Ⅰ 用魚刺圖法分析自己碰到管理問題的原因
魚刺圖法度明晰企業的戰略目標重點,如財務維度方面:快速擴大銷售規模,提高銷售收入,客戶維度方面:顯著提高產品品牌,擴大市場佔有率,內部運營維度方面:導入信息化平台管理,改善銷售模式,學習與成長維度方面:加強骨幹員工的培訓,打造學習型團隊,等等。明晰了企業的戰略目標重點後,接下來就可以採用魚刺圖進行戰略分解
製作魚刺圖分兩個步驟:分析問題原因/結構、繪制魚刺圖。
分析問題原因/結構
A、針對問題點,選擇層別方法(如人機料法環測量等)。
B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因(因素)。
C、將找出的各要素進行歸類、整理,明確其從屬關系。
D、分析選取重要因素。
E、檢查各要素的描述方法,確保語法簡明、意思明確。
分析要點:
a、確定大要因(大骨)時,現場作業一般從「人機料法環」著手,管理類問題一般從「人事時地物」層別,應視具體情況決定;
b、大要因必須用中性詞描述(不說明好壞),中、小要因必須使用價值判斷(如…不良);
c、腦力激盪時,應盡可能多而全地找出所有可能原因,而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因,宜從行動而非思想態度面著手分析;
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系,小要因應分析至可以直接下對策;
e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素,請以關聯性最強者為准(必要時考慮三現主義:即現時到現場看現物,通過相對條件的比較,找出相關性最強的要因歸類。)
f、 選取重要原因時,不要超過7項,且應標識在最未端原因;
繪圖過程
魚刺圖做圖過程一般由以下幾步組成:
1.由問題的負責人召集與問題有關的人員組成一個工作組(work group),該組成員必須對問題有一定深度的了解。
2.問題的負責人將擬找出原因的問題寫在黑板或白紙右邊的一個三角形的框內,並在其尾部引出一條水平直線,該線稱為魚脊。
3.工作組成員在魚脊上畫出與魚脊成45°角的直線,並在其上標出引起問題的主要原因,這些成45°角的直線稱為大骨。
4.對引起問題的原因進一步細化,畫出中骨、小骨……,盡可能列出所有原因
5.對魚刺圖進行優化整理。
6.根據魚刺圖進行討論。由於魚骨圖不以數值來表示,並處理問題,而是通過整理問題與它的原因的層次來標明關系,因此,能很好的描述定性問題。魚刺圖的實施要求工作組負責人(即進行企業診斷的專家)有豐富的指導經驗,整個過程負責人盡可能為工作組成員創造友好、平等、寬松的討論環境,使每個成員的意見都能完全表達,同時保證魚刺圖正確做出,即防止工作組成員將原因、現象、對策互相混淆,並保證魚刺圖層次清晰。負責人不對問題發表任何看法,也不能對工作組成員進行任何誘導。
Ⅱ 用魚骨圖分析問題的原因,要求內容為工作中所遇到的問題,比如和同事的溝通
魚骨圖(Cause & Effect/Fishbone Diagram)魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發明出來的,故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題「根本原因」的方法,它也可以稱之為「Ishikawa」或者「因果圖」。 [編輯本段]一、魚骨圖定義 問題的特性總是受到一些因素的影響,我們通過頭腦風暴法找出這些因素,並將它們與特性值一起,按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚,並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨,所以又叫魚骨圖(以下稱魚骨圖),它是一種透過現象看本質的分析方法。 同時,魚骨圖也用在生產中,用來形象地表示生產車間的流程。 頭腦風暴法(Brain Storming——BS):一種通過集思廣益、發揮團體智慧,從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素的會議方法。BS有四大原則:嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。 [編輯本段]二、魚骨圖的三種類型 A、整理問題型魚骨圖(各要素與特性值間不存在原因關系,而是結構構成關系) B、原因型魚骨圖(魚頭在右,特性值通常以「為什麼……」來寫) C、對策型魚骨圖(魚頭在左,特性值通常以「如何提高/改善……」來寫) [編輯本段]三、魚骨圖製作 製作魚骨圖分兩個步驟:分析問題原因/結構、繪制魚骨圖。 1、分析問題原因/結構。 A、針對問題點,選擇層別方法(如人機料法環等)。 魚骨圖 B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因(因素)。 C、將找出的各要素進行歸類、整理,明確其從屬關系。 D、分析選取重要因素。 