

A. 發展方向B. 服務項目C. 戰略行為 D. 戰略重點

10、關系型物流戰略屬於按(C )劃分的物流戰略類型

A. 發展方向B. 服務項目C. 戰略行為 D. 戰略重點

11、物流系統生存戰略屬於按(D )劃分的物流戰略類型

A. 發展方向B. 服務項目C. 戰略行為 D. 戰略重點

12、采購管理的基本目標是：適時適量保證供應、質量保證;費用最省、(C)

A. 適當的采購策略 B. 達成戰略夥伴 C. 管理協調供應商D. 流程優化

13、物資采購的成本構成了物資(B)的主要部分

A. 庫存成本 B. 生產成本C. 運輸成本D. 管理成本

14、按采購品種價格分類的采購戰略有不變價格采購、(D)和區段價格采購。

A.協議價格采購 B. 地域差別價格采購

C. 時間差別價格采購D.折扣價格采購

15、VMI采購強調由供應商根據用戶的需求信息，預測用戶的需求，主動(A)向用戶補充庫存，用戶的庫存量由供應商決定。

A. 小批量多頻次B. 大批量少頻次C. 定量定期 D. 定期不定量

16、對於非重要緊缺品，可以採用(B)、自製戰略和確保供應戰略。

A. 集中競價采購戰略 B. 代用采購戰略

C. 定量訂貨采購戰略 D. 定期訂貨采購戰略

17、采購進貨的方式有自提進貨、(C )、委託運輸三種方式

A. 聯合配送B. 集中配送C. 供應商送貨D. 第三方物流服務商送貨

18、自提進貨就是在(A )交貨，其後的進貨過程由采購者負責管理。

A. 供應商的倉庫B. 用戶的倉庫C. 運輸工具 D. 供應商的生產線

19、除了考慮選擇進貨方式、安全第一、成本效益統一的原則外，進貨管理還應考慮(B)

A. 及時送達B.總成本最低C. 數量准確 D. 供應商的穩定性

20、對於重點供應商應投入(C)的時間和精力進行管理和改進。

A. 20%B. 100%C. 80%D. 60%

21、專家級供應商是指那些生產規模大、經驗豐富、技術成熟、(B)的供應商。

A. 經營品種相對多B. 經營品種相對少C. 市場規模有限 D. 市場份額高

22、低產小規模的供應商生產經營比較靈活、但增長有限，其目標僅是(D)。

A. 區域市場 B. 國內市場 C. 專業市場D. 本地市場

23、行業領袖供應商的(B )、經營品種多、財務狀況較好。

A. 生產規模小B. 生產規模大 C. 技術成熟 D. 市場份額大

24、滲透型供應商關系的管理思想是把對方公司看成自己公司的延伸，為了能夠參與對方的業務活動，有時會在(A )方面採取適當的措施。

A. 產權關系 B. 業務外包 C. 流程關系 D. 受託管理

25、對於采購商品質量與(C)都滿足要求的供應商，通常進行采購成本比較，選擇采購成本較低的供應商。

A. 采購成本B. 價格政策C. 交付時間D. 售後服務保證

26、(C)與主要的供應商保持長期穩定的合作關系是組織激勵的主要措施。

A. 減少供應商數量B. 增加供應商

C. 建立信息交換機制D. 縮短應付賬款周期

27、在VMI方式下，用戶的庫存的所有權屬於(D)

A. 用戶B. 供應商C. 關聯第三方 D. 用戶下游的客戶

28、以下哪一項屬於商流活動(D)。

A. 運輸B. 流通加工 C. 物流信息處理 D. 廣告促銷

29、專業性很強或分銷物流活動有特殊要求時，應當採用(B )戰略。

A. 外包物流B. 自辦物流 C. 配送物流D. VMI送貨

30、低產小規模的供應商生產經營比較靈活、但增長有限，其目標僅是。

A. 外包物流B. 第三方物流C 自辦物流.D. JIT物流

判斷題：(正確畫T，錯誤畫F)

1.物流調研通常指物流市場調研，包括物流供需調查、物流供需預測及綜合分析研究等內容。(F)

正確說法：物流供需調查、

調查結果的分析、物流供需預測、綜合分析研

2.根據研究目的的不同，可以分為：物流市場需求調研和物流供應調研。(T)

3.預測的目的是要得出物流市場未來的發展變化趨勢，從而為企業制定發展戰略提供依據。(T)

4.如果調查對象之間差異性大，任何一個樣本的代表性不強，則可以選擇較少的樣本。(F)

正確說法：如果調查對象之間差異性大，任何一個樣本的代表性不強，則可以選擇較多的樣本。

5.物流調查的直接結果，是得到物流市場方面的有關數據資料。 (T)

6.非隨機抽樣可以分成便利抽樣、判斷抽樣、配額抽樣三種方式。 (T)

7.按與被調查者的接觸方式劃分，物流市場調查方式包括：普查、抽樣調查、電話調查、書面調查、口頭調查。 (F)

正確說法：按與被調查者的接觸方式劃分：直接調查、間接調查

抽樣方式：普查、抽樣調查

調查媒介：電話調查、書面調查、口頭調查

互聯網：網上(被動、主動)、網下

8.空間結構分析主要按市場、職能、行業、專業、企業、業務、品種等方面進行分析研究，目的是為了發現市場、開拓市場、改進工作、尋找機遇。 (T)

空間結構分析、時間結構分析、時間和空間結構分析

時間序列分析:研究對象的發展規律、發展進度和趨勢。內容:增長率分析,反應發展變化趨勢

9、客戶關系管理中的控制包括客戶行為控制和客戶風險控制。(T)

