Ⅰ 5W1H分析法
5W1H是在1932年由美國政治學家拉斯韋爾最早提出的一種傳播模式,
後經過人們不斷運用和總結,逐漸形成一套成熟的5W1H模式。
5W1H分析法也被稱為「六何分析法」,它是一種思考方法,也可以說是一種創造技法;
是從原因(Why)、對象(What)、地點(Where)、時間(When)、人員(Who)、方法(How)六個方面對選定的工作或問題進行思考的方法。
這種看似簡單的一套問話和思考辦法所起到的作用卻不容小覷。通過這幾個「W」和「H」,我們的思考可以更深入、更全面,也更科學。
Why——為什麼做?
What——需要做什麼工作?
Where——在哪裡做?從哪裡入手?
When——什麼時間完成?什麼時機最適宜?
Who——由誰來承擔?由誰來完成?由誰來負責?相關人是誰?
How——如何提高效率?如何實施?用何種方法?
當我們去分析一個問題的時候,最先應該審視的就是我們做一件事的出發點。
從最開始的動因的角度去分析,問題產生的原因是否是因為我們忘記了為什麼要做這件事。
最終結果的達成並不是一下子就出現的,而是由眾多事件組合而成的。
在這些眾多的事件中,有些事件對結果的影響很大,我們將這類事件稱為「關鍵事件」。
所以,我們在分析一個問題產生的原因時,需要對整個過程中對結果產生直接影響的事件進行單獨分析。
我們在分析一個問題或事件的原因時,人的因素是我們不得不去面對和考量的,包括我們自己、我們的客戶、我們的領導等。
總之,凡是和我們的工作相關的人員,我們都可以拿來分析。
時間維度是我們在分析問題的時候需要特別關注的一個方面。
時間總是稀缺和有限的,我們計劃30天完成某個項目,而實際可能需要60天。當初對事件的預估不足應該就是一個非常重要的原因,其他原因包括研發延期的問題、銷售的問題等。
我們應該先從時間的維度去思考一下,當初制訂這個工作計劃的時候,時間安排是否合理。
我們可以從部門環境、公司文化、客戶類型等角度去分析某一問題產生的原因。
比如針對國企的員工,我們不僅要處理好工作本身的問題,同時還要兼顧我們與客戶之間的關系因素、政治因素、風險因素等方面的內容。
不同的環境需要我們應對的方式是完全不一樣的。
我們可以從工作方法入手去分析事件成功或失敗的原因,具體可以對系統的工作流程、步驟、工具、技能、指導方案等維度進行分析。
在工作和生活中,我們可以通過5W1H分析法,深入思考,將有助於我們把一件事情分析透徹,做到合理規劃。