A. 保險銷售員怎樣對客戶進行需求分析
和客戶進行溝通,咐歲岩了解客戶的需求點,是銷售人員必須要做好的一點。在面對客戶的時候,作為銷售人員,首先需要做到的一點就是先對客戶進行了解,只有了解了客戶之後,我們才能根據客戶的特點進行系統的分析,根據營銷計劃書範文制定出符合客戶的一些實用的銷售手段,通過這些銷售手段和客戶進行良好的溝通,確認客戶的市場需求。
因此,對於銷售人員來說,如何去確認客戶的市場需求就要求我們從實際出發,做到去迎合客戶的需求,而不是去拒絕客戶的需求。這里,為大家分享一些實用的方法。
1、學會傾聽
傾聽能夠有效的獲得客戶的好感,是擴展人際關系的一種有效手段。作為銷售人員,要學會去傾聽,在和客戶進行溝通時,認真的傾聽客戶所說的每一句話,學會站在客戶自身的角度去考慮客戶所說的每一句話,從客戶的利益點出發,為客戶解決煩惱,了解客戶的需求點。
2、學會觀察
做銷售,都是以從心裡征服客戶開始的,對於銷售雀瞎人員來說,只有從心裡征服客戶,才衡御能讓客戶第一時間去考慮到你,有意向的和你進行合作。因此,銷售人員要學會去觀察,觀察客戶的一言一行,對客戶進行性格方面等信息的分析,這樣,就能更好的了解客戶的需求點,從客戶的需求點去征服客戶。
3、學會提問
提問是一種技巧,在提問中,我們要做到深思熟慮,不要出現未經大腦就脫口而出,這樣很大可能上會造成戳中客戶的痛處,使得原本好好的氣氛被破壞,造成客戶的流失。提問要做到根據的性格進行有效的提問,要避免出現一些客戶不喜歡的詞語,同時,要避免在客戶面前出現粗魯行為,切忌出現詆毀競爭對手的話語。通過有技巧的提問,對客戶進行分析,分析其性格特點,分析其市場需求。
當然了,有效的對客戶市場需求進行分析的方法不止上面三條,還有著更多的方法需要我們去開發,去發掘。這其中,任何方法都要因人而異,要做到不要出現冷場是必須的。
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B. 平安保險家庭需求分析
平安公司為了業務員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前「E行銷」模式正在平安公司內部快速推廣,平安保險E行銷系統操作有哪些方法?
平安保險e行銷網現設有平安產品、保險方案、保險資訊、找代理人、保險問答、客戶服務、在線留言、加入平安、代理人之家等九個頻道,並即將開通全國各省、市地方頻道。其中,「平安產品」匯集了中國平安公司在售的壽險、養老保險、兩全保險、少兒保險、醫療保險、意外傷害保險、團體險、財產險以及各種新型保險險種的介紹、保險條款等內容;「保險方案」收集了眾多平安保險代理人為客戶編寫的多種多樣的投保方案。
平安保險e行銷()已於2010年11月18日正式上線運營。該模式的核心是:代理人運用電腦和互聯網作為有效的工具進行品銷售、客戶服務和流程管理。
中國平安E行銷管理系統網址是<>,中國平安業務夥伴只需要輸入業務代碼和密碼即可登錄。通過中國平安E行銷管理系統,中國平安業務員可以在線獲得PA18網站網上辦公室的展業資訊和服務,包括個人主頁服務、簡訊息服務扒戚困、業務交流、網上培訓等;離線時還可以進入「金領」保險行銷系統,實現客戶管理、活動管理、業績管理、保險建議書等等操作。
中國平安E行銷管理系統內有一套完整的金領建議書,內設客戶需求分析的具體操作步驟。業務員與客戶溝通基本到位後,用需求分析來預算出客戶家庭保障的綜合缺口,並以此缺口為詳盡的分析開端,以建議書為主做一套專業的不可修改的全家或家庭重點保護對象的貼切的計劃書,以此來解決客戶的意外,健康,大病,住院補充,養老,資產保全及節稅避債的綜合方案。
