連續15年銷售冠軍訓練方法

① 十大頂級銷售動作（5）（下）（65-125分鍾）

我們這一段再提煉幾個關鍵詞

第1，堅持 。比如說，當我們堅持了第1天的100天，堅持了5年，10年，15年是不一樣的。所有人都為我們的堅持而折服。

第2情書 ，曹繼平表面是寫實銷售日誌，在客戶眼裡，這就不是歲月催人老了，而是一封封的情書。翻開15年的聊天記錄，不是情書又是什麼呢？

單點爆破最大的武器就是時間。時間能夠改變客戶一切的看法。

隨著歲月催人老，早就成為了一封封動人心魄的情書了。對情人的書信不過如此。

所以我們並不是說要寫什麼干貨，而是要提交出他的總結。曹繼平寫的其實並不是什麼干貨，就是要穩定的寫去，把情書寫得透一些。而干貨是什麼其實並不重要。關鍵就是要堅持。

你要是能穩定寫5年的銷售日誌，你的干貨肯定越來越多。肯定能成為銷售冠軍，因為任何事情都架不住單點爆破的力量。

第3個關鍵詞就是苦幹加巧幹 。曹繼平每天拜訪8個客戶，堅持15年。他的銷售招數什麼？就是平凡中見證奇跡。每天見記錄客戶見面的時間地點場景。

發生了什麼？有什麼結論？有什麼想法？

什麼叫做苦幹？什麼叫巧幹？

學習頂級銷售高手的動作，舉一反三。

笨就是最好的辦法

人的天性畏懼苦幹，而希望巧幹。但苦幹是基礎等於數量級，沒有苦幹，是不可能提煉創造挑戰方法的，正所謂熟能生巧，巧能生精。

琢磨一件事情的棘手問題，初試找不到解決方法，但是架不住每天單點爆破，琢磨慢慢就能找到妙招，持續思考價值到解決問題的習慣=苦幹+巧幹。

我們現在做的每一件事情，都是苦幹加巧幹，比如說學好課程就是在學習巧乾的辦法，但必須用苦幹來支持巧幹辦讀是監督大家養成苦乾的習慣。

分享課程方法的巧幹需要苦幹，也就是頂級的銷售習慣來支持來執行的過程，就是苦幹。

95%的人苦幹堅持不下來，巧幹方法找不到做事不值一提。

銷售開單不盡如人意，先從苦乾和巧幹兩個方面入手，大家都是因為沒有把事情做到極致。

我們來分享一個案例，就是史玉柱當年在做征途游戲的時候，是怎麼利用苦幹加巧乾的。

一般在網吧裡面都是a公司，貼了海報之後被B公司覆蓋，然後a公司在把B公司的海報覆蓋了。

其他游戲在海報背後貼著，基本上都是白膠，征途海報背後貼的膠布用的是黃膠，雖然說比白膠貴一些，但是特別難撕，一貼上去就很難拔下來。

所以網吧一看，征途的海報貼上去了，就會感覺特別的頭疼，征途海報還有一個創造點，就是把網吧的名字和征途的海報結合，就是在海報上一定要貼該網吧的名字。

當時真圖團隊的作戰能力是很強的，有些網吧即使不讓貼的話，征途團隊也會蹭，網吧不注意貼完就跑，然後如果網吧老闆撕了的話，他們過兩天繼續往上貼，所以史玉柱一聲令下，可以在一星期之內把游戲的海報貼滿5萬個網吧。

