Ⅰ 和領導溝通的技巧有哪些
部門領導更換無數,和領導溝通就簡單一點,愚笨一點,主要觀察他的表述,他的性格,他的為人,然後再適當的說說自己的意見,表達一下,有種參與感。當然領導最後都是民主集中制,主要以他的意見為主,責任和落實都是你的。
不要和領導較真,講道理,領導的道理不知道和誰學的,多種多樣,千變萬化。他們每天學習很多管理的知識,交流的技能,領導的策略,專門伺候下屬的。所以和領導的交流,不管在語言上,還是在思想上表明自己聽從指揮,願意效勞。「沒問題,好的」要長掛嘴邊,要善於圓滑世故,拍馬屁。你也可以頂撞,可以以理俱爭。結果就是領導想出更多更好更強的手段來治服你,他就像訓練一頭野馬一樣馴服你,如果實在難以馴服,他就想辦法剔除你。
和領導的溝通其實可有可無,主要原則就是服從,聽從指揮。辦事到位,落地有回聲。一切都需要在他的掌控中,你的脾氣好不好,性格壞不壞無傷大雅,我耿直每次都是說多話,說錯話,然後領導抓住我的缺點。美美的訓斥一番,我還必須要好聲好氣的解釋一番,討好一番。很浪費電話費,最後得出的結論是,領導都是對的,我對您沒有任何意見,是我錯了,是我不會說話,讓您費心了,我一定加倍努力回報您,請您放心。有時候你的想法闡述了,內容發表了,有種釋懷的感覺,參與感,但是危害危害無窮。領導隨時會糾正你的各種看法觀點,這樣就浪費我太多的電話費,工作必須要做好,做到領導心坎上,不然遲早被拾掇。
我也見過一些小領導,整天憑白無故的就被大領導訓斥一頓,面紅耳赤,你來我往的擺事實講道理。最後總結發現,統一思想,緊緊圍繞領導周圍,幹事創業。想法可以有,但要服從大局。我感覺很多人拍須遛馬很違心,不真誠,不自然,但是領導們喜歡。他們就需要這樣的領導力,執行力。最後領導請客中午來一桌,吃人的嘴短,這次都是心服口服的聽從領導的思想。
和領導溝通就是和領導說話,有請示,有解釋,有匯報,有討論,總結等等,口齒要清,表述要到位,句句說到領導的心坎里,不要給領導添堵,這就是溝通的技巧,服從的技巧也要千變萬化,不是一成不變的。領導每天的狀態每天的心情都不一樣,根據實際情況適當的調整,發揮自己的主觀判斷意識,和領導交流,不要怕被批評,被訓斥。把自己當成垃圾桶,讓領導的心理垃圾,嘴上的垃圾都向你開炮,讓他的垃圾抱怨都進入你的垃圾桶,然後你再慢慢消滅,或扔掉。做好心理准備,讓他肆意妄為的揮霍,你就當沒聽見,沒看見,領導的講話不能全信也不能不信,取其精華,去其糟粕。照顧大局為重,在這里干一天,他只要是領導,你就得敬他三分,示弱一截。這樣大家才都晌洞野能相安無事,有利於干工作。把所有的重點都放在工作上,不要在一些雞毛蒜皮,瑣碎小事情上耽誤前程,浪費時間,破壞心情。
專心聽領導講話,眼睛注視著他,不要埋著頭,必要時作一點記錄。如果你心不在焉的話,那可想而知對你的態度會怎樣。他講完以後,你可以稍思片刻,也可問一兩個問題,真正弄懂其意圖。然後概括一下上司的談宴喊話內容,表示你已明白了他的意見。
婉轉拒絕上司提問題,即使不認同領導的意見也不要直接說不。他可能從某種角度看問題,看到某些可取之處,也可能沒徵求你的意見。如果你認為不合適,最好用提問的方式,表示你的異議。如果你的觀點基於某些他不知道的數據或情況,效果將會更佳。別怕向上司提供壞消息,當然要注意時間、地點、場合、方法。
與領導交往關鍵在度,無論你與領導有什麼關系都應注意你倆是上下級的關系。你與你認為很好的上司單位中的位置是不同的,這一點你尤其要心裡有數。不要使關系過度緊密,以致捲入他的私人生活之中。與上司保持良好的關系,是與你富有創造性、富有成效的工作相一致的,你能盡職盡責,就是為上司做了最好的事情。
大家都知道,與上級領導交流溝通在管理過程中是非常重要的,它會將上級的命令,非常很好地傳達到下級,也會使下級的一些建議和想法,傳遞給上級,它也將使平級協作得非常好。凡是在管理過程中形成一個通暢、溝通的渠道,管理問題就不會產生。一旦管理出現問題,往往有很多的時候都是因為溝通不好而形成的。
懂領會領導心,察言觀色是上下級溝通的關鍵,真正懂得領導的心思,你才能夠和領導形成默契,並成為領導信任的人。懂領導不是一朝一夕,摸脾性,抓要害,能夠深層次地了解領導的辦事邏輯,了解領導內心世界的真實需求,明白領導的人生觀、世界觀和價值觀。答應容易,具體操作難,完美解決問題,是溝通的最終目的,懂得執行顫友領導意志的人,才是職場紅人。為什麼單位能力強的人得不到領導的賞識,原因就是不去理解領導,不懂領導,主觀意識太強,他希望領導能懂他。結果是難被提拔被冷落被淘汰。