10、空間結構分析的基本方法是分析各個對象在物流市場中所佔的份額 (T)

11、JIT送貨戰略適用於供需關系非常緊密的企業、衛星企業、附屬企業、聯盟企業等。 (T)

12、供應市場是指物流服務提供商的市場 (T)

13、物流業務結構分析主要分析在物流市場中有哪些市場機會、如何進入市場。(F)

正確說法：有哪些物流業務,各自所佔的分額,幫助選擇發展方向,尋找縫隙市場和發展機遇。

14、物流方案包括物流戰略方案和物流技術方案 (F)

正確說法：物流方案:物流戰略方案;物流戰術方案

15、物流服務的范圍主要是指業務服務區域的廣度。(F)

正確說法：物流服務的范圍主要是指業務服務區域的廣度;運送方式的多樣性;保管和流通加工等附加服務的廣度。

16、物流功能的整合性是指企業自身所擁有的提供物流服務所必要的物流功能的多少。(T)

17、外部環境分析主要分析物流需求客戶市場。(F)

正確說法：外部環境分析主要分析物流需求客戶市場;物流供應市場。

18、采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。(T)

19、采購的基本作用是將資源從資源市場的供應者手中轉移到用戶手中的過程。 (T)

20、采購管理的使命是完成具體的采購任務。(F)

正確說法：采購管理對企業采購活動進行管理活動.

21、采購管理可以調動整個企業的資源。(T)

22、資源市場信息可以對制定最有效的采購策略提供支持 (T)

23、傳統采購由於市場的隨機因素多，具有庫存量大、市場響應不靈敏的缺陷。(T)

24、訂貨點采購包括定量訂貨法采購和MRP訂貨法采購兩類采購方式。(F)

正確說法：訂貨點采購包括定量訂貨法采購;定期采購

25、定期訂貨法采購訂貨量的大小等於當時的實際庫存量與規定的最高庫存水準的差額。(T)

26、定量訂貨法采購是周期性地以規定的訂貨批量自動啟動訂貨，反復運行。(F)

27、在供應鏈機制下，VMI采購由采購者操作。(F)

正確說法：在供應鏈機制下，VMI 采購由供應商操作。

28、對於非重要常規品，可以採用一般化、系統化、程序化的采購戰略。(T)

29、定量聯合訂購中的主品採用經濟訂貨批量，副品可以用其經濟訂貨批量或附屬經濟批量。(T)

30、驗收入庫是進貨環節的結束和保管環節的開始，存在運輸工作和倉庫保管工作之間的交接和責任劃分問題。(F)

31、供應商送貨把整個進貨管理的任務和進貨途中的風險都轉移給了供應商。(T)

32、輸送和配送結合，既保證了大批量貨物的長途運輸，又保證了短途局部范圍內的服務水平。(T)

33、只有在供應商細分的基礎上，才有可能實行不同的供應商關系策略。(T)

34、按照供應商對本單位的重要性和本單位對於供應商的重要性進行分析，可以將供應商分為重點型、夥伴型、商業型、優先型幾種類型。(T)

35、量小品種多的供應商的財務狀況不是很好，但潛力可以培養。 (T)

36、短期目標型供應商關系的主要特徵是雙方的關系是合作關系, 除了業務人員和采購人員外，其它部門人員一般不參與雙方的業務活動。(F)

37、聯盟型供應商關系需要一個處於供應鏈核心地位的企業出面協調成員之間的關系。 (T)

38、縱向集成型供應商關系把供應鏈成員整合起來，決策權屬於核心企業。 (F)

正確說法：決策權屬於自己

39、直觀判斷法是指通過調查、征詢意見、綜合分析和判斷來選擇供應商的辦法。常用於選擇非主要原料的供應商。 (T)

40、采購物資數量大、供應市場競爭激烈時，可以採用招標方式選擇供應商。

(T)

41、協商選擇方法因雙方能充分協商，在產品質量、交付時間和售後服務方面有保證，可以找到最便宜、供應條件最有利的供應商。 (F)

正確說法：由多個供應商協商，以確定合適的供應商

42、完全競爭控制在買方壟斷的市場上是無法使用的。(F)

買方可行;賣方不行

43、合約控制是介於供應商正常交易管理模式和夥伴管理模式之間的供應商控制方法。 (T)

44、股權控制和管理輸出控制都是屬於夥伴型供應商管理模式的控制方法。

(T)

45、保持淘汰對於企業或者供應鏈都是一種激勵。 (T)

46、采購計劃是對於采購過程中的物流活動的計劃。 (F)

正確說法：商流和物流

47、商物分離既保障了商流的活躍性和靈活性，又保證了物流活動的穩重性和低成本。(T)

48、采購計劃中的進貨戰略按照運輸環節分，有直達戰略、中轉戰略和聯運戰略。(T)

49、采購組織是為了實現給定的采購任務而由人員、崗位、職責體系構成的管理執行機構。 (T)

50、貨品從生產企業轉移到最終用戶的空間位置轉移方式有傳統送貨、配送、JIT方式、VMI方式四種。 (T)

51、包裝的標准化，有利於提高包裝效率、降低成本、提高包裝器具的復用水平。 (T)

52、物流客戶是指服務產品的購買者。(F)

53、信息化物流強調物流的信息化處理，改變了商物分離的原則。(F)

54、商流活動不能在任意場合多層次多環節進行。(F)

56、輸送主要追求服務好，配送主要追求提高運輸效率。(F)

