Ⅰ 調查方法有哪些 這六種方法最常見
1、問卷調查法。
問卷法是目前國內外社會調查中較為廣泛使用的一種方法。問卷是指為統計和調查所用的、以設問的方式表述問題的表格。問卷法就是研究者用這種控制式的測量對所研究的問題進行度量,從而搜集到可靠的資料的一種方法。
2、網路調查法。
網路調查法是利用Internet的互動式信息溝通渠道來搜集有關統計資料的一種方法。這種資料搜集方法包括兩種形式,一是在網上直接用問卷進行調查,二是通過網路來搜集統計調查中的一些二手資料。這種方法的優點是便利、快捷、調查效率高,調查成本低;缺點是調查范圍受到一定的限制,在調查時還有可能遭到計算機病毒的干擾和破壞,甚至前功盡棄。
3、實地調查法。
實地調查法,是應用客觀的態度和科學的方法,對某種社會現象,在確定的范圍內進行實地考察,並搜集大量資料以統計分析,從而探討社會現象。實地調查是在傳播研究范圍內,研究分析傳播媒介和受傳者之間的關系和影響。
4、社會調查法。
社會調查是指一種特定的人類社會實踐活動。社會調查方法就是社會調查主體為保證其社會調查活動朝著預定的方向進行,達到了解和認識社會的目的所運用的手段、工具和方式的總和。社會調查方法在社會調查活動中是必不可少的,它是構成社會調查活動的第三大要素。
5、抽樣調查方法。
就是從總體中不加任何分組、劃類、排隊等,完全隨機地抽取調查單位。特點是:每個樣本單位被抽中的概率相等,樣本的每個單位完全獨立,彼此間無一定的關聯性和排斥性。簡單隨機抽樣是其它各種抽樣形式的基礎。通常只是在總體單位之間差異程度較小和數目較少時,才採用這種方法。
6、統計調查方法。
統計調查方法是指統計機構和統計人員搜集統計資料的方法。《統計法》規定的統計調查方法主要有普查、抽樣調查、統計報表、重點調查和綜合分析等。我國現行調查方法的選擇原則是:以周期性普查為基礎,以經常性抽樣調查為主體,綜合運用全面調查、重點調查等方法,並充分利用行政記錄等資料。
Ⅱ 區縣住戶調查統計工作方案
區縣住戶調查統計工作方案 根據全面建設小康社會和加快推進社會主義現代化的要求,為更加准確、客觀、真實地反映我市區縣居民收支情況和生活質量,滿足市委、市政府和區縣在「富民強市、兩個率先」戰略目標進程中的監測考核需要,特製定本工作方案。 一、目的和意義 堅持以人為本,把富民擺在更加突出的地位,是貫徹落實「三個代表」重要思想和科學發展觀的重要體現。開展住戶調查取得分區縣的住戶調查資料,是區縣黨委和政府了解民情民意、分析人民生活、收入分配、貨幣流通以及勞動應業等情況的重要信息途徑,也是區縣政府對「富民」和「全面小康社會」進程的考核、監測不可少的重要方面,對研究居民生活質量和消費結構,建立和完善社會保障制度等重大問題都具有十分重要的作用。 二、調查范圍 統計調查范圍為河東市行政轄區內的所有區縣,對象為各區縣行政管轄區域內的所有符合調查條件城鎮住戶。包括:戶口在本地區的常住非農業戶,戶口在外地、居住在本地區半年以上的非農業戶。調查包括單身戶,但不包括集體戶中的單身者。 調查分別以住戶家庭及個人作為統計單位。 三、調查內容 住戶調查的主要內容包括: 1、居民家庭成員基本情況; 2、居民家庭住房基本情況; 3、居民家庭就業情況; 4、居民家庭主要耐用消費品擁有情況; 5、居民家庭現金收支情況; 6、居民家庭消費支出情況; 7、居民家庭食品消費情況; 8、居民家庭非現金(食物及服務)收入情況。 