所以這就是苦幹加巧幹，他們先用了巧乾的方法，想了很多的招式，剩下的就是用苦幹了。

所有人都是這么玩的。

接下來我們接著分享一下，關於蔡和城他用了聊天的5分鍾，賺了很多錢，他做賓士的兼職銷售到底是怎麼用苦幹加巧乾的呢？

有個朋友告過蔡，他在這個行業做了很久，發現賓士車不好賣，一年差不多能賣10輛就很好了。

當時的蔡和成就許下了宏願，表示半年內我要賣出100輛給你們看看。

對方看到他是客戶，一定會把很多的核心告訴他，讓他精進學習，了解背後的故事，價值以及品牌。

他發現高級轎車的銷售方法大部分是空坐在展廳內等客戶上門。

被動等潛在客戶上門，如果一個客戶也沒有辦法上門的話，業績掛零就完蛋了，要想成為豪車的銷售高手。

他得想辦法用一種新的方式呢，就是一對十，一對百的批發。

所以他決定了，最終自己要主掌握主動權，所以跑出去自己去尋找客戶，因為等待客戶上門，只有死路一條。

第1，運用三大思維模式。

第2，向同行請教。

第3，收集各類資料

第4 ，拿時間做單爆。

前文介紹蔡和城有財務優勢，他懂得把這一點激發到極致

很快他就想明白了一條銷售道路，如果能夠說服大集團公司拿賓士作為犒賞。高級員工的禮物，嗯，一方面可以用此來提煉公司的目的來達到節省的費用，另一方面能夠獎勵幹部，只要他們在公司服務滿一定期限，就可以送給他們。

銷售模式很有創意，但是你需要首先找到賺錢的公司，第2點是老闆還需要。認同可以執行

蔡和成就開始了，冠軍級的客戶搜集，從100多家公司選出了三四十家，然後各個登門拜訪

跟他們暢談提建議，但是我這里說1點結果出乎了蔡和成的意料，三個月轉眼就要過去了，他沒有談成一家

只有一家公司的老闆想買，他只想買一輛，蔡和城當即表示一輛的話我就不賣，讓我的同事跟您談吧，我這邊談的就是批發和走量

他就冷靜下來，開始了寫寫畫畫

開始總結客戶的規律，包括什麼樣的客戶，能夠談並且談什麼樣的特點才能夠說服他們

後來他覺得找傳統企業家不對，就應該去找一些高風險高報酬，未來行情和願景都好的高科技公司，這個行業入手。

找一些早早都通過財富自由的年輕老闆，比如說網路公司，軟體公司，科技公司。游戲公司。他們充滿了無限的夢想，未來有不可限量的前瞻性

年輕的企業家有沖勁，敢投資，開始各種利用報紙雜志網路去搜集這些信息。

從這里邊去找哪些公司的福利待遇好，老闆出手大方，人們過得比較舒適，公司又賺錢

比方說有些小公司只有十幾個人明顯不合適，至少得找中等規模以上的，最好還不要上市，因為沒有上市，所以財務制度還不算完美和嚴謹，可以由老闆說了算。

主攻3~5家，每家賣30萬。

你要學會做市場調查分析一下客戶群體。

到了市場調查完第4個月，他在報紙上看到了很多游戲廣告，發現了有一家華翔軟體公司，總經理是一位30歲出頭的年輕人，很有成就。

用當時的10萬塊錢通過自己的資本運作賺到了1,000萬，最後用這1,000萬創立了軟體公司繼續賺錢。

發現他們之前是做完軟體研發的，最後轉型成為了軟體的發行商，台灣有500多家軟體公司，其中有50多家跟華翔簽約。

佔了10%的市場份額很多了，從94年到98年，滑翔的增長率是百分之100，全部都市場調查

軟體公司的老闆能看出，他更注重人才，應該願意提供給員工超值的服務，以及他們未來的報酬。

他決定這就是我的目標，如果我能把他說服之後，拿這個案例去說服別的公司，就會容易得多

蔡和成找到了這個地址之後，打了100多個電話，老闆不接錢她也過不去怎麼辦？

最後他決定主動去認識於是先跑到公司門口站崗，看看老總長什麼樣子，看看雜志包括調查一下，什麼時候老闆會在跟里邊的人打好一些關系，他後來進去之後就看到一個介紹他們公司的雜志，他就發現在中間那個很可能就是老闆 他就記著老闆長相。

