① 最全的推銷技巧是什麼
1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。 3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。4．在取得一鳴驚人的成績之前，必須先做好枯燥乏味的准備工作。 5．推銷前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。 6．事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。 8. 對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，採取相應對策。 9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。 10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。 11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德准則。 12．在拜訪客戶時，銷售代表應當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶為你介紹一位新客戶。 13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。 14. 強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。 15．准時赴約——遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。 16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。 17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。 18．有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。 19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。 20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。 21.在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。 22．相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。 23. 業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。 24．了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。 25．對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。 26．有三條增加銷售額的法則：一是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。 27. 客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。 28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最適合的接近方式及開場白。 29.推銷的機會往往是一縱即逝，必須迅速、准確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。 30. 把精力集中在正確的目標、正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。 31．推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人；推銷的白金准則是按人們喜歡的方式待人。32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。 33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。 34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症下葯。 35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。 36. 為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。 37．在這個世界上，銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服；有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點、去說服任何人，始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。 38. 不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。 39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。 40．銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。41. 要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋更近。 42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最快捷、滿意、正確的答案。 43．傾聽購買信號——如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。 44．推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。 45．成交規則第一條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。 46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。 47. 在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所講：成功出自於成功。48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。 49．沒有得到訂單並不是一件丟臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。 50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。 51．成交時，要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。 52．以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。 53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。 54．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。 55．追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。 56．與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。 57．努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。 58. 不要將失敗歸咎於他人——承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標准，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品）。 59. 堅持到底——你能不能把「不」看成是一種挑戰，而非拒絕？你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。 60. 用數字找出你的成功公式——判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。 61．熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。 62. 留給客戶深刻的印象——這印象包括一種創新的形象、一種專業的形象。當你走後，客戶是怎麼描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。 63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。64. 最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。 65. 銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。 66. 自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。 67．業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。 68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出症結所在：是人為因素、還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。 69．銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。 70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。 71．你對老客戶在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。 72. 