市場情報分析方法

① 搜集哪些信息來了解企業的生存環境和競爭對手

1. 網際網路上盯住競爭對手
隨著越來越多的企業開始網上營銷和促銷活動，網際網路使搜集情報工作變得更為方便，更富成本效益。以下是一些在網際網路上獲取競爭對手商業情報的常用方式和渠道：新聞發布稿：在競爭對手的網站上通常都有著豐富的信息內容，首先值得一讀的是其新聞發布稿。一般企業的新聞發布稿內容詳勁豐富，若能接觸到原始材料，會有助於你從中收集「可操作性的情報」，從而得出可靠結論。當然你也可以在公共新聞媒體上讀到一些報道。
購物中心：網際網路上的消費者「購物中心」便是了解競爭對手產品技術規格、產品動態、價格優惠條件的好「場所」。
網際網路上載有多數上市公司的大量資料，這是網際網路最能發揮其作用的地方。利用搜索引擎或網際網路購物中心，藉助企業網站你可以輕松獲得有關企業的最新數據。
2. 市場調研：
市場調研是搜集情報的重要方法，但價值不菲。市場調研報告能使你從一個旁觀者的角度來通觀你的企業所涉足的領域。市場調研越來越多地由專業的市場調研機構來進行，如國外的Dataquest(數據公司--編者譯)，就是一家市場情報業的領先者。它提供了一個集調研、定製咨詢和用戶分析於一體的國際網路，主要從事定量市場研究、統計分析、增長預測和信息技術銷售商的市場份額排名。
3. 展覽會上研究競爭對手
展覽會的獨特之處不僅在於外商會來找你，而且你的競爭對手就在過道對面。這是做第一手市場調研和收集價格等信息的絕好機會。要像偵探一樣，花時間走遍展會的每個角落。 帶個相機和記事本，走出去盡可能多地收集信息。調查競爭對手，找找自己的產品、銷售人員、展品、宣傳資料、顧客評價和展會前的營銷策略及其在實施效果方面的差距。 當然，在展會上要想直接了解競爭對手的價格是不那麼容易的，因為就像你自己一樣，任何人對價格都非常敏感。但是，通過他們的客戶(也可能是你自己的客戶)來了解競爭對手的信息情報是非常有效的策略。如在廣交會*你與外商討價還價時，外商慣用的伎倆就是說，哪家公司報的價比你低得多，其實這正好是你順藤摸瓜的時候。

② 旅遊市場調查方法有哪些

旅遊產品的開發必須以市場為導向。只有把握了旅遊市場的需求和變化,才能開發出更有特色的旅遊產品。紅色旅遊作為一種把旅遊和愛國主義 教育 結合起來的新型旅遊產品,要想保持健康持續的發展,必須對其市場進行深入的調查研究。那麼旅遊 市場調查 方法 有哪些?

旅遊市場的五個調查方法

旅遊市場調查方法：詢問法

詢問調查法是調查人員與被調查者直接接觸的實地調查方法，旅遊市場調查人員通過將事先擬訂好的調查問題以各種方式向被調查者提出詢問，通過其回答獲取所需資料。為了方便調查人員收集資料的規范與整理資料的方便，事先擬定的問題一般以調查問卷的形式出現，所以，調查問卷的設計直接影響調查的效果。

詢問調查法一般分為以下四種：

1.訪談法。由調查人員訪問被調查者，根據調查提綱當面提問或電話提問，其方式有個人訪談、小組訪談、會議訪談。採用這種方法，調查人員可以依據被調查者的具體情況，靈活決定談話方式、談話內容和時間，並有助於消除被調查者的疑慮，建立融洽的訪談氣氛，因而效果好、質量高。但是，這種方法費時間、費用也比較高，又容易受調查人員素質的影響，管理操作比較困難。

2.郵寄法。調查人員將設計好的調查問卷通過各種媒介(如利用郵政郵寄、電子郵件、報紙雜志刊登等)傳遞給被調查者，請其填寫後寄回。這種方法可以調查比較多的內容，被調查者也可以有時間認真考慮、從容回答，但是，這種調查的回收率低、信息反饋時間長，從表格中也很難判斷被調查者回答的真實性。因此，使用郵寄調查法可以使用一定的物質刺激來提高調查表的回收率。

