① 如何進行市場分析
富人雖然多有雄厚的資本,但也深知市場的可怕,所以在進行投資之前會做周密的市場分析。
整體市場,是指整個行業或某一同類產品的市場,可按實際需要從不同角度即商品類別、生意方式、貿易條件等去劃分和確定,例如消費品市場、工業品市場、零售市場、批發市場、廉價市場、高檔貨市場等等。以下幾點就是富人所經常做的。
(1)掌握情況
具體來說,其一,就是要識別和了解自己企業和其它同業(競爭商家)在推銷同一類商品時通常將會遇到的並需設法對付適應的共同情況,即有關銷售項目的總體市場性質和特徵;其二,就是要深入地對照總體市場情況,找出自身企業獨有的特殊情況(如生意地點、四周環境,或資金周轉、職工流動等等),要考慮如何藉助整體市場充分發揮自己獨具的有利條件(或避免自己的不利因素)。
第一,有助於自己合理開發和擴大做活生意的門路。
例如有位叫特德的美國商人,開設了一家器材商店,兼營電視機零售業務。當時,電視機很暢銷,只要有貨就有錢賺,他想大量進貨,卻又苦於資金短缺,可以說,這是他所面臨的特殊情況。結果他發現鄰近的一家小五金商店,有600套咖啡具長期未能出售,該店生意主亦正為此而犯愁,想削價為每套2美元一次賣出。特德先生可算頭腦機敏,他說服該店生意主特許以每套1美元售價全賣給了他。經過一番宣傳推廣工作之後,他竟能夠很快以每套6.95美元全賣光,用獲得的利潤解決了自己想要進貨而資金不足的難題。
第二,有助於合理確定目標顧客或調整生意項目。
做什麼人或不做什麼人的生意,做哪些商品或不做哪些商品的生意,生意人(尤其是零售業務的人)均可在一定范圍內按各自生意意圖做出決定。
假如你是一家零售商店的生意主,究竟是要追蹤有興趣買廉價貨的顧客,還是追蹤那些來自上層人家、尋找高級商品享受的顧客,或是同時兼營兩者,首先必須依據自身的資金實力而定。如果商店規模不大,資金實力並不雄厚,那就難以兼營兩者,只有從中擇一為宜。確切地了解到類似這些特殊情況之後,也就可以根據這些目標顧客的需要,合理組織銷售活動。
反過來,假如經營廉價首飾或其它小商品,則實際上已經確定了打算要做什麼人的生意。
(2)密切注意變化
作為經常性的有關總體市場變化情況的分析,通常有下列幾個方面:
①有關產品的銷售情況——為求確切了解顧客是否認為購買你的商品(或服務項目)從中可以得到「足夠的實惠」?
②市場競爭情況——力求確切了解公司是否贏得賴以維持營業的足夠數量的在顧客和貿易份額?
③公司各項營銷實務工作的進展情況——力求確切了解公司現行的各項促銷措施是否行之有效,或者,效果一般還是效果甚佳?其中原因何在?
④影響市場的其它因素的變化情況——力求確切了解是否出現某種萌發性的需要或需求?這種需求是長期的還是短期的?