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是一個成功的銷售代表與一個失敗的銷售代表的差別。 73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。 74．據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。 75．禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。 76．服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象，90％產生於服裝。 77．第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。 78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。 79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。 80．就推銷而言，善聽比善說更重要。 81. 推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致於他們不會給那些說「不」的客戶一個改變主意的機會。 82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。 83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。 84．據估計，有50%的推銷之所以完成，是由於交情關系。這就是說，由於銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。 85. 如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。 86. 忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。 87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。 88．在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。 89．銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。 90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。 91．你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。 92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。 93．客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。 94．正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認牌購買傾向=豐厚的利潤 95．成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再從頭開始. 96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。 97．不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。 98．問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。 99．世界上什麼也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。 記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。 100．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。
② ABC分類法
ABC分類法又稱帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉圖分析、主次因素分析法 、ABC分析法、ABC法則、分類管理法、重點管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，它是根據事物在技術或經濟方面的主要特徵，進行分類排隊，分清重點和一般，從而有區別地確定管理方式的一種分析方法。由於它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法。
ABC分類法是由義大利經濟學家維爾弗雷多·帕累托首創的。1879年，帕累托在研究個人收入的分布狀態時，發現少數人的收入佔全部人收入的大部分，而多數人的收入卻只佔一小部分，他將這一關系用圖表示出來，就是著名的帕累托圖。該分析方法的核心思想是在決定一個事物的眾多因素中分清主次，識別出少數的但對事物起決定作用的關鍵因素和多數的但對事物影響較少的次要因素。後來，帕累托法被不斷應用於管理的各個方面。1951年，管理學家戴克（H．F．Dickie）將其應用於庫存管理，命名為ABC法。1951年～1956年，約瑟夫·朱蘭將ABC法引入質量管理，用於質量問題的分析，被稱為排列圖。1963年，彼得·德魯克（ P．F．Drucker）將這一方法推廣到全部社會現象，使ABC法成為企業提高效益的普遍應用的管理方法。