此外,中國平安E行銷管理系統可以提供專業而完整版的客戶電子版投保申請書,全部實行網上操作,減少因為手寫投保申請書而產生的很多問題(包括姓名不清,數字不清等原因造成客戶的保障延期)。而在投春念保後,客戶可以可以登錄中國平安官方網站,注冊中國平安一賬通。然後將名下的平安網銀、信用卡、保單、證券、基金、信託等平安賬戶添加到一賬通,從此只需登錄到平安一賬通,就能查詢到名下所有中國平安賬仔桐戶的最新信息,辦理平安的各種網上業務,足不出戶,輕松理財。
中國平安保險E行銷系統操作
e行銷系統賬號注冊
e行銷系統賬號注冊流程主要分為三個步驟
1、獲得員工編號,並向上級申請開通e行銷系統賬號。
2、登陸平安e行銷系統,點擊注冊鍵
3、輸入自己的員工編號並設置密碼。
溫馨提示:員工編號跟密碼是用戶使用e行銷系統的唯一憑據,要妥善保管。如果不慎忘記了密碼,需要持本人身份證和工號牌到指定部門辦理密碼重置。
進入平安行銷支持系統下載金領軟體的的方法
首先在WEB瀏覽界面的地址欄中輸入網址:;
輸入用戶名和密碼,進入到平安行銷支持系統的首頁;下載完成後按說明進行安裝。
小貼士:此處用戶名為員工工號。密碼為平安行銷支持系統的密碼(如沒有開通行銷支持系統可向內勤申請開通)。E行銷系統賬號注冊
第一步:第一次啟動金領時會出現一個對話框;
第二步:點擊注冊鍵;
第三步:設置登陸密碼。
小貼士:第一次登陸金領以及使用時間超過60天時,金領都需要進行注冊操作。其中用戶名為外勤員工工號;密碼為平安行銷支持系統密碼。E行銷系統使用
第一步:進入金領軟體界面後首先需要點擊「系統維護」如圖所示;然後點擊「個人資料設置」。您所在省份和城市信息是必填項,否則需求分析無法使用,其它內容可以不填;
第二步:點擊需求分析對話框;
第三步:填寫需求分析表;
第四步:填寫完具體需求分析表格後點擊「預覽」即進入需求分析表。
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C. 如何做保險客戶的kyc分析
在與客戶建立其基本的信任關系後,需進一步確定客戶的理財目標,一般都需要通過跟客戶面談來全面收集客戶的顯性和隱性信息,以及必要的定量信息,准確了解客戶的理財期望。
首先需要對客戶及其家庭的基本信息加以了解和確認,包括家庭成員的年齡,關系,職業、健康狀況等;客戶個人及家庭的財務簡況,如資產負債情況,每個月的收入支出現金流,現有的投資情況,社保和商保的信息以及稅負情況。
其次要對客戶的理財屬性進行分析,包括理財目標的設定,理財目標的實現順序及取捨,對風險容忍的程度和對風險管理的認識深度,還有對金錢獲取及用錢的看法。
第三全面深入了解客戶的財務運行機制,比如夫妻在財務決策上的角色,家庭支出分攤方式,是否盡量避免負債襲鉛,是否積極管理債務以降低利息負擔,資金充裕時是首選投資還是償債,對目前工作和事業的看法,預算的紀律性。
了解上述信息只是做好KYC的基礎塌禪虧工作,我們還需要進一步了解客戶的動機,引導客戶的需求,而發掘需求的關鍵步驟有如下流程:破題徵求客戶同團神意-對客戶信息進行事實查詢-了解客戶的主觀態度-復述幫助客戶聚焦-確認取得客戶的認同-建議推向目標的達成。
對客戶的需求層次分析要結合客戶目前的生活水平階段,一般可以分為四個階段,基本生活水平(基本支出,保險保額需求流動性准備),平均生活水平(可用儲蓄,理財價值觀目標優先順序),滿意生活水平(自用資產,生活質量要求實現所有夢想)和富足生活水平(生息資產,高額保單節稅他益信託規劃)。
理財目標的設定應當遵循「聰明」(SMART)原則,即目標要明確(specific)、可衡量(measurable)、能達到的(attainable)、具有現實性(realistic)、有時限性(Time-binding).