捧場要到位,站的站,看的看,最後誰能笑傲江湖,職場一句話:「會乾的不如會說的,會說的不如會捧的」,這話雖然不完全正確,但也不無道理,利益共同體,情系領導。不要給領導亂指揮,瞎安排,溝通的目的不是為了製造傷害和痛苦,結果要和諧,最好是皆大歡喜,只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和嘗試的。領導也是人,需要關愛,替他分憂,注重培養情感,有情感有關心有溫暖,工作就好開展。在工作中,制度無情人有情,很多下屬與領導心存芥蒂,故意疏遠和敬畏領導,隔閡越來越深,結果使各自都非常孤立和孤單。
上班時,嚴格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班後,你和領導就是同事是朋友,可以正常交往。比如領導過生日,你可以送上祝福;領導生病了,你可以去病房看看;領導的事業受到挫折,你可以去安慰安慰。久而久之,說話辦事就順溜多了,大家都少了一份提防戒備,你好我好大家好的局面都是最好的。有些領導喜歡官架子,做事死板,刻薄,聽不進意見,獨斷專行,對待他的上司一副面孔,對待下屬一副面孔,想盡辦法這么自己下屬。有了功勞就獻媚,請功,自己就是最好的,別人都是下三濫。這樣領導我也伺候過很多,他們呢高中文憑,投機取巧混了官,不知道自己姓氏名誰。耀武揚威,無惡不作,我也要配合著把自己的分內的工作做好。人家做人是他自己的,我怎麼做人做事是我自己的,不要去解釋和教導他怎麼做。做好自己就是最好的交流溝通方式。
時常表忠心,這個不能少,為了安全周全,應該想領導俯首稱臣。要麼打敗,要麼崇拜!如果在職場中不能打敗領導,我的建議就是崇拜領導。領導都希望有值得自己信任的員工,人骨子裡都願意和比自己成功的人打交道和成為朋友,成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達忠心和崇拜。
總之,溝通之道就是做人之道,做人之道做好了,做事之道就沒有問題了。每個人面對千奇百怪的領導,需要轉變思想,從容應對。或許很不舒服,但這是一個團隊的社會,集體的社會,領導始終存在,你不可能視而不見,肆意妄為。我們的口號式:領導指揮我們到哪裡,我們就會到哪裡。
Ⅱ 如何與上司鬥智斗勇
在現實工作中,上下級之間的階層還是很分明的,所以很多同事在工作上對待自己的上司顯得畢恭畢敬,對於上司交代的工作也是盡心盡責的去表現和完成。但是並不是所有的上司都能同樣的給你相應的回報,你的一味付出如果不懂得適當的索取,往往都會變成竹籃打水一場空。
職場上的你,覺得有道理嗎?
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Ⅲ 員工與職場上司相處的技巧
員工與職場上司相處的技巧匯總
員工與職場上司相處是有技巧的,下面是我整理的員工與職場上司相處的技巧,歡迎閱純念茄讀參考!
員工與職場上司相處的技巧
1
知已知彼
上司也是人,自身脾氣和個性有好有壞,有的以自我為中心,有的樂於關心他(她)人或下屬。你若是遇到了好的上司,是你的幸運,否則,你就很難與他(她)相處。你只有通過對上司的了解後,與他(她)相處要消除孤獨感和封閉心理,友好而禮貌地對待他(她),多與其溝通,不要在意上司對你是什麼樣的態度,有時對你不好,只好一笑而過。
2
冷靜客觀
不管受到了怎樣的不公正的待遇,你的上司如何不講理,一定要勇於提出要求!如果隱忍不發,沒有人知道你心中所想,任何利益都是自己爭取來的,不是你給什麼我就必須接受什麼。如果你覺得他(她)對你不夠公正,首先要冷靜幾分鍾,想一想「他(她)為什麼這樣做?」如果你過於情緒化,或者一向對上司有成見,可能會和他(她)大吵一架,而這樣只會使情況更糟。就要始終堅持「對事不對人」,了解他(她)的真實想法,順應他(她)的思路,冷靜、客觀地提出要求。
3
心平氣和
如果是待遇問題,或是工作上有不同意見,通過反復溝通還是無效,可以直接去找他(她)的上司。不過你要知道,通常上司們都不願接受一般員工的越層報告,「大老闆」會信任他(她)選中的中層管理者。但是,當你覺得問題得不到解決,還是要敢於改變狀況,那隻好對頂頭上司說個「不」字!
