㈠ 遊客行為特徵分析
一、能力與旅遊行為
（一）能力概述
1、能力及分類
能力是指人們順利完成某一活動所必備的個性心理條件。
人的能力多種多樣，可以從不同的角度做出不同的分類。心理學對能力的分類，通常分為一般能力和特殊能力。一般能力是完成一切活動所共必需的基本能力。通常叫做智力。特殊能力是指出現在為某些專業活動中的能力。任何一個正常人都既具備一定的一般能力，又具備一定的特殊能力。一般能力與特殊能力在活動中的關系是辨證的統一。一方面，一般能力越是發展，就為特殊能力的發展創造了有利條件；另一方面，特殊能力得到發展的同時，也發展了一般能力。在順利地完成某種活動時，既需要一般能力，又需要特殊能力，兩種能力彼此相互促進，協調發揮作用。
2、能力的個別差異
（1）能力的類型差異。主要是能力質的差異，是對能力差異從質的特點上進行分析。同一能力在不同人身上都會表現出一些相似的特點，把這些特點加以分析、歸類，就出現了各種不同的能力類型。
（2）能力發展水平的差異。主要是能力體現在量上的差異，即通常所說的能力大小的差異。各種能力都有發展水平的不同。心理學研究表明，全人口的智力分布呈常態，即大部分人處於正常水平，超常者和低能者均佔少數，約佔千分之三左右。
（3）能力表現早晚的差異。這是能力發展上的差異。個體之間的各種能力發展的速度各不相同，能力表現有早有晚。有些人的優異能力早在兒童時期就表現出來，這叫能力早期表現或早慧。
（二）能力與旅遊行為
在旅遊消費活動中，遊客的能力主要表現為對旅遊產品和服務的識別能力、挑選能力、評價能力、鑒賞能力和決策能力，這些能力統稱為購買能力。遊客的購買能力是有個別差異的。從能力水平上看，有人購買能力水平高，有人購買能力水平低；從能力類型上看，完成同一種旅遊活動取得同樣的成績，不同的人採取不同的能力的結合；從能力發展上看，有人購買能力發展較早，有人購買能力發展較晚。研究表明，在旅遊活動性質與遊客的購買能力發展水平之間存在著一個「鑲嵌」現象，每一種活動都有一個能力閾限，它既不需要超過這個閾限，也不能低於這個閾限。即執行某種性質的旅遊活