調查顧客數量有什麼方法

❶ 調查的方法有哪些

調查的方法有：

1、資料法

資料法是通過各種渠道收集有關企業經營活動方面的相關資料進行分析、整理。使用這種方法費用少而效果好。

2、詢問法

詢問法是以詢問的方式作為收集資料的手段，將所要調查的事項以當面或電話、書面的方法向被調查者提出詢問，以獲取所需要的資料。詢問法是市場調查中常用的方法。

詢問法按調查方法的不同可分為個人詢問、集體詢問、電話詢問、信件詢問、電子郵件詢問等。這幾種方法的採用，依賴於調查問題的性質和要求以及資料范圍、調查經費、時間長短而選定。

3、觀察法

觀察法是在被調查者感覺不到的情況下進行觀察的方法。這種方法不直接向被調查者提問題，而是從旁邊觀察並記錄所發生的事實，觀察被調查者的行為、態度。

如調查者在現場觀察顧客的行為。這種方法可以比較客觀地搜集資料，調查結果比較接近實際，但對調查人員要求富有經驗。

4、實驗法

實驗法是先選定某一特定市場和時間進行小規模的實驗，然後進行分析，看是否值得大規模推廣。實驗法應用的范圍很廣，凡是產品改變品種、價格、質量、規格、花色、包裝等因素時。

都可採用實驗法。通過實驗，了解消費者對於價格是否接受，花色品種是否受歡迎，以確定是否生產、生產多少。

5、抽樣法

企業調查資料最好用全面調查的方法取得。這種方法所取得的資料全面可靠，但花費人力、物力、財力較多，並且調查的時間長，不適合一般企業的要求。

企業在品種多、產量大、用戶多、銷售范圍廣的條件下，可選用抽樣的方法。即從全部調查對象中選擇一部分具有代表性的對象加以調查，並據此從數量上推斷全體的調查方法。

抽樣調查既省錢、省力、省時間，又可以把調查對象集中在少數有代表性的對象上，可獲得與全面調查相近的調查結果，所以這種方法在調查中被廣泛使用。

❷ 尋找客戶的主要方法

1、逐戶訪問法

逐戶訪問法又被稱為「地毯式尋找法」，指推銷人員在所選擇的目標客戶群的活動區域內，對目標客戶進行挨家挨戶的訪問，然後進行說服的方法。一般來說，推銷人員採用此方法成功開發客戶的數量與走訪的人數成正比，要想獲得更多的客戶，就得訪問更多數量的人。

2、會議尋找法

會議尋找法是指到目標客戶出席的各種會議中，如訂貨會，采購會，交易會，展覽會 和博覽會；捕捉機會與目標客戶的建立聯系，從中尋找開發客戶的機會的方法。如出版社利用「全國書市」聚會全國各地的大小書店，圖書館等的機會，與他們接 觸、交談，爭取把他們培養成為自己的客戶。運用會議尋找法時要足以技巧，否則有時會引起對方的反感。

3、到俱樂部尋找法

物業類聚、人以群分，每個人都有自己的小圈子和自己特定的活動場所，因此，如果能夠進入目標客戶的社交圈子，對其的開發工作也就容易進了勝算也大一些。

4、在親朋舊故中尋找

指自己接觸過的親戚、朋友列出清單，然後一一拜訪，爭取在這些親朋故舊中尋找自己客戶的方法。每個人都有自己的關系網。如同學、同鄉、同事等，可以依靠關系網進行客戶開發。

5、資料查詢法

資料查詢法是指通過查詢目標客戶的資料來尋找目標客戶的方法。可供查詢的資料如 下：電話號碼簿----記錄了公司或機構的名稱、地址和電話號碼。團體會員名冊----如刊物訂閱者的名冊、協會會員名冊、股份公司的股東名冊、行業的公 司名冊、工業企業名錄等。證照核發機構----如企業經營許可證、煙酒專賣證、駕駛執照等。稅收名冊----有助於確定一定財力范圍的人員名單，可向他們 營銷諸如汽車、樓房一類的高檔品、報紙、雜志登載的信息----如新公司的成立、新商定的開業、新工程的修建等，往往需要多種產品，他們都可能會成為企業 的客戶。