四、抽樣方法及樣本確定 根據統計調查方法制度,樣本抽選採用二相抽樣與多階段抽樣相結合的方法進行。第一相樣本(大樣本)採用多階段方法抽選:第一階段抽取居委會或社區;第二階段抽取調查戶。抽樣原理及調查方案由市城調局培訓後另行印發。 根據第一相樣本取得調查戶家庭人口、就業人口、收入等輔助資料進行分組,從中按比例抽出二相樣本(小樣本),作為經常性調查戶,開展日記賬。 各區縣調查樣本量的確定,按照抽樣調查方法及原則,由市城調局考慮各區縣代表性等具體情況綜合確定。 五、樣本輪換 為了保證調查樣本的代表性,縮短記賬周期,減輕調查戶負擔,根據抽樣方法制度規定,一相樣本抽樣調查每隔三年開展一次,為二相樣本提供抽樣框,二相樣本(經常性記賬戶)每年輪換三分之一。 嚴格執行換戶審批制度。正常換戶,各區縣應及時上報市城調局批准備案。非正常換戶,各區縣要從嚴控制,需經市城調局批准後方可。掌握比例是:一相樣本中確定的.調查戶換戶率不得超過15%,每年經常性調查戶換戶率不得超過5%。 六、工作要求 1、加強組織領導,密切部門配合。住戶調查統計工作是各級政府的一項重要職責,它服從並服務於全面建設小康社會和現代化建設的全過程,對黨政領導宏觀決策意義重大。對此,各區縣政府要予以高度重視,給予必需的人財物支持,幫助解決工作中遇到的實際問題和困難,切實加強組織領導。區縣統計局是這項工作的牽頭部門,要把這項工作擺上重要位置,抽調精兵強將,周密部署,精心組織。各區縣發展計劃與經濟局、民政局、總工會等有關部門要密切配合,協調運作,確保全市住戶調查工作順利實施。 2、搞好宣傳發動,消除群眾顧慮。住戶調查是一項事關居民切身利益的「富民」工程,調查內容涉及到居民家庭收支方面的諸多秘密,居民的配合程度直接影響著調查數據的質量和政府決策。因此,對抽中的經常性記賬戶,其所在的區縣、街道、社區和派出所以及所在單位等,要協同配合做好記賬戶的思想政治工作,向他們宣傳住戶調查工作的重要意義,解釋承擔國家統計調查工作是每個公民應盡的義務,統計調查中涉及的個人秘密受法律的嚴格保護,消除他們不必要的思想顧慮,主動配合、如實填報。 3、加強業務培訓,統一規范操作。住戶調查是一項科學性、系統性、業務性很強的工作,涉及諸多部門、家庭和個人,而且技術性強、難度大、任務繁重,加強對各區縣調查人員的工作指導和業務培訓至關重要。市城市社會經濟調查局要按照國家城調總隊、省城調隊的住戶調查工作規范要求,認真做好調查人員的業務培訓工作,嚴格按照全市統一時間步驟、統一規范標准、統一審核程序的要求,高質量地做好住戶調查工作。 4、加強質量控制,嚴格上報制度。住戶調查的質量控制必須嚴格按照國家城調總隊下發的《中國城市住戶調查手冊》和省城調隊下發的《河東省城市住戶工作細則》以及市城調局制定的《住戶調查數據質量控制細則》執行。各區縣對分戶調查資料進行審核把關確認無誤後,於每月28日前以磁碟方式報市城調局住戶處。市城調局將定期或不定期對各區縣的住戶調查數據質量進行監審、檢查。 5、健全數據評估制度。建立健全住戶調查原始台賬,做到數據有源、有據可依。各區縣對住戶調查原始數據資料妥善保管,嚴格保密。數據處理統一使用國家城調總隊下發的計算機數據程序軟體操作。嚴格執行調查數據評估制度,各區縣居民可支配收入等住戶調查數據,需經市城調局審核評估後方可對外公布使用。 6、開發調查數據,做好統計服務。各區縣要加大對住戶調查資料的深度開發和分析研究力度,緊緊圍繞全面建設小康社會和現代化建設進程中有關「富民」的熱點問題開展分析研究,適時推出一些針對性強並具有較高決策參考價值的分析精品,及時、快捷地為各級黨委、政府宏觀決策提供可靠依據,為富民強市做好積極貢獻。