經濟、政治、社會、文化的因素,往往可影響市場變化,由此而引發市場上對某種產品的需求。有時候,一夜之間會變得猛然急劇增加;有時候,亦會一下子驟然變得煙消雲散。例如肯尼迪愛坐旋轉椅,他當美國總統時,旋轉椅市場曾一度被看好。到了里根入主白宮之後,因他愛吃豆膠軟糖,頓時激發市場上對各種牌子的豆膠軟糖的銷售。類似這樣的市場變化趨勢,有時候真令生意人難以預測和捉摸,只能靠自己平日經常細心觀察和分析。
事實表明,誰能及時敏捷地最先感受和把握到這種趨勢,並能立即採取應變措施,使顧客由此而引發的需要得到滿足,相信定會獲益良多,通常可以短期內收到立竿見影的效果。反之,如果市場上對某種產品需求的趨勢已經出現衰退或正在迅速衰退,而自己對此毫無察覺,則難免不會首當其沖蒙受巨大損失。
每當進行市場分析時只要求側重分析其中某一問題,而無需詳細顧及其它問題,這就要看營銷業務工作所面臨的具體情況而決定了。
(3)勤於研究市場
想要及時了解市場變化情況,或者說對市場變化保持敏感的觸覺,唯一辦法就是:做好經常性的市場調查研究工作。許多大公司通常設有專職部門負責進行此項工作。當然,小公司通常難以仿效他們的做法。不過也可以採用其它途徑和方法進行此項工作。如果運用得當,同樣會收到良好的效果。簡言之,這些途徑和方法是:
①經常訂閱有關行業的各種期刊雜志,及時了解最新消息;
②參加行會或其它專業性的社團組織,爭取機會多參加某些貿易展銷會之類的公眾集會;
③經常監測你所組織的各類營銷業務活動的效果,察悉變化情況,察明之所以會造成銷售增長或銷售衰退的原因;
④對於任何一種買賣新觀念、推廣新方法、廣告新技術、或傳媒新方法等,應先經測試,而後再選用;
⑤要斷然採用減少損失的各種措施,但要注意勿錯將死馬當作活馬醫。假如某種貨品長期滯銷,幾經多次努力情況仍未見有絲毫改觀,那就不宜繼續生意了。要極力避免一切片面追求聲望的做法。
② 如何進行市場分析
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)、營銷情報與調研
(2)、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢
(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)
3、分析消費者市場和購買行為
(1)、消費者購買行為模式
(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)
(3)、購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,機構與政府市場)
5、分析行業與競爭者
(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念,市場競爭觀念)
(2)、辨別競爭對手的戰略
(3)、判定競爭者的目標
(4)、評估競爭者的優勢與劣勢
(5)、評估競爭者的反應模式
(6)、選擇競爭者以便進攻和迴避
(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(1)、確定細分市場的層次,模式,程序,細分消費者市場的基礎,細分業務市場的基礎,有效細分的要求;
(2)、目標市場的選定,評估細分市場,選擇細分市場
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開發定位戰略——推出多少差異,推出那種差異
(3)、傳播公司的定位
2、開發新產品
(1)、新產品開發的挑戰,包括外部環境分析(機會與威脅分析)
(2)、有效的組織安排,架構設計
(3)、管理新產品開發過程,包括營銷戰略發展,商業分析,市場測試,商品化
3、管理生命周期戰略
(1)、產品生命周期包括需求、技術生命周期,產品生命周期的各個階段
(2)、產品生命周期中的營銷戰略,引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段,產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
(1)、市場領先者戰略,包括擴大總市場,保護市場份額與擴大市場份額
(2)、市場挑戰者戰略,確定戰略目標和競爭對手,選擇一個進攻戰略,選擇特定的進攻戰略
(3)、市場追隨者戰略
(4)、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
(1)、關於是否進入國際市場的決策
(2)、關於進入哪些市場的決策
(3)、關於如何進入該市場的決策,包括直接出口,間接出口,許可證貿易,合資企業直接投資,國際化進程
(4)、關於營銷方案的決策(4P)
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
(1)、產品線組合決策
(2)、產品線決策,包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
(1)、制定價格包括選擇定價目標,確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格
(2)、修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設計決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動態
(4)、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播(開發有效傳播,包括確定目標受眾,確定傳播目標,設計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預算,管理和協調整合營銷傳播)
5、管理廣告,銷售促進和公共關系
(1)、開發和管理廣告計劃,包括確定廣告目標,廣告預算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評價廣告效果
(2)、銷售促進
(3)、公共關系
6、管理銷售隊伍
(1)、銷售隊伍的設計,包括銷售隊伍目標,銷售隊伍戰略,銷售隊伍結構,銷售隊伍規模,銷售隊伍報酬)
(2)、銷售隊伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓,銷售代表的監督,銷售代表的極力,銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織,營銷部門的演進,組織營銷部門的方法,營銷部門與其他部門的關系,建立全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動,年度計劃控制,盈利能力控制,效率控制
4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制