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本研究採用哪種分析方法更合理

發布時間:2023-01-07 18:27:36

Ⅰ 論文一般採用的研究方法

你好,研究方法是指在研究中發現新現象、新事物,或提出新理論、新觀點,揭示事物內在規律的工具和手段。



五、思維方法
思維方法是人們正確進行思維和准確表達思想的重要工具,在科學研究中最常用的科學思維方法包括歸納演繹、類比推理、抽象概括、思辨想像、分析綜合等,它對於一切科學研究都具有普遍的指導意義。

六、內容分析法
內容分析法是一種對於傳播內容進行客觀,系統和定量的描述的研究方法。其實質是對傳播內容所含信息量及其變化的分析,即由表徵的有意義的詞句推斷出准確意義的過程。內容分析的過程是層層推理的過程。

七、文獻分析法
文獻分析法主要指收集、鑒別、整理文獻,並通過對文獻的研究,形成對事實科學認識的方法。文獻分析法是一項經濟且有效的信息收集方法,它通過對與工作相關的現有文獻進行系統性的分析來獲取工作信息。一般用於收集工作的原始信息,編制任務清單初稿。

八、數學方法
數學方法就是在撇開研究對象的其他一切特性的情況下,用數學工具對研究對象進行一系列量的處理,從而做出正確的說明和判斷,得到以數字形式表述的成果。科學研究的對象是質和量的統一體,它們的質和量是緊密聯系,質變和量變是互相制約的。要達到真正的科學認識,不僅要研究質的規定性,還必須重視對它們的量進行考察和分析,以便更准確地認識研究對象的本質特性。數學方法主要有統計處理和模糊數學分析方法

