① 催帳最有效的辦法
隨著市場經濟的發展,經濟合作的增多,企業之間拖欠債務也越來越頻繁。債務久拖未結,催還是不催?什麼時候催?怎麼催?等等一系列問題困擾著企業。實務中處理過很多債務糾紛,現就淺談一二: 一、非訴訟方式催收 通過非訴訟方式催收債務適用於對方並非惡意拖欠的情況。此種方式可省卻大量催收成本,可以逐一地或選擇性地或同時使用下列方法。 1、通過電話催收。 合作雙方的諸多業務往來往往通過電話進行溝通,雖然此種溝通方式不是特別正式,但是不能否認其在實踐當中起到的重要作用。在對方合同款項未按期支付的情況下,可以通過電話與對方有權決定付款的人員進行溝通,了解對方是否有支付意向、未按期支付的原因以及可能支付的時間等。如對方能給予明確肯定的答復,則趁熱打鐵或及時結算款項或要求其出具書面確認函;如對方仍在無正當理由下含糊其詞,則應考慮調整催收策略。當然,在電話溝通過程中應掌握好說話的語氣、態度的強硬、催收的火候等。 2、上門當面催收。 上門當面催收與電話催收需要注意的事項一樣,不再贅述。值得一提的是,派什麼樣的人員前去面談,該人員有多大的決定許可權都應該考慮清楚。另外,在當面催收過程中應盡量向對方索要對債務的確認函或要求其提供書面付款計劃,即便不能即時結清欠付款項,也為日後進入法律程序做好了充足的准備工作。而且,確認函或書面付款計劃越早拿到越好,因為隨著債務催收手段的越來越嚴厲,雙方態度的越來越強硬,就越來越不容易拿到對方書面確認的文件了。 3、發催款函催收。 當前述兩種方法不能起到任何效果時,則應通過發催款函的方式催收債務,這樣比較正式,意在清楚地向對方表明,要求其按期付款。函件內容依據與對方的關系及實際履約情況或委婉或嚴厲,掌握好用詞的語氣和力度。例如特別注意友好關系的延續,不想傷和氣,則第一次發函盡量通過請款的方式,表明雙方友好合作關系、履約情況、應付款事項等,並不要提及違約金;首次發函無果後可再次發函,態度可略強硬一些,明確告知對方應付款時間以及未按期付款的違約責任等。 4、委託律師事務所發送律師函。 當前兩幾種催收方法都行不通的情況下,就應考慮准備進入法律程序了。當然,在正式啟動法律程序前,不妨還是先委託律師事務所發送律師函。律師事務所接受委託發送律師函收費很低,律師函的內容一般也比自行擬的催款函態度更嚴肅和強硬一些,並且向對方明確傳達了即將啟動法律程序的信息。大部分律師函能起到震懾作用,從而達到事半功倍的效果,無須再花費成本和精力與對方對簿公堂。 針對以上幾種催收方法,有一點是需要共同注意的,那就是為避免超過訴訟時效,應保存、收集好催收的證據。電話催收要進行電話錄音,當面催收應要求對方在談話紀要上簽字,發送函件則應要求對方簽收或通過特快專遞的方式進行送達,總之盡量收集積極催收的文件資料。 二、訴訟仲裁方式催收
非訴訟方式催收債務,可謂「先禮 」,但如果對方絲毫不買帳,或惡意拖欠債務或償付能力越來越減退,則不得不採取「後兵」戰略,即依據合同約定的爭議解決方式或提起訴訟或申請仲裁,由第三方來解決債務償付問題。無論是訴訟還是仲裁,都是非常嚴肅和專業的法律程序,需要注意幾個方面的問題。
1、證據准備要充分。
