現在有什麼方法可以做好電銷

⑴ 電話銷售工作方法

電話銷售工作方法

電話銷售工作方法，銷售這個崗位最重要的就是良好的溝通能力，靠語言表達讓顧客對產品產生興趣進而購買產品，別看說話好像很簡單，但這其中可有話術和套路，下面是一些電話銷售工作方法。

電話銷售工作方法1

1、必須透徹地了解項目和服務

每一個電話咨詢師拔打客戶電話前一定要對醫院的項目或服務，有十分透徹的了解，包括項目的優勢、功效、獨特之處等等都必須了如指掌。如果你對項目都認識不清，那麼談何讓客戶購買呢?

2、駕馭一套自己非常熟悉的交談模式

作為電話咨詢師，在拔打電話前一定要充分准備好：與目標客戶電話溝通時，一開始應該說什麼，接下來應該說什麼，如果客戶問不同的問題，你應該怎樣回答，客戶有可能會問哪些問題，怎樣把客戶引導到項目的興趣點上來。

很明顯，電話里不可以讓客戶等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫地掛掉電話。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應而浪費掉了。

3、嘴要甜要學會尊稱

得體的稱呼可以提高電話咨詢師的品位和素質。一般對男*尊稱「先生」，對女*尊稱「女士」。如果知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，並在前面冠以客戶姓氏，如「陳總」。除此之外，以下的一些常用語言，電話咨詢師也要掌握。敬語：「勞駕，費心了!」、「對不起，打擾了。」、「非常感謝!」、「對不起」、「耽誤」、「打擾」、「幫助」

電話營銷的話術技巧

第一次電話三大技巧：

銷售秘技1：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。

你可以問客戶一些*肯定的問題，salor就問我：這幾年網路電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售秘技2：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售秘技3：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保*能順利的聯繫到你。

salor給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

第二天的跟進（第一天已經鋪墊好了）：

第二天的銷售用到的五個技巧：

銷售秘技1：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分

什麼叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。

電話銷售工作方法2

1．直截了當開場法

這種方法是銷售人員直接在電話中說明來意，簡明扼要。

「你好，請問是朱先生嗎？我是A公司的醫學顧問田明，打擾一下，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？」

「沒關系，是什麼事情？」

「那我一個小時後再打給您吧，謝謝您的支持。」然後，銷售員要主動掛斷電話。當一個小時後打過去「朱先生，您好！我姓田。您叫我一小時後來電話的……」這時，顧客就不便於再中止與銷售員的談話，而是要聽銷售員講完，從而使得彼此的溝通得以開展。

2．他人引薦開場法

這種方法是銷售人員告訴顧客，是其一個朋友將對方引薦給自己的，這時，由於中間有位雙方都熟悉的人，便於吸引住顧客的注意力。

「朱先生，您好，我是A公司的醫學顧問田明，您的好友丘華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。」

「丘華？我怎麼沒有聽他講起過呢？」

「是嗎？真不好意思，估計丘先生最近因為其他原因，還沒來得及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。」

「沒關系的。」

「那真不好意思，我向您簡單地介紹一下我們的產品吧……」於是，順其自然，銷售員和顧客就在電話里聊起來。

3．自報家門開場法

這種方法是在電話里直接進行自我介紹，並告訴對方這是一個「推銷電話」，然後根據顧客的反應予以調整話術。

「朱先生，您好，我是A公司的醫學顧問田明。不過，這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧！」

「推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！」

「你准備推銷什麼產品。」如果顧客這樣問，銷售員就可以直接介入產品介紹階段。如果顧客沒有這樣回答，我們則根據正常的如下話術來進行溝通。

「那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。」

「呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。」

「是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，再做一次市場調研，不知道您對我們的產品有什麼看法不？」這樣一來，電話中的雙方自然就會聊起來。

4．故意找茬開場法

這種方法是銷售人員故意裝作是因為有事才打電話給顧客，當顧客否認自己不是銷售員要找的人時，再說可能是有老客戶與這位顧客同名，然後與顧客聊起來。

「朱先生，您好，我是A公司的醫學顧問田明，最近可好，不知您還記得我嗎？」

「還好，你是？」

「是這樣的，我們公司主要是銷售某產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？」

「你打錯了吧，我用的不是你們的產品。」

「不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意思，能冒昧問下您當前使用是什麼品牌的美容產品嗎？」

「我現在使用是某品牌的美容產品……」於是，銷售員和顧客溝通起來。

5．故作熟悉開場法

這種方法是銷售員故意裝作認識客戶，在客戶否認後，銷售員再趁機介入產品介紹階段。

「朱先生，您好，我是A公司的醫學顧問田明，您最近可好？」

「還好，您是？」

「不會吧，朱先生，您真是貴人多忘事啊，我是田明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的'美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？」