Ⅱ 管理咨詢學中的幾種常用分析方法

其目的無非就是為了使論證更加嚴密,分析更加科學理性,結論和建議更加有指導意義。本文介紹的主要研究方法有六種,分別為:1、對比分析法:將A公司和B公司進行對比、2、外部因素評價模型(EFE)分析、3、內部因素評價模型(IFE)分析、4、swot分析方法、5、三種競爭力分析方法、6、五種力量模型分析。 企業管理中經常進行案例分析,將A和B公司進行對比,發現一些不同。各種現象的對比是千差萬別的,最重要的是透過現象分析背後的管理學實質。所以說,只有表面現象的對比是遠遠不夠的,更需要有理論分析。 外部因素評價模型(EFE)和內部因素評價模型(IFE)分析來源於戰略管理中的環境分析。因為任何事物的發展都要受到周邊環境的影響,這里的環境是廣義的環境,不僅指外部環境,還指企業內部的環境。通常我們將企業的內部環境稱作企業的稟賦,可以看作是企業資源的初始值。公司戰略管理的基本控制模式由兩大因素決定:外部不可控因素和內部可控因素。其中公司的外部不可控因素主要包括:政府、合作夥伴(如銀行、投資商、供應商)、顧客(客戶)、公眾壓力集團(如新聞媒體、消費者協會、宗教團體)、競爭者,除此之外,社會文化、政治、法律、經濟、技術和自然等因素都將制約著公司的生存和發展。 由此分析,外部不可控因素對公司來說是機會與威脅並存。公司如何趨利避險,在外部因素中發現機會、把握機會、利用機會,洞悉威脅、規避風險,對於公司來說是生死攸關的大事。在瞬息萬變的動態市場中,公司是否有快速反應(應變)的能力,是否有迅速適應市場變化的能力,是否有創新變革的能力,決定著公司是否有可持續發展的潛力。公司的內部可控因素主要包括:技術、資金、人力資源和擁有的信息,除此之外,公司文化和公司精神又是公司戰略制定和戰略發展中不可或缺的重要部分。 一個公司制定公司戰略必須與公司文化背景相聯。內部可控因素可以充分彰顯出公司的優勢與劣勢或弱點。從而知己知彼,揚長避短,發揮自身的競爭優勢,確定公司的戰略發展方向和目標,使目標、資源和戰略三者達到最佳匹配。公司通過對外部機會、風險以及內部優勢、劣勢的綜合加權分析(藉助外部因素評價矩陣 [EFE]以及內部因素評價矩陣[IFE]),確立公司長期戰略發展目標,制定公司發展戰略。再將公司目標、資源與所制定的戰略相比較,找出並建立外部與內部重要因素相匹配的有效的備選戰略(藉助SWOT矩陣、SPACE矩陣、BCG矩陣、IE矩陣及大戰略矩陣),通過定量戰略計劃矩陣(QSPM)對若干備選戰略的吸引力總分數的比較,確定公司最有效、最可能成功的戰略。然後制定公司可量化的、具體的年度目標,圍繞著已確立的目標,合理的進行各項資源的配置(如人、財、物方面的配置和調度),並有效地實施戰略,最後是對已實施的戰略進行控制、反饋與評價。這是最後一項工作,也是極重要的工作。往往一些戰略的挫敗很大部分是在實施戰略的過程中,缺乏嚴格的控制機制和績效考核標准所導致的。充分與及時的反饋是有效戰略評價的基石,在快速而劇烈變化的環境中,公司的戰略經受著巨大的挑戰。通過戰略評價決策矩陣,可以清晰地了解公司現行戰略與實際的目標實現進程,公司現行戰略在變化的環境中的適應性,以及是否需要修正原有的戰略策略等問題。 所謂的三種競爭力分析指的是公司採取的競爭策略:差別化戰略、集中性策略、低成本策略。 差別化戰略是提供與眾不同的產品和服務,滿足顧客特殊的需求,形成競爭優勢的戰略。公司形成這種戰略主要是依靠產品和服務的特色,而不是產品和服務的成本。但是應該注意,差別化戰略不是講公司可以忽略成本,只是強調這時的戰略目標不是成本問題。公司採用這種戰略,可以很好的防禦行業中的五種競爭力量(後文有介紹),獲得超過行業平均水平的利潤。 如果公司所在的市場上購買這對價格很敏感,那麼奮力成為行業中總成本最低的供應上就是一個很有力的競爭途徑。其目的在於:業務的經營運作方式具有高度的成本有效性,獲取相對競爭對手的持久的成本優勢。低成本供應商戰略的戰略目標是獲取比競爭對手持久的成本優勢。低成本供應商戰略的戰略目標是獲取比競爭對手相對低的成本,而不是獲取絕對可能低的成本。在尋求低成本的領導地位時,公司的管理者必須認真的考慮哪些購買者認為是至關重要的特色和服務一種產品如果過於簡便,沒有一點附加的特色,實際上就會削弱而不是加強產品的競爭力。而且,競爭對手能否復制或匹配公司獲得成本優勢的方式也有著重要的意義。成本優勢的價值取決於這種優勢的持久性。