問卷調查設計及研究方法教程

1. 簡述問卷設計的主要步驟

問卷設計七個步驟
1、根據研究目的與假設，收集所需要的資料
2、確定問卷形式，可以從研究者的時間、研究范圍、對象、分析方法和解釋方法等方面考慮
3、列出標題和各部分項目
4、徵求意見，修訂項目
5、試測，以30-50人為試測樣本，求出信度、效度
6、進行項目分析，重新修訂
7、正式測試
(1)問卷調查設計及研究方法教程擴展閱讀：
人力資源管理問卷調查法的具體步驟
1、根據績效考評目的和對象，查閱工作崗位說明書，通過必要的現場調查，詳細地採集與工作績效各種要素和指標相關的數據和資料。
2、列出所有相關的影響和制約工作績效的要素及具體的指標，並進行初步篩選。
3、用簡潔精練的語言或計算公式，對每個相關要素（指標）概念的內涵和外延，做出准確的界定。
4、根據調查的目的和單位的具體情況，確定調查問卷的具體形式、所調查對象和范圍，以及具體的實施步驟和方法。
5、設計調查問卷。將需要調查的內容，以一定的格式編製成問卷。這步是很重要的。對於調查問卷中所提的問題、問題的回答方式、答題次序等都要慎重考慮。
6、發放調查問卷。通過一定的渠道將調查問卷分發給調查者，選擇的渠道應是可靠的。
7、回收調查問卷，進行整理匯總和統計分析，取得最後的調查結果。
參考資料：網路詞條--問卷設計