打官司就是打證據,在沒有證據或證據不充分的情況下,任何第三方都無法支持你的主張。所以在訴訟或仲裁之前,要對自己的主張准備好充足的證據,同時也要有證據對對方可能提出的異議進行有效反駁。 2、要注意訴訟時效。 要保證自己主張權利,提起訴訟或申請仲裁的時間點在訴訟時效期限之內,不能因對方口頭承諾履行而忽略訴訟時效的中斷。如果確因疏忽大意而超過了訴訟時效,則應盡量想辦法要求對方再次確認債務。 3、必要時進行訴訟保全。 首先應盡量了解對方債務償付能力以及財產線索,否則即使獲得有利於自己的判決或裁決也無法執行或難於執行。必要時,可以對對方的動產或不動產向法院申請訴訟保全,以保證最終能夠迅速有效的執行回對方所欠債務。
② 最快最狠的要債方式
做生意,討債要賬是必須具備的基本功,不管你經營的多好、多賺錢,如果別人欠你的錢太多,你又很難討回來,那你的生意很可能就會被欠款拖垮,在生意場上,像這樣的例子可以說是數不勝數。
做生意,討債要賬的招數可以說五花八門、變化莫測,但是,萬變總不離其宗。大體而言,討債要賬不外「軟」、「硬」兩個范疇,「軟」就是「以柔克剛」,讓客戶自動還款,這里暫且不論。「硬」就是討債要賬時態度和手段要狠一些,尤其是遇到一些「欺善怕惡」、「賴皮成性」的客戶時,尤其要用狠招,使其就範,乖乖還清欠款,即所謂討債不狠,回款不穩!
不過,做生意,在使用狠招討債時,要遵循一定的原則,否則,即便能討回債、要回款,也容易遭到客戶的反感和非議。具體而言,做生意,在使用狠招討債要賬時,牢記以下8個原則,要回錢就不難。
1.查明確認。首先要確定該客戶是否有經常拖、賴欠款的前科。一般而言,在討債要賬時,如果拜訪客戶三次以上,對方每一次都故意推託,設法逃避還款,那基本上就可以斷定他是個存心不良的拖賴客戶了,這時,就可以考慮採用一些狠招了。
2.確認傾向。利用過去交往的經驗和間接得到的資料,確定該客戶是否有明顯「欺善怕惡」的賴賬傾向,如果有,就可以適當採用一些狠招。
3.共同研究。做生意,決定採用狠招討債要賬之前,要與相關人員共同研究可能發生的後果,尤其要征詢具體負責業務的主管的意見。
4.檢討自身。採取狠招討債要賬,還要再仔細回想以下,檢討下公司本身有無錯誤不當之處,免得「錯怪好人」。
5.先禮後兵。採用狠招,也要遵循「先禮後兵」的原則,給對方知錯認錯、欣然還款的機會,如果對方仍然執迷不悟的話,我們不妨抱著「寧可一日沒生意,不可一時壞聲譽」的態度,開門見山向客戶說明不還款所帶來的種種後果。
6.顧及面子。運用狠招討債要賬,就意味著可能會導致雙方關系的決裂,所以,為了確保要回欠款並不徹底決裂,就要盡量避免在大庭廣眾之下催討,給對方適當留點面子,不可全無顧忌。
7.以退為進。遇到「以硬碰硬」的死硬派客戶時,應先行告退,再思考更好的應對方法,避免造成雙方大吵大鬧、無法收拾的場面,這是如果一味採用狠招,針尖對麥芒,效果反而不好。
8.奇兵出馬。安排「催款專家」出門收賬,「催款專家」竟通過精通各種討債要賬的手段,往往略施高壓,就會發揮「奇兵」的收款神效,助你解決回款難題。
需要指出的是,做生意,採用狠招討債要賬,固然有奇效。但是,也有些「不信邪」的客戶偏偏不吃這一套,對你的任何狠招都無動於衷,仍然拖、賴到底,死不結賬,這時,又該怎麼辦呢?
此時,切不可氣餒,也不必馬上就改用軟招,應該保持高壓,繼續催討,語氣要「堅決、剛硬、不妥協」,甚至直接表明,若仍置之不理或不在指定期限內付款,將以「對簿公堂、訴諸於法律」的方式來解決。相反,對這類拖、賴到底的客戶,如果一味姑息,必會後患無窮,想把錢要回來,也會是難上加難!