4
表裡如一
切忌陽奉陰違,或是私下議論和傳播對上司的不滿。私下議論於事無補,而且促成低效率,你若是向外傳播簡直是自毀形象。
5
盡心盡力
上下級只是分工不同,只要你把上司布置的任務不折不扣地完成,上司就會對你刮目相看委以重任。相處中最忌諱的是口是心非。要堅信一個人的能力有大小,只要你盡力了,努力工作,就能與上司相高山處好的。
6
恩怨分明
遇到上司有事不開口,開了口答非所問,對上司的一個舉動、一個白眼、一次教訓,就把他列入「仇賬」,這樣是沒有辦法與上司相處好的。
7
為人正直
不能喪失原則,曲意逢迎上司,要保持清醒的頭腦,不要給上司出什麼壞點子、餿主意,更不能助紂為虐、推波助瀾。要把握好「小事不計較,大事不糊塗」。
8
不卑不亢
不要自卑,要清楚你與他(她)的關系,做到不卑不亢,和上司相處要注意小節,做到彬彬有禮、沉著自信,不要一味地討好上司,但是向上司提意見時要注意場合和方式。
9
適當忍耐
當然,在日常工作中也有一段時間需要忍耐。最初你與上司剛剛開始合作時,有一個相互取得信任的過程,你要努力證明自己的實力,對小的不愉快要忍耐。你不妨和上司經常做些小溝通,匯報工作進展,請教如何改進。你可以這么問:「你能給一些建議嗎?」「我這一陣總是不能做到完美……」
10
明智禮讓
被別人比下去是很令人惱恨的事情,所以要是你的上司被你超過,這對你來說不僅是愚蠢,甚至於會產生致命的後果。自以為優越總做察是讓人嫌的,特別容易招惹上司與人君嫉恨。因此,對你尋常的優點可以小心加以掩蓋。當領導的總是要顯示出在一切重大的事情上比其他人高明的。君子喜歡有人輔佐,而不喜歡被人超過。要知道:盡管星星都有光明,卻不敢比太陽更亮。
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一、工作認真
沒有老闆會喜歡敷衍的員工,請你來就是為了工作的,工作認真表現到很多方面,具體到
1、上班要盡量早一點 也許自己所在的單位,對遲到考勤方面沒有什麼特別的要求,但我們決不能隨便地放鬆自己,每天不是遲到或者就是早退,並總認為沒人注意到自己的出勤情況,或者認為單位對這方面沒有嚴格要求等。
其實不然,您在公司的一舉一動,上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢!如果您每次上班總能提前幾分鍾到公司,您的上司就會認為您非常重視這份工作。
2、做事要積極主動 一旦老闆給自己分配任務時,如果能做到接到工作立刻動手,並能迅速准確及時完成地完成的話,您的老闆一定是開心的,因為反應敏捷給人的印象是金錢買不到的。另外在做事情的過程中,不能消極等待,存在著太多的希望和幻想。千萬別期盼所有的事情都會照自己的計劃而行。相反,你得時時為可能產生的錯誤做准備。
3、認真鑽研業務知識 每一個老闆都希望自己的職員能非常熟悉和了解業務知識,這樣才能確保開展工作時得心應手,因此我們必須具有豐富的知識,才能完成上司交給你的工作。這些工作所需的知識與學校所學的書本知識有很大差異。它需要的是實踐經驗。
二、對上司忠心
人有旦夕禍福,哪個上司也不希望下屬在自己落難的'時候做出「牆倒眾人推」、「樹倒猢猻散」的事來,因而,如果你認為現任上司還不錯,那麼就不要朝秦暮楚了。
1、不在別人面前說上司的壞話
俗話說「沒有不透風的牆」,人們在把知道的一些秘密告訴另一個人的時候,通常會說「你可別告訴別人啊」,而聽的那個人也會鄭重其事地點頭答應著,但是一轉身就告訴了其他人。因此一傳十,十傳百,說不準就傳到了上司的耳朵里。
2、謙遜好學 主動請上司指出自己工作中的不足,對上司的指點表現出一種如飲甘霖醍醐灌頂的態度,上司就會認為你「孺子可教也」。有的人認為上司對自己工作中的指點是找麻煩、刁難,更有甚者認為上司的工作能力還不如自己,乾脆「退位讓賢」算了,這些都是職場心理的陷阱,是挖個坑自己往裡面跳的愚蠢舉動。
3、正確的心態認識上司的不足 上司不如自己非常正常。所謂「術業有專攻」,上司不是上帝,他不是萬能的。上司只需要在「上司能力」方面比你強就可以了。客觀想一想上司真的不如你嗎?上司有時候故意示弱,以此探究下屬的真才實學,滿足下屬的成就感和自豪感,從而達到激勵下屬的目的。如果你因此以為上司草包一個,對之不屑一顧,那麼最終倒霉的就會是你。
三、表現自己要有分寸
對於辦公室職場里的人來說,既要接近上司又不能近到讓上司覺得你令他沒有安全感。那麼,怎麼才能成為上司的心腹而不是心腹之患呢?
第一,千萬不要讓上司覺得你對他而言是一種危險的存在,成為上司升遷路上的絆腳石。俗話說「禍起蕭牆」,堅實的堡壘最容易從內部攻破。 在職場中一個拳握上司秘密的人,一個參與過上司陰謀的人,都是危險的人。這種人的結局無外乎兩個:東窗事發,你和上司一起滾蛋;在東窗事發之前,你成了上司的炮灰。
第二,自己要懂得激流勇退,見好就收。如果與上司的關系漸漸向伴君如伴虎方向發展了,那麼乾脆主動請辭,別給上司這只老虎拿你開刀的機會。
Ⅳ 員工與老闆溝通的技巧_員工與老闆溝通的技巧有哪些
員工與老闆溝通的技巧_員工與老闆溝通的技巧有哪些
溝通,是一門大學問。下面我整理了員工與老闆溝通的技巧,希望對大家有幫助!