㈣ 好，有生產管理形成性考核作業2、3、4的答案嗎

生產管理作業四
一、選擇題
1、沒有固定生產和服務場所的現場是（ D ）
A單件小批現場 B流水生產現場 C成批生產現場 D項目現場
2、房屋裝修現場屬於（ D ）
A單件小批現場 B流水生產現場 C成批生產現場 D項目現場
3、人與物能馬上結合並發揮效能的狀態是（ A ）
A、A狀態 B、B狀態 C、C狀態 D、D狀態
4、物品定置方法的兩種形式是（ AB ）
A固定位置 B自由位置 C動態位置 D靜態位置 E相對位置
5、定置管理需要的信息媒介物是（ ABCE ）
A位置台賬 B定置圖 C場所標識 D安全標識 E物品標識
6、整理活動的核心內容是對生產現場的物品加以分類，分清（ C ）
A重要與不重要 B正品與次品 C要與不要 D貴重與不貴重
7、整頓是將整理後需要的物品進行科學、合理的布置和（ A ）
A擺放 B搭配 C清理 D排序
8、對機器設備、工具、模具、量具的清掃，著眼於對它們的（ C ）
A調試與清潔 B潤滑與緊固 C維護和保養 D檢查和修理
9、5S活動的最終目標是（ C ）
A整頓 B清潔 C素養 D有序
10、由於科學技術的進步而引起的設備貶值是設備的（ D ）
A自然磨損 B技術磨損 C有形磨損 D無形磨損
11、設備磨損規律的幾個階段是（ ACE ）
A初期磨損 B有形磨損 C正常磨損 D無形磨損 E劇烈磨損
12、設備故障規律曲線的三個時期是（ ACD ）
A初期故障期 B正常故障期 C偶發故障期
D磨損故障期 E後期故障期
13、設備從投入使用到因科學技術的發展，出現了技術性能更加優越的設備時，而在設備的物質壽命尚未結束時就淘汰所經歷的時間是設備的（C ）
A物質壽命 B經濟壽命 C技術壽命 D折舊壽命

二、簡答題
1、簡述現場管理的內容與要求。
現場管理的內容主要包括：保證生產現場有序；保證生產任務完成；創造有利於職工安全健康的勞動條件與環境；樹立企業形象，建設企業文化。
現場管理的基本要求：（1）物流有序。（2）生產均衡。（3）設備完好。（4）產品質量控制有力。（5）定員定額，先進合理。（6）信息准確。（7）紀律嚴明。（8）環境整潔，安全生產。
2、簡述5S活動的作用。
5S活動的作用主要表現在：（1）提高工作和生產效率。（2）改善產品的品質。（3）保障企業安全生產。（4）降低生產成本。（5）縮短生產周期，確保交貨期。（6）改善員工的精神面貌，提高企業形象。
3、簡述整頓應達到的要求。
通過整頓應達到如下要求：（1）物品放置要有固定的場所，不需要花費時間去尋找，隨手就可以把物品拿到手。物品放置場所可以分為原材料放置場所、半成品放置場所、工藝裝備放置場所、零部件放置場所以及殘次品放置場所。（2）物品擺放地點要科學合理。科學地設計物品擺放地點與作業點的距離，按使用頻率高低的順序擺放，常用的放近些，偶爾或不常用的則應放遠些。（3）物品擺放要目視化。物品要按一定的規則進行量化擺放，過目知數，不同的物品採用不同的色彩和標記。
4、簡述設備在生產管理中的作用。
設備在生產管理中的作用主要表現在以下幾個方面：（1）設備是人身體的延伸，可以代替人進行相應的操作。（2）設備可以大幅度提高勞動生產效率，減輕人的勞動強度。（3）設備可以提供穩定的、高精度的、高可靠性的重復操作，提高了產品生產的穩定性和產品質量。（4）設備可以克服環境條件的限制。例如高溫危險環境等等條件下的操作。（5）隨著科技的進步和生產水平的提高，設備在生產中所佔的比重越來越高，已是決定生產水平的重要因素。保持設備的完好高效和高技術性能已經成為生產管理的重要內容，設備投資和技術改造越來越受到重視。
三、論述分析題
1、試述現場的重要性。
現場的重要性表現在以下幾個方面：
（1）企業的主要生產活動都是在現場完成的。產品是在現場製造出來的，服務是在現場完成的，故沒有現場就沒有生產。（2）現場是產品質量的形成地。產品質量包括設計質量、製造質量和使用質量，而製造質量是產品質量形成的關鍵環節，製造質量的高低主要取決於生產現場。生產現場是否按規范操作、製造是否能夠達到設計質量，這些信息對於產品製造質量的形成具有重要的意義。（3）現場是各類信息的集散地。各種指令都要集中到生產現場，通過生產現場去分解、落實。同時，現場又為管理者提供了大量有用的信息，掌握這些信息對於改進企業管理水平具有重要意義。（4）現場是安全責任與環保問題的源頭。生產現場往往是安全事故多發地或安全隱患頻發的場所，生產中的廢品、浪費的原材料、生產中產生的副產品都來自於生產現場。因此，管好現場，使現場井井有條，及時清潔、清運，按規程操作、檢查是消除安全隱患和保護環境的重要內容。（5）現場是企業形象展示的窗口。外界要與企業交往，免不了邀請相關組織和人員對企業的生產現場進行參觀和考察。現場秩序的好壞、工作的認真態度與管理的哲學都會現場展示出來，只要到現場一看，企業管理水平、理念便一目瞭然，尤其是那些直接接觸顧客的服務企業和服務活動。
2、試述目視管理的應用。
目視管理作為暴露問題的工具，可用於對物品、作業、設備、品質、安全等方面的管理。（1）物品的目視管理。物品的管理是對工裝器具、計量儀器、設備的備用零件、能源消耗品、原材料、在製品、成品等各種物品進行管理。目視管理的目標就是要知道「什麼物品、在哪裡、有多少」及「必要的時候、必要的物品，無論何時都能快速地放入和取出」。（2）作業的目視管理。作業管理要能夠容易地了解各作業的運行狀態及是否有異常情況發生。作業的目視管理首先是對作業計劃進行管理，其次是對作業是否按要求正確地實施。對於作業的目視管理，關鍵是要及早顯示異常的情況，通過聲音、警示燈來提示異常。（3）設備的目視管理。設備的目視管理是以能夠正確高效地實施清潔、加油、堅固等日常保養工作為目的，以求達到設備的「零」故障目標。（4）品質的目視管理。品質的目視管理可有效地防止一些人為的影響因素，提高產品質量。企業工作人員可以將產品按合格品和不合格品分開擺放，用顏色加以區別。（5）安全的目視管理。安全的目視管理是將不安全的事、物予以暴露，刺激人的安全意識，防止事故、災難的發生。例如用熒光色或油漆的方法來表現高低、突出之處，車間倉庫間交叉、轉變處用一定字樣指示等等。
3、試述現場管理常見的問題與錯誤的解決方法。
現場管理常見的錯誤主要表現在：（1）作業流程不順暢。作業流程不順暢的最大特徵就是增加人力或物力卻不能大幅度提高企業的生產率。（2）不合格品的混入。指進料檢驗過程中出現的漏檢，導致一部分不良的原材料混入生產線；或在進料過程中已經將其檢驗出來，並隔離在倉庫，但在領料過程中因粗心大意又領了出來，混在合格原料里投入生產；甚至有可能檢驗隔離出來的半成品，在進入下一道工序時又混入其中。（3）設備故障。（4）資金積壓。（5）安全事故隱患。（6）異常情況重復地發生。
經常採用的解決錯誤的辦法主要有：（1）開會強調生產中的問題。要求有關人員提高認識；對出現問題的部門負責人進行批評；提高責任心並強調紀律；要求有關部門和人員引以為戒。（2）要求責任人員多加小心，或責令責任部門深刻檢討並提交整改報告。（3）開會研究生產中出現的問題。經過討論形成改進意見，有時還可以成立工作小組或臨時領導小組，以加強該項工作的領導。（4）與責任部門簽訂責任狀。（5）更換部門負責人。（6）增加作業人員，對人員進行培訓。增加作業人員或培訓只能在有的放矢的條件下才切有成效，不然也只能是盲目的，對解決生產問題無益。
四、計算題
設有ABCDEF六份文件，分別要由甲乙兩人審閱簽署，並且只有經過甲審閱簽署後乙才能審閱簽署。兩人的審閱簽署時間如下表：
文件名稱
甲審閱時間（天）
乙審閱時間（天）
A
2
1
B
4
2
C
6
5
D
3
4
E
7
9
F
5
8
試對六份文件安排審閱順序，以便早日完成這項任務。計算完成此項工作的總時間。 見教材：142頁
重排順序應該是：D、E、F、C、B、A
3＋7＋5＋6＋4＋2＋3=30（天）