2. 如何設計調查問卷 3種方法來設計調查問卷

目錄方法1：設立問題1、確定想通過問卷得到什麼信息。2、准備一些對得到有用信息有幫助的問題。3、利用封閉式問題收集特定的答案。4、用開放式問題得到反饋。5、用以下方法來提問可以避免混淆和誤導，特別是避免引導性問題。方法2：實施問卷調查1、考慮如何發送調查問卷。2、根據發送問卷的方式來設計問卷。3、考慮問題的順序。4、考慮是否需要為完成調查問卷的受訪者提供獎勵。5、在正式調查之前，先測試一下問卷。方法3：修改問卷1、查看已收集的數據，了解問卷實際上問的什麼。2、進一步修改問卷中的問題。3、修改開放式問題。4、決定要如何處理漏答的數據。5、回顧收到的反饋。當公司、非營利組織或者政客想了解相關利益者或者選民的想法時，他們通常都會用到調查問卷。如果問卷的反饋真實可靠，可能會讓公司進行品牌重塑和制定新的決策，或者讓政府調整自己的某些政策。做一份調查問卷看似非常簡單，但要是問卷設計不合理，得到的結果就有可能不準確。
方法1：設立問題
1、確定想通過問卷得到什麼信息。考慮想要什麼數據，准備如何使用這些數據。了解這些對於提出有用的問題，以及如何排列問題很有幫助。
小提示：問卷最好精煉簡潔，因此需要根據調查目的來決定哪些問題是必不可少的。
2、准備一些對得到有用信息有幫助的問題。可以先確定問題的大致內容，然後逐步縮小范圍，直到每個問題都在一定程度上與目標相關。把問題和答案設定得簡單些，越簡潔越好。可以用開放性問題、封閉式問題，或者兩種都用。
3、利用封閉式問題收集特定的答案。封閉式問題給調查對象提供了范圍明確的選項。這種問題類型包括回答是否、判斷真假，或者是表達同意或不同意。也可能和開放式問題類似，但是會給調查對象幾個選擇。封閉式問題可能有以下幾種形式： 「你來過這里購物嗎？」
「如果來過，那麼多久來一次？」這個問題可能有幾個選項，比如從「一周一次」到「一個月一次」。
「你對今天的體驗滿意嗎？」和上面一題類似，答案也很有限，從「非常滿意」到「非常不滿意」。
「你會給朋友推薦這家店嗎？」
4、用開放式問題得到反饋。開放式的問題可以得到預計之外的答案，而且通常沒有明確的選項供受訪者選擇。開放式問題給調查者提供了與調查對象，交流經驗或期望的機會。這類問題可能採用以下的形式：「你購買的東西有什麼用途？」
「你一般還會在哪裡購物？」
「誰給你介紹了這家店？」
開放式問題可以幫助闡明之前問題的答案，「你為什麼會這么覺得?」
5、用以下方法來提問可以避免混淆和誤導，特別是避免引導性問題。引導性問題會暗示提問者想要得到的某個答案，從而限制了調查對象提供的答案。問題應該盡量表達清楚。因為如果調查對象不能准確理解問題，可能會導致收集的數據有偏差，所以問題應當越容易理解越好。避免雙重否定、不必要的從句，以及不清楚的主賓語關系。
注意：可以考慮把相同的問題以不同的方式來提問，這樣可以提高答案的准確性，得到針對某個題目更真實的想法。
方法2：實施問卷調查
1、考慮如何發送調查問卷。發送問卷的方法很多，可以使用網上的服務來設計問卷，然後通過郵件發送問卷鏈接。也可以通過電話或郵件活動，吸引陌生的受訪者。或者親自組織活動，讓專業人員或志願者來幫忙調查。
2、根據發送問卷的方式來設計問卷。每種方式都有各自的優缺點，而且都有一定的局限性。要根據想調查的主題和期望得到的數據來決定最適合的發送方式。比如：通過電話、郵件，或者直接發送至電腦的方式，可以接觸到廣泛的調查人群，而實體的調查方法，既浪費時間又局限了調查對象的種類，但是這種方法能有效地得到反饋。
通過電腦、郵件和實體的調查方式發送的問卷，可以使用圖片，但是電話調查做不到這一點。
受訪者可能會太害羞，不願意當面或通過電話直接回答某些問題。如果受訪者不理解問題，考慮是否需要給出解釋，但是只有面對面的采訪才可以對問卷做出解釋。
電腦調查要求調查對象能夠使用電腦。如果問卷中包括了私人問題，電腦調查可能最合適。
3、考慮問題的順序。問卷的形式和內容同樣重要。應該給問題排好順序，這樣才能體現出它們之間的邏輯性，或者在每個部分之間給出清晰的轉換。還有一些其他類型的問題，可能會影響調查對象填寫問卷的方式。「限定詞」是指將某種調查對象排除，防止他們填寫其他不適用的問題。通常會把限定詞放在問卷的開頭。
如果主要關注的是人口統計方面，應該把人口統計問題放在最前面。
把個人化的，或者復雜的問題放在問卷最後。這樣被調查者不會感到慌張，可能會更願意誠實地回答。
注意：受訪者對某個問題回答了是或否之後，可以繞過其他不適用的問題，採用這種排列方法，可以讓問卷更具有針對性，同時也更加省時有效率。
4、考慮是否需要為完成調查問卷的受訪者提供獎勵。如果能給調查對象提供一些回報，可能會吸引更多的人來完成問卷。通過網路、郵件，或者電話的調查，可以在完成問卷之後給他們一些優惠券。面對面的問卷調查可以給參與者一些小禮物。問卷調查也是一個能夠讓參與者注意到郵件名單或會員折扣的好方法，不然一般都會被他們忽略。
5、在正式調查之前，先測試一下問卷。朋友、員工，和家庭成員都可以幫忙。可以讓他們在問卷還在設計的時候參與測試，也可以在初稿完成時參與。向測試者徵求反饋意見。他們可能會提醒哪裡表達得有歧義，或者哪些地方不合適。使用者對問卷的印象，和問卷本身一樣重要。
對測試得到的數據進行處理，確保問卷可以獲得想要的數據。如果沒有收集到想要的信息，應該調整問卷。可能需要重新修改某些地方、添加介紹，或者重新排序、增加或刪除一些問題，讓問卷可以達到目的。
方法3：修改問卷
1、查看已收集的數據，了解問卷實際上問的什麼。問卷通常是一場更大活動的一部分，有時候為了調查不同地區，詢問不同問題，或者更好地達到目的，可以多次改變和重復使用問卷調查。在分析結果後，可能會發現雖然問卷中的問題合理，但卻對達到調查目的沒有幫助。比如，有的問題像「你多久來這兒購物一次？」，把目標人群限定在那些實體店購物的人。如果想要調查人們如何購買某一商品，就應該把問題范圍擴大到網上購物的消費者。
實施方式可能也會限制數據的收集。比如，通過網路進行的調查，參與者一般都掌握了高於大眾水平的計算機知識。
2、進一步修改問卷中的問題。有些問題在測試階段有效，但實際工作時，可能會沒有那麼有用。問題必須對目標人群有意義。考慮調查對象是否能夠真正理解問題的含義，或者問卷是不是過於標准化，以至於他們不能認真地回答。比如，類似於「你為什麼來這里購物？」的問題，答案過於寬泛，會誤導受訪者。如果想要調查商店裝飾對人們的購物習慣有沒有影響，可以修改成如何評價某個商店的裝修、品牌等等。
3、修改開放式問題。看看開放式的問題有沒有達到預期效果。有的可能會過於開放，以至於受訪者的回答太模糊，或者不夠開放，導致收集的結果沒有價值。應該考慮開放式問題在問卷中扮演怎樣的角色，讓它們在問卷中發揮作用。因此，比如「在這里購物感覺如何」，這類寬泛的問題沒有給受訪者足夠的指向，應該修改成「你會給朋友推薦這家店嗎？為什麼？」
4、決定要如何處理漏答的數據。不是所有受訪者會回答所有問題，這也許會對調查造成影響。注意哪些問題被跳過了，或者沒有回答完整。可能是由於問題的排序不合理，問題太長，或者主題上需要修改。如果漏掉的數據很重要，考慮重新組織被跳過問題的語言，使問題的表達更通順。
5、回顧收到的反饋。看看有沒有反常的數據趨勢，這個趨勢有沒有反應真實情況，或者是否可能是問卷的缺陷導致的。比如，封閉式問題會局限受訪者可能給出的信息，答案設置可能會非常有限，以至於一些強烈的觀點看起來非常弱，或者可能導致受訪者無法提供完整的合理答案。比如，如果想要調查對一次體驗的評價，應該給受訪者不同程度的選擇，包括「非常不滿意」，「非常滿意」，和其他程度的選項。
小提示當問題中的選項不能准確表達受訪者的想法時，可以添加「不太清楚」的選項，。
要有策略地選擇調查對象。就算問卷的設計再好，如果樣本有問題，結果也是不準確的。例如一個關於電腦使用率的調查，通過網上和通過電話訪問的問卷調查，得到的結果會截然不同，因為電話訪問的調查對象可能對電腦並不熟悉。
如果有條件，可以給完成問卷的人提供獎勵，或者告知他們問卷的回答會被使用。這樣可以鼓勵更多的人參與。

