『壹』 矛盾糾紛調解的方法與技巧有哪些
1. 面對面與背靠背相結合調解法：對於一些表面上為爭面子或賭氣而引發的糾紛，調解人員可先採用「背靠背」調解法，即分別與當事人溝通，待情緒穩定、意見接近時，再讓雙方面對面協商，達成和解，避免矛盾激化，提高調解成功率。
2. 法制教育與道德教育相結合調解法：在調解過程中，調解人員應根據具體情況，適時進行法制和道德教育，營造法治氛圍，弘揚社會主義道德觀念，通過法律與道德的雙重作用，引導當事人化解矛盾。
3. 借用外力調解法：調解人員可通過調查了解，邀請對當事人有影響力的人進行勸導，緩和雙方對立情緒，引導他們達成調解協議。例如，利用鄰里關系、友情或相關部門的力量進行聯合調解。
4. 褒揚激勵調解法：在調解過程中，對當事人的優點和長處及時表揚鼓勵，尋找共同語言，調動他們的積極性，提高調解成功率。
5. 排憂解難調解法：對於因實際困難引發的糾紛，調解人員應深入調查，找出問題症結，並切實幫助解決問題，從而化解矛盾糾紛。
6. 迂迴遷讓調解法：針對當事人個性特點，採取不同的調解方法。如對說話尖刻的當事人，要以靜制動、以柔克剛，達到調解效果。
7. 真情打動調解法：對於一些看似小事的糾紛，調解人員應以情感人，主動和解、對話調解、互諒調解，尤其是家庭、夫妻矛盾，這種方法往往效果最佳。
『貳』 怎樣解決鄰里矛盾糾紛呢
1. 通過友好協商解決鄰里糾紛。以追求和諧社區為目標，多站在對方的角度思考，理解和體諒對方，盡量避免沖突。
2. 尋求政府和組織的幫助。如果協商無法解決問題，可以向相關部門尋求幫助，避免糾紛升級為暴力沖突。
3. 向派出所求助。許多人在遇到鄰里糾紛時會選擇報警，公安機關會根據具體情況依法處理。
4. 通過民事訴訟解決。當調解和派出所的幫助都無法解決問題時，可以採取民事訴訟的方式來維護自己的權益，但這一途徑耗時長、成本高，應作為最後的手段。
5. 採用一些小的技巧來化解糾紛。如社區工作人員所言，讓雙方換位思考是最常用的方法，此外，使用小紙條溝通、尋求第三方的幫助等也是有效的解決方式。
和諧相處是鄰里關系中最重要的一點，只有相互理解、體諒，才能共同營造一個和諧的生活環境。