銷售人員口才訓練方法

① 如何提高自己的銷售口才和交談能力

提高自己的銷售口才和交談能力有以下方法：

1、克服心理障礙

銷售人員都有過被人拒絕的經驗，客戶一次又一次的拒絕、迴避與打擊容易令人感到沮喪，產生退縮心理，這時候，必須要克服心理障礙，才能重新出發。首先，要端正心態，接受成功與失敗的可能性；然後要善於反省，反省自己的銷售方式是否正確，有錯則要改正，最後可以鍛煉自信心，讓自己變得更大膽、豁達。

2、進行語音訓練

口語發音如果不夠純正就得進行語音訓練。朗讀、速讀、背誦、唱歌、練氣等方式都有助提高口語能力，當發音變得更純正、渾厚，客戶自然更願意聽你說話了。

3、多溝通

要珍惜每一次與客戶溝通的機會，試圖在每一次的溝通中鍛煉你的口才，學到更好的溝通方式與技巧，憑此去吸引客戶，留住客戶。

4、提升自我

想要在銷售行業中發展得更好，就一定要及時提升自我。可以多看一些與銷售口才相關的書籍，學習如何提高銷售口才；也可以報口才培訓班，提升口才表達能力。新勵成有專業的口才提升培訓課程，課程的內容講授讓學員從學習中明白、從案例中得到啟發、從情景模擬中反思、從現場演練中加深、於分組討論中開拓，在游戲中得到鞏固。通過完整的課程，幫助學員提升口才表達能力。

② 提升銷售口才的方法

提高說服力的技巧有很多，比如重視願景描繪、連續提問引導對方關注點等等，但這些都有較高的口才要求和技能儲備，並不是適合所有人。以下是我精心收集整理的關於提升 銷售口才 的 方法 ，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

提升銷售口才的方法

1、提高膽量

銷售員推廣產品要足夠大膽，不怕失敗，不怕被拒絕，不然你始終不能成功銷售產品。因此你要提高膽量，提升自信，敢於開口，切記絕不可輕易放棄。

2、吸收成功 經驗

如果你不知道該如何提升自己的口才，你可以多看一些商界精英的演說，如陳安之、李開復、俞敏洪這些知名演講大師的說話方法、語速語調、儀態 言行舉止 等等這些就特別值得你學習，你可以從這當中吸取 總結 經驗。

3、博覽群書

博覽群書有助於你提高知識見聞，開拓視野，如果你把書中的知識累積下來，收為己用，你的文字與語言基礎將更堅實，口才能力自然會逐漸獲得提升。

4、多動

做銷售員這個職業宜動不宜靜，你需要盡可能多參加一些交流會、茶話會、聚會等活動，通過這些方法去開拓你的人脈，提升溝通交流機會。

5、勤於思考問題

勤於思考問題能讓你的腦筋反應更迅速，讓你知道在銷售產品業務流程中該怎麼說話，不能說什麼話，怎麼說話能給你提供更大收獲。多思考問題再說話，漸漸地，你的口才能力會獲得很好的提升。

好好進行銷售員 口才訓練 ，你的口才能力必定會有所提升，讓你離成功更進一步。

銷售方法藝術

一、提問的語氣要溫和肯定

一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應就不同，得到的回答也不同。例如，「這位女士，您殺價這么狠，我們能接受嗎?」「這位女士，您的殺價遠遠超出我們的估計，有商量的餘地嗎?」這兩句話雖然者B是提問，但語氣大有不同，前者似乎有挑戰的意思，它好像要告訴客戶：

「如果你殺價太狠，我們就沒什麼可談的了」。而後者則能使談話的氣氛緩和許多。可見，提問的語氣會直接影響客戶的態度。平時，在與人交往中，你會發現，用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對你所銷售的產品產生更大的興趣。不要問：「我想知道您是否還有足夠的洗發膏?」「我能使你對改變辦公室的布局和裝潢發生興趣嗎?」像這類問題均不應向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭，比如，「您想……」「您願不願意……」「您是否……」「您已經……」等等。總之，推銷工作開始進行時，你應該集中談論客戶感興趣的問題。

二、提問時切忌無的放矢

銷售人員必須記住：向客戶提問必須切中實質，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。

在向客戶推銷產品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：「我可以在祈禱時吸煙嗎?」他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：「我可以在吸煙時祈禱嗎?」他被允許了。後面牧師的提問意願與前面牧師的提問意願相同，為什麼前面那位牧師遭到了拒絕，而後面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的，而後者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結果也隨之發生改變。

三、不要向客戶提出「最後通牒」

在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，「您到底買不買呢?」「您還不做購買決定?」「我們今天能否達成協議?」「您是否接受我的推銷建議?」「你會購買這種產品嗎?」這些類似發出「最後通牒」的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學的一條規則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以「最後通牒」形式詢問客戶的意見，只會招致否定的答復。比如，「我們再來談一談你要不要這個產品好嗎?」這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：「不!不!我現在不想談這個!」

因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導客戶購買產品的時候，銷售人員千萬不要提出「最後通牒」式的命令性問題。

四、提問時必須保持禮貌和謹慎

謹慎的提問等於獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對於同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那裡喋喋不休地誇獎自己的產品。當銷售人員以徵求客戶意見的禮貌方式和態度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放鬆對銷售人員的警惕和抵觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因為完全沒有經過考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外。總之，在銷售的發展階段，在利用提問說服客戶時，錘煉提問藝術有利於把握客戶的需求，有利於保持良好的客戶關系，有利於銷售人員掌控交談進程，更有利於減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘煉提問藝術對銷售人員說服客戶具有非常重要的作用。

銷售方法

a、提醒法。即提醒顧客注意某個時間、事情。如：「您看，這是一種智力玩具。今天是 兒童 節，不買一件回家嗎?」

b、介紹法。如，對外地顧客說：「這是我們這里的特產，遠近聞名。您出差來一趟不容易，帶點回家嗎!」

c、分析法。分析顧客的特點。如：「您這么高大的身材，穿這件衣服太緊了，顏色也老氣些，您看那件，怎麼樣?」

d、鼓動法。如果某件商品有很多人買，旁邊的顧客心裡都會想：「他們在買什麼呀?可能是好東西!」這時售貨員不妨抓住這種心理，吆喝幾句：「快來呀，快來呀，晚了就沒了!」把周圍的顧客吸引過來，這種方法對女顧客特別奏效。 。

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