工作分析方法一般會出現什麼問題

『壹』 工作中遇到的問題及解決方法

工作中遇到的問題及解決方法

工作中遇到的問題及解決方法，我們現在的生活中每天都會出現一些新的問題，而也一直在解決這些問題，那麼面對這些問題又或者是困難時我們應該要做出哪些措施，以下是關於工作中遇到的問題及解決方法。

工作中遇到的問題及解決方法1

1、心態。人生在世本就充滿了很多煩惱，工作中我們會遇到形形色色的人並與其打交道，或工作遇到煩惱，或受到上級批評，一天的心情肯定會變得失落，沒有精神。所以，面對這些需要一個好的心態，心態要保持樂觀，要知道困難是能夠解決的。

2、與同事關系。工作中遇到困難，很多時候可以求助同事來幫助，但前提是你與同事的關系保持的不錯，這樣才能夠在困難的時候得到他們的幫助。所以，在工作中要懂得維持與同事之間的關系，多個朋友多條路。

3、與上級的關系。維護好與上級的關系，這樣在工作中遇到困難，能夠很好的通過上級幫助來解決，上級懂的東西比我們多，權力也比我們大，所以，很多關於工作的事情通過他們來幫助會輕松很多。

4、主動。被上級批評是經常的事情，被誤會也是會發生的事情。所以，當有誤會，或者工作中犯了錯誤的時候，要主動去尋找上級道歉，表達出自己的真誠態度，這樣有利於成功化解一些工作中遇到的困難，利於職場的發展。

5、能力的提升。工作中需要我們有強大的能力，這樣即使在遇到苦難，也能夠從容應對，不致於手足無措。所以，平時我們就要不斷學習，去積累，去實踐，讓自己的能力不斷的得到提升。擁有了強大的能力，應對工作中的困難會很輕松。

6、內心的強大。工作中遇事不要慌，沉著應對，冷靜的分析問題出現的原因，找出合適的方法去解決，這樣需要強大的內心來做支撐。所以，讓自己的內心強大起來，應對任何工作中遇到的困難。

7、學會拒絕。工作中的一些煩惱、困難很多時候來自於無法拒絕別人的要求。這也是所謂的打腫臉成胖子，死要面子活受罪。所以，要懂得拒絕別人，這樣才能避免很多工作中遇到的困難以及煩惱。

工作中遇到的問題及解決方法2

1、遇到困難時首先平復煩躁心情

很多人在工作中遇到困難時往往會表現的很煩躁，有時會拿身邊的同事出氣，回到家也會因為一點瑣事跟家人或朋友爭執，這都是不健康的表現，所以不管工作上遇到什麼困難也好，也要告訴自己，這是一件很小很小的事，沒必要讓因為這件小事而毀了自己的積極情緒和自己的生活。

2、要有著一定要把它做好的堅定信念

在工作中遇到問題的時候，我們也會給自己找各種各樣的理由來安慰自己，比如說這不是我本身的問題，是公司其他部門不配合，是公司體制方面的問題等等之類的

可能這樣想會平復一部分自己的不良情緒，但也會為自己的懶惰和逃避找到很好的借口，這樣也不是不利於自己能力的提升的，所以出現問題，不管是什麼原因為好，自己首先要相信自己一定是可以想到辦法去解決這個問題的。

3、分析工作中出現困難的原因

可能困難的原因不止一個，存在多個或者多個因素影響，在這里可以把自身原因和其他多方面分別找出來，進行多維度的分析和總結。

4、找到工作困難中最大的瓶頸點

盡管在工作中遇到困難會有很方面的因素，但很多時候都是由一個目前無法突破的主要瓶頸點導致，然後才繼續衍生出其他的問題點和困難，所以一定要找出這次遇到困難時最大的問題點是什麼。

5、解決這個最大的困難點有哪些方法

在找出目前認為最大的困難點之後，接著就需要想著應付這個困難點有哪些方法呢，首先在想方法的時候不要被自己心中的「不可能」就把所有的方法給過濾掉了，先不管有沒有可能，現實情況能不能實現，只要是跟這個困難點有關的方法，都可以拿本子記錄下來。

