提升企業競爭力論文研究方法

❶ 提升公司核心競爭力論文

提升公司核心競爭力論文

摘要 ：高校物業管理公司的核心競爭力由物業公司的管理能力、服務能力、技術能力、創新能力和整合能力構成。高校物業管理公司可以通過理念創新、制度創新、管理創新、技術創新和文化創新來提升公司核心競爭力。

1高校物業管理公司核心競爭力的構成

1.1公司管理能力

高校物業管理公司的管理能力，是指在進行物業管理時要符合高校所提出的不同要求和服務標准，圍繞高校發展目標，有效地調整公司內部生產、經營、人力、財務、設備等各要素、各環節從而促進公司朝著目標發展的一種綜合性能力。首先，公司管理能力是現代企業經營管理人才的必備能力，是企業經營管理者能夠勝任其職務和崗位的基礎條件，是企業經營管理者實現有效經營管理的重要法寶；其次，公司管理能力能夠促使管理者更好地適應新常態下的新要求，推動公司抓住發展機遇，朝著更好方向發展，為社會經濟貢獻更多的積極力量；其三，公司管理能力能夠有效地促進企業人員整體素質和企業業務水平的提升，有利於降低企業的生產成本和交易成本，促進企業實現轉型升級，從而產生更好的生產效益、經濟效益和社會效益，最終提高企業的核心競爭力和市場影響力，促進企業的發展。

1.2公司服務能力

高校物業管理公司為學校全蘆亮體師生員工提供全面、周到和完善的服務是提升公司核心競爭力的重要保障。物業管理屬於第三產業中的服務業，因此，高校物業公司的出發點就是滿足廣大師生員工的科研、教學和生活需求，滿足的標准反映在服務質量、服務價格和服務能力上。服務質量的優劣是被服務者主觀上的感知與評價，也就是師生員工在享受高校物業公司所提供服務時的主觀感受，因此，給全體教職員工和學生的滿意的物業服務至關重要。服務價格即物業管理費是高校物業公司依據市場規則、與高校簽訂的物業服務合同約定、公司能夠提供的物業服務質量和學校師生員工所能承受的能力等因素來制定的（大都通過招標確定的合理價格）。服務能力是高校物業管理公司提供服務產品的能力、服務價格競爭力和服務質量三者有機組成。

1.3公司技術能力

物業服務的專業化體現了物業管理公司核心競爭力，專業化的物業服務必須有專業技術知識和專業技能作支撐，只有以專業知識為基礎，才能保障高質量的服務團隊。物業服務團隊具有物業管理專業高素質，才能形成服務技能高素陪褲寬質的服務團隊，在競爭中長期保持專業服務的滿意度，建立公司競爭優勢特性不被其他物業公司模仿和超越。目前，高校辦公樓、教學樓、科研樓、圖書館、實驗樓、會議室、食堂、學生宿舍等都引入很多科技含量的智能化設備，如各大樓出入處的人員進出識別系統、安防報警系統、自動消防系統等，如何管理好這些智能化設施設備，僅沿襲高校以往簡單的維修管理方式是不能夠勝任的。此外，房屋及其設施設備的日常維修養護如電梯的維護、牆面地面的保養、桌椅板凳的維修、綠化植物的栽培和施肥及其修剪與造型等均需要專業技能的人才來完成。因此，專業技術能力是物業管理公司核心競爭力最重要的、不可或缺組成部分。

1.4公司創新能力

物業服務的創新能力能夠保證物業管理公司持續擁有競爭優勢而具有核心競爭能力。物業服務創新既可以為高校師生員工帶來更多的附加利益，又可以節約物業服務成本，成本合理有效控制能夠提升高校物業管理公司的核心競爭力。高校物業管理公司只有堅持不斷創新，才能最大限度地利用高校高知這一得天獨厚的人力資源，增強公司員工智慧和能力，最終提高公司市場競爭力和經濟效益。例如，物業管理公司在物業服務過程中提供的各類特約服務、個性化服務就是能夠讓被服務者感到滿足和滿意的創新途徑。校園互聯網為高校物業管理公司的服務手段創新提供了廣闊的空間，藉助先進的互聯網技術提高物業服務信息的及時性與准確性，提升物業管理的服務水平和技術，保證了高校物業管理公司的領先地位和優勢。