㈤ 急死我了。。關於物流的定量訂貨法

第一章：物流基礎知識

1、物流定義：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。商流概念：對象所有權轉移的活動。商物分離概念：在合理的組織流通活動中，實行商物分離的原則是提高社會經濟效益的客觀需要，也是企業現代化發展的需要。

2、物流的分類有哪些？

答：（一）按照作用分類：1供應物流；2銷售物流。；3生產物流；4回收物流；5廢棄物物流（二）按照物流活動的空間范圍分類：1地區物流；2國內物流；3國際物流（三）按照物流系統性質分類：1社會物流；2行業物流；3企業物流。

3、簡述企業物流結構？

答：（一）企業物流水平結構：根據物流活動繁盛先後次序，可將其分為四部分：1供應物流；2生產物流；3銷售物流；4回收、廢棄物物流；（二）企業物流的垂直結構：物流通過管理層、控制層和作業層三個層次的協調配合實現其總體功能。

4、企業物流合理化的途徑有哪些？

答：1各種設施在生產空間的合理布局；2合理控制庫存；3均衡生產；4合理的培植和使用物流機械；5健全物流信息系統關於物流定義的說明：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。

5、物流定義的說明

6、互聯網時代的物流特點：1經營全球化；2系統網路化；3供應鏈的簡約化；4企業規模化；5服務一體化；物流科學的性質：1。物流科學是綜合性交叉學科；2。物流具有系統科學的特徵；3.物流屬於應用科學的范疇。

第二章 物流系統及其構成

2-1物流系統及其存在的制約關系有哪些？

答：1。物流服務和物流成本間的制約關系；2。構成物流服務子系統功能之間的約束關系；3。構成物流成本的各個環節費用之間的關系；4。各子系統的功能和所耗費用的關系

2-2物流系統的模式是什麼：

答：輸入、輸出、處理、限制、反饋等功能。

2-3物流系統化目標：服務性、快捷性、有效的利用面積和空間、規模適應化、庫存控制。

2-4物流系統分析特點：系統分析是以系統整體效益為目標，以尋求解決特定問題最優策略為重點，運用定性和定量分析方法，給予決策者以價值判斷以求有利的決策。整個系統的建立過程：可以分為系統規劃、系統設計、系統實施三個過程。