如果競爭對手發現模仿領導者的低成本方法相對來說並不難或者並不需要付出太大的代價,那麼,低成本的領導者的成本優勢就不會維持很長的時間,就不能產生有價值的優勢。 集中型戰略是指把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上,為特定的地區或特定的購買者集團提供特殊的產品或服務。集中型戰略與其他兩個基本的競爭戰略不同。成本領先戰略與差別化戰略面向全行業,在整個行業的范圍內進行活動。而集中型戰略則是圍繞一個特定的目標進行密集型的生產經營活動,要求能夠比競爭對手提供更為有效的服務。公司一旦選擇了目標市場,便可以通過產品差別化或成本領先的方法,形成集中型戰略。就是說,採用重點集中型的戰略的公司,基本上就是特殊的差別化或特殊的成本領先公司。由於這類公司的規模較小,採用集中型戰略的公司往往不能同時進行差別化和成本領先的方法。如果採用集中型戰略的公司要想實現成本領先,則可以在專用品或復雜產品上建立自己的成本優勢,這類產品難以進行標准化生產,也就不容易形成生產上的規模經濟效益,因此也難以具有經驗曲線的優勢。如果採用集中型戰略的公司要實現差別化,則可以運用所有差別化的方法去達到預期的目的,與差別化戰略不同的是,採用集中型戰略的公司是在特定的目標市場中與實行差別化戰略的公司進行競爭,而不在其他細分市場上與其競爭對手競爭。在這方面,重點集中的公司由於其市場面狹小,可以更好的了解市場和顧客,提供更好的產品與服務。 SWOT分析方法從某種意義上來說隸屬於企業內部分析方法,即根據企業自身的既定內在條件進行分析。SWOT分析有其形成的基礎。按照企業競爭戰略的完整概念,戰略應是一個企業「能夠做的」(即組織的強項和弱項)和「可能做的」(即環境的機會和威脅)之間的有機組合。著名的競爭戰略專家邁克爾.波特提出的競爭理論從產業結構入手對一個企業「可能做的」方面進行了透徹的分析和說明,而能力學派管理學家則運用價值鏈解構企業的價值創造過程,注重對公司的資源和能力的分析。SWOT分析,就是在綜合了前面兩者的基礎上,以資源學派學者為代表,將公司的內部分析(即20世紀80年代中期管理學界權威們所關注的研究取向,以能力學派為代表)與產業競爭環境的外部分析(即更早期戰略研究所關注的中心主題,以安德魯斯與邁克爾.波特為代表)結合起來,形成了自己結構化的平衡系統分析體系。 與其他的分析方法相比較,SWOT分析從一開始就具有顯著的結構化和系統性的特徵。就結構化而言,首先在形式上,SWOT分析法表現為構造SWOT結構矩陣,並對矩陣的不同區域賦予了不同分析意義;其次內容上,SWOT分析法的主要理論基礎也強調從結構分析入手對企業的外部環境和內部資源進行分析。另外,早在SWOT誕生之前的20世紀60年代,就已經有人提出過SWOT分析中涉及到的內部優勢、弱點,外部機會、威脅這些變化因素,但只是孤立地對它們加以分析。SWOT方法的重要貢獻就在於用系統的思想將這些似乎獨立的因素相互匹配起來進行綜合分析,使得企業戰略計劃的制定更加科學全面。 SWOT方法自形成以來,廣泛應用於戰略研究與競爭分析,成為戰略管理和競爭情報的重要分析工具。分析直觀、使用簡單是它的重要優點。即使沒有精確的數據支持和更專業化的分析工具,也可以得出有說服力的結論。但是,正是這種直觀和簡單,使得SWOT不可避免地帶有精度不夠的缺陷。例如SWOT分析採用定性方法,通過羅列S、W、O、T的各種表現,形成一種模糊的企業競爭地位描述。以此為依據作出的判斷,不免帶有一定程度的主觀臆斷。所以,在使用SWOT方法時要注意方法的局限性,在羅列作為判斷依據的事實時,要盡量真實、客觀、精確,並提供一定的定量數據彌補SWOT定性分析的不足,構造高層定性分析的基礎。 五種力量模型分析方法從一定意義上來說隸屬於外部環境分析方法中的微觀分析。該模型由麥克爾•波特(Michael Porter)於80年代初提出,對公司戰略制定產生全球性的深遠影響。用於競爭戰略的分析,可以有效的分析客戶的競爭環境。波特的「五力「分析法是對一個產業盈利能力和吸引力的晶態斷面掃描,說明的是該產業中的企業平均具有的盈利空間,所以這是一個產業形勢的衡量指標,而非企業能力的衡量指標。通常,這種分析法也可用於創業能力分析,以揭示本企業在本產業或行業中具有何種盈利空間。邁克爾·波特對於管理理論的主要貢獻,是在產業經濟學與管理學之間架起了一座橋梁。