1.5公司整合能力

高校物業管理公司在物業服務過程中要進行整合的資源主要有兩大類：一類是有形資源，如行政辦公純頌樓、科研樓、教學樓、實驗樓、圖書館、會議室、運動場（館）、停車場、學生宿舍、餐廳、超市、文化商業街等，以及物業服務和維護過程中使用的各種儀器設備；另一類是無形資源，包括高校物業公司的經營理念、公司文化、品牌、信譽、制度等，以及有關物業服務的知識、技術等資源。高校物業管理公司可以通過對公司內部資源與外部資源和高校擁有的有形資源與無形資源的整合，通過整合建立一個新的有序組織和流程，與外界進行不斷的物質、能量和信息的交換，以形成物業管理公司的核心競爭力。

2高校物業管理公司核心競爭力的提升

2.1理念創新：強化公司創新意識理念創新是一切創新的先導，物業服務的理念創新了，才會促使物業管理的模式、內容、方法等持續創新。高校物業管理是為高校廣大師生的科研、教學服務的，物業服務的目標是依據經濟法則和教育法則、運用新機制與新模式，以優質的服務去做好各方面工作，提高物業服務水平，讓廣大師生員工滿意。台灣捷正物業管理有限公司樹立了「文化+科技」的核心競爭力創新理念，主張物業服務「四個認同」一一業主認同、專業認同、國際認同和客戶認同，讓物業管理公司的服務理念成為公司員工的共同追求，為服務對象提供可感知的舒適工作場景。因此，高校物業管理公司必須堅持探索和創新，充分利用高校擁有的優越條件、資源和技術優勢，開拓物業服務的新理念和新思路，改善物業管理方式和方法，建立健全物業服務的各項管理制度，以提高物業管理的服務效率和促進物業管理的現代化，保障高校教育事業的健康發展。

2.2制度創新：建立公司學習型組織高校物業管理公司提供的各項物業專業服務是通過公司的團隊協作來完成的，因此高校物業服務要根據服務內容不同形成若干個有機協調的專業團隊，通過專業團隊不斷的學習和歷練，提高公司的管理能力和服務能力，達到讓廣大師生滿意的目標。而建立學習型組織的目的就是要促使高校物業管理公司建立「優質服務」和「讓用戶滿意」的企業制度，構建平等、和睦、開放、奉獻的組織環境和組織機制。物業管理公司的.每一位員工不僅能夠在適應這種環境變化的氛圍中學習，同時還能在學習的過程中形成更高效率的專業團隊和組織。因此，高校物業管理公司要運用知識共享與創新機制的系統思維方式建立學習型組織來提升公司核心競爭力。

2.3管理創新：加強公司人力資本管理高校物業管理公司的管理創新是根據公司內外部條件和環境的不斷變化而創造出新型的和更加規范與更具效率的管理制度、管理模式、管理措施及操作流程，以實現公司內部的各個業務部門、各種資源要素之間更加合理和有效地協同運行，從而創造出新型的生產力，公司能夠獲得更高的效率和效益。因此，高校物業管理公司要重視專業技術人才隊伍的建設，一方面是要重視專業技術人才的引進，另一方面要加強公司業務人員的專業知識和專業技能的培訓，定期對公司員工進行專業知識的培訓和舉辦專業技能競賽，建立積極的競爭激勵機制來調動員工的提升專業知識水平和操作技能的積極性，使公司員工充分發揮自身的才能，從而使公司因具有優質高效的物業管理團隊來形成公司核心競爭力。

2.4技術創新：創建物業管理信息化物業管理信息化能夠有效地、系統地對物業管理公司所開展各項業務活動及其各環節的數據信息進行採集、傳輸、加工處理和應用，實現物業管理公司內部信息傳輸和應用的實時化、准確化與高效化。高校物業管理公司可以藉助現代化的技術設備與信息技術，如運用網際網路、地理信息系統（GIS）和資料庫等信息技術，來建立物業設施設備維護信息系統。物業設施設備維護信息系統既能使公司加強內部管理，又可以向客戶展示公司現有的物業服務設施設備，體現出公司物業管理信息化的水平和能力。目前，很多物業管理公司都在潛心打造智慧家園或智慧校園。我國物業管理行業也提出了「讓物業管理更簡單、更有價值」的物業服務理念，其實這就是要依託科學技術的支撐，讓科技使得物業管理和服務更有價值。例如，山東明德物業管理公司在其服務體系中，就運用了數字、圖像、語音傳輸的無線技術、二維碼和感測器等現代科學技術手段，全面優化了物業管理和服務的方式與流程，提升了物業服務的品質和良好體驗感，並初步實現了對物業管理與服務中大數據的收集、分析和運用，受到了學校廣大師生和社會的一致好評。物業管理信息化是高校物業公司技術創新的突出表現，大大降低了物業管理與服務過程中信息的管理和使用成本，有利於優化內部管理流程和物業服務業務流程，有利於促進物業公司管理的科學化、組織結構的扁平化和物業服務的專業化，有利於增強公司的核心競爭力。

