工作循環分析方法的運用

A. PDCA循環的八個步驟和使用方法

八個步驟：

1、第一步，找出問題：分析現狀，找出存在的問題，包括產品（服務）質量問題及管理中存在的問題。盡可能用數據說明，並確定需要改進的主要問題。

2、第二步，分析原因：分析產生問題的各種影響因素，盡可能將這些因素都羅列出來。

3、第三步，確定主因：找出影響質量的主要因素。

4、第四步，制定措施：針對影響質量的主要因素制定措施，提出改進計劃，並預計其效果。

5、第五步，執行計劃：按既定的措施計劃進行實施，也就是 D ― 執行階段。

6、第六步，檢查效果：根據措施計劃的要求，檢查、驗證實際執行的結果，看是否達到了預期的效果，也就是 C ― 檢查階段。

7、第七步，納入標准：根據檢查的結果進行總結，把成功的經驗和失敗的教訓都納入有關標准、規程、制度之中，鞏固已經取得的成績。

8、第八步，遺留問題：根據檢查的結果提出這一循環尚未解決的問題，分析因質量改進造成的新問題，把它們轉到下一次 PDCA 循環的第一步去。

使用方法：

1、P計劃階段：找出存在的問題，通過分析制定改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法。

2、D執行階段：按照制定的計劃要求去做，以實現質量改進的目標。

3、C檢查階段：對照計劃要求，檢查、驗證執行的效果，及時發現改進過程中的經驗及問題。

4、A處理階段：把成功的經驗加以肯定，制定成標准、程序、制度（失敗的教訓也可納入相應的標准、程序、制度），鞏固成績，克服缺點。

(1)工作循環分析方法的運用擴展閱讀：

PDCA循環是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明採納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環。全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環。

PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、處理（Act）。

在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然後將成功的納入標准，不成功的留待下一循環去解決。這一工作方法，這是質量管理的基本方法，也是企業管理各項工作的一般規律。

PDCA循環是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停頓地周而復始地運轉的。

隨著更多項目管理中應用PDCA，在運用的過程中發現了很多問題，因為PDCA中不含有人的創造性的內容。他只是讓人如何完善現有工作，所以這導致慣性思維的產生，習慣了PDCA的人很容易按流程工作，因為沒有什麼壓力讓他來實現創造性。所以，PDCA在實際的項目中有一些局限。

參考鏈接：網路-PDCA

B. 說一下PDCA循環在工作學習上的應用

完善工作方法，優化工作模式是PDCA最基本的目的。PDCA是一套循環利用的管理體統，原先主要是在質量管理體系中運用，不過實際上現在的運用已經延伸到了各項工作中。

通過不斷的循環利用，從而保證工作質量不斷提高，工作效率大幅度提升。

PDCA與績效管理:

在績效管理中PDCA所起到的主要作用就是讓員工與企業發展目標達成默契。對於企業來說怎麼樣節約成本（成本控制），如何使員工保持旺盛的鬥志，都是要必須考慮和關注的問題。PDCA的運用作為一種輔助手段：好的制度體系保持，不利的制度改善剔除。結果就會變為這樣的循環：不斷的發現問題，分析原因，解決問題。到一階段後企業把與員工在共同成長各個工作環節中的所遇到不足之處不斷的完善，充實之後，再以行政手段加以強化：真正的有益於企業本身長久發展的體制被確立了。同時也得到員工的高度認同，因為員工的價值也被肯定了，這樣無疑會達成很好的績效。

C. PDCA循環工作方法的含義是什麼結合自身工作，談談如何使用PDCA循環工作方法。

PDCA的意思是plan計劃，do執行,check檢查,action處理，主要體現在action,雖然意思是處理，其實是反饋改進的意思。對比計劃的執行情況，把檢查出來的問題進行分析和優化，提出改進辦法，再把改進的辦法體現在下一步計劃中，提高工效

D. PDCA循環方法的工作步驟和特點是什麼

一、工作步驟

1、分析現狀，找出題目︰強調的是對現狀的把握和發現題目的意識、能力，發掘題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。

2、分析產生題目的原因︰找准題目後分析產生題目的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致題目產生的所有原因統統找出來。

3、要因確認︰區分主因和次因是最有效解決題目的關鍵。

4、擬定措施、制定計劃（5W1H）即：為什麼制定該措施（Why）？達到什麼目標（What）?在何處執行（Where）？由誰負責完成（Who）？什麼時間完成（when）？如何完成（How）？

5、執行措施、執行計劃︰高效的執行力是組織完成目標的重要一環。

6、檢查驗證、評估效果。

7、標准化，固定成績︰標准化是維持企業治理現狀不下滑，積累、沉澱經驗的最好方法，也是企業治理水平不斷提升的基礎。

8、處理遺留題目。

二、特點

PDCA循環，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。它具有如下特點：

1、大環套小環，小環保大環，互相促進，推動大循環

2、PDCA循環是爬樓梯上升式的循環，每轉動一周，質量就提高一步

3、PDCA循環是綜合性循環，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的

(4)工作循環分析方法的運用擴展閱讀

對應的應用階段

1、計劃階段。要通過市場調查、用戶訪問等，摸清用戶對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。包括現狀調查、分析、確定要因、制定計劃。

2、設計和執行階段。實施上一階段所規定的內容。根據質量標准進行產品設計、試制、試驗及計劃執行前的人員培訓。

3、檢查階段。主要是在計劃執行過程之中或執行之後，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果效果。

4、處理階段。主要是根據檢查結果，採取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標准，進行標准化，遺留問題則轉入下一個PDCA循環去解決。