Ⅲ 進行居民家庭經濟狀況調查,採用什麼調查方法最合適
社會經濟調查
社會經濟調查是針對人們從事社會活動和經濟活動時產生和需要的信息進行系統搜集的活動和過程,這種活動和過程有助於進行或改進人們的決策行為,糾正人們主觀認知上存在的偏差,從而有利於人們找到實現目標的正確途徑和手段。
中文名
社會經濟調查
功能
有助於進行或改進人們的決策行為
屬性
教學環節
對象
人們從事社會活動和經濟活動
快速
導航
應用價值
調查背景
社會經濟調查是政府、企業、非盈利組織、個人獲得社會經濟信息的主要工具,是隨著市場經濟的不斷發展和完善而發展起來的。通過科學的調查方法,掌握准確的社會經濟信息,已成為組織機構提高決策能力和管理水平、合理整合資源、提升整體競爭力的關鍵因素。因此,搞好社會經濟調查工作已顯得十分重要。
應用價值
社會經濟調查是工商管理專業本科學生整個學習過程中一個極其重要的教學環節,是學生運用在校學習的基本知識和基礎理論,去研究和探討實際問題的實踐鍛煉,是培養學生養成運用專業的眼光去觀察經濟現象的一個重要手段。可以增強學生對管理實踐活動的了解,鍛煉學生的協調能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力,培養學生的專業素養。通過撰寫社會調查報告有利於培養學生對工商管理所涉及的專業問題進行直觀的認識能力,並使學生受到論文寫作的初步訓練。
Ⅳ 人口普查的入戶技巧
入戶調查是調查員深入到住戶,直接向被調查者了解和登記有關普查信息的統計調查方式。入戶調查技巧關繫到能否搜集到准確的普查數據。實踐中對普查人員的素質要求也很高,不僅要求普查員掌握普查目的、內容和方式方法,更要求具有較強的溝通能力、應變能力,能夠根據普查對象的心理狀況、行為方式等個性化特徵使普查對象較好的配合普查登記,從這個角度看,在人口普查入戶調查登記中,普查員素質的高低,或者說是入戶調查技巧的掌握運用得當,直接關繫到能否取得准確的普查資料。下面結合芷江縣人口普查試點及過來普查的一些實踐經驗,對入戶技巧和詢問方法,以及特殊情況的應對措施談幾點粗淺的感受,供大家共同探討。
一、入戶時經常遇到的困難和問題
1、調查對象心存疑慮。人口普查採取入戶查點詢問、當場填報的調查方式,一些內容涉及人們的切身利益,一些普查對象擔心一旦如實登記,這些信息可能會成為相關主管部門的懲罰依據,不想提供真實的情況,擔心日後政府職能部門以普查數據為依據增收有關費用,對普查對象造成一種心理陰影,尤其是流動人口和計劃外生育的出生人口,擔心政府借普查來徵收他們的費用。
2、一些特殊人群對調查工作存在抵觸情緒。如下崗人員、有過不良記錄人員、個別生活困難人員、勞教釋放人員,長期上訪人員,對拆遷補償不滿人員等,都可能因為對政府及社會有抵觸情緒,不願意配合人口普查工作,甚至出言不遜,成為人口普查的「釘子戶」。
3、普查對象大多隻是消極地接受調查。從以往的經濟普查、農業普查等多種調查來看,每次都只強調調查對象應盡義務,調查對象消極地接受調查。普查對象怕麻煩的心理以及對個人隱私保密意識的提高,對普查工作不理解、不支持、不配合,造成入戶登記難。
4、「戶難見」、「門難進」、「臉難看」的「三難」問題。