員工與老闆溝通的技巧
➀我們似乎碰到一些狀況
【職場感悟】在職場中以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不幹你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時,你應該不帶情緒起伏的聲調,從容不迫地說出本句型,要讓上司覺得事情並非無法解決,面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線,並肩作戰。
➁我馬上處理
【職場感悟】上司傳喚時責無旁貸。在職場中要冷靜,迅速地做出這樣的回答,會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。
➂安琪的主意真不錯
【職場感悟】表現出職場的團隊精神。安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,會讓上司覺得你富有團隊精神,因而另眼看待。
➃這個報告沒有你不行啦!
【職場感悟】表現出職場的團隊精神。安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,會讓上司覺得你富有團隊精神,因而另眼看待。
➄讓我再認真地想一想,3點以前給你答復好嗎?
【職場感悟】巧妙閃避你不知道的事。上司問了職場上你某個與業務有關的問題,而你不知該如何作答,千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危,也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過,事後可得做足功課,按時交出你的答復。
➅我很想知道你對某件事情的看法。
【職場感悟】恰如其分的討好。你與職場高層要人共處一室,這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢?此時,最恰當的莫過一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
➆是我一時失察,不過幸好……
【職場感悟】承認疏失但不引起上司不滿。犯錯在所難免,勇於承認自己的過失非常重要,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠卻談化你的過失,轉移職場眾人的焦點。
➇謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議。
【職場感悟】面對批評表現冷靜。自己的工作成果遭職場同事修正或批評,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上,不卑不亢的表現令你看起來更有自信,更值得人敬重。
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1直屬上司人很好,他常說如果有任何問題可以隨時去找他,真的可以嗎?
當然不行。常設起意的訪問是很不妥的,預約是基礎的禮貌。每個人都有本人的時間表,假如大家都可以隨時去找上司談個十多少分鍾二非常鍾,他還有自己的時間嗎?所以即便你的`上司說有任何問題能夠隨時去找他,也倡議你必定要當時預約,並且准時達到、准時停止。讓你的上司感觸到你對他的尊敬,以及你對彼此「時光資產」的器重。請記住,養成預約的好習慣,是尊重對方的表示,也是人與人之間彼此信任的基石。
2有位同事每次開會都會領先去坐在老闆的旁邊,這樣做好嗎?
辦公室開會的座位倫理是這樣的:老闆的旁邊坐的是他的貼身秘書或職位級別橡槐次高的員工,坐錯位置只會顯出自己的不識大體。在國度級會議或儀式中,大家愛好察看最高首長旁邊坐或站的是誰來分辨其職位的高下,其情理就在於此。
3和老闆一起外出時,可以和他並行嗎?
在國際禮節中,站位、坐位有「前尊右大」的原則,意即晚輩或下屬,應該讓長輩或上司走在自己的前面或右手邊;除非前方或右側有障礙物,晚輩或下屬此時需超前去猜如老肅清阻礙物。如果是三人並排行走,依照長幼尊卑來排列,中間的地穗升位是最尊貴的,右邊次之,年事最小或職位最低者應走在左側。另外,當一位男士同時和兩位女士並肩行走時,這位男士可以走在左邊,讓兩位女士走在旁邊和右邊。
至於進出餐廳時,若沒有事先訂位,進入餐廳時也沒有服務生引路的情況下,晚輩或職位較低者應該走在前面篩選座位,並引領長輩或上司入座。和女士一起用餐時,也是由男士走在前面帶路。用餐結束要離開餐廳時,次序則相反,應請長輩、上司或女士先行;到了門口,晚輩、職位較低者、男士可先行一步去開門,以利通行。如果是已事先訂位、有服務生帶路的情形,則由長輩、上司或女士走在自己前面,追隨著服務生到達預約的座位入座。
4想請老闆和同事來家裡坐坐,但礙於和男友人或女朋友同居,怕造成他們的負面見解,該怎麼辦?
現在絕大多數人已經可能很開明地對待這個問題了。但什麼事都並非相對,每個人對同居的接收水平不一樣,如果你的老闆和同事們觀點很開放就比較無所謂,只要在家裡不表現出過火的親昵即可;如果對方是守舊派,仍是不要冒這個險比較好,畢竟要真正做到「公私明顯」並不輕易。
5在走廊上和難得會晤或簡直沒說過話的大老闆萍水相逢,怎麼做比較好?
你可以很慷慨地打聲召喚:「董事長晨安」或「董事長好」。如果路窄,或恰好方向雷同,或是在洗手間里碰到,則可以禮讓他先行。
6度假時,如果上司還頻頻打電話來探討公事,該如何處理?