老闆基本上不理你，那我怎麼辦？如果我在他的地下車庫，或者百貨公司里邊攔住老闆，是不是會好很多？

有沒有機會進辦公室，前搶線一步說話。

所以他還想到我在百貨公司里邊，你也在百貨公司裡面上班，你即使不願意，你也不能趕我走。

他們在公司門口，要不你把我趕走了。

於是他就問前台小姐，你們老闆大概什麼時候上班？老闆回答滴水不漏表示有，有時候上午來，有時候中午來，有時候下午來。

每天都在地庫里邊等四五個小時，想想我都這么玩命了，還等不到你。能讓我碰上一次吧。

這就是乏味，堅持單調枯燥和重復，反正是很苦。

但是熬過這段時間就是快速致富了

他一想我這段時間能幹點別的，干這個到底合適嗎？想來想去反正伸頭也是一刀，縮頭也是一刀，那我就這么幹下去吧，繼續，天天等老闆。

於是他就有一天忽然發現他們公司掛了一個老闆和行政院長的合影照片。他就嘗了個照相機，最後把它拍完以後沖洗放大不能錯過老闆的樣子。

你以為別人半年掙了800多萬，就只是那5分鍾的時間嗎？他背後里下的功夫超出你的想像，沒有苦幹加巧幹能玩什麼？

只剩一個月時間值，只有堅持發現了最後一個鏟子，才能有好的結果。

我那也是一樣的，又有一天，蔡和城等到了巷子里邊，等了半天又沒等到他中午餓的不行，想吃一碗面。

一邊吃一邊掃描周圍，形成條件反射，吃面的時候眼睛都不看，碗里都看的街上。

忽然他有一天看見一個老闆，特別像的人，連面條都吃不上都顧不上吃，立馬就開出打計程車追上去了，蔡和城緊跟著老闆一前一後進了電梯。

然後立馬在後面說，請問您是賴總嗎？對方老闆驚了一下，蔡和生立馬解釋，我是之前給您打過電話的蔡和成已經等您很久了。

為了和您說話等了很久。老版本中的說我沒空。

也許是拗不過，也許是看蔡和成真的有誠意，他真的給了蔡合成5分鍾的時間。

每一次挫折，都把它看成是成功的一步，完全是走上成功的一個台階。

這部書跟大家推薦一下，叫王永慶的球童

1，開單模式=苦幹加巧

2.冠軍級的市場調查

3.將自己的優勢發揮到極致

4.冠軍級的數量級

5.賣產品就是賣故事

6.銷售最重要的就是時刻掌握主動權

7.理由太多妨礙進步

8.工資是干出來的，不是要出來

9.堅持等於人民幣

② 銷售冠軍的10個成功秘訣

這是一位年薪百萬的銷售冠軍總結出來的十大成功秘訣，各位拿走不謝。

1

每天安排一小時

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總可以被推遲，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最合適的時候。

2

盡可能多打電話

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間准確定義你的目標市場。這樣，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那麼每一個電話都將是高質量的，因為你聯繫到了最有可能大量購買你產品或服務的准客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由於每一個電話都是高質量的，多打總比少打好。

3

電話要簡短

銷售電話的目標是獲得一個約會。銷售電話應該持續大約三分鍾，應該專注於介紹你自己、你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的是別忘了約定與對方見面。

4

在打電話之前准備一個名單

如果不事先准備名單，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。因此，在手頭要隨時准備可供一個月使用的人員名單。

5

專注工作

在銷售時間里不要接電話或者接待客人，充分利用營銷經驗曲線。正像任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀，推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。

6

如果利用傳統銷售時段不奏效，就要避開電話高峰時間。

通常人們打銷售電話的時間是在早上九點到下午五點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一個小時來推銷。但是如果這種傳統銷售時段對你來說不奏效，你就應該將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之間銷售。

7

變換致電時間

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能他們在每周一的十點鍾都要參加會議。如果你不能在這個時間接通他們，從中汲取教訓，在該日其它時間活著改在別的.日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

8

客戶資料整整有條

使用客戶管理系統，這個理系統應該能夠很好地紀錄需要跟進的客戶，不管是三年後跟進還是明天就要跟進。

9

開始之前先要預見結果

科維博士在他的《成功人士的七個習慣》一書中，告誡我們開始之前就要預見結果。他的意思是，我們要先設定目標，然後制訂一個計劃朝著這個目標努力。這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

10

不要停歇

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數銷售都是在第五次電話之後才成交的，然而大多數銷售人員則在第一次電話之後就停下來了。

③ 提升業績20個方法

提升業績20個方法

提升業績20個方法，很多銷售新人都很焦慮，因為自己不懂得如何銷售產品，導致一直都是處於一個沒有業績的狀態，為了要讓自己提升業績想了很多辦法，我和大家一起來看看提升業績20個方法的相關資料。