[編輯]ABC分類法應用說明
ABC分類法是根據事物在技術、經濟方面的主要特徵，進行分類排列，從而實現區別對待區別管理的一種方法。ABC法則是帕累托80／20法則衍生出來的一種法則。所不同的是，80／20法則強調的是抓住關鍵，ABC法則強調的是分清主次，並將管理對象劃分為A、B、C三類。
1951年，管理學家戴克首先將ABC法則用於庫存管理。1951年至1956年，朱蘭將ABC法則運用於質量管理，並創造性地形成了另一種管理方法——排列圖法。1963年，德魯克將這一方法推廣到更為廣泛的領域。
1．ABC法則與效率
面對紛繁雜亂的處理對象，如果分不清主次，雞毛蒜皮一把抓，可想而知，其效率和效益是不可能高起來的。而分清主次，抓住主要的對象，卻一定可以事半功倍。比如，在庫存管理中，這一法則的運用就可以使工作效率和效益大大提高。
在一個大型公司中，庫存存貨的種類通常會很多，動則就可能是十幾萬種甚至幾十萬種。雞毛蒜皮一把抓的管理把管理者累得直不起腰，其收效卻甚微，而且可能出現混亂，進而造成重大損失：
第一，盤點清查非常困難，而且難以確保准確性。對於非重要的材料，比如低值易耗品，可能影響還不大，但對於重要材料，例如產品關鍵部件，如果計數錯誤，卻可能導致缺料，生產自然也就不可避免地受到影響，進而不能滿足市場需求，喪失市場機會，失去客戶。
第二，存量控制困難。重要材料的存量應該作為重點監控，確保不斷料又不積壓，非重要材料由於其重要性不高和資金佔用量小，則可以按一定的估計量備貨。如果實行一把抓式的管理，就可能將目光集中在大量非重要材料上，而疏忽了對重要材料的控制。
有一句俗話，是「撿了芝麻，丟了西瓜」，說的就是不會應用ABC法則的人在我們處理日常事務上，ABC法則的效率和高回報也是顯著的。面對眾多的問題，如果進行ABC分類，然後處理主要問題，次要的和不重要的問題常常也會迎刃而解。
2．如何進行ABC分類
我們面臨的處理對象，可以分為兩類，一類是可以量化的，一類是不能量化的。
對於不能量化的，我們通常只有憑經驗判斷。對於能夠量化的，分類就要容易得多，而且更為科學。現在我們以庫存管理為例來說明如何進行分類。
第一步，計算每一種材料的金額。
第二步，按照金額由大到小排序並列成表格。
第三步，計算每一種材料金額占庫存總金額的比率。
第四步，計算累計比率。
第五步，分類。累計比率在0％～60％之間的，為最重要的A類材料；累計比率在60％～85％之間的，為次重要的B類材料；累計比率在85％．100％之間的，為不重要的C類材料。
通常情況下，我們使用ABC分析表來進行上述步驟。從表1可以看出，A、B、C、D、E為A類，F、G、H、I、J、K、L、M、N、0為B類，P、O、R為C類。
表1 庫存ABC分析表
材料名稱 料號 年使用量 單價 使用金額 占總金額比率 累計比率 分類
A 25％ 25％ A類
B 16％ 41％
C 8％ 49％
D 6％ 55％
E 5％ 60％
F 2％ 62％ B類
G 1.8％ 63.8％
H 1.5％
I 1.4％
J 1.3％
K
L
M
N
O 85％
P C類
Q
R 100％
合計 100％
對於不同的對象，分類時採用的指標是不一樣的。上面庫存管理，採用的是存貨價值指標。對於客戶管理，可以採用客戶進貨額或者毛利貢獻額為指標。對於投資管理，可以採用投資回報額作為指標。
應用時機：
該工具經常被用於庫存管理，實際上，它和80／20法則一樣，是一個無處不在的管理工具，企業各項事務都可能用到它。
應用典範
西斯科(Syseo，美國企業，主營食品雜貨批發)
在2004年公布的世界500強企業排名中，西斯科位於第179位。
ABC法則更多地應用於倉儲和物流管理中，在以批發業務為主的西斯科公司，ABC法則的應用相當廣泛。
[編輯]ABC分類法的基本程序
1、開展分析
這是「區別主次」的過程。它包括以下步驟：
1)收集數據。即確定構成某一管理問題的因素，收集相應的特徵數據。以庫存控制涉及的各種物資為例，如擬對庫存物品的銷售額進行分析，則應收集年銷售量、物品單價等數據。
2)計算整理。即對收集的數據進行加工，並按要求進行計算，包括計算特徵數值，特徵數值占總計特徵數值的百分數，累計百分數；因素數目及其占總因素數目的百分數，累計百分數。
3)根據一定分類標准，進行ABC分類，列出ABC分析表。各類因素的劃分標准，並無嚴格規定。習慣上常把主要特徵值的累計百分數達70%～80%的若干因素稱為A類，累計百分數在10%～20%區間的若干因素稱為B類，累計百分數在10%左右的若干因素稱C類。
4)繪制ABC分析圖。以累計因素百分數為橫坐標，累計主要特徵值百分數為縱坐標，按ABC分析表所列示的對應關系，在坐標圖上取點，並聯結各點成曲線，即繪製成ABC分析圖。除利用直角坐標繪制曲線圖外，也可繪製成直方圖。
2、實施對策
這是「分類管理」的過程。根據ABC分類結果，權衡管理力量和經濟效果，制定ABC分類管理標准表，對三類對象進行有區別的管理。
[編輯]ABC分類法的具體步驟
1、收集數據