2-5運輸的主要方式及特點：1鐵路運輸：陸地長距離的主要方式不受運輸條件影響，可重載高速運行及運輸單位大；2公路運輸：空間時間自由，不受線路停車站約束，門對門直達輸送，包裝可以簡化貨物損傷、丟失和誤送的可能性很小；3水路運輸：在大批量和遠距離的運輸中價格便宜，可以運送超大型和超重物；4航空運輸：速度快，時間短貨物損失少，適合保鮮物品輸送，運輸費用高；5管道運輸：維修費便宜，輸送大量物資不費人力運輸成本低佔地少、安全事故少公害少，運輸地點輸送對象有局限性。

2-6運輸合理化途徑：1運輸網路合理配置2選擇最佳的運輸方式3提高運行效率4推進共用運輸5採用各種現代運輸方法。

2-7倉庫應具有的功能：1儲存和保管功能2調節供需功能3調節貨物運輸能力的功能4配送和流通加工功能

2-8倉儲合理化的方法：1實行BC管理：類物品應在不發生缺貨條件下盡可能減少庫存，實行小批量訂貨，每月盤點；C類則可制定安全庫存水平，進行一般管理訂貨批量大，年終盤點；對B類則在兩者之間，半年盤點一次；2科學的庫存管理控制：降低采購費和夠入價等綜合成本；b減少流動資金，降低盤點資產；c提高服務水平、防止缺貨；3應用預測技術；

2-8裝卸搬運的概念：裝卸搬運是指在同一地域范圍內進行的、以改變物的存放狀態和空間位置為主要內容和目的的活動，具體說包括裝上、卸下、移送、撿選、分類、堆垛、入庫、出庫等活動。

2-9裝卸搬運意義：1裝卸搬運在物流活動轉換中起承上啟下的聯結作用2裝卸搬運在物流成本中佔有重要地位3裝卸搬運是提高物流系統效率的關鍵；

2-10裝卸搬運合理化原則：1省力化原則：能往下則不往上、能直行則不拐彎、能用機械則不用人力、能水平則不要上坡、能連續則不間斷、能集裝則不分散；2消除無效搬運3提高搬運活性4合理利用機械5連續化原則6保持物流的均衡順暢7集裝單元化原則8人格化原則9提高綜合效果。

2-11包裝的概念及其合理化方法。

答：為在流通過程中保護產品，方便儲運，促進銷售，按一定技術方法而採用的容器、材料及輔助物的總體名稱。也指為了達到上述目的而採用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。是生產物流的終點，也是社會物流的起點。

包裝合理化方法：1）包裝的輕薄化；2）包裝的單純化；3）符合集裝單元化和標准化的要求；4）包裝的機械化與自動化；5）注意與其他環節的配合；6）有利於環保。

2-12流通加工的概念及目的

答：物品在從生產地到使用地地過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業地總稱。

流通加工地目的有：1）方便運輸；2）方便用戶；3）便於綜合利用。

2-13配送：在經濟合理區域范圍內，根據用戶要求，對物品進行撿選、加工、包裝、分割、組配等作業，並按時送達指定地點的物流活動。

配送具有以下特點：1配送是從物流據點至用戶的一種送貨形式2配送不是單純的運輸或者輸送，而是運輸與其他活動共同構成的組合體3配送不是廣義概念的組織物資訂貨、簽約、進貨及對物資處理分配的供應，而是以供給者送貨到戶式的服務性供應，是一種「門到門」的服務；4配送是在全面配貨基礎上，完全按用戶要求，包括種類、品種搭配、數量、時間等方面的要求所進行的運送，是配與送的有機結合。

2-14配送的種類？

答：一、按配送組織者分：1）企業內部配送；2）企業之間地配送；3）企業對消費者地配送。

二、按配送時間及數量分：1）定時配送；2）准時制物流配送；3）定量配送；4）定時、定路線配送；5共同配送。

2-15配送中心的功能：集貨、儲存、分貨和配貨；物流信息定義：反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。

2-16物流信息的特點：1分布信息量大、分布廣。信息的產生、加工和應用在時間、地點上也各不相同；2物流信息動態性強，信息的的價值衰減速度快，這對信息管理的及時性要求就比較高；3物流信息種類多，不僅本系統內部各個環節有不同種類的信息，而且由於物流系統與其他系統密切相關，因而還必須收集這些物流系統外的有關信息這就使物流信息的分類、研究、篩選等工作的難度增加；

2-17物流信息系統：具有集成化、模塊化、實時化、網路化和智能化。

物流信息系統的基本功能：1數據的收集和錄入2信息的存儲3信息的傳播4信息的處理5信息的輸出。

物流信息系統的結構：按垂直方向：物流信息系統可分為管理層、控制層、和作業層；水平方面分：供應物流、生產物流、銷售物流、回收和廢棄物流的運輸、倉儲、搬運裝卸、包裝、流通加工等環節，呈金字塔形。

第三章：物流成本、服務與標准化

3-1物流成本構成：1伴隨著物資的物理性流通活動發生的費用以及從事這些活動所必須的設備、設施費用；2完成物流信息的傳送和處理活動所發生的費用以及從事這些活動所必須的設備和設施費用；3對上述活動進行綜合管理所發生的費用。

3-2企業降低物流成本的途徑：1樹立現代物流理念，健全企業物流管理體制2樹立物流總成本觀念，增強全員的物流成本意識3加強物流成本核算，建立成本考核制度4優化企業物流系統，尋找降低成本的有效途徑。