曾聽過一個笑話:老闆的幻想是發現你的員工可以完整不需要老闆而獨破自主作業;員工的惡夢是發現你的公司沒有你還可以完善功課。所以換個角度思考,職場工作就會更快活。
很多公司都講求精簡高效,經常是人員較少但事務許多,因此每個人所負責的職務都是十分重要的。在度假分開前,請務必先實現並支配好大大小小的事,支配職務代辦人,並向老闆或主管講演你的部署與目前工作進展的狀態等,讓你的老闆或主管懂得清晰並同意後,你才幹離開公司去度假。而對於度假期間,老闆或主管詢問工作上事宜的電話時,也請耐煩講解,畢竟有些事情只有你最清楚,以不影響公司工作進度為原則,才是最好的處理態度。
7和上司一起進出室內時,需要幫他開門嗎?
和上司或長輩一起進出室內時,可以在間隔門大概一米左右時,很天然地從容趨前幫忙開門,而不是忽然慌張皇張地沖到前面去開門;在伸手開門的同時,可以不疾不徐地稱說上級的職務並禮貌地說:「總經理,我來開門。」
8跟上司私情很好,暗裡都去過彼此的家中作客,上班時該用什麼樣的立場對他比擬好呢?
只有在公事上是上司與下屬的關聯,無論你們私交有多好,請千萬記住:對你們之間的「特別情義」,要心領神會、低調解理才好。在工作場合,不要刻意表現出你們很要好的樣子,由於在別人眼裡,未免有公私不分的錯覺,有可能給你們雙方帶來不用要的困擾。其次,別在茶餘飯後的閑聊中,不經意間提起任何上司私生涯的事件。實在不僅是和老闆,和公司其餘共事的特殊情誼,也都應如斯看待。
9有時候看老闆手提的貨色很重,很想幫忙拿,但大庭廣眾之下又怕被別人說是拍馬屁,怎麼辦?
怎麼會呢?你多慮了。下屬幫忙提私家包包之外的行李原來就是應該的,讓老闆大包小包,而自己兩手空空才是真的不合宜。尤其在良多時候老闆真的需要幫忙,只是擔憂使喚你太多而令你發生惡感,不曉得該如何告知你罷了。老闆婉拒你的好心時,你也千萬別跟老闆客氣,他說自己拿你就真的讓他自己拿好了。准則上,私人物品如背包、公文包,是應該自己自己拿的,至於其他物品如書籍、圖片、文件、教材,下屬當然可以幫忙。
10和上司一起去造訪客戶,招待職員把自己錯以為上司,局面很為難,怎麼處置比較好?
這種時候,請你趕緊闡明:「我是某某(姓名),王總經理在這里。」個別而言,職位高的人應該走在前面,除非路線或目標地不明確,下屬才應該走在前面探路。然而一旦找到路了,特別是到門口了,還是應該讓職位高的人走在前頭。
11在公司工作,老闆年節都會送禮,需不需要回送呢?
根本上你不須要回送老闆禮物,除非你的職務屬於專業導向,如醫師或律師等。因為專業導向的職務在某方面和老闆是屬於同等的,因而可以相互贈送禮物。贈予的禮物也不需要太寶貴,如辦公室和商務場所一定用得上的優盤、手刺夾等就是不錯的禮物。
至於普通的公司,其實很多老闆並不一定喜歡接受員工的禮物,員工送老闆禮物有時候會給他帶來困擾。年初的時候接受員工的禮物,會成為老闆年終考察評估時的負擔。因此,大家是不需要回送老闆禮物的,若要送禮,可以取捨特別的日子,例如老闆誕辰、出國回來等,抉擇跟老闆分享值得瀏覽的書籍、CD、美食,或是書寫一張卡片等作為禮物,反而會比珍貴、正式的禮物讓老闆開心又沒有累贅。
12受到老闆責備的時候,應當怎麼應答才好?
職場上,面對批駁時的心態和反映很主要,當初感到難以忍耐的指責,可能就是明日輔助你勝利的金玉良言。究竟,職場上的所有問題需要的是「解決」,有時候事後的解決比當場解決還要好。若老闆當眾指責你,你可以事後謙遜地訊問他,他的期盼為何?而你自己在處理方式上有哪些不適當的處所?含混的概念會令人難以著手,所以最好能盡量明白、詳盡地弄明白細節,這樣在自我檢查與自我改良上,將會有很大的贊助。當你對老闆的唆使全體明了之後,可以告訴他你會盡量嘗試新的方法,並謝謝他的指導。若在事情告一段落,你發現他的斧正實屬公平、客觀,則可以再向他表現你的感謝。因為經由對方的指教與點撥,將使你更快步上軌道。
Ⅳ 怎麼和上級領導溝通
和領導溝通在職場中尤為重要,那些獲得領導青睞、獲得更多職業機會的人,都是非常善於與領導、與上級溝通的人。這些人是怎樣做到的呢?