D. 保險公司的需求分析報告
請給我加分,我來回答~
預測未來5年中國保險業的增長情況是:人身保險的平均增長率是15.6%;財產保險的平均增長率是16.9%;平均增幅為16.2%。
中國保險市場的實際發展潛力,可能遠遠大於用計量模型預測的發展潛力。
目前中國保險市場還是一個有效保險需求不足的市場
中國保險市場存在不同程度的危機問題,目前表現為一種帶有供給約束型特徵的危機。
中國保險業的「內傷」,在保險需求中的表現,主要是社會大眾對保險業的「信任度不夠」。在保險供給中的表現,主要是保險業、保險公司本身的「底氣不足」。
中國保險需求模型預測
國內外經濟學者採用的保險需求預測方法很多,歸納起來有以下三種:一是基於計量模型作出的預測;二是基於相關指標作出的預測;三是專業機構對單個指標作出的預測。出於准確性原因考慮,我們選擇了基於計量模型的預測方法。採用這種方法,對保險需求影響因素和模型的選取,可以為我們提供較好的借鑒。第二種方法即基於相關指標作出的預測方法,以及專業機構的個案需求預測方法,在這里只是作為第一個方法的補充或驗證。
由於影響人身保險需求和財產保險需求的因素存在著比較大的差異,所以,我們在預測及其分析時,將兩者進行了分別處理。
人身保險需求預測
為了避免目前已有研究成果中未做檢驗而可能導致的偽回歸現象,我們同時採用多元回歸和面板模型。多元回歸模型的形式是:
模型解釋變數的假設有三個:一是假定2004年GDP增長率為9.4%,2005至2010年的增長率為7.2%;二是假設個人可支配收入的增長率低於GDP增長率的一個百分點;三是假設根據往年數據,人口死亡率每年遞減0.01%。這樣一來,得出如下人身保險需求預測結果。
財產保險需求預測
由於財產保險各險種的影響因素存在較大差異性,我們對需求整體規模進行預測時,只選取國民收入(GDP)和固定資產投資這些較為重要的影響因素。而且,考慮到它們之間的相互而非單方面作用關系,我們選用了向量誤差修正模型。這樣一來,就有了三種預測,第一種是只包含固定資產投資的模型預測;第二種是只包含國民收入的模型預測;第三種是既包括固定資產投資,也包括國民收入的模型預測。假定2004年至2010年平均通貨膨脹率約為2.5%,三種預測模型結果如下。
從表和圖中可以看出,三種模型預測結果同時顯示出一個共同現象,那就是:其它年份財產保險需求增幅都比較平穩,只有2008年的財產保險需求增幅出現下滑。三種模型預測的財產保險需求增幅順序是:用只含有固定資產投資的模型,預測的平均增幅為11.9%;用只含有GDP的模型,預測的平均增幅為14.8%;用既含有GDP又含有固定資產投資的模型,預測的平均增幅為16.9%。
根據上述預測模型,未來5年中國保險業的增長情況是:人身保險的平均增長率是15.6%;財產保險的平均增長率是16.9%;平均增幅為16.2%。
如何看待這個預測結果?有三點需要說明:一是預測結果只能是一個參數,不能是一個定數。二是要警惕「模型拜物教」的影響。三是要權衡模型預測結果的利與弊。
採用模型對保險供求總量進行預測,有兩個問題沒有辦法確定:一是模型預測需要的條件很多是假設條件;二是模型本身也是對現實作出的一種假設。因此,模型預測結果不一定能夠代表中國未來5年真實的保險需求。
那麼,真實的保險需求究竟是多少?