5、個人隱私保護意識的增強,使普查對象存在戒備心理。人們對個人隱私的保護意識明顯增強,多處住房情況,離異、再婚及領養子女情況,都被視為個人隱私。普查對象出於種種原因,存在著較強的戒備心理,在普查中不願提供真實的情況。
6、利益驅動,使普查對象隱瞞事實。一些人由於利益的驅動,擔心失去已得利益,如拆遷補償、領取未銷死亡退休金等,隱瞞事實真相。
7、外籍人員由於語言、習慣不同於中國人,較難取得積極配合。由於語言、生活習慣、生活背景、思維方式都存在較大差異,外籍人員對人口普查的入戶方式、語言表達、宣傳形式等都會有不同的想法和需求,有可能會利用不同的方式、以不同的理由拒絕普查。
8、入戶中遇到年老體弱者,或病人、兒童時,較難獲得准確資料。有的住戶家中僅有年紀偏大的老人,未成年的兒童或不了解住戶確切情況的保姆,不能提供全面准確的人口情況,一次入戶無法完成任務。
9、對於無人居住的房子,難以與房主取得聯系。對於無人居住的空房戶,如有寄掛戶口,很難聯系房主,獲得普查資料。
10、對於一房多戶的現象,很難獲取完整的普查資料。對於一房多戶的情況,如不在入戶時進行詳細詢問,普查資料很容易被遺漏。
11、對於存在出生、死亡等情況的住戶,很難獲得真實資料。外來人口出生、沒有及時辦理死亡人口銷戶的住戶,由於各種原因,很難提供真實的人口普查資料。
二、入戶前的准備工作
針對上述困難和問題,要想圓滿地完成入戶登記任務,普查員必須在思想上和工作上做好充分的准備,主要包括以下幾個方面:
1、做好思想准備,樹立堅定的信心。要正確認識人口普查的目的、意義和重要性;樹立高度的責任心和依法普查的意識;對普查的艱巨性要有充分的思想准備,增強完成普查工作的信心。每個普查員必須佩帶工作證,穿著整潔、舉止端莊,面帶微笑,充滿自信。為什麼要做到這些呢?因為每個人的想法、處事習慣的不同,不是每戶家庭都會熱請的接待你並且配合你的普查工作,有的是明明家裡有人就是不讓你進門;有的是丟給你一本戶口本,然後把你關出門;有的見面就發牢騷等等,這樣都有可能造成我們普查員不快的心理而影響普查工作,所以我們每位普查員都要記住:我們的工作是光榮的,能參加和完成這項工作是我們的驕傲。所以我們要時刻保持自信的狀態,消除被調查者的疑慮,順利入戶調查。
2、明確普查任務,掌握普查內容。要明確普查的各項工作任務,熟練掌握普查方案的內容和要求,知曉權利和義務;對於人口普查的業務問題,能夠自如的回答;對於戶籍管理、計劃生育、解決就業等方面的政策問題,提示普查對象向有關管理部門進行咨詢,並做好耐心細致的解釋工作。
3、熟悉普查區域范圍,掌握普查對象情況。提前踏查普查小區,熟悉地域邊界和環境情況,並通過社區普查小組提供的住戶資料,掌握外來人口超生情況、居民住戶死亡人口情況、出國定居人口情況、外籍人口居住情況等部分特殊住戶的信息,為入戶詢問提供第一手資料。
4、提前設計入戶路線,做好各種入戶用品准備。根據掌握的戶籍信息,以及社區居委會提供的普查對象資料,結合普查對象出行規律設計入戶路線,並准備好普查員證件、承諾書、普查表、入戶禮品及普查用具,特別是要准備好《留言條》,以便粘貼在沒有敲開門的住戶門上,做好下次入戶的預約工作。
三、入戶技巧及詢問方法
普查員入戶時,在遵守有關制度和規定的同時,要講究方式方法,運用一定的入戶技巧和詢問方式,結合實際情況,採取有效措施,確保普查登記的不重不漏。(一)入戶技巧