E、檢查各要素的描述方法,確保語法簡明、意思明確。 分析要點: a、確定大要因(大骨)時,現場作業一般從「人機料法環」著手,管理類問題一般從「人事時地物」層別,應視具體情況決定; b、大要因必須用中性詞描述(不說明好壞),中、小要因必須使用價值判斷(如…不良); c、腦力激盪時,應盡可能多而全地找出所有可能原因,而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因,宜從行動而非思想態度面著手分析; d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系,小要因應分析至可以直接下對策; e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素,請以關聯性最強者為准(必要時考慮三現主義:即現時到現場看現物,通過相對條件的比較,找出相關性最強的要因歸類。) f、 選取重要原因時,不要超過7項,且應標識在最末端原因; 2、魚骨圖繪圖過程 A、填寫魚頭(按為什麼不好的方式描述),畫出主骨 B、畫出大骨,填寫大要因 C、畫出中骨、小骨,填寫中小要因 D、用特殊符號標識重要因素 要點:繪圖時,應保證大骨與主骨成60度夾角,中骨與主骨平行 [編輯本段]四、魚骨圖使用步驟 (1)查找要解決的問題; (2)把問題寫在魚骨的頭上; 魚骨圖分析 (3)召集同事共同討論問題出現的可能原因,盡可能多地找出問題; (4)把相同的問題分組,在魚骨上標出; (5)根據不同問題徵求大家的意見,總結出正確的原因; (6)拿出任何一個問題,研究為什麼會產生這樣的問題? (7)針對問題的答案再問為什麼?這樣至少深入五個層次(連續問五個問題); (8)當深入到第五個層次後,認為無法繼續進行時,列出這些問題的原因,而後列出至少20個解決方法。 [編輯本段]五、魚骨圖案例分析 魚骨圖分析法是咨詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法,其特點是簡捷實用,比較直觀。現以某煉油廠情況作為實例,採用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進行解析,(具體如圖所示) 圖中的「魚頭」表示需要解決的問題,即該煉油廠產品在市場中所佔份額少。根據現場調查,可以把產生該煉油廠市場營銷問題的原因,概括為5類。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素,如營銷人員數量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。將5類原因及其相關因素分別以魚骨分布態勢展開,形成於骨分析圖。 下一步的工作是找出產生問題的主要原因,為此可以根據現場調查的數據,計算出每種原因或相關因素在產生問題過程中所佔的比重,以百分數表示。例如,通過計算發現,「營銷人員數量少」,在產生問題過程中所佔比重為35%,「廣告宣傳差」為18%,「小包裝少」為25%,三者在產生問題過程中共佔78%的比重,可以被認為是導致該煉油廠產品市場份額少的主要原因。如果我們 魚骨圖 針對這三大因素提出改進方案,就可以解決整個問題的78%。該案例也反映了「20:80原則」,即根據經驗規律,20%的原因往往產生80%的問題,如果由於條件限制,不能100%解決問題,只要抓住佔全部原因20%,就能夠取得80%解決問題的成效。 以下是案例:http://wenku..com/view/f7d5ca5c3b3567ec102d8a9a.html
Ⅲ 魚骨圖分析法
魚骨分析法,又名因果分析法,是一種發現問題「根本原因」的分析方法,現代工商管理教育如MBA、EMBA等將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨分析等幾類先進技術分析。
魚骨圖(Fishbone analysis method)是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的,故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題「根本原因」的方法,它也可以稱之為「因果圖」。魚骨圖主要用於工商管理中建立分析模型。
(3)方法不對魚骨圖分析擴展閱讀
案例:利用魚骨圖對某煉油廠市場營銷問題的分析
魚骨圖分析法是咨詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法,其特點是簡捷實用,比較直觀。現以某煉油廠情況作為實例,採用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進行解析,具體如圖所示:
「魚頭」表示需要解決的問題,即該煉油廠產品在市場中所佔份額少。根據現場調查,可以把產生該煉油廠市場營銷問題的原因,概括為5類。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素,如營銷人員數量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。將5類原因及其相關因素分別以魚骨分布態勢展開,形成魚骨分析圖。