6、也可以跟別人請教或求救

如果針對這個困難點，自己實在是想不出什麼好的方法時，可以請教公司的老員工或者長輩，畢竟別人看問題的角度跟我們不一樣，而且又不是當事人，看問題和解決問題也會比較客觀，在請教別人之後往往會有意想不到的收獲。

7、挑選出目前最佳的解決方法去做

根據自己想出來的.方法和請教別人的經驗，再結合目前實際環境，挑選出一個最佳的解決方法，然後果斷的採取行動，其他覺得不算太好的方法就淘汰了，不要想著有後路，抱著破釜沉舟的態度去行動。

8、堅持下去不要輕易放棄

在行動的過程中，可以針對實際出現情況進行臨時的調整，可能還會出現其他的因素影響，但只要不放棄，堅持下去，總會把困難化解，把事情做好、

工作中遇到的問題及解決方法3

1、審視問題當你遇到麻煩時，首先審視你的問題，看它究竟是什麼樣的問題，然後針對不同問題想解決的對策。審視你的問題，就是了解問題，找到問題的根源，然後從根源上解決問題。

2、正視問題在遇到問題時，應勇於承擔問題，正視你的問題，勇敢地面對，不要選擇逃避。迴避並不能解決問題，反而這種置之不理會帶來的傷害更大，更持久。所以在遇到問題，面對問題時應勇敢堅強。

3、解決問題憤怒，著急和痛苦不能改變什麼，問題只有你決定解決的時候才能消失，所以不要迴避問題，有問題就解決，更不要一味地抱怨，抱怨不是解決問題的辦法，抱怨過後，你還是要面對解決問題。所以，勇於解決問題，這樣才能克服困難。

4、繼續前進解決問題以後，你應當繼續前進，不要再受已解決問題的干擾，不要再一遍一遍地思考問題，這樣之只會給你帶來緊張和焦慮。向前看，向前走，不要讓過去的問題成為你現在的絆腳石。

5、總結經驗在克服困難的過程中總結經驗，當下一個類似問題出現時，你就會知道怎樣解決問題了。從困難中學習，就會有新的感想，新的發現，這樣可以不斷補充自己的能力，使自己工作的更好。遇到困難，也是一種學習，在困難中總結經驗，遠勝過怨恨困難。

6、永遠不要灰心喪氣不要因為一次或幾次問題的出現，就開始懷疑自己的能力，開始灰心喪氣。問題是每個人都不可避免的，不要讓問題成為衡量你人生價值的標尺，問題在解決的過程中還可以使你的能力得到提升。所以，永遠不要被問題嚇到，問題可以給你帶來更多的機會

7、時刻准備生活中會遇到各種各樣的問題，在問題還未到來之前，我們應做好准備，面對困難，解決問題。問題有時是生活中最重要的一部分，接受問題，用積極地心態迎接問題，時刻准備解決問題，這樣才會成功。

『貳』 工作分析的方法

1、觀察法

觀察法是工作人員在不影響被觀察人員正常工作的條件下，通過觀察將有關的工作內容、方法、程序、設備、工作環境等信息記錄下來，最後將取得的信息歸納整理為適合使用的結果的過程。

2、訪談法

訪談法是訪談人員就某一崗位與訪談對象，按事先擬定好的訪談提綱進行交流和討論。訪談對象包括：該職位的任職者、對工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯系比較密切的工作人員、任職者的下屬。為了保證訪談效果，一般要事先設計訪談提綱，事先交給訪談者准備。

3、問卷調查法

問卷調查是根據工作分析的目的、內容等事先設計一套調查問卷，由被調查者填寫，再將問卷加以匯總，從中找出有代表性的回答，形成對工作分析的描述信息。問卷調查法是工作分析中最常用的一種方法。問卷調查法的關鍵是問卷設計，主要有開放式和封閉式兩種形式。

4、工作日誌法

工作日誌法是指任職者按照時間順序詳細記錄下來自己的工作內容和工作過程，然後經過工作分析人員的歸納、提煉，獲取所需工作信息的一種工作分析方法，又稱工作活動記錄表。根據不同的工作分析目的，需要設計不同的「工作日誌」格式，這種格式常常以特定的表格體現。

