『壹』 人際溝通的技巧方法
導語：良好的溝通，你也能發現到對方的優點與缺點，用發現到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務必油泵要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
一、講出來。尤其是坦白的講出來你內心的感受、痛苦、想法和期望。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言。惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話。如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通。不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
八、覺知。不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼?“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了。承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。
十、說對不起!。說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的餘地，甚至於還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、耐心。等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十二、愛。一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
十三、誠懇。誠懇是重要的，虛偽的人就算再擅長表演，也總有一天會被識破。
十四、幽默。如果你擅長於幽默，那最好不過了，如果不擅長，甚至不擅長說話，那還是少說點話的比較好。然而最重要的技巧不是語言，而是低調與高調的時機選擇上。
十五、低調。比如當別人說起他擅長什麼什麼的時候，你不要說你也很厲害或者你比他更厲害，你應該說佩服他之類的話，這樣比較給人留面子，但你不要擔心自己的強項會被埋沒，你需要的是耐心，人都是喜歡教比自己弱的人的。
十六、撫慰。比如別人做了錯事，你先指責他，然後在幫他彌補錯事，再語重心長的為你剛才對他的嚴厲指責道歉，再告訴他下次不要再犯了，人都是有良心的，看到自己做錯了你還道歉，他們會對你服服貼貼的。
一：知己知彼
知己知彼是人際交往的前提和基礎，可以說，如果交往雙方不能做到知己知彼，就不可能有成功的交往活動。與人交往貴在有知人之明。道理很簡單，不認識對方，不了解對方，也就根本談不上與之交往。誠然，要真正認識和了解一個人是很困難的，所以有人說“了解人是一門最高深的藝術”。
與人交往還要做到有自知之明。一個人認識別人、了解別人難，認識自己、了解自己更難。然而，我們要成功地與人交往就不能不去認識自己，了解自己。因此，當代大學生都應該養成反躬自省的習慣，學剖析自己，力求准確地把握自己的長處和短處，這樣才能在交往過程中揚長避短。
二：交往有度
人際交往中也有一個度的問題，能否准確地把握這個度，是關繫到交往能否成功的一個重要問題，也是衡量一個人社會生活是否成熟的重要標志。一般說來，有效的交往應該具有“四度”，即向度、廣度、深度和適度。
向度即交往的方向性，指的是同哪些人交往，以什麼目的進行交往。在現實生活中，由於每人的社會地位不同，時間和精力也有限，不可能不加選擇地同所有的人交往，而交往對象的選擇又總是與一定的交往目的相聯系。因此可以說，盲目的交往是一種無效的交往，不可能產生任何實際意義。
廣度即交往的范圍，包括交往人數的多少、交往時間的長短等。人數的多少取決於交往主體所處的環境性質、群體規模以及自身的交往能力等。時間的長短則取決於交往雙方各自的感受，如彼此的需要滿足程度等。
深度即交往的程度，指的是交往雙方的情感狀態，以及交往所形成的人際關系的層次類型。在交往過程中，交往雙方都不可能不考慮這種交往所要達到的程度，是一般的交往還是親近的交往，是要建立一般的.關系還是要建立密切的關系。當然，這種考慮會因人而異，也會不斷發生變化。
適度有兩個方面的含義：一，是指處理好人際交往活動與其他社會活動的關系，如處理好與學習、工作的關系;二，是指處理好不同的交往對象之間的關系，如處理好一般異性朋友與戀愛的關系等。這個度掌握得不好，就可能引來很多不必要的煩惱，這是大學生們在交往中要特別注意的。
三：重視初交
中國有句俗話：“良好的開端是成功的一半。”這話對成功的交往有很大的啟示作用。可以說，在人際交往中，如果交往雙方都能給對方留下一個良好的第一印象，交往的成功也就有了一半的希望。那麼，怎樣才能給對方留下一個良好的第一印象呢?
第一，注意表情和舉止。與人初交，一定要表情自然，面帶笑容，給人一種親切感，而不要板著面孔，不要裝腔作勢;一定要舉止大方，站有站相，坐有坐相，使人感到很有修養，而不要舉止拘謹，手足無措。否則，就會給人留下缺乏社交經驗、不成熟、不誠心的印象。
第二，注意儀表和風度。儀表猶似一個人的“裝潢”，其作用就像商品的包裝一樣重要。不修邊幅、衣衫不整的人，是不大可能具有吸引力的。當然，長期起吸引作用的是一個人的風度。而要展示自己的風度，最根本的是要注意培養自己的內在氣質。
第三，注意禮節和態度。初次與人交往，一定要注意禮節，例如，拜訪他人要事先約定，見面時先做一番自我介紹等;交往時態度要謙虛、誠懇，例如，尊重他人的習慣，不無端地佔用他人的時間等。
第四，注意談話的藝術。初次交談一定要言語簡練，努力做到既達意抒情，又不令人生厭，切不可信口開河，無休止地高談闊論。
四：展示魅力
在人際交往過程中，展示魅力主要是通過構成魅力的因素來實現的。一般說來，可以從以下幾個方面努力：
第一，盡量展示你的能力。人們都願意與有能力的人交往，展示你的能力能引起對方的尊敬和欽佩，魅力便自然增強。必須指出，展示能力不是自吹自擂、自我炫耀，而主要是依靠自身在社會生活中實際顯示的能力。
第二，盡量展示你的語言。准確的語言，可以給人以啟迪，充分顯示自己的學識和水平;幽默的談吐，可以給人以享受，充分體現自己的情趣和修養;簡潔的表達，可以給人以教益，充分反映自己的個性和作風。
第三，盡量展示你的感情。在一定意義上說，人際交往也是一種心靈的溝通。只有自己動之以情，才能真正打動對方的心靈，引起對方的共鳴。
第四，盡量展示你的情操。人格的力量是巨大的，情操的感染力是無窮的。一個關心他人、樂於助人的人，人們必定喜愛他;一個為人正派、作風嚴謹的人，人們必定尊敬他;一個勤奮刻苦、踏實肯乾的人，人們必定信任他。
1、簡單的微笑
朋友時長沒有見面剛碰面的時候我們要保持微笑，給人一種很親切的感覺，讓朋友以為在對方的心裡還是很受歡迎的。一個簡單的微笑就可以解決!