參考資料來源:網路-魚骨分析法
Ⅳ 魚骨圖分析法需要注意什麼
我對於魚骨圖分析法的理解僅限於魚骨架構,應該和正常的為思維導圖導圖差不多的畫法,只不過結構變換而已。想著還是蠻簡單的,只需要為大家演示一下,魚骨圖的使用方法即可。後來自己度娘了一番,發現,並不是想像中那麼簡單,原來魚骨圖分析法的使用有它自己的套路。所以在解釋XMind魚骨圖之前,我先把一些概念性的注意點給大家梳理一遍。
一、魚骨分析法類型:
1.整理問題型魚骨圖(各要素與特性值間不存在原因關系,而是結構構成關系);
二:魚骨圖(.com/www.xmindchina.net)分析法原理:
當問題出現時,大家一起來討論問題產生的根源所在,找出主要問題出現在哪些環節,以及需要重點解決的問題。並區分哪些是先天的限制因素,是否可以通過努力去改進;哪些是由於條件的限制暫時不能改進,但是否可以通過改進其他問題進行彌補。
三:魚骨圖分析法因素:
1.人:人為(如:產品知識不夠、心態或情緒出現問題)
2.機:硬體(如:相關硬體機械出現問題、如電腦系統)
3.物:貨品(如:存貨不夠、斷色斷碼、貨期延遲)
4.法:方法(如:促銷安排、推銷方法、陳列布置)
5.環:環境(如:市場大環境、天氣原因)
四:魚骨圖分析法步驟
1.查找要解決的問題,這個問題便是魚骨的頭部。
2.依據5個因素,依次找出每個元素中可能出現的原因。
3.列出這些問題的原因後,至少要列出20個解決方法。
在製作XMind魚骨圖之前,需要了解的一些規則基本都在這里了,希望對你有幫助。
Ⅳ 魚骨圖的分析法是
魚骨圖分析法簡介
魚骨圖(又名因果圖、石川圖),指的是一種發現問題「根本原因」的分析方法,現代工商管理教育將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨圖等幾類。
魚骨圖由日本管理大師石川馨先生所發明,故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題「根本原因」的方法,它也可以稱之為「Ishikawa」或者「因果圖」。其特點是簡潔實用,深入直觀。它看上去有些像魚骨,問題或缺陷(即後果)標在「魚頭」處。在魚骨上長出魚刺,上面按出現機會多寡列出產生問題的可能原因。
(5)方法不對魚骨圖分析擴展閱讀:
魚骨圖分析法要點
1、確定大要因(大骨)時,現場作業一般從「人、機、料、法、環」著手,管理類問題一般從「人、事、時、地、物」層別,應視具體情況決定。
2、大要因必須用中性詞描述(不說明好壞),中、小要因必須使用價值判斷(如……不良)。
3、腦力激盪時,應盡可能多而全地找出所有可能原因,而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因,宜從行動而非思想態度面著手分析。
4、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系,小要因應分析至可以直接下對策
Ⅵ 如何使用魚骨圖分析錯料不良原因
如何用魚骨頭縫隙錯了不良原因這個分析是要通過復雜的步驟可以慢慢來體會了。
Ⅶ 魚骨圖怎麼去分析
轉載以下資料供參考
魚骨圖分析要點:
a、確定大要因(大骨)時,現場作業一般從「人機料法環」著手,管理類問題一般從「人事時地物」層別,應視具體情況決定;
b、大要因必須用中性詞描述(不說明好壞),中、小要因必須使用價值判斷(如…不良);
c、腦力激盪時,應盡可能多而全地找出所有可能原因,而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因,宜從行動而非思想態度面著手分析;
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系,小要因應分析至可以直接下對策;
e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素,請以關聯性最強者為准(必要時考慮三現主義:即現時到現場看現物,通過相對條件的比較,找出相關性最強的要因歸類。)
f、 選取重要原因時,不要超過7項,且應標識在最未端原因;
2、繪圖過程
A、填寫魚頭(按為什麼不好的方式描述),畫出主骨
B、畫出大骨,填寫大要因
C、畫出中骨、小骨,填寫中小要因
D、用特殊符號標識重要因素
要點:繪圖時,應保證大骨與主骨成60度夾角,中骨與主骨平行
魚骨分析法使用步驟
(1)查找要解決的問題;
(2)把問題寫在魚骨的頭上;
(3)召集同事共同討論問題出現的可能原因,盡可能多地找出問題;
(4)把相同的問題分組,在魚骨上標出;
(5)根據不同問題徵求大家的意見,總結出正確的原因;
(6)拿出任何一個問題,研究為什麼會產生這樣的問題?
(7)針對問題的答案再問為什麼?這樣至少深入五個層次(連續問五個問題);
(8)當深入到第五個層次後,認為無法繼續進行時,列出這些問題的原因,而後列出至少20個解決方法。