3. 如何做問卷調查研究

問卷設計步驟、問卷設計技術、決定每個問題的措詞、問題都類型、詢問形式、態度測量表法評價問卷的標准

撰寫一份優秀問卷的要點：

1. 避免應答者可能不明白的縮寫、俗語、生僻的用語。

2. 要具體，含糊地提問得到含糊的回答。

3. 不要過頭。

4. 確保問題易於回答。

5. 不要過多假設。

6. 注意雙重問題和相反觀點的問題。

7. 檢查誤差 故意作假 誘導

8. 預先測試

設計問卷的步驟：目的是為了更好的搜集市場信息，設計過程中首先要把握調查的目的與要求，同時力求使問卷取得被調查者的充分合作，保證提供准確有效的信息。

1. 根據調查目的確定所需的信息資料，在此基礎上進行問題的設計與選擇。

2. 確定問題的順序，一般簡單、容易回答放在前，問題排序要有關聯，合乎邏輯，便於填卷人合作並產生興趣。

3. 問卷的測試與修改

問卷設計程序：

1. 確定調研目的、來源、局限。

2. 確定數據收集方法。

3. 確定問題回答形式（開放式、封閉式、量表應答式問題）

4. 決定問題的措詞，用詞清楚，避免誘導性用語，考慮應答者回答問題的能力、意願。

5. 確定問卷的流程編排

6. 評價問卷和編排(評價方法：1)問題是否必要2）問卷是否太長3）問卷是否回答了調研目標所獲信息4）郵寄及自填問卷的外觀設計5）開放試題是否留足空間6）問卷說明是否用了明顯字體。