3.留置法。這種方式介於訪問法與郵寄法之間，是調查人員在訪問過程中留下調查問卷，讓被調查者自由填寫，過後再予以收回。這種方法可以避免訪談法時間比較短、倉促、問題簡單的缺點，也避免了郵寄法回收率低的不足;但是費時間，成本高。

4.電話法。由調查人員通過電話向被調查者直接征詢意見。這種方法的優點是信息反饋快，費用比較低，但是，問題不可能太多，也無法深入交談。

旅遊市場調查方法：文案調查法

旅遊 市場營銷 調查需要收集兩類數據，即統計數據與原始數據。其中，統計數據也稱二手數據，是經別人收集、加工整理和已經發表的數據。文案調查法就是通過收集各種歷史和現實的動態統計資料(二手資料)，從中摘取與市場調查有關的情報，在辦公室內進行統計分析的調查活動。所以也稱間接調查法、資料分析法或室內研究法。就一般情況而言，統計數據的收集相對快捷，成本較低。

統計數據的資料來源主要有：

1.旅遊企業內部積累的各種資料，如旅遊報刊以及一些內部文件。

2.國家機關公布的國民經濟發展計劃，統計資料、政策、法規等及一些內部資料。

3.旅遊行業協會和其他旅遊組織提供的資料，或旅遊研究機構、旅遊專業情報機構和咨詢機構提供的市場情報和研究結果。

4.旅遊企業之間交流的有關資料。

5.國內外公開出版物如報紙、雜志、書籍及圖書刊登的新聞、報道、消息、評論以及調查 報告 。

獲取以上統計數據的方法主要有以下三種：

1.文獻資料篩選法。這種方法通常根據旅遊市場營銷調查目的和要求，有針對性地查找有關文獻資料，從中分析和篩選出與旅遊企業市場營銷有關的信息情報。例如，某旅遊企業要收集有關我國旅遊者旅遊消費支出狀況的統計數據。就可以通過《中國旅遊統計年鑒》查出不同年齡階段、不同職業狀況的旅遊者在不同城市旅遊消費支出狀況，並且可以進而查處旅遊者在餐飲、住宿、市內交通、購物、娛樂方面的狀況。由於文獻篩選法具有傳播廣泛、查找記錄方便的優點，因而文獻資料篩選法是旅遊企業獲取技術和經濟情報的最主要來源。

2.報刊剪輯分析法。這種方法是指調查人員平時從各種報刊中分析和收集旅遊營銷信息。信息社會突出的特點是信息量大和信息流快，市場情況的瞬息萬變在日常新聞報道中都會有所體現。

旅遊調查人員如果仔細去觀察、收集、分析各種公開發行的報紙與雜志中與旅遊企業市場營銷有關的信息，往往會收到意想不到的營銷效果。因此，旅遊企業應積極訂閱與旅遊相關的報紙雜志，同時還應該充分利用廣播、電視、互聯網路等現代通訊宣傳 渠道 ，收集情報信息，以及時發現市場機會，爭取和佔領市場。

3.情報聯絡網路。這種方法是指旅遊企業在全國范圍內或國外某些地區設立情報聯絡網，擴大商業情報資料收集工作的范圍。一般由旅遊企業派遣專門人員在重點營銷地區設立固定情報資料收集點或同旅遊相關部門以及有關情報中心定期互通情報，以獲得有關旅遊市場供求趨勢、旅遊者購買行為、價格情況等方面的信息，從而建立起旅遊情報網。

世界上大型連鎖酒店一般都設有情報聯絡網，連鎖集團內部酒店可以共享相關的旅遊營銷信息。由於情報聯絡網涉及的范圍廣，因而獲取的情報信息量大、綜合性高。但是這種方法也受到旅遊企業自身規模、資金和人力的制約，它一般適用於一些大型的旅遊集團企業。

旅遊市場調查方法：觀察法

觀察法是指由旅遊調查人員到各種現場進行觀察和記錄的一種市場調查方法。在觀察時，既可以耳聞目睹現場情況，也可以利用照相機、錄音機、攝像機等儀器對現場進行記錄，以獲得真實的信息。

觀察法的優點是被調查者往往是在不知不覺中被觀察調查的，處於自然狀態，因此所收集到的資料較為客觀、可靠、生動、詳細。但這種費用較大，並且只能觀察到事實的發生，觀察不到行為的內在因素如感情、態度等，因此一般與面訪調查等其他方法結合使用。