Ⅲ 論文的研究方法有哪些

研究方法是指在研究中發現新現象、新事物,或提出新理論、新觀點,揭示事物內在規律的工具和手段。
1、規范研究法
會計理論研究的一般方法,它是根據一定的價值觀念或經濟理論對經濟行為人的行為結果及產生這一結果的制度或政策進行評判,回答經濟行為人的行為應該是什麼的分析方法。
2、實證研究法
實證研究法是認識客觀現象,向人們提供實在、有用、確定、精確的知識研究方法,其重點是研究現象本身「是什麼」的問題。實證研究法試圖超越或排斥價值判斷,只揭示客觀現象的內在構成因素及因素的普遍聯系,歸納概括現象的本質及其運行規律。
3、案例分析法
案例分析法是指把實際工作中出現的問題作為案例,交給受訓學員研究分析,培養學員們的分析能力、判斷能力、解決問題及執行業務能力的培訓方法。
4、比較分析法
是通過實際數與基數的對比來提示實際數與基數之間的差異,藉以了解經濟活動的成績和問題的一種分析方法。在科學探究活動中常常用到,他與等效替代法相似。
5、思維方法
思維方法是人們正確進行思維和准確表達思想的重要工具,在科學研究中最常用的科學思維方法包括歸納演繹、類比推理、抽象概括、思辯想像、分析綜合等,它對於一切科學研究都具有普遍的指導意義。
6、內容分析法
內容分析法是一種對於傳播內容進行客觀,系統和定量的描述的研究方法。其實質是對傳播內容所含信息量及其變化的分析,即由表徵的有意義的詞句推斷出准確意義的過程。內容分析的過程是層層推理的過程。
7、文獻分析法
文獻分析法主要指搜集、鑒別、整理文獻,並通過對文獻的研究,形成對事實科學認識的方法。文獻分析法是一項經濟且有效的信息收集方法,它通過對與工作相關的現有文獻進行系統性的分析來獲取工作信息。一般用於收集工作的原始信息,編制任務清單初稿。
8、數學方法
數學方法就是在撇開研究對象的其他一切特性的情況下,用數學工具對研究對象進行一系列量的處理,從而作出正確的說明和判斷,得到以數字形式表述的成果。科學研究的對象是質和量的統一體,它們的質和量是緊密聯系,質變和量變是互相制約的。要達到真正的科學認識,不僅要研究質的規定性,還必須重視對它們的量進行考察和分析,以便更准確地認識研究對象的本質特性。數學方法主要有統計處理和模糊數學分析方法。

Ⅳ 研究生你必須知道的幾種數據分析方法

近幾天你是否被世界盃刷屏,話說他,荷蘭人,45歲,因喝醉酒買了德國7-1巴西,200歐元,6500賠率,創世界盃單場最高金額1300000 歐元,摺合1100W人民幣。

理工男的直覺告訴明明同學是這樣的,他肯定學過數據分析,對德國和巴西歷史進球和比賽結果加上每個球隊球員的表現進行建模,得出一個預測模型,然後把本屆每個國家球員素質,心裡以及他們的社交什麼的因素帶入模型,然後就預測出本屆的比分7-1(好了,我編不下去了)。由此可見數據分析的重要性。 在研究生博士生階段,你的數據分析做的好,那麼你的paper發的是杠杠的 。今天明明同學就給大家分享研究生階段你必須了解的一些數據分析方法。

方差分析是最常用的一種分析方法,用於兩個及兩個以上樣本均數差別的顯著性檢驗。

1、各樣本是相互獨立的隨機樣本

2、各樣本均來自正態分布總體

3、各樣本的總體方差相等,即具有方差齊性

方差分析分為 單因素 和 多因素 方差分析,多因素方差分析又有 含交互作用 和 無交互作用 的兩種。

單因素方差分析是檢驗同一因數下不同水平之間的顯著性。例如光照時間對苗木生長是否有影響,那麼因素就是光照時間,水平可以有光照2h、4h、6h、8h等。檢驗目的是4種不同的光照時間對苗木的生長是否有差異。

