商業研究方法有什麼結構

① 市場調查的方法有那些

觀察法、實驗法、詢問法、情況推測、問卷法等。

1、觀察法

觀察法是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2、實驗法

實驗法是由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

3、詢問法

詢問法是用詢問的方法收集市場信息資料的一種方法。它是調查和分析消費者的購買行為和意向的最常用的方法。它的優點是能夠在較短的時間內獲得比較及時、可靠的調查資料。

詢問法中詢問的主要內容，一般是要求被詢問者回答有關的具體事實、什麼原因、有何意見等方面的問題。詢問法可分為集體問卷法、訪問面談法、信詢法和電話詢問法。

4、情況推測

情況推測是指根據以往的經驗對自己的企業或產品做一個估計和比較。也就是根據已經知道的事物來推斷不知道的事情。

5、問卷法

問卷法是通過由一系列問題構成的調查表收集資料以測量人的行為和態度的心理學基本研究方法之一。"問卷"譯自法文questionnaire一詞，其原意是"一種為統計或調查用的問題單"。

② 市場調研有幾種方法

市場調研的方法

市場調查有許多方法，企業市場調查人員可根據具體情況選擇不同的方法。市場調

查方法可分為兩大類，第一類按選擇調查對象來劃分，有全面普查、重點調查、隨機

抽樣、非隨機抽樣等；第二類是按調查對象所採用的具體方法來劃分，有訪問法、觀

察法、實驗法。下面簡要分析每一種調查方法特徵。

（1） 按調查對象劃分

1． 全面普查:__ 全面普查是指對調查對象總體所包含的全部個體都進行調查

。可以說對市場進行全面普查，可能獲得非常全面的數據，能正確反映客觀實際，效

果明顯。如果把一個城市的人口、年齡裂春、家庭結構、職業、收入分布情況系統調查了

解後，對房地產開發將是十分有利的。由於全面普查工作量大很大，要耗費大量人力

、物力、財力，調查周期較長，一般只在較小范圍內採用。當然，有些資料可以借用

國家權威機關普查結果，例如可以借用全國人口普查所得到的有關數肆好耐據資料等。

2． 重點調查:__ 重點調查是以總體中有代表性的單位或消費者作為調查對象，

進而推斷出一般結論。採用這種調查方式，由於被調查的對象數目不多，企業可以較

少的人力、物力、財力，在很短時期內完成。如調查高檔住宅需求情況，可選擇一些

購買大戶作為調查對象，往往這些大戶對住宅需求量，對住宅功能要求占整個高檔商

品住宅需求量的絕大多數，從而推斷出整個市場對高檔住宅的需求量。當然由於所選

對象並非全部，調查結果難免有一定誤差，市場調查人員應引起高度重視，特別是當

外部環境產生較大變化時，所選擇重點對象可能不具有代表性了。例如，1993年國家

加強了宏觀調控，一些房地產公司貸款受到限制，資金不足，開工不正常，水泥等材

料需求量急劇減少。在這種情況下，公司應及時調整，重新選取調查對象，並對調查

結果認真分析，只有這樣的市場調查結果才能為企業制定策略提供有用的根據。

3． 隨機抽樣:__ 隨機抽樣調查是在總體中隨機任意抽取個體作為樣本進行調查

，根據樣本推斷出一定概率下總體的情況。隨機抽樣在市場調查中佔有重要地位，在

實際工作中應用很廣泛。隨機抽樣最主要特徵是從母體中任意抽取樣本，每一樣本有

相等的機會，即事件發生的概率是相等的，這樣可以根據調查的樣本的機會，即事件

發生的概率是相等的，這樣可以根據調查的樣本空間的結果來推斷母體的情況。它又

可以分為三種：一是簡單隨機抽樣，即整體中所有個體都有相等的機會被選作樣本；

二是分層隨機抽樣，即對總體中所有個體都有相等的機會被選作樣本；二是分層隨機

抽樣，即對總體按某種特徵（如年齡、性別、職業等）分組織（分層），然後從各組

中隨機抽取一定數量的樣本；三是分群隨機抽樣，即將總體按一定特徵分成若干群體

，隨機抽樣是將部分作為樣本。分群抽樣與分層抽樣是有區別的：分群抽樣是將樣本

總體劃分為若干不同群體，這些群體間的性質相同，然後將每個群體進行隨機抽樣，