旅遊市場調查方法：實驗法

實驗法是指旅遊調查人員將調查對象置於特定的控制環境之中，通過控制外採取變數和實驗檢驗差異來發現變數之間的因果關系的一種調查方法。由於實驗法是在較小的環境下進行實驗，所以在管理上容易控制，所獲取的資料也較為客觀，一般適用於獲取因果性調查數據。

旅遊市場調查方法：網路調查法

網路調查是指旅遊調查人員利用互聯網了解和掌握市場信息的方法。具體方式是旅遊企業通過Web方式附加調查問卷、給被調查者發送電子郵件等方式來獲取被調查者的資料。這種新型的調查方法與傳統方法相比，具有組織簡單、費用低廉、調查結果客觀性高、傳播快速與直觀、不受時空與地域限制、調查周期短等優點，但是，該方法調查對象僅局限於上網的人群，缺乏廣泛性。

旅遊市場調查的定義

隨著經濟全球化的發展和市場界限的無國界化，市場迅速擴大，消費者需求因為交通與通訊的發展而越來越多樣化和多變化，企業之間的競爭也日益激烈。如何分析市場、發現市場和確定市場已是企業關注的關鍵問題。

在我國，旅遊業起步晚，起點低，但近年來國家已明確將旅遊業確立為國民經濟的重要產業，旅遊發展前景非常廣闊。這對於旅遊企業而言，無疑是具有很好的市場前景。因此，企業成功地開發旅遊市場並滿足旅遊市場的前提條件是充分“透視”旅遊市場，即開展旅遊市場調查與預測。

旅遊市場調查是指運用科學的方法，有針對性地、有計劃地、系統地收集整理和分析有關旅遊營銷活動方面的信息，以了解旅遊營銷環境與市場狀況，為旅遊經營決策提供依據的活動。

為了進一步明確旅遊市場調查的概念，對旅遊市場調查中包含的幾方面內容進行具體說明。

1.旅遊市場調查目的。其目的是為旅遊企業決策者或管理部門提供參考依據，可能是為了制定旅遊企業長遠性的戰略性規劃，也可能是為制定某階段規劃或針對某問題的具體政策而提供參考依據。研究可以是學術性的，也可以是實用性的。

2.旅遊市場調查的內容。旅遊市場調查的目的一般是由旅遊市場調查的目的所決定。一般說來，主要涉及幾個方面的內容：

(1)旅遊市場環境調查。

(2)旅遊市場需求調查。

(3)旅遊市場供給調查。旅遊供給是一定時期內旅遊市場提供的旅遊產品的總量，包括旅遊吸引物調查、旅遊設施調查、可進入性調查、旅遊服務調查、旅遊形象調查和旅遊容量調查。

(4)旅遊企業營銷運行狀態及效果調查。營銷運行狀態及效果可通過對旅遊企業可控制的因素的調查加以體現，旅遊企業的可控因素主要包括旅遊產品、旅遊價格、旅遊分銷渠道和旅遊促銷。

(5)旅遊競爭調查。包括競爭者的數量、分布和市場營銷能力;競爭者的優勢與不足;主要競爭對手的實力、市場營銷策略和實際效果;與競爭對手合作的可能性和方式;本單位營銷、戰術及其效果。

旅遊市場調查技術

(一)調查樣本的選取

市場調查樣本的選取按照調查對象的范圍可以分為市場普查和抽樣調查兩種方法。

市場普查法，也稱全面調查法或普遍調查法。它是對所要研究的全部對象作無一遺漏的全面調查。具有調查范圍廣、調查對象多、資料全面等優點，但工作量大、成本高、調查的內容有限。

抽樣調查是根據部分實際調查結果來推斷總體標志總量的一種統計調查方法，屬於非全面調查的范疇。它是按照科學的原理和計算，從若干單位組成的事物總體中，抽取部分樣本單位來進行調查、觀察，用所得到的調查標志的數據以代表總體，推斷總體。