2.5文化創新：構建物業管理公司品牌公司文化是高校物業管理公司必須要面對的問題，特別是如何從高校物業服務人性化的角度，改善和提升高校物業服務水平和能力。目前的高校物業管理公司中，有很多公司開始積極探索高校物業服務人性化的課題，例如，為浙江大學提供物業服務的新宇物業管理公司，就提出了「服務也是育人」的觀點，注重將物業公司提供的物業服務融入高校校園教育之中；山東明德物業管理公司將公司服務理念「大學之道在明德」的企業文化融入物業服務之中等等。品牌是顧客對一個企業及其產品或服務的認知和綜合評價。當人們想到或者談論某一品牌時，總會和社會時尚、企業文化、品質、價值等聯想在一起，企業創立品牌就是在不斷地創造品質、價值、時尚和提升文化，不斷地從低附加值產品或服務轉向高附加值產品或服務的升級，向產品質量提升、產品開發創新、企業文化創新的高層次轉變。當企業品牌文化被用戶和市場認可並接受，品牌才產生其市場價值而形成企業核心競爭力的基礎。對此，物業管理公司的每個成員才會對公司發展的前途充滿很強的自信心和負有高度的責任感，並形成認同感和歸屬感，使得公司所有員工必然會把自己的個人利益與公司利益緊密相連而與公司形成命運共同體，物業管理公司也就擁有了共有的價值取向和文化品味而形成了物業管理公司的核心競爭力。

❷ 公路運輸企業核心競爭力的提升的論文

公路運輸企業核心競爭力的提升的論文

從小學、初中、高中到大學乃至工作，大家一定都接觸過論文吧，論文是探討問題進行學術研究的一種手段。寫起論文來就毫無頭緒？以下是我幫大家整理的公路運輸企業核心競爭力的提升的論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

公路運輸企業核心競爭力的提升的論文 篇1

一、公路運輸企業核心競爭力的評價體系

我國公路運輸行業的核心競爭力主要體現在以下四個方面：

（1）公路運輸企業的學習能力。公路運輸企業的學習能力高低直接影響到企業對知識的積累和創新的能力的強弱以及企業潛在競爭力的高低。主要包括一下的三個重要方面：第一，企業工作人員的平均文化程度；第二，企業員工的人均培訓費用；第三，企業的經營費用占企業銷售收入比重的大小。

（2）公路運輸企業的生產經營能力。公路運輸企業通過自身的管理和生產經營之間的協調，把目前現有的潛在競爭力的優勢轉化為企業的服務和產品，從而增加企業的市場佔有率。公路運輸企業的生產經營能力主要包括四項重要的指標：第一是生產設備的配備水平；第二是技術人員的技術水平和熟練的程度；第三是資源的調配能力的高低；第四是管理者的管理水平高低。

（3）公路運輸企業的早鄭褲組織協調能力。公路運輸企業的組織協調能力也包含四項重要的指標：第一是企業的總體生產水平；第二是企業的核心產品的價值佔到整個企業的銷售收入的比例；第三是其它產品的產值佔到整個企業的銷售收入的比例；第四是企業的平均產值。

（4）公路運輸企業的企業文化。公路運輸企業的企業文化作為這個企業的文化底蘊和潛在力量，它的存在可以極大地幫助前面三個因素的發展。公司企業文化的情況如何，我們完全可以從企業員工的價值觀、企業的競爭規范程度和企業的信息技術普及率上考察到。以上的四點都是直接反映一個企業的核心競爭力的重要因素，它們之間是相互作用和相互聯系的，它們是一個共同的整體，是整個公路運輸企業的核心競爭力的體現。