7. 獲得相關方面的認可

8. 預先測試、修訂

9. 准備最後的問卷

10. 實施

問卷設計三部分組成：前言（目的，意義，填表情況），主體內容，結束語（對被調查者感謝，時間，地點，被調查人）

注意：雙重問題、誘導 措詞藝術性、辭不達意、范圍太廣、避免回憶性問題、假設的問題被調查者無法正常理解、問題的措詞（褒貶准確，無傾向，可靠性，婉轉，效率原則，可維護性）

問卷題

結構化——非隱藏性問題

非結構化——非隱藏性問題

非結構化——隱藏性問題

結構化——隱藏性問題

問句的基本類型：

平時問句、意見問句、自由回答式問句是否式問句、多項選擇式問句、順位式問句、程序評價式問句、過濾式問句

調查問卷的評價方法：

1. 所有題目與研究目的相符合，題目都是所要調查的項目。

2. 問卷能夠顯示出一個重要的主題，是填答者認為重要，願意長時間去填答。

3. 問卷僅在收集其他方法無法收集的資料

4. 問卷盡可能簡短，其長度只要獲得重要資料即可，填答時間應控制在30分鍾之內。

5. 問卷的題目要依照心理次序排列由一般性到特殊性邏輯。

6. 問卷題目設計要符合編題原則，以免獲得不正確答案。

7. 問卷收集的資料要利於列表和解釋。

8. 問卷指導語和填答標示清楚，使填答者不會有錯誤的反應。

9. 閱卷編排格式要清楚，翻頁要順手，指示符要明確，不該有瞻前顧後的麻煩。

10. 印刷紙張不能太薄，字體不能太小，間隔不能太小，裝幀不能隨便。

4. 怎麼製作調查問卷

問卷設計的程序包括下列幾個步驟：

1、把握目的和內容：

問卷設計的第一步就是要把握調研的目的和內容，這一步驟的實質其實就是規定設計問卷所需的信息。這同時也就是方案設計的第一步。對於直接參與調研方案設計的研究者來說，也可以跳過這一步驟，而從問卷設計的第二步驟開始。

2、搜集資料：

設計不是簡單的憑空想像，要想把問卷設計得完善，研究者還需要了解更多的東西。搜集有關資料的目的主要有三個：其一是幫助研究者加深對所調查研究問題的認識；其二是為問題設計提供豐富的素材；其三是形成對目標總體的清楚概念。

3、確定調查方法：

不同類型的調查方式對問卷設計是有影響的。

（1）在面訪調查中，被調查者可以看到問題並可以與調查人員面對面地交談，因此可以詢問較長的、復雜的和各種類型的問題。

（2）在電話訪問中，被調查者可以與調查員交談，但是看不到問卷，這就決定了只能問一些短的和比較簡單的問題。

（3）郵寄問卷是自己獨自填寫的，被調查者與調研者沒有直接的交流，因此問題也應簡單些並要給出詳細的指導語。

（4）在計算機輔助訪問（CAPI和CATI）中，可以實現較復雜的跳答和隨機化安排問題，以減小由於順序造成的偏差。人員面訪和電話訪問的問卷要以對話的風格來設計。

4、確定內容：

一旦決定了訪問方法的類型，下一步就是確定每個問答題的內容：每個問答題應包括什麼，以及由此組成的問卷應該問什麼，是否全面與切中要害。

5、決定結構：

調查問卷的問題有兩種類型：封閉性問題和開放性的問題。

（1）開放性問題，又稱為無結構的問答題，被調查者用他們自己的語言自由回答，不具體提供選擇答案的問題。開放性問題可以讓被調查者充分地表達自己的看法和理由，並且比較深入，有時還可獲得研究者始料未及的答案。

