分析動因的工具方法

❶ 5W1H分析法

5W1H是在1932年由美國政治學家拉斯韋爾最早提出的一種傳播模式，

後經過人們不斷運用和總結，逐漸形成一套成熟的5W1H模式。

5W1H分析法也被稱為「六何分析法」，它是一種思考方法，也可以說是一種創造技法；

是從原因（Why）、對象（What）、地點（Where）、時間（When）、人員（Who）、方法（How）六個方面對選定的工作或問題進行思考的方法。

這種看似簡單的一套問話和思考辦法所起到的作用卻不容小覷。通過這幾個「W」和「H」，我們的思考可以更深入、更全面，也更科學。

Why——為什麼做？

What——需要做什麼工作？

Where——在哪裡做？從哪裡入手？

When——什麼時間完成？什麼時機最適宜？

Who——由誰來承擔？由誰來完成？由誰來負責？相關人是誰？

How——如何提高效率？如何實施？用何種方法？

當我們去分析一個問題的時候，最先應該審視的就是我們做一件事的出發點。

從最開始的動因的角度去分析，問題產生的原因是否是因為我們忘記了為什麼要做這件事。

最終結果的達成並不是一下子就出現的，而是由眾多事件組合而成的。

在這些眾多的事件中，有些事件對結果的影響很大，我們將這類事件稱為「關鍵事件」。

所以，我們在分析一個問題產生的原因時，需要對整個過程中對結果產生直接影響的事件進行單獨分析。

我們在分析一個問題或事件的原因時，人的因素是我們不得不去面對和考量的，包括我們自己、我們的客戶、我們的領導等。

總之，凡是和我們的工作相關的人員，我們都可以拿來分析。

時間維度是我們在分析問題的時候需要特別關注的一個方面。

時間總是稀缺和有限的，我們計劃30天完成某個項目，而實際可能需要60天。當初對事件的預估不足應該就是一個非常重要的原因，其他原因包括研發延期的問題、銷售的問題等。

我們應該先從時間的維度去思考一下，當初制訂這個工作計劃的時候，時間安排是否合理。

我們可以從部門環境、公司文化、客戶類型等角度去分析某一問題產生的原因。

比如針對國企的員工，我們不僅要處理好工作本身的問題，同時還要兼顧我們與客戶之間的關系因素、政治因素、風險因素等方面的內容。

不同的環境需要我們應對的方式是完全不一樣的。

我們可以從工作方法入手去分析事件成功或失敗的原因，具體可以對系統的工作流程、步驟、工具、技能、指導方案等維度進行分析。

在工作和生活中，我們可以通過5W1H分析法，深入思考，將有助於我們把一件事情分析透徹，做到合理規劃。

❷ 魚骨圖和思維導圖的區別

一、含義不同：

魚骨圖：指的是一種發現問題「根本原因」的分析方法，現代工商管理教育將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨圖等幾類。

邏輯樹：又稱問題樹、演繹樹。是一種以樹形結構系統地分析存在的問題及其相互關系的方法。

二、關系不同：

因果關系圖又稱動因分析圖，它是一種用來將大概念分解成若干具有動因關系小概念的工具。因為在分解過程中人們喜歡用層層分解，最終形成類似魚骨頭的圖形，所以因果關系圖又稱為魚骨圖。可應用於公司戰略目標分解。

分析要點：

a、確定大要因（大骨）時，現場作業一般從「人、機、料、法、環」著手，管理類問題一般從「人、事、時、地、物」層別，應視具體情況決定。

b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如……不良）。

c、腦力激盪時，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析。

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系，小要因應分析至可以直接下對策。