1、進門。普查員入戶登記要注意自己的儀表儀容,敲門聲音要適中,當門打開時要進行簡明扼要、意圖明確、親和力強的自我介紹,表明身份和來意,並突出登記的內容是安全保密的,是有法可依的,可以溫和地說:「您好!打擾一下,我是**人普辦的一名普查員,今年開展全國第六次人口普查,現在需要佔用您一點時間,登記一份普查表。」、「我們普查員有嚴格的保密責任,請您盡管放心!」等語句,同時還要出示工作證,以消除被調查者的疑慮。同時要注意一些細節問題,比如要經住戶允許後方能進屋,進門最好不要使用過薄的鞋套,並檢查鞋底是否有問題,雨天要在門外收好雨傘。
2、登記。進門後普查員應將准備好的樣本表交於申報人,要求申報人盡量提供戶口本、身份證或暫住證等相關證件,並結合已掌握的資料,保證登記信息的真實性和准確性。在登記過程中,普查員要面帶微笑,清楚明朗地說出普查表中的各個指標,說話切忌太慢或太快,要用平和的語調,和藹親切的語氣,營造出輕松和諧的普查氛圍。在剛開始詢問時,話題的開展應視情況而定,如:家中有兒童的,可以從兒童問起;有老人的,從關心老人的健康情況問起。在登記過程中,普查員要根據申報人的差異和指標難易程度,適當運用一些詢問技巧,根據實際情況隨機應變。如果遇到被調查者誤解問題或是對問題理解不太清楚,普查員要運用通俗的語言幫助申報人理解問題。在登記過程中,申報人如果出現沉默,可能是對問題未理解或考慮如何回答一些敏感問題,這時如果你身邊有其他人在場,你可以以一種較為委婉的方式建議他人迴避,並有禮貌的將話題重新引回普查表中有關內容,並向對方強調保密制度。普查表登記完畢,普查員應向申報人宣讀所記錄的內容,並確認真實後自己簽字再請申報人簽名。普查員在宣讀的同時迅速瀏覽表格有無漏項和邏輯錯誤,發現問題及時修正。
3、出門。普查員完成入戶登記要感謝申報人抽出時間配合登記,應有禮貌地說:「謝謝您的合作!」、「打擾您了!」並且告知正式登記和核查的時間,希望到時再請他(她)配合,讓申報人感到登記的重要性,為下次普查做好准備。
(二)詢問方法
在入戶登記工作中,被調查對象可能出於各種的原因,不願意或未能真實地反映有關調查信息,所以普查員入戶調查時要講究方式方法,並掌握和運用一定的詢問技巧,根據實際情況隨機應變,在遵守有關清查制度規定和要求的同時,往往可使清查登記工作達到事半功倍的效果。
1、態度友善。訪問中普查員應始終面帶微笑,保持和藹親切、熱情誠懇的談話語氣,營造輕松和諧的談話環境。
2、表述清楚。普查員應清楚明朗地說出調查表中各個問題,說話時切勿太慢或太快,確保被訪問人清楚聽到提問內容。
3、內容全面。如果普查員沒按調查表的順序提問,或訪問中途遇到拒答的問題,應在訪問的過程中記錄下來,在訪問結束前進行核查,看看調查內容是否完成。
4、適當解釋。被訪問人誤解了問題或對問題理解不太清楚,普查員應用通俗的語言,幫助被訪問人准確理解問題。
5、循序漸進。所謂「循序漸進」即假如我們能讓別人接受我們提出的小請求,則再讓他接受更大請求的可能性,會比以前沒有向其提出過請求的情況下的可能性來得大。隨著訪問的進行被調查者的戒備心理和抵觸情緒會有所減少,此時,再向被調查者詢問一些敏感性方面的情況,被調查者配合的可能性和程度就會大大增加,從而有利於普查工作的順利完成。
6、選擇時機入戶。普查員要根據不同的調查對象,確定入戶時間。一般地講要選擇普查對象休息時間入戶,如中午和晚上。並要注意迴避他人,因為普查員訪問的普查表中的很多內容涉及到被調查者的個人信息和隱私,所以為了使被調查對象暢所欲言,應盡可能的選擇一個無其他人在場的時機或環境進行訪問登記。在有其他人在場的情況下,可以用一種較為委婉的方式建議另外尋找一個談話地點。
