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金融企業營銷環境分析方法

發布時間:2023-02-27 09:18:26

❶ 企業微觀環境分析方法哪些

企業微觀環境分析方法有三種:

(一)企業資源分析法

企業的任何活動都需要藉助一定的資源來進行,企業資源的擁有和利用情況決定其活動的效率和規模。企業資源包括人、財、物、技術、信息等,可分為有形資源和無形資源兩大類。
1.人力資源。包括的數量、素質和使用狀況。人力資源分析的具體內容有各類人員(包括生產操作人員、技術人員、管理人員)的數量、技術水平、知識結構、能力結構、年齡結構、專業結構;各類人員的配備情況、合理使用情況;各類人員的學習能力及培訓情況;企業員工管理制度分析等。
2.物力資源。包括各種有形資產。物力資源分析就是要研究企業生產經營活動需要的物質條件的擁有情況以及利用程度。
3.財力資源。財力資源是一種能夠獲取和改善企業其他資源的資源,對財力資源的管理是企業管理最重要的內容之一。財力資源分析包括企業資金的擁有情況、構成情況、籌措渠道和利用情況,具體包括財務管理分析、財務比率分析、經濟效益分析等。
4.技術資源。主要分析企業的技術現狀,包括設備和各種工藝裝備的水平、測試及計量儀器的水平、技術人員和技術工人的水平及其能級結構等。
5.信息資源。信息資源包括的內容很多,如各種情報資料、統計數據、規章制度、計劃指令等等。信息資源分析現有信息渠道是否合理、暢通,各種相關信息是否掌握充分,企業組織現狀、企業組織及其管理存在的問題及原因等。

(二)企業文化分析法

企業文化分析主要是分析企業文化的現狀、特點以及它對企業活動的影響。企業文化是企業戰略制定與成功實施的重要條件和手段,它與企業內部物質條件共同組成了企業的內部約束力量,是企業環境分析的重要內容。
1.企業文化及其結構
企業文化是企業在運行過程中形成的,並為全體成員普遍接受和共同奉行的價值觀、信念、行為准則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。企業文化是客觀存在的。在一個有較長歷史的企業內,人們由於面臨共同的環境,通過在共同的活動中相互影響,會逐步形成某些相似思想觀念和行為模式,表現出獨特的信仰、作風和行為規則。若把一個企業看作一個整體的「人」,那麼企業文化就反映了這個「企業人」所具有的整體修養水平和處世行為特點。企業文化產生於企業管理的過程中,並隨著管理過程的發展及企業內外環境的變化而變化,是物質文化和精神文化相結合的產物。
企業文化結構如圖5.6所示,它包括三個層次:物質層、制度層和精神層。物質層是企業文化結構的表層,通過呈物質形態的產品形象、廠容廠貌、企業標志、員工服飾、企業環境等表現出來,通常稱為企業形象。制度層是指具有本企業文化特色的各種規章制度、道德規范和行為准則的總稱,它通過領導體制、規章制度、員工行為方式等反映出來。精神層是企業文化的深層次,是存在於企業成員思想中的意識形態,包括企業經營哲學、理想信念、價值觀念和管理思維方式等,通常稱為企業精神。
2.企業文化功能
企業文化在企業管理中的作用主要體現在激勵方面,具體有以下功能:
(1)導向功能。企業文化可以為企業生產經營決策提供正確的指導思想和健康的精神氛圍,如通過價值觀來引導職工,使得員工按照企業提倡的價值觀念來擺正自己的位置和做出行為決策,為實現企業目標而自覺地努力工作。
(2)凝聚功能。企業文化中共同的價值觀、信念和行為准則,就如同企業的「內部粘合劑」,可使企業職工產生強烈的集體意識,形成強大的凝聚力和向心力,是整個企業上下一心,同舟共濟。
(3)約束功能。企業文化中以規章制度、行為規范的形式體現出來的制度文化,對每個員工的行為無疑會有約束作用,更重要的是,整個企業文化會對企業全體成員的行為形成一種無形的群體壓力(包括輿論壓力、情感壓力等),從而約束員工的行為。
(4)輻射功能。企業文化不但在本企業中產生作用,還會通過各種渠道對社會產生作用。如員工與社會各方面的交往,產品的宣傳、銷售及服務,都會反映出企業的價值觀念和文化特點,可以讓社會了解企業,並對社會和其他企業產生影響。