(2)工作分析方法一般會出現什麼問題擴展閱讀

觀察法的優點是：取得的信息比較客觀和正確。但它要求觀察者有足夠的實際操作經驗；主要用於標准化的、周期短的以體力活動為主的工作，不適用於工作循環周期長的、以智力活動為主的工作；不能得到有關任職者資格要求的信息。觀察法常與訪談法同時使用。

訪談法通常用於工作分析人員不能實際參與觀察的工作，其優點是既可以得到標准化工作信息，又可以獲得非標准化工作的信息；既可以獲得體力工作的信息，又可以獲得腦力工作的信息。

同時可以獲取其他方法無法獲取的信息，比如工作經驗、任職資格等，尤其適合對文字理解有困難的人。其不足之處是被訪談者對訪談的動機往往持懷疑態度，回答問題是有所保留，信息有可能會被扭曲。

『叄』 工作分析的方法主要有哪些請簡要評價各種方法的優缺點簡單概述

1 、座談會

定義：是由一個經過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被訪問者交談，主持人負責組織討論，從而獲取對一些有關問題的深入了解。

優點：研究者在座談進行時觀看到當時的情況。
可以將整個過程錄制下來事後分析。
溫馨愉快的環境使參加者能暢所欲言。
經驗豐富的主持人啟發參加者深入探討問題。

缺點：參加者不具有代表性。
在發言時容易受其他人的影響，所說的話不一定代表每個參加者自己的意見。

適用方面：搜集有關事物本質、特徵方面的資料，對數量沒有太大要求。

2 、二手資料法

定義：通過找各種媒體發表的文章或文獻的方法來搜集相關資料。

優點：搜集到的資料范圍廣，可以通過各種渠道搜集到各種類型的資料。與其它調查方法相比,省事、省力。

缺點：難以考察資料的真實性及調查樣本的代表性。

適用方面：項目的前期准備工作；搜集政府的相關行業政策；搜集來自同行或相關行業在博覽會、交易會、展銷定貨會或學術交流會議上的資料。

3 、文獻法

定義：通過找文獻搜集有關市場信息，是一種間接的非介入式的市場調查方式。

優點：適用范圍廣，現存的文獻種類很多。省時、並節省費用。

缺點：只能被動的搜集現有資料，不能主動的去提出問題並解決在市場決策中遇到的問題。

適用方面：搜集國家統計局和各級地方統計部門定期發布的統計公報、定期出版的各類統計年鑒；搜集各種經濟信息部門、各行業協會和聯和會提供的定期或不定期信息公報；搜集國內外有關報刊、雜志、電視等大眾傳播媒介；搜集各種國際組織、外國商會等提供的定期或不定期統計公告或交流信息；搜集國內外各種博覽會、交易會、展銷定貨會等營銷性會議，以及專業性、學術性會議上所發放的文件和 資 料；搜集工商企業內部資料，如銷售記錄、進貨單、各種統計報表、財務報告等；搜集各級政府公布的有關市場的政策法規，以及執法部門有關經濟案例；搜集研究機構、高等學府發表的學術論文和調查報告。

4 、入戶訪問

定義：指訪問員到被訪者的家中進行訪問，直接與被訪者接觸，利用結構式問卷逐個問題地詢問，並記錄下對方的回答；或是將問卷交給被訪者，說明填寫要求，等待對方填寫完畢稍後再收取問卷的調查方式。

優點：直接與被訪者接觸，可以觀察他（她）回答問題的態度。
嚴格的抽樣方法，使樣本的代表性更強。
能夠得到較高的有效回答率。
對於不符合填答要求的答案，可以在訪問當時予以糾正。
可由訪問員控制跳答題或開放式問題的追問。