提升業績20個方法1

客流少、復購低

1、下雨天氣：統計進店率，調解門店氛圍，做產品知識培訓，銷售技巧演練、實操場景練習，陳列更換；

2、客流很少：統計進店率，分析進店顧客，提升推薦率，門店可以做一次大掃除；

3、會員消費下降：每周簡訊回訪、了解顧客的需求，購買時適當送小禮品或加倍積分。

4、推薦率低、成交率低：培訓店員與顧客的溝通，從中了解顧客的需求，提高成交率。空場店長帶領店員一起做銷售培訓；

產品相關

5、貨品問題（暢銷產品補不到貨、斷貨嚴重）：開發類同品的賣點，進行重組關聯銷售；尋找替代品或近似品來做替補；

6、產品快到保質期：定時檢查貨架上產品的保質期，對近效期產品做及時處理，過期產品收進倉反映到公司

7、備貨不足：上貨3天內做完新品的銷售計劃，同時看中暢銷品補貨，或是一周內根據銷售補貨，每次搞活動前補足貨品；

8、庫存掌握不熟：每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報庫存較大的貨品和暢銷品的庫存量。

店員銷售能力加強

9、店員狀態不好：溝通狀態不好的原因，是生活還是工作，進行調整跟進，一對一談心，進行小集體活動，以PK方式激活團隊動力；

10、銷售技巧弱：針對銷售較差的店員，店長或銷售強的店員幫助其總結和分析每一次銷售，從中得到提升；

11、團隊配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調整，利用互補來進行調整；

12、專業知識不強：通過公司的培訓和定時的檢查、考評來補足；

13、非銷售語言較少，不了解顧客的需求：規定每進店顧客都要交流2句以上，空場做演練；

門店常規活動及管理

14、要求打折：介紹產品的優點，和其他同類品牌對比，利用空餘時間到其他門店去試買產品，了解別人的優質服務，優點可以學習；強調產品價值而非價格；

15、門店沒有活動（缺少贈品）：根據門店的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈品；

16、連帶：提升店員的關聯能力、備選意識的加強，組合產品給顧客推薦；給顧客一個理由買多種（話術演練、促銷方案設計），給店員一個理由賣多種（短期激勵拔高技能）；

17、附加推銷和備選做的不夠到位：規定門店對每一顧客推薦兩種左右適合的產品為備選，可以利用收銀後做推銷和多說一句話推薦。

18、空場門店氛圍沒有調整好：利用空場，做銷售演練、店員關聯銷售培；

19、門店人員的調動，人員不穩定：讓員工有較強的歸屬感；

20、店長的管理能力：通過培訓提升店長的能力；

提升業績20個方法2

1、專心做好一件事

剛開始工作時，先專心做好一件事，集中精力，單點突破。

比如，剛進入一家公司，沒有客戶積累，可以用10天甚至更長時間，想盡一切辦法，先提高客戶線索的數量。

至於其他事，比如同事關系維護等，可以延期一段在解決。

2、充分爭取各種資源

銷售新人要明白，銷售這項工作，不是單打獨斗，要學會充分爭取各種資源。

首先要爭取的，是管理層的支持。

在價格策略等各個方面，管理層都能提供很大支持。有人認為，頻繁麻煩領導，會不會讓領導覺得，自己沒有能力？

其實，銷售人員的成功，也是管理層的成功，他們很樂意提供幫助。

當然，尋求幫助前，一定要把事情梳理清楚，而不是一股腦推給領導去解決，這也是尋求幫助的基本素養。

除了管理層，其他部門也都是重要資源，需要盡力爭取。

市場部，能提供市場數據及市場走勢，幫助銷售人員更准確地定位客戶；

財務部，能幫助銷售人員了解財稅和發票制度，幫助你及時收回應收賬款，從而維系長久健康的客戶關系；

技術部，能為銷售人員提供技術支持。

2001年，第九屆全運會期間，為了和全運會組委會合作，成為指定的網路設備供應商，戴爾公司不僅將設備出售給組委會，還免費派駐工程師，到現場全天候工作，保證全運會順利進行。