抽樣調查數據之所以能用來代表和推算總體，主要是因為：

(1)調查樣本是按隨機的原則抽取的，在總體中每一個單位被抽取的機會是均等的，因此，能夠保證被抽中的單位在總體中的均勻分布，不致出現傾向性誤差，代表性強。

(2)是以抽取的全部樣本單位作為一個“代表團”，用整個“代表團”來代表總體。而不是用隨意挑選的個別單位代表總體。

(3)所抽選的調查樣本數量，是根據調查誤差的要求，經過科學的計算確定的，在調查樣本的數量上有可靠的保證。

(4)抽樣調查的誤差，是在調查前就可以根據調查樣本數量和總體中各單位之間的差異程度進行計算，並控制在允許范圍以內，調查結果的准確程度較高。

與其他調查一樣，抽樣調查也會遇到調查的誤差和偏誤問題。通常抽樣調查的誤差有兩種：一種是工作誤差，也稱登記誤差或調查誤差;一種是代表性誤差，也稱抽樣誤差。但是，抽樣調查可以通過抽樣設計，通過計算並採用一系列科學的方法，把代表性誤差控制在允許的范圍之內;因此，抽樣調查的結果是非常可靠的。

抽樣調查分為簡單隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣和整群抽樣等。

簡單隨機抽樣，也叫單純隨機抽樣。就是從總體中不加任何分組、劃類、排隊等，完全隨機地抽取調查單位。特點是：每個樣本單位被抽中的概率相等，樣本的每個單位完全獨立，彼此間無一定的關聯性和排斥性。簡單隨機抽樣是其他各種抽樣形式的基礎。通常只是在總體單位之間差異程度較小和數目較少時，才採用這種方法。

等距抽樣，也叫機械抽樣或系統抽樣。是將總體各單位按一定標志或次序排列成為圖形或一覽表式(也就是通常所說的排隊)，然後按相等的距離或間隔抽取樣本單位。特點是：抽出的單位在總體中是均勻分布的，且抽取的樣本可少於純隨機抽樣。等距抽樣既可以用同調查項目相關的標志排隊，也可以用同調查項目無關的標志排隊。等距抽樣是實際工作中應用較多的方法，目前我國城鄉居民收支等調查，都是採用這種方式。

分層抽樣，也叫類型抽樣。就是將總體單位按其屬性特徵分成若干類型或層，然後在類型或層中隨機抽取樣本單位。特點是：由於通過劃類分層，增大了各類型中單位間的共同性，容易抽出具有代表性的調查樣本。該方法適用於總體情況復雜，各單位之間差異較大，單位較多的情況。

整群抽樣就是從總體中成群成組地抽取調查單位，而不是一個一個地抽取調查樣本。特點是：調查單位比較集中，調查工作的組織和進行比較方便。但調查單位在總體中的分布不均勻，准確性要差些。因此，在群間差異性不大或者不適宜單個地抽選調查樣本的情況下，可採用這種方式。

(二)旅遊市場調查問卷的設計

問卷設計是一項十分細致的工作，一份好的問卷應做到：內容簡明扼要，信息包含要全;問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂;便於對資料分析處理。

一份問卷通常由四部分組成：題目、 說明書 (前言與結束語)、主體內容和編碼。問卷的題目主要是直接說明調查的主題，要求明確、簡潔具有針對性。問卷前言主要是對調查目的、意義及填表要求等的說明。前言部分文字須簡明易懂，能激發被調查者的興趣。問卷結束語主要表示對被調查者合作的感謝，記錄下調查人員姓名、調查時間、調查地點等。問卷主體是市場調查所要收集的主要信息，它由一個個問題及相應的選擇項目組成。通過主體部分問題的設計和被調查者的答復，市場調查者可以對被調查者的個人基本情況和對某一特定事物的態度、意見傾向以及行為有較充分的了解。在問卷主體的問題標明編碼，一般可以使用阿拉伯數字與英語字元，便於資料整理。

資料收集的准確與否，直接來源於問卷主題設計是否科學與合理，一份好的問卷主體設計要求是：

1.文字要表達准確，內容具體明確。不應使填卷人有模糊認識，例如，“您經常外出旅遊嗎?”就是用詞不準確，因為“經常”的含義不同的人有不同的理解，回答各異，不能取得准確的信息。如改為具體的問題：“您去年外出旅遊的次數是?”這樣表達就很准確，不會產生歧義。因此，問題中應不包含“經常”“也許”“大概”等容易使填卷人與調查者產生理解分歧的詞彙。

2.避免應答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。如，面對老齡市場需求調查時，使用“驢友”一詞，就可能引起誤會。

3.問卷要避免使用引導性的語句。如設計問卷時，問“××旅行社的旅遊產品質優價廉，您是否准備選購?”這樣的問題將容易使填卷人由引導得出肯定性的結論或對問題反感，簡單得出結論，這樣不能反映消費者對商品的真實態度和真正的購買意願，所以產生的結論也缺乏客觀性，結果可信度低。