這樣每個群體內部存在性質不同的樣本；而分層抽樣是將樣本總體劃分為幾大類，這

幾大類間是有差別的，而每一類則是由性質相同的樣本構成的。

4． 非隨機抽樣法:__ 非隨機抽樣法是指市場調查人員在選取樣本時並不是隨機

選取，而是先確定某個標准，然後再選取樣本數。這樣每個樣本被選擇的機會並不是

相等的。非隨機抽樣也分為三種具體方法。 （1） 就便抽樣，也稱為隨襪空意抽樣調查法

，即市場調查人員根據最方便的時間、地點任意選擇樣本，如在街頭任意找一些行人

詢問其以其對某產品的看法和印象。這在商圈調查中是常用的方法。 （2） 判斷抽樣

，即通過市場調查人員，根據自己的以往經驗來判斷由哪些個體來作為樣本的一種方

法。當樣本數目不多，樣本間的差異又較為明顯時，採用此方法能起到一定效果。（3

） 配額抽樣，即市場調查人員通過一些控制特徵，將樣本空間進行分類，然後由調查

人員從各組中任意抽取一定數量的樣本。例如某房地產公司需要調查消費者購買房屋

的潛力，特別要了解中、低收入的消費者購房的慾望，以便使企業把握機遇，做好投

資的准備。現根據收入與年齡將消費者進行分，按收入分為高、中、低檔，年齡根據

中國國情劃定為27歲以下和28歲-35歲、36歲-55歲、55歲以上四組，調查人數為300人

，在對每個標准分配不同比例後，得出每個類別的樣數。

（二） 按照調查方法劃分

1． 訪問法 。這是最常用的市場調查方法。科學設計調查表，有效地運用個人

訪問技巧是此方法成功的關鍵。

調查表要反映企業決策的思想，是本企業營銷部門最關心、最想得到的重要信息

來源之一。因此要想搞好調查，就必須設計好調查表。

設計調查表的步驟：

一是根據整個研究計劃的目的，明確列出調查表所需收集的信息是什麼。例如對

房地產公司來說，它需要得到在它所投資的地區消費者對購房的興趣、消費者的收入

以及購房的承受能力，還有消費者對住房的標准要求等等。

二是按照所需收集的信息，寫出一連串問題，並確定每個問題的類型。房地產公

司要想佔領市場，既要了解目前該城市的人口分布、年齡情況、家庭結構、住房面積

、消費者擁有房子的情況，又要了解居民的收入水平（基本工資、獎金收入，消費者

購買生活必需品和一些耐用消費品以後隨意可支配的貨幣有多少），還要了解消費者

目前是否有存款，並要了解消費者對購房的興趣、慾望以及了解消費者對住房的最低

要求（設計方案、四周環境、建築套型等）和當地政府對房產的有關政策，銀行金融

系統對消費者購房的有關政策等。

三是按照問題的類型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項

選擇題）並安排好詢問問題的次序。四是選擇一些調查者作調查表的初步測試，請他

們做題，然後召開座談會或個別談話徵求意見。五是按照測試結果，再對調查表作必

須修改，最後得出正式調查表。 設計調查表應注意的事項：首先，問題要短。因為較

長的問題容易被調查者混淆。其次，調查表上每一個問題只能包含一項內容。再次，

問題中不要使用專門術語，比如容積率、框架結構、剪力牆結構、筒中筒結構等。一

般消費者是搞不清楚這些專門術語的。

四是問題答案不宜過多，問題的含義不要模稜兩可，一個問題只代表一件事。最

後，要注意問問題的方式。有時直接問問題並不見得是最好的，而採用間接方法反而

會得到更好的答案。例如最近房地產公司為了銷售某一處商品房做了不少廣告，調查

員想知道、想了解這些廣告效果時，與其直接詢問被調查者的看法如何，還不如用迂

回方式去了解他們有多少人知道該處的房產情況。

2.答卷法。調查人員將被調查人員集中在一起，要求每人答一份卷，在規定時間

答完，這樣被調查人員不能彼此交換意見，使個人意見充分表達出來。 談話法。市場

調查人員與被調查人員進行面對面談話，如召開座談會，大家暢所欲言。然後還可針

對某種重點調查對象進行個別談話，深入調查。這種方法的最大特點是十分靈活，可

以調查許多問題，包括一些看上去與事先准備好的問題不太相關的問題，可以彌補調

