『壹』 外貿開發客戶的方法與技巧有哪些
外貿開發客戶除了要能有渠道找到大量的目標客戶，開發的過程還是有很多技巧可以使用的：
01 了解客戶信息
首先自身要養成一個好習慣，針對合作的新客戶，要收集客戶的相關資料，便於進一步分析研究。國內外買家背景調查方法分享
向客戶索要其相關信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請提供信息。
02 判定客戶類型
通常的在貿易溝通過程中尋求過價格的，會伴隨的情況有：一是真心實意想買，二是比較價格，三是前期收集信息備用。
如遇客戶能對產品及所需型號直接提出，那肯定是內行，而後面出現問完感興趣的產品價格之後就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應商了，也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。
03 換一種溝通方式
很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。
倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什麼情況，不知道給客戶推薦什麼型好，不知道後續怎麼與客戶溝通等等，倒不如想好相關點，打個電話與客戶好好溝通下。
如果對方設置了留言，也要完整的將自己的意圖和問題表達完後再掛掉電話。
04 分析產品的價格及定位
基於消費者心理，同類產品高價不成，低價不就，大部分消費者都會選擇中間的。
建議對產品價格進行評估，若賣價高於均價，那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低於均價，則得讓客戶知道你的哪些方面節約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。
每一個客戶的情況不盡相同，如果在不知道怎麼與客戶溝通的時候，不防先從自身找原因，然後再結合客戶類型與其談判。
希望能夠給新入行的外貿人提供幫助，歡迎資深的外貿人一起交流學習
『貳』 四種顧客類型和應對技巧
顧客類型和應對技巧
由於每個人的生長環境、教育程度、興趣、個性及喜好，各方面的不同，因此就針對有很多的顧客類型；而每種類型的人，在處理事情、待人接物，也大為相同。所以，銷售人員必須研究不同類型顧客的特點、好惡的表現方式、對事情反應的態度等，而後，再找出對策，分別予以擊破。
一、 謹慎型
此類型的顧客，做任何事都仔細安排、謹慎思考，凡事三思而後行。個性冷靜、性情沉著，對事情不會立即下結論，一定要透徹了解，再做決定，這類型的人所受的教育較高。
對策
銷售人員遇到這種類型的人，一定要冷靜沉著，有條理的把產品的特點分
析給客戶，而且推銷員的學識、修養要足夠應付任何的疑難問題。
二、猶豫型
這類型的顧客遇事拿不定主意，不敢做決定，即使做決定也容光煥發易反悔，原因是對自已缺乏信心，沒有完整的自我觀念，是優柔寡斷型的人。
對策
對付這類顧客最好的方法是用一種不傷其自尊心的方法，暗中替他想主意、作決定。
三、沖動型
沖動、性急、心直口快，脾氣變化不定是這類型的特徵。他們有時性情溫和，有時暴跳如雷，感情的表達突出而直接，屬於天晴時多雲偶陣雨的人；對事情的判斷決定任憑一時的沖動，事後即使反悔也不會形於色。
對策
應付這類型的顧客需要時間和耐心，是最難應付的一種類型。要保持平靜愉快的心情[以靜制動、以不變應萬變]的態度處理。遇到顧客情緒不好時，只有等他事過還要再做打算，且要避免激怒他，而要順著他，伺機而動。
四、圓滑型
這類顧客善於交際、人際關系良好。表面上容易附合意見，但卻不易
對策
和這種人商談時，要能夠和他嘻嘻哈哈，打成一片，一待時機成熟，立即要求成交，記得要速戰速決，而且整個過程都不能大意，要小心應付，否則可能開始時一切順利，但到成交時一刻卻發生變卦。
五、決斷型
態度積極，充滿自信與決心，對什麼事有他的一套看法，自我意識強烈，主觀而不易受影響。
決策
這種人因為自我意識強烈，凡事認為只有自已才是正確，因此推銷員處理此類型顧客時，要先肯定他的說法，再慢慢地加入自已的意見，例如：[嗯！您的說法非常正確，我也是這么認為，……但是……]
六、排斥型
這一型的人敏感而固步自封，不易打交道，對任何人都有排斥感，不親近別人，也不容易相信別人；對事情的看法也是如此，第一個直覺的反應就是排斥它，然而一旦排斥的障礙被克服了，就會完全的相信。
對策
由於對方是屬於敏感型的人，因此，說話要小心，不要冒犯他。推銷員應先培養對自已的信賴及信心，然後才能讓她相信自已，彼此無所顧忌的商談，達到成交的目地。
七、好表現型
這類型的人不管對任何事都要表示自已的意見，喜歡旁人誇他、稱贊他、非常好表現而虛榮。
對策
商談的時候要讓他好好的吹噓，等表現欲滿足後，再開始商談。在進行商談時，也可以利用機會捧捧他，讓他覺得自已很有知識，而趁機加以說服。
孫子兵法雲：[知已知彼]，這是恆古不變的