1.不要害怕和領導溝通
很多人害怕與上級溝通,所以領導不找自己,自己永遠不會主動與領導溝通。放下對領導職位的恐懼,在需要的時候主動約見領導。
7.多種溝通方式靈讓瞎活組合,重點明確
領導大多都非常繁忙,所以除了面對面溝通,還要靈活使用其他的溝通方式,比如郵件、微信、電話,也包括在會議前後有機會與領導碰面時都可以把握時機進行溝通。溝通的關鍵在於:把握重點,清晰表達。
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Ⅵ 和上級領導溝通的技巧
職場中,與領導溝通得當是一門非常大的學問,怎樣能在最短時間內理解領導的意思並做的出色是非常重要的。小編認為,在和領導溝通的過程中,態度一定要端正,如果不能在最快的時間理解老闆的意思也要試圖用經驗去理解,而且對領導一定不要說不。
和領導溝通,一定要注意方式方法,在不斷學習中不斷摸索技巧。
Ⅶ 職場中如何跟對領導
1.要為領導的利益考慮
領導畢竟只是凡人,在兼顧集游盯帆體利益的同時也不能以犧牲領導的利益為代價。領導比較青睞有思想、顧大局的員工,除了可以在工作的最前線「奮力廝殺」之外,還可以幫助領導樹立在員工當中的權威,並且不辭勞苦地可以為領導鞍前馬後,這樣的員工往往能得到更多的升職和加薪的機會。
2.要做乖巧且忠心的職員
先做人後做事,雖然職場險惡,但只要把各方面的人情事理都做圓滑了,相信你也會成為領導喜歡的下屬。乖巧是職員的第一個要求,沒有一個領導會喜歡自己的職員整天和自己抬杠,沒有任何一個領導會活到神仙的境界可以虛心接受職員的任何意見。做事的時候要揣測領導的想法,同時不能自以為是或者滿腹牢騷,因為對領導盡職盡責是員工的責任。
3.要深入了解領導的業余愛好
要想成為領導的朋友,不僅僅是做好本職工作那麼簡單,更重要的是要掌握領導閑暇時候的樂事。雖然很多老闆平時太忙,即使有愛好都被擱置了,只要細心觀察還是可以看出一點點蛛絲馬跡的。比如周末的時候可以請老闆出去打打球,也便於「深入」地談心。而老闆總是對這樣的同道中人更加器重,很容易便會委以重任。
4.要做藏得住事的可靠的人
在領導身邊做事,最重要的就是鍛煉自己穩重的心態,領導交代的需要保密的事情一定不能多一句嘴,要知道,好奇會害死貓的,嘴巴緊點比什麼都重要,尤其是領導的個人私事尤其要注意。領導出現決策上的失誤是在所難免的事情,如果真的出現這種情況,則乎最重要的就是讓領導寬心,並且把責任往自己身上推,說是因為自己沒有多匯報也好,或者是自己沒按照領導的思想來做也罷,識相的人永遠能夠得到領導的重點培養神雹。
Ⅷ 與老闆的溝通技巧
與老闆的溝通技巧
你知道哪些與老闆的溝通技巧嗎?在工作中我們無可避免要和老闆進行溝通,那麼如何溝通才是最高效、最妥當的呢?下面我就在這里跟大家分享一些與老闆的溝通技巧,希望對你們有一定的啟發。
如何和老闆溝通,彼此了解很重要
第一點:對人禮貌,在工作日尊重你的老闆
禮貌是一種美德。從小學開始,老師就會教你這個,但是很多人都知道很少有人做得好。有禮貌的人會被人喜歡,同事會喜歡你,老闆會喜歡你。而有禮貌的人脾氣好,這種才能適合做領導,因為他們能照顧別人的心情,懂得如何看待顧客,不會得罪別人。如果你平時表現得很好,但又不禮貌,你隨時都會因為小事而得罪你的老闆,老闆也不高興你將來沒有機會升職。
第二點:平日里找機會和老闆溝通,多了解對方
在工作日制定一個計劃,或者為你的老闆做一個統計表,讓他更多地了解你的工作能力和你對公司的看法。當你遇到一些你不明白的事情時,你也可以和你的老闆溝通,讓他了解你的想法,聽取你的個人觀點和意見,彌補你的缺點,改善你通常的工作缺點。你也可以好好聽老闆的發泄,也許你會意識到老闆在你眼裡也是一個壓力很大的人。彼此的了解會讓你們日後的相處更加融洽。
第三野李點:了解老闆的想法,努力做得更好
平日,多關注老闆的生活,看看他喜歡吃什麼,做什麼,他的習慣可以看出他是什麼樣的人。從他的愛好,到他的生活,可以成為他的好下屬,好的夥伴,可以依靠和信任別人。試著做得更好,這是對老闆負責頌粗遲的,也是對自己的責任,你的能力和貢獻都會被老闆看到。
第四點:努力刷存在感
很多人只知道一門心思幹活,認為只要努力工作,他們就會發光,得到老闆的注意。事實上,公司里有那麼多人,老闆在工作日里沒有時間去關注任何人。如果你不理清你的存在感,他可能不知道你在公司里就是這樣一個人。通常在對方面前會出現很多次,會議一定要提前給老闆留下好印象,如果你是第一個到達的,老闆自然會記得你。