7、緊扣主題。訪問中的交談的內容要緊扣普查表中有關指標,專心聽取對方意見。當被調查者**懸河離題太遠時,普查員應尋找適當的時機,採取適當的方法,有禮貌的將話題重新引回調查表中有關調查內容,從而節省工作時間。
四、如何處理和應對入戶中的特殊情況
(一)如何應對拒訪對入戶中的特殊情況
1.處理好普查對象對人口普查工作和普查員身份產生質疑的問題。普查對象會因「我為什麼相信你?」而產生拒訪心理。如果普查對象對此次普查登記工作的可信度表示懷疑,普查員除了出示工作證外,可以通過出示有關政府文件、宣傳材料及國家統一印製的調查表,來取得對方信任。
2.解答好普查對象的范圍問題。普查對象會因「為什麼調查我?」而產生拒訪心理。遇到此類問題,普查員要向普查對象說明人口普查的普查對象,是在我國境內的自然人和在境外但未定居的中國公民。並告之普查對象:按照規定,您屬於我們的調查范圍,並且是我負責的調查對象。
3.解釋好普查資料會嚴格保密的問題。普查對象會因「誰會看到我的資料?使用我的資料對我有無影響?」而產生拒訪心理。對於這種情況,普查員要在向普查對象出示並簽訂保密《承諾書》的基礎上,介紹《統計法》和《全國人口普查條例》的相關條款,並就普查機構和工作人員對普查信息負有保密的責任和義務,個體資料不得對外提供和泄露等規定加以詳細說明。
4.解釋好普查工作所佔用的時間問題。普查對象會因「我很忙,沒有時間接受調查」為由拒絕調查。遇到這種情況,普查員需要仔細辨別。如果普查對象真的因為忙,無法接受入戶登記,普查員可根據實際情況向普查對象建議:「我等您手頭的這件事忙完、我等會兒再來登記」或做好下一次入戶的預約。如果普查對象只是嫌麻煩,普查員應幫助普查對象清楚地理解普查的重要性和法定性,爭取時間及早進行普查登記。
5.安裝有「門禁」裝置的住宅樓,普查員難以進入。普查員可以通過與物業管理部門聯系,爭取支持和配合,對樓內的住戶開展入戶普查。
6.普查員耐心解釋和宣傳後,普查對象仍然堅決表示拒絕調查。如遇這種情況,普查員應及時向上級普查機構匯報,由街道人普辦和有關部門的工作人員聯合組成調查小組,統一進行攻堅解決。
7.對於精神病人,普查員難以應對。普查員要事先通過社區居委會,了解普查區內患有精神病的人員情況,並申請由轄區民警協助完成普查任務。
8.普查員的人身安全受到威脅。如果受到辱罵、口頭恐嚇、身體騷擾或暴力等威脅,普查員應迅速離開,並向普查指導員報告。由社區普查小組統一登記。對可以提前預見的治安環境復雜地區的普查或需要夜間進行普查時,最好應有兩個或兩個以上普查員一起工作或要有人陪同調查,以切實確保調查員人身安全。
9、經過普查員的耐心解釋和宣傳後,被調查住戶仍堅決表示拒絕調查。拒訪戶一般集中表現為四類人員:一是高收入、高文化程度、有一定地位的人群,以侵犯隱私權為由拒絕普查:如高校教職工、金融業工作人員、管理層領導等;二是失業、低保人員,征地拆遷對象,這部分人員因有不滿情緒而抵制調查的情緒較強烈,甚至辱罵、傷害普查員;三違反計劃生育人員,因害怕受到處罰而逃避普查;四是上夜班的集體戶、特殊行業服務人員,這部分人員因工作的特殊性不願透露個人有關信息。遇到這種情況,普查員應及時向上級普查機構匯報,然後可採取由當地人普辦會同有關人員聯合組成的調查小組,統一進行攻堅來解決。對於性質特別惡劣的被調查對象,也可依法予以查處,除應調動片警、協警、村組長等基層力量,進行個別動員,確保入戶工作的按時完成。還可以考慮通過統計執法途徑來解決,並通過媒體進行曝光的方式,起到「懲處一個,教育一片」的效果。
