1. 如何提高高校學生公寓物業投訴解決機制質量
高校學生公寓管理面臨的問題及對策探析摘 要: 高校後勤社會化改革十年來,各高校不斷探索公寓管理的方法,加強力度研究新形勢、新情況,學生公寓教育管理水平得到顯著提升,但也存在諸如管理機制不健全、安全問題突出、公寓文化建設滯後等亟待解決的問題。因此高校必須轉變思路解決公寓管理中暴露出的問題,力求使公寓管理體現時代性、把握規律性、富於創造性。
關鍵詞: 高校學生公寓管理 問題 思路
學生公寓是學生日常生活、學習的重要場所,是對學生進行思想政治教育和素質教育的重要陣地,公寓管理理所當然是學校管理工作的重要組成部分,其管理工作的質量直接關繫到公寓的安全穩定,直接關繫到學校各項工作的順利開展。因此,高校必須加強對學生公寓管理的思考和探索,有針對性地開展工作。
2. 學生宿舍管理經驗
整治措施
通過一段時間的走訪、了解、摸底、調查，加強與有關系院領導、輔導員的聯系，多次與管理老師會前會後商討、研究對策，制定管理方案，上學期我們主要採取以下整治措施：
1.根據員工年齡、文化、工作能力、業務素質以及工作責任心等，把片區工作人員進行調整和搭配，盡可能的讓每個員工發揮其特長；
2.統一思想、規范管理、加強門廳值班、上下一心、齊抓共管、不分樓幢、互通信息、加強工作交流、主動參與處理突發事件；
3.加強學生思想政治教育，借「迎評促建」的東風，按照預定計劃，安排片區住樓輔導員、管理員輪流到公寓協助值班、走訪學生宿舍、及時了解學生思想動態、加強與學生的聯系、對學生宿舍的報修項目進行登記或處理；
4.關心學生生活和學習，盡力幫助學生解決生活中所遇到的實際困難，加強對樓道和宿舍的巡查力度，及時發現和制止各類違紀、指導學生按要求整理內務、要讓
每一個學生都能感覺到：只要回到宿舍就「事事有人抓，時時有人管」;
5.加大宿舍公寓學生管理力度和違紀學生的處罰力度，對晚歸、酗酒後晚歸的學生進行嚴格登記、批評教育、對酗酒鬧事的學生進行核實；對屢教不改者，根據違紀事實和學院有關規定及時向有關部門通報並進行處分；
6.加強晚就寢檢查。採取全面檢查或重點檢查；常規檢查或專項檢查；長期堅持「學生先睡，老師後睡」的工作方法，主要對深夜酗酒、晚歸、打架、高聲喧嘩、音響過大以及影響他人休息和學習的不文明行為進行制止或處理；值班老師只要堅持每晚少睡一小時，反過來可以多睡幾小時；
7.加強公共衛生監管。值班老師長期堅持「晚睡早起」，根據科學分析，結合學生實際情況，合理把握時間，進行巡查監督，抓現行違規違紀，及時制止了在樓道內亂丟垃圾、紙屑等不文明行為的發生；
8.加強學生宿舍安全檢查。要求每個老師牢固樹立「安全第一，安全無小事，責任重於泰山」的安全意識，不定時、不定期對宿舍、公寓使用的水電設備、特別是（熱得快）等大功率電器以及管制刀具進行檢查或沒收；嚴格禁止在宿舍公寓內點蠟燭和使用明火，及時排除隱患；
9.加強學生宿舍公寓內務衛生的監督和檢查。針對各幢衛生「臟、亂、差」 宿舍所分布的特點，結合各幢實際情況，我們片區制定了樓層承包責任制，根據值班老師的管理經驗、業務能力和學生特點，讓值班老師對樓層進行承包並與片區負責人鑒定了責任書；（把樓層進行承包，並非分管、分治。而是在原來的日常管理、工作范圍以及工作性質不變的基礎上，值班老師對各自承包樓層內的內務衛生、學生紀律、消防設備及安全等方面進行重點監督和管理）；