4.問卷問句設計要有藝術性，避免對填卷人產生刺激而不能很好地合作。如下面兩級問句：

A.您至今未 出國 旅遊的原因是什麼?

a、沒有錢 b、沒有興趣 c、不懂外語 d、對現有產品不滿意

B.您至今未出國旅遊的主要原因是什麼?

a、價格比較高 b、對組團的旅行社不滿意 c、現有產品設計不合理 d、其他

顯然B組問句更有藝術性，能使被調查者愉快地合作。而A組問句較易引起填卷人反感、不願合作或導致調查結果不準確。

5.避免敏感性問題。涉及填卷人的心理、習慣和個人生活隱私而不願回答的問題，即使將其列入問卷也不易得到真實結果。遇有這類問題，如果實在迴避不了，可列出檔次區間或用間接的方法提問。如調查個人收入，如果直接詢問，不易得到准確結果，而劃分出不同的檔次區間供其選擇，效果就比較好。

6.避免誤差性問題。比如由於時間久、回憶不起來或回憶不準確的問題。

根據調查行業和調查方向的不同，問卷的設計在形式和內容上也有所不同，但是無論對於哪種類型的問卷來說，在設計過程中都必須要注意以下幾個要點： 明確調查目的和內容，問卷設計應該以此為基礎;明確針對人群，問卷設計的語言措辭選擇得當;在問卷設計的時候，就應該考慮數據統計和分析是否易於操作;卷首最好要有說明(稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位)，如有涉及個人資料，應該有隱私保護說明;問題數量合理化、邏輯化，規范化。

最後，即使是一份看起來設計很成功的問卷，也不一定在實踐中就是成功的，必須要經歷實踐的考驗，所以在問卷初步設計完成時，應該設置相似環境，小范圍試填寫，並對結果反饋，及時進行修改，只有這樣，才能夠達到市場調查的終極目的，就是以准確的數據和分析來為策略做一個有價值的參考。