查表所漏掉的一些重要問題，談話氣氛好，不受拘束。

3.電話調查。這種方法是市場調查人員藉助電話來了解消費者的意見的一種方法

。如定期詢問重點住戶對房產的設計、設備、功能、環境、質量、服務的感覺如何，

有什麼想法並請他們提出一些改進措施等。

4. 觀察法。這種方法是指調查人員不與被調查者正面接觸，而是在旁邊觀察。這

樣被調查者無壓力，表現得自然，因此調查效果也較理想。 觀察法有三種形式。

5. 直接觀察法。派人到現場對調查對象進行觀察。例如可派人到房地產交易所或

工地觀察消費者選購房產的行為和要求，調查消費本公司的信賴程度。

6.實際痕跡測量法。調查人員不是親自觀察購買者的行為，而是觀察行為發生後

的痕跡。例如，要比較在不同報刊雜志上刊登廣告的效果較好。

7. 行為記錄法。在取得被調查同意之後。 用一定裝置記錄調查對象的某一行為

。例如，在某些家庭電視機里裝上一個監聽器，可以記錄電視機什麼時候開，什麼時

候關，收哪一個電台，收了多長時間等。這樣可以幫助營銷管理人員今後選擇哪一家

電視台，在什麼時間播廣告效果最好。 調查人員採用觀察法，主要是為了獲得那些被

觀察者不願或不能提供的信息。有些購買者不願透露他們某些方面的行為，通過觀察

法便可以較容易地了解到，但觀察事物的表面現象，不能得到另外一些信息，如人們

的感情、態度、行為動機等等，因此調查人員通常將觀察法與其他方法組合起來使用

8. 實驗法。實驗法是指將調查范圍縮小到一個比較小的規模上，進行試驗後取得

一定結果，然後再推斷出總體可能的結果。例如調查廣告效果時，可選定一消費者作

為調查對象，對他們進行廣告宣傳，然後根據接受的效果來改進廣告詞語、聲像等。

實驗法是研究因果關系的一種重要方法。例如研究廣告對銷售的影響，在其他因素不

變的情況下，銷售量增加就可以看成完全是廣告原影響造成的。當然市場情況受多種

因素影響，在市場實驗期間，消費者的偏好、競爭者的策略，都可能有所改變，從而

影響實驗的結果。雖然如此，實驗法對於研究因果關系，能提供訪頭號法、觀察法所

不能提供的材料，運用范圍較為廣泛。

二、調查規模與技術條件

作為一項了解消費者期望和購買行為的調查，其規模截止大，結果也就越令人信

服。但是由於人力、物力的限制，還有調查技術條件的限制，使得我們不得不從以下

四個方面來考慮調查的規模。

（1） 樣本的數量。一般而言，一個調查樣本越大越好，因為依據統計學上的大

數定理，大樣本可以降低誤差。但是，大樣本不可避免地要大量增加調查成本，而且

在調查實務中，大樣本也引進了額外的誤差因素，諸如調查員的疲乏、統計上的錯誤

、回收率難以控制等。 （2） 樣本涵蓋面的廣度。樣本涵蓋面與樣本數是相

依的，抽樣涵蓋面越廣，所需樣本數也越大，若樣本數不是隨著增大，則屬於完全隨

機抽樣法，雖然在整體上樣本具有代表性。但對於各抽樣樣本來說，仍然不具有代表

性。

（3） 問題涵蓋面的廣度。如果調查內容太少，掛一漏萬，就會失去調查的本意；

反之，如果盡量加調查的內容，問卷太長，會使得調查者失去耐心，降低整個調查的

可信度。此外，極可能由於一部分調查者失去耐心，降低整個調查的可信度。此外，

極可能由於一部分調查者拒絕合作，造成嚴重的抽樣偏差。這二個方面都使得調查結

果量變引發了質變，使調查失去了意義。

（4） 調查的深度。一般而言，深與廣二者就猶如魚和熊掌，是難以兼得的。越是

深層的調查，所要求調查員的專業技術越多，所需時間越長，經費越高

③ 商業模式的分析方法是什麼 如何設計商業模式

一、商業模式的分析有很多方法，相對來說，Alexander Osterwalder的分析 方法算是非常清晰完整的。他把商業模式分成9個基本單元：

1. 目標客戶：
   即公司所瞄準的客戶群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創造價值。定義客戶群體的過程也被稱為市場劃分（MarketSegmentation）。目標客戶可以有很多種：大眾、小眾、相近、相異等等。