雙因素方差分析是檢驗多因素多水平下的顯著性。其中不含交互作用是指某一因素對其他因素沒有影響,即其他因素固定,某一因素不同水平之間均數的差別。交互作用是指某因素的單獨效應,隨另一因素水平而變化,且不能用隨機誤差解釋。

1、樣本是否正態分布檢驗

2、樣本方差齊性檢驗

3、提出原假設:H0——無差異;H1——有顯著差異,(交互作用的假設H03和H13)

4、選擇檢驗統計量:方差分析採用的檢驗統計量是F統計量,即F值檢驗

5、計算檢驗統計量的觀測值和概率P值

6、給定顯著性水平,並作出決策

7、如果有顯著差異,需要進行多重比較

關於方差分析的方法在微信公共號"畢業零距離"里種介紹了三種方法即:

《如何用EXCEL做方差分析》、《如何用SPSS做方差分析》、《如何用R語言做方差分析》。有不懂的隨時私信明明同學。

回歸分析(regression analysis)是確定兩種或兩種以上變數間相互依賴的定量關系的一種統計分析方法,是一種預測性的建模技術,它研究的是因變數(目標)和自變數(預測器)之間的關系,例如不同的施肥量對苗木高生長的關系、中國人的消費習慣對美國經濟的影響等。其又分為線性回歸分析和非線性回歸分析。

和方差分析一樣,數據必須滿足獨立、正態、方差齊性。

(1)確定Y與X間的定量關系表達式,這種表達式稱為回歸方程;

(2)對求得的回歸方程的可信度進行檢驗;

(3)判斷自變數X對因變數Y有無影響;

(4)利用所求得的回歸方程進行預測和控制。

1、Linear Regression線性回歸,2、Logistic Regression邏輯回歸,3、Polynomial Regression多項式回歸,4、Stepwise Regression逐步回歸等常見回歸模型。

1、製作散點圖,判斷變數關系(簡單線性、非線性等);

2、求相關系數及線性驗證;

3、求回歸系數,建立回歸方程;

4、回歸方程檢驗;

5、參數的區間估計;

6、預測;

關於回歸分析的做法,我們以後會推出相應的教程,加大家如何使用EXCEL、SPSS、和R語言做回歸分析。

判別分析又稱「分辨法」,是在分類確定的條件下,根據某一研究對象的各種特徵值判別其類型歸屬問題的一種多變數統計分析方法。

解決的問題是在一些已知研究對象已經用某種方法分成若干類的情況下,確定新的樣品屬於已知類別中的哪一類。他用途廣泛,如動植物分類、醫學疾病診斷、社區種類劃分等。

1、每一個判別變數都不能是其他判別變數的線性組合

2、各個判別變數之間具有多元正態分布,即控制N-1個變數為固定值時,第N個變數滿足正態分布

3、滿足②條件時,使用參數法計算判別函數,否則使用非參數法計算判別函數。

Fisher判別(屬於確定性判別)包括距離判別、線性判別、非線性判別和典型判別。

Bayes判別(屬於概率性判別)

關於判別分析的做法,我們以後會推出相應的教程。

是把分類對象按照一定規則分成若干類,這些類不是事先設定的,而是根據數據的特徵確定的。在同一類中這些對象在某種意義上趨向於彼此相似,而在不同類中對象趨向於彼此不相似。

系統聚類法、快速聚類法、模糊聚類法。

系統聚類

常用的有如下六種:

1、最短距離法;2、最長距離法;3、類平均法;4、重心法;5、中間距離法;6、離差平方和法

快速聚類常見的有K-means聚類。

所有聚類的基本原則都是:

希望族(類)內的相似度盡可能高,族(類)間的相似度盡可能低(相異度盡可能高)。

主成分分析,是考察多個變數間相關性一種多元統計方法,研究如何通過少數幾個主成分來揭示多個變數間的內部結構,即從原始變數中導出少數幾個主成分,使它們盡可能多地保留原始變數的信息,且彼此間互不相關。