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③ 市場調研方法

根據調研的目的、調研的內容和諷研的對象的不同，在具1V凋餅遼程中可以選擇不同的調研方法。通常來說，市場營銷調研有現場觀察法、試驗法、詢問調研法、問卷調研法以及文獻調研法等：
現場觀察法，是調研人員枉市場活動現場對調研對象觀察、記錄，並取得相關信息的方法。利用現場觀察法進行調研時，調研人員不必與被調查對象直接接觸，而是利用自身器官或某些設備，對調查對象的活動或現場事實做必要的考察記錄，從而取得第一手資料的方法。現場觀察法簡單靈活，成本費用較低，受外界的干擾因素相對較小，被觀察者又處於自然狀態，因而取得的資料更具真實性。但是，在利用現場觀察法進行調研時，觀察的只能是表面現象，對其內在因素不能深入了解，比如說消費者的心理變化和市場變化的原因和動機等。
—般來說，現場觀察法具有以下幾種：
1.直接觀察法。直接觀察法是調研人員到場觀察被調查者的行�6�1動來收集情報資料的一種方法。比如市場調研人員在商品展銷會、訂貨會、博覽會上，或是在工廠、商店等消費者集中的場所或其他場合，直接對市場活動進行觀察，從而取得第一手資料。事實上，由於直接觀察法簡單易行，方便靈活，在市場調研中應用比較廣泛。
2．現場計數法。現場計數法，是指在市場活動現場，通過一定時間的觀察計數，從而得到定量的信息。一般來說，採用現場計數法進行調研時，計數的工作量較大，工作內容也比較單調、枯燥，因此，在安排調研人員時，要盡量選擇那些工作態度認真、責任心強的員工承擔此項工作。
3．痕跡觀察法。痕跡觀察法並不是觀察市場活動本身，而是通過觀察市場上特定活動留下的痕跡來收集市場信息。有時被觀察調查者活動的痕跡比觀察活動本身更能取得准確的信息。如通過意見簿、回執單和優惠卡等，可以了解市場的反映，就可以收集到一些難以直接獲取。
除此而外，還可以運用觀察法了解消費者的愛好、興趣、價值觀，了解城市人員流量、客流量，藉此判斷市場發展的趨勢，這是預測市場潛力的重要依據。在採用這種方法進行觀察時，最好在一個時期內只集中精力觀察一種現象，避免干擾；在觀察的同時，要對觀察的結果進行及的記錄和整理，調研人員互相之間要核實檢查，要盡量減少誤差；另外，在調研時要盡量不影響被調研者的活動，要讓其保持自然狀態，只有這樣，調研的信息才能更真實有效。
實驗法。實驗法起源於自然科學中的實驗求證，它是在給定的條件下，對市場經濟現象中某些變數之間的因果關系及其發展變化的過程加以觀察分析，從中獲得第一手資料的一種調研方法。實驗法主要是通過小規模的實驗來了解情況，取得相關信息。實驗法主要用於新產品的試銷和新方案實施前的調研。常用的實驗有兩種形式，一種是實驗室實驗，一種是市場試銷。實驗室實驗是市場調研入員人為地模擬一個場景，選擇一二組消費者進行購買或回答有關問題，然後導入變數，讓他們、再度購買或回答問題，根據收集到的資料數量確定實驗處理結果。市場試銷是指企業的產品進入某一特定市場進行實驗銷售，在市場試銷時，產品只在有限的范圍內和有代表性的測試單位內銷售，並衡量銷售結果。比如某新產品在大批量生產之前，先生產一小批，投入市場進行銷售實驗。其主要目的是：一是看該產品的質量、品種、花色、包裝、價格、性能、規格、用途等是否受消費者歡迎；二是預測市場活動計劃在應用於全部目標市場時的結果。
通常來說，採用實驗法進行調研，其優點主要表現在：由於預先在小、規模的市場環境中進行實際實驗，可以提高工作的預見性，減少盲目性，、同時也有利於企業內部進行管理；同時，通過小規模的實驗所取得的數據一般地說比較客觀，可靠性比較強，可信度較高，排除了主觀推論的偏差，比較科學合理。
但是，在看到實驗法優點的同時，也應該看到它的不足。實驗法的優點是相對的，事實上，在實踐中影響調研的因素很多，也可能由於某些非實驗因素不可控制，導致最終實驗結果受一定影響。實驗法的缺陷在於只適合於對當前市場變數的觀察和分析，無法研究過去的情況，也無法收集到未來的市場變化信息，並且，採用這種方法費用較高。
詢問調研法。詢問調研法是指通過詢問的方式向被調查者了解時常情況的一種方法。詢問類調研法，主要是通過詢問的形式，了解市場：情況。採用詢問的方法進行調研時，詢問的具體方式靈活多樣，根據調研人員與被調研者接觸方式的不同，大致可以分為以下幾種：
1.面談詢問調研。面談詢問調研，是調研人員與被調研人員直接面談，當面向被調研人員了解，並收集相關信息的一個過程。調研人員應該在調研之前准備好詢問內容，在交談過程中要做好記錄，事後要認真進行整理分析。面談調研，一般在調研目標較多而且比較繁雜時採用。面談調研具有直接性和靈活性的特點。當然，面談調研的方法也有其缺性。面談調研所需的費用較高，並且所需的調研時I時間相對較長。
2．電話調查。電話調查是指通過電話向被調查者詢問有關調研內．容的一種調查方法。電話調查一般以電話簿為基礎，進行隨即抽樣，然後進行調查。電話調查的好處是收集信息的速度快，節省時間，效率高；電話調查由於支出成本較少，因此所需費用也相對較少；電話調查的調查面非常廣泛，容易收集到不同類的信息。但是，在使用電話調查之前，必須對談話的內容進行充分准備，談話內容要簡明扼要，簡單易懂。電話調查的弊端在於，電話調查的時間非常有限，所獲取的的信息也相對有限，需要調查的內容不宜太太多；另外，採用電話調查話調查時，容易引起被調查者的反感。
3．信函調查。信函調查也叫郵寄調查，是指用郵寄的方法將印製好的調查問卷寄給被選中的調查對象。由被調查對象認真填寫後寄回。信函調查的優點在於，調查的空間范圍廣，不受地域限制，並且被調查者的受干擾因素小，不會因調研者的情緒或偏好而受到影響；採用這中調：研方法的費用相對較低，由於被調查者有充分的准備和思考時間，得到：的信息也比較真實有效，全面可靠。但是，信函調查也有其不足之處，有：些被調研者由於對調研內容不感興趣或嫌麻煩，往往對其不聞不問，導致大量向卷無法回收；另外，由於採用的是信函的方式，大多數信函的回收時間很長，很有可能已經過了信息的有效期。
4.留置調查。留置調查是將調查問卷或調查提綱當面交給碩調查者，並詳細說明調查目的和填寫要求，並留下問卷，由被調查者自行填，寫，再由調查人員約定日期收回問卷，然後進行匯總分析的一種市場調查方法。留置調查的優點在於回收率高，被調查者可以當面了解填寫問卷的要求，澄清疑問，避免由於誤解提問內容而產生誤差；由於填寫時間比較充裕，這樣也有利於被調查者進行充分思考，能夠使信息相對更有效。留置調查不足之處就在於調查的地域受到一定的限制，調查費用也，相對較高，也不利於對調研人員的監督管理。
問卷調查法。間卷調查法是最常用的一種調查方法。採用問卷調查可以了解人們對產品的認識程度和喜好程度等。
採用問卷調查有許多有利之處，主要表現在：有利於擴大調查區域，增加調查對象的數量，而且不受調查地域的限制；由於被調查者有比較充裕的時間作答，因而所收集的信息質量相對較高；由於問卷是由被調查者自由填寫，這樣就可以避免面談調查中受調研人員態度、情緒影響的弊端，信息更客觀，更真實，並可以消除調研人員的錯誤記錄和偏見；調研費用相對較低。採用問卷調查的方法不僅可以節省大量的費用，且還可以節省大量的人力。
採用問卷調查的不足之處表現在：問卷調查一般費的時間較長，如果不能進行很好的控制，就很容易使資料失去效性；問卷的回收率較低。由於被調查者對調查的內容缺乏興趣，或是被調查者嫌麻煩，不願意填寫，這樣，很多間卷往往不能按期回收；容易產生差錯。如果問卷的問題設置不夠合理，就很容易引起被調查者的誤解，另外，由於個人素質等因素的影響，不同的被調查者對調查項目的理解並不一致，這樣也容易產生誤解。
文獻調研法。文獻調研法又叫二手資料調研，它是指通過查詢和閱濱有關資料掌握相關信息的過程。採用文獻法進行調研時，所獲得的信息資料相對較多，資料的獲取相對也比較容易，所花費的時間也較少，而且調研的費用也較低。但是，採用文獻法調研有一定的局限性，主要表現在：二手資料原本為其他目的而收集的，因此在收集時要判斷資料的．有效性；二手資料大多都是不完整的，很多時候無法滿足企業的實際需要。有些資料由於內容的缺失，已經喪失了資料的時效性和可信度；某些二手資料在印刷、翻印、轉載、翻譯的過程中，很容易出現謬誤，在具體引用時需要進一步分析判斷。