這次銷售工作的成功，就離不開戴爾公司技術部的鼎力支持。

所以，剛進入一家公司，可以快速了解，公司一共有幾個部門。其中，哪些部門，能為銷售工作提供哪些支持。

3、做銷售該做的事

很多銷售新人，面對重要客戶時，總是有求必應，對客戶的所有要求，都親自處理跟進，認為這是對客戶負責。

其實，這種做法非常不職業。

首先，銷售之外的工作，你並不專業。一旦處理不好，會給客戶留下糟糕印象；

其次，你是銷售，不是工程師，也不是客服。努力完成銷售工作，才是你最重要的工作職責，不要隨手攬活。

知名列印機品牌利盟公司，曾在內部組織過一次情景演練，主題是：當客戶提出銷售之外的請求，銷售人員如何應對？

當時，一位金牌銷售經理的表現，獲得所有人的認可。

我們來看一下，他是怎樣應對的：

客戶打電話說：

你好，請問一下，

你們是利盟公司列印機銷售部嗎？

這位金牌銷售說：

是的，這里是利盟，

請問有什麼能夠幫您的？

客戶說：

我們是利盟的`老客戶，

每年都采購上百萬的列印設備。

這段時間，列印機壞了，

應該怎麼辦？

這位金牌銷售說：

請您撥打技術支持熱線。

客戶說：

不行，他們電話打不通，

我需要你的幫助。

這位金牌銷售說：

請您留下聯系電話，

告訴我大致什麼障礙，

我們的工程師會與您聯系。

在這次對話中，對方每年采購上百萬，是真正的重要客戶。但這位金牌銷售仍然堅持，讓正確的人去做正確的事。

這一點，值得所有銷售人員學習。

4、找一段不被打擾的時間

戴爾公司的銷售人員，都有一面彩色小旗，上面寫著：

Powerhour，請勿打擾。

把這面小旗放在桌上，就等於向所有人表明，銷售人員正在密集聯系客戶，請勿打擾。這段時間，就算戴爾公司的創始人——邁克爾.戴爾，也不能打擾。

所以，你可以根據工作習慣，配合客戶作息時間，每天找出一段時間，高效處理重要工作。如果你是團隊負責人，更要在內部積極推動這種工作習慣。

如果你不知道，如何確定哪些工作是最重要的，以及如何做好取捨，你可以直接點擊標題，學習另一節課程：

工作很雜，如何快速抓住重點？

5、拿80%精力服務重點客戶

很多銷售新人，一天到晚很累，卻沒有任何收獲。主要原因，是沒有區分重點客戶。

精力有限，要學會放棄無效客戶，把80%精力，用來服務重點客戶。

服務好這些客戶，還能帶來高質量的轉介紹，你的銷售業績肯定不會差。

如何區分重點客戶？

首先，必須是公司的目標客戶；

其次，可以參考以下幾個標准：

第一，公司規模；

第二，業內地位和影響力；

第三，發展趨勢等；

第四，需求迫切度；

第五，對接人的決策能力。

每個公司的重點客戶標准，都不一樣。也不一定規模大就是重點客戶，甚至馬上交錢的也不一定是重點客戶。

這方面，銷售團隊負責人要為銷售新人，提供清晰明確的支持。不要讓銷售新人分析和猜測，哪些客戶是重點客戶。

6、尊重付出的力量

很多銷售新人，都迫切想知道，自己什麼時候才能成為金牌銷售？阿里巴巴金牌銷售賀學友老師說，這其實很簡單。

每天早上問自己，你的目標是什麼？

如果你清楚地知道，那就投入百分之百的努力，去完成目標。只要你每天都完成目標，你的能力肯定在進步，你的客戶數量肯定在增加，你的成交額肯定越來越大，你離成功自然越來越近。

有些銷售人員，早上說，要拜訪8家客戶，結果只拜訪了6家，就累了、煩了，返回公司，把當天任務拖到第二天。或者是已經決定好，第二天要拜訪客戶，到了晚上，連客戶都沒約好，就打卡下班了。

如果你也有這樣的行為，而且不當回事兒，就要格外注意。長期沒有業績，往往是這些小事沒有做好。

周日，我發了這樣一條朋友圈：

從早上9點30到下午14點30，

寫完4節課，還有1節課。

每天都有一項必須完成的任務。

不能對時間偷懶，不能對質量僥幸；

這也讓我越來越平常心，

加上之前的直播課和線下課，

連續4個月無休，並不覺得多累。

發完之後，有不少朋友點贊互動，我又補了一條真實的個人感悟：

還有一點體會，

就是每天都有固定成果的工作，

才是真正的工作。

大多數人，看著是上班，

其實沒什麼穩定和可量化的產出

只是心裡耗自己而已。

我以前也有這種情況，

所以，不要自怨自憐。

你付出的，

早晚都會以各種方式，還給你。

你沒有付出的，

早晚也會以各種方式，還出去。

如果你想成長為一名金牌銷售，核心方法很簡單，就是每天完成目標，每天有固定成果，自然而然就會進步。

有人又說，可我確實完不成任務。

完不成任務，就是能力不行，能力不行就去補能力。工作計劃能力不行，就去補工作計劃能力；目標分解能力不行，就去補目標分解能力。逐一把這些具體能力提高了，業績自然就好了。