3-3物流服務對企業的意義：是企業滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果。物流服務本身並不創造商品的形質效用，而是產生空間效用和時間效用。

3-4物流服務的特性：1從屬性2即時性3移動性和分散性4需求波動性5可替代性。

3-5物流服務質量指標：1服務質量指標2倉庫管理質量指標3運輸環節服務質量指標。

3-6物流服務與成本的關系：物流服務質量與成本是一種彼長此消的關系，物流服務質量提高，物流成本就會上升，可以說兩者間的關系適用收益遞減規律。

3-7確定物流服務水準的步驟：1對顧客服務進行市場調查2顧客服務水平的確定3標准費用的感應性實驗4根據顧客服務水準實施物流服務5反饋體系的建立物。

3-8流標准化的概念：是指物流系統為對象，圍繞運輸、儲存、裝卸、包裝以及物流信息處理等物流活動制定、發布和實施有關技術和工作方面的標准，並按照技術標准和工作標準的配合性要求，統一整個物流系統的標準的過程。

3-9物流標准化作用：1物流標准化是實現物流各個環節銜接的一致性，加快流通速度的需要；2物流標准化是進行科學化物流管理的重要手段；3物流標准化是降低物流成本的有效手段；4物流標准化有利於提高技術水平；5物流標准化便於同外界系統的連接；

3-10物流標准化的種類：1物流技術標准：物流基礎模數尺寸：600*400MM；2工作標准3作業標准；

3-11包裝標准內容：1包裝基礎標准2包裝材料標准3包裝容器標准4包裝技術標准5產品包裝標准6相關標准現代企業物流質量管理概念：

3-12現代企業物流質量管理：依據物流系統運動的客觀規律，為了滿足物流顧客的服務需要，通過制定科學合理的基本標准，運用經濟辦法實施計劃、組織、協調、控制的活動過程。 質量保證質量控制。

3-13現代企業物流質量管理的基本特點：1全員參與；2全程式控制制；3全面管理；4整體發展；

3-14現代企業物流質量管理主要內容：1商品質量保證及改善2物流服務質量3物流工作質量4物流工程質量。

3-15實現現代企業物流質量管理的途徑是什麼？

答：一、樹立現代企業物流整體質量管理思想：1真正形成物流整體質量管理思想2認真做好物流服務過程的整體質量管理3整體考核現代企業物流服務質量管理水平4同時提高現代企業內部物流服務質量和外部物流服務質量；二、建立有效的物流質量管理信息系統：1計量顧客對物流質量的期望2強調信息質量3實時監控物流質量狀況；三、加強現代企業物流質量管理的主要措施：1根據全面質量管理理論，建立和完善現代企業物流質量管理的計量、評估體系，切實消除現代企業物流過程的差錯 2積極引進現代質量管理理論和技術，提高質量管理水平3運用有效的激勵措施，實行全員質量管理；

第四章：第三方物流

4-1第三方物流概念：是指生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬於自己處理的物流活動，以合同方式委託給專業物流服務企業，同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式，因此第三方物流又稱合同制物流。

4-2第三方物流與傳統的物流委託的異同：傳統對外委託形態只是將企業物流活動的一部分，主要是物流作業活動，如貨物運輸、貨物保管交由外部的物流企業去做，而庫存管理、物流系統設計等物流管理活動以及一部分企業內物流活動仍然保留在本企業；第三方物流企業不一定要有物流作業能力，也就是說可以沒有物流設施和運輸工具，不直接從事運輸、保管等作業活動，只是負責物流系統設計並對物流系統運營承擔責任；

4-3物流服務商應具備的條件：1具有經營管理機構2能獨立簽發物流服務單證3具有與經營能力相適應的自由資金4具有承擔物流服務合同義務的能力物流服務商的經營方式：1企業獨立經營型2大企業聯營型3代理方式。

4-4第三方物流的模式分類：從資源方面分：1自主發展模式2合作發展模式；從發展方向上分：縱向延伸和橫向延伸縱向功能多樣化、橫向經營規模化，可以同時採取兩種模式。

4-5第三方物流與企業物流模式的選擇？

答：企業物流模式主要有自營物流和第三方物流等。選擇3PL要慎重。

1）物流對企業成功地影響度和企業對物流地管理能力。2）企業對物流控制能力的要求；3）企業產品自身的物流特點；4）企業規模和實力；5）物流系統總成本；6）費用＋顧客服務費用；7）第三方物流的客戶服務能力；8）自身擁有資產和非自擁資產3PL的選擇。

4-6 TPL的服務項目與內容？

答：1）提供一整套完善的供應鏈解決方案；

2）通過對真個供應鏈影響的能力來增加價值。3）集成了管理咨詢和3PL服務商的能力。

第五章物流技術及其裝備

5-1物流技術及裝備在物流系統中的作用。

答：P134

5-2物流技術裝備應用配置原則。

答：1）物流技術裝備配置的合理性原則；2）物流系統運作的快速性、及時性、准確性和經濟性原則；3）選用物流工器具和設備的標准化原則；4）具有較強的靈活性、適應性原則；5）充分利用空間；6）減少人力搬運。