（2）封閉性問答題，又稱有結構的問答題，它規定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。

6、其它事項：

（1）決定問題的措詞；

（2）安排問題的順序；

（3）確定格式和排版；

（4）擬定問卷的初稿和預調查。

以上內容參考 網路－調查問卷

5. 如何製作調查問卷

01

明確問卷設計的出發點

問卷作為調查者用來收集資料的工具，對其進行設計時，自然要考慮調查者的需要。即既不漏掉一些必需的資料，也不包含一些無關的資料。

問卷調查的過程可以簡單表示為：調查者—問卷—被調查者。其中「調查者—問卷」這一環節，指的是調查者按照研究的目的和意圖設計出問卷。要使問卷調查取得好的效果，設計問卷時不能只把注意力放在編制什麼問題上，而是要注意問卷調查過程中人的因素。要多從回答者的角度考慮，盡量為他們填答問卷提供方便，減少困難和麻煩。

02

明確問卷調查中的兩種障礙

1.主觀上的障礙。即被調查者因在心理上和思想上對問卷產生的各種不良反應所形成的障礙。比如，當問卷中需要花時間思考、回憶、計算的問題太多時，回答者就容易產生畏難情緒；當問卷中的問題涉及個人隱私等敏感的內容時，回答者就容易產生種種顧慮等；

2.客觀上的障礙。即由被調查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。比如閱讀能力、理解能力、記憶能力、計算能力帶來的限制等。如果設計問卷時不設身處地為被調查者考慮，那麼一些回答者就會由於上述種種客觀條件的限制而放棄答卷，從而使調查問卷的回收率下降，影響到調查質量。

03

問題的語言及提問方式

問題措辭的基本原則是簡短、明確、通俗、易懂。在問卷設計中，對問題的語言表達和提問方式有下列幾個原則:

1.問題的語言要盡量簡單。無論是設計問題還是設計答案，要盡可能使用簡單明了、通俗易懂的語言，而不要使用一些復雜的、抽象的概念以及專業術語。

2.問題的陳述要盡可能簡短。問題的陳述越長，就越容易產生含糊不請的地方，回答者的理解就越有可能不一致；而問題越短，產生這種含糊不清的可能性越小。可以說短的問題是最好的問題。

3.問題要避免帶有雙重或多重含義。雙重或多重含義指的是在一個問題中，同時詢問了兩件（或幾件）事情。

4.問題不能帶有傾向性。即問題的提法不能對回答者產生某種誘導性，應保持中立的提問方式，使用中性的語言。

5.不要用否定形式提問。在日常生活中，人們習慣於肯定形式的提問，而不習慣於否定形式的提問。當以否定形式提出問題時，許多人常常容易漏掉問題中的「不」字，並在這種理解的基礎上來進行回答，這樣就恰恰與他們的意願相反了。

6.不要問回答者不知道的問題。即研究者所問的問題都應該是被調查者能夠回答的問題。如果向被調查者詢問一個他們一無所知的問題，那麼被調查者是無法回答的。

7.不要直接詢問敏感性問題。當問及某些個人隱私或人們對頂頭上司的看法這樣一些問題時，人們往往具有一種本能的自我防衛心理。因此，如果直接提問，則將會帶來很高的拒答率。

04

編寫問題採用六要素明確法

在問卷設計時所提的問題應盡量明確何人、何時、何地、做什麼、為何做、如何做等六要素。

05

 問題的數量與順序

1.問題的數量。一份問卷應該包括多少個問題，這要依據調查的內容，樣本的性質，分析的方法，擁有的人力、財力和時間等各種因素來決定，沒有固定的標准。但一般來說，問題不宜太多，問卷不宜太長，通常以回答者在20 分鍾以內完成為宜，最多也不要超過30分鍾。問卷太長往往引起回答者心理上的厭倦情緒或畏難情緒，影響填答的質量和回收率。

2.問題的順序。問卷中問題的前後順序及相互間的聯系，既會影響到被調查者對問題的回答結果，又會影響到調查的順利進行。那麼如何安排問卷中問題的次序呢？首先，應將同一維度的問題集中在一起。在保證這一條的同時，還有下列常用的規則：