2. 價值內涵：
即公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。價值內涵說白了就是為什麼客戶找你不找別人。關鍵就是你得能解決客戶的問題，滿足客戶的需求。價值內涵是提供給客戶的一整套產品與服務的組合。典型的價值內涵有：創新、性能、定製、實用、設計、品牌、價格、節能、降耗、安全、易得、易用等等。

3. 傳送渠道：

公司如何通過溝通渠道、分銷渠道、銷售渠道把價值內涵交付給客戶。

4. 客戶關系：
公司與每個目標客戶建立起並保持關系。客戶關系主要是為了：獲取客戶、保持客戶、提高客戶收益。

5. 收入流：
公司成功的把價值內涵提供給客戶並獲得收入。收入流可以是一次性的，也可以是長期的。收入流的種類有：賣產品、收使用費、收定費、出租出借、發放許可、交易費、廣告費等。不同的收入流需要不同的定價方式來支持。
6. 關鍵資源：
建立和運轉商業模式所需要的關鍵資源。這些資源能夠讓企業創造並提供價值內涵，得到市場，保持客戶關系，並獲得收入。這些資源包括：物質資產、知識產權、人力資源、財務資源等等。
7. 關鍵活動：
公司為了讓商業模式運轉而所必須從事的活動。只有通過這些活動，一個公司才能創造並提供價值內涵，得到市場，保持客戶關系，並獲得收入。主要的一些關鍵活動包括：生產產品、提供服務、解決問題、構建平台（如騰訊、Visa和萬事達卡、eBay）。
8. 關鍵夥伴：
關鍵夥伴包括供應商和合作夥伴所形成的網路。公司之間為有效地提供價值並實現其商業化而形成合作關系網路，構成商業聯盟。主要的夥伴形式有：非競爭對手間的戰略聯盟、競爭對手間的「競和」、合資合作、供應商-購買者關系等。尋求合作夥伴的動力在於：優化組合、獲得規模效益、減少風險和不確定性、獲得特殊的資源、從事特殊的活動等。
9. 成本結構：
運營一個商業模式所需要的所有成本。創造價值、保持關系、獲得收入都會產生成本。不同的商業模式有不同的成本結構，比如：固定成本為主、可變成本為主、人員成本為主（咨詢）、原材料成本為主（鋼鐵）等等。不同的商業模式有不同的驅動因素，如成本驅動型（沃爾瑪）、價值驅動型（LV、高檔酒店）。

二、商業模式設計應該聚焦於價值主張、關鍵資源、業務平台和盈利模式四大關鍵要素。

1.發掘價值主張。公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值，它是企業對消費者的實際意義。而其後的確定目標顧客、找准價值訴求，以及優化產品組合，可以形象地表述為做正確的事：「找對人、說對話、做對事」。

2.確定目標客戶。目標客戶是產品的直接購買者或使用者，即描述企業准備向哪些市場區間傳遞價值。多根據消費習慣和方式來確立不同類型的客戶。

3.找准價值訴求。價值訴求是價值追求，即追求什麼樣的價值，反映企業為顧客提供產品或服務所包含的核心利益，超越產品或服務形態本身。

4.優化產品組合。產品或服務是企業向顧客交付價值的載體，也是顧客購買的核心內容。產品組合是企業製造或經營的全部的有機構成方式，是企業生產和經銷的全部商品的結構。

5.整合關鍵資源。關鍵資源是企業商業模式持續競爭力的來源，它涵蓋企業掌握的核心資源與能力。根據產品特性對應的資源需求依賴度各有不同，因滿足產品供應及產出或針對需求市場的不同而形成同行業的競爭點，綜合資源的優勢是核心競爭實力評估的重要組成部分。