5-3 裝卸搬運技術裝備的作用、類型和應用特點。P137

5-4倉儲技術裝備分類與特點，P151

5-5貨架的作用與種類P152

5-6堆垛起重機的類型與工作特點 P154

5-7自動分揀系統的基本構成及基本技術要求，分揀機的類型P157

5-8自動倉儲系統（AS/RS）的概念與分類，P162

5-9自動倉儲系統的優點P162

5-10集裝單元化的概念、特點與原則P164

5-11集裝箱的概念和分類，托盤的概念、特點和分類

5-12包裝的功能與分類，包裝技術裝備的作用 P172

第六章SCM

6-1供應鏈的概念：是指產品生產和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產商、批發商、零售商以及最終消費者組成的供需網路，即由物料獲取、物料加工、並將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業和企業部門組成的一個網路。

6-2供應鏈管理概念（SCM）：是一項運用網際網路的整體解決方案，目的在於把產品從供應商即時有效地運送給製造商與最終客戶，將物流配送、庫存管理、訂單處理等資訊進行整合，通過網路傳輸，其功能在於降低庫存、保持產品有效期、降低物流成本以及提高服務品質。

供應鏈涉及的內容：供應、生產計劃、物流和需求；

6-3供應鏈管理的模式選擇：1以製造企業為主導的供應鏈2以零售企業為主導的供應鏈3以3PL（繼承物流供應商）為主導的物流服務供應鏈；價值：1減低成本取得競爭優勢2提高效率，快速反應，加快資金周轉；

6-4供應鏈管理實施原則：1抓住SCM管理本質：需求的不確定性和多樣性是引發供應鏈管理問題的根源；2要循序漸進：這些因素是累積並相互交叉的，問題並非僅僅是簡單疊加；3循序漸進起作用；

6-5牛鞭效應概念：指沿著供應鏈向上游移動，需求變動程度不斷增大的現象由於各級需求變化的不斷放大，導致了安全庫存沿供應鏈向上游增大而累積了大量超過市場需求的庫存。控制牛鞭效應對大幅度減少庫存有著決定性的影響。

6-6控制途徑：1不用上一級的訂單來估計需求變化，而是利用信息技術將市場需求信息提供給供應鏈的各級，使各級根據市場需求確定訂單的大小和安全庫存；2削減供應鏈的級數，使得牛鞭很短以至牛鞭效應不明顯； 3採用賣方管理的庫存，從根本上消除牛鞭效應。

6-7供應鏈運作績效的評價體系：1用於改進企業的供應鏈效率2評估管理創新和企業信息化項目3用於監測企業供應鏈運作。

6-8供應鏈流程的績效評價指標：1產銷率指標2平均產銷絕對偏差指標3產需率指標4供應鏈產品出產循環期或節拍指標5供應鏈總運營成本指標6供應鏈核心企業產品成本指標7供應鏈產品質量指標。

第七章 國際物流

7-1國際物流含義：組織商品在國際間的合理流動，也就是發生在不同國家之間的物流。

國際物流特點：1物流渠道長、物流環節多2物流環境的復雜性3國際物流中的標准化要求較高：拖盤：1000*1200毫米；4國際物流中風險性：政治風險、經濟風險、自然風險；5國際物流的多種運輸方式組合：海洋運輸、鐵路運輸、航空運輸、公路運輸以及由這些運輸手段組合而成的國際綜合運輸方式等；

7-2國際物流的種類：1根據商品在國與國之間的流向分類2根據商品流動的關稅區域分類3根據跨國運送的商品特性分類：軍火物流、國際商品物流、國際郵品物流、國際捐助物流、救助物質物流、國際展品物流、廢棄物物流；根據運營企業區分：國際貨運代理、國際船物代理、無船承運人、報關行、國際物流公司、倉儲和配送公司等。

7-3有關商品檢驗知識：檢驗時間與地點、檢驗機構與檢驗證明、檢驗標准與檢驗方法等。 保關業務知識：1987年7月1日海關法；裝貨24小時申報；進境14天內申報；到岸價格包括貨價、運費、保險費及其他勞務費；少漏征稅可在放行一年內補稅，3年內追繳，一年內要求退還；

保稅區：是海關設置的或經海關批准注冊的，受海關監管的特定地區和倉庫保稅區可分為：1指定保稅區2保稅貨桟3保稅倉庫：自有經營權、公共保稅倉庫、海關監管倉庫；4保稅工廠5保稅展廳。

7-4國際貨運代理：1租船定艙代理2貨物報關代理3轉運及理貨代理4儲存代理5集裝箱代理6多式聯運代理。

7-5國際貨運中主要聯運方式：1海上/航空2航空/公路3鐵路/公路/內河或者海上/鐵路/內河4微型陸橋5陸橋理貨的概念：理貨是隨著水上運輸的出現產生的，理貨是指：船方或貨主根據運輸合同在裝運港和卸貨港收受和交付商品時，委託港口的理貨機構代理完成的在港口對商品進行記數、檢查商品殘損、指導裝艙積載、製作有關單證等工作。

7-6理貨的工作內容：1理貨單證2分票和理數3理殘4繪制實際商品積載圖5簽證和批註6復查和查詢 。

《物流管理》

第一章 物流市場分析與供需管理

1-1物流調研：通常指物流市場調查研究， 包括物流供需調查、調查結果的分析、物流供需預測以及綜合分析研究等內容。

按研究目的分：1。物流市場需求調研；2。物流供應調研按研究對象分：1生產資料物流調研；2生活資料物流調研。

按研究品種分：1。單一品種物流調研；2。綜合品種調研。

按物流業務分：1。專業物流業務調研；2。綜合物流調研。

調研步驟：1。物流實際調查階段2。資料整理分析階段3。實際發展預測階段4。綜合分析處理階段。

1-2調查整理目的和原理：是把分散在許多人手中的資料集中起來，統一進行整理，分析和統計，形成一個統一的、完整的、全面的、可靠的、空間時間序列數據資料，為預測和經營提供數據支持。