最近瑞士再有一個研究報告說,人均收入介於2000至10000美元之間的國家,保費收入的增長會比整個經濟增長平均快1至2倍。那麼,我們預測的結果只是瑞士再預測的下線,即1倍的預測數。如果是2倍,那麼,增長率應該是21%以上。簡單的說,如果「十一五」期間工作做得好,增長率可以達到為16%,甚至可以達到21%以上。
影響中國保險需求的因素
在未來5至10年中,哪些因素會對中國保險需求產生直接影響呢?在研究中,我們發現有五大因素對中國保險需求產生重大影響:
第一,全面建設小康社會發展目標對保險需求的影響
具體地說,全面建設小康社會的過程中,有三個因素會對保險需求產生影響:一是經濟總量的增加。為達到全面小康社會的目標,國家的經濟總量必須大幅度增加。公認的口號叫經濟總量「翻一番」。二是高速增長率。為實現經濟總量翻一番,客觀上需要保持一定的高速增長率。我們在預測模型中,假定的年均增長率是7.4%。實際增長率可能要高於這個比例。在今年3月份召開的全國人大會議上,國務院總理溫家寶宣布,中國2005年的GDP增長率為8%。根據過去的經驗,實際增長率也可能高於8%。三是消費結構、消費方式的變化。這里值得提出的就是中間階層的形成與發展。根據國際經驗,中間階層是一個國家的保險消費主體。
第二,構建和諧社會對保險需求的影響
國家構建和諧社會,對保險業會產生兩個方面的影響:一是引起政府和民眾對自然災害、意外事故、社會風險等風險問題的重視,並增加這方面的投入。二是為保險業的發展帶來機遇。保險業在構建和諧社會中,可以發揮自己特有的作用,作出自己特有的貢獻。總之,構建和諧社會,有利於增加對保險的需求。
第三,經濟總量增加及其引起的消費結果變化對保險需求的影響
根據國際保險發展歷史資料顯示:人均GDP在2000至10000美元之間,保費增長率可以達到15%至20%。具體地說,當人均GDP達到1000美元時,住房開始成為人們追求生活質量的第一目標;當人均GDP達到3000美元時,小汽車開始成為人們的首選目標。住房、汽車等現代家庭財產,與其它家庭財產相比,價值大、風險高,這些財產的風險保障問題,便成為人們在家庭生活中不得不思考、不得不安排的問題。
中國的情況也許有些特殊。根據我國保險消費市場的一個調查,人身保險的投保率走勢是一種倒「U」字形曲線,即兩頭低、中間高。按照居民月收入水平,若以月收入在2000元至4000元之間劃線,月收入在2000元以下的消費者和月收入在4000元以上的消費者,購買人身保險的比例都偏低,只有月收入在2000元至4000元之間的消費者,購買保險的比例較高。
究其原因,可以理解為月收入2000元以下者購買保險的經濟實力有限;而月收入在4000元以上的消費者購買保險的效用出現遞減。
這又說明兩個問題:第一,現有的保險險種不能滿足4000元以上的高收入者家庭的保險消費需要。第二,現有的保險資源沒有得到充分利用。
第四,關於家庭金融資產、儲蓄對保險需求的影響
人身保險商品與居民儲蓄具有替代性。一般說來,當銀行儲蓄利率上升時,人身保險的需求會相應減少;反之,當銀行儲蓄利率下降時,人身保險商品的需求會相應的增加。
但是,這種規律也會因外部條件的變化而有所變化。其中,保險意識的變化,就是一個影響中國今後人身保險需求變化的一個不確定因素。
目前,在安全保障方面,中國大多數人的文化意識還是建立在「倫理本位」的傳統文化基礎上,其表現就是以家庭、家族為核心化解風險、解除危機。人們願意並且習慣用儲蓄的方式,應付未來不確定事件的發生。因此,對銀行儲蓄的偏好高於對保險的偏好。