④ 市場情報的定義和市場情報的特徵~ 謝謝

樓上說的很正確，補充一下：首先選擇自己產品的市場所在，做好市場分析，確定自己要得到的方面情報，其次，把收集市場情報信息分為有價值和低價值兩種特徵。

⑤ 市場營銷調研的方法有哪些

市場營銷調研的方法
（1）觀察法

（2）深度小組調查法

（3）調查法。包括：個案調查法、重點調查法、抽樣調查法、專家調查法、全面調查法、典型調查法、學校調查法。

（4）實驗法

（5）課題招標法

（6）頭腦風暴法 市場營銷調研實質上就是取得和分析整理市場營銷信息的過程。

⑥ 市場情報的介紹

市場情報是上海遠東出版社的書；作者是克勞斯·索爾伯格·索倫。2010年04月出版。《市場情報:培養戰略的視角》梳理了戰略決策時所需的情報分析中最為重要的工具和概念，有助於建立戰略視角。兩位作者不但著眼於競爭對手，而且還關注顧客、供應商和其他一系列利益相關者。《市場情報:培養戰略的視角》為經理人提供了有助於市場情報和分析的概念、工具和創意。除此之外，還向讀者介紹了一些用於分析組織所在的宏觀和微觀環境因素的工具，有助於讀者更好地預測未來、作出更好的決定。目前，各類研究人員紛紛投身於競爭情報研究。研究受益者包括全國、地區和地方層面的政治決策者(公共情報)、軍方(軍事情報)、非營利組織(NPO情報)和私營企業(私有情報)。然而，盡管這些研究領域有許多共通之處，研究者之間的交流卻很少。《市場情報:培養戰略的視角》作者高屋建瓴，博覽各領域的文獻並付之實踐。他們的洞察力對管理思維大有裨益。