第五點:當你見到老闆時,你必須向老闆問好,當你遇到老闆時,你必須給老闆面子
這和上面提到的禮貌是一樣的道理,看到老闆一定要打個招呼,一個簡單的『你好』也代表了你的態度,你的尊重會讓老闆感到高興,認為你很重視他。在會上,老闆會問你一些問題,問你的意見,你也可以說自己的想法,畢竟,你的嘴是一種對老闆的認可,記住不要太張揚,答案也要有技巧,不要當眾指出對方的不足,會讓老闆感到沒面子。
1、沒必要總想著給上司選擇題
很多人可能因為「上司時間寶貴」,「我要給他留下好印象」之類的原因,在溝通前會准備好多個方案,給上司選擇題而不是問答題。這種思路在有明確的工作目標的前提下,是可行的,老闆可能還會覺得你有創意、做事用心。但是,以下這兩種情況,你也許會本末倒置。第一種,你有沒有發現,我們手頭上許多的事情,本身是沒有明確目標的。這時候你做幾套方案出來,花了時間和精力,結果到老闆那,老闆正考慮的是「做或者不做」,而你給老闆的方案是「怎麼做」。如果老闆選擇做,那還好說,如果不做呢?這就是你的優先順序排序出了問題,壓根沒有看明白老闆的意圖就貿然行事,常常給人一種用力過猛的感覺。所以這種情況下,你需要做的,是先找老闆問清楚這件事情的目標,是開始一輪「問答題」。陳春花說過,優秀的管理者會給下屬明確的目標,讓下屬明白最重要的一件事是什麼。
主動向上溝通,明確並承諾目標,才是你此時工作的重點。第二種,心理學上有一種迴避意識,指現代職場中,有很多人都有意無意地迴避和老闆接觸,無論是公事還是私事。我工作前兩年,遇到上司總是能躲就躲,總覺得能不溝通就少溝通,似乎這樣可以盡量少出錯,即便是對看好我的領導。由於「迴避意識」,對於不懂的事情,即便知道老闆很擅長,許多人也寧可自己默默檢索、翻資料,而不是找老闆求助。這種心理的結果,本質上是浪費公司資源。在很多次的管理研討會上,我不止一次聽到老闆們真實的心聲:即便我們真的希望員工有問題可以主動找我們,希望員工可以向上管理,但實際上,這么做的員工寥寥無幾。的確,工作幾年後,我開始覺得「迴避意識」帶來的行為很不成熟,因為好多時候,當我們內心安全感充足,就不怕和這個世界交付自己真實的樣子,人沒底氣凳握的時候,更傾向躲藏。往深里想,如果既可以在工作上和上司合作愉快,又可以在私下裡常有溝通,就是建立良好關系的途徑。員工往往關心的是個人目標,良好關系才能讓雙方更了解彼此,也才能把勁兒往一處使,而你主動向上司靠近,實際是幫助上司持續統一個人目標和組織目標的積極行動。所以請記住,當對一件事情拿不定主意,而你知道上司在這件事情上有很好的儲備或者洞察時,你最該做的就是爭取上司的時間和精力。通過主動溝通來獲取最快、性價比最高、可能是最有價值的指導,而不是花時間精力去「埋頭苦幹」,因為那有可能讓你准備過度、找錯方向,甚至一無所獲。所以,比起選擇題,很多時候,你應該和老闆進行「問答題」式溝通。直截了當表露自己在一些事情上的無知,問出一個相對確切的答案,再去努力,更節省時間和精力,也更符合大多數老闆的管理理念,而這,並不會讓你顯得低能。
2、錯把「較真」當「認真」
先說一段我學姐的真實經歷:在學校的時候,她成績優異、做事嚴謹,是屈指可數的.幾個研究生會主席之一,一直受到來自老師和同學們的關注,大家都覺得她很認真,用現在流行的話說,叫「團寵很靠譜」。工作第一年,她遇到一位集團副總裁K總,可能因為學姐是集團里不多的研究生,K總比較看重。有一次學姐被派去跟老闆接待客戶,現場做公司簡介和翻譯。接待的客戶是寶x,學姐的公司當時給他們的工廠做工業固體廢棄物處理,當時是要續簽合同。寶x是大單,老闆很重視。但是學姐當天表現很差。一個細節是,在學姐做完公司簡介後,對方提了問題,她當時直接就回答了,而正確的做法是翻譯給老闆聽,老闆來回答。事後學姐覺得自己表現很差,於是就想在別的事情上彌補,大概有這樣一個心態吧,就沒有再回頭去跟老闆道歉、或者再溝通一下這件事,而是做下一件事去了。而老闆大概是覺得,學姐可能都沒有意識到自己的錯誤,就把這件事告訴了K總。K總把學姐叫到辦公室跟她說這件事,可年輕的學姐當時的反應並不是反省,而是委屈。「我竟然還覺得自己很委屈,大哭一場,嘴上說著,我知道自己錯了,但是我就是因為知道自己沒做好,才想把別的事情做好啊。其實就是不認錯唄。」學姐說。而K總當時就表達了對學姐的失望,他說他並不是想揪著學姐的錯誤不放,而是想告訴她下次不能這樣做,一定要長記性。後來,等學姐稍微成熟一點,回頭再看這件事,真的特別後悔。她說她能理解K總當時的想法,也知道他是為自己著想,但當時就是轉不過這個彎,現在想起來真的很後悔。