缺點：人力、時間及費用消耗較大。
可能出現訪問員錯誤理解的情況。
對訪問員的要求較高。
需要嚴格管理訪問員。

適用方面：時間、經費、人力充足，需要樣本在較大程度上代表總體。

5 、攔截式訪問

定義：指的是在一些固定范圍內（例如商業區、商場、街道、醫院、公園、報攤等）攔截行人進行面訪調查。

優點：整個項目的訪問時間短。
可以在訪問進行時對問卷真實性及質量進行控制。
可以節省抽樣環節和費用。

缺點：由於在固定場所，容易流失掉不到該場所去的群體。
不能耽誤被訪者太長時間。
被訪者中途拒答的情況可能發生。

適用方面：項目時間短，能夠清晰地定義被訪者的年齡、性別、職業等各方面特徵。

6 、電話調查

定義：指由訪問員通過電話向被訪者詢問問題、搜集信息的方法。

優點：整個項目的訪問時間短。
節省費用。
可以解除對陌生人的心理壓力。
問卷較簡單，對訪問員的要求較低。

缺點：無法訪問到沒有電話的單位或個人。
只能得到簡單的資料，
無法深入了解情況。
無法出示卡片、照片等相關資料。
無法了解被訪者當時的態度，難以辨別答案的真偽。
拒訪情況較多。

適用方面：樣本數量多，調查內容簡單明了，易於讓人接受。

7 、郵寄調查

定義：指將調查的問卷及相關資料寄給被訪者，由被訪者根據要求填寫問卷並寄回的方法。

優點：擴大調查范圍。
增加樣本量。
減少了訪問員的勞務費，免除了對訪問員的管理。
被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動。
被訪者有充足的時間填答問卷。
可以對較敏感或隱私問題進行調查。

缺點：問卷回收率較低。
信息反饋周期長，影響收集資料的時效。
要求被訪者有較好的文字表達能力。
問卷的內容和題型不能太困難。
難以甄別被訪者是否符合條件。
調查內容要求易引起被訪者興趣。

適用方面：社會共性問題的調查。

8 、神秘顧客訪問

定義：由符合條件的調查員作為消費者，到指定場所消費商品或服務，同時對商品、環境、服務態度等各方面進行調查。

優點：可以對營銷渠道的各個方面進行控制。

缺點：真識性與調查員的心理狀態有很大關系。
在調查的當時無法做記錄，可能產生細節的遺漏。

適用方面：了解各種類型銷售網點環境、服務態度、商品的鋪貨情況。

9 、深度訪談

定義：是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調查員深入地方談一個調查者，以屆時對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情.