1、將原始數據標准化,以消除變數之間在數量級和量綱上的不同。

2、求標准化的相關矩陣。

3、求相關矩陣的特徵值和特徵向量。

4、計算方差貢獻率和累計方差貢獻率,每個主成分的貢獻率代表了原始數據總信息量的百分比。

5、確定主成分。

6、用原指標的線性組合來計算各個主成分的得分。

7、綜合得分,然後進行得分排序。

在R語言和SPSS中很容易實現主成分分析。

有任何問題可以隨時私信明明同學,幫助你解決數據分析的難處。

Ⅳ 研究空氣質量的影響因素用主成分分析方法合理嗎

影響空氣質量的因素不是單一方面,有很多因素,用不同的分析方法會有不同的思維擴展性。不同的研究角度去研究,最後的結論都是向結果靠攏的。不論哪種分析方法,只要論據充分,能證明最後的影響,都是可以的。
介紹一種分析方法,面板模型分析法。從氣候和社會兩個角度去分析研究。
最後實證結果顯示:一,氣候方面,降水量濕度溫度水汽壓均與空氣污染指數成顯著負相關。二,社會活動方面,工業總產值粉塵排放量與空氣污染指數成顯著正相關,綠化面積與空氣污染指數成顯著負相關。

Ⅵ 課題研究方法有哪些

如下:

1、歸納方法與演繹方法:歸納就是從個別事實中概括出一般性的結論原理;演繹則是從一般性原理、概念引出個別結論。歸納是從個別到一般的方法;演繹是從一般到個別的方法。門捷列夫使用歸納法,在人們認識大量個別元素的基礎上,概括出了化學元素周期律。後來他又從元素周期律預言當時尚未發現的若干個元素的化學性質,使用的就是演繹法。

2、分析方法與綜合方法:分析就是把客觀對象的整體分為各個部分、方面、特徵和因素而加以認識。它是把整體分為部分,把復雜的事物分解為簡單的要素分別加以研究的一種思維方法。分析是達到對事物本質認識的一個必經步驟和必要手段,分析的任務不僅僅是把整體分解為它的組成部分,而且更重要的是透過現象,抓住本質,通過偶然性把握必然性。

3、因果分析法:就是分析現象之間的因果關系,認識問題的產生原因和引起結果的辯證思維方法。使用這種方法一定要注意到真正的內因與結果,而不是似是而非的因果關系。

要注意結果與原因的逆關系,一方麵包括「用原因來證明結果」,同時也包括「用結果來推論原因」。不同的事物,一般都一身二任,既是原因,又是結果,而且一個結果往往有不同層次的幾個原因。因此,在研究過程中,對所分析的問題必須尋根究底。

4、比較分析法:比較分析法又稱類推或類比法。它是對事物或者問題進行區分,以認識其差別、特點和本質的一種辯證邏輯方法。在資料不多,還不足以進行歸納和演繹推理時,比較分析法更具有價值。康德說:「每當理智缺乏可靠論證的思路時,類比這個方法往往能指引我們前進。」

5、定性分析法與定量分析法:就是通過確定事物的質的關系和數量關系以認識問題和分析問題的辯證思維方法。任何事物或任何問題都是質和量的統一,事物的質量,表現為一定的量,又表現為一定的質。

課題研究設計假設特徵

(1)推測性。任何假設都是對於外界各種現象的猜測,尚未達到確切可靠的認識,因而有待於進一步通過科學研究來檢驗或證實。

(2)科學性。假設不是隨意的幻想和毫無根據的空想,而是人們根據已經認識並掌握了的有關科學知識或經驗知識,以一定的確實可靠的關於研究對象的事實材料為基礎,並按照科學邏輯的方法推理而成。

(3)邏輯性。假設不是經驗事實的簡單堆砌,而是由概念、判斷、推理構成的邏輯體系。

(4)多樣性。即對同一現象及其規律可以做出兩種或多種不同的理論假設。所以,假設具有多樣性。

Ⅶ 如何確定應該使用哪種回歸分析方法

回歸有很多種,回歸研究X對於Y的影響,至於回歸方法的選擇上,關鍵在於因變數Y的數據類型,如果Y是離散數據,則統一應該使用logistic回歸,但具體logistic回歸又分成三種類型。

