申通快遞核心競爭力分析的方法

① 物流公司的運營流程

物流作業運營流程：

1、訂單處理作業

物流中心的交易起始於客戶的咨詢、業務部門的報表，而後由訂單的接收，業務部門查詢出貨日的存貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負荷、包裝能、配送負荷等來答復客戶，而當訂單無法依客戶之要求交貨時，業務部加以協調。

2、采購作業

自交易訂單接受之後由於供應貨品的要求，物流中心要由供貨廠商或製造廠商訂購商品，采購作業的內容包含由商品數量求統計、對供貨廠商查詢交易條件。而後依據我們所制定的數量及供貨廠商所提供較經濟的訂購批數，提出采購單。而於采購單發出之後則進行入庫進貨的跟蹤運作。

3、進貨入庫作業

當采購單開出之後，於采購人員進貨入庫跟蹤催促的同時，入庫進貨管理員即可依據采購單上預定入庫日期，做入庫作業排程、入庫站台排程。而後於商品入庫當日，當貨品進入時做入庫資料查核、入庫品檢，查和入庫貨品是否與采購單內容一致，當品項或數量不符時即做適當的修正或處理，並將入庫資料登記建檔。

4、庫存管理作業

庫存管理作業包含倉庫區的管理及庫存數控制。

倉庫區的管理包括：

（1）貨品於倉庫區域內擺放方式，區域大小，貨品的分布等規劃；

（2）倉儲區儲位的調整及變動。

5、流通加工作業

商品由物流中心送出之前可於物流中心做流通加工處理，在物流中心的各項作業中以流通加工最易提高貨品的附加值。其中流通加工作業包含商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標簽及商品的組合包裝。

6、出貨作業處理

完成貨品的揀取及流通加工作業之後，即可執行商品的出貨作業。

出貨作業主要內容包含依據客戶訂單資料印製出貨單據，訂定出貨排程，印製出貨批次報表、出貨商品上所要的地址標簽、及出貨檢核表。

7、配送作業

配送商品的實體作業包含將貨品裝車並實時配送，而達成這些作業則須事先規劃配送區域的劃分或配送路線的安排，由配送路逕選用的先後次序來決定商品裝車的順序，並於商品的配送途中做商品的追蹤及控制、配送途中意外狀況的處理。

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物流公司管理特點

1、以實現客戶滿意為第一目標；

2、以企業整體最優為目的；

3、以信息為中心；

4、重效率更重效果。

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