6.打造服務平台。無論是企業價值主張，還是關鍵資源，都需要通過特定的運營流程和體系進行高效率配置和最大化呈現，這就需要企業通過業務協同和戰略合作的方式打造業務平台。

7.構建戰略同盟。戰略聯盟是兩個或兩個以上的經濟實體，為了實現特定的戰略目標而採取的任何股權或非股權形式的共擔風險、共享利益的長期聯合與合作協議。通過戰略合作實現優勢資源互補是快速獲取綜合競爭力的不二法則。

8.設計盈利模式。盈利模式是界定企業以利潤形式為自身和股東獲取價值的方式，它將復雜財務公式提煉為盈利生成過程中最關鍵的四大變數：收益模式、成本結構、目標單元盈餘和資源周轉率。

9.規避商業風險。任何項目都隱藏著相互影響的風險，有來自政策、金融、市場和傳統文化方面的客觀風險，也有來自價值觀和思維方式等方面的主觀風險。僅僅依靠商業模式設計是無法規避這些風險的，因此，評估與設計風險控制系統非常重要。

④ 什麼叫做品牌研究模型有能說一下的么

達聞通用著名的15個品牌研究模型
1、GRAVEYARD 模型：簡單快捷有效解釋品牌的市場位置的定量分析方法
2、品牌發展指數模型：從消費者的認知及購買行為的角度來量化品牌的發展狀況，最直接能反映品牌市場現狀的研究工具。
3、Dm-BrandGold 品牌形象金字塔模型：全面剖析品牌、有效洞察品牌核心價值的超強大科學分析工具。
4、Dm-Matrix 品牌發展矩陣：利用品牌形象金字塔模型，洞察一個品牌從起始到發展到強勢到衰退的各個階段。
5、產品優劣勢研究模型：了解消費者的產品需求及品牌產品對這些需求的滿足程度。
6、經典品牌形象定位研究模型：圖化顯示品牌與各競爭品牌的形象定位關系的一 種經典定量分析方法。
7、Dm-BPP 品牌個性形象定位模型：專注於品牌個性形象，可以用於定性或定量的定位分析方法。
8、Dm-PhotoStore 品牌聯想圖冊 + 行為分析：結構化圖化投射挖掘消費者的品牌知識，並通過於購買行為進行洞察性關聯的高超研究方法，解釋品牌核心價值以及行業價值形象，尋找品牌建設的方法。
9、Dm-PopGold 金字塔氣泡聯想法 + 行為分析：了解消費者品牌的全方位品牌知識及其來源，發現關鍵驅動品牌元素。
10、Dm-SayWhat 品牌訴求策略研究模型：幫助確定在品牌發展現階段，廣告訴求上應該是採取以理性訴求為主還是感性訴求為主的策略。
11、品牌研究+U&A：以細分群體為基礎的品牌研究
12、品牌研究+九型人格：另一種強大的細分方法
13、品牌組合研究：幫助良好規劃子品牌系列組合
14、Dm-Ntest 品牌名稱測試模型：採用結構方程方法全面解構品牌名稱效
果，幫助確定品牌名稱。
15、Dm-Star 明星代言人測試模型：從初步篩選到最後確定明星代言人
15個品牌研究模型分別解決的是品牌規劃里的不同問題，每個模型都分別採用了不同的或綜合的統計分析方法或定性研究技術。良好而有針對性地運用這些模型方法，可顯著有效地管理和提升品牌價值及提高品牌塑造效率。