其實,這種意識距離保險只有一步之遙。如果大家能夠認識到,防範風險既可以用銀行存款的方式,也可以用買保險的方式。保險與銀行之間具有替代性,用保險方式防範風險效果更好。那麼,人們就會根據實際需要在銀行存款方式和保險方式中作出適當的選擇。
居民儲蓄余額代表的是居民可支配收入中用於消費後的剩餘購買力。儲蓄余額實際上是居民為推遲消費所作的一種准備。保險消費是居民消費的一個組成部分。所以,可以將居民儲蓄余額看成是一種潛在的保險需求。
這幾年,中國人身保險之所以得到快速發展,主要因素是城鎮居民金融資產的大量增加。隨著家庭金融資產的增加,人身保險的使用率,即人身保險保費占國內生產總值的比例也在不斷提高。中國的人身保險使用率在20世紀中期是0.5%;2002年上升到2.0%;2003年2.3%;2004年已經上升到2.4%。盡管與世界平均水平的4.59%(2003年)相比,還有很大的差距,但與20世紀90年代初期不足0.5%的數字相比,則是有了顯著的增長。
目前,居民儲蓄存款余額總量已經達到11萬億元之多。在未來5年中,如果中國保險業能將銀行存款的10%吸納轉化為保費收人,那麼,就應該有2.5萬多億元的可以運用的保險資金。
第五,人口對保險需求的影響
人口因素對保險需求的影響,是中國的一個特有現象,其深度和廣度超過世界上任何一個國家。具體表現在兩個方面:一是人口總量;二是人口老齡化。
中國總人口有12.84億,其中城市人口有5.02億(2002年)。眾多的人口提供了廣闊的潛在保險市場。但資料顯示,中國的現實保險需求則不旺,具體表現在:中國內地公民購買個人保險的比率只有20%;參加養老保險的勞動人口占總人口的比率只有3%;購買家庭財產保險的比率只有7%;購買財產保險的比率只有15%;汽車第三者責任風險被公認為是最大的風險,然而,投保汽車第三者責任保險的比率也只有20%至30%。這說明目前中國保險市場還是一個有效保險需求不足的市場。
保險供給預測與分析
保險市場的供給能力通常用三個指標來反映:一是保險市場結構和企業數量;二是保險經營資本所承擔的風險的密集程度,常用償付能力指標和部分財務指標進行衡量;三是投入保險經營的資本規模和資產規模。按照這些指標,我們用三種模型,即法定最大自留額方法、肯尼系數方法、償付能力額度方法,分別對財產保險和人身保險的供給能力進行預測,結果如下:
(一)財產保險能力預測結果
2005年財產保險公司的資本為285.3億元,2010年為306.4億元,資本的年均增長率為1.4%。
(二)人身保險供給能力預測:
採用與財產保險供給能力預測相似的方法,預測我國人身保險供給能力,可以得出如下結論:
如果將償付能力充足率選定在100%,到2010年底,我國人身保險供給能力缺口約為33億元。如果將償付能力充足率選定在120%,償付能力缺口預測值約為235億元和540億元。即到2010年底,人身保險供給能力缺口大約在235億元,也就是說,人身保險資本缺口約為235億元。如果將償付能力充足率選定在150%,償付能力缺口預測值約為540億元。人身保險供給能力缺口大約為540億元,也就是說,人身保險資本缺口約為540億元。
三種預測方法的結果同時顯示出,保險供給能力存在缺口,且有擴大之勢。同時,不管是財產保險還是人身保險,供給能力都不能滿足保險需求的需要。靠供給拉動需求,其作用的空間是有限的。所以,可以得到這樣的結論:在一定意義上說,中國保險市場存在不同程度的危機問題。保險市場危機形態有兩種:一種是需求約束型危機;另一種是供給約束型危機。目前則表現為一種帶有供給約束型特徵的危機。