(三)企業能力分析法

企業能力是指企業有效地利用資源的能力。擁有資源不一定能有效運用,因而企業有效地利用資源的能力就成為企業內部條件分析的重要因素。
1.企業能力分析的內容
企業能力可分為不同的類別,如按重要程度可分為一般能力和核心能力,按綜合性可分為綜合能力和專項能力,按內容可分為組織能力、社會能力、產品及營銷能力、生產及技術能力、市場開拓能力和管理能力等。不同的能力有不同的分析重點,如產品及營銷能力主要是分析產品的發展性、收益性和競爭性,市場營銷的現狀及潛力等,具體評價內容有產品質量、銷售增長率、市場佔有率、銷售利潤率、產品市場潛力等;生產及技術能力分析主要包括生產計劃與組織、生產管理能力、生產技術裝備水平、物資供應及工藝實施能力、技術開發能力等。
2.企業核心能力
核心能力,是指企業獨有的,能為顧客帶來特殊效用、使企業在某一市場上長期具有競爭優勢的內在能力。企業要形成和保持競爭優勢,只擁有一般的資源和能力還不行,必須形成超出競爭對手的特殊技能和能力。它是企業在發展過程中逐漸積累起來的知識、技能及其他資源相結合而形成的一種體系(或者說是一組技能和技術的集合),是企業擁有的最主要的資源或資產。核心能力可以是技術,如索尼公司的微型化技術,摩托羅拉公司的無線通訊技術,英特爾公司的晶元製造技術,佳能公司的光學鏡片成像技術和微處理技術;也可以是管理和業務流程,如全球規模最大、利潤最高的零售商沃爾瑪公司的「過站式」物流管理模式,聯邦快遞公司能保證及時運送的後勤管理,寶潔公司、百事可樂優秀的品牌管理與促銷,豐田公司的精益生產能力等;還可以是技術、經營、管理等能力的結合,如海爾的技術開發能力、質量保證能力和營銷能力所構成的核心能力。核心能力的儲備狀況決定了企業的經營范圍,特別是企業多角化經營的廣度和深度。
企業核心能力主要有以下幾個特徵:
(1)稀缺性。核心能力必須是企業所特有的,它能為企業帶來超過平均水平的利潤。
(2)難以模仿性。核心能力是競爭對手難以模仿的能力。它是企業中不同單位和個人相互作用的結果,是通過協調和組織企業生產技術方面的資源而獲得的。這種能力在發展過程中,通過自身的學習和積累,可以不斷得到強化,從而使競爭優勢得到鞏固和持續。所以,核心能力很難被競爭對手模仿而喪失。
(3)價值優越性。核心能力能很好地實現顧客所看重的價值,如能顯著地降低成本、提高產品質量、提高服務效率、增加顧客效用等,從而使企業在創造價值和降低成本方面比競爭對手更優秀。
(4)可延展性。核心能力能夠同時應用於多個不同的任務,使企業在較大范圍內滿足顧客的需要。如夏普公司的液晶顯示技術在筆記本電腦、袖珍計算器、大屏幕電視顯像技術等領域得到運用;日本本田公司的核心能力的基礎是發動機設計和製造,它支撐了小汽車、摩托車、割草機和賽車的製造。
從上述特徵可以看出,企業核心能力就像一棵大樹的樹根,樹的主幹是企業的核心產品,樹的枝葉就是企業的最終產品。如圖5.7所示。若遇上突然的變故折斷了樹干,但只要核心能力這個樹根還在,企業就有可能東山再起。因此,核心能力是企業長期競爭優勢的源泉,企業必須不斷地培育和發展自身的核心能力。
分析企業核心能力可以從三個方面入手:一是本企業的核心能力是什麼?現狀如何?二是企業核心能力是否能奠定和維持企業的競爭優勢?三是如何開發和培育企業的核心能力。

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