1-3物流調查報告目的：1。作為物流調查階段的結束，最終要形成一個物流調查報告，對調查活動過程以及對調查數據分析整理的過程及其工作成果進行匯報，提供領導參考；2。通過撰寫調查報告，把調查過程和調查成果進行系統化，邏輯化整理，形成系統化的有價值的成果。

1-4物流調查報告內容：1調查項目的產生和項目過程概況；2調查過程；3調查結果；4分析建議；5其他說明；6附錄。

1-5物流市場預測方法：1。判斷分析預測法；2。時間序列預測法3。因果關系分析預測法4。灰色預測法。時間序列分析法：平均法；加權平均法；移動平均法；指數平滑法；季節指數法和趨勢法調研。

1-6綜合分析方法：按研究內容和時間性質分：空間結構分析、時間結構分析和空間時間結構分析。

第二章 采購與供應物流管理

2-1企業采購的概念

答：是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

2-2企業采購戰略的概念和分類

答：是指企業采購所採用的帶有指導性、全局性、長遠性的基本運作方案。

采購戰略的分類：P37

2-3進貨管理及其基本原則 答：P43

2-4企業供應商分類：1。按供應商重要性質分：夥伴型供應商；優先型供應商；重點型供應商；商業型供應商；2。按80/20規則分類：通常數量80%的采購物品占采購物品20%的價值，而其餘數量20%的物品則占采購物品80%的價值；3。按供應商規模品種分類：供應商規模為縱坐標、經營品種為橫坐標供應商關系分類：短期目標型、長期目標型、滲透型、聯盟型、縱向繼承型。

2-5供應商評選目標：1。獲得符合企業總體質量和數量要求的產品和服務；2。確保供應商能夠提供最優質的服務、產品及最及時的供應；3。力爭以最低的成本獲得最優的產品和服務4。淘汰不合格的供應商，開發有潛質的供應商，不斷推陳出新；5。維護和發展良好的、長期穩定的供應商合作關系。

2-6供應商評選操作步驟：1。分析市場競爭環境；2。建立供應商選擇目標；3。建立供應商評選標准；4。建立供應商評選小組；5。供應商參與；6。評選供應商；7。實施供應鏈合作關系。

2-7供應商績效管理的基本原則：1供應商績效管理必須持續進行，要定期檢查目標達成的程度；2。要從供應商和企業自身各自的整體運作方面來進行評估，確立整體的目標；3。供應商績效總會受到各種外來因素的影響，因此對供應商的績效進行評估時，要考慮到外在因素帶來的影響，不能僅僅衡量績效供應商績效管理。

2-8評價指標體系：質量指標、供應指標、經濟指標、支持配合指標；

2-9控制采購的基礎工作：1。加強采購人員素質管理；2。適當提高采購人員工資待遇；3。建立健全采購規章制度，設立獎懲激勵機制；4。搞好首單采購、創造好的基礎環境；銷售物流：又叫分銷物流是銷售過程中的物流活動，具體是指將產品從下生產線開始，經過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送，一直到最後送到用戶手中的整個過程。

供應商的激勵機制：1價格激勵；2訂單激勵；3商譽激勵；4信息激勵；5淘汰激勵；6新產品/新技術的共同開發；7組織激勵。

第三章 銷售物流管理

3-1銷售物流內容：產品包裝、產品儲存、貨物運輸、貨物配送、裝卸搬運、流通加工、物流信息、分銷物流網路規劃與設計、貨品管理、物流網點內部物流管理；

3-2銷售物流管理環節：1。計劃和規劃、策劃：a調查實際b弄清問題c制定目標d形成方案e制定政策； 2。組織和指揮；3。協調和控制。

3-3銷售合理化的途徑：1。商物分離2。輸送與配送相結合的體制客戶關系管理：是指企業與它所有的物流客戶之間關系的管理，具體包括計劃、組織、指揮、協調和控制。

3-4 銷售物流戰略：1自辦分銷物流戰略；2 外包物流戰略；3配送物流戰略；4第三方物流戰略 5 JIT送貨戰略；6 VMI送貨戰略；7無庫存分銷戰略。（詳情需看書本）

3-5什麼是客戶關系管理？

客戶關系管理的環節和方式：實力環節、形象環節、促動環節、控制環節；

第四章 物流信息管理

第五章

4-1物流信息管理系統主要功能與類型：1電子郵件系統2辦公自動化系統3工資系統4人事檔案管理系統5固定資產管理系統6財務管理系統7進、銷、存管理系統8生產製造管理系統9企業資源管理系統10客戶關系管理系統11供應商關系管理系統12物流管理系統13供應鏈管理系統14信息管理平台。（主要功能部分見書本）

4-2信息系統的系統結構：1。主機/終端模式2。伺服器/客戶機模式3。瀏覽器模式。

4-3物流管理軟體及其主要功能：

一、貨代管理軟體：1空運管理2海運管理；

二、倉儲管理軟體：1。貨物儲存物理條件2。進出庫程序3。單據流程4。貨物登記和統計報表5。盤點程序6。貨物報廢審批程序及處理辦法7。發貨制度如：先進先出FIFO或後進先出LIFO；8。新鮮度管理辦法9。倉庫人員的設定、職位描述及考核標准；

三、運輸管理軟體：1資源管理2。客戶委託外包管理4。運輸調度5。費用控制；