「你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品。」

「不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，提供一些服務嗎？」

「看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。」這樣，就打開銷售員與顧客接下來的溝通之門。

6．從眾心理開場法

這種方法是在開場白中，銷售員列舉幾個公眾人物，以激發顧客的從眾心理，從而不會使顧客馬上就拒絕接聽。

「您好，朱先生，我是A公司的醫學顧問田明，我們公司是專業從事抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（可以列舉些明星等公眾名人以放大社會效應），我想請教一下您在抗衰美容方面使用的是哪個牌子的產品？」

「是嗎？我目前使用的是某品牌的美容產品。」這樣一來，銷售員與顧客便有了更多的談論話題。

7．製造憂慮開場法

這種方法是銷售員在開場白中引入一些令人憂慮和關注的話題，從而吸引住客戶。

「您好，請問是朱先生嗎？」

「是的，什麼事？」

「我是A公司的醫學顧問田明，我打電話給您的原因，主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。」

「是的……」接下來，顧客可能很自然地談起自己的看法。

「不好意思，我不清楚。」

「那請問朱先生目前使用的是什麼品牌的產品？」從而通過顧客熟悉的話題，與顧客繼續溝通。

總之，銷售人員採取有效的電話開場白，目的在於讓顧客在最短時間內對電話銷售員感興趣，對談話內容感興趣，便於交談繼續進行，而不是很快就掛斷電話，使你無法介入銷售主題。

電話銷售工作方法3

第一，要對自己的產品/服務有透徹的認識。

拔打電話前要理順自己的思路；對企業自身的產品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對產品的基本性能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須了如指掌。如果連你對自己的產品都認識不清，那麼試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢？

第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。

也就是，一開始應該說什麼，接下來應該說什麼，如果客戶問不同的問題，你應該怎麼樣回答。客戶有可能會問哪些問題，怎麼樣把客戶引導到產品的興趣點上來。作為電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分准備好。拔響電話後，就應該將精力放在與客戶的溝通之中了。當然，上述過程應該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應而浪費掉了。

第三，要學會尊稱。

得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質。一般對男性尊稱「先生」，對女性尊稱「小姐」或「女士」。如果您知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，並在前面冠以客戶姓氏，如「楊經理」、「陳部長」、「李總」等。除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：「勞駕，費心了！」、「……對不起，打擾了。」、「非常感謝！」、「對不起」、「耽誤」、「妨礙」、「打擾」、「請」、「請賜教。」「請支持。」、「幫助」、「理解」、「支持」、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜託、告辭。

第四，要學會做溝通記錄。

電話銷售人員在開始電話溝通之後，要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量為150—200個。如果沒有對電話作好記錄，以後根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。

對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

第五，要學會巧妙地自報家門。

讓對方聽完以後可以馬上記得住你，這樣以後你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨後報上自己的家門。說話的語速不應該過快，也不應該過慢。較為理想的語速為240位元組/分鍾。說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。

如果你覺得你說話中氣不足，那平時一定不要再熬夜了，多泡點高麗參水來喝，或者多點進行長跑、游泳這樣的體育運動，這對增加你的肺活量有很大的幫助。如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

第六，快速地進入交談的主題。

在自報家門後，就可以快速地進入交談的主題了。時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。沒有人有時間或有興趣聽一個陌生人在那裡不著邊際的胡扯的。您要第一時間把公司的產品或服務告之給客戶。特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。

換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。您給別人電話，是為別人提供優異的產品/服務的，而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

⑵ 電銷怎麼做有什麼技巧

電銷的技巧如下：

1、摸索電話銷售經驗。很多人都很畏懼銷售工作，認為銷售工作是深不可測的，就算是銷售人員本身也會遇到讓自己頭疼的事情，想自己如何做好銷售，其實真正的創業家十之八九是從銷售人員開始的，如果你有創業的雄心，那麼你也做好你自己的銷售工作吧。

2、充滿自信，做好准備。在打電話之前充分准備好足夠的電話，當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路，對產品知識的有充分了解，有一套打電話的模式，不同問題應該怎麼回答;那麼，當你撥打的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務。

3、轉入正題。在講電話過程中，不要「哼哼哈哈」地拖延時間，做完自己我介紹之後，立即迅速進入正題，加速商務談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒是聽你亂扯。了解對方企業的情況，發現需求;要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學會問很重要。

4、隨時記錄。打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息(當然，如果你是左手寫字的話，可以反過來)。如故你沒做好准備，而不得不請求對方重復時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話;並且，你一天要打那麼多電話，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好紀錄也方便你以後在次電話跟進情況。

5、自報家門。找到你所要找的人之後(有時你知道是他負責這件事，但不一定知道他叫什麼名字)，對方一拿起電話，你就應禮貌問好之後，清晰說出自己的全名，然後是自己所在企業名稱，再是告訴對方，你是來做什麼的，你能為他提供怎樣的服務;同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。