按分析對象和分析內容，收集有關數據。例如，打算分析產品成本，則應收集產品成本因素、產品成本構成等方面的數據；打算分析針對某一系統搞價值工程，則應收集系統中各局部功能、各局部成本等數據。
2、處理數據
對收集來的數據資料進行整理，按要求計算和匯總。
3、制ABC分析表
ABC分析表欄目構成如下：第一欄物品名稱；第二欄品目數累計，即每一種物品皆為一個品目數，品目數累計實際就是序號；第三欄品目 數累計百分數，即累計品目數對總品目數的百分比；第四欄物品單價；第五欄平均庫存；第六欄是第四欄單價乘以第五欄平均庫存，為各種物品平均資金佔用額；第七欄為平均資金佔用額累計；第八欄平均資金佔用額累計百分數；第九欄為分類結果。
製表按下述步驟進行：將第2步已求算出的平均資金佔用額，以大排隊方 式，由高至低填入表中第六欄。以此欄為准，將相當物品名稱填入第一欄、物品單價填入第四欄、平均庫存填入第五欄、在第二欄中按1、2、3、4...... 編號，則為品目累計。此後，計算品目數累計百分數、填入第三欄；計算平均資金佔用額累計，填入第七欄；計算平均資金佔用額累計百分數，填人第八欄。
4、根據ABC分析表確定分類
按ABC分析表，觀察第三欄累計品目百分數和第八欄平均資金佔用額累計百分數，將累計品目百分數為5一15％而平均資金 佔用額累計百分數為60一80％左右的前幾個物品，確定為A類；將累計品目百分數為20一30％，而平均資金佔用額累計百分數也為20一30％的物品，確 定為B類；其餘為C類，C類情況正和A類相反，其累計品目百分數為60一80％，而平均資金佔用額累計百分數僅為5—15％。
5、繪ABC分析圖
以累計品目百分數為橫坐標，以累計資金佔用額百分數為縱坐標，按ABC分析表第三欄和第八欄所提供的數據，在坐標圖上取點，並聯結各點曲線，則繪成ABC曲線。
按ABC分析曲線對應的數據，按ABC分析表確定A、B、C三個類別的方法，在圖上標明A、B、C三類，則製成ABC分析圖。
[編輯]ABC分類法的舉例
我們以庫存管理為例來說明ABC法的具體應用。如果我們打算對庫存商品進行年銷售額分析，那麼：
首先，收集各個品目商品的年銷售量，商品單價等數據。
其次，對原始數據進行整理並按要求進行計算，如計算銷售額、品目數、累計品目數、累計品目百分數、累計銷售額、累計銷售額百分數等。
第三，作 ABC分類表。在總品目數不太多的情況下，可以用大排隊的方法將全部品目逐個列表。按銷售額的大小，由高到低對所有品目順序排列；將必要的原始數據和經過統計匯總的數據，如銷售量、銷售額、銷售額百分數填入；計算累計品目數、累計品目百分數、累計銷售額、累計銷售額百分數；將累計銷售額為60～80％的前若干品目定為A類；將銷售額為20～30％左右的若干品目定為B類；將其餘的品目定為C類。如果品目數很多，無法全部排列在表中或沒有必要全部排列出來，可以採用分層的方法，即先按銷售額進行分層，以減少品目欄內的項數，再根據分層的結果將關鍵的A類品目逐個列出來進行重點管理。
第四，以累計品目百分數為橫坐標，累計銷售額百分數為縱坐標，根據ABC分析表中的相關數據，繪制ABC分析圖。如下圖例所示：
第五，根據 ABC分析的結果，對 ABC三類商品採取不同的管理策略。
ABC分類法還可以應用到質量管理、成本管理和營銷管理等管理的各個方面。
在質量管理中，我們可以利用ABC分析法分析影響產品質量的主要因素，採取相應的對策。例如，我們列出影響產品質量的因素包括，外購件的質量、設備的狀況、工藝設計、生產計劃變更、工人的技術水平、工人對操作規程的執行情況等。我們以縱軸表示由於前幾項因素造成的不合格產品占不合格產品總數的累計百分數，橫軸按造成不合格產品數量的多少，從大到小順序排列影響產品質量的各個因素。這樣，我們就可以很容易地將影響產品質量的因素分為A類、B類和C類因素。假設通過分析發現外購件的質量和設備的維修狀況是造成產品質量問題的A類因素，那麼我們就應該採取相應措施，對外購件的采購過程嚴格控制，並加強對設備的維修，解決好這兩個問題，就可以把質量不合格產品的數量減少80%。
ABC分析法還可以應用在營銷管理中。例如企業在對某一產品的顧客進行分析和管理時，可以根據用戶的購買數量將用戶分成A類用戶、B類用戶和C類用戶。由於A類用戶數量較少，購買量卻占公司產品銷售量的80％，企業一般會為A類用戶建立專門的檔案，指派專門的銷售人員負責對A類用戶的銷售業務，提供銷售折扣，定期派人走訪用戶，採用直接銷售的渠道方式，而對數量眾多，但購買量很小，分布分散的C類用戶則可以採取利用中間商，間接銷售的渠道方式。
應當說明的是，應用ABC分析法，一般是將分析對象分成 A、B、C類三類。但我們也可以根據分析對象重要性分布的特性和對象的數量的大小分成兩類、或三類以上。
[編輯]案例分析
[編輯]案例一:ABC分類法在企業庫存管理中的分析[1]
ABC分類法在企業庫存管理中的應用ABC分析法只是一種手段，其真正的目的是針對不同的分類採取不同的措施，控製程度、配置、管理要點、訂貨方式、記錄檢查方式、保管條件等方面給予不同的規劃，使庫存管理更加合理、更加優化。
19大類火工晶重點物資消耗分類表'
序號 名稱 種類 金額 品種百分比 品種累計百分比 金額百分比 金額累計百分比
1 有槍身石油射孔彈 6 291 19.35% 19.35% 26.04% 26.04%
2 射孔槍身 7 244.1 22.S8% 41.94% 21.84% 47.89%