⑤ 市場研究的研究方法

技術性的說，市場調查有下列四種手法

定性營銷研究
Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。
定量營銷研究Quantitative marketing research：採用假說的形式，使用任意采樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統questionnaires等。
觀察上的技術Observational techniques：由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水平式比較（通常是指時間性的比較）、與垂直式的比較（與同時間不同社會或不同現象比較）；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
實驗性的技術Experimental techniques：由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。市場調查研究員經常都是綜合使用上面四種手法，他們可能先從第二手資料獲得一些背景知識，然後舉辦目標消費族群訪談（定性研究設計）來探索更多的問題，最後也許會因客戶的具體要求而進一步做大范圍全國性的調查（定量）。
市場研究的價值作用
關鍵詞：企業價值、價值驅動、客戶價值。
在當今的商業市場越來越多的公司正在努力通過與夥伴公司建立良好的關系以獲取競爭優勢。夥伴關系問題已經在理論界與實踐界進行了廣泛的研究。這些研究包括社會交換理論、交易成本理論、資源觀理論以及的交互理論等等這些理論與方法為我們更好的認識製造商與供應商關系提供了嶄新的視角。在服務市場?客戶價值的重要意義已經被廣泛的認同在商業市場中價值同樣是關鍵的。
供應鏈理論已經證明了價值是商業市場管理的基礎是競爭優勢的來源。企業與不同群體的關系中都存在價值接受、價值創造、價值產生、價值分配的活動價值的創造體現在不同公司間獲得有價值的信息、市場與技術、增加辦事效率、改善合作關系等方面。因此合作夥伴需要知道什麼是創造價值的驅動因素以及如何利用這些因素為自身服務以利於企業建立競爭優勢。
從另一個角度來看任何一種營銷要想獲得成功首先必須為顧客創造價值這同樣適用於商業市場中關系營銷實踐如何在商業市場中利用關系營銷來研究價值問題是一個具有重要意義的話題換句話說對於良好關系怎樣增強夥伴感知的價值的機制的研究具有重要的意義。商業市場中的價值驅動分析企業價值及其最大化現代氽業價值理論源於資本結構理論的無稅模型由美國學者莫迪格萊尼和米勒在年提出。根據此定義企業的價值為企業的市場價值由企業股票市場價值與負債的市場價值之和組成即企業價值企業的股權市場價值。
市場研究國內狀況
市場研究與推銷和促銷有著本質的區別。市場研究不是推銷產品，而是對市場信息和消費信息進行收集、整理、統計及分析的過程，即使在一些項目中提及具體的產品，也僅僅是收集關於這種產品的客觀信息，而不是為了推銷產品。
市場研究作為一個行業，在國際上已有百年歷史，在中國已有將近20年的歷史。2005年，中國大陸市場研究行業的營業額50億人民幣，這個營業額指的是專業從事市場研究的商業公司和有關機構的第一手營業額。
隨著互聯網的發展和新技術的應用，市場研究往往藉助專業在線調查系統收集信息，處理數據，並作為主要決策依據之一，使市場研究進入了e時代。