優點：可以獲得比較全面的資料。適合了解一些復雜的問題。

缺點：由於採用無結構訪問，是否成功取決於訪問員的技巧和經驗。 調查對象通常是一些特殊人群，因此較難聯系。

適用方面：向相關部門的官員咨詢行業政策。
向競爭對手的各級經銷商搜集資料。對與經銷商品或提供服務緊密相關的群體訪問，如醫生、教師等。

10、日記式/計帳式調查

定義：指對固定樣本發放登記簿或帳本，由被訪者逐日逐項記錄，再由訪問員定期整理匯總的一種調查方法。

優點：因為與對方建立長期關系，問卷回收率較高。
能夠比較詳實、細致的反映情況。
可以減少由於調查雙方交流產生的誤差。

缺點：只能得到簡單的資料，無法深入了解情況。

適用方面：對消費者的行為規律進行調查

『肆』 現代企業工作分析時應該注意什麼問題

工作分析是人力資源管理的基石。它的好壞將會影響人力資源管理其他方圓的運作。因此在做下作分析時，必須要科學合理。為了提高工作分析研究的科學件、合理件、在組織實施小府注意以下原則： 1 系統原則。任何一個完美的組織、單位那是相對獨立的系統。在對某一工作進行分析時，次注意識工作與其他丁作的關系以及該工作在整個組織中所處的地位，從總體廣把握該工作的特證及對人員的要求。 2 動態原則。工作分析的結果不是一成不變的而要根據戰略意圖、環境的變化、業務的調整，經常性地對工作分析的結果進行調整。工作分析是一項常規的工作，需要定期地予以修訂。 3 目的原則。在工作分析中，要明確工作分析的目的。工作分析的目的不同，其側至點也不同。比如，工作分析是為了明確工作職責，那麼工作分析的重點在於工作范圍、工作職能、工作任務的劃分；如果工作分析的目的在於選拔人才，那麼工作重點在於任職資料的界定；如果門的在於決定薪酬的標准，那麼重點義在於工作責任、工作量、工作環境、工作條件等因素的界定。 4 經濟原則。工作分析是項非常費心、費力、費錢的事情，它涉及企業組織的各個方洲。因此，本著經濟件原則來選擇工作分析的方法就很重要。要根據工作分析的目的，採用合理的方法。5 職位原則。工作分析是從職位出發、分析職位的內容、性質、關系、環境以及人員勝任特徵，即分析完成這個職位工作的從業人員需具備什麼樣的資格與條件。而不是分析在崗的人員如何，否則會產生社會贊許行為與防禦心理等不利於工作分析結果的問題。 6 應用原則。應用原則是指將工作分析的結果，即工作描述與工作規范，應用於企業管理的相關方面。 工作分析—旦形成工作說明書後，管理者就應該把它應用於企業管理的各個方面。不論是人員招聘、選拔培訓、還是考核、激勵，都需要嚴格按工作說明書的要求來做。

『伍』 選擇工作分析方法時應考慮的因素包括哪些內容

1：工作要素：工作要素是指工作活動中不能再繼續分解的最小單位

2：工作評價：工作評價又稱職位評價，是指在工作分析或職位分析的基礎上，按照一定的標准，採取科學的方法，對企業內部各職位的工作性質。工作強度、工作環境、工作難度及任職條件等因素進行評價，一確定各職位在組織中的相對價值，以此確定職位等級，建立科學、公平、公正的職位管理機制。

3：工作分析：是對職位信息進行收集整理、分析與綜合，已確定完成各項工作所需的技能、責任和知識的系統過程、技術與方法。其只要成果是工作說明書和工作分析報告。

4：工作規范：指為了完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力及其它的一些個性特徵的目錄清單。

5：關鍵事件法：關鍵事件法是要求調查人員、本崗位員工或本崗位有關的員工將勞動過程中的「關鍵事件」詳細加以記錄，在大量收集信息後，對崗位的特徵和要求進行分析研究的方法。所謂關鍵事件是指在勞動過程中賣，給崗位工作任務，造成顯著影響（如成功與失敗、盈利與虧損等）的事件。

6：職位：職位又叫崗位，是指一時間內任職者所擔負的一項或幾項相互聯系的職責集合。

7：工作說明書：工作說明書是對工作的目的、責任、任務、許可權以及對任職者的資格要求等的書面描述

8：職責：指任職者為實現一定的組織職能而擔負的一項或多項相互聯系的任務組成的集合。

9、勝任力：能將某一工作中有卓越成就者與普通者區分開來的個人的深層次特徵

10工作豐富化：指在工作中賦予員工更多的責任、 自主權和控制權。

11、 工作設計：指為了有效地達到組織目標並滿足個人需要而進行的工作內容、工作 職能和工作關系的設計。

12、 工作描述：是反映某項工作的性質、任務以及責任，也可稱為TRDs

13、 訪談分析法：又稱面談法。是通過工作分析人員與任職者、主管等人面對面的談話來收集相關工作信息的一種工作分 析方法。

14、 正面強化：

15、 職業培訓：指對准備就業和已經就業的人員,以開發其職業技能為目的而進行的技術業務知識和實際操作能力的教育和訓練

16、 工作：也成職務，指主要職責在重要性和數量上相當的一組職位的統稱。

17、 績效：績效是結果，績效是行為

第四大題：簡答題

1編寫工作說明書應遵循哪些原則？

1：（1）對崗不對人。工作分析不是對現職人員工作情況的描述而是從職位本身出發，分析職位的職責許可權、主要工作內容；2）對事不對人。以事為出發點，嚴格以職位的要求來編寫職務說明書；3）對當前不對未來；4）對職責不對待遇。工作分析是崗位評價的依據但並不等同於崗位評價。

2、簡述訪談的技巧。

（1）實現清晰地說明訪談的目標和方法。2）訪談前確認訪談的問題會不會讓回答者感到難堪、威脅或不舒服。3）控制訪談，使訪談指向一定的目標。4）控制個人舉止、行為等其它會影響結果的因素。5）記下意外的重要信息。