3 盲孔槍身 2 162.09 6.45% 48.39% 14.51% 62.39%
4 防沙撞擊起爆器 2 1{7.72 6.45% S4.S4% 13.22% 75.61%
S 壓力起爆器 1 81.95 3.23% 58.06% 7.33% 82.95%
6 公母接頭 4 81.95 12.90% 70.97% 7.33% 90.28%
7 射孔彈槍身 3 54.24 9.68% 80.65% 4.85% 95.13%
8 導爆索 3 33 9.68% 90.32% 2.95% 98.09%
9 篩管 3 21.37 9，68% 100.00% 1.91% 100.00%
小計 31 1117.42
(1)A類物資(如表2的序號1-4，表3的序號1-8)通常是控制工作的重點，應該嚴格控制其計劃與采購、庫存儲備量、訂貨量和定貨時間。在保證生產的前提下，應盡可能地減少庫存，節約流動資金；在保管方面，它們應存放更安全的地方；為了保證它們的記錄准確性，應對它們進行定期與不定期相結合地盤點。
37大類石油專用儀器、儀表物重點資消耗分類表
序號 器材名稱 種類 金額 品種百分比 品種累計百分比 金額百分比 金額累計百分比
1 模擬地層模塊 9 932906.1 11.69% 11.69% 19.96% 19.96%
2 短接 3 577846.1 3.90% 15.58% 12.37% 32.33%
3 電極馬籠頭 2 550427.4 2.60% 18.18% 11.78% 44.11%
4 測井儀附件 22 ]95392.S 28.57% 46.75% 8.46% 52.57%
5 電纜馬籠頭 2 381196.7 2.60% 49.3S% 8.16% 60.73%
6 測井僅配件 15 310942.8 19.48% 68.83% 6.65% 67.38%
7 國配電機馬籠頭 l 169230.8 1.30% 70.13% 3.62% 71.01%
8 X-Y井徑配件 6 160456 7.79% 77.92% 3.43% 74.44%
9 快速雷母頭 1 146769.2 1.30% 79.22% 3.14% 77.S8%
10 快速雷公頭 1 132923 1.30% 80.52% Z.84% 80.43%
11 壓力成像刻度地層 1 130341.9 1.30% 81.82% 2.79% 83.21%
12 聲電成像模擬刻度地層模塊 2 130341.g 2.60% 84.42% 2.79% 86.00%
13 電子線路(1)綜合測試盒 1 126880 1.30% 85.71% 2.69% 88.70%
14 拉力棒 3 122570.4 3.90% 89.61% 2.62% 91.32%
15 渦輪總成 3 117376.5 3.90% 93.51% 2.51% 93.83%
16 伽馬馬籠頭 1 104461.6 1.30% 94.81% 2.24% 96.07%
17 金屬燈籠扶正器 1 103794.a 1.30% 96.10% 2.22% 98.29%
18 扳板 3 79906.65 3.90% 100.00% 1.71% 100.00%
小計 77 4672765
(z)B類物資(如表2的序號5-8，表3的序號9-18，電工材料、電子工業產品、勞動保護用品、油品)可以適當控制，在力所能級的范圍內，適度減少庫存。
(3)C類物資(除了A類與B類)可以放寬控制，採用經濟批量。
具體策略如表4所示。
表4策略
類別 A B C
價值 高 中 低
管理重點 1.准確的需求預測和詳細的采購計劃
2.嚴格的庫存控制
3.嚴格的物流控制和後勤保障
4.對突發事件的准備
5.供應商的合作
1.供應商選擇
2.建立采購優勢
3.目標價格管理
4.訂購批量優化
5.最小庫存
6.供應商的競爭與和作
1.物品標准化
2.訂購批量優化
3.庫存優化
4.業務效率
5.供應商的競爭與和作
訂貨量 少 較多 多
訂貸方式 定期定量接經濟批量訂貨 定量定貨 按經驗訂貨,可採用訂貨雙堆法管理庫存
檢查方式 經常檢查和盤存 一般檢查和盤存 按年度或季度檢查盤存
記錄 最准確、最完整 正常記錄 簡單記錄
統計方法 詳細統計,按品種規格等細項進行統計 按大類進行統計 按金額統計
保險儲備量 低較大 允許較高
ABC分類法在庫存管理上存在的不足與改進(1)不足之處。
ABC分類標准過於單一，主要按庫存物品所佔資金數量進行分類，沒有考慮到采購難易度、采購提前期、供方壟斷、生產依賴性等因素，具有一定的片面性。
(2)改進。
擴展ABC分類法，結合採購難易度、采購提前期、供方壟斷、生產依賴性等因素，利用計算機模擬軟體，進行自動分析綜上所述，雖然ABC分類法存在著一定的局限和不足，但仍不失為庫存管理中一項非常實用的方法。
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③ 網路營銷有幾種方法
第一章 價格——永遠的促銷利器
第一節 價格折扣
方案1.錯覺折價——給顧客不一樣的感覺
方案2.一刻干金——讓顧客蜂擁而至
方案3.超值一元——舍小取大的促銷策略
方案4.臨界價格——顧客的視覺錯誤
方案5.階梯價格——讓顧客自動著急
方案6.降價加打折——給顧客雙重實惠
第二節 獎品折扣
方案7.百分百中獎——把折扣換成獎品
方案8.「搖錢樹」——搖出來的實惠