2、能幽默一點
我們經常會發現生活那些愛開玩笑愛講笑話的人們總是生活中的核心，他們也總是受到很多人的喜愛，人們也願意親近他們。這也說明了人際交往的過程中幽默是一劑良葯。
3、口齒清晰
一些人的發音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的，我們應加以重視。清晰的發音會使信息的傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語發音，更需要努力改善語音缺陷。
4、記得問候一下對方
對於很長時間沒有見面的朋友再次碰面，我們一定要記得除了寒暄之外要問一下朋友的近況，過得怎麼樣遇到了什麼問題等等。這樣會讓人覺得你還在關心他，朋友間的友誼還會維持下去。
5、說出你的想法
當信息被傳達時，大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞於表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向於保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。
6、可以互相體諒
這個說穿了就是可以為對方著想一下，碰到事情時不要只想著自己而不考慮他人。能夠為他人想一想的人總是會讓人有依賴感，也會讓人覺得這個朋友可以交往。當然這個是互相的，不能只想到他人而把自己傷害了。
7、理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限於口頭的交流，而變****與人之間聯系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
8、發音標准
演講時，演講者必須發音標准才能達到預期的效果。很多時候，因為糟糕的發音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發音往往會因此而造成所要傳達的信息被曲解。如果你的發音需要改進，不要羞於尋求幫助。我們需要糾正我們的發音以保證溝通的有效性。
9、善於傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
10、多看看自學書籍
自學書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經驗轉化為文字，幫助幸運的人們學習溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進的指示能在很短的時間內，幫助我們深刻理解溝通的理念並提升我們的溝通能力。
11、增加你的詞彙量
溝通的技巧包括時時更新你的詞彙量。很多時候在公眾場合由於用詞不當，最後只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導致房屋的倒塌。學習新的詞彙是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法，並有效吸引傾聽者的注意力。
12、保持眼神的交流
每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
13、觸摸對方的手臂
在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好願望，你會發現你們的情緒都變得平和。很快你會發現這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
14、笑一笑
不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心理並不難受。當我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然後我們的身體就會放鬆下來。而當我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環的確會使我們更快樂。
15、站得近一點
與朋友親人聊天甚至出遊時，任何時候，我們都習慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經歷、文化背景、家庭環境，甚至職業習慣決定的，遠近不一，但是距離並不一定總是產生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發現站得近，你們的心靈也更近了一些。
16、其他有效的溝通方式
人類是優秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，並在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學習。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優點。尋找具有良好溝通能力的同伴並密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風格。
17、說出你對他的欣賞
看到小區保安扶著一個老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心裡覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鍾，學會真誠而主動的贊美人，發現別人的優點，馬上贊美他，表達正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉，和對方的聯系進一步加深。一段時間後，你會發現自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
18、肢體語言也很重要
肢體語言的表達本身並不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點並加以改正。
1、推銷如果你希望對方在兩個商品之間，挑選價格比較高的那一個，你可以提供“CP值較低但價格一樣”的第3個選項，來讓人對於比較貴的選項，有種“撿到便宜”的感覺。這就叫做炮灰戰略。
2. 商量事情：如果你想跟人協商、不要在會議室，盡量選擇咖啡店之類的地方，如此一來可以減少對方的防衛心。心理學家發現人們處在跟工作有關的環境里、容易出現比較自私自利的心態。
3. 模仿對方肢體語言：想讓對方喜歡你的話，可以試著學學他們的坐姿或講話方式來拉近你們之間的距離，對方通常不會注意到。但不要太誇張，太刻意會很像在笑人家!
4. 爭論時：加快講話速度，讓對方來不及處理資訊，你會比較容易說服他喔!“什麼…我不知道耶，再跟我多說一點!”
5、趁別人很累時請他幫忙：如此一來他們就沒有多餘的心力去質疑你的請求了。這算不算職場霸凌啊?
6. 在辦公室張貼眼睛照片：這樣大家比較容易會自動自發、借東西也比較願意歸還，因為有“人在做天在看”的感覺。
7. 盡量用名詞代替動詞：有助於確立你在一個團體中的角色，同時可以激起他人的參與感。例如你想說“投票對你來說多重要?”時可以說：“當投票者的角色對你來說多重要?”
8. 利用恐懼迫使對方達到你的要求讓一個人恐慌之後松一口氣，他對接下來的要求通常會做出正面回應。
9. 協商時盡量把重點放在“對方可以得到什麼”：例如你要賣車的話說“1萬元，這台車就是你的了”效果會比說“這台車賣你1萬元”還要好。