（1）把簡單易答的問題放在前面，把復雜難答的問題放在後面。

（2）把能引起被調查者興趣的問題放在前面，把容易引起他們緊張或產生顧慮的問題放在後面。

（3）把被調查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問題放在後面。

（4）一般先問行為方面的問題，再問態度、意見和看法方面的問題。

（5）個人背景資料一般放在結尾，但有時也可以放在開頭。即如果只要調查的內容不涉及比較敏感的問題，並在封面信中作出較好的說明和解釋，這一部分問題也可以放在問卷的開頭。

（6）若有開放式問題，則應放在問卷的最後。

3.相倚問題。在問卷設計中，常常會遇到這樣的情況：有些問題只適用於樣本中的一部分調查對象。為了使研究者設計的問卷適合每一個調查對象，在設計問卷時必須採取相倚問題的方法：在前後兩個（或多個）相連的問題中，被調查者是否應當回答後一個（或後幾個）問題，要由他對前一個問題的回答結果來決定。

06

設計答案的原則

1.相關性原則。即設計的答案必須與詢問問題具有直接相關關系。例如，如果詢問「領導幹部應該具有哪些能力？」其答案就應該列舉與領導工作相關的調查研究能力、科學決策能力、使用幹部能力、協調服務能力等。

2.完整性原則。即設計的答案應該是窮盡一切可能的答案。例如，詢問「您是什麼文化程度？」如果答案只設計小學、中學和大學，就違背了完整性原則。但是，如果改為小學及以下、中等教育，大專及以上，就符合完整性原則了。當答案過多時，可以只設計幾種主要答案，然後加一個「其他」，這樣就達到了完整性要求。

3.互斥性原則。即設計的答案必須是互相排斥的。例如，詢問「您的專業技術職稱是什麼？」如果設計的答案是初級、中級、副高、高級，就不符合互斥性原則了，因為「副高」與「高級」不是互斥的，而是兼容的。只有設計為初級、中級、高級才符合互斥性原則。

4.可能性原則。即設計的答案必須是被調查者能夠回答、也願意回答的。

07

敏感性問題的處理

敏感性問題是指所調查的內容涉及個人隱私而不願或不便於公開表態或陳述的問題。對於敏感性問題，如果直接提問，被調查者往往會拒絕回答或回答不實。因此，必須注意提問的技巧：

1.淡化陳述法。

2.影射法。將問題范圍擴大，藉以影射被調查者。

3.分段答復法。就是將調查訪問分兩階段進行，設計兩張問卷。第一階段對一般性問題進行調查，第二階段則將帶有敏感性問題的問卷留下，由被調查者自行回答後再匿名郵寄給調查組織者。一般來說，使用郵寄回復的方式搜集個人隱私的資料，會比直接訪問來得有效。

4.擴大答復范圍法。對有關金額或次數的問題調查，被調查者往往會擔心有負面影響，這時可將答案數據范圍擴大，以避免被調查者不好意思而拒絕回答或回答不實。

5.利用卡片法。將敏感性問題分為「是」與「否」兩類回答並做成卡片，在回答問題時，調查者迴避，由被調查者選擇一種答案的卡片放入投票箱中。

08

 注意預調查

任何問卷都不可能一次設計成功，往往需要多次修改。在問卷初稿設計出來後，先要隨機抽選少數單位進行預調查，以便發現問題進行修改。

6. 問卷的設計與數據收集方法有哪些

調查問卷設計的一般步驟與方法  從一次問卷調查開始到正式的測試，其基本步驟是： 

1、   根據研究目的與假設，收集所需資料； 

2、   研究問卷形式，可以從研究者的時間、研究范圍、對象、分析方法和解釋方法等方面考慮； 

3、   列出標題和各部分項目； 

4、   徵求意見，修訂項目； 

5、   試測，以30—50人為試測樣本，求出信度、效度； 

6、   進行項目分析，重新修訂； 

7、   正式測試。

問卷通常由卷首語、指導語、主體等部分組成。 

（一）卷首語包括以下內容： ①自我介紹（讓調查對象明白你的身份或調查主辦的單位）；②調查的目的（讓調查對象了解你想調查什麼）； ③回收問卷的時間、方式及其他事項（如告訴對方本次調查的匿名性和保密性原則，調查不會對被調查者產生不利的影響，真誠地感謝受調查才的合作，答卷的注意事項等）。 指導語旨在告訴被調查者如何填寫問卷，包括對某種定義、標題的限定以及示範舉例等內容。