成為阿里巴巴銷售冠軍那年，賀學友白天跑客戶，晚上約客戶，躺在床上，還堅持每天看書學習。利用休息時間，參加各種銷售培訓，不斷提升自身能力。

賀學友老師認為，銷售工作的核心法則，是播種理論，只要你付出努力，就一定有收獲，一定有進步。但是，如果你不想付出，那可能你不適合任何工作。

7、不要有投機心理

銷售新人容易產生投機心理。

他們渴望一招制敵，總是在想，有沒有什麼技巧，可以不用起早貪黑，不用打大量的電話，就能快速簽大單。

於是，銷售新人經常盲目學習。

看到張三給客戶送了一本書，最後簽單了，他也給客戶送書；

聽說李四陪客戶打了一場高爾夫，他也去打高爾夫。

其實，任何一種成功的銷售策略，背後都離不開長期實踐。沒有足夠大量的拜訪，就沒有積累，沒有積累，肯定無法簽單。

銷售新人沒有積累，盲目學習技巧，也容易誤入歧途。

如果你是一位資深銷售，也千萬記得，和新人分享經驗時，更多分享背後的策略。不要過多強調技巧，以免新人誤入歧途。

8、認真做好銷售日誌

很多金牌銷售，都有做筆記的習慣。

想像一下，和客戶認識幾年後，你還能清晰地說出第一次見面在哪裡，客戶是什麼感受。

所以，銷售新人應該養成習慣，每次和客戶溝通，記錄好相關信息，定期進行整理，這也是銷售人員的寶貴財富。

④ 珠寶銷售技巧1959：銷冠業績很好，教你5個細節做法……

新人業績差， 連續三個月都沒完成任務。

問題：

1、 新人業績差，主要有哪些方面的原因？

2、 新人想每月都完成任務，需要做哪些事情？

3、 寫一個自己或同事的案例，他業績好是怎麼做到的？

特別提醒： 【銷冠訓練群】今天開始招生，最長輔導1年！

問題分析：

1、 貨品不熟悉，產品知識欠缺

2、 喋喋不休，不會察言觀色，懶散

3、 不主動學習，不主動邀約顧客

4、 好強，丟單總給自己找理由

5、 肚子里沒有料，底氣不足，介紹產品就不自信，從而導致顧客不信任

解決方法：

1、 除了背會每個產品的FABE、產品專業知識、銷售技巧以外，店長得安排個靠譜的老員工一對一帶教。

2、 接待的每個顧客不管成單與否都要進行總結和分析

3、 店長要多鼓勵、多關心新員工，多溝通，調動新員工主動學習、主動幫助他人的積極性，讓他多聽、多問

銷冠大單成交分享：【 銷冠訓練群】開始招生）

老店有一位同事， 連續5年的銷售冠軍， 親朋好友的資源只有三分之一，其他的全是自然客變成了她的老顧客。

年前我還只是店助不是店長，有一次跟她一起接婚慶單，顧客在競品對比過來的。 情感 銷售過程中挖掘到幾個信息：

1、 老家是和銷冠是同一個村的 。

2、 95後夫妻，寶寶剛滿月，是屬於結完婚再買首飾 。

3、 這對夫妻是在陝西做傢具生意，白手起家已經買了幾套房了 。

4、 男生對老婆很捨得 。

5、 對黃金還是比較了解，對價格敏感，比較精明 。

6、 這對夫妻很有主見，非常理性和高冷。

當時我主要配合做服務，開始是倒了杯藏紅花、枸杞茶，銷冠引導這對夫妻看產品， 等顧客坐下來超過15分鍾以後， 我就繼續為顧客准備了一碗溫的銀耳紅棗桂圓枸杞羹，中途還遞了乾果、水果。