二、提高我國公路運輸企業核心競爭力的措施

（1）提高公路運輸企業核心競爭力的管理能力。目前，我國很多的公路運輸企業的管理水平都存在著極大的問題，管理水平普遍都是很低的。很多的公路運輸企業都是在傳統的同種類企業上傳承或者轉變過來的，企業的組織能力都是比較差的，控制力也不夠強大。有些企業不但沒有盈利，甚至虧損嚴重。不可否認，經濟體叢圓制是影響它們的一個重要因素，但是企業的管理能力更是影響它們的最主要因素。因此，企業想要提高自身的管理，形成屬於自己的核心競爭力，必須從各方面提高企業的管理能力，提高企業的整體水平。嚴格按照《公司法》的規定，對企業的組織機構、人力資源開發和管理和企業的戰略管理等領域進行合理規劃和管理。對外來投資企業方面，設定相應的管理規定。

（2）開發新的技術能力，提高企業的競爭優勢。由於歷史原因，我國的公路運輸企業在很多方面都發展得比較落後，在這個信息化和電子商務化的時代，落後的公路運輸企業更加是顯得力不從心。過去，我國的交通運輸企業的服務對象主要都是以人和物為本，單純強調的是企業的物流流動性。如今，現代的公路運輸企業強調的卻不僅僅是人和物，還有信息資源的共享、收集和傳遞。近些年來，我國出台了新的的高速公路收費法，規定在節假日的時候免收高速公路費。這一政策的出台本意是好的，是為人民著想的.，但是最後卻有點弄巧成拙。由於免收費用，導致每年的節假日，我國高速公陸簡路的出行車輛大量增加，很多高速公路都變成了「低速公路」，出現嚴重塞車的情況。這些都說明了我國公路運輸企業本身存在的技術缺乏問題。唯有提高企業的技術能力，企業才能夠快速靈活地應變和解決這些情況。

（3）增強公路運輸企業的資源獲取能力。資源的獲取直接影響到一個企業的正常運作情況，一個企業只有擁有充裕的資源，才有資格去談及其他的發展，沒有了原始的資源作為基礎，企業想要提高自身的核心競爭力也是扯淡。增強企業的資源獲取能力，主要涉及市場營銷能力、資源整個能力和企業戰略能力等方面。企業想要獲取充裕的資源，必須提高這幾個方面的能力，才能夠無後顧之憂。

（4）提高企業的創新能力和學習能力。學習和創新無論是對於哪個時代的企業和哪個行業的企業來說，都是必須的，不可缺少的。一個有創新的企業，才有資格去談提高核心競爭力和未來。沒有創新，公路運輸企業的核心競爭力就成為了無木之本、無源之水。創新主要有三個方面的重要內容：第一是管理創新、第二是技術創新、最後是制度創新。技術的創新是提高一個企業的核心競爭力的最重要方式，制度創新是確保一個企業有一個穩定和諧的發展環境的重要保障，管理創新則是直接影響企業核心競爭力的最重要的手段。這三個創新都是缺一不可的，它們之間相互聯系，相互影響，相互滲透著。正是因為有著它們的完美結合，企業的核心競爭力才可以得以不斷提高。

三、小結

在新時代的要求下，我國的公路運輸企業一定要結合企業自身的實際情況，從資源獲取能力、提高自主創新能力、提高自身管理能力和提高創新和學習能力各個方面去重新塑造企業的核心競爭力。一個有核心競爭力的企業，才是一個具有生命力的整體，才是一個充滿活力的組合，才能夠生生不息地前進和發展，在世界的激烈競爭中始終走在前列。

公路運輸企業核心競爭力的提升的論文 篇2

一、公路運輸企業內部管理中存在的問題

1.用人機制的缺陷造成從業人員素質偏低。

由於沒有進行深刻的人事制度改革，目前我國公路運輸企業並未形成與運輸服務業相適應的規范的用人制度，運輸隊伍中人員素質參差不齊，一部分運輸企業的人事供求水平還停留在低層次的體力勞動型階段。受教育程度普遍偏低的人員結構勢必會造成整個企業服務意識淡漠、思想觀念落後、業務技能低下的狀況。