6、咨詢尋找法是指利用信息服務機構所提供的有償咨詢服務來尋找目標客戶的方法。

7、「獵犬」法又稱委託助手法，指委託與目標客戶有聯系的人士協助尋找目標客戶的方法。

8、介紹法是指通過老客戶的介紹來尋找有可能購買的客戶的一種方法，又稱「介紹尋找發」或「無限尋找發」

9、「中心開花」法是指在某一特定的目標客戶群中選擇有影響的人物或組織，並使其成為自己的客戶，藉助其幫助和協作，將該目標客戶群中的其他對象轉化為顯示客戶。

❸ 市場調查的方法有那些

觀察法、實驗法、詢問法、情況推測、問卷法等。

1、觀察法

觀察法是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2、實驗法

實驗法是由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

3、詢問法

詢問法是用詢問的方法收集市場信息資料的一種方法。它是調查和分析消費者的購買行為和意向的最常用的方法。它的優點是能夠在較短的時間內獲得比較及時、可靠的調查資料。

詢問法中詢問的主要內容，一般是要求被詢問者回答有關的具體事實、什麼原因、有何意見等方面的問題。詢問法可分為集體問卷法、訪問面談法、信詢法和電話詢問法。

4、情況推測

情況推測是指根據以往的經驗對自己的企業或產品做一個估計和比較。也就是根據已經知道的事物來推斷不知道的事情。

5、問卷法

問卷法是通過由一系列問題構成的調查表收集資料以測量人的行為和態度的心理學基本研究方法之一。"問卷"譯自法文questionnaire一詞，其原意是"一種為統計或調查用的問題單"。