⑥ 商業心理學的研究方法

商業心理學的研究，除了必須遵循上述幾個基本原則外，還必須結合心理科學的特點，採取一些具體的研究方法。 觀察法是商業心理學研究的一種基本方法。它指的是觀察者置身於日常的商業活動環境，通過自身的視、聽感官，有口的、有計劃地觀察消費者和營銷者的言語、行為和表情等，並把觀察結果詳細地記錄下來，從而分析其原因，以研究被觀察者心理活動的規律的方法。觀察法簡便易行，被觀察者的活動比較自然，所得的觀察結果比較真實可靠。因此，它的應用性較強，使用的范圍也很廣，特別是在研究品牌心理、價格心理效應、促銷手段對購買行為的影響、顧客心理滿意度以及營銷溝通等方面都大有用武之地。
不過，觀察法也有缺陷，它只能被動地了解一般現象和表面現象，很難弄清現象後面隱藏的心理原因，從而給研究工作帶來不利影響，要彌補這一點，有賴於其他研究方法的互相輔助和配合 這是研究者通過與訪談對象面對面地交淡，從中了解對方心理活動狀態的一種方法。採用這種研究方法，需要確定談話的主題，沒計好淡話的步驟。研究者要有豐富的訪淡經驗和訪談技巧。在商業心理學的研究中，利用訪談法可以較好地了解消費者的心理需要、購買動機以及他們對商品和服務的意見和建議；同時，也能在輕松自然地交談巾了解到營銷人員的內心世界，如服務意識、營銷觀念、銷售熱情、工作興趣等方面的問題。
但是，訪談法需要的時間較多，談話的對象也有一定的范圍，特別是談話中被訪者某些掩飾性的話語，不利於對其心理的分析和把握，表現出一定的局限性。 調查法是商業心理研究中採取多種手段，通過多種途徑獲得所需的材料，從中間接了解被調查者的心理狀態及特點的方法。
調查的方式很多，主要有：
(1)問卷調查。即調查者在調查之前先將所要調查問題的內容以及要求被調查者回答問題的形式列成表格，然後請被凋查者回答，從而了解其心理，如以問卷的形式調查消費者對廣告、包裝、品牌、服務等方面的看法和意見，進而了解消費者對商品的願望和要求。
(2)調查者舉辦座談會或產品展銷會，廣泛徵求消費者的意見。
(3)調查者設置意見箱、投訴箱或有償征詢意見和建議。
(4)調查者直接參與市場營銷活動，置身其中實地調查消費者的購買行為特徵和營銷人員的服務行為特徵等。
(5)個案法，指同被調查者個人建立固定的關系，長期、系統地進行跟蹤調查，以研究其心理變動。如商業部門與選定顧客建立長期信息溝通關系，通過反饋系統可使商業部門獲得具有代表性的消費者心理狀態及其變化趨勢的可靠資料，幫助營銷者制定出切實可行的市場對策。 這是心理學研究中應用最廣，而巳成效最大的一種方法。它分為自然實驗法和實驗室實驗法兩種形式。(1)自然實驗法，是指在商業活動中，適當地控制和創設某些條件，給實驗者的心理活動以一定的刺激和誘導，從而觀察和記錄其心理活動的各種具體表現。自然實驗法具有較強的主動性、目的性和系統性，應用的范圍比較廣泛。
(2)實驗室實驗法，是指在專門的實驗室中，藉助各種儀器和設備等進行心理測定、分析的方法。如關於消費者對購物環境的顏色心理反應的研究就可以通過實驗室實驗法進行，精確地設備可以准確記錄下受試者的一系列生理反應，結論比較科學。但是這種方法一般難以准確地測定復雜的、深層的心理活動和個性心理，應用范圍有限。 投射測驗法是研究人的內心深處的真實動機，、真實想法的一種研究手段，它可以彌補訪談法和調查法的不足；在調查、訪談過程中，調查對象有時為了迎合社會、世俗的某些要求，可能會自覺地把內心的真實想法和行為動機掩飾起來!使問題的回答變得不真實，從而造成材料可靠性降低的局面，這無疑會影響研究工作的進行，運用投射測驗法可避免這一點。
投射測驗是一種以無結構性的測驗，引出被試者的反應，藉以考察其所投射的人格特徵的心理測驗方法。在這種測驗中，呈現給被試的是一組意義模糊不清、沒有確定解釋的刺激，讓被試進行想像，加以解釋，使其動機、情緒、焦慮、沖突、價值觀和願望等具有傾向性的心理因素不知不覺地投射出來，然後研究者從他的解釋中推斷其人格特徵。因為投射測驗具有轉移被試注意力和解除被試心理防衛的優點，所以商業心理學的研究中常把它作為探尋消費者深層動機的有效手段。本世紀40 年代，美國關於速溶咖啡滯銷原因的研究就是運用的投射測驗法，通過心理投射找到了家庭主婦不喜歡速溶咖啡的深層動機，從而幫助企業及時調整了經營策略，打開了市場。

⑦ 怎樣研究一個商業案例

永遠要相信，你遇到的問題，肯定有人之前遇到過。分析相似的案例，是快速找到解決問題的方法之一。所以，分析商業案例是作為營銷人必須學習的一堂課。

為什麼去分析？分析什麼？要怎麼去分析？

這是要擺在分析人面前的三個問題。

這也是這篇文章要講述的問題。

第一部分：為什麼要去分析？

「當然是為了解決我現在遇到的問題啊」。這是很多人脫口而出的答案。

是的，「以商解商「。從商業案例中，發現背後的底層邏輯，總結底層問題+解決方法，在實際商業中碰到類似問題時，借鑒以及參考其方法，從商業中來到商業中去。

在餐飲行業中，尤其是一些以上班族為主的美食城，就餐時間比較集中，對出餐速度的要求比較高。如何提高出餐速度，這是很多商家面臨的問題。

你可以去問一些有經驗的人，也可以去一些快餐店去餐館，如果沒有這些資源，研究商業案例就是最快的方法了。

《創業家》，一部以麥當勞創業史為原型的紀錄片電影，講述了麥當勞從創立到走上連鎖巨頭的過程。麥氏兄弟通過廚房廚具的擺放調整，流程優化，打造出「高速出餐系統「，解決了短時間內快速出餐的問題。