中國保險業存在「內傷」
通過分析,我們可以看到,中國保險市場的問題,簡單地說,是保險需求與保險供給之間的矛盾問題,或者叫不平衡問題。但這種矛盾或問題背後的原因是什麼?這不是所有的人都願意看到的。原因可能很多,但從保險需求與保險供給本身相互關系來看,主要是保險供求內部的矛盾、內部的問題。所有做保險的人都知道,做保險講究的是一個「大」字,保障的標的要多,保障的范圍要大,保障的對象要廣,要堅持大數法則。相比之下,目前中國的保險還是一個「小」字:保險市場小、保險規模小、保險資本小,保險對社會的貢獻也小。一大一小形成巨大的反差。構成了中國保險市場所有問題的一個「結」。所以,要解決中國保險市場的問題,還得從這個「結」開始,把市場做大。
中國保險業的「內傷」,在保險需求中的表現,主要是社會大眾對保險業的「信任度不夠」。在保險供給中的表現,主要是保險業、保險公司本身的「底氣不足」。如果說社會大眾對保險業的信任度不夠是保險業的「軟傷」,那麼,保險公司的「底氣不足」就是保險業的「硬傷」。
倡導全民保險意識
推行法定保險
目前中國保險市場存在的供求矛盾,即潛在需求很大,現實需求不足,其嚴重性,不在於老百姓不購買保險的問題,而在於,在這種不購買的背後隱藏的對保險的不信任。信念危機比市場危機更可怕。所以,營造保險業發展的良好環境顯得格外重要。政策的作用,無外乎兩個:一個是糾偏,把不正確的東西改過來;另一個是引導,為今後的發展指明方向。為了解決中國保險市場存在的保險需求與供給的矛盾,我們呼籲大力倡導全民風險意識,推行法定保險。
為什麼提出倡導全民風險意識?
因為風險是人類共同的敵人,客觀上需要人類共同的努力才能克服。我們提出「全民風險意識」,決不僅僅是為了保險公司的業務增長需要,也不僅僅是為了保險行業的發展需要,更重要的是為了整個社會發展的需要,是全面建設小康社會的需要,是構建和諧社會的需要。一個風險意識貧乏的民族,不是一個成熟的民族;一個風險意識貧乏的國家,不可能成為強大的國家。因此,我們認為,大力倡導全民風險意識,既是保險人的責任和義務,也是社會的責任和義務、政府的責任和義務。
風險實際上是一種「幽靈」。看不到,摸不著,卻揮之不去。對付這種「幽靈」的最好辦法,就是全體公民的風險意識的覺醒,就是對風險本質的認識,對風險本質的了解。
另一個原因是中國經濟生活中缺乏風險意識。在中國,盡管蘊藏著巨大的保險需求,但將潛在的保險需求轉化為現實的保險需求,從而實現保險業的大發展,不是、也不可能是一種自發的過程,需要意識形態的根本轉變。
回顧我國20年的發展路程,任何一項經濟改革的成功,都離不開思想意識的轉變。沒有市場意識,不可能有市場經濟;沒有法制意識,也不可能有法制經濟。同樣,沒有風險意識,就不可能有風險經濟。社會發展到今天,我們應該在經濟學辭典里加一個「概念」,那就是「風險經濟」。在社會學辭典里也增加一個「單詞」,那就是「風險意識」。這樣一來,在我們國家經濟生活中就應該有了3種經濟、3種意識:市場經濟、法制經濟、風險經濟;市場意識、法制意識、風險意識。
只有風險意識增強了,與風險意識相聯系的保險意識才能樹立起來。風險意識、保險意識是中國潛在保險需求向現實保險需求轉化的前提條件。推進保險業的發展,首先要提高風險意識。因此,我們向全社會發出一個呼籲,建議在我們的國家生活中,大力倡導風險意識。