客觀地來說,在這件事情上:第一,學姐確實做錯了,之後還沒有和老闆溝通,表達歉意,這是缺乏正式的溝通的表現。?正式溝通不光應該包括日常工作進度的反饋、爭取資源,還應該包括在這種雙方都有情緒、工作內容出現偏差時候的溝通,如果學姐當時寫一封郵件給老闆,他至少會多少知道一下學姐愧疚的心情;第二,當K總用他的經驗和時間想要指導學姐的時候,學姐竟然表現了極大的斗爭性,沒有做到利用老闆的時間和資源——向上管理很重要的內容。如果學姐當時是相反的態度,請求K總幫她轉達歉意和當時自己的真實想法,可能後來就不會那麼後悔,K總也不會那麼失望。K總是老闆的心腹,陪著老闆打過很多大仗,他有很多長處,包括容人之度和溝通協調能力,如果學姐能在這件事情中克服自己的情緒,學他的這兩個長處,後來的工作就會進行得更順利。許多時候,我們的悔恨來源於,我們當時沒做什麼,而不是做了什麼。學姐沒去道歉,也沒有爭取K總理解和轉達歉意,我覺得這是她覺得最後悔的地方:既對不起別人,也對不起自己,因為這件事,她極有可能就被烙上「不會反思、死不認錯」的標簽。對於一個愛惜自己名譽、從小到大優秀慣了的人來說,這是很難被接受的。歸根結底,學姐當初的幼稚、自尊心過強等缺點,都讓她部分喪失了換位思考的能力,不能信任上司,就意味著很大程度上認可自己的逆反心理,陷入爭對錯、對人不對事的怪圈。學姐跟我講這件事情的初衷,就是告訴我她曾經跌過的坑,讓我主動避免,而從這件事情上,我更加明白一件事,按我學姐的話說:「我以為我認真,實際我是較真。較真不是認真,不肯低頭認錯的員工,又盲目又沒有戰略眼光。」而肯低頭認錯,並不會失去多少所謂的尊嚴,而且還常常獲得的更多。
3、不表達真實需求
一個給大號寫新媒體文章的朋友Bob,向我說了一段自己的工作經歷:每個月末,B都會寫一封總結郵件,復盤這個月的情況,但他從來沒有收到過自己認可的回復。他把領導的回復分為3類:第一種,表揚,但僅僅是「well done」。B說這是敷衍、冷漠、毫無感情的回復。因為沒有特別具體的內容,所以B不知道自己好在哪,到底哪些具體的點,是老闆希望他加強的;還有,「做得好」就沒有問題了嗎?不可能啊。哪些存在的問題,是老闆可以給他指導、糾錯的,他一點也不明確。第二種,鼓勵。老闆會說「你這個習慣很好,望堅持。」B說「這和不回復區別不大吧?」雖然我不否認,不管是哪種形式的鼓勵,我本人其實都很喜歡,但對於B來說,這似乎缺了點什麼。好的鼓勵一定是具體、生動、明確的,這種不痛不癢的鼓勵,收效甚微還可能讓對方產生對抗心理,這一點從B的反問句中就能看出來。第三種,收到回復。老闆說「收到了,謝謝,請繼續努力。」B說「服了,這是啥意思?」在B看來,如果把這三類放在一起,第三種似乎就是出現了問題,但老闆也不點破,B說「這是在考驗我的悟性嗎?我感覺自己悟性不夠。」這種郵件讓B覺得挫敗,但卻無從下手。看到這里,你一定看出B是多麼希望得到老闆具體的工作反饋,閱讀量、轉載數、增粉量,選題方向、寫作立意等等。在多次聽到B「吐槽」後,我開始意識到這件事情,其實對B的影響很大,於是我問他,有沒有正式找老闆溝通一下自己的需求,他愣了一下,說:「不是應該老闆找我嗎?」「啥?」我驚訝了。職場里,像B 一樣的人很多,平時工作兢兢業業,但在和老闆表達真實需求的時候,卻張不開嘴。比起說出需求,他們期待老闆能自己發現,等著老闆來找自己。而且,他們常常用私下抱怨代替正式溝通。在B的工作里,他其實已經邁出「向上管理」的第一步——復盤,但是,他從來沒有正式和老闆溝通希望得到反饋的具體需求。老闆的回復郵件都讓他不滿,久而久之,他開始覺得自己幹得辛苦卻得不到老闆關注,存在感越來越少,感受到的自我價值也越來越少。未來某一天,當一個突發事件發生,窄化效應很可能讓他選擇放棄。而這對企業和他個人來說,是雙輸的結果。
和B分析了這些之後,我建議他這樣做:
第一,誠懇表達需求。誠懇地表達對得到具體反饋和評價的需求,務必要讓上司知道這件事情的緊要性:「我真的很需要具體、細致的反饋,希望老闆正視我的需要,這對我來說很重要」;
第二,問更具體的問題,而不只是復盤工作。插坐學院CEO何川在管理課上,就「主動找老闆要評價」這一點上,給出4個具體問題:
1、您認為我近期表現如何?
2、您認為我在哪方面還有潛力?
3、您認為我在哪方面存在問題?
4、您希望我可以重點提升哪種能力?
這是非常有用的表達方式,許多時候,員工可能是不知道怎麼表達,而當老闆知道了員工具體的需求時,他們是很樂意幫助員工解決困擾的。