10、被調查者不在。由於當前人戶分離現象還比較嚴重,「空掛戶」數量較大,也增加了入戶登記的難度。尤其是征地拆遷、人才中心所在的普查小區及擁有多套住房的人群,因無法掌握這些人的現住地及有關信息,給登記工作增加了難度。遇到這種情況,普查員要主動與接待自己的人建立起友好的關系,通過其了解和確定找到並訪問被調查者的最佳時間。必要時要採取「留、打、守、靠」等方式提高入戶率。
(二)需要注意的問題
1、對於死亡人口、婚姻狀況等敏感指標的詢問,需要注意的方式方法。普查員要事先通過社區居委會、派出所、計生部門、民政部門提供的死亡人口、婚姻狀況等資料了解情況,在入戶詢問中,不要直接問「您家有死亡人口嗎?您結過幾次婚?」等容易引起普查對象反感的問題,而應採取委婉的方式提出「這一年中您家中有人口變化嗎?您的婚姻狀況發生過變化嗎?」等問題,避免出現因普查對象不願回答而帶來的尷尬局面。
2、對於發現普查表內容的差錯,需要採取的補救措施。普查員結束調查後,應盡快進行自查,一旦發現表內指標存在邏輯關系不符等問題,需要填寫「核實內容清單」,並經過指導員審核。在確認存在問題的前提下,再聯系申報人,重新進行入戶核查、核實,並現場修正差錯。
(三)一些特殊情況的處理。
1、敲開門時,普查員應當避免使用如「可以打擾一下您嗎?」、「我可以問您幾個問題嗎?」這類允許登記的話,這樣的開頭更易讓普查對象拒絕或不情願接受登記。我們的普查員就遇到過這樣的情況,曾有普查對象說「對不起我沒空也沒時間,不想接受你的普查」。普查員應該讓普查對象知曉配合普查是他的義務,要與其建立友好的關系,以提高配合率。
2、入戶登記時,在進行簡短的入戶介紹後,應立即爭取時間開始登記。如遇被普查者確實很忙或家中有客人不方便接受登記時,應與普查對象另約時間再次入戶。入戶後,碰到家中戶主或了解情況的人不在,可以將能填的內容先行登記,並確定再次入戶的最佳時間,完成全部登記內容。如在上門調查時遇到住戶提出一些自己無法解決的問題,可以記錄下來,並向普查對象表明會向有關部門反映,切忌一口回絕,因為普查員入戶登記代表的是一種政府行為,應以誠相待、盡力而為!如遇到被調查者心情不好,通過你再三說明並出示了《全國人口普查條例》仍拒絕登記,我們不能心存火氣一走了之或與之吵架,應禮貌地說聲「對不起,打擾您了!希望您有空跟我們聯系」並通過其他辦法再次入戶登記。對於多次上門碰不到的調查戶,也不知道聯系號碼的,應採取張貼通知告之約定時間。如遇調查者看到通知後沒聯系你的,你要上門去看通知是否已經撕掉等情況來判斷那戶人家是否有人居住。
五、如何解決入戶登記工作中的難點問題
1、廣泛宣傳,營造良好社會氛圍。為增加普查對象對人口普查的信任度,使調查對象消除疑慮,要結合各地實際,制定好宣傳工作規劃,保證必要的宣傳經費,採用多種形式,廣泛深入有針對性地開展宣傳動員。特別是城市社區居民之間互不認識,社區要重點宣傳,以便日後普查員入戶登記,要充分利用小區入口、宣傳欄、樓梯口、電梯間、村(居)主要道路、農資店(小百貨店)門口等一切有人員停留、聚集的地方做好廣泛宣傳,使所有普查對象都能了解普查、支持普查、參與普查。還要利用宣傳手冊、廣播、電視、彩鈴、海報、橫幅等群眾喜聞樂見的形式廣泛宣傳普查政策、要求和意義,切實搞好對社會公眾的宣傳動員,打消普查對象的思想顧慮,引導廣大群眾依法配合普查,如實申報普查項目。