保險教科書把保險分成自願保險與法定保險沒有錯。但如果把自願保險與法定保險對立起來就不對了。在計劃經濟向市場經濟轉換過程中,有人擔心推行法定保險會影響市場經濟的發展。我們認為,這樣的認識是不對的。法定保險和自願保險都是市場經濟所需要的。
瑞士是世界上保險業最發達的國家之一。它的保險密度是5660美元,排在世界第一位。究其原因,一是樹立全民保險意識;二是推行法定保險。在瑞士,不僅養老保險、醫療保險、失業保險屬於法定保險,就連火災保險也被列入法定保險范疇。將法定保險作為每個公民的基本義務,每個具有勞動能力的人,必須購買這些保險。長此以往,就慢慢形成了一種深入人心的、自覺遵守的保險消費習慣。
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E. 保險需求分析的步驟
根據當月指標進行分解,然後處理緊急的,再處理重要的。
針對失效的保單進行原因分析,找到業務員了解相關情況,是經濟困難還是產品不滿意還是同業干擾等等。
至於復效,你得做完以上的步驟後再分析當前客戶的保險需求和經濟狀況去處理這些單子。
話術不是百分之百管用,主要參考你們公司的話術集錦再加上自己積累啊。多看看你的同事是怎麼和客戶溝通的,和客戶、業務員保持良好的關系。
最後就是改善和主管的關系,畢竟他是資深的,向他學習,再超過他!
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F. 如何分析保險客戶需求
1、提述問題有幾個關鍵詞,是分析 、保險、客戶需求。簡單來見分好前後邏輯順序,就很好回答這個問題。分析客戶的保險需猛鏈求,重點是分析客戶實際的風險在哪裡,適合的產品在哪裡?
2、首先對於客戶來說簡單分為個人客戶和企業客戶。對於個人來說分析其保險需求比較簡單,保障型、福利型等不同的性質,決定保險最基本的需求屬性,然後根據這個屬性再考慮具體的保險險種。對於企業客戶來說分析顯得尤枝隱孫其重要,你要了解企業的行業類型、屬性、人員狀攜廳況、盈利水平等諸多因素,再考慮企業運營中存在的風險,如人員、營業中斷、財產損失等不同狀況,設定不同的保險產品。
3、對於保險需求來說,分析顯得尤為重要,如果你推薦了一個對客戶沒有明顯效果或者是客戶抵觸的產品,這樣對於產品銷售來說無疑是致命的傷害。
G. 如何規劃客戶的保險需求分析
最近一直在參加司里的培訓。需要學的東西太多了,千頭萬緒的感覺。但一切保險的核心都在判斷客戶的需求。所以今天我來講並輪一下怎樣進行客戶的需求分析。
作為明亞的保險經紀人,我們每個人都是有一張客戶需求表的。這些表有的是經紀人自己准備的,列印出來的一張實際的表,有些已經深深地刻畫在經紀人的頭腦之中,每次在跟客戶交談的時候,通過問問題的方式就可以得到這方面的信息。
在內容方面,客戶需求分析至少應該包括以下幾個方面,客戶的個人情況,經濟責任,需求分析,偏好等等,之所以設計這些問題,主要是要絕友信對客戶家庭一個整體告灶的情況進行心做到心裡有數,客戶是一個什麼樣的家庭結構?這樣的家庭需要什麼樣的保障責任?這些保障責適合買什麼樣的產品?這些產品的保額應該設計多少,以至於客戶在出險時對家庭的現金流不會產生重大影響。這些問題是我們進行需求分析的要得到的答eeellrrlell案。每一個家庭對這樣的問題都有不同的答案,而且每一個產品都有它的優點和缺點,對於不同的家庭,有些產品的優點,可能並不適合一些家庭,而另外一些產品的缺點,對一些家庭來講,根本沒有什麼太大的影響。這就需要經紀人在需求分析方面做到精細。需求分析是一切分析的基礎,也是保險經紀人需要修煉的一個基本功。