Ⅷ 要做一個體驗營銷的案例分析,要用哪種方法研究好呢4Cs或者SWOT行不行

一、第一代營銷模式:以滿足市場需求為目標的4P理論

1950年,美國營銷專家尼爾·鮑頓提出了市場營銷組合概念.美國密西根大學教授傑羅姆·麥卡錫把這些可控因素歸結為4類,即產品(Proct)、價格(Pdce)、渠道(place)、促銷(promotion)四要素,企業的營銷活動就是以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的促銷手段,將適當的產品和服務投放到特定市場的行為,這就是所謂的4P理論。這一理論提出的背景是世界經濟已經從「二戰」的創傷中恢復過來,資本主義國家經濟進入了高速發展的戰後「黃金階段」,經濟全球化處於起步階段。消費者需求單一且比較旺盛。以數量滿足為核心的包含數量、質量與結構的三重性短缺,基本上是一種典型的賣方市場。企業依靠大批量生產以降低成本,通過無差異化營銷將產品售賣出去。這一理論也具有強大的生命力,主要表現在兩方面:一方面是可拓展性。科特勒考察了特殊市場條件下營銷組合,將權力和公共關系納入其中,形成了6P理論。針對服務的特殊性,提出了7P理論,即在4P的基礎上加入了人員、設施、過程管理。這些因素中部分因素早已包含在4P理論中,只不過是其重要性增加而單獨的將其列出而已。另一方面是無可替代性。盡管化、4R、4V理論的出現,但並不意味著4P理論就要淘汰,這些理論之間是互補關系,絕非替代關系。
隨著時間的推移,這一理論也暴露出自身的局限性。首先,這一理論是以大工業經濟時代為背景,成為工業企業開展營銷的強大工具,這就在應用范圍上受到局限;其次,這一理論從企業的角度出發進行營銷組合,忽視了顧客,對市場變化反應遲鈍,容易導致「營銷近視症」,在今天看來這是致命的「軟肋」;最後,這一理論較多的關注企業自身,忽視了競爭對手因素,因而容易受到追隨模仿,最終造成無差異化營銷的局面。

二、第二代營銷模式:以追求顧客滿意為目標的4C理論

西方發達國家在經歷了20世紀70年代初期的「黃金階段」之後,1973年由於石油危機的爆發,主要的發達國家進入了「滯脹階段」,經濟發展停滯不前。與此相反的是在拉丁美洲和亞洲出現了一些新興工業國家和地區,並且形成了一支新興的經濟力量,這些國家的企業開始積極的參與國際競爭。同時發達國家的消費者對價格變得敏感。需求呈現出多樣性,更為注重產品或服務的質量,也因內部市場容量有限,國內企業之間的競爭也變得異常激烈。
在這種背景下,美國著名學者勞特朋教授在脅年代率先提出4C理論,即消費者(consumer)、成本(cost)、便利(Convenience)、溝通(communication),根據消費者的需求和慾望來生產產品和提供服務,根據顧客支付能力來進行定價決策,從方便顧客購買及方便為顧客提供服務來設置分銷渠道,通過企業同顧客的情感交流、思想融通,對企業、產品或服務更好的理解和認同,以尋求企業同顧客的契合點。
由此可見,4C理論堅持以顧客為導向,始終圍繞「顧客需要什麼」、「如何才能更好的滿足顧客」兩大主題,進行持續的改進活動,以追求顧客滿意為目標。它是一種由外而內的拉動型營銷模式,它宣傳的是「請消費者注意」,而非「消費者請注意」。與傳統的營銷模式相比,在以顧客為導向的組織中,認為顧客是企業存在的唯一理由,顧客是企業利潤的最終來源,而前線人員與顧客發生互動,在互動的瞬間決定了企業的命運。中層管理者和高層管理者主要工作有兩方面:一方面要為前線人員提供支持活動,另一方面也要保持和顧客不斷接觸,及時響應顧客需求。
但是,這一理論也不可避免的存在缺陷。該理論由於考慮了顧客這一外部不可控因素,在實踐操作性上較之以4P理論顯得較弱。過分以顧客為導向將會使企業的營銷活動顯得被動,實際上企業可以驅動市場而不僅僅是市場驅動。同時該理論仍未考慮競爭對手的營銷策略及反應,也容易遭到模仿。