所以，這些店家是否也可以去嘗試優化後廚流程，打造出屬於自己獨特的高速出餐系統，從而提高出餐效率呢？

第二部分：我們研究商業案例的什麼？

主要從時間橫軸和多維縱軸兩個方面進行研究。這兩個方面，就組成了一個商業案例的骨架。13

13所謂「時間橫軸」，就是企業的隨著時間的推移，所經歷的不同階段。很多商業從發展來看，一般都可以分為：導入期、生長期、成熟期以及衰退期。我們研究一個企業案例，不必把它從初創到現在所有的階段都去研究，只要根據自己企業所處的階段，去研究其商業案例對應的某個階段就可以了，省時又高效。

再來說「多維縱軸」。在企業的每個發展階段，都有一些重要的轉折點，一些生死攸關的決策，而這些關鍵決策，可能是資金維度的，比如如何引進投資，又或者如何增加現金流；也可能是地域維度的，比如在一線城市開店，還是在二三線城市開店；又或者是整個大環境維度的，比如剛好國家正在大力發展某個行業，又或者對某個行業進行大整頓。

當然，還有許多其它的維度，具體案例具體分析。同樣是導入期，擁有雄厚資金的大公司打造一個品牌和一個小公司開始做品牌，他們面臨的問題，所採用的方法肯定是有所差異的。

根據自己的實際情況，選取合適的階段和維度，進行細致的分析。

第三部分：怎樣來研究商業案例？

按照我們的第二部分所講，商業案例具體的分析方法，可以三步走。

第一步：先梳理清楚整個案例對象的發展脈絡，確定它時間軸上各階段起點和截止點。這個基礎必須扎實。

我們可以通過影視、豆瓣、創始人傳記、網頁、微信、知乎等來去梳理。關於這里，我需要重點強調：如果研究的案例比較經典，那麼首先建議去搜搜影視相關的視頻，麥當勞、星巴克、還有Facebook，都有相關紀錄片，這個可以幫你准確、快速去梳理整個發展脈絡。然後再是一些文字方面的信息收集。

第二步，選取自己需要研究的階段，然後重點突破以下幾個小點：

可以從哪幾個維度去分析它，哪些是我研究的重點維度；影響它關鍵走向的節點一些大家不知道，但對後來者非常有啟發的點；有沒有哪些不合常理的地方；通過聯想案例、案例對比來發現問題。

第三步：以輸出倒逼輸入，去尋找相關的素材支撐以及理論依據。

來源：你可以去求助的人；得到；書籍；以及其它。

這樣，一個案例分析的基本框架和內容已經成型了。

如果是個人來分析案例，以上三步基本就完成了一個案例分析了。如果是和他人一起合作來完成一個案例，可能需要注意以下一些問題了。

13

小組要進行案例分析了，最常見的場景是：組長說，他負責查哪方面，你負責查哪方面，我查哪方面。對於一個未知案例，這樣很先入為主的劃分每個人查的方面，容易造成兩個問題：1.就像盲人摸象，只是看到了一部分。大家沒有全局觀，就很可能導致各個側面都有分析，但卻沒有抓住重點。2.如果一個人臨時有事兒，會耽誤某個方面的進度，導致缺角。

如何避免這種情況的出現呢？

每個人都去查資料，遇到有價值的信息及時微信共享，每天晚上進行群內交流碰撞。這樣的好處有這樣4點：

1.避免重復收集資料，各自收集的資料互相補充，節省時間；

2.大家每個人都有全局觀，又避免了個人因素造成的缺角。

3.固定時間交流，克服惰性，起到監督作用：這種方式逼迫著彼此每天都要有新收獲，不然晚上怎麼跟隊友交代。

4.信息交流，不斷碰撞出新火花，最終就案例分析的重點等一些認知達成共識。

綜上，我從為什麼要研究，研究什麼，怎麼研究商業案例做了拆解分析。在以後的商業案例分析中，你可以試試哦，可能會事半功倍。