二）   問卷的主體，即問題，一般有開放式和封閉式兩種。 

①開放式問題就是調查者不提供任何可供選擇的答案，由被調查者自由答題，這類問題能自然地充分反映調查對象的觀點，態度，因而所獲得的材料比較豐富，生動，但統計和處理所獲得的信息的難度較大。可分為填空式和回答式。 

②封閉式問題的後面同時提供調查者設計的幾種不同的答案，這些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，讓調查對象根據自己的實際情況在答案中選擇。它是一種快速有效的調查問卷，便於統計分析，但提供選擇答案本身限制了問題回答的范圍和方式，這類問卷所獲得的信息的價值很大程度上取決於問卷設計自身的科學性、全面性的程度。 

封閉式問題又可分為；  是否式（把問題的可能性答案列出兩種相矛盾的情況，請被調查人從中選擇其一「是」或「否」、「同意」或「不同意。）  選擇式（每個問題後列出多個答案，請被調查人從答案中選擇自己認為最合適的一個或幾個答案並作上記號）  評判式（後面列有許多個答案，請被調查人依據其重要性評判等級，又稱為排列式，是數字表示排列的順序）     

為了提高問卷的信度和效度，問卷設計時需要注意以下問題： 

①問卷中所提的問題，應圍繞研究目的來編制，力求簡單、明了，含義准確。不要出現雙關語，避免片面和暗示性的語言。如「太陽底下最光輝的職業是教師，你喜歡教師職業嗎？」  ②問題不要超過被調查者的知識、能力范圍。如對小學生的問卷出不要出現「你認為哪家商場的營銷比較疲軟的問題。  ③問題排列要有一定的邏輯次序，層次分明。問卷的目的、內容、數據、卷面安排標准答案等都要認真地推敲和設計。  ④調查表上應有留給供人填寫答案的足夠空間，並編有填寫調查單位的名稱、填表人的姓名和填表年月日的欄目。  ⑤問卷形式可以封閉式和開放式相結合，問題數量要適度，一般應控制在30個問題以內，最好在20分鍾內能答完。  ⑥為使調查結果更為客觀、真實，問卷最好採用匿名回答的方式。  設計問卷的內容要符合實際情況。一般來說，問卷設計前要摸底，對組內全體成員進行使用問卷調查的培訓，並在小范圍內進行試測，反復修改設計的問卷，以期與實際情況相符合，並便於對結果進行處理   如果單講問卷的設計步驟，則包括五個層次：問卷的理論構思與目的、問卷的具體形式或格式、問卷項目的語句和問卷的用詞。 

在進行問卷設計時，首先要明確各層次的具體設計要求，以便確定問卷的結構和設計重點。問卷設計中的第一個層次是問卷量表的構思與目的。不同的目的和理論依據，決定了問卷項目的總體安排、內容和子量表的構成。第二個層次是問卷的具體形式或格式。例如，應該採用什麼樣的量表？量表應採取多少個等級（量表的點數）？是用奇數還是用偶數量表？量表上文字說明該用多少？等等。這些都是在第二個層次需要考慮的。  問卷設計的第三個層次是問卷的語句。注意事項如前所述。問卷的第四個層次是用詞，總的要求是避免過於抽象、一般的詞語，防止反應定勢。  第五個層次是項目的編排。應從一般開始，越來越具體，比如先排對學習或工作的整體看法的項目，然後了解有關學習或工作環境、獎勵和團體等方面的具體問題。還應該把影響情緒的問題安排在問卷結束部分，比如，年齡、工作、身體狀況等，這也是問卷設計的慣例，因為如果受試者認為這些項目涉及隱私而拒絕回答時，重要的信息在前面已經得到了。此外，在項目排列上還應注意順序效應，即排在前面的問題有可能會後面問題的回答造成影響，要設法避免。

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