我是覺得，每個品牌都能找到差不多的款式， 所以我非常在乎前期的服務，然後銷冠親和力也很好，會傾聽顧客的需求。

這個單可能很少運用到專業知識，畢竟顧客是年輕人，很理性，不懂都會去網上查，所以就主打同一個鄉村的拉近關系， 進行 情感 銷售和試探顧客的預算。

最後壓價的時候有運用到申請價格的技巧，從店助到店長，再到打電話給老闆， 最後成交了9萬多，三金一鑽。

1、 銷冠業績之所以能做得好，不僅僅是體現在個人， 還有輔銷人員默契度的配合。

2、 另外就是 銷冠對每個單非常細心， 能細心到她本來就在接顧客，然後顧客的家人在打電話，電話另一頭讓其去另外一家對比，她都能洞察到，然後就會立馬暗示我們，幫忙拉開打電話的陪同，帶陪同去看等下要送給她的禮品，或者從陪同身上找下要清洗保養的首飾。

3、 還有就是，銷冠會每天微信邀約顧客， 堅持不懈在朋友圈打造她自己的個人IP， 不僅有產品，還有她的生活，讓人打開她的朋友圈就很賞心悅目。

4、 另外就是，三三三回訪也做得很細致， 沒有成交的顧客都會立馬加到微信或者電話， 3個小時以內不是發簡訊就是打電話咨詢顧客買了沒有。

如果買了， 也會恭喜她買到心儀的首飾，另外還會告訴她這首飾的保養方法，電話怕顧客記不住，然後讓顧客 微信，方便顧客記住。其實是為了留個好印象，這次沒有成交，圖下次機會。

如果沒有買， 也會拋句對顧客有利益的話，引導顧客添加微信，一般來說顧客都會加。已經添加的顧客，平時就會多去跟她朋友圈互動，私信一般在前期都不怎麼打擾。

5、 不同性格的顧客有不同的話術， 銷冠很懂顧客，人也勤快， 不會用有色眼光對待任何人，這或許就是她成為銷冠的秘訣吧！

⑤ 如何成為銷售冠軍

如何成為銷售冠軍，首先要要放平自己的心態，學會借力使力，多觀察學習公司以往的銷冠都有哪些習慣和更有助於銷售的事情，學以己用，更好的讓自己找到銷售的方法技巧。在就是結合自己的銷售工作經驗分享下下：第一是要明確好自身的角色，把自己定義為幫助客戶解決問題滿足客戶需求的產品顧問，而不是一心想著推銷；第二，明確好自身心態後，就要有著顧問式銷售的意識，前期少介紹自己的產品，多重視與客戶溝通，了解清楚客戶購買我們產品的需求及想解決的問題和願意付出的價格，通過詢問溝通把客戶的需求及擔心想法了解清楚後。然後再結合具體所銷售的產品自己的業務知識，通過提問引導的方式，幫助客戶分析，逐步的引導客戶，並給到客戶建議，讓客戶意識到你的建議就正是客戶需要的，進而促成成交；在一種分析客戶需求，溝通如何解決需求完成心願的愉快洽談氛圍中實現銷售；第三，最好的銷售技巧永遠是對客戶真實的用心，以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。因此，千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對客戶的用心。最後一個也是平常多學習，多看銷售書籍，尋找冠軍銷售的感覺和狀態。

⑥ 如何提高自己的銷售口才和交談能力

提高自己的銷售口才和交談能力有以下方法：

1、克服心理障礙

銷售人員都有過被人拒絕的經驗，客戶一次又一次的拒絕、迴避與打擊容易令人感到沮喪，產生退縮心理，這時候，必須要克服心理障礙，才能重新出發。首先，要端正心態，接受成功與失敗的可能性；然後要善於反省，反省自己的銷售方式是否正確，有錯則要改正，最後可以鍛煉自信心，讓自己變得更大膽、豁達。

2、進行語音訓練

口語發音如果不夠純正就得進行語音訓練。朗讀、速讀、背誦、唱歌、練氣等方式都有助提高口語能力，當發音變得更純正、渾厚，客戶自然更願意聽你說話了。

3、多溝通

要珍惜每一次與客戶溝通的機會，試圖在每一次的溝通中鍛煉你的口才，學到更好的溝通方式與技巧，憑此去吸引客戶，留住客戶。

4、提升自我

想要在銷售行業中發展得更好，就一定要及時提升自我。可以多看一些與銷售口才相關的書籍，學習如何提高銷售口才；也可以報口才培訓班，提升口才表達能力。新勵成有專業的口才提升培訓課程，課程的內容講授讓學員從學習中明白、從案例中得到啟發、從情景模擬中反思、從現場演練中加深、於分組討論中開拓，在游戲中得到鞏固。通過完整的課程，幫助學員提升口才表達能力。