三、第三代營銷模式:以建立顧客忠誠為目標的4R理論

20世紀80年代以來,全球范圍內服務業興起,服務業在國民經濟中扮演了重要角色,出現了工業服務化和服務工業化的趨勢。隨著人們對服務業的顧客滿意度調查研究,發現了以下幾個事實。①吸引一個新顧客的成本是保持一個滿意的老顧客的5倍;對盈利率來說,吸引一個新顧客與喪失一個老顧客相差15倍。②企業80%的業務來自20%的顧客。③一個公司如果將其顧客流失率降低5%,其利潤就能增加25%一85%。④一個滿意的顧客會告訴3—5個朋友他的感受,但是一個不滿意的顧客會告訴10-20個人他的糟糕的感覺。
學界和業界正是注意到上述事實,提出了企業的營銷活動的目標應該是建立並維護長期顧客關系,而這種關系是建立在顧客忠誠的基礎之上。忠誠的顧客不僅重復購買產品或服務,也降低了對價格的敏感性,而且能夠為企業帶來良好的口碑。在這樣的情況下,4R理論應運而生。該理論由美國學者舒爾茲最近提出,4R具體指市場反應(Reaction)、顧客關聯(Relatvi助、關系營銷(Relationship)、利益回報(Retribution)。
企業是一個相對獨立的開放系統,它與周圍環境發生著互動關系,4R理論最突出特點是強調用系統觀點來開展營銷活動。首先,通過交叉銷售為顧客提供一攬子的、集成化的整套解決方案,以解決顧客多樣化的需要。改變過去那種交易營銷模式,著眼於建立起關系營銷模式。其次,它一改過去僅僅從企業或顧客的角度,而是從利益相關者的角度考察。顧客、供應商、分銷商都在企
業價值鏈中扮演了重要的角色,只有通過整合企業價值鏈才能建立競爭優勢。政府機構是企業的管制機構,是市場法規的頒布者。對企業的營銷活動產生重大影響。社會組織往往充當了意見領袖的角色,對消費者的購買決策產生不可估量的影響。最後,4R理論強調了4個滿意、顧客滿意、社會滿意、員工滿意、企業滿意,體現出了較強的社會營銷觀念。
4R理論最大的不足就是實際操作性較差,一方面主要是引入了更多的不可控變數,另一方面缺乏實施工具,企業在實際應用可能會感到無從下手。

四、第四代營銷模式:新經濟時代的4V營銷組合論

進入20世紀90年代以來,高科技產業迅速崛起,高科技企業、高技術產品與服務不斷涌現,互聯網、移動通訊工具、發達交通工具和先進的信息技術,使整個世界面貌煥然一新,儼然成為人類的「地球村」。原來那種企業和消費者之間信息不對稱狀態得到改善,溝通的渠道多元化,越來越多的跨國公司開始在全球范圍進行資源整合。在這種背景下,營銷觀念、方式也不斷豐富與發展,並形成獨具風格的4V營銷理論。4V是指差異化(variation)、功能化(versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷組合理論。
4V營銷理論首先強調企業要實施差異化營銷,一方面使自己與競爭對手區別開采,樹立自己獨特形象;另一方面也使消費者相互區別,滿足消費者個性化的需求。其次,4V理論要求產品或服務有更大的柔性,能夠針對消費者具體需求進行組合。最後,4V理論更加重視產品或服務中無形要素,通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求。
這一理論缺點也是明顯的——操作性不強,實際中只能作為企業大的指導方向。

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