❹ 尋找顧客的方法

一、逐戶訪問法
逐戶訪問法也稱「地毯」式訪問法、普遍尋找法、貿然訪問法、挨門挨戶訪問法或走街串巷尋找法，是指推銷人員在任務范圍內或特定地區、行業內，用上門探訪的形式，對預定的可能成為准顧客的單位、組織、家庭乃至個人無一遺漏地進行尋找並確定準顧客的方法，也稱「掃街」。
該方法遵循的是「平均法則」，即認為在被尋訪的所有對象中，必定有銷售人員所要的客戶，而且分布均勻，其客戶的數量與訪問的對象的數量成正比。推銷員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。如拜訪的10人中有1人會成交，那麼100次拜訪就會產生10筆交易。因此，只要對特定范圍內所有對象無一遺漏地尋找查訪，就一定可以找到足夠數量的客戶。這種方法，通常在完全不熟悉或不太熟悉推銷對象的情況下採用。
二、連鎖介紹法
連鎖介紹法又稱為客戶引薦法或無限連鎖法，是指推銷人員請求現有顧客介紹未來可能的准客戶的方法。連鎖介紹法在西方被稱為是最有效的尋找顧客的方法之一，被稱為黃金客戶開發法。
該方法遵循的是「連鎖反應」原則，即猶如化學上的「連鎖反應」，例如我們現在只有10個客戶，如果我們請求每個現有客戶為我們推薦2個可能的客戶的話，我們現在就增至30個客戶了，這新增的20個客人戶每人再為我們一個介紹1個客戶，發展下去可能的結果就是10、10+20、30+40……那麼，到了第二輪推薦時我們就有70個客戶了。
這種方法要求推銷人員設法從自己的每一次推銷面談中，了解到其他更多的新客戶的名單，為下一次推銷拜訪做准備。購買者之間有著相似的購買動機，各個客戶之間也有著一定的聯系和影響，連鎖式介紹法就是據此依靠各位客戶之如搭間的社會聯系，通過客戶之間的連鎖介紹，來尋找新客戶。介紹內容一般為提供名單及簡單情況，介紹方法有口頭介紹、寫信介紹、電話介紹、名片介紹等。因此，了解和掌握每一個客戶的背景情況會隨時給你帶來新的推銷機會。運用這種方法可以不斷地向縱深發展，使自己的客戶群越來越大。此法的關鍵，是推銷人員能否贏得現有客戶的信賴。
三、中心人物法
中心人物法也叫中心開花法、名人介紹法、中心輻射法，是指推銷員在某一特定推銷范圍內發展一些有影響力的中心人物，並在這些中心人物的協助下把該范圍內的組織或個人變成准顧客的方法，是連鎖介紹法的特殊形式。
該方法遵循的是「光輝效應法則」，即中心人物的購買與消費行為，就可能在他的崇拜者心目中形成示範作用與先導效應，從而引發崇拜者的購買與消費行為。在許多產品的銷售領域，影響者或中心人物是客觀存在的。特別是對於時尚性產品的渣橋拿銷售，只要確定中心人物，使之成為現實的客戶，就很有可能引出一批潛在客戶。一般來說，中心人物包括在某些行業里具有一定的影響力的聲譽良好的權威人士；具有對行業里的技術和市場深刻認識的專業人士； 具有行業里的廣泛人脈關系的信息靈通人士。
四、個人觀察法
個人觀察法也叫現場觀察法，是指推銷人員依靠個人的知識、經驗，通過對周圍環境的直接觀察和判斷，尋找准顧客的方法。個人觀察法主要是依據推銷人員個人的職業素質和觀察能力，通過察言觀色，運用邏輯判斷和推理來確定準顧客，是一種古老且基本的方法。
對推銷員來說，觀察法是尋找顧客的一種簡便、易行、可靠的方法。絕大部分推銷員在許多情況下都要使用個人觀察方法。不管是在何處與何人交談，都要隨時保持警覺，留意搜集可能買主的線索。
五、委託助手法
委託助手法也稱「獵犬法」，就是推銷人員僱傭他人尋找准顧客的一種方法。在西方國家，這種方法運用十分普遍。一些推銷員常僱傭有關人士來尋找准顧客，自己則集中精力從事具體的推銷訪問工作。這些受僱人員一旦發現准顧客，便立即通知推銷員，安排推銷訪消滲問。這些接受僱用的人員被稱為推銷助手。
委託助手法是依據經濟學的最小、最大化原則與市場相關性原理。因為委託一些有關行業與外單位的人充當助手，在特定的銷售地區與行業內尋找客戶及收集情況，傳遞信息，然後由推銷員去接見與洽談，這樣花費的費用與時間肯定比推銷員親自外出收集情況更合算些。越是高級的推銷員就越應該委託助手進行銷售，推銷員只是接近那些影響大的關鍵客戶，這樣可以獲得最大的經濟效益。此外，行業間與企業間都存在著關聯性，某一行業或企業生產經營情況的變化，首先會引起與其關系最密切的行業或企業的注意。適當地運用委託推銷助手來發掘新客戶，拓展市場，是一個行之有效的方法。
六、廣告開拓法
廣告開拓又稱廣告拉引法，廣告吸引法，是指推銷人員利用各種廣告媒介尋找准顧客的方法。 這種方法依據的是廣告學的原理，即利用廣告的宣傳攻勢，把有關產品的信息傳遞給廣大的消費者，刺激或誘導消費者的購買動機和行為，然後推銷人員再向被廣告宣傳所吸引的顧客進行一系列的推銷活動。 根據傳播方式不同，廣告可分為開放式廣告和封閉式廣告兩類。開放式廣告又稱為被動式廣告，如電視廣告、電台廣告、報紙雜志廣告、招貼廣告、路牌廣告等，當潛在對象接觸或注意其傳播媒體時，它能被看見或聽到。封閉廣告又稱為主動式廣告，它的傳播直接傳至特定的目標對象，與開放式廣告相比，具有一定的主動性，如郵寄廣告、電話廣告等。一般來說，對於使用面廣泛的產品，如生活消費品等，適宜運用開放式廣告尋找潛在顧客，而對於使用面窄的產品(如一些特殊設備、儀器)和潛在顧客范圍比較小的情況，則適宜採用封閉式廣告來尋找潛在顧客。在西方國家，推銷人員用來尋找客戶的主要廣告媒介是直接郵寄廣告和電話廣告。
