市場營銷研究人種學方法

1. 熱茶，冰紅茶與中國人這篇案例中的問題答案

1、分析該公司的調查組織存在什麼問題？

答案：涼茶在夏天應更受人們喜愛，但該公司在做對消費者是否滿意涼茶口感時，時間選擇了在寒冷的冬天，調查者沒有耐心對被調查者進行耐心講解，沒等取熱時間就匆忙了事，這就是該公司調查時存在的問題。沒有將過濾性問題放首位，沒有識別那些是合格應答者；沒有以一個能引起應答者感興趣的問題開始訪談，也未考慮環境對於測試者的影響。忽略了消費者最直觀的感受。

2、從該案例中得出什麼啟示？

答案：調查者應該要有責任感和應變能力是基本，成功的每一步都離不開細節，根據不同的情況要有不同的調查方式，認真的每一步都是成功的關鍵。愛崗才會敬崗，用心才會被感受到，努力才會有結果。成功的訪問需要在一種輕松、愉快、友好的氣氛中進行，訪問員必須努力營造這種氣氛。要找准自己產品的定位，精準定位，精準上市。

出處：朱華《市場營銷案例精選精析》，中國社會科學出版社。

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《市場營銷案例精選精析》內容簡介

本書薈萃了國內外企業在市場營銷活動中的典型案例，以大量翔實、生動的資料為讀者展示了多幅精彩的企業實踐畫面，使讀者舉一反三，觸類旁通。同時，為使讀者對每個案例所闡述的問題有重點地了解，特地為每個案例寫了「案例分析」，並以「思考·討論·訓練」的形式，引導讀者對案例進行進一步的分析。

本書適合作為市場營銷學課程的配套教材使用，同時也可作為企業崗位培訓教材和廣大的市場營銷者自學教材使用。

《市場營銷案例精選精析(第2版)》從高職教育的角度，以突出高職特色為原則選編案例，努力使每個案例具有可讀性、操作性、代表性和新穎性。每冊書前的緒論中對案例的含義、類型、功能，特別是對案例教學的特點、過程及案例教學的組織等都做了各有側重的分析和論述。