2、廣開渠道,組建精幹「兩員」隊伍。要將有影響力、為人正直以及技能和責任心強的人員充實到「兩員」隊伍中,憑借其在社會上的威信來搞好普查工作。普查上來的數據是否真實可信,普查工作人員尤其是「兩員」的素質、技能和責任心至關重要,當然普查對象對於社會上很信賴、誠信度比較高的普查人員更易接受,他們宣傳的普查有關方面的內容也容易引起普查對象的共鳴,普查對象容易對這樣的普查人員講真話,填報真實的普查數據。普查員業務素質低,直接影響其普查數據,素質低,業務不熟的普查員,在普查中容易出現只求數量,不求質量,甚至在普查中不按要求「入戶登記」,而憑空設想、閉門造車,造成普查數據失實,因此,應嚴把人員選調關。
3、攻堅克難,切實解決「三難」問題。所謂「三難」就是「戶難見」、「門難進」、「臉難看」。要破解「三難」問題,就必須採取「預約法」、「迂迴法」、「等候法」、「追蹤法」、「設站登記與入戶登記相結合法」「上下串聯法」。
「預約法」是針對個別普查對象由於事務多、工作忙,外出回家都沒有規律的情況,普查員可以在《致人口普查調查戶住戶的一封信》中公布調查組電話,開展預約登記調查,隨叫隨到。同時,主動在不同時間上門,和這些普查對象見面預約時間,讓他們根據自己的實際情況,確定合適的普查登記時間,在方便普查對象的前提下完成普查登記任務;
「迂迴法」是針對個別不理解、不配合甚至不開門,不見面的普查對象,普查員選擇先避開這些戶,到其鄰居家進行登記,過一段時間再返回。同時,通過親人、朋友的勸說,對其進行耐心細致地宣傳引導,從而贏得他們的信任和配合。
「追蹤法」是針對在登記工作中,一部分長期在外從事經營活動的普查對象,為確保這些調查戶在規定時間內進行登記,普查人員要通過各種方法摸清被普查對象的經營場所和活動規律,從而根據線索追蹤尋找被普查對象,從而達到「區不漏房、房不漏戶、戶不漏人、人不錯項」的目的。
「等候法」是針對沒有登記過的調查戶。每天上班前,普查員在小區入口等候,對於沒有登記過的戶主進行詢問,或預約時間、或現場登記,以便查漏補缺。同時,每天晚上在小區樓下等候,對於沒有登記過的戶主,等房間內燈亮起來,便立刻開展上門登記工作。
「設站登記與入戶登記相結合法」是在普查登記中,在每個小區可以採取「入戶登記為主、設站登記為輔」的方式,對於見不到面的居民,普查員可以先在普查對象家門上留張小紙條,註明登記站的工作時間、地點等信息,並留下普查員的電話以便普查對象直接與普查員聯系。
「上下串聯法」是入戶登記過程中,普查員往往要走上戶問下戶(即在本戶拉家常時順便問問下一戶的大至情況,如家庭人口、工作單位等)此方法較適用於鄰里間比較了解的拆遷安置小區、宿舍區、家屬區及農村普查區。
4、依法普查,加大統計執法力度。要使人口普查得以順利進行,加大統計執法力度也是必不可少的。要嚴格執行《統計法》和《全國人口普查條例》等法律法規,加強統計執法,嚴防弄虛作假,嚴防虛報瞞報,嚴防遲報亂報,對於普查中的違法行為,統計執法部門要依據《統計法》給予教育、懲處,提高政府普查的權威性。
六、訪問技巧的精髓在於因時因人而靈活運用,隨機應變,不能生搬硬套。
由於普查對象文化素質不同、個人修養不同、普查對象回答方式不同、詢問時間不同等諸因素的組合,其復雜性可想而知,不是一二句話所能夠剖析清楚的。需要普查員學會「察顏觀色」,對普查對象的類型做出快速判斷,採取何種方式提問比較合適,有的中間還需要改變提問策略。總之,即便掌握了訪問技巧常識,還需在實踐中不斷歷練總結。