3、什麼是工作輪換，它有何優缺點？

工作輪換是指職務級別不發生變化而工作崗位發生變化。優點：通過豐富員工的工作內容，減少員工的枯燥干，激發員工的工作積極性，提升員工的自身競爭力；可以為員工提供一個個體行為適應總體工作的適應環境，增加員工對自己的最終成果的認識；擴大員工的技能范圍，當管理人員在安排工作和填補職位空缺時就具有很大的靈活性。缺點：工作輪換會使培訓費用上升；當員工在原先的工作崗位上效率已經很高時，將其輪換到另一個工作崗位，勢必帶來短期的人力資源浪費；員工在工作崗位改變後需要重新適應，調整和適應自己與周邊人的關系，這需要管理人員付出很多精力來處理人際關系方面的問題。

4、簡述工作分析在人力資源管理中的作用？

工作分析為企業制定有效的人力資源規劃、預測方案提供可靠的依據；工作分析有利於選拔和任用合格的人員盡；工作分析為績效考核提供標准和依據；工作分析是建立公平合理的薪酬制度的基礎；工作分析有利於設計有效的人員培訓和開發方案。

5、簡述企業進行工作分析的時機？

企業在以下情況下可考慮進行工作分析：新建立的組織；企業沒有進行過正規的工作分析；企業內部和業務變化；組織由於技術進步導致職位變動。

6、什麼是工作日誌法，它有何優缺點？

工作日誌法就是要求從事工作的員工每天記工作日記或日誌，既讓工作者每天按時間順序記錄下自己所進行的工作任務、工作程序、工作方法、工作職責、工作許可權以及各項工作花費的時間等。優點：信息可靠性強，適用確定有關工作責任、工作內容、工作關系、勞動強度等方面的信息；採取逐日或在工作活動後記錄，可以避免遺漏，所需費用較少，可以收集到最詳盡的數據。缺點：將注意力集中於活動過程，而不是結果；適用此方法必須做到，任職者對此項工作的情況和要求很清楚；整理信息的工作量大，歸納工作繁瑣；填寫者因不認真可能會漏填某些內容，從而影響分析結果，填寫日誌會影響正常工作；若由第三者填寫，人力投入量會很大，不適宜處理大量的業務；存在誤差，需要對記錄分析結果進行必要地檢查。

7、什麼是工作分析的問卷調查法？它有何優缺點？

問卷調查法是指組織相關人員以書面形式回答有關職位問題，以獲取工作信息的調查方法。問卷調查法的優點在於：可以面面俱到，在短時間收集盡可能多的工作信息，比較規范化、數量化，適合於計算機對結果進行統計分析，可以收集到准確規范、含義清晰的工作信息；成本低。工作人員比較容易接受。可以隨時安排調查。不足之處在於問題事先已經設定，調查難以深入；設計質量難以保證，工作信息的採集受問卷設計水平的影響較大；對任職人員的知識水平要求較高，不能面對面地交流信息，從而了解不到被調查對象的態度和動機等較深層次的信息；不易喚起被調查對象的興趣；除非問卷很長，否則就不能獲得足夠的詳細信息。

8、工作分析報告主要包括哪些內容？

工作分析報告的內容主要是通過工作分析發現組織管理過程中存在的問題和矛盾，以及針對這些問題和矛盾提出的解決方案。

9、人力資源部門主管在工作說明書的編寫中應承擔何種責任？

協助有關的主管及其下屬了解和如何編寫工作說明書；了解工作說明書的工作進度；向最高管理層反映編寫過程中遇到的困難，同時提供解決方法的建議；工作說明書系統建立後，確保人力資源部門會妥善保存的每份說明書，而且會隨組織或機構的改變而更新換代。