七、資料查閱尋找法
資料查閱尋找法又稱文案調查法，是指推銷人員通過收集、整理、查閱各種現有文獻資料，來尋找准顧客的方法。這種方法是利用他人所提供的資料或機構內已經存在的可以為其提供線索的一些資料，這些資料可幫助推銷員較快地了解到大致的市場容量及准顧客的分布等情況，然後通過電話拜訪、信函拜訪等方式進行探查，對有機會發展業務關系的客戶開展進一步地調研，將調研資料整理成潛在客戶資料卡，就形成了一個龐大的客戶資源庫。
推銷人員經常利用的資料有：統計資料：如國家相關部門的統計調查報告、統計年鑒、行業在報刊或期刊等上面刊登的統計調查資料、行業團體公布的調查統計資料等； 名錄類資料：如客戶名錄（現有客戶、舊客戶、失去的客戶）、工商企業目錄和產品目錄、同學名錄、會員名錄、協會名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁、公司年鑒、企業年鑒等；大眾媒體類資料：如電視、廣播、報紙、雜志、等大眾媒體；其他資料：如客戶發布的消息、產品介紹、企業內刊等等。
八、市場咨詢法
市場咨詢法，是指推銷人員利用社會上各種專門的行業組織、市場信息咨詢服務等部門所提供的信息來尋找准顧客的辦法。 一些組織，特別是行業組織、技術服務組織、咨詢單位等，他們手中往往集中了大量的客戶資料和資源以及相關行業和市場信息，通過咨詢的方式尋找准顧客是一個行之有效的方法。
推銷人員可以從以下部門獲得市場信息：
1、專業信息咨詢公司。如一些專業建築信息公司能提供詳細的在建工程信息包括：工程類別、建築成本、工程時間表和發展商項目經理建築師等聯系方式，且信息每天更新。這為建材生產企業的銷售人員節約了大量時間。雖然要向信息公司付一些費用但總體成本還是合算的。
2、工商行政管理部門。該部門涉及面十分廣闊，包括工業、商業、交通運輸等各個行業，是一個理想的市場咨詢單位。
3、各級統計和信息部門。這些部門提供的信息准確、可靠。
4、其他相關部門，如銀行、稅務、物價、公安、大專院校、科研單位等。
5、當地行業協會。每個行業基本上都有自己的行業協會如：軟體行業協會、電子元件行業協會、儀器儀錶行業協會等，雖然行業協會只是一種民間組織，但恐怕沒有人能比行業協會更了解行業內的情況了。如果你的潛在客戶恰好是某某協會的成員，能得到協會的幫助是你直接接觸到潛在客戶的有效方法。
九、網路搜尋法
網路搜尋法就是推銷人員運用各種現代信息技術與互聯網通信平台來搜索准顧客的方法。它是信息時代的一種非常重要的尋找顧客方法。近些年來，隨著互聯網技術的不斷發展與完善，各種形式的電子商務和網路推銷也開始盛行起來，市場交易雙方都在利用互聯網搜尋顧客。互聯網的普及使得在網上搜索潛在客戶變得十分的方便，推銷員藉助互聯網的強大搜索引擎如：Google、Bai、Yahoo、Sohu等，可以搜尋到大量的准顧客。 對於新推銷人員來說，網上尋找顧客是最好選擇。
通過Internet推銷人員可以獲得以下信息：
1、准顧客的基本聯系方式，不過你往往不知道那個部門的負責人，這需要電話銷售配合。
2． 准顧客公司的介紹，可以了解公司目前的規模和實力。
3． 准顧客公司的產品，可以了解產品的技術參數、應用的技術等。
4． 一些行業的專業網站會提供在該行業的企業名錄。一般會按照區域進行劃分，也會提供一些比較詳細的信息，例如：慧聰國際、阿里巴巴這些網站往往會由於進行行業的分析研究而提供比較多的信息。
十、交易會尋找法
交易會尋找法是指利用各種交易會尋找准顧客的方法。 國際國內每年都有不少交易會，如廣交會、高交會、中小企業博覽會等等。充分利用交易會尋找准顧客、與准顧客聯絡感情、溝通了解，是一種很好的獲得准顧客的方法。參加展覽會往往會讓銷售人員在短時間內接觸到大量的潛在客戶，而且可以獲得相關的關鍵信息，對於重點意向的客戶也可以作重點說明，約好拜訪的時間。例如，假如你想獲得在印刷機械行業的潛在客戶，你可以參加國際印刷機械展，你將在那裡遇到中國乃至世界上最著名的印刷機械製造商，幾乎所有的大廠商都會參加，你只需要去看一個展覽會，你就會得到這個行業的幾乎最有價值的那部分潛在客戶。經常去參觀某個行業的展覽會，你甚至會發現每次你都看到那些准顧客，這對以後向客戶推銷是非常有利的。
銷售人員應該在每年的年末將未來一年相關行業的展覽會進行羅列，通過Internet、展覽公司的朋友都可以做到這些，然後貼在工作間的醒目處並在日程表上進行標注，屆時提醒自己要抽時間去參觀一下。
十一、電話尋找法
電話尋找法是指推銷人員在掌握了准顧客的名稱和電話號碼後，用打電話的方式與准顧客聯系而尋找准顧客的方法。電話最能突破時間與空間的限制，是最經濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。