2.運輸票據管理出現漏洞。

運輸票據即是供求雙方的交易憑據，又是運輸企業核算運輸收入的原始憑證，是具有運輸憑證、運輸合同、報銷憑證和收款憑證等多種功能的重要單據。表現在具體運輸操作環節中，由於運輸票據的管理未能被納入嚴格的管理程序，因此從票證管理責任人的崗位設置到責任制度的定立，都沒能得到周密的考慮和計劃，這就造成實際運輸經營中收支狀況與實際票據不符，給不法人員獲取不當得利創造了條件。

3.常規運輸成本控制無章可循

由於內部管理鬆懈，作為運輸生產中常見的油料消耗得不到有效控制。運營成本的控制是保障企業經濟效益的前提，油耗是公路運輸的重要消費成本。在實際操作中由於運輸車輛類型復雜，許多運輸企業沒有對車輛的真實油耗准確把握，導致油料消耗的管理制度細則不夠明確，獎懲不夠到位。這樣容易使部分駕駛員在其中渾水摸魚獲得不當私利。

4.信息化管理手段不到位

信息技術設備落後、網路技術應用程度低是部分公路運輸企業信息化管理水平較為落後的主要表現。由於信息化管理手段的欠缺，新的運輸技術得不到及時開發，運輸企業沒有能力建立完善的信息管理系統，各運作部門之間不能實現有效的信息交流，管理手段的落後在一定程度上降低了運輸效率，阻礙了運輸企業現代化進程的腳步。

二、完善公路運輸企業內部管理的舉措

1.提高員工從業素質

公路運輸企業員工素質的提升是實現企業內部管理的第一步。企業管理者應當結合自身特點，開展一系列提升員工職業素養的活動，或者制定行之有效、操作性較強的從業人員規章制度，對員工進行業務素質培訓和道德素養的提升。公路運輸企業即是經營性機構同時又是服務型機構，這要求從業者既要有良好的經營意識，例如：充分了解市場行情、資金分配周全、資源安置合理、有效控製成本等。另一方面更要有較高的服務意識，視客戶的利益高於一切，對待貨運操作環節一絲不苟等。只有從職業責任到業務技能兩方面都提高現有員工的素質，才能在人力資源上滿足公路運輸企業的要求。

2.加強關鍵環節的內務管理

票據方面，對於核算營運收入的原始憑證，運輸企業應建立起一套統一的管理制度，要求各執行站點嚴格遵照制度操作，做到請領票證有計劃、印發過程有監督、使用過程有規定、保管過程有要求、銷毀過程有備案。在以上各個環節都要由專人負責，責任到人，追責時有據可憑、獎懲時有據可依。油耗方面，改變傳統上依賴汽車生產廠家所出示的理論油耗量作為實際油耗限值依據的做法。企業應設立專人實地或者根據車輛的實際運行里程對實際耗油量進行反復測算，為各種車型的詳細油耗定額建立真實的考核依據。為了杜絕駕駛人員利用與加油站人員聯手謀取私利的現象，公路運輸企業應該廢止現行普遍採用的「半獎同罰」油耗獎懲制度，而改用「半獎雙罰」的獎懲辦法，既能對節油行為給予獎勵，又杜絕了油耗過程中隱性漏洞的出現。

三、充分運用先進技術監管運輸動態

信息化管理是目前我國公路運輸管理方式的大趨勢，各種營運信息可以通過統一的自動化信息平台得以統一管理。公路運輸的特點決定了駕駛員和車輛貨物必須遠離企業本部，安全周到、守法規范的營運操作顯得尤為重要，作為自動跟蹤系統的GPS定位器裝置是較為有效的管理裝備。駕駛員如果發生了違章超速和停車、車輛的違規超載以及其他一些違反規定的行為，定位器都可以獲取到相關信息，為企業考核和獎懲駕駛員業績提供事實依據。通過使用現代化監控設備，方便了運輸企業的管理，可以隨時根據實際情況調整運輸策略，對運輸過程中的無論是主觀還是客觀引起的不安全因素加以防範，減少可能發生的一切損失。這一措施也能增強駕駛員的自律性，提高他們的自控能力。

四、結語

我國公路運輸企業應高度重視企業內部的自控機制，建立起一套行之有效的用人制度，不斷提升從業人員的文化素質；嚴格可行的管理體系要與運輸中的重要環節緊密相連，特別是在易出紕漏的票據管理、油耗核查等環節中採取有效措施避免漏洞。要實現公路運輸管理的現代化還要不斷更新觀念，積極採用先進的電子信息設備，為公路運輸企業的發展增添動力。