1. 如何和家長進行有效溝通的科研課題
如何與家長進行有效溝通的技巧的研究
摘 要 在教育學生的過程中，學校、教師與家長進行及時，有效的溝通對學生的發展具有舉足輕重的作用。採用訪談，經驗交流等方法調研，結果表明與家長溝通是有一定技巧的，在溝通時自覺採用這些技巧，能收到較好的教育教學效果。
關鍵詞 有效溝通 溝通機制 溝通效果 溝通制度
隨著社會的發展和進步，教育事業也在與時俱進，教育越來越關注孩子的個性化發展。孩子在校表現與家庭是密切聯系，相互作用的。為了更好地實施教育教學活動，培養有個性和較強適應能力的新一代，我們的教學工作必須與家長結合，進行及時，有效的溝通。所以溝通時的交流技巧就顯得尤為重要了。針對這種情況，現將調研結果報告如下：
一、對象與方法
（一）調查對象
我校共52名教職工，作為調查對象，其中班主任17名，科任教師35名。
（二）調研方法
由學校教務組織，選擇我校的17名班主任，以經驗交流會和座談等方式，將教師與家長進行有效溝通的技巧進行了交流，交流內容涉及到溝通方式，溝通技巧，學生反饋，家長反饋和溝通後的效果等多個方面。
二、結果
（一)素質是養成的
學生各方面素質的培養離不開家庭和學校，營造良好的教育氣氛和學習環境，是影響孩子人格健全發展的重要因素。因此，為人父母者如果希望子女未來具備良好的人格特質，現在就應該加強與學校的合作，家校聯合，採取統一的教育方式，培育學生。
（二）家長與教師溝通的情況
調查顯示經常主動與班主任保持聯系的家長較少，能夠出席家長會的家長占絕大多數。即使臨時有事不能出席，也會另擇日期與老師溝通交流，這反映出家長對孩子的學習和成長還是非常關心的。
（三）溝通技巧對溝通效果的影響
調查和座談顯示，老師和家長在溝通時，如果抱著相互理解，一切為了孩子成長的信念，都會收到較好的效果；相反的，教師或家長中某一方在溝通過程中方法失當，就會給今後的教育教學帶來一定困難。
三、討論
（一)溝通效果不理想存在客觀原因
調查顯示孩子在校表現出了問題，一部分是由家庭因素引起的，如：留守兒童缺乏親情和關愛，以致學習，性格方面出現異常，但因父母不在身邊，監護人又缺乏監管的能力，溝通達不到理想效果；單親家庭子女，因父母離異對孩子心理上的傷害，導致一系列問題，如性格古怪，鬱郁寡歡，學習成績下降等。這類問題如果不從根本上進行親情補位，即使溝通工作做了，也很難收到理想效果。
（二）溝通方式與溝通技巧相互作用
教師與家長進行溝通時，由於不同的溝通方式，溝通技巧也要隨之改變。涉及學生家庭隱私的事情，溝通宜私下進行，如果與大多數學生利益相關而又有共性的問題則在家長會上一起向家長交代。
（三）主觀因素
許多學生對老師與家長的交流存在畏懼心理，認為老師與家長溝通就是向家長告狀。他們對於老師的訪談或家訪活動存在較重的思想包袱。此時，如果老師不能及時消除學生的思想負擔，很可能溝通效果就會適得其反。
四、建議
（一）更新教育觀念，用真誠搭建溝通橋梁
中小學教育中應試教育影響之深遠，根深蒂固。這就需要我們轉變思想，採用切實有效的溝通措施，努力把素質教育落到實處，將對學生的素質培養與家庭教育結合起來，一切以為了學生發展為目的，建立心與心的交流，採取對事不對人的態度，公正合理地處理各類事件。家長也要抱著一種為了讓孩子發展得更好的信念，與老師共同探討如何教育孩子。
（二)糾正關於溝通的錯誤觀念
溝通並非大家認為的與家長談話，這就將溝通單向化了。溝通是雙向的，有時學生也參與進來，那麼溝通就變成多向了。學生參與溝通既可以消除學生心中的疑慮，也可以打消學生鑽空子的心理。溝通也並非一個簡單的教學活動，而是一種機制、制度和方法。一旦形成制度，就避免了溝通的隨意性和不確定性，作為長期堅持的內容，溝通就會有效。例如，對留守兒童，學習有困難的兒童，生活有困難的兒童，進城務工子女，學習有重大轉變的學生和單親家庭子女等特殊群體建立回訪制度，這就是將溝通形成制度的方式。
（三）掌握有效溝通技巧
要建立有效溝通，就要制定溝通的流程和內容，不同的時間採取不同的溝通方式。平時個別溝通時，主要由班主任來闡述問題，有時學生的學習狀態總體不佳，這時科任教師也可參與問題闡述；如果學生並非學習出現了問題，而是心理或品德有問題，則由班主任私下向家長闡述。期中或期末時，則採取家長會或家長學校的方式，整體向家長闡述學生在校表現，期間家長也可以就某些教育問題在會上與老師互動交流。
學生個體不同的學情變化，溝通方式也要隨之調整。學生成績下降了，科任教師要向家長坦誠告知，只描述現象，對造成這種現象的原因不可妄加推測，必須與家長交流之後，再提出中肯的意見和建議；學生成績進步了，教師喜在心上，除了及時肯定學生，也要和家長交流，利用家長會的時間，將成功的經驗和大家共同分享；學生之間出現了矛盾，如果雙方都有問題的，教師可將雙方家長約到學校，從中協調，與家長協商解決問題，此時教師扮演的角色處於中立，不偏不倚，公平，公正地闡述問題，最後由家長提出解決方案並執行。
（四)如何解決溝通時的矛盾
1、 友好。溝通時難免會產生矛盾，溝通雙方都要坦然正視矛盾，將溝通的基礎建立在誠信，和諧的基礎上。作為教師，要盡力了解家長的真正需求和意圖，做到溝通時真誠有禮，不卑不亢，合理的要求要盡量滿足，對於因條件限制暫時不能達到的，則應耐心向家長解釋原因。
2、 不要只說是什麼，還要解釋為什麼。談孩子的學習時，措辭應考慮周詳，肯定成績，指出問題。
3、 簡單。闡述問題盡量簡明扼要，看待問題要有一定深度，站在家長的角度換位思考，既要知無不言，也要耐心傾聽，切忌武斷做出結論，讓對方難以接受，始終對孩子抱有最大的期望，用愛心換得家長對學校工作的理解和支持。
4、 獲得反饋。家長的意見也很重要，要認真聽家長說，而不是總想著下一步你還要說什麼。還可以通過談話了解家長是否已經真正明白了你的溝通意圖。
5、 後續調查。溝通以後，還可以繼續與家長聯系，看孩子有了哪些變化並及時肯定孩子的變化；也可以通過監督孩子的在校表現來判斷對家長的要求是否已經都已經得到了有力的執行。