方案9.箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物
第三節 會員折扣
方案10.退款促銷——用時間積累出來的實惠
方案11.自主定價——強化推銷的經營策略
方案12.超市購物卡——累計出來的優惠
第四節 變相折扣
方案13.賬款歸整——讓顧客看到實在的實惠
方案14.多買多送——變相的折扣
方案15.組合銷售——一次性的實惠
方案16.加量不加價——給顧客更多一點
第二章 顧客——以人為本的促銷藝術
第一節 按年齡促銷
方案17.小鬼當家——通過兒童來促銷
方案18.自嘲自貶——中年人追求實在
方案19.主動挑錯——打動老年顧客的心
方案20.歡樂「金」婚——既做廣告又做見證人
方案21.「壽星」效應——讓壽星為店鋪做廣告
第二節 按性別促銷
方案22.英雄救美——打好男性這張牌
方案23.挑選顧客——商場促銷的「軟」招
方案24.贈之有道——滿足女顧客的「心」需求
方案25.「換人」效應——給女性不一樣的感覺
方案26.愛屋及烏——做好追星女孩的文章
方案27.「情人娃娃」——讓單身女性不再孤單
第三節 心理與情感促銷
方案28.貨比三家——顧客信任多一點
方案29.吃出幸運——為幸運而瘋狂消費
方案30.能者多得——引誘推銷的法寶
方案31.檔案管理——讓顧客為之而感動
方案32.一點點往上加——讓顧客喜歡上你
方案33.模範雙星——緊抓民族文化傳統不放
第三章 熱情，燃起永不言敗的銷售激情
第一節 擺設促銷
方案34.「綠葉」效應——新鮮水果自有顧客來
方案35.混亂經營——亂中取勝的好辦法
方案36.貨比好壞——好貨需要劣貨陪
方案37.排位有訣竅——便宜的總是在前排
第二節 包裝促銷
方案38.故弄玄虛——滿足顧客的檔次心理
方案39.心心相印——用來見證愛情
方案40.齊聚一堂——搭配出來的暢銷
第四章 廣告——引起轟動的促銷捷徑
第一節 店鋪廣告促銷
方案41.現場效應——在現場為自己做廣告
方案42.暗示效應——讓顧客自以為是
方案43.點名效應——讓顧客關注自己的品牌
方案44.對比效應——讓顧客看到實際效果
第二節 媒體廣告促銷
方案45.「誇張效應」——吸引顧客的眼球
方案46.巧用證人——真正的活廣告
方案47.名人效應——讓名人為店鋪做廣告
方案48.搭順風車——借力取勝的捷徑
第三節 公益活動促銷
方案49.溫情一元——超市賣場的助學之旅
方案50.免費領養——把獎品變成領養權
方案51.「買」來的學費——另一種形式的助學促銷
方案52.希望商場——把讓利變成孩子的希望
第四節 公關活動促銷
方案53.破壞效應——讓顧客真正放心
方案54.效果展示——讓質量自己說話
方案55.消費衛士——迎合顧客心理做文章
方案56.傳聲筒——讓顧客幫你促銷
第五章 節假日——黃金時間的攢「金」技巧
第一節 傳統節日促銷
方案57.新年紅包——春節禮品促銷
方案58.非常1+1——清明節鮮花促銷
方案59.五五有禮——端午節粽子促銷
第二節 外來節日促銷
方案60.情人價格——情人節花飾促銷
方案61.平安是福——平安夜蘋果促銷
方案62.聖日「聖」情——聖誕節蛋糕促銷
第三節 特定人群假日促銷
方案63.三八彩頭——婦女用品促銷
方案64.快樂童年——兒童節玩具促銷
方案65.親情廚具——讓您的母親更輕松
方案66.含蓄父愛——父親節禮品促銷
方案67.尊師台——尊師重教的創意促銷
第六章 主題——無中生有的促銷魔法
第一節 開業促銷 ／152
方案68.大派「紅包」——見者有份的促銷策略
方案69.瘋狂舞會——讓顧客愛上你的店鋪
方案70.步步高升——寓意雙關的游戲促銷
第二節 店慶促銷
方案71.積分優待——真情回饋老顧客
方案72.自助銷售——招攬更多的新顧客
方案73.有獎徵集——店慶提升影響力
第三節 其他主題促銷
方案74.金上添金——用金色來吸引顧客的眼球
方案75.店鋪植物園——讓環保記住顧客的名字
方案76.幸福五胞胎——願顧客幸福常在
第七章 店員——所向披靡的促銷利劍
第一節 服務人員促銷
方案77.美女效應——讓顧客美不勝收
方案78.侏儒餐廳——一笑而過的新鮮
方案79.愛美之心——抓住女性的攀比心理
第二節 促銷人員促銷
方案80.另類模特——別開生面的促銷場面
方案81.美醜分明——給人震撼的視覺效果
方案82.雙贏模式——做好促銷員的文章
方案83.人情促銷——滿足顧客的情感需要
方案84.沉錨效應——促銷員的服務語言創意
第八章 服務——鎖定客戶的促銷方式
第一節 售前服務促銷
方案85.樣品派送——更直接的試用感覺
方案86.適當越位——多給顧客一點兒
方案87.欲取先給——店鋪服務的取捨之道
第二節 售中服務促銷
方案88.自選餐廳——一切都是為了服務顧客
方案89.將錯就錯——讓顧客都覺得滿意
方案90.依樣畫瓢——給顧客一個思路
方案91.按需供應——不讓一個顧客失望
第三節 售後服務促銷
方案92.榜上有名——給顧客最好的服務
方案93.有求必應——想顧客之所想
方案94.無理由退貨——贏得聲譽的服務方案
第四節 免費服務促銷
方案95.免費服務——一種超前的感情投資
方案96.額外服務——真心誠意為顧客服務
方案97.塗鴉服務——讓顧客戀上你的店鋪
第五節 其他服務促銷
方案98.請君入店——小服務帶來大利潤
方案99.栽梧引鳳——方便顧客，也方便店鋪