10、簡述工作分析的信息來源：流程、戰略和突發事件

11、簡述工作分析的流程以及各環節的主要工作？

（1）工作分析的時機選擇 （2）工作分析的實施步驟 （3）工作分析工具的選擇 （4）工作分析結果的運用 或者第一步：確定組織結構和部門職責。第二步：建立工作小組，並制定工作分析計劃.第三步：設計崗位說明書模板，並進行工作分析和崗位說明書編寫培訓。第四步：崗位說明書的編寫。在培訓之後，組織參加培訓的人員在規定時間內編寫崗位說明書初稿。第五步：進行工作分析訪談。

12、 簡述工作分析的原則。

系統原則、動態原則、目的原則 、經濟原則、職位原則、應用原則

13、 簡述工作專業化的特點。

1.有利於提高人員的工作熟練度。2.有利於減少引工作變換而損失的時間。 3.有利於使用專用設備和減少人員培訓的要求，以及擴大勞動者的來源和降低勞動成本。

14、 簡述工作分析的顯性任職資格和隱形任職資格。

「顯性」任職資格是教育程度、工作經驗、培訓與工作技能通過背景審查、資格 證書或者工作樣本等方法來進行證明或衡量，具有很高的准確性

15、 簡述工作分析的小組成員包括的部分。

1、企業高層管理者,工作分析必須有高層管理者的支持與認可才能夠順利進行.2、工作分析專家,工作分析是公司開展其他活動的依據,要求具有很高的准確度.這需要進過專業訓練的人參加工作分析小組保證工作的有效性.3、工作任職者,一般而言,工作任職者最了解工作的信息,有可能提供關於工作最真實、可靠的信息.4、工作任職者的上級主管,他們觀察任職者的工作能夠提供客觀的評價.5、人力資源部專員,主要負責聯絡協調及工作分析的具體實施.

16、 簡述編寫工作說明書的基本要求。

1對職位的描述，不是任職者的現在工作 2、不局限於現狀，著眼於組織設定崗位需要 3、針對對崗位而不是人 4、歸納而非羅列

17、 簡述訪談分析法的優缺點。

訪談法的優點：

非常容易和方便可行，引導深入交談可獲得可靠有效的資料；團體訪談，不僅節省時間，而且與會者可放鬆心情，作較周密的思考後回答問題，相互啟發影響，有利於促進問題的深入。

訪談法的缺點：

樣本小，需要較多的人力、物力和時間，應用上受到一定限制。另外，無法控制被試受主試的種種影響（如角色特點，表情態度，交往方式等）。所以訪談法一般在調查對象較少的情況下採用，且常與問卷法、測驗等結合使用。

『陸』 工作分析的基本方法有哪些優缺點是什麼

工作分析的方法及優缺點如下：

（一）訪談法

訪談法又稱為面談法，是一種應用最為廣泛的職務分析方法。是指工作分析人員就某一職務或者職位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。在一般情況下，應用訪談法時可以以標准化訪談格式記錄，目的是便於控制訪談內容及對同一職務不同任職者的回答相互比較。

（二）問卷調查法

問卷調查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來說，由有關人員事先設計出一套職務分析的問卷，再由隨後工作的員工來填寫問卷，也可由工作分析人員填寫，最後再將問卷加以歸納分析，做好詳細的記錄，並據此寫出工作職務描述。

（三）觀察法

觀察法是一種傳統的職務分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現場，針對特定對象（一個或多個任職者）的作業活動進行觀察，收集、記錄有關工作的內容、工作間的相互關系、人與工作的關系以及工作環境、條件等信息，並用文字或圖標形式記錄下來，然後進行分析與歸納總結的方法。

（四）工作日誌法

工作日誌法又稱工作寫實法，指任職者按時間順序詳細記錄自己的工作內容與工作過程，然後經過歸納、分析，達到工作分析的目的的一種方法。

（五）資料分析法

為降低工作分析的成本，應當盡量利用原有資料，例如責任制人本等人事文件，以對每個項工作的任務、責任、權利、工作負荷、任職資格等有一個大致的了解，為進一步調查、分析奠定基礎。

（六）能力要求法

指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力加以描述。

（七）關鍵事件法

關鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工，將工作過程中的「關鍵事件」詳細地加以記錄，可在大量收集信息後，對崗位的特徵要求進行分析研究的方法（關鍵事件是